檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理手冊

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊PAGE1PAGE34檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)1前言頁數(shù)共2頁第1頁2015版第2次修改1前言法定計量檢定機(jī)構(gòu)是各級政府計量行政部門依法設(shè)置或受權(quán)建立并經(jīng)政府計量行政部門組織考核合格的，為政府計量行政部門依法實(shí)施計量監(jiān)督提供技術(shù)保證并為國民經(jīng)濟(jì)和社會生活提供技術(shù)服務(wù)的計量技術(shù)機(jī)構(gòu)。根據(jù)JJF1069-2012《法定計量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》和2001年1月21日頒布的國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局令第15號《法定計量檢定機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)章的規(guī)定修定本質(zhì)量手冊。本質(zhì)量手冊包括了管量體系的范圍、組織機(jī)構(gòu)說明、職責(zé)和權(quán)限界定、管理體系過程和相互作用的表述、與程序文件的關(guān)系等內(nèi)容。通過本質(zhì)量手冊使管理體系形成文件，對內(nèi)、外起到如下作用：對內(nèi)，顯示機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的能力，以獲得管理者和員工的信任；對外，顯示機(jī)構(gòu)的管理體系及其過程和活動以及對它們的控制要求，證實(shí)檢定、校準(zhǔn)和檢測的結(jié)果滿足顧客要求，并持續(xù)改進(jìn)有效性，以獲得顧客或第三方的信任。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)1前言頁數(shù)共2頁第2頁2015版第2次修改本質(zhì)量手冊通過本中心最高管理者簽署發(fā)布令后成為本機(jī)構(gòu)的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我中心建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則，全體職工必須遵照執(zhí)行。主任：年月日檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)2引用文件及規(guī)范頁數(shù)共1頁第1頁2015版第2次修改2引用文件及規(guī)范編制本手冊引用了以下文件、規(guī)范：JJF1069-2012《法定計量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》；JJF1069-2012《法定計量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》實(shí)施指南GB/T8170-2008《數(shù)據(jù)修約規(guī)則與極限數(shù)值的表示和判定》GB/T19023-2003《質(zhì)量管理系統(tǒng)文件指南》GB/T10012-2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)3主任令頁數(shù)共1頁第1頁2015版第2次修改3主任令主任令本中心依據(jù)JJF1069-2012《法定計量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》的要求，修定本中心質(zhì)量手冊，經(jīng)主任辦公會批準(zhǔn)，現(xiàn)予以頒布。自二○一五年九月十日起實(shí)施。本手冊是我中心質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我中心建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則，全體職工必須遵照執(zhí)行。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)主任：二○一五年九月十日檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)4公正性聲明頁數(shù)共1頁第1頁2015版第2次修改4公正性聲明檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)是獨(dú)立的事業(yè)法人機(jī)構(gòu)，為向社會提供相關(guān)檢定、校準(zhǔn)服務(wù)，聲明如下：4.1嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)，自覺接受計量行政主管部門及社會的監(jiān)督；4.2嚴(yán)格執(zhí)行國家技術(shù)規(guī)范，不受內(nèi)、外部不恰當(dāng)干擾，保證量值傳遞的統(tǒng)一準(zhǔn)確、可靠，保證檢定數(shù)據(jù)的科學(xué)性、公正性；4.3嚴(yán)守職業(yè)道德、秉公辦事，絕不允許以權(quán)謀私，弄虛作假；4.4嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，對客戶的有關(guān)技術(shù)信息做好保密工作。4.5凡違法亂紀(jì)，循私舞弊者，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)5質(zhì)量手冊的使用說明頁數(shù)共1頁第1頁2015版第2次修改5質(zhì)量手冊的使用說明5.1手冊的發(fā)放和保管5.1.1手冊經(jīng)編號登記后由持有者簽收，發(fā)放范圍：主任、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、室主任、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員、檢定工作人員。5.1.2持有者應(yīng)妥善管理手冊，不得在手冊上涂改，不得外借。5.1.3手冊發(fā)放時要注明管理類別（受控或非受控）。5.1.45.2手冊的復(fù)審質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員，根據(jù)管理評審、質(zhì)量審核以及質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行手冊的復(fù)審，提出修改建議。5.3手冊的修改5.3.1在執(zhí)行過程中，有下列情況之一應(yīng)對手冊進(jìn)行修改：組織機(jī)構(gòu)或管理職責(zé)有重大變化；編制手冊所依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變動；在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)手冊內(nèi)容不適用于本中心實(shí)際情況。5.3.2手冊的修改由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行，經(jīng)審核后報主任批準(zhǔn)。5.4手冊的宣貫5.4.1手冊的解釋權(quán)屬于質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織宣貫。5.4.2手冊的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄。5.4.3持有者要嚴(yán)格遵照手冊的規(guī)定，開展質(zhì)量活動。5.4.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織對持有者執(zhí)行手冊的情況實(shí)施監(jiān)督。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)6機(jī)構(gòu)概況頁數(shù)共4頁第1頁2015版第2次修改6機(jī)構(gòu)概況6.1機(jī)構(gòu)信息機(jī)構(gòu)名稱：檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)代碼：法定代表人：成立時間：地址：郵政編碼：聯(lián)系電話：傳真：6.2機(jī)構(gòu)性質(zhì)事業(yè)單位，財政全額撥款，隸屬于，是非營利性的法定計量檢定技術(shù)機(jī)構(gòu)。6.3技術(shù)能力現(xiàn)有人員人，大學(xué)本科學(xué)歷人，中級職稱人，初級人，均持證上崗。建有衡器檢定裝置、血壓計檢定裝置、燃油加油機(jī)檢定裝置、壓力表檢定裝置、等計量標(biāo)準(zhǔn)。6.4業(yè)務(wù)范圍開展衡器、血壓計、加油機(jī)、壓力表、等法定計量檢定和校準(zhǔn)工作。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)6機(jī)構(gòu)概況頁數(shù)共4頁第2頁2015版第2次修改6.5機(jī)構(gòu)布置平面圖6.6管理體系結(jié)構(gòu)圖主任主任副主任（技術(shù)負(fù)責(zé)人）副主任（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）副主任（技術(shù)負(fù)責(zé)人）副主任（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)章節(jié)/B02-2015質(zhì)量管理手冊編號6機(jī)構(gòu)概況頁數(shù)共4頁第4頁2015版第2次修改6.7職能分配表部門管理體系職能部門主任副主任（技術(shù)負(fù)責(zé)人）質(zhì)量監(jiān)督員內(nèi)審員檢定室總要求▲○○○○質(zhì)量手冊▲▲▲▲▲文件控制▲▲○○○記錄控制○▲▲▲質(zhì)量方針▲○○○○管理職責(zé)▲○○○○管理評審○▲○○▲○設(shè)施和環(huán)境○▲▲○▲▲內(nèi)部審核○▲○○▲▲檢定的策劃○▲○○采購○▲○○抱怨和投訴▲▲▲○○糾正措施▲○▲▲預(yù)防措施○▲▲▲▲▲▲▲注：打▲的為負(fù)責(zé)職能，打○的為相關(guān)職能。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)7組織和管理頁數(shù)共2頁第1頁2015版第2次修改7組織和管理7.1法律地位檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)是依法設(shè)置的法定計量檢定機(jī)構(gòu)，是一個能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體，具有政府計量行政部門依法設(shè)置的文件，其負(fù)責(zé)人具有法人資格證明和政府計量行政部門的任命書。7.2法律責(zé)任7.2.1檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)計量法律、法規(guī)所賦予的職責(zé)。以符合JJF1069-2012《法定計量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》要求的方式從事計量檢定、校準(zhǔn)活動，并能滿足顧客的需要。7.2.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全面完成政府計量行政部門下達(dá)的為實(shí)施計量法提供技術(shù)保證的各項(xiàng)任務(wù)，并自覺接受政府計量行政部門的監(jiān)督和管理。7.3組織管理7.3.1配備精干、高效的管理人員、技術(shù)人員和物質(zhì)資源（資金、儀器設(shè)備、設(shè)施等），并與其承擔(dān)的工作相適應(yīng)。7.3.2采取公正性聲明、工作人員守則、職業(yè)道德規(guī)范等措施，保證工作質(zhì)量不受任何內(nèi)部和外部不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)和影響，充分體現(xiàn)檢定或校準(zhǔn)的公正性。7.3.3制定文件化的政策和程序，保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)。7.3.4制定文件化的政策，嚴(yán)格規(guī)定不參與任何影響公正性或職業(yè)道德的活動。7.3.5采用組織機(jī)構(gòu)圖的方式，明確規(guī)定機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和服務(wù)之間的關(guān)系。7.3.6明確規(guī)定對檢定質(zhì)量有影響的所有管理員、質(zhì)量監(jiān)督員、檢定工作人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。7.3.7有熟悉檢定方法、程序和結(jié)果評審的質(zhì)量監(jiān)督員，對從事檢定的技術(shù)人員實(shí)施有效的監(jiān)督。7.3.8有質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人（可由一人擔(dān)任），全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)7組織和管理頁數(shù)共2頁第2頁2015版第2次修改理和技術(shù)管理工作，并明確責(zé)任。7.3.9任命關(guān)鍵管理人員（質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人）的代理人，明文規(guī)定關(guān)鍵管理人員不在時，由代理人行使其職權(quán)，保證工作不受影響。7.3.10建立適宜的溝通機(jī)制，對管理體系的有效性進(jìn)行必要的交流溝通，使全體員工認(rèn)識自己的工作對管理體系的重要性。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)8管理體系頁數(shù)共9頁第1頁2015版第2次修改8管理體系8.1總要求按考核規(guī)范的要求建立與本中心業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的文件化管理體系，形成文件,嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求加以實(shí)施和保持,并持續(xù)改進(jìn)其有效性。8.2管理職責(zé)8.2.1主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)本中心工作，組織貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體制策劃，制定本中心質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和程序文件。審核內(nèi)部審核計劃，主持管理評審。任命技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，聘任專業(yè)技術(shù)人員和部門負(fù)責(zé)人，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人。組織和領(lǐng)導(dǎo)各部門貫徹落實(shí)質(zhì)量手冊，保證檢定校驗(yàn)工作的公正性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。對本中心檢定檢驗(yàn)工作計劃的完成和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。定期召開工作會議，布置工作，聽取意見，做好協(xié)調(diào)。對本中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作分工、人事安排、財務(wù)管理和事業(yè)發(fā)展制訂計劃并研究實(shí)施方案；負(fù)責(zé)對各級干部的考核聘任。組織對本中心重大檢定檢驗(yàn)項(xiàng)目、技術(shù)開發(fā)課題的可行性研究。0主任外出時，由主任指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)其工作。8.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本中心質(zhì)量工作，組織編制、修訂質(zhì)量管理手冊和程序文件。組織本中心質(zhì)量手冊質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核計劃，委派內(nèi)審員，簽發(fā)審核報告。負(fù)責(zé)處理在檢定工作中出現(xiàn)的質(zhì)量事故。參與管理評審、負(fù)責(zé)編制管理評審計劃和評審報告并組織實(shí)施。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)8管理體系頁數(shù)共9頁第2頁2015版第2次修改質(zhì)量負(fù)責(zé)人對主任負(fù)責(zé)，外出時由主任指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)。8.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本中心的技術(shù)工作，主持本中心技術(shù)管理的日常工作，負(fù)責(zé)處理檢定工作中的技術(shù)問題，對工作人員開展檢定時實(shí)施技術(shù)監(jiān)督。負(fù)責(zé)組織新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備購置計劃的論證立項(xiàng)工作。參與管理評審。負(fù)責(zé)組織計量標(biāo)準(zhǔn)裝置的穩(wěn)定性考核。技術(shù)負(fù)責(zé)人對主任負(fù)責(zé)，外出時由主任指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)。8.2.4內(nèi)審員職責(zé)接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委托，實(shí)施內(nèi)部審核。負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核檢查表。負(fù)責(zé)對糾正措施進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證。負(fù)責(zé)編制審核報告。內(nèi)審員對主任負(fù)責(zé)。8.2.5檢定室職責(zé)負(fù)責(zé)衡器、加油機(jī)、壓力表、血壓計等計量器具的檢定。負(fù)責(zé)計量標(biāo)準(zhǔn)裝置的檢定、維護(hù)、管理工作。8.2.6檢定室主任職責(zé)積極完成中心下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)。帶領(lǐng)全室同志按時、保質(zhì)保量完成所下達(dá)的檢定任務(wù)及其它工作。室主任對中心主任負(fù)責(zé)，室主任外出時，由中心主任指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)。8.2.7檢定員職責(zé)對從事的檢定項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)，對檢修的計量器具質(zhì)量負(fù)責(zé)。及時收集自己承擔(dān)項(xiàng)目的有關(guān)技術(shù)資料及規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定檢定規(guī)程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)技術(shù)規(guī)范操作。確保檢定數(shù)據(jù)的公正、準(zhǔn)確，出具的證書及技術(shù)報告符合規(guī)范要求。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)8管理體系頁數(shù)共9頁第3頁2015版第2次修改按規(guī)定的職責(zé)范圍維護(hù)保養(yǎng)好儀器設(shè)備。按時送檢計量標(biāo)準(zhǔn)、檢定設(shè)備，并認(rèn)真填寫儀器送檢、維修記錄，保持檢定檢驗(yàn)設(shè)備的安全、清潔和良好工作狀態(tài)。配合做好新開發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。檢定人員對室主任負(fù)責(zé)。8.2.8辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)技術(shù)證書、文書、檔案管理；負(fù)責(zé)日常檢定業(yè)務(wù)分配管理，送檢計量器具收發(fā)管理；負(fù)責(zé)檢定印簽管理，保證正常的檢定質(zhì)量，后勤保障、人事管理、咨詢服務(wù)。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的管理、維修，辦公耗材管理工作。8.2.9辦公室主任職責(zé)負(fù)責(zé)本中心日常檢定檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的分配、時間安排并督促檢查落實(shí)。熟悉掌技術(shù)證書、文書、檔案現(xiàn)狀并保證其質(zhì)量符合規(guī)定。督促檢查計量器具收發(fā)員的工作，確保正確無誤。嚴(yán)格監(jiān)督印簽的合理正確使用。主持辦公室全面工作，主任對主任負(fù)責(zé)，外出時由主任指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)。8.2.10計量器具收發(fā)管理員職責(zé)負(fù)責(zé)接收送計量器具，并保證其安全送達(dá)有關(guān)檢定室，檢定完畢后安全無損地交送檢單位（或送檢人員）。對待檢計量器具進(jìn)行標(biāo)記并按收、發(fā)實(shí)行分類管理。上班時間內(nèi)不能擅自離開崗位，對送檢人員的服務(wù)應(yīng)周到、熱情服務(wù)。對逾期未領(lǐng)取的計量器具要及時向辦公室主任匯報，不得擅自處理。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)8管理體系頁數(shù)共9頁第4頁2015版第2次修改收發(fā)管理員對辦公室主任負(fù)責(zé)。8.2.11檢定證書、文書、檔案管理員職責(zé)認(rèn)真整理歸類各種技術(shù)證書、文書、有關(guān)檔案且保證其質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定。準(zhǔn)確無誤地出具檢定證書、制作各類辦公文書。正確使用檢定檢驗(yàn)印簽。技術(shù)證書、文書檔案管理員對辦公室主任負(fù)責(zé)。8.2.12設(shè)備儀器、材料管理員職責(zé)負(fù)責(zé)本中心辦公設(shè)備儀器、水電、房屋的維修、保養(yǎng)及修理（可外聘人員及送外單位修理）。負(fù)責(zé)計量器具修理器件的外觀檢測，收發(fā)管理工作，并實(shí)行帳目管理。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的管理、維修，辦公耗材管理工作。設(shè)備儀器管理、材料管理員對辦公室主任負(fù)責(zé)。8.2.13質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)對從事檢定的技術(shù)人員實(shí)施有效的監(jiān)督。處理在檢定工作中出現(xiàn)的質(zhì)量事故。負(fù)責(zé)對糾正措施進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證。協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人工作。8.3體系文件8.3.1總則為確?！顿|(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》（/A01-2015）的貫徹執(zhí)行,有效的進(jìn)行質(zhì)量管理,建立符合有關(guān)法律法規(guī)、考核規(guī)范、評審準(zhǔn)則的政策、制度、計劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書，形成體系文件，傳達(dá)至有關(guān)人員，并被其理解、獲取和執(zhí)行，保證質(zhì)量體系得以有效運(yùn)行。8.3.2體系文件的種類體系文件通常包括:質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)8管理體系頁數(shù)共9頁第5頁2015版第2次修改導(dǎo)書、表格、質(zhì)量計劃、規(guī)范、外來文件、記錄。8.3.3體系文件的結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量手冊（A層）管理體系程序文件（B層） 技術(shù)文件（作業(yè)指導(dǎo)書）記錄和表格（C層）8.4文件控制8.4.1目的對質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制,確保各有關(guān)場所均能得到和使用文件的有效版本。8.4.2范圍適用本中心質(zhì)量管理體系文件的編制、審批、發(fā)放、修改和管理等各個環(huán)節(jié)，包括外來文件的控制。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)8管理體系頁數(shù)共9頁第6頁2015版第2次修改8.4.3控制要求文件編號QSJ/□□□—□□□□代表文件發(fā)布的年代號文件順序編號如01代表文件類別如A代表文件類別號：A――――質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B――――質(zhì)量手冊C――――程序文件D――――作業(yè)指導(dǎo)書E――――管理制度F――――其它文件審批A、質(zhì)量手冊和程序文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，主任批準(zhǔn)。B、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)記錄表格和質(zhì)量記錄表格格式由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。文件發(fā)放A、所有文件由辦公室發(fā)放，填寫“文件發(fā)放記錄登記表”，收到文件的部門或個人須簽字。B、現(xiàn)行有效的文件要及時發(fā)放到位，作廢文件應(yīng)及時收回，加蓋“作廢”章，防止誤用。文件修改.1有下列情況之一時，文件應(yīng)予以修改：檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)9管理體系頁數(shù)共9頁第7頁2015版第2次修改A、文件不適于質(zhì)量體系運(yùn)行；B、文件與國家有關(guān)法規(guī)不相適應(yīng)；C、機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生變化時；D、其它需要修改的情況。.2修改后的文件或修改通知，按規(guī)定及時發(fā)放到位。.3文件修改的申請、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原程序相同。外來文件的管理8.4..3.5.1辦公室負(fù)責(zé)收集本中心需要使用的外來文件的信息；.2外來文件由辦公室在“受控文件登記表”上登記，報主任批準(zhǔn)后啟用。.3定期對外來文件的時效性進(jìn)行確認(rèn)，確保文件的有效性。.4對確認(rèn)已作廢的外來文件，由辦公室收回并加蓋作廢章，防止誤用。.5需銷毀的文件由辦公室列出清單，報主任審查后方可銷毀。8.5記錄控制8.5.1總則為保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，真實(shí)反映檢定結(jié)果，必須對檢定過程和質(zhì)量有關(guān)的活動予以記錄，并且與檢定相關(guān)的所有文件應(yīng)嚴(yán)格管理，歸檔保存。8.5.2記錄的范圍本中心記錄包括計量器具送檢單、委托協(xié)議書、檢定原始記錄及報告、儀器設(shè)備日常維護(hù)記錄、質(zhì)量體系審核記錄、投訴、糾正措施記錄、資料文件借閱登記等。8.5.3記錄要求檢定檢驗(yàn)原始記錄應(yīng)是最初的，并包含有足夠的技術(shù)信息；記錄應(yīng)內(nèi)容詳細(xì)、字跡清楚并且保持完整，記錄中應(yīng)有記錄日期和有關(guān)人員的簽字。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)8管理體系頁數(shù)共9頁第8頁2015版第2次修改記錄中的數(shù)據(jù)換算、數(shù)字修約、數(shù)據(jù)更改都應(yīng)按相關(guān)程序執(zhí)行；采用磁盤保存的數(shù)據(jù)需改動時，應(yīng)有改動人的簽名和改動日期。8.5.4記錄的歸檔保管文件歸檔范圍本中心所有記錄和文件都應(yīng)由本中心辦公室保存，由檔案管理員統(tǒng)一保管。原始記錄應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，年度工作終了后上繳辦公室。本中心文件歸檔范圍：反映本中心歷史面貌的資料及認(rèn)可證書、授權(quán)證書等；B、質(zhì)量文件、程序文件、原始記錄C、與檢定相關(guān)的技術(shù)資料；D、監(jiān)督檢定的有關(guān)文件；E、計算機(jī)資料及軟件等；F、人員培訓(xùn)資格證書、檢定員證書資料等；G、重要設(shè)備的使用說明書。保存期限保管期限分永久保存、長期保存、短期保存三種：A、質(zhì)量文件、認(rèn)可證書、授權(quán)證書等和反映本中心歷史面貌即具有長遠(yuǎn)利用價值的技術(shù)資料應(yīng)永久保存；B、反映人員學(xué)歷、資歷、培訓(xùn)資料以及在較長期內(nèi)有價值的技術(shù)資料應(yīng)長期保存；C、委托協(xié)議、報告副本、原始記錄等質(zhì)量記錄以及檢定管理和監(jiān)督文件保存期限最少為2年。8.5.5記錄的銷毀對超期需銷毀的記錄或文件應(yīng)慎重處理，逐件審核。需銷毀的記錄或文件由檔案管理員列出清單，主任審查后方可銷毀。8.5.6記錄的管理歸檔的記錄由資料管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一分類、編號和編制目錄；檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)8管理體系頁數(shù)共9頁第9頁2015版第2次修改檢定過程中的各種記錄、報告以及暫時保存由客戶提供的樣品、技術(shù)資料一律不準(zhǔn)外借，其中人員檔案資料、檢定過程中的各種記錄、報告一般不準(zhǔn)查閱，特殊情況需查閱時，須經(jīng)本中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。借閱的記錄不得涂改、摘錄和復(fù)制。檔案保管室應(yīng)有安全、防塵、防霉等措施，對損壞或變質(zhì)的檔案資料，應(yīng)及時修復(fù)或復(fù)印。8.5.7記錄的保密檢定檢驗(yàn)結(jié)果及過程中的各種記錄、客戶提供的技術(shù)資料都必須保密，本中心人員應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)保密制度規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。8.6管理評審8.6.1總則通過管理評審驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效的保持、實(shí)施和改進(jìn)，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。管理評審經(jīng)主任審查批準(zhǔn)后每年年初進(jìn)行，特殊情況另行決定。8.6.2管理評審的范圍A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；B、質(zhì)量管理體系文件；C、資源配置；D、計量檢定及與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各項(xiàng)工作活動。8.6.2管理評審應(yīng)考慮下列因素A、政策和程序的適應(yīng)性；B、近期內(nèi)部審核的結(jié)果；C、改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的有效性；D、客戶的投訴、抱怨；E、其它相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動、資源以及員工培訓(xùn)。8.6.3應(yīng)記錄管理評審中提出的問題和由此采取的措施，管理評審形成的記錄至少保存5年。質(zhì)量負(fù)責(zé)人要確保管理評審中確定的各項(xiàng)改進(jìn)措施在規(guī)定檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)9資源配置和管理頁數(shù)共5頁第1頁2015版第2次修改的期限內(nèi)得以實(shí)施。9資源配置和管理9.1總則決定本中心檢定工作的正確性和可靠性的資源有關(guān)人員、設(shè)施和環(huán)境條件、測量設(shè)備以及檢定方法等。本中心應(yīng)編制所開展的檢定項(xiàng)目一覽表，并嚴(yán)格按開展項(xiàng)目所執(zhí)行的檢定規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，配備符合要求的相關(guān)資源。注：機(jī)構(gòu)檢定項(xiàng)目一覽表見附錄4。9.2人員9.2.1人員配備根據(jù)工作需要配備足夠的管理、監(jiān)督、檢定、校準(zhǔn)人員，并對其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)本中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)的關(guān)鍵。主任根據(jù)計量檢定、檢測工作的需要制定人員配備計劃，并負(fù)責(zé)人員的合理安排和委派。技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)需要提出每年的相關(guān)工作人員培訓(xùn)計劃,并認(rèn)真按計劃組織實(shí)施。根據(jù)人員配備計劃和培訓(xùn)計劃，配備所需的工作人員并對其組織培訓(xùn)和考核。人員的配備應(yīng)滿足計量檢定、檢測、檢準(zhǔn)工作的需要，各類人員的學(xué)歷、資歷以及技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)等均應(yīng)符合本手冊的規(guī)定。技術(shù)人員應(yīng)占工作人員總?cè)藬?shù)的65%以上。9.2.2人員培訓(xùn)新進(jìn)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格后才能上崗，對各類在崗人員進(jìn)行與所承擔(dān)工作相適應(yīng)的培訓(xùn)，使其掌握知識能得到不斷的充實(shí)和更新。應(yīng)制定人員培訓(xùn)考核程序，在程序中對各類人員培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容等給予明確的規(guī)定。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)9資源配置和管理頁數(shù)共5頁第2頁2015版第2次修改技術(shù)人員每年累計培訓(xùn)時間人均不得少于兩周。9.2.3檔案建立檔案管理制度，對人員的培訓(xùn)和技術(shù)人員的有關(guān)資格證書、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等技術(shù)業(yè)績進(jìn)行建檔保存。保存的檔案應(yīng)是較清晰的復(fù)印件。9.3設(shè)施與環(huán)境條件9.3.1總則為保證檢定結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，本中心根據(jù)不同的檢定要求設(shè)置相應(yīng)的檢定環(huán)境并加以控制。必要時配置環(huán)境監(jiān)控設(shè)施，對可能影響檢定工作的環(huán)境因素進(jìn)行有效的監(jiān)控。本中心環(huán)境設(shè)施、安全應(yīng)急、辦公通訊、輔助服務(wù)等設(shè)施的配置均應(yīng)滿足檢定正常開展的需要。9.3.2要求檢定室的設(shè)計或改造，應(yīng)根據(jù)其功能和用途，充分考慮能源、采光、采暖通風(fēng)等要求，并應(yīng)考慮環(huán)境因素（如溫度、濕度、電磁干擾、噪聲、振動等）對檢定工作可能造成的不利影響而采取有效預(yù)防措施。檢定室各種輔助設(shè)施和環(huán)境條件應(yīng)能滿足相應(yīng)工作需要及儀器設(shè)備的使用要求。檢定過程中所用消耗性材料和物質(zhì)的貯存對環(huán)境條件有要求時，應(yīng)有措施保證予以滿足，以避免材料和物資的損壞和變質(zhì)。樣品的貯存環(huán)境應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，特殊樣品應(yīng)采取有效防護(hù)措施以防止樣品污染變質(zhì)或?qū)Νh(huán)境造成危害。本中心的供配電，由辦公室統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一管理，檢定室應(yīng)按規(guī)定保證用電安全。個別檢定項(xiàng)目應(yīng)委托方要求在所外進(jìn)行時，其設(shè)施與環(huán)境也應(yīng)滿足檢定規(guī)程的有關(guān)規(guī)定。檢定室應(yīng)對其所配備的設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)、監(jiān)控，并保證各檢定檢驗(yàn)過程在規(guī)定環(huán)境條件下進(jìn)行；辦公室對檢定檢驗(yàn)室設(shè)施環(huán)境的符合檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)9資源配置和管理頁數(shù)共5頁第3頁2015版第2次修改性和日常維護(hù)狀況進(jìn)行監(jiān)控。檢定室布局應(yīng)合理，并有有效隔離措施，防止相鄰工作區(qū)域間的相互影響。9.3.3檢定室管理應(yīng)按相關(guān)程序要求搞好內(nèi)部管理，使室內(nèi)保持清潔、整齊、安全。不得在室內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，存放與無關(guān)的物品。外來人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入室內(nèi)，對環(huán)境有特殊要求的工作區(qū)域應(yīng)有警示，并嚴(yán)格控制人員的進(jìn)出，以免給環(huán)境的穩(wěn)定性和檢定工作的安全帶來不利影響。為了保障檢定工作過程中人身和儀器設(shè)備安全，各室均應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。對以爆炸及類似危險品為標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)設(shè)備的檢定，應(yīng)限定場所進(jìn)行，應(yīng)有有效隔離和明顯警示措施，危險性的測試輔助設(shè)施也應(yīng)進(jìn)行安全隔離。各工作場所均應(yīng)配備消防設(shè)施和其他防范應(yīng)急裝置，并合理放置，在必要的區(qū)域配備防盜和安全保密設(shè)施。9.4測量設(shè)備9.4.1為滿足檢定工作的要求，應(yīng)配備檢定所需的全部設(shè)備，并建立計量標(biāo)準(zhǔn)名稱及設(shè)備一覽表。9.4.2用于檢定的計量標(biāo)準(zhǔn)必須具有有效期內(nèi)的《計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書》、《社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)證書》和計量檢定合格證書。9.4.3設(shè)備必須由具有相應(yīng)資格證的并經(jīng)批準(zhǔn)的人員進(jìn)行操作。使用和維護(hù)設(shè)備的最新說明書（包括設(shè)備的生產(chǎn)廠提供的任何相關(guān)的手冊），應(yīng)可以隨時提供給檢定、檢驗(yàn)室人員使用。9.4.4對用于計量檢定的每臺設(shè)備都應(yīng)按本單位的要求進(jìn)行相應(yīng)的編號，使其擁有能與其他設(shè)備相區(qū)別的身份標(biāo)識，有利于設(shè)備的分類管理，并在該設(shè)備標(biāo)記上清楚寫明設(shè)備名稱、檢定時間、有效期、維護(hù)管理人員等。設(shè)備的合格、準(zhǔn)用、封存則分別用綠、黃、紅三色標(biāo)志加以區(qū)別。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)9資源配置和管理頁數(shù)共5頁第4頁2015版第2次修改9.4.5測量設(shè)備的檔案管理。檔案包括如下內(nèi)容：A、設(shè)備名稱；B、制造廠名稱、型號和編號，或其他唯一性標(biāo)識；C、接受日期、啟用日期、接受時的狀態(tài)和驗(yàn)收記錄；D、目前存放地點(diǎn)；E、制造廠提供的資料或使用說明書；F、歷次的檢定證書和下次檢定日期；G、歷次維修的日期；H、設(shè)備的損壞、故障、改進(jìn)或修理記錄。9.4.6制定相應(yīng)程序以確保測量設(shè)備在處置、運(yùn)輸、貯存、使用和維護(hù)時的安全和完好。設(shè)備必須制定相應(yīng)的操作規(guī)程，并按操作規(guī)程進(jìn)行操作。所有儀器設(shè)備都應(yīng)按要求進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)及定期檢修。相關(guān)程序：檢測設(shè)備管理程序見《程序文件》9.4.7制定“不合格工作的控制程序”對影響檢定檢驗(yàn)工作的設(shè)備運(yùn)行狀況加以控制。儀器設(shè)備在使用前要進(jìn)行狀態(tài)檢查，使用后要進(jìn)行必要的維護(hù)。如果在使用中發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備有偏離時應(yīng)立即停止使用，并加以明顯標(biāo)記以便區(qū)別，待查明原因后作出具體處理。對修復(fù)的儀器設(shè)備都必須經(jīng)過檢查和核準(zhǔn)，證明滿足檢定要求后方能投入使用。相關(guān)程序：不合格工作的控制、糾正程序見《程序文件》9.4.8儀器設(shè)備的管理辦公室對本中心所有設(shè)備實(shí)施監(jiān)控，并負(fù)責(zé)所有設(shè)備的檢修，以及根據(jù)設(shè)備的說明書、技術(shù)要求制定保養(yǎng)周期和維修計劃。各室對需要按周期進(jìn)行檢定的計量儀器設(shè)備應(yīng)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)要求制定檢定周期計劃。所有儀器設(shè)備都應(yīng)設(shè)立臺帳，以便查閱。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)9資源配置和管理頁數(shù)共5頁第5頁2015版第2次修改儀器設(shè)備的資料檔案應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并且能夠方便查閱。計量儀器設(shè)備有明顯的檢定標(biāo)志，檢定的周期和檢定的精度等級應(yīng)符合計量管理規(guī)定。對儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的報廢應(yīng)有明顯的標(biāo)志，并集中存放在規(guī)定的地方。儀器設(shè)備的報廢要有審批的規(guī)定。根據(jù)某些檢定檢驗(yàn)工作要求需要在現(xiàn)場工作的，且所采用的設(shè)備必須在現(xiàn)場工作較長時間或由于其他原因?qū)е略O(shè)備不在本中心的直接控制之下時，該設(shè)備的工作環(huán)境應(yīng)滿足本中心設(shè)施環(huán)境的要求和規(guī)定，對該設(shè)備的管理必須嚴(yán)格執(zhí)行本中心對設(shè)備的要求。制定相應(yīng)程序確保使用計算機(jī)貯存數(shù)據(jù)符合要求。相關(guān)程序：計算機(jī)設(shè)備管理程序見《程序文件》在設(shè)備檢定周期內(nèi)用檢查保持其置信度時應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。相關(guān)程序：設(shè)備管理程序見《程序文件》0檢定檢驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)加以安全防護(hù)。相關(guān)程序：設(shè)備管理程序見《程序文件》檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)10檢定的實(shí)施頁數(shù)共4頁第1頁2015版第2次修改10檢定的實(shí)施10.1檢定的策劃本中心應(yīng)策劃檢定實(shí)施所需要的過程,在策劃時應(yīng)充分考慮以下方面的適當(dāng)內(nèi)容:A、檢定的質(zhì)量目標(biāo)和要求；B、針對檢定確定過程、文件和資源的需求；C、檢定所要求的驗(yàn)證、比對、監(jiān)視和控制活動；D、為實(shí)現(xiàn)過程及其結(jié)果滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。10.2與顧客有關(guān)的過程10.2.1教育全體職工牢固樹立“以服務(wù)顧客為中心”的思想，并把它貫徹在管理體系和檢定的全過程；10.2.2為顧客提供良好的服務(wù)，與顧客保持有效的聯(lián)系，主動接受顧客的監(jiān)督，以取得信任。10.3檢定方法10.3.1根據(jù)所開展的檢定項(xiàng)目配齊所有的檢定規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等技術(shù)文件，而且文件必須是現(xiàn)行有效的；10.3.2檢定方法的選擇必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，并滿足顧客要求；10.3.3制定測量不確定度的評定程序，對所開展的檢定項(xiàng)目進(jìn)行測量不確定度的評定；10.3.4制定保護(hù)數(shù)據(jù)真實(shí)性和可信性的程序，當(dāng)使用計算機(jī)采集、處理、儲存數(shù)據(jù)時，應(yīng)對計算機(jī)實(shí)施有效的監(jiān)控和維護(hù)。10.4服務(wù)和供應(yīng)品的采購為了確保本中心檢定檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)行，必須對于本中心檢定工作有關(guān)設(shè)備采購實(shí)施有效的控制。相關(guān)程序：檢測設(shè)備管理程序見《程序文件》10.4.1選用原則：應(yīng)優(yōu)先選用有充分質(zhì)量保證能力的供應(yīng)方。10.4.2采購前的準(zhǔn)備工作檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)10檢定的實(shí)施頁數(shù)共4頁第2頁2015版第2次修改檢定檢驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)工作要求，編寫所需設(shè)備采購申請計劃。主任負(fù)責(zé)設(shè)備采購申請計劃審批。10.4.3設(shè)備采購計劃的質(zhì)量保證措施：采購計劃應(yīng)規(guī)定名稱、規(guī)格、型號、技術(shù)性能及質(zhì)量要求。采購計劃應(yīng)詳細(xì)規(guī)定服務(wù)對象、內(nèi)容、質(zhì)量要求及驗(yàn)收方法。對采購申請計劃進(jìn)行審批時，應(yīng)對其經(jīng)濟(jì)適用性進(jìn)行評審。采購前應(yīng)對供應(yīng)方的質(zhì)量保證和信譽(yù)進(jìn)行評價，必要時要求其出具質(zhì)量保證的證明文件。采購的設(shè)備和材料在投入使用前應(yīng)按相關(guān)程序規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證，對關(guān)鍵材料的采購應(yīng)有進(jìn)行控制程序文件，文件中對質(zhì)量目標(biāo)和要求應(yīng)有明確規(guī)定。技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人與檢定室一起對影響檢定檢驗(yàn)質(zhì)量得的關(guān)鍵服務(wù)的供方進(jìn)行評價，并保存這些評價的記錄和列出已批準(zhǔn)的供方清單。10.5量值溯源10.5.1總則為使檢定數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性得到保證，應(yīng)制定設(shè)備檢定的程序和計劃，對用于檢定的所有設(shè)備（包括輔助測量設(shè)備）均應(yīng)進(jìn)行檢定，獲得有效的檢定證書，達(dá)到所有量值都能溯源到國家測量基準(zhǔn)。10.5.2測量設(shè)備的檢定制定計量標(biāo)準(zhǔn)的量值傳遞圖、周期檢定的程序和計劃。量值傳遞圖應(yīng)反應(yīng)上級計量基準(zhǔn)、本級計量基準(zhǔn)和下傳計量器具等“三個級別”和計量器具名稱、量程（或測量范圍）、準(zhǔn)確度等“三個要素”，并應(yīng)符合國家計量檢定系統(tǒng)表的規(guī)定。機(jī)構(gòu)的最高計量標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制檢定計量器具，其量值應(yīng)溯源到政府計量行政部門指定的法定計量檢定機(jī)構(gòu)；機(jī)構(gòu)的其他計量標(biāo)準(zhǔn)及主要配套設(shè)備如自行檢定的，其上一級（或上一級以上）的計量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)政府計量行政檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)10檢定的實(shí)施頁數(shù)共4頁第3頁2015版第2次修改部門考核合格并周期檢定合格。10.6檢定物品的處置10.6.1制定相關(guān)程序以保護(hù)顧客的送檢物品。10.6.2辦公室負(fù)責(zé)接收送檢物品及資料，并記錄狀態(tài)、安排送檢物品入庫，作好物品標(biāo)識和貯存處置的工作，并負(fù)責(zé)物品和物品資料的發(fā)放。相關(guān)程序：對顧客服務(wù)及申述處理程序見《程序文件》10.7檢定的質(zhì)量保證10.7.1檢定過程的控制檢定必須以檢檢定規(guī)程為依據(jù)，必要時應(yīng)編制操作程序，應(yīng)有檢定前后的檢查記錄，檢查應(yīng)做到以下幾個方面：A、檢定要求是否理解；B、人員技術(shù)水平是否符合要求；C、設(shè)備儀器是否完好；D、檢定所需的輔助材料、工具是否齊備；E、檢定方法是否正確、科學(xué)；F、應(yīng)有檢定過程中出現(xiàn)異常情況或突然的外界干擾的處理辦法（如設(shè)備故障、損壞、人身安全等）。10.7.2檢定結(jié)果的控制有計劃地參加實(shí)驗(yàn)室間的比對或能力驗(yàn)證；利用不同的方法進(jìn)行檢定；對保留的物品進(jìn)行再檢定。10.8原始記錄和數(shù)據(jù)處理10.8.1按規(guī)定的要求設(shè)計和確定各項(xiàng)檢定記錄的格式和內(nèi)容，并按管理體系文件的管理程序確定記錄的標(biāo)識和編號；10.8.2檢定過程中必須作好原始記錄，記錄錯誤應(yīng)劃改，不可擦涂掉；10.8.4按記錄控制的要求管理好原始記錄，并明確規(guī)定原始記錄的保存期限。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)10檢定的實(shí)施頁數(shù)共4頁第4頁2015版第2次修改10.9檢定證書10.9.1總則檢定證書應(yīng)準(zhǔn)確、清晰和客觀的報告每一項(xiàng)檢定結(jié)果，并符合檢定方法中規(guī)定的要求。結(jié)果通常以檢定證書或檢定結(jié)果通知書的形式出具，并說明檢定結(jié)果所用方法要求的全部信息。10.9.2檢定證書及格式進(jìn)行檢定工作，必須按《計量檢定印、證管理辦法》的規(guī)定，出具檢定證書并加蓋檢定合格印。當(dāng)被檢定的設(shè)備已被調(diào)整或修理時，應(yīng)保留調(diào)整或修理前后的檢定記錄，并報告調(diào)整或修理前后的檢定結(jié)果。按《計量檢定印、證管理辦法》和計量檢定規(guī)程的要求設(shè)計適用于所進(jìn)行的各種檢定類型的證書格式，并盡量減小產(chǎn)生誤解或誤用的可能性。10.9.3檢定證書的修改和管理檢定證書在發(fā)布后要作修改時，只能以追加文件或資料調(diào)換的形式進(jìn)行。必須出具一份完整的新的證書，應(yīng)對新的證書重新編號，并聲明該證書代替“檢定證書XXXX號”，原證書作廢。計量檢定證書以及證書專用章應(yīng)有專人保管，并建立使用管理程序。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)11體系改進(jìn)頁數(shù)共3頁第1頁2015版第2次修改11體系改進(jìn)11.1總則機(jī)構(gòu)應(yīng)通過實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)、應(yīng)用審核結(jié)果、來自顧客的信息、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評審來持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。11.2不合格工作的控制制定程序文件對不合格工作實(shí)施有效的控制，該程序應(yīng)充分保證：相關(guān)程序：《不合格工作的控制、糾正程序》見《程序文件匯編》11.3顧客滿意和抱怨11.3.1為了保證檢定結(jié)果的準(zhǔn)確性、公正性，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高，必須正確對待來自客戶的申訴。辦公室負(fù)責(zé)受理和處理來自客戶或其他工作單位的申訴。當(dāng)申訴涉及本中心檢定工作質(zhì)量及質(zhì)量方針政策時，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織審核人員對有關(guān)領(lǐng)域的工作和職責(zé)進(jìn)行審核。申訴處理程序a)申訴的受理和處理按相關(guān)程序執(zhí)行。b)當(dāng)客戶提出申訴依據(jù)不充足或理由不成立時，由辦公室以書面形式解釋不接受原因，客戶可向上級業(yè)務(wù)主管部門再行申訴。c)客戶的申訴，如確系本中心失誤或存在問題，由辦公室組織復(fù)檢，并將復(fù)檢結(jié)果通知客戶。d)產(chǎn)品的復(fù)檢，采用原留樣試品，如原試品失效或損壞，則需重新抽樣，按原檢定流程復(fù)檢。e)申訴材料應(yīng)包括：申訴書、對申訴內(nèi)容的分析研究意見、采取的措施記錄、復(fù)檢原始記錄、報告。f)申訴材料由本中心資料室歸檔，保存期不少于兩年。11.3.2關(guān)于復(fù)檢收費(fèi)，屬本中心責(zé)任問題，不再收費(fèi)，不屬本中心責(zé)任問題按規(guī)定收取檢定費(fèi)。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)11體系改進(jìn)頁數(shù)共3頁第2頁2015版第2次修改11.4內(nèi)部審核對顧客服務(wù)及申述處理程序見《程序文件匯編》11.4.1應(yīng)制訂內(nèi)部審核程序，在程序中應(yīng)規(guī)定審核的目的、范圍和職責(zé)等具體內(nèi)容。審核工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織，與被審核工作有關(guān)的審核人員應(yīng)回避。11.4.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年制定年度內(nèi)部審核計劃，定期對質(zhì)量活動進(jìn)行內(nèi)部審核，審核計劃涉及質(zhì)量體系的全部要素和所有部門，對質(zhì)量負(fù)責(zé)人履行職責(zé)情況也進(jìn)行審核。11.4.3委派的內(nèi)審員與受審核部門應(yīng)無直接責(zé)任關(guān)系。11.4.4內(nèi)審員根據(jù)審核要求編制檢查表。11.4.5內(nèi)審員將內(nèi)審時間通知受審部門，并根據(jù)《內(nèi)部審核檢查表》對受審部門質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行現(xiàn)場審核，審核應(yīng)客觀公正，對發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)要詳細(xì)記錄。對糾正措施的實(shí)施情況和有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。11.6內(nèi)審員根據(jù)結(jié)果對受審部門質(zhì)量體系運(yùn)行現(xiàn)狀作出客觀的評價，編制內(nèi)部審核報告。11.4.7如有審核中發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重影響檢定結(jié)果的情況時，除采取糾正措施外，還應(yīng)立即書面通知可能受影響的客戶。11.4.8審核的記錄應(yīng)執(zhí)行《文件控制》程序。11.5糾正措施11.5.1總則制定相應(yīng)方針和程序，以確保在質(zhì)量管理體系和技術(shù)操作中有不合格工作或偏離方針和程序?qū)嵤┘m正措施。對檢定工作的全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，使體系的各個要素均受控。質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)對檢定檢定工作中的人員行為、方法、數(shù)據(jù)、結(jié)果等是否符合規(guī)定要求而進(jìn)行監(jiān)督，對不符合要求的人員行為、方法、數(shù)據(jù)、結(jié)果等應(yīng)提出糾正建議，并對糾正措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤檢查，重大問題應(yīng)提請質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織內(nèi)審，并提出正確的處理意見。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)編號/B02-2015質(zhì)量手冊章節(jié)11體系改進(jìn)頁數(shù)共3頁第3頁2015版第2次修改應(yīng)對質(zhì)量監(jiān)督的所有活動進(jìn)行記錄，重大問題應(yīng)形成文件加以保存。11.5.2原因分析對審核中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)進(jìn)行分析和診斷，并提出糾正措施。11.5.3糾正措施為保證檢定檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，應(yīng)建立檢定檢驗(yàn)差異或發(fā)生偏差的反饋和糾正程序。11.5.4糾正措施的監(jiān)控內(nèi)審監(jiān)督人員應(yīng)跟蹤反饋糾正措施的執(zhí)行。11.6預(yù)防措施11.6.1技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織對潛在可能產(chǎn)生不合格工作的原因和如何改進(jìn)進(jìn)行分析，并提出預(yù)防措施。11.6.2被確認(rèn)預(yù)防措施的應(yīng)確保他們能有效執(zhí)行?；贑8051F單片機(jī)直流電動機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機(jī)的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動器的研究和設(shè)計基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時內(nèi)核設(shè)計及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動檢測儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號檢測儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)設(shè)計Pico專用單片機(jī)核的可測性設(shè)計研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計基于雙單片機(jī)的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時控和計數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測量儀的研制基于單片機(jī)的紅外測油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報警系統(tǒng)設(shè)計基于AVR單片機(jī)的低壓無功補(bǔ)償控制器的設(shè)計基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設(shè)計與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究HYPERLINK"/detail.htm?367311