某品牌櫥柜店面全套運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)絕密版

店面管理手冊(cè)一、人力資源管理1.1專賣店人員組織架構(gòu)1.2人員招聘制度1.2.1人員招聘管理制度1.2.1員工離職規(guī)定1.3專賣店各崗位工作說(shuō)明書1.3.1店長(zhǎng)工作說(shuō)明書1.3.2設(shè)計(jì)師工作說(shuō)明書1.3.3導(dǎo)購(gòu)員工作說(shuō)明書1.3.4管理員工作說(shuō)明書1.4專賣店人員薪酬及績(jī)效考核1.4.1專賣店員工工資待遇管理辦法1.4.1.1薪資構(gòu)成1.4.1.2年終獎(jiǎng)1.4.1.3優(yōu)秀員工獎(jiǎng)1.4.1.4員工福利1.4.2XXX櫥柜專賣店員工績(jī)效考核制度1.4.2.1設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工定級(jí)考核評(píng)審辦法1.4.2.2員工績(jī)效考核表范本1.4.2.2.1設(shè)計(jì)師績(jī)效考核表1.4.2.2.2店長(zhǎng)績(jī)效考核表1.4.2.2.3導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核表1.4.2.2.4設(shè)計(jì)師（試用期）績(jī)效考核表1.4.2.2.4導(dǎo)購(gòu)員（試用期）績(jī)效考核表1.5相關(guān)表格文件1.5.1勞動(dòng)合同范本1.5.2請(qǐng)假條1.5.3考勤表1.5.4員工考核評(píng)分記錄表1.5.5員工去向表二、店務(wù)管理2.1專賣店辦公管理2.1.1勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定2.1.1.1考勤制度2.1.1.2員工儀容儀表規(guī)范2.1.1.3員工行為規(guī)范2.1.1.4員工獎(jiǎng)罰條例2.1.1.5員工工作違規(guī)罰款條例2.1.1.6常用禮貌用語(yǔ)規(guī)范2.1.1.7專賣店會(huì)議制度2.2專賣店財(cái)務(wù)管理制度2.2.1專賣店財(cái)務(wù)管理制度2.2.2票據(jù)管理2.2.3財(cái)產(chǎn)清查2.2.4XXX櫥柜關(guān)于規(guī)范合同簽定及收款管理的規(guī)定2.3專賣店現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作制度2.3.1專賣店日常衛(wèi)生及環(huán)境管理規(guī)定2.3.2XXX專賣店飾品、綠化等現(xiàn)場(chǎng)管理制度三、業(yè)務(wù)流程管理3.1 訂單執(zhí)行流程管理3.1.1正單下單流程3.1.2補(bǔ)單下單流程3.2銷售合同履行管理制度3.3業(yè)務(wù)員日常工作報(bào)告管理辦法3.4關(guān)于同裝飾公司合作拓展市場(chǎng)的管理細(xì)則3.5專賣店客戶服務(wù)承諾與客戶投訴處理程序3.6售后服務(wù)管理制度3.7安裝工管理制度3.8送貨安裝管理制度3.9安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.10、櫥柜產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)檢驗(yàn)報(bào)告（專賣店內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)）四、表格匯總訂單/日常類1.1預(yù)約單統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)預(yù)約單登記表專賣店預(yù)約單統(tǒng)計(jì)日/周報(bào)表專賣店預(yù)約單統(tǒng)計(jì)月報(bào)表1.2合同單統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)專賣店合同單統(tǒng)計(jì)日/周報(bào)表專賣店合同單統(tǒng)計(jì)月報(bào)表1.3合同登記表專賣店合同單登記表1.4送貨安排表專賣店送貨安排表專賣店安裝計(jì)劃進(jìn)度表1.5異常送貨報(bào)表專賣店異常送貨報(bào)表1.6收發(fā)登記專賣店文件簽收登記表1.7交接班記錄專賣店交接班記錄專賣店電話記錄表1.8項(xiàng)目執(zhí)行表專賣店項(xiàng)目執(zhí)行表2財(cái)務(wù)類2.1專賣店現(xiàn)金日?qǐng)?bào)專賣店收入日?qǐng)?bào)表2.2專賣店收支月報(bào)專賣店收支月報(bào)表專賣店銷售賬款明細(xì)表2.3滯留賬款報(bào)表專賣店欠收賬款報(bào)表3業(yè)務(wù)類（渠道拓展）3.1.1日、周、月報(bào)表專賣店銷售日/周/月報(bào)表專賣店銷售日?qǐng)?bào)表3.1.2小區(qū)樓盤狀況登記專賣店小區(qū)樓盤登記表專賣店樓盤檔案表小區(qū)業(yè)主檔案表3.1.3工程跟蹤狀況專賣店工程單跟蹤狀況表3.2統(tǒng)計(jì)分析類3.2.1業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)對(duì)比3.2.2促銷活動(dòng)效果分析專賣店促銷活動(dòng)分析專賣店活動(dòng)費(fèi)用投入產(chǎn)出效果評(píng)估表3.2.3廣告效果分析專賣店廣告效果分析表3.2.4銷售分析表（按人員、材料、款式、業(yè)績(jī)等分類）專賣店銷售分析表專賣店樣品銷售分析表專賣店月度總銷售分析專賣店銷售人員、樣品銷售對(duì)照日?qǐng)?bào)專賣店樣品月度銷售分析專賣店主推產(chǎn)品月度銷售情況分析專賣店樣品銷售情況歷史分析對(duì)比表專賣店單項(xiàng)樣品月底盈利分析表4.信息管理類4.1市場(chǎng)信息調(diào)查表（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、數(shù)量、價(jià)格、現(xiàn)狀、分析）專賣店單項(xiàng)樣品月底盈利分析表4.2客戶需求意見調(diào)查表專賣店需求意見調(diào)查表4.3培訓(xùn)效果統(tǒng)計(jì)專賣店培訓(xùn)效果統(tǒng)計(jì)表4.3工藝文件傳閱登記專賣店工藝文件傳閱登記表5、 售服類5.1客戶檔案專賣店客戶檔案5.2客戶意見反饋表XXX服務(wù)及產(chǎn)品顧客滿意評(píng)議表XXX櫥柜顧客意見反饋單XXX專賣店顧客意見反饋單核查表5.3售服登記表專賣店售服登記表5.4客戶回訪記者專賣店客戶回訪記者人力資源管理專賣店人員組織架構(gòu)XXX專賣店組織架構(gòu)以下為XXX專賣店組織架構(gòu)參考圖，各專賣店需根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)方針及店面布點(diǎn)情況，設(shè)置合理的組織架構(gòu)。老板（出資人）老板（出資人）經(jīng)理店長(zhǎng)(一分店)店長(zhǎng)(二分店)小區(qū)拓展團(tuán)購(gòu)?fù)卣箻I(yè)務(wù)拓展導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)安裝工管理員業(yè)務(wù)人員小區(qū)拓展團(tuán)購(gòu)?fù)卣箻I(yè)務(wù)拓展導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)安裝工管理員業(yè)務(wù)人員售后文員售后文員司機(jī)司機(jī)1.2人員招聘制度1.2.1XXX專賣店人員招聘管理制度人員招聘的申請(qǐng)與審批程序由店長(zhǎng)向經(jīng)理提出人員招聘的申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后可組織進(jìn)行人員招聘工作員工面試招聘時(shí)，應(yīng)聘人員應(yīng)按個(gè)人的實(shí)際情況如實(shí)填寫《求職申請(qǐng)表》2、一般職員：由用店長(zhǎng)直接進(jìn)行面試，核查《求職申請(qǐng)表》的真實(shí)性，確定錄用與否、職位、級(jí)別和薪資，并提交面試考核表給經(jīng)理審核，經(jīng)理審核通過(guò)后予以正式錄用3、管理人員（店長(zhǎng)和管理員）：由經(jīng)理進(jìn)行面試，確定錄用與否，確定職位、級(jí)別和薪資。新員工入職資料員工一經(jīng)錄用，需要提供以下資料，并保證所有證件的真實(shí)性，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)資料虛假將予以辭退，且由此引發(fā)的一切后果由員工自負(fù)。本人身份證原件有復(fù)印件本人學(xué)歷證原件及復(fù)印件入職確認(rèn)店長(zhǎng)查驗(yàn)上述入職資料，并將復(fù)印件存檔管理員將所有資料整理存檔試用期試用期為1-3月，雙方簽定臨時(shí)勞動(dòng)合同，要示員工在試用期內(nèi)掌握相應(yīng)技能，試用期期間雙方均可以隨時(shí)終止用工關(guān)系；專賣店經(jīng)理（店長(zhǎng)）根據(jù)試用情況決定停止用工或轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定工種和職級(jí)，并簽定正式勞動(dòng)合同。辭職員工因?yàn)楦鞣N原因要求辭去現(xiàn)有工作的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月，向店長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)批準(zhǔn)并辦理辭工手續(xù)、結(jié)算工資，涉及提成的，按所完成工作量計(jì)發(fā)（專賣店規(guī)定發(fā)入日發(fā)放）。未批準(zhǔn)即離職的，不計(jì)發(fā)剩余工資及提成，給專賣店造成重大損失的，將追究法律責(zé)任辭退專賣店因各種原因要求辭退現(xiàn)有員工的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月書面通知本人，被辭退人員應(yīng)在一個(gè)月后辦理辭工手續(xù)、結(jié)算工資；涉及提成的，按所完成工作量計(jì)發(fā)（專賣店規(guī)定發(fā)放日發(fā)放）除名員工嚴(yán)重違反內(nèi)部規(guī)章制度，屢教不改的，專賣店有權(quán)將其除名，被除名員工在接到書面通知之日起即與專賣店解除勞動(dòng)合同關(guān)系，店長(zhǎng)應(yīng)立即與其辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)算工資，對(duì)沒(méi)有完全完成的工作不計(jì)發(fā)提成。換崗經(jīng)理有考察對(duì)所有員工進(jìn)行換崗的權(quán)利，員工應(yīng)該服從，員工也可以依據(jù)自己的專長(zhǎng)，要求轉(zhuǎn)換到更能發(fā)揮自己才能的崗位，個(gè)人要求換崗的，應(yīng)提交書面申請(qǐng)，經(jīng)理審批后可進(jìn)行換崗。店長(zhǎng)對(duì)于員工換崗具有建議權(quán)，需上報(bào)經(jīng)理審批。1.2.2員工離職規(guī)定1、員工在辭職試用期外，店長(zhǎng)、經(jīng)理需在離職前二個(gè)月填寫“離職申請(qǐng)”，一般員工需在離職前一個(gè)月填寫“離職申請(qǐng)”。經(jīng)核準(zhǔn)交接后方可離職。2、公司辭退員工有下列情形之一的，公司將提前一個(gè)月以書面的形式通知本人1）員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排工作的2）員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的3）公司因經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化，確需裁減人員的有下列情形之一的，公司無(wú)需預(yù)先通知本人，終止聘用關(guān)系1）在試用期期間被證明不符合錄用條件的2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的3）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害者4）被依法追究刑事責(zé)任者5）在規(guī)定期限內(nèi)未能辦理入職手續(xù)員工離職未經(jīng)核準(zhǔn)，不得擅自離崗離職批準(zhǔn)后的工作交接1）離職人員應(yīng)在上級(jí)經(jīng)理的安排下，與其職務(wù)接替人或上級(jí)經(jīng)理指定人員國(guó)理工作交接。要將現(xiàn)職德所負(fù)責(zé)制的工作交代清楚，將自己保管的與工作有關(guān)的印章、鑰匙、各種賬冊(cè)、物品列表交接清楚，將朱工作中未沖賬及時(shí)結(jié)清或告知接替人員、上級(jí)經(jīng)理及時(shí)解決2）離職人員在辦理完交接工作時(shí)，需填寫“員工離職工作交接書”由監(jiān)交人或上級(jí)主管經(jīng)理簽字方為有效3）離職人員將離職手續(xù)辦理完畢者，其薪資在次月15日領(lǐng)取4）離職手續(xù)未按規(guī)定辦理完備者，其薪資暫不予以發(fā)放1.3XXX櫥柜專賣店各工作崗位說(shuō)明書1.3.1店長(zhǎng)工作說(shuō)明書店長(zhǎng)工作說(shuō)明書姓名：崗位：店長(zhǎng)職務(wù)：店長(zhǎng)直接上級(jí)：經(jīng)理直接下級(jí)：導(dǎo)購(gòu)員、設(shè)計(jì)師、安裝工、業(yè)務(wù)人員定員：1人主要工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)所轄專賣店的管理、銷售、服務(wù)工作工作職責(zé)1、合理安排店內(nèi)員工的作息時(shí)間，確保專賣店各崗位的正常運(yùn)作；2、協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，維護(hù)專賣店和睦團(tuán)結(jié)，互助友愛的和諧局面；3、對(duì)所有員工一視同仁，顧全大局。對(duì)新入職員工起到傳、幫、帶的作用。4、協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員接單，提高專賣店的銷售總量；5、保持展廳的清潔、美觀、督促員工及時(shí)收掉水杯、放齊桌椅等；6、合理派單給設(shè)計(jì)師，并監(jiān)督設(shè)計(jì)師日常外出工作；7、督促店導(dǎo)購(gòu)員定期跟蹤已交定金的客戶（準(zhǔn)客戶），杜絕跑單現(xiàn)象；8、要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理店內(nèi)各種突發(fā)事件，包括導(dǎo)購(gòu)員無(wú)法溝通的各種客戶，因安裝或設(shè)計(jì)有問(wèn)題而上門的客戶，櫥柜使用過(guò)程中出現(xiàn)而上門的客戶等等；9、定期組織店內(nèi)員工討論、學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、傳達(dá)公司的最新信息；10、帶領(lǐng)員工認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令，能很好起到承上啟下的作用；11、對(duì)每天所接定單的來(lái)源進(jìn)行跟蹤12、檢查、指導(dǎo)與安排下級(jí)員工日常的工作；13、客戶溝通協(xié)助處理問(wèn)題；14、編制各類相關(guān)報(bào)表；15、撰寫每月的工作小結(jié)及下月的工作計(jì)劃。三、直接責(zé)任及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任1、根據(jù)相關(guān)專賣店經(jīng)營(yíng)管理制度以及銷售目標(biāo)，組織下屬人員充分運(yùn)用營(yíng)銷資源與技巧提升業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)、銷售目標(biāo)的達(dá)成；a）廣告宣傳吸引新顧客；b）充分利用老顧客的“口碑”效應(yīng)，輔于小利（小禮品、促銷贈(zèng)品）；c）與其他公司和人員合作——如與裝飾公司人員合作、與物業(yè)管理公司合作、跨行業(yè)聯(lián)盟之互動(dòng)營(yíng)銷；2、組織導(dǎo)購(gòu)員提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，設(shè)計(jì)員為顧客提供專業(yè)的、顧客滿意的櫥柜設(shè)計(jì)方案。3、組織人員對(duì)相關(guān)合同進(jìn)行跟蹤—交貨期、安裝質(zhì)量、款項(xiàng)收理、顧客滿意度反饋等。4、配合安裝處理安裝遺留問(wèn)題，按規(guī)定處理顧客投訴。5、負(fù)責(zé)專賣店的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的推行與實(shí)施。6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工工作的檢查和考核，對(duì)人事，薪資調(diào)整提出建議。7、對(duì)本專賣店的工作目標(biāo)和銷售目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)。8、對(duì)下屬工作質(zhì)量、效率、紀(jì)律、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)。9、對(duì)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)的完好和安全性負(fù)責(zé)。四、主要權(quán)力1、對(duì)下屬的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán)；2、對(duì)下屬的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)有考核權(quán)；3、對(duì)違規(guī)行為和人員有處罰建議權(quán)；4、有向總經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力；5、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際運(yùn)作情況，有增減專賣店各崗位員工的建議權(quán)；6、對(duì)店內(nèi)員工的崗位調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。五、管轄范圍店內(nèi)的員工、物品、場(chǎng)所。六、任職資格與要求知識(shí)技能最低學(xué)歷中專期望學(xué)歷本科專業(yè)要求營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè)語(yǔ)言要求優(yōu)秀、能讀寫所需知識(shí)專賣店管理電腦要求熟練操作繪圖軟件所需證書無(wú)所需培訓(xùn)專賣店管理、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)要求最低要求一年以上專賣店管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事耐用消費(fèi)品銷售兩年以上期望要求二年以上耐用消費(fèi)品專賣店管理作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g性別26-40歲，男女不限，個(gè)人形象良好能力要求必備能力期望能力相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，溝通協(xié)調(diào)、組織管理能力較強(qiáng)良好個(gè)人品德和職業(yè)素養(yǎng)，熟悉品牌營(yíng)銷，有開拓精神和過(guò)硬的心理素質(zhì)，懂財(cái)務(wù)管理善于處理復(fù)雜矛盾組織管理、溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀能很好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)業(yè)績(jī)及利潤(rùn)心理態(tài)度能承受較大的工作壓力，有耐心，有魄力，有大局觀，工作細(xì)致，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)職位等級(jí)主管級(jí)（1-4級(jí)）1級(jí)描述符合最低要求，資歷尚淺2-3級(jí)描述達(dá)到最佳要求或資歷尚淺，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上4級(jí)描述資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求職業(yè)發(fā)展輪崗方向其他店店長(zhǎng)晉升方向經(jīng)理七、崗位考核評(píng)分辦法扣分細(xì)則上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分1分，無(wú)故脫崗10分鐘以上扣考核分3分，曠工扣10分；未按照店內(nèi)制度操作執(zhí)行著想事務(wù)的，扣考核分2分；沒(méi)有將公司、專賣店的制度與精神及時(shí)傳達(dá)，或因傳達(dá)錯(cuò)誤而導(dǎo)致店內(nèi)人員操作失誤的，扣考核分2分；因管理失職，造成下屬員工有違規(guī)操作，負(fù)連帶責(zé)任扣考核分2分；因工作失職造成專賣店直接經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損傷，按事故處以經(jīng)濟(jì)贈(zèng)償，并視情節(jié)輕重扣考核分2-10分；不能很好協(xié)調(diào)下屬員工之間的矛盾，或員工之間工作無(wú)法銜接、互相推委的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣考核分3分；專賣店客戶總投訴率大于5%，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每增加0.1%扣考核分1分；專賣店非客戶投訴（上級(jí)部門、執(zhí)法監(jiān)督部門等）每投訴1次，扣考核分2分，扣完10分為止；專賣店銷售總業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，扣考核分2分，每下降10個(gè)百分點(diǎn)扣考核分2分，10分扣完為止；濫用職權(quán)，處事欠公正的，扣考核分5分；不能說(shuō)明正當(dāng)理由，拒不執(zhí)行專賣店決定，或頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，扣考核分8分；不能及時(shí)提供店內(nèi)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的，或者統(tǒng)計(jì)報(bào)表馬虎潦草，嚴(yán)重失實(shí)的，扣考核分2分。因工作疏忽，導(dǎo)致店內(nèi)財(cái)產(chǎn)受到損失的，視情節(jié)輕重扣考核分2-10分；未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢，扣考核分1分；徇私舞弊、或串謀欺騙領(lǐng)導(dǎo)的，視情節(jié)輕重扣考核分10-30分，直至予以辭退。獎(jiǎng)分細(xì)則當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分1分；因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分5分；能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分1分，最高獎(jiǎng)5分；合理化建議被采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限；4、當(dāng)月專賣店零投訴的，獎(jiǎng)考核分2分；5、當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)增長(zhǎng)20%獎(jiǎng)考核分1分，最高獎(jiǎng)5分；6、受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分2分。1.3.2設(shè)計(jì)師工作說(shuō)明書設(shè)計(jì)師工作說(shuō)明書姓名：崗位：設(shè)計(jì)師職務(wù)：設(shè)計(jì)師直接上級(jí)：店長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)定員：主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)櫥柜訂單設(shè)計(jì)、合同簽定、貨款回收、售后服務(wù)等工作工作職責(zé)櫥柜方案的設(shè)計(jì)、繪制及下單，櫥柜購(gòu)買合同的簽訂與導(dǎo)購(gòu)員、安裝工及客戶協(xié)調(diào)處理問(wèn)題；設(shè)計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤及款項(xiàng)回收；熟悉產(chǎn)品材料及價(jià)格的計(jì)算；櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握；遵守專賣店紀(jì)律，服從上級(jí)工作安排，上門設(shè)計(jì)守時(shí)，禮貌待客；直接任務(wù)負(fù)責(zé)專賣店訂單的上門設(shè)計(jì)度量工作；負(fù)責(zé)為專賣店預(yù)約的客戶出設(shè)計(jì)方案，讓客戶認(rèn)可并簽訂合同，提高設(shè)計(jì)水平，提高工作效率；負(fù)責(zé)專賣店合同款項(xiàng)的收取、保管并按期、準(zhǔn)確的上交專賣店財(cái)務(wù)；負(fù)責(zé)專賣店合同單的取款清收；負(fù)責(zé)處理客戶的售后服務(wù)問(wèn)題；熟悉櫥柜的生產(chǎn)工藝及流程，熟悉設(shè)計(jì)時(shí)遇到的常見問(wèn)題；同導(dǎo)購(gòu)員良好合作溝通，準(zhǔn)確、高效的完成簽單；專賣店樣板、辦公設(shè)備、專賣店電器的清潔與維護(hù)；利用外出機(jī)會(huì)，盡可能多了解同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)相關(guān)樓盤及物業(yè)管理進(jìn)行了解，為小區(qū)促銷提高方便；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)任務(wù)。主要權(quán)力對(duì)專賣店合同設(shè)計(jì)及簽訂有執(zhí)行權(quán)；根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對(duì)外報(bào)價(jià)的權(quán)力；在取得客戶認(rèn)同的條件下，有合同單修改權(quán)；對(duì)專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)。管轄范圍個(gè)人的辦公用品與辦公設(shè)施；專賣店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域。任職資格與要求知識(shí)技能最低學(xué)歷大專期望學(xué)歷本科專業(yè)要求設(shè)計(jì)、制圖等相關(guān)專業(yè)語(yǔ)言要求良好，能讀寫所需知識(shí)電腦設(shè)計(jì)及制圖電腦要求熟練操作繪圖軟件所需證書無(wú)所需培訓(xùn)櫥柜工藝、電腦設(shè)計(jì)及美學(xué)經(jīng)驗(yàn)要求最低要求一年以上櫥柜或家具設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)期望要求二年以上櫥柜或家具設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g性別22-35歲，男女不限，個(gè)人形象良好能力要求必備能力期望能力熟悉櫥柜設(shè)計(jì)，熟悉紛圖軟件；溝通協(xié)調(diào)能力較好善于處理復(fù)雜矛盾；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)心理態(tài)度能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)職等職級(jí)職員（6-10級(jí)）6、7級(jí)描述符合最低要求，資歷尚淺8、9級(jí)描述達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上10級(jí)描述資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求職業(yè)發(fā)展輪崗方向其它專賣店設(shè)計(jì)師晉升方向高級(jí)設(shè)計(jì)師、店長(zhǎng)崗位考核評(píng)分辦法扣分細(xì)則上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分1分，無(wú)故脫崗10分鐘以上扣考核分3分，曠工扣10分；合同單設(shè)計(jì)出錯(cuò)率大于0.4%，扣考核分1分，每上升0.1%加扣1分，扣完10分為止；沒(méi)有完成保底設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)的，扣考核分2分；與客戶簽好合同后1天內(nèi)應(yīng)交出圖紙下單，每推遲一天扣1分，扣完5分為止；手機(jī)關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)兩次以上取消當(dāng)月通訊補(bǔ)貼，扣考核分2分；同其他同事產(chǎn)生矛盾，不通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭(zhēng)執(zhí)行為的，扣考核分1分；因合同方案設(shè)計(jì)原因造成客戶投訴，投訴1次扣考核分1分，扣完5分為止；合同單計(jì)價(jià)誤差超出±0.5%，錯(cuò)計(jì)1次扣考核分1分，扣完5分為止；管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，扣考核分1分；管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放凌亂的，扣考核分1分；管轄范圍內(nèi)樣品、電器破損、銹蝕、沒(méi)有及時(shí)維護(hù)，也沒(méi)有填寫樣品異常狀態(tài)表的，扣考核分3分；管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、裝飾品破損、銹蝕、丟失的，扣考核分5分；不服從上級(jí)工作安排與上級(jí)頂撞吵鬧的，扣考核分3分；對(duì)上級(jí)分配的合同單挑三揀四的，或者因合同難度大金額小拖延簽單造成投訴的，扣考核分3分；冷落、怠慢、頂撞客戶，堅(jiān)持己見不理會(huì)客戶的要求又不同客戶解釋清楚的，扣考核分2分；同客戶預(yù)約好，不能履行又不同客戶聯(lián)系的，扣考勤分1分；不回答客戶提出的問(wèn)題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分1分；上班時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事，扣考核分1分；精神狀態(tài)萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分1分；未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分1分；不論何種原因造成退單的，每單扣考核分5分。弄虛作假，同他人一起獲取專賣店不正當(dāng)利益的，扣考核分5分；獎(jiǎng)分細(xì)則當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分1分；因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分5分；能積極提住合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分1分，最高獎(jiǎng)5分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)限；當(dāng)月專賣店零投訴的，獎(jiǎng)考核分2分；當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出10%獎(jiǎng)考核分1分，最高獎(jiǎng)3分；受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分2分；操作一站式合同單，每當(dāng)單獎(jiǎng)考核分2分；1.3.3專賣店導(dǎo)購(gòu)員工作說(shuō)明書專賣店導(dǎo)購(gòu)員工作說(shuō)明書姓名：部門：崗位：導(dǎo)購(gòu)職務(wù)：導(dǎo)購(gòu)員直接上級(jí)：直接下級(jí)：定員：主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)向客戶介紹產(chǎn)品知識(shí)，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望，促使客戶落定簽單。一、工作職責(zé)接待客戶，促使客戶落定為客戶選定材料，協(xié)助簽單保持專賣店以及專賣店樣品整潔，維護(hù)公司形象對(duì)客戶提出的疑問(wèn)，迅速與相關(guān)人員取得聯(lián)系，并及時(shí)解答遵守專賣店紀(jì)律，服從上級(jí)安排，與同事友好互助熟悉產(chǎn)品的材料及價(jià)格櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握二、直接責(zé)任接待進(jìn)入專賣店的所有客戶為新的客戶介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能以及價(jià)格，使客戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，激發(fā)客促使他們落定；對(duì)已經(jīng)落定的老客戶有接待責(zé)任，確定詳細(xì)的產(chǎn)品材料，為客戶報(bào)價(jià)；工作日記，對(duì)來(lái)訪的客戶進(jìn)行登記，分類管理，并進(jìn)行跟蹤管理及時(shí)掌握客戶的需求，解答客戶的疑問(wèn)，與相關(guān)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，起到客戶與公司之間橋梁的作用；協(xié)助設(shè)計(jì)師簽訂合同，確保材料單編寫準(zhǔn)確完整，合同尺寸無(wú)明顯錯(cuò)誤；與裝修公司保持良好的合作關(guān)系，推動(dòng)他們?yōu)閷Ｙu店介紹客戶；保持專賣店櫥柜、電器樣板清潔，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護(hù)專賣店形象；收集區(qū)域樓盤信息，積極參與專賣店內(nèi)、外促銷活動(dòng)；執(zhí)行專賣店店長(zhǎng)以及店長(zhǎng)按安排的其它工作。三、主要權(quán)力1、為客戶介紹產(chǎn)品知識(shí)2、根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對(duì)外報(bào)價(jià)的權(quán)力；3、對(duì)專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)；4、在取得客戶認(rèn)同條件下，有更改合同材料的權(quán)力四、管轄范圍1、個(gè)人的辦公用品與辦公設(shè)施；2、專賣店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域五、任職資格與要求知識(shí)技能最低學(xué)歷中專期望學(xué)歷大專專業(yè)要求銷售等相關(guān)專業(yè)語(yǔ)言要求優(yōu)秀，能讀寫所需知識(shí)銷售電腦要求無(wú)所需證書無(wú)所需培訓(xùn)銷售及美學(xué)經(jīng)驗(yàn)要求最低要求一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)期望要求二年以上耐用消費(fèi)品銷售工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g性別20-30歲，女，個(gè)人形象良好能力要求必備能力期望能力熟悉櫥柜知識(shí)；銷售能力及溝通能力強(qiáng)1、關(guān)于處理復(fù)雜矛盾；2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)心理態(tài)度能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。職等職級(jí)職員（5-8級(jí)）5級(jí)描述符合最低要求，資歷尚淺6、7級(jí)描述達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上8級(jí)描述資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求職業(yè)發(fā)展輪崗方向其它專賣店導(dǎo)購(gòu)員晉升方向一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)七、崗位考核評(píng)分辦法扣分細(xì)則1、上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分1分，無(wú)故脫崗10分鐘以上扣考核分3分，曠工扣10分2、接單量小于專賣店平均接單量的，扣考核分2分，每下降10%加扣2分，扣完20分為止；3、沒(méi)有完成保底接單任務(wù)的，扣考核分2分；4、合同單檢查不認(rèn)真，材料單編寫不完整的，每單合同扣考核分1分，扣完5分為止；5、不配合設(shè)計(jì)師工作，同設(shè)計(jì)師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分2分；6、同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭(zhēng)執(zhí)行為的，扣考核分1分；7、因工作態(tài)度造成客戶投訴，投訴1次扣考核分1分，扣完5分為止；8、合同單計(jì)價(jià)誤差超過(guò)±0.5%，超出1單扣考核分1分，扣完5分為止；9、管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，扣考核分1分；11、管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放零亂的，扣考核分1分；12、管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分5分；13、分管的櫥柜樣品內(nèi)放置雜物的，每次扣考核分5分；14、不服從上級(jí)工作安排的，與上級(jí)頂撞吵架的，扣考核分3分；15、冷落、怠慢、頂撞客戶的，堅(jiān)持己見不理會(huì)客戶要求又不同客戶解釋清楚的，扣考核分2分；16、同客戶預(yù)約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分1分；17、不回答客戶提出的問(wèn)題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分1分；18、上班時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事，扣考核分1分；19、精神萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分1分；20、未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分1分‘21、未能說(shuō)明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣5分；22、弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當(dāng)利益的，扣考核分10分。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分1分；因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分5分；能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分1分，最高將5分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限；當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分2分；當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出10%獎(jiǎng)考核分1分，最高獎(jiǎng)3分；受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分2分；操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分2分；1.3.4管理員工作說(shuō)明書管理員工作說(shuō)明書姓名：部門：XXX專賣店職務(wù)：管理員直接上級(jí)：專賣店店長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)定員：1人主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所屬專賣店的財(cái)務(wù)管理、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行專賣店管理、日常行政工作。一、工作職責(zé)1、專賣店日常行政、財(cái)務(wù)管理工作2、與專賣店人員、公司相關(guān)部門及客戶協(xié)調(diào)處理問(wèn)題3、專賣店相關(guān)報(bào)表的編制4、制訂工作計(jì)劃及工作總結(jié)二、直接責(zé)任1、負(fù)責(zé)專賣店財(cái)務(wù)工作：1）專賣店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬，填報(bào)每周周報(bào)表2）及時(shí)核對(duì)專賣店應(yīng)收賬款、貨物出倉(cāng)表等2、負(fù)責(zé)專賣店的合同登記、傳真（傳遞）保管與登記3、負(fù)責(zé)專賣店各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及專賣店人員考核數(shù)擾的統(tǒng)計(jì)工作4、專賣店日?qǐng)鲂姓ぷ鳎?）確保公司的各種通知、制度、信息及時(shí)傳遞給專賣店人員2）購(gòu)買、領(lǐng)用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等3）專賣店考勤工作、設(shè)計(jì)師去向登記4）店長(zhǎng)安排的其他工作——復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì)5、店長(zhǎng)不在專賣店時(shí)行使店長(zhǎng)職權(quán)、維持專賣店秩序，確保專賣店工作正常運(yùn)行三、主要權(quán)力1、對(duì)專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán)2、對(duì)違規(guī)行為和人員有匯報(bào)有處罰建議權(quán)3、對(duì)專賣店人員的工作表現(xiàn)、工作實(shí)施有參與考核權(quán)4、有向?qū)Ｙu店店長(zhǎng)和經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力5、對(duì)專賣店的財(cái)務(wù)相關(guān)工作有實(shí)施、監(jiān)管權(quán)力四、管理范圍1、個(gè)人辦公物品和設(shè)施2、專賣店人員、場(chǎng)所、物品五、任職資格及要求知識(shí)能力最低學(xué)歷中專期望學(xué)歷大專專業(yè)要求管理學(xué)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專業(yè)語(yǔ)言要求良好，能讀寫所需知識(shí)管理學(xué)、財(cái)務(wù)電腦要求熟練操作辦公軟件所需證書無(wú)所需培訓(xùn)溝通及管理經(jīng)驗(yàn)要求最低要求一年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)期望要求二年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g性別24-35歲，女，個(gè)人形象良好能力要求必備能力期望能力有一定財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉專賣店運(yùn)作流程，管理、溝通協(xié)調(diào)能力較好1、善于處理復(fù)雜矛盾2、管理、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)心理態(tài)度能承受一定工作壓力，耐心、認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)職等職級(jí)職員3-5級(jí)3級(jí)描述符合最低要求，資歷尚淺4級(jí)描述達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上5級(jí)描述資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求職業(yè)發(fā)展方向輪崗方向其他專賣店管理員晉升方向?qū)Ｙu店店長(zhǎng)六、崗位考核評(píng)分辦法扣分辦法積極配合導(dǎo)購(gòu)員、設(shè)計(jì)員，做好溝通銜接工作，按合同要求認(rèn)真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請(qǐng)客戶填好意見反饋單交回專賣店管理人員。所有作業(yè)工具管理實(shí)行承包制，由組長(zhǎng)統(tǒng)一分配使用，統(tǒng)一管理。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管工具并對(duì)工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時(shí)間為一年。一年內(nèi)，如有損壞與遺失，由相應(yīng)各小組成員負(fù)責(zé)維修及賠償；一年后，根據(jù)工具使用情況給予工具使用價(jià)值，給予相應(yīng)的工具維修補(bǔ)助；安裝工作中，在注意個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)，應(yīng)注意所安裝客戶櫥柜衛(wèi)生，每安裝一套櫥柜均要做到清潔、無(wú)灰塵；認(rèn)真完成相應(yīng)的安裝售后服務(wù)，必須在接到通知24小時(shí)內(nèi)到業(yè)主家；所有送裝櫥柜要注意運(yùn)輸安全與保管，如有在送裝過(guò)程中出現(xiàn)人為的損失與遺失，所在送貨安裝組成員均須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。助理安裝員在試用期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握本行本職知識(shí)，必須熟練地掌握各種材料的特點(diǎn)、價(jià)格及用途；作業(yè)時(shí)無(wú)不良記錄，無(wú)因個(gè)人失誤而引起客戶投訴，可以獨(dú)立完成簡(jiǎn)單施工。安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時(shí)發(fā)生特殊事件或緊急問(wèn)題時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)配和跟蹤。完成安裝當(dāng)天作業(yè)將此單安裝過(guò)程以書面形式做工作報(bào)告上交主管或經(jīng)理。完成安裝工作后二個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M(fèi)用由安裝員承擔(dān)50%，安裝組長(zhǎng)承擔(dān)50%。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分1分；因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分5分；能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分1分，最高將5分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限；當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分2分；當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出10%獎(jiǎng)考核分1分，最高獎(jiǎng)3分；受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分2分；操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分2分；1.4XXX櫥柜專賣店員工薪酬及績(jī)效考核制度1.4.1專賣店員工工資待遇管理辦法按照專賣店的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式，根據(jù)專賣店的發(fā)展?fàn)顩r和本年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團(tuán)隊(duì)積極性，制定本辦法，供各專賣店參考。各店請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。薪資發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)發(fā)放上月基礎(chǔ)工資，每月25號(hào)發(fā)放上月提成獎(jiǎng)金1.4.1.1薪資構(gòu)成專賣店員工的薪資由基礎(chǔ)工資、銷售提成兩大部分構(gòu)成，用如下等式表示：薪資總額=基礎(chǔ)工資+銷售提成，其中基礎(chǔ)工作組成如下：基礎(chǔ)工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+福利及補(bǔ)貼+工齡工資，薪資結(jié)構(gòu)分項(xiàng)說(shuō)明如下：A、基礎(chǔ)工資部分基本工資是專賣店員工的基本生活保障，也是勞資雙方勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。專賣店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。基礎(chǔ)工資構(gòu)成（管理人員）項(xiàng)目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老經(jīng)理6001400150501501502500店長(zhǎng)600800150501001501800管理員600500150501001501500基礎(chǔ)工資構(gòu)成（設(shè)計(jì)師）項(xiàng)目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)設(shè)計(jì)師60001001005050900三級(jí)設(shè)計(jì)師6003001501001001501400二級(jí)設(shè)計(jì)師6005001501001001501600一級(jí)設(shè)計(jì)師6007001501001001501800基礎(chǔ)工資構(gòu)成（導(dǎo)購(gòu)員）項(xiàng)目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)導(dǎo)購(gòu)員600020302030700三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員60020020301001501100二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員60040020301001501300一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員60060020301001501500基礎(chǔ)工資構(gòu)成（安裝工）項(xiàng)目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)安裝工60005010050100900助理安裝工600200501001001501200安裝師6004001001501001501500基礎(chǔ)工資構(gòu)成（業(yè)務(wù)員）項(xiàng)目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老市場(chǎng)拓展專員60010050100501001000業(yè)務(wù)主管6002001001501001501300業(yè)務(wù)經(jīng)理6004001502001001501600基礎(chǔ)工資構(gòu)成（其他員工）項(xiàng)目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)員工600020302030700司機(jī)6002002030501001100售后文員6001002030501001000業(yè)務(wù)員60020050100501001100基礎(chǔ)工資相關(guān)說(shuō)明：專賣店員各按等級(jí)享受本職工作的基本工資待遇，基本工資部分不對(duì)員工進(jìn)行考核，除非不可抗力（指戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等非人力原因）外，基本工資不受專賣店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)波動(dòng)影響；崗位工資根據(jù)專賣店相關(guān)考核制度對(duì)員工考核評(píng)級(jí)而進(jìn)行變動(dòng)，員工考核每月度進(jìn)行一次，具體調(diào)整如下（按扣分、獎(jiǎng)分制，總分120分），目標(biāo)考核按目標(biāo)評(píng)分表，以條文形式注明。月度目標(biāo)考核分在70分以下，取消當(dāng)月崗位級(jí)別工資，目標(biāo)考核分以100分為分界點(diǎn)，達(dá)到100分按工資構(gòu)成表發(fā)放工資；考核分70-99分每分減5元，100-110分每分加10元，110-120分每分加20元；設(shè)計(jì)師崗位一、二、三級(jí)70分時(shí)對(duì)應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為150、250、350元導(dǎo)購(gòu)員崗位一、二、三級(jí)70分時(shí)對(duì)應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為50、200、300元。工齡工資指專賣店正式員工，連續(xù)工作時(shí)間滿一年可以享受。正式員工聘用合同滿一年，工齡工資計(jì)為30元/月，以后工齡滿一年工齡工資增加20元/月，工齡工資滿200元/月以后就不再增加。工齡工資每半年調(diào)整一次，調(diào)整前的工齡工資不補(bǔ)發(fā)。B、提成工資部分提成工資是根據(jù)專賣店的經(jīng)營(yíng)情況、員工的業(yè)績(jī)達(dá)成與行為規(guī)范經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)得到一個(gè)績(jī)效工資。各崗位提成分類說(shuō)明如下：專賣店總業(yè)績(jī)=專賣店零售總業(yè)績(jī)+裝飾公司銷量+一站式銷量+業(yè)務(wù)員銷售×0.8（裝飾公司銷售量是指除去裝飾公司宣傳費(fèi)用以后的合同銷售額）店長(zhǎng)銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)店長(zhǎng)按專賣店總業(yè)績(jī)計(jì)算提成，提成系數(shù)為0.2%。專賣店保底銷售任務(wù)20萬(wàn)，專賣店總業(yè)績(jī)超過(guò)20萬(wàn)開始計(jì)提店長(zhǎng)提成獎(jiǎng)金。當(dāng)月專賣店沒(méi)有完成保底銷售任務(wù)的，店長(zhǎng)沒(méi)有提成。專賣店總業(yè)績(jī)20萬(wàn)20萬(wàn)以上店長(zhǎng)提成系數(shù)0%0.2%*店長(zhǎng)銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)指云坊專賣店，其它下屬專賣店將根據(jù)實(shí)際情況另定。導(dǎo)購(gòu)員銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)導(dǎo)購(gòu)員按個(gè)人所接合同單計(jì)算提成，提成系數(shù)為0.4%。一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷售任務(wù)6萬(wàn)、二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷售任務(wù)4萬(wàn)、三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷售任務(wù)2萬(wàn)。各級(jí)導(dǎo)購(gòu)員須完成相應(yīng)保底銷售任務(wù)后才開始計(jì)提導(dǎo)購(gòu)員提成獎(jiǎng)金。當(dāng)月沒(méi)有完成銷售任務(wù)的，導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有提成獎(jiǎng)。銷售任務(wù)級(jí)別2萬(wàn)4萬(wàn)6萬(wàn)完成任務(wù)見習(xí)導(dǎo)購(gòu)員見習(xí)導(dǎo)購(gòu)員在見習(xí)期間不設(shè)銷售保底任務(wù)，每單按0.4%計(jì)算提成三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員0%0.4%二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員0%0.5%一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員0%0.6%*導(dǎo)購(gòu)員所接裝飾公司的合同單除去宣傳費(fèi)用后再計(jì)入業(yè)績(jī)；導(dǎo)購(gòu)員所接業(yè)務(wù)員的合同單的八折計(jì)入業(yè)績(jī)；導(dǎo)購(gòu)員所接專賣店關(guān)系戶的合同單按實(shí)際收款額計(jì)入業(yè)績(jī)。售后文員、司機(jī)提成計(jì)算方法售后文員月度獎(jiǎng)金以專賣店合同單為基數(shù)，按10元/單計(jì)算；司機(jī)按8元/單計(jì)算。設(shè)計(jì)師保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表設(shè)計(jì)師按個(gè)人所設(shè)計(jì)合同單計(jì)算提成，提成系數(shù)見下表。三級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)量4萬(wàn)以內(nèi)、二級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量6萬(wàn)以內(nèi)、一級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量在8萬(wàn)以內(nèi)的部分不計(jì)提成，見習(xí)設(shè)計(jì)師不在此例任務(wù)級(jí)別4萬(wàn)6萬(wàn)8萬(wàn)完成保底銷售任務(wù)見習(xí)設(shè)計(jì)師見習(xí)設(shè)計(jì)師不設(shè)保底銷售任務(wù)，一律按1%計(jì)算三級(jí)設(shè)計(jì)師0%1%二級(jí)設(shè)計(jì)師0%1.1%一級(jí)設(shè)計(jì)師0%1.3%設(shè)計(jì)師操作合同單相關(guān)說(shuō)明見習(xí)設(shè)計(jì)師是指能獨(dú)立完成合同單現(xiàn)場(chǎng)尺寸初測(cè)、出圖，與客戶洽談、溝通合同單的相關(guān)問(wèn)題并可以跟客戶簽訂正式合同，但仍不能獨(dú)立完成合同單復(fù)測(cè)工作的設(shè)計(jì)員。見習(xí)設(shè)計(jì)師將由專賣店指定一名高級(jí)別設(shè)計(jì)師（二級(jí)設(shè)計(jì)師以上）做指導(dǎo)員；見習(xí)設(shè)計(jì)師必須獨(dú)立完成合同單的初測(cè)、出圖，同時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)初測(cè)結(jié)果與合同材料為客戶提供效果圖。合同單的復(fù)測(cè)必須在指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下進(jìn)行，完成制圖后交指導(dǎo)設(shè)計(jì)師終審，該合同單由指導(dǎo)設(shè)計(jì)師主簽、見習(xí)設(shè)計(jì)師副署簽名。（該合同單提成按見習(xí)設(shè)計(jì)師提成系數(shù)計(jì)算，指導(dǎo)設(shè)計(jì)師與見習(xí)設(shè)計(jì)師共同分享，分享比例為指導(dǎo)設(shè)計(jì)師70%、見習(xí)設(shè)計(jì)師30%共同承擔(dān)）見習(xí)設(shè)計(jì)師在指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下操作5單后，可以申請(qǐng)晉升三級(jí)設(shè)計(jì)師。由見習(xí)設(shè)計(jì)師填寫職級(jí)晉升申請(qǐng)表，指導(dǎo)設(shè)計(jì)師添加意見、店長(zhǎng)審核，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)通過(guò)，并備案。設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任條款：設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任百分比如下表見習(xí)設(shè)計(jì)師三級(jí)設(shè)計(jì)師二級(jí)設(shè)計(jì)師一級(jí)設(shè)計(jì)師30%60%80%100%相關(guān)說(shuō)明如下：所有設(shè)計(jì)師均須對(duì)自己經(jīng)手的所有合同單負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)師保底任務(wù)內(nèi)的合同單、設(shè)計(jì)師一站式合同單的賠償責(zé)任等同！合同責(zé)任是指因設(shè)計(jì)師工作過(guò)失導(dǎo)致該合同單額外產(chǎn)生的費(fèi)用與成本；合同責(zé)任費(fèi)用是指：工廠匯款、顧客扣款、安裝費(fèi)，或者合同責(zé)任費(fèi)用一次性按門市標(biāo)準(zhǔn)銷售價(jià)的五折計(jì)算；合同責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)為全額承包制，即由設(shè)計(jì)師對(duì)合同責(zé)任費(fèi)用總和按比例承擔(dān)；對(duì)預(yù)算金額超過(guò)3萬(wàn)元的合同單，必須為客戶提供2套以上設(shè)計(jì)方案?jìng)溥x，同時(shí)方案必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)、最高級(jí)別設(shè)計(jì)師、專賣店經(jīng)理認(rèn)可；合同單出現(xiàn)設(shè)計(jì)差錯(cuò)導(dǎo)致出現(xiàn)遺留單，該單合同提成照計(jì)，但遺留單相關(guān)費(fèi)用由設(shè)計(jì)師自行承擔(dān)；因?yàn)樵O(shè)計(jì)原因雖然沒(méi)有造成遺留單，但明顯增加安裝難度的，該單合同提成的60%由安裝該單的安裝工提?。ū仨毥?jīng)副總經(jīng)理認(rèn)可）；由于設(shè)計(jì)原因?qū)е驴蛻羟房?，該單合同暫不?jì)提成。因設(shè)計(jì)原因，涉及客戶要求賠償?shù)?，由設(shè)計(jì)師上門與客戶溝通、協(xié)調(diào)，賠償款根據(jù)設(shè)計(jì)師級(jí)別按相應(yīng)責(zé)任賠償責(zé)任百分比承擔(dān)。業(yè)務(wù)員保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表業(yè)務(wù)員需有貳萬(wàn)元金額保底，超過(guò)部分按以下方案提成：櫥柜折后的金額在2萬(wàn)元以下的按3%計(jì)算，在2-4萬(wàn)元之間的按3.5%計(jì)算，在4-6萬(wàn)元以上的按4%計(jì)算，在6萬(wàn)元以上的按4.5%計(jì)算，在8萬(wàn)元以上按5%計(jì)算，電器按折后價(jià)的1%計(jì)算。（櫥柜折扣必須保證8折以上）。與裝修公司的業(yè)務(wù)單提成則按樓盤的業(yè)務(wù)單的提成依次遞減1%提成計(jì)算，電器不減。（保底為2萬(wàn)元櫥柜）安裝工提成系數(shù)表（保底每組按0.5%提成）⑴、安裝部按技術(shù)等級(jí)分三種級(jí)別：安裝師、助理安裝、見習(xí)安裝工。⑵、安裝提成按櫥柜折后金額計(jì)算：組裝柜為1.8%提成，拆裝柜為2%提成，同組安裝人員如果是同等級(jí)別則按比例評(píng)分提成，不同級(jí)別則按以下系數(shù)比例分成：安裝師60%、助理安裝40%、見習(xí)安裝30%（試用期3個(gè)月無(wú)提成）。一站式合同單的相關(guān)說(shuō)明一站式合同單是指某合同從客戶進(jìn)店接洽開始一直到該合同單執(zhí)行完畢，款項(xiàng)結(jié)清為止的全過(guò)程都是由同一個(gè)人經(jīng)手的。專賣店鼓勵(lì)員工為客戶提供一站式、全過(guò)程無(wú)憂服務(wù)，特制訂一站式合同單提成計(jì)算方法。一站到底式合同是今后專賣店服務(wù)客戶的發(fā)展方向！專賣店所有員工均要積極地參與。目前，專賣店全面試行一站式服務(wù)。試行階段，一站式合同銷售業(yè)績(jī)計(jì)入專賣店總業(yè)績(jī)、不設(shè)最低銷售任務(wù)，責(zé)任人全額享受該合同單的全部提成。專賣店非設(shè)計(jì)崗位（導(dǎo)購(gòu)員、售后文員、管理員）操作一站式合同單，通過(guò)專賣店組織的相關(guān)計(jì)算機(jī)考試或者取得社會(huì)認(rèn)可的計(jì)算機(jī)相關(guān)證書。一站式合同單的提成系數(shù)設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，在該設(shè)計(jì)師原有的提成系數(shù)上加0.6%；導(dǎo)購(gòu)員、售后文員、管理員等專賣店非設(shè)計(jì)人員操作一站式合同單，提成按見習(xí)設(shè)計(jì)師1%一站式合同單賠償責(zé)任說(shuō)明由設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，按照設(shè)計(jì)師級(jí)別承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體見“設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任條款”的規(guī)定；導(dǎo)購(gòu)員、售后文員、管理員操作的一站式合同單，必須由專賣店指定一名高級(jí)別指導(dǎo)設(shè)計(jì)師（二級(jí)以上設(shè)計(jì)師），按照有關(guān)見習(xí)設(shè)計(jì)師的條款執(zhí)行1.4.1.2年獎(jiǎng)年獎(jiǎng)不包含在本薪酬制度體制系內(nèi)，專賣店可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M(fèi)水平等相關(guān)要素自行設(shè)計(jì)。1.4.1.3優(yōu)秀員工獎(jiǎng)專賣店應(yīng)該半年一次或者每年一次進(jìn)行優(yōu)秀員工的評(píng)選優(yōu)秀員工的評(píng)選工作要做到公平、公開、公正；優(yōu)秀員工采用物質(zhì)與精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法由專賣店自行制定。1.4.1.4員工福利1、正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證領(lǐng)取結(jié)婚賀禮。2、正式員工因工傷病住院治療三天以上者，可由其直屬上級(jí)憑定醫(yī)療診斷證書，申請(qǐng)給予中工傷病住院慰問(wèn)金，委派人員負(fù)責(zé)購(gòu)置金額內(nèi)禮品前往慰問(wèn)3、正式員工本人或配偶生育時(shí)，可憑出生證申請(qǐng)生育賀禮4、正式員工本人或父母、配偶、子女死亡時(shí)，可憑死亡證書申請(qǐng)喪葬慰問(wèn)金5、各項(xiàng)福利金之申請(qǐng)，必須在事實(shí)發(fā)生后一個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)，逾期不予辦理1.4.2XXX櫥柜專賣店員工績(jī)效考核制度公司每半年對(duì)員工進(jìn)行一次綜合性考核，設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工須參加定期考試進(jìn)行定級(jí)評(píng)審，其他人員以每月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)參與考評(píng)，對(duì)于達(dá)到要求的人員予以晉級(jí)或發(fā)放獎(jiǎng)金，對(duì)于不達(dá)標(biāo)人員予以降級(jí)或辭退處理。1.4.2.1設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工定級(jí)考核評(píng)審辦法為加強(qiáng)員工的專業(yè)技能，促進(jìn)員工的提升，現(xiàn)針對(duì)專賣店設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工定期限進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績(jī)定級(jí)別。資格考試的審查專賣店定期對(duì)設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工的工作能力、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)行初審，被考核人必須提供一份內(nèi)容翔實(shí)的半年工作總結(jié)。初審由經(jīng)理、店長(zhǎng)參與評(píng)審。初審合格的員工參加資格考試。資格考核的時(shí)間安排專賣店員工資格考試每年舉辦兩次，每年3月份進(jìn)行第一次資格考試，9月進(jìn)行第二次考試資格考試。資格考試的內(nèi)容資格考試總分為100分，分筆試、情景模擬實(shí)操兩個(gè)部分，筆試占50%，實(shí)操占50%。各級(jí)資格考試的難度原則：級(jí)別越高難度越大。筆試內(nèi)容：企業(yè)歷史、產(chǎn)品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、營(yíng)銷知識(shí)與技巧、功能軟件的運(yùn)用等。實(shí)操考試內(nèi)容：設(shè)計(jì)師、安裝人員、導(dǎo)購(gòu)員需參加實(shí)操考試，根據(jù)工作內(nèi)容命題，現(xiàn)場(chǎng)考核，由經(jīng)理、店長(zhǎng)及推選員工代表2名組成考評(píng)組進(jìn)行評(píng)審。升降級(jí)劃線員工級(jí)別評(píng)定劃分標(biāo)準(zhǔn)表職稱綜合評(píng)審評(píng)分（100%）基本素質(zhì)評(píng)分（25%）崗位考核評(píng)分（25%）業(yè)績(jī)考核評(píng)分（50%）升級(jí)85分以上平級(jí)70~85分降級(jí)70分以下分定級(jí)細(xì)則專賣店從基本素質(zhì)、崗位考核、銷售業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)審，綜合評(píng)審采用百分浮動(dòng)制。基本素質(zhì)部分基本素質(zhì)部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為25%。基本素質(zhì)采用百分固定制，其中行業(yè)經(jīng)驗(yàn)占10%、專業(yè)技能占50%、合同單實(shí)操占30%、一站式服務(wù)占10%。如某員工小A基本素質(zhì)部分得90分，那么換算成小A的綜合評(píng)分就是22.5分。崗位考核部分崗位考核部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為25%.如果小A的崗位考核部分平均得90分，那么換算成小A的綜合評(píng)審分就為22.5分。業(yè)績(jī)考核部分業(yè)績(jī)考核部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為50%，業(yè)績(jī)考核采用換算120分固定制，計(jì)算方法日下：保底銷售任務(wù)設(shè)定為業(yè)績(jī)考核分20分實(shí)際業(yè)績(jī)考核分=實(shí)際發(fā)生業(yè)績(jī)÷保底銷售任務(wù)×20分（注：業(yè)績(jī)考核分120分封頂）假如小A半年以來(lái)（或者說(shuō)是一個(gè)考試周期內(nèi)）的總銷售業(yè)績(jī)是150萬(wàn)，假設(shè)小A是二級(jí)設(shè)計(jì)師，半年的總保底銷售任務(wù)6個(gè)月×6萬(wàn)/月=36萬(wàn)，那么小A的業(yè)績(jī)考核分就是150÷36×20=83.3分，換算成綜合評(píng)審分就是41.7分。統(tǒng)計(jì)上述4項(xiàng)得分，小A的綜評(píng)審分=22.5﹢22.5﹢41.7=86.7分，根據(jù)員工職級(jí)評(píng)定劃分標(biāo)準(zhǔn)，員工小A取得升一級(jí)設(shè)計(jì)師的資格！員工職級(jí)評(píng)定審批表姓名評(píng)分結(jié)果評(píng)定職級(jí)原職級(jí)店長(zhǎng)意見經(jīng)理意見專賣店員工職級(jí)評(píng)審表項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分權(quán)重得分基本素質(zhì)評(píng)分內(nèi)容分值備注專業(yè)技能（60%）優(yōu)90分以上25%良80~90分熟練70~80分一般60~70分不熟練60分以下實(shí)際操作（30%）100單以上90分以上50~80單80~90分20~50單60~80分20單以下60以下一站服務(wù)（10%）完全可以提供90分以上基本可以提供70~90分不能提供70分以下崗位考核日常崗位考核25%業(yè)績(jī)考核銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)50%總分?jǐn)M評(píng)職級(jí)1.4.2.2其他員工績(jī)效考評(píng)辦法1、店長(zhǎng)、管理員、司機(jī)、售后文員半年內(nèi)平均月考核成績(jī)達(dá)到80分以上，并且有4個(gè)月月考核成績(jī)達(dá)到85分以上者，給予晉級(jí)或工作表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由各店自行制定2、業(yè)務(wù)人員連續(xù)6個(gè)月完成銷售任務(wù)市場(chǎng)拓展專員連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)額低于三萬(wàn)元（平均每月一萬(wàn)元），給予辭退處罰；市場(chǎng)拓展專員連續(xù)三個(gè)月平均每月業(yè)務(wù)額超過(guò)六萬(wàn)元，晉升市場(chǎng)主管，享受同其待遇。1.4.2.3員工績(jī)效考核表范本1.4.2.3.1設(shè)計(jì)師績(jī)效考核表XXX櫥柜專賣店設(shè)計(jì)師月份考核表考核目標(biāo)具體內(nèi)容配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1、設(shè)計(jì)知識(shí)及處理問(wèn)題能力1.1設(shè)計(jì)出錯(cuò)率≤0.12%（出錯(cuò)率指設(shè)計(jì)差錯(cuò)造成損失額除以送貨折前額）16設(shè)計(jì)出錯(cuò)率若大于0.12%，每上升0.01%扣2分1.3設(shè)計(jì)清款率=送貨櫥柜折后—因設(shè)計(jì)原因未收回的款項(xiàng)本月送貨櫥柜者后額10清款率以98%為標(biāo)準(zhǔn)，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣2分1.3“櫥柜集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)用”出效果圖100%8少出一幅效果圖扣1分1.4設(shè)計(jì)方面客戶投訴率＜=1%6每高于目標(biāo)0.1%扣1.5分，扣完為止1.5熟悉櫥柜生產(chǎn)的工藝流程，熟悉設(shè)計(jì)時(shí)遇到的常見問(wèn)題51.6同送貨組協(xié)調(diào)處理遺留問(wèn)題能力31.7同客戶協(xié)調(diào)處理能力回收余款能力32、團(tuán)隊(duì)精神2.1與導(dǎo)購(gòu)員良好合作，完成簽單5相互爭(zhēng)執(zhí)一次扣1分2.2設(shè)計(jì)師之間相互幫忙、合作5相互爭(zhēng)執(zhí)一次扣1分3、紀(jì)律規(guī)范3.1上班遲到或早退，未經(jīng)許可擅自離崗3違規(guī)一次扣1分3.2專賣店樣板、電器的清潔與維護(hù)違規(guī)一次扣1分3.3違抗負(fù)責(zé)人的工作安排，與店長(zhǎng)/管理員頂撞吵架5違規(guī)一次扣2分3.4因設(shè)計(jì)難度大或合同金額小，考慮個(gè)人利益提成而拖延簽單5違規(guī)一次扣1分4、接待服務(wù)規(guī)范4.1冷落、怠慢、頂撞客戶，不理會(huì)客戶的設(shè)計(jì)要求6違規(guī)一次扣1分4.2保持微笑服務(wù)，熟練運(yùn)用全套規(guī)范禮貌用于3違規(guī)一次扣1分4.3同客戶預(yù)約后，準(zhǔn)時(shí)上門，如果有特殊原因無(wú)法履約，須事先與客戶聯(lián)系再行約定5違規(guī)一次扣1分4.4對(duì)客戶在售服、送貨、進(jìn)度方面的問(wèn)題給于直接答復(fù)3違規(guī)一次扣1分5.儀容儀表5.1精神飽滿3違規(guī)一次扣1分5.2個(gè)人儀表整潔（包含服裝、工牌、鞋等符合要求）3違規(guī)一次扣1分合計(jì)100第34頁(yè),共129頁(yè)1.4.2.2.2店長(zhǎng)績(jī)效考核表XXX專賣店店長(zhǎng)月份績(jī)效考核表姓名：考核內(nèi)容分值得分結(jié)果項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否基本素質(zhì)40分出勤狀況10分1、上班或會(huì)議遲到、早退<15分鐘22、擅離職守23、曠工6工作態(tài)度20分1、不能協(xié)調(diào)好員工間矛盾或員工間工作無(wú)法銜接、互相推諉32、濫用職權(quán)，處事欠公正53、不能說(shuō)明理由拒不執(zhí)行專賣店決定或頂撞上司84、著裝儀容、個(gè)人形象25、因工作疏忽導(dǎo)致專賣店財(cái)產(chǎn)損失2現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生10分1、地面清潔32、管轄范圍內(nèi)道具擺放到位33、現(xiàn)場(chǎng)櫥柜樣品內(nèi)放置雜物24、辦公用品清潔、保養(yǎng)2管理能力60分現(xiàn)場(chǎng)管理35分1、未按照專賣店制度操作執(zhí)行相關(guān)事務(wù)的22、未將公司制度/精神及時(shí)傳達(dá)或傳達(dá)有誤致下屬操作出錯(cuò)23、因管理失職，使專賣店下屬員工有違規(guī)操作24、因工作失職致專賣店直接經(jīng)損失或名譽(yù)損失35、專賣店客戶總投訴率>5%16、專賣店銷售總業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)27、不及時(shí)提供專賣店專賣店各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表或制表馬虎潦草、弄虛作假28、能否及時(shí)掌握公司新品信息19、能否按照公司有關(guān)業(yè)務(wù)要求完成工作110、接單量<地區(qū)專賣店平均接單量311、合理化建議312、所管轄專賣店合同單計(jì)價(jià)綜合誤差率>0.4%313、熟悉公司各個(gè)階段的促銷活動(dòng)214、每天上網(wǎng)了解公司信息215、明確新品推廣訴求點(diǎn)116、建立健全各項(xiàng)臺(tái)賬5樣品管理20分1、無(wú)損壞22、保持出樣的合理、美觀13、每天清潔保養(yǎng)落實(shí)到責(zé)任人24、盤點(diǎn)無(wú)誤25、掌握現(xiàn)場(chǎng)出樣供貨情況26、掌握不同品種銷售狀況27、狀態(tài)表填寫68、及時(shí)傳達(dá)公司新品信息3促銷品管理5分1、做好領(lǐng)用登記12、POP懸掛整潔、美觀，發(fā)放合理13、DM放置醒目、易放24、及時(shí)提供POP庫(kù)存情況1當(dāng)月得分：店長(zhǎng)簽名：經(jīng)理審核：1.4.2.2.3導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核表XXX專賣店導(dǎo)購(gòu)員月份績(jī)效考核表姓名專賣店名稱月份考核內(nèi)容（軟件管理）分值得分結(jié)果項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否出勤狀況（10分）1、是否缺勤32、有無(wú)遲到、早退13、有無(wú)串崗14、無(wú)有脫崗25、有無(wú)違反專賣店勞動(dòng)紀(jì)律3工作態(tài)度（20分）1、是否有整潔的儀容儀表22、是否注重個(gè)人衛(wèi)生23、是否有良好的精神24、工作是否熱情積極、態(tài)度是否端正55、工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)56、工作時(shí)有無(wú)閑逛、聊天現(xiàn)象27、與客戶、同事是否保持良好的關(guān)系2業(yè)務(wù)規(guī)范操作（20分）1、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)是否熟練掌握32、是否具有解答客戶疑問(wèn)的能力33、是否正確引導(dǎo)顧客的需求34、是否有誤導(dǎo)的行為35、是否有違返服務(wù)承諾的行為36、是否主推專賣店主力展品37、是否對(duì)專賣店管理做出合理建議18、是否及時(shí)通報(bào)專賣店的各種信息19、對(duì)公司新產(chǎn)品信息的掌握是否及時(shí)110、是否按照公司的有關(guān)業(yè)務(wù)要求去完成工作1管理表單（10分）1、贈(zèng)品、促銷品是否有登記22、各種表單的填寫是否清晰明了13、銷量日?qǐng)?bào)是否及時(shí)提報(bào)14、競(jìng)爭(zhēng)品牌信息是否及時(shí)提供15、工作日?qǐng)?bào)表是否按時(shí)填寫16、客戶回訪表、電話拜訪表是否2得分60專賣店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)人1.4.2.2.4設(shè)計(jì)師試用期考核表XXX專賣店設(shè)計(jì)師試用期考核表員工姓名：入職時(shí)間：試用地點(diǎn)：輔導(dǎo)員：第一培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分：）1天1、整體櫥柜的概念、特點(diǎn)及XXX企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）：5%2、XXX櫥柜基本知識(shí)（櫥柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學(xué)應(yīng)用、材料知識(shí)、設(shè)備工藝概述、XXX與劣質(zhì)櫥柜對(duì)比表）：5%1天3、櫥柜訂購(gòu)流程（導(dǎo)購(gòu)階段、設(shè)計(jì)階段、XXX承諾）：3%4、導(dǎo)購(gòu)員基本素養(yǎng)（基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語(yǔ)及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、見習(xí)期考核辦法）：2%7天5、掌握CAD、KD軟件的運(yùn)用：25%6、根據(jù)平面圖出效果圖-30分鐘、20分鐘：25%7、櫥柜風(fēng)格及樣品品設(shè)計(jì)解說(shuō)詞、色彩搭配認(rèn)知：20%5天8、全面掌握各系列櫥柜產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表：5%9、掌握各系列櫥柜價(jià)目表、臺(tái)面價(jià)目表、特殊門板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格：5%2天10、學(xué)習(xí)計(jì)價(jià)規(guī)則；會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)圖計(jì)算：5%*首輪培訓(xùn)期計(jì)劃定為16天，考核時(shí)間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前，得分按照50%計(jì)入當(dāng)月考核。過(guò)關(guān)繼續(xù)下一培訓(xùn)項(xiàng)目，以此類推，中間穿插輔導(dǎo)師員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例示范，預(yù)計(jì)半個(gè)月。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按50%計(jì)算。兩次考核分相加即為第一個(gè)月成績(jī)。實(shí)際操作為主，注重實(shí)際工作表現(xiàn)及工作融合度。第二培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分：）5天1、熟練運(yùn)用CAD、KD軟件：20%2、根據(jù)平面圖出效果圖-20分鐘、10分鐘：30%3、色彩搭配運(yùn)用熟練：30%2天4、深入掌握各系列產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表：5%5、深入掌握各系列櫥柜價(jià)目表、臺(tái)面價(jià)目表、特殊門板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格并熟練計(jì)算：15%*第二輪培訓(xùn)期計(jì)劃為7天，考核時(shí)間為一周后，得分按照百分制計(jì)算?？筛鶕?jù)個(gè)人意愿進(jìn)行復(fù)考，取較好一次計(jì)入本階段考核成績(jī)。仍以現(xiàn)場(chǎng)操作為主筆試為輔，考察表達(dá)的邏輯性、吸引力，注重員工臨場(chǎng)發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變能力，掌握解說(shuō)詞運(yùn)用，能獨(dú)立開展銷售。第三培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分：）10天1、有成功設(shè)計(jì)案例，櫥柜與環(huán)境及色調(diào)搭配獨(dú)具匠心：50%2、學(xué)習(xí)合同簽訂，能獨(dú)立完成3單以上操作；完成一篇產(chǎn)品售點(diǎn)報(bào)告：50%*考察表達(dá)的重點(diǎn)性、鼓動(dòng)性、溝通技巧。根據(jù)設(shè)計(jì)銷售業(yè)績(jī)考評(píng)?？己似骄郑嚎谠囉煤细癫挥桎浻茫?-59）口延長(zhǎng)試用期個(gè)月（60-79）口轉(zhuǎn)正（80以上）上級(jí)簽名：本人簽名：專賣店店長(zhǎng)意見：經(jīng)理意見：1.4.2.2.5XXX櫥柜專賣店導(dǎo)購(gòu)員試用期考核表XXX專賣店導(dǎo)購(gòu)員試用期考核表員工姓名：入職時(shí)間：試用地點(diǎn)：輔導(dǎo)員：第一培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分：）1天1、整體櫥柜的概念、特點(diǎn)：3%2、XXX企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）：2%1．5天3、XXX櫥柜基本知識(shí)（櫥柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學(xué)應(yīng)用、材料知識(shí)、設(shè)備工藝概述、XXX櫥柜與一些劣質(zhì)櫥柜對(duì)比表）：10%1天4、櫥柜訂購(gòu)流程（導(dǎo)購(gòu)階段、設(shè)計(jì)階段、XXX承諾）：10%1.5天5、導(dǎo)購(gòu)員基本素養(yǎng)（基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語(yǔ)及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、見習(xí)期考核辦法）：5%6、櫥柜風(fēng)格及樣品品設(shè)計(jì)解說(shuō)詞、色彩搭配認(rèn)知：10%7天7、全面掌握各系列櫥柜產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表：20%8、掌握各系列櫥柜價(jià)目表、臺(tái)面價(jià)目表、特殊門板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格：20%1天9、學(xué)習(xí)計(jì)價(jià)規(guī)則：5%3天10、根據(jù)設(shè)計(jì)圖計(jì)算：15%*首輪培訓(xùn)期計(jì)劃定為16天，考核時(shí)間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前，得分按照50%計(jì)入當(dāng)月考核。過(guò)關(guān)繼續(xù)下一培訓(xùn)項(xiàng)目，以此類推，中間穿插輔導(dǎo)師員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例示范，預(yù)計(jì)半個(gè)月。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按50%計(jì)算。兩次考核分相加即為第一個(gè)月成績(jī)。口試為主，注重實(shí)際工作表現(xiàn)及工作融合度。第二培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分：）2.5天1、深入掌握各系列產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表：30%2天2、深入掌握各系列櫥柜價(jià)目表、臺(tái)面價(jià)目表、特殊門板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格：30%1.5天3、熟練計(jì)算：30%1天4、相關(guān)知識(shí)復(fù)查：10%*第二輪培訓(xùn)期計(jì)劃為7天，考核時(shí)間為一周后，得分按照百分制計(jì)算。可根據(jù)個(gè)人意愿進(jìn)行復(fù)考，取較好一次計(jì)入本階段考核成績(jī)。仍以現(xiàn)場(chǎng)操作為主筆試為輔，考察表達(dá)的邏輯性、吸引力，注重員工臨場(chǎng)發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變能力，掌握解說(shuō)詞運(yùn)用，能獨(dú)立開展銷售。第三培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分：）10天1、獨(dú)立操作接單，計(jì)算：20%2、能獨(dú)立完成3單以上操作：50%3、學(xué)習(xí)合同簽定：10%4、產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)報(bào)告：20%*以實(shí)踐為主，考察表達(dá)的重點(diǎn)性、鼓動(dòng)性；考察與相關(guān)工作崗位同事的溝通合作狀態(tài)。根據(jù)業(yè)績(jī)考評(píng)?？己似骄郑嚎谠囉煤细癫挥桎浻茫?-59）口延長(zhǎng)試用期個(gè)月（60-79）口轉(zhuǎn)正（80以上）上級(jí)簽名：本人簽名：辦公室意見：總經(jīng)理意見：1.5常用表格文件1.5.1XXX專賣店勞動(dòng)用工合同范本XXX專賣店勞動(dòng)用工合同聘用合同甲方（聘用單位）：乙方（受聘人）：甲乙雙方根據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽定本合同。合同期限1、合同有效期：自年月日至年月日止（其中年月日至年月日為見習(xí)期，試用期），合同期滿聘用關(guān)系自然中止。2、聘用合同期滿前一個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂合同。3、本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月書面通知對(duì)方。工作崗位甲方根據(jù)工作任務(wù)需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同，明確乙方的具體工作崗位及職責(zé)是甲方根據(jù)工作需要及乙方的業(yè)務(wù)、工作能力和表現(xiàn)，可以調(diào)整乙方的工作崗位，重新簽訂崗位聘任合同工作條件和勞動(dòng)保護(hù)1、甲方實(shí)行每月休息天，每天工作小時(shí)的工作制度，休息不許在周六、周日及節(jié)假日（春節(jié)除外）。辦公室及財(cái)務(wù)工種不在此規(guī)定范圍。2、甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方的人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下工作3、甲方根據(jù)乙方工作崗位的實(shí)際情況，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。4、甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。第四條工作報(bào)酬根據(jù)單位的有關(guān)規(guī)定及乙方的工作崗位性質(zhì)，甲方按月支付乙方工資，工資標(biāo)準(zhǔn)見工資管理方案。乙方享受規(guī)定的福利待遇。工作紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰乙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，自覺服從甲方的管理、教育。甲方按單位有關(guān)規(guī)定，依照乙方的工作實(shí)績(jī)、貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。乙方如違反甲方的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、甲方按單位的有關(guān)規(guī)定給予處罰。聘用合同的變更、終止和解除聘用合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達(dá)成一致意見的，原合同繼續(xù)有效。聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)時(shí)，聘用合同即自行終止。在聘用合同期滿一個(gè)月前，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘有合同。經(jīng)聘用合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，聘用合同可以解除。在賬目交接清楚，離職申請(qǐng)表審批合格后，甲方在2個(gè)月為乙方結(jié)清工資及其他資金。乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或聘用單位規(guī)章制度的故意不完成工作任務(wù)，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方單位利益造成重大損害的被依法追究刑事責(zé)任的有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)提前三十天以書面形式通知受聘人。如未提前通知而離職者按自動(dòng)離職處理。乙方患病或非因工負(fù)務(wù)醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不愿從事甲方另行安排適當(dāng)工作的乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的聘用合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使已簽訂合同的聘用合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的乙方不履行聘用合同的有下列情形之一的，甲方不能終止或解除聘用合同乙方患病期或負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的（符合第六條第5款規(guī)定者除外）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的（符合六第三條第5款規(guī)定者除外）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形有下列情形之一的，乙方可以通告聘用單位解除聘用合同在試用期內(nèi)的甲方未按聘用合同約定支付工作報(bào)酬或者提供工作條件的乙方要求解除聘用合同，應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式通知甲方如有因工作嚴(yán)重失職或被惡性投訴的行為，一經(jīng)查實(shí)立即開除。開除后所造成的經(jīng)濟(jì)損失，要全部承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)有關(guān)法律機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。自動(dòng)離職未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)的，擅自離開工作崗位3天者按自動(dòng)離職處理。違反和解除聘用合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償經(jīng)聘用合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由甲方解除聘用合同的（不包括在見習(xí)期），甲方應(yīng)根據(jù)乙方在本單位工作時(shí)限，按出勤天數(shù)發(fā)放工資，并按其個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)放獎(jiǎng)金。乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作，由甲方解除勞聘用全同的，甲方應(yīng)在其本單位工作時(shí)限，按出勤天數(shù)發(fā)放工資，并按其個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)放獎(jiǎng)金。聘用合同履行期間，乙方要求解除聘用合同的，應(yīng)按不滿聘用合同規(guī)定的期限，支付當(dāng)朋基本工資作為違約金支付給甲方，如乙方屬自動(dòng)離職的情況，甲方扣除乙方在甲方公司的一切賬目資金。乙方因“用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報(bào)酬”而通知甲方解除聘用合同的，甲方應(yīng)按合同約定結(jié)算并解除聘用合同的同時(shí)支付欠發(fā)的工作報(bào)酬。其他事項(xiàng)甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭(zhēng)議，按法律規(guī)定，先申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。本合同一式叁份，甲方二份，乙方一份，經(jīng)甲乙雙方簽字后生效。本合同條款如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。本合同未盡事宜雙方共同協(xié)商解決。甲方（蓋章）乙方（簽字）代表（簽字）簽約時(shí)間：年月日附件：身份證復(fù)印件1份、畢業(yè)證復(fù)印件1份、簡(jiǎn)歷表1份、面試評(píng)分表1份、擔(dān)保書1份1.5.2XXX櫥柜專賣店員工請(qǐng)假條XXX櫥柜專賣店員工請(qǐng)假條姓名職務(wù)填表日期休假類型：□事假□病假□年假□調(diào)休□其他請(qǐng)假時(shí)間從月日上午時(shí)分至月日上午時(shí)分下午時(shí)分下午時(shí)分共計(jì)天小時(shí)分請(qǐng)假原因：工作交接計(jì)劃：店長(zhǎng)：經(jīng)理：XXX櫥柜專賣店員工請(qǐng)假條姓名職務(wù)填表日期休假類型：□事假□病假□年假□調(diào)休□其他請(qǐng)假時(shí)間從月日上午時(shí)分至月日上午時(shí)分下午時(shí)分下午時(shí)分共計(jì)天小時(shí)分請(qǐng)假原因：工作交接計(jì)劃：店長(zhǎng)：經(jīng)理：第125頁(yè),共129頁(yè)1.5.3XXX櫥柜專賣店員工考勤表XXX專賣店月份員工考勤表年月序號(hào)姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031病假事假遲到早退曠工合計(jì)12345678910111213141516171819注：出勤記√曠工記×遲到早退記⊿正常休息記O請(qǐng)假記/考勤人：審核：1.5.4XXX櫥柜專賣店員工考核評(píng)分記錄表XXX專賣店月份員工考核評(píng)分記錄表序號(hào)記錄時(shí)間員工姓名獎(jiǎng)分備注罰分備注記錄員員工簽名1234567891011121314151617181920212223242526272829303132合計(jì)1.5.5員工去向表專賣店員工去向登記表序號(hào)員工姓名去向事由批準(zhǔn)人返回時(shí)間備注年月XXX專賣店員工去向考勤表序號(hào)姓名外出時(shí)間返回時(shí)間去向?qū)Ψ诫娫捙鷾?zhǔn)人備注1234567891011121314151617181920抽查情況反饋：二、店務(wù)管理2.1專賣店辦公管理2.1.1勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定2.1.1.1考勤制度一、工作時(shí)間規(guī)定1、本公司員工實(shí)行六天工作制，每天工作時(shí)間為8小時(shí)。2、正常班工作時(shí)間：8：30-12：0013：00-17：303、公司全年度節(jié)日按國(guó)家規(guī)定放假：元旦：1天（倒班休息）春節(jié)：7天“五一”勞動(dòng)節(jié)：3天（倒班休息）“十一”國(guó)慶節(jié)：3天（倒班休息）二、考勤內(nèi)容未經(jīng)準(zhǔn)假，上班時(shí)間應(yīng)到未到者，為遲到；未到下班時(shí)間，而提前下班時(shí)為早退工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)離開崗位辦理與本崗位無(wú)關(guān)的事務(wù)或私事者，為擅離職守。無(wú)故遲到、早退、擅離職守時(shí)間超過(guò)60分鐘或未經(jīng)準(zhǔn)假不到班者為曠工。員工的值班和加班，由店長(zhǎng)安排并自行決定補(bǔ)休時(shí)間，在保證每天工作8小時(shí)的原則下，工作時(shí)間也可適當(dāng)做彈性調(diào)整三、考勤規(guī)定遲到或早退（15分鐘以內(nèi)）一次扣罰當(dāng)月工資10元，連續(xù)遲到（或早退）累計(jì)3次者公司對(duì)之作辭退處理。15分鐘以上的遲到或早退，記事假一次。擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月工資30元，若上述行為造成專賣店損失或引起嚴(yán)重后果的，素質(zhì)評(píng)分為0分，并應(yīng)作經(jīng)濟(jì)賠償，同時(shí)追究當(dāng)事人責(zé)任，直至除名。連續(xù)曠工3天或當(dāng)年累計(jì)曠工3次者，公司將對(duì)之作除名處理曠工一次當(dāng)素質(zhì)評(píng)分為0分每月全勤者當(dāng)月可獲50元全勤獎(jiǎng)四、刷卡（簽到）規(guī)定1、公司除經(jīng)理及經(jīng)理特別許可者，所有員工在上、下班時(shí)間前后要親自到指定地點(diǎn)刷卡（簽到）2、在規(guī)定上、下放時(shí)間內(nèi)，延后（提前）刷卡（簽到）者，視為遲到（早退），凡當(dāng)月遲到（早退）記錄一次者均不視為滿勤。3、上班人員一律需行到專賣店報(bào)到再外出辦事，特殊情況須報(bào)專賣店店長(zhǎng)同意。專賣店店長(zhǎng)直接外出辦事須告知專賣店其他人員，否則，按遲到或曠工處理。專賣店店長(zhǎng)請(qǐng)假、調(diào)休、臨時(shí)出差須報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)4、設(shè)計(jì)、安裝人員外出丈量設(shè)計(jì)或安裝應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行專賣店工作安排，專賣店員工外出公務(wù)，下班前應(yīng)及進(jìn)趕回專賣店，如遇特殊情況不能趕回的須電話請(qǐng)示專賣店店長(zhǎng)或告知其他員工。五、假期公假經(jīng)專賣店批準(zhǔn)出差、參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及依法參加社會(huì)活動(dòng)因工負(fù)傷在醫(yī)療期內(nèi)考慮行業(yè)特殊性，每月休息4天，平時(shí)每月只休息3天，余一天在年前補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的，每天計(jì)發(fā)30元4、員工工作滿一年以上未滿3年，可享受每年3天帶薪假期，工作滿3年以上的員工，每增加1年其帶薪假期就增加2天，但最多不超過(guò)10天。5、若公司規(guī)定的節(jié)假日剛好在員工休假期內(nèi)，則不計(jì)入休假病假員工因患病，經(jīng)醫(yī)生證明不能工作的憑病假單核給的假期。病假須憑醫(yī)院開出的病假單證明，無(wú)病假單的一律以事假或曠工處理。全年病假7天以內(nèi)的，工資按基本工資發(fā)放，病假超過(guò)7天的，一律按事假處理事假員工請(qǐng)事假，必須由本人提前一天向店長(zhǎng)提出事假申請(qǐng)，店長(zhǎng)將根據(jù)工作安排情況核給事假應(yīng)扣發(fā)事假工資=基本工資總額/（當(dāng)月天數(shù)—4天）*事假天數(shù)六、請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限請(qǐng)假手續(xù)所有休假都必須履行請(qǐng)假手續(xù)，員工請(qǐng)假必須事先填寫請(qǐng)假單，上報(bào)店長(zhǎng)審批。未滿復(fù)工時(shí)，應(yīng)辦理銷假的續(xù)。病假或突發(fā)性事假，可由自己或親屬向店長(zhǎng)電話請(qǐng)假或續(xù)假，事后必須補(bǔ)書面手續(xù)，要求員工事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，以免影響現(xiàn)場(chǎng)工作的相關(guān)安排。假期審批各專賣店員工請(qǐng)假由店長(zhǎng)審批店長(zhǎng)請(qǐng)假由經(jīng)理審批部門員工核準(zhǔn)的請(qǐng)假每月最后一天隨考勤由店長(zhǎng)上報(bào)經(jīng)理七、XXX專賣店員工休息請(qǐng)假規(guī)定一覽表假別假期請(qǐng)假原因應(yīng)繳證件薪資說(shuō)明休息每周1天正常休息申請(qǐng)帶薪導(dǎo)購(gòu)及業(yè)務(wù)人員休息不許在周六日或節(jié)假日（春節(jié)除外）。一次一日，不許連續(xù)休假，休假時(shí)要經(jīng)店長(zhǎng)同意。管理員及安裝工可視工作情況安排在周六日串休年假3天起正常休息申請(qǐng)帶薪員工工作滿一年以上未滿3年，可享受每年3天帶薪假期，工作滿3年以上的員工，每增加1年其帶薪假期就增加2天，但最多不超過(guò)10天。事假全年14日內(nèi)因事必須本人處理申請(qǐng)不予發(fā)放工資請(qǐng)假理由不充分或足以妨礙業(yè)務(wù)者，主管經(jīng)理不得準(zhǔn)假或縮短假期或暫緩準(zhǔn)假。事假一次不得超過(guò)3日。每次請(qǐng)假至少1小時(shí)計(jì)算。逾規(guī)定日數(shù)須簽呈經(jīng)理核準(zhǔn)否則視同曠工論。事假應(yīng)于3小時(shí)前辦妥手續(xù)，否則依考勤制度規(guī)章辦理。住院者，傷病假不得超過(guò)3個(gè)月。病假全年30日內(nèi)因病必須治療休養(yǎng)主管經(jīng)理證明一次連續(xù)兩日以上或