郵件快件收寄驗(yàn)視規(guī)定

郵件快件收寄驗(yàn)視規(guī)定第一篇：郵件快件收寄驗(yàn)視規(guī)定郵件快件收寄驗(yàn)視規(guī)定（試行）第一條為加強(qiáng)郵件、快件收寄驗(yàn)視管理，維護(hù)郵件、快件寄遞安全，保障寄遞渠道暢通，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條用戶交寄郵件、快件，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視郵件、快件，以及郵政管理部門(mén)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理工作，適用本規(guī)定。本規(guī)定所稱收寄驗(yàn)視，是指郵政企業(yè)、快遞企業(yè)接收用戶交寄的郵件、快件時(shí)，查驗(yàn)用戶交寄的郵件、快件是否符合禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定，以及用戶在郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上所填寫(xiě)的內(nèi)容是否與其交寄物品的名稱、類(lèi)別、數(shù)量等相符的行為。第三條郵件、快件收寄驗(yàn)視工作堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，強(qiáng)化源頭治理，落實(shí)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的主體責(zé)任，建立企業(yè)負(fù)責(zé)、政府監(jiān)管、用戶遵守和社會(huì)監(jiān)督的機(jī)制。第四條郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)與公安、交通運(yùn)輸、國(guó)家安全、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、鐵路、民航等部門(mén)相互協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對(duì)郵件、快件收寄驗(yàn)視的監(jiān)督管理。第五條郵政管理部門(mén)及郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種形式向公眾宣傳國(guó)家關(guān)于禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定，并通過(guò)電話、網(wǎng)站等途徑為用戶咨詢提供便利。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公示禁止寄遞、限制寄遞物品有關(guān)規(guī)定。第六條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照“誰(shuí)收寄、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確本單位主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人的收寄驗(yàn)視崗位責(zé)任，制定收寄驗(yàn)視操作規(guī)程，配備驗(yàn)視郵件、快件所需的設(shè)備和工具，向用戶告知禁止寄遞、限制寄遞物品有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。第七條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)其從業(yè)人員驗(yàn)視郵件、快件的知識(shí)與技能的教育和培訓(xùn)。教育和培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括關(guān)于禁止寄遞、限制寄遞的法律、行政法規(guī)、國(guó)家規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)視郵件、快件的操作方法，禁止寄遞物品辨識(shí)方法以及處置措施等內(nèi)容。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將教育和培訓(xùn)工作納入本單位計(jì)劃，建立制度，健全檔案，詳細(xì)記載教育和培訓(xùn)及考核情況。從事郵件、快件收寄驗(yàn)視的人員經(jīng)教育和培訓(xùn)合格后，方可上崗作業(yè)。第八條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上以醒目文字提示用戶遵守禁止寄遞、限制寄遞有關(guān)規(guī)定。第九條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)接收用戶交寄的郵件、快件，應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：（一）當(dāng)面提醒用戶必須遵守國(guó)家有關(guān)禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定；（二）指導(dǎo)用戶完整、清楚填寫(xiě)郵件詳情單或者快遞運(yùn)單，并提醒用戶填寫(xiě)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、有效；（三）當(dāng)面驗(yàn)視用戶交寄的物品及使用的封裝材料、填充材料，協(xié)助用戶妥善封裝；（四）驗(yàn)視時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似禁止寄遞物品或者不能當(dāng)場(chǎng)確定安全性的物品的，應(yīng)當(dāng)要求用戶依法出示相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的安全證明；（五）按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定需要用戶出示身份證件或者其他書(shū)面憑證的，應(yīng)當(dāng)向用戶詳細(xì)說(shuō)明證件或者書(shū)面憑證的類(lèi)別和要求；（六）對(duì)驗(yàn)視發(fā)現(xiàn)的可能危害國(guó)家安全、公共安全的禁止寄遞物品，按照有關(guān)規(guī)定處理并及時(shí)報(bào)告。第十條對(duì)用戶交寄的郵件、快件，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視以下內(nèi)容：（一）用戶填寫(xiě)的郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上的信息是否完整、清楚；（二）用戶填寫(xiě)的物品名稱、類(lèi)別、數(shù)量是否與交寄的實(shí)物相符；（三）用戶交寄的物品及使用的封裝材料、填充材料是否屬于禁止寄遞的物品；（四）用戶交寄的限制寄遞物品是否超出規(guī)定的范圍；（五）用戶是否按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定出示身份證件或者其他書(shū)面憑證；（六）郵件、快件的封裝是否滿足寄遞安全需要；（七）其他需要驗(yàn)視的內(nèi)容。第十一條有下列情形之一的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不予收寄：（一）用戶拒絕當(dāng)面驗(yàn)視的；（二）用戶填寫(xiě)的郵件詳情單或者快遞運(yùn)單信息不完整的；（三）用戶在郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上填寫(xiě)的信息與其交寄的實(shí)物不符或者填寫(xiě)的信息模糊，并且拒絕修改或者拒絕重新填寫(xiě)的；（四）用戶交寄禁止寄遞物品或者使用的封裝材料、填充材料屬于禁止寄遞物品，或者在內(nèi)件物品、封裝材料、填充材料中夾帶禁止寄遞物品的；（五）用戶未按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定出示身份證件或者其他書(shū)面憑證的；（六）用戶交寄限制寄遞的物品超出規(guī)定范圍的；（七）用戶交寄的郵件、快件不符合儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)安全要求的；（八）郵政企業(yè)、快遞企業(yè)依法要求用戶開(kāi)拆所交寄的信件，用戶拒絕開(kāi)拆的；（九）法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他情形。第十二條對(duì)驗(yàn)視后收寄的郵件、快件，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)以加蓋驗(yàn)視章等方式作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí)，載明驗(yàn)視人員的姓名或者工號(hào)。第十三條用戶應(yīng)當(dāng)配合郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的收寄驗(yàn)視工作。信件以外的郵件、快件提前封裝的，用戶應(yīng)當(dāng)在交寄時(shí)開(kāi)拆郵件、快件的封裝，接受郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的驗(yàn)視。必要時(shí)，用戶還應(yīng)當(dāng)按照郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的要求開(kāi)拆信件，接受驗(yàn)視，但信件內(nèi)容不受郵政企業(yè)、快遞企業(yè)檢查。第十四條用戶交寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家關(guān)于禁止寄遞、限制寄遞物品的規(guī)定，并履行下列義務(wù)：（一）完整、準(zhǔn)確、清楚地填寫(xiě)郵件詳情單或者快遞運(yùn)單，包括寄件人、收件人的姓名、地址、電話、交寄物品的名稱、類(lèi)別、數(shù)量等信息，確保填寫(xiě)內(nèi)容的真實(shí)、有效；（二）按照郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的要求妥善封裝郵件、快件，防止內(nèi)件散落、丟失、損毀，或者污染、損毀其他郵件、快件；（三）按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定出示身份證件或者其他書(shū)面憑證，并確保身份證件或者書(shū)面憑證的真實(shí)性；（四）其他應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。第十五條用戶不得交寄危險(xiǎn)化學(xué)品和國(guó)家禁止寄遞的化學(xué)品。用戶交寄普通化學(xué)品，經(jīng)驗(yàn)視不能確定安全的，應(yīng)當(dāng)出具相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的安全證明，封裝化學(xué)品必須滿足寄遞安全需要。對(duì)用戶交寄的普通化學(xué)品，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在專門(mén)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者安排專門(mén)人員進(jìn)行收寄驗(yàn)視。第十六條用戶交寄易碎或者有防潮、保鮮、保質(zhì)期限、限時(shí)送達(dá)等特別要求的物品，應(yīng)當(dāng)在郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上注明，并當(dāng)面向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)說(shuō)明情況；郵政企業(yè)、快遞企業(yè)收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)在郵件、快件外包裝上加注醒目標(biāo)識(shí)。第十七條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)收寄用戶已出具相關(guān)安全證明或者書(shū)面憑證的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄時(shí)間以及寄件人和收件人姓名、地址、電話等內(nèi)容，并將記錄資料保存一年以上。第十八條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全收寄驗(yàn)視應(yīng)急處置機(jī)制，適時(shí)修訂、完善應(yīng)急處置預(yù)案并依法報(bào)郵政管理部門(mén)備案，明確相應(yīng)的應(yīng)急處置程序和保障措施，及時(shí)、妥善處置收寄驗(yàn)視工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件。第十九條國(guó)家舉行重大活動(dòng)等特殊時(shí)期，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行郵政管理、公安、國(guó)家安全等部門(mén)關(guān)于特殊時(shí)期的臨時(shí)管理措施。第二十條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合郵政管理、公安、國(guó)家安全、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門(mén)的監(jiān)督管理工作，為有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查提供便利條件，發(fā)現(xiàn)利用寄遞渠道從事違法犯罪活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，并協(xié)助做好相關(guān)調(diào)查工作。第二十一條郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度、從業(yè)人員教育和培訓(xùn)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第二十二條郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)舉報(bào)電話、通信地址或者電子郵件地址，接收有關(guān)違反本規(guī)定的舉報(bào)；舉報(bào)事項(xiàng)一經(jīng)受理并調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定處理。第二十三條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反本規(guī)定，不建立或者不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，或者違規(guī)收寄禁止寄遞、限制寄遞物品的，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。第二十四條用戶違反本規(guī)定，未如實(shí)說(shuō)明其交寄物品的名稱、類(lèi)別、數(shù)量，或者在郵件、快件內(nèi)夾帶禁止寄遞、限制寄遞的物品以及其他不安全的物品，造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。用戶違法交寄國(guó)家禁止出境或者限制出境物品的，依照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》的規(guī)定處罰。第二十五條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第二篇：T特快專遞郵件收寄協(xié)議書(shū)T特快專遞郵件收寄協(xié)議書(shū)甲方:郵政速遞局乙方：為提高服務(wù)質(zhì)量，方便用戶，甲乙雙方就特快郵件收寄業(yè)務(wù)在遵守自愿|互利的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、操作流程乙方在受理特快時(shí)按相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并與當(dāng)日18:00之前聯(lián)系甲方攬收人員上門(mén)攬收，并當(dāng)面驗(yàn)視封裝，由甲方攬收人員取走特快郵件。乙方要保證郵件的安全性，不能夾寄郵政法規(guī)定的限寄、禁寄物品。甲方保證當(dāng)日收取的郵件當(dāng)日處理不得延誤。甲乙雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系人及聯(lián)系電話：甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：二、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞收寄資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則—特快專遞分冊(cè)》郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。寄往疆內(nèi)的特快專遞郵件按10元收取資費(fèi)；寄往疆外的（新疆其他地州及國(guó)內(nèi)疆外）的特快專遞郵件每件按22.2元收取資費(fèi)。如有超重郵件按照郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的續(xù)重資費(fèi)收取，三、結(jié)算方式：乙方按月根據(jù)郵寄特快專遞郵件件數(shù)所產(chǎn)生的郵費(fèi)與甲方結(jié)算。四、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方交寄的特快專遞郵件進(jìn)行查詢答復(fù)工作。五、違約賠償：屬乙方責(zé)任的由乙方負(fù)責(zé)賠償，屬甲方責(zé)任的根據(jù)《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則—特快專遞分冊(cè)》第九章、第四章、第153條、第156條郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行郵件賠償。六、本協(xié)議一式四分，自2011年五月日起執(zhí)行至2012年月日止。甲方公章乙方公章簽字簽字年月日年月日第三篇：郵件收寄安全管理辦法試行郵件收寄安全管理辦法（試行）第一章總則第一條為了在郵政企業(yè)形成完整有效的制度流程，全面杜絕禁寄物品流入郵政寄遞渠道，確保郵件收寄安全，特制定本辦法。第二條本辦法明確了營(yíng)業(yè)窗口收寄、大宗郵件收寄、上門(mén)攬收收寄等各個(gè)收寄環(huán)節(jié)的驗(yàn)視、封裝處理流程。第三條結(jié)合日常工作和特殊時(shí)期的要求，本辦法明確了各級(jí)管理部門(mén)的管理職責(zé)、檢查內(nèi)容及責(zé)罰關(guān)系。第四條本辦法適用于郵政企業(yè)和速遞物流公司。第二章管理職責(zé)第五條集團(tuán)公司職責(zé)：制定郵件收寄安全管理辦法，由郵政業(yè)務(wù)局牽頭，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、網(wǎng)路運(yùn)行部、國(guó)際合作部、速遞物流公司配合，監(jiān)控并指導(dǎo)各省（含自治區(qū)、直轄市，下同）郵件收寄安全工作的落實(shí)，組織對(duì)各省的日常檢查和抽查，對(duì)郵件收寄安全問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)。第六條各省郵政公司、速遞物流公司職責(zé)：執(zhí)行集團(tuán)公司郵件收寄安全管理辦法，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部（營(yíng)業(yè)收寄主管部門(mén)）牽頭，相關(guān)部門(mén)配合，監(jiān)控并指導(dǎo)省內(nèi)郵件收寄安全工作的落實(shí)，組織對(duì)各地市公司的日常檢查和抽查，對(duì)郵件收寄安全問(wèn)題要及時(shí)處理并上報(bào)。各省速遞物流公司要在速遞物流公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，配合省郵政公司的統(tǒng)一部署和安排，監(jiān)控并指導(dǎo)省內(nèi)速遞物流郵件收寄安全工作的落實(shí)，組織對(duì)各地市公司的日常檢查和抽查，對(duì)出現(xiàn)的郵件收寄安全問(wèn)題要及時(shí)處理并上報(bào)速遞物流公司總部和省郵政公司。第七條各地市郵政分公司、速遞物流公司職責(zé)：執(zhí)行上級(jí)郵件收寄安全管理辦法，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部（營(yíng)業(yè)收寄主管部門(mén)）牽頭，相關(guān)部門(mén)配合，全面加強(qiáng)對(duì)郵件收寄安全制度的落實(shí)，組織人員落實(shí)責(zé)任，加大日常檢查力度，確保從源頭上杜絕違規(guī)郵件的流入。各地市速遞物流公司要在省速遞物流公司的領(lǐng)導(dǎo)下，配合地市郵政分公司的統(tǒng)一部署和安排，全面加強(qiáng)對(duì)郵件收寄安全制度的落實(shí)，組織人員落實(shí)責(zé)任加大日常檢查力度，確保源頭上杜絕違規(guī)郵件的流入。第三章明確安全責(zé)任第八條各省郵政公司、速遞物流公司，各地市郵政分公司、速遞物流公司要本著“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)郵件收寄安全工作進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任部門(mén)，按照“誰(shuí)收寄誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，抓好具體工作的落實(shí)。第九條對(duì)日常交寄郵件的大客戶，收寄部門(mén)（含窗口、大宗、上門(mén)攬收）必須與其簽訂《用郵協(xié)議》（附件1），協(xié)議中應(yīng)明確安全責(zé)任和處罰條款，要填寫(xiě)詳細(xì)的寄件人信息和客戶方的安全責(zé)任人。根據(jù)客戶所交寄的郵件的性質(zhì)，對(duì)有一定安全風(fēng)險(xiǎn)的郵件，應(yīng)收取一定數(shù)量的安全保證金，提高客戶遵守安全協(xié)議的自覺(jué)性。第十條收寄部門(mén)收寄已與郵政企業(yè)簽訂安全協(xié)議的大客戶的郵件時(shí)，要核對(duì)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)中協(xié)議客戶的注冊(cè)信息和郵件上的寄件人信息、簽訂協(xié)議的寄件人信息是否一致，如有一項(xiàng)信息不符的一律不得收寄。第十一條收寄驗(yàn)視中發(fā)現(xiàn)國(guó)家明令禁止寄遞的槍支、彈藥、爆炸物、毒品、反動(dòng)書(shū)籍等危險(xiǎn)物品時(shí)，收寄部門(mén)應(yīng)予以扣留，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時(shí)向地市郵政分公司安全保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。第四章收寄驗(yàn)視要求第一節(jié)營(yíng)業(yè)窗口收寄第十二條營(yíng)業(yè)窗口、攬投部（站）要對(duì)外公示郵件禁限寄規(guī)定。用戶交寄郵件時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)告之用戶有關(guān)禁限寄內(nèi)容，對(duì)包裹、特快專遞類(lèi)郵件，應(yīng)提示用戶認(rèn)真閱讀詳情單背面的“用郵須知”，并在詳情單寄件人處簽字確認(rèn)。第十三條收寄各類(lèi)物品類(lèi)郵件，營(yíng)業(yè)員必須與用戶當(dāng)面眼同無(wú)縫隙驗(yàn)視內(nèi)件，防止出現(xiàn)夾帶問(wèn)題。要核實(shí)內(nèi)件物品是否屬于國(guó)家禁止或限制寄遞的物品，核對(duì)詳情單所填寫(xiě)的內(nèi)容與實(shí)物是否一致；對(duì)無(wú)法辨別內(nèi)件性質(zhì)的物品，應(yīng)請(qǐng)用戶提供相關(guān)證明原件。第十四條收寄各類(lèi)信件類(lèi)郵件，應(yīng)注意內(nèi)件是否有違章夾寄，如發(fā)現(xiàn)非紙質(zhì)性物品，應(yīng)驗(yàn)視內(nèi)件，但不得驗(yàn)視信件內(nèi)容。對(duì)用戶拒絕驗(yàn)視的，一律不得收寄。第十五條取消所有自封免驗(yàn)業(yè)務(wù)。任何營(yíng)業(yè)窗口不得與用戶簽訂自封免驗(yàn)協(xié)議，所有郵件必須進(jìn)行驗(yàn)視后方可收寄。第十六條遇有交寄化工類(lèi)產(chǎn)品的用戶，應(yīng)由地市郵政分公司指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收寄，在執(zhí)行現(xiàn)有規(guī)章制度的同時(shí)，還應(yīng)與其簽訂《安全責(zé)任書(shū)》（附件2），由用戶明確寄遞物品為非危險(xiǎn)性物品。液體類(lèi)化工產(chǎn)品一律嚴(yán)禁收寄，對(duì)無(wú)法確定安全的粉末狀及液體類(lèi)物品也不得收寄。第十七條驗(yàn)視后的郵件，要使用帶有地市郵政企業(yè)標(biāo)識(shí)的膠帶牢固捆扎，封裝好的郵件不得再交給用戶，并必須在郵件實(shí)物及各類(lèi)詳情單的明顯位臵加蓋“郵件驗(yàn)視章戳”，注明重量和驗(yàn)視人名。第二節(jié)大宗郵件收寄第十八條大宗批量郵件應(yīng)由大宗郵件集中收寄處理中心收寄。國(guó)際小包大宗郵件集中收寄處理中心（集中收寄點(diǎn)）必須配備安檢設(shè)備，通過(guò)安檢機(jī)對(duì)國(guó)際小包郵件進(jìn)行逐件驗(yàn)視后方可收寄。國(guó)內(nèi)小包、經(jīng)濟(jì)快遞等集中收寄點(diǎn)可執(zhí)行人工抽查驗(yàn)視制度。第十九條未配備安檢設(shè)備的大宗郵件集中收寄處理中心要執(zhí)行抽查驗(yàn)視制度，對(duì)每批交寄的郵件根據(jù)交寄數(shù)量按比例進(jìn)行抽查。每批交寄數(shù)量在1000件以上的抽查比例不少于1%；500件至1000件的抽查比例不少于2%；100件至500件的抽查比例不少于5%；100件以下抽查比例不少于10%；對(duì)每批次交寄少于10件的，至少要抽查1件。第二十條對(duì)在大客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行收寄前臵處理的大宗郵件，應(yīng)在用郵協(xié)議中明確收寄現(xiàn)場(chǎng)抽查驗(yàn)視的相關(guān)事宜。第三節(jié)上門(mén)攬收收寄第二十一條上門(mén)攬收郵件時(shí)，攬收員應(yīng)與用戶一同當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件，確認(rèn)無(wú)誤后，應(yīng)使用帶有郵政企業(yè)標(biāo)識(shí)的膠帶牢固捆扎，并必須在郵件實(shí)物及各類(lèi)詳情單的明顯位臵加蓋“郵件驗(yàn)視章戳”，注明重量和攬收人名。第二十二條攬收人員將郵件交營(yíng)業(yè)窗口收寄，收寄人員應(yīng)對(duì)攬收郵件進(jìn)行審驗(yàn)；對(duì)于速遞物流郵件，攬收人員歸班交接時(shí)，內(nèi)務(wù)人員要對(duì)攬收郵件進(jìn)行審驗(yàn)。一是審驗(yàn)外包裝是否有拆動(dòng)痕跡；二是審驗(yàn)有無(wú)驗(yàn)視戳記及實(shí)際重量與驗(yàn)視戳記標(biāo)注重量是否相符；無(wú)誤后方可收寄。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)與攬收人員眼同重新開(kāi)拆驗(yàn)視內(nèi)件。第五章事后監(jiān)督檢查第二十三條各級(jí)郵政企業(yè)、速遞物流公司要采取日常檢查、突擊檢查、聯(lián)合檢查、明察暗訪、調(diào)取監(jiān)控錄像記錄等多種方式，在營(yíng)業(yè)窗口、攬投部站、大宗郵件集中收寄處理中心、中心局、處理中心和航站現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)地對(duì)郵件收寄質(zhì)量和收寄驗(yàn)視的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。第二十四條在檢查過(guò)程中，要做到有記錄、有措施、有整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，并避免同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。第二十五條要明確迅速有效的上報(bào)渠道，在收寄中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠由收寄部門(mén)第一時(shí)間向上級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行后續(xù)處理。第二十六條建立“黑名單”機(jī)制。收寄人員應(yīng)提示寄件人認(rèn)真閱讀各類(lèi)郵件詳情單背面的“用郵須知”內(nèi)容，確保所寄物品不違反相關(guān)規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)寄件人虛報(bào)、隱瞞、故意夾帶違規(guī)物品的郵件，應(yīng)將此類(lèi)用戶列入“黑名單”，做為重點(diǎn)監(jiān)控和檢查的對(duì)象，引發(fā)安全事故的，要依法承擔(dān)法律責(zé)任。第二十七條如在中心局、經(jīng)轉(zhuǎn)局/驗(yàn)關(guān)局、互換局、投遞局等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)件有違規(guī)情況時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)立即停止處理，報(bào)告主管人員后向收寄局發(fā)驗(yàn)或者在系統(tǒng)中進(jìn)行反饋，做好后續(xù)處理工作。遇有重大違規(guī)情況，相關(guān)省郵政公司（省郵政速遞物流公司）必須在發(fā)生問(wèn)題后24小時(shí)內(nèi)報(bào)告集團(tuán)公司。第六章考核制度第二十八條在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度、驗(yàn)視不徹底造成違規(guī)收寄禁限寄物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰直接責(zé)任人1000元。對(duì)再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題的，視情節(jié)調(diào)整工作崗位或解除勞動(dòng)合同。第二十九條對(duì)未能執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度的責(zé)任單位，要追究支局長(zhǎng)、縣（區(qū)）局和地市郵政分公司主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)速遞物流公司則要追究攬投部、區(qū)縣分公司和地市公司主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一次性分別扣罰2000元、5000元、10000元，并視情況給予行政處分。第三十條集團(tuán)公司對(duì)發(fā)生重大違規(guī)收寄行為而隱瞞不報(bào)或在檢查中發(fā)現(xiàn)執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度不到位等問(wèn)題的相關(guān)責(zé)任省進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并在集團(tuán)公司對(duì)省郵政公司以及速遞物流公司總部對(duì)省速遞物流公司的績(jī)效考核中，按違反生產(chǎn)紀(jì)律、發(fā)生違章收寄問(wèn)題進(jìn)行考核。第七章宣傳和培訓(xùn)第三十一條各級(jí)郵政企業(yè)、速遞物流公司要充分借助社會(huì)媒體及郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)郵件禁限寄規(guī)定、法律法規(guī)要求、違規(guī)物品造成的危害影響等進(jìn)行大力宣傳，讓社會(huì)公眾和郵政用戶理解郵件收寄安全的重要性，明確用戶的切身利益和需承擔(dān)的法律責(zé)任。不斷強(qiáng)化社會(huì)公眾安全意識(shí)、防范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)。引導(dǎo)全社會(huì)形成依法用郵、安全用郵的良好氛圍。第三十二條隨著特快專遞和國(guó)際、國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)量的大幅增長(zhǎng)，為了滿足電商客戶發(fā)貨快的需求，對(duì)批量交寄的此類(lèi)郵件無(wú)法做到逐一開(kāi)拆驗(yàn)視。因此，在做好批量集中驗(yàn)視的同時(shí)，各地市郵政分公司、速遞物流公司要組織客戶經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)向國(guó)內(nèi)特快專遞和小包客戶進(jìn)行宣傳，形成有效的溝通機(jī)制，杜絕違規(guī)情況的發(fā)生。第三十三條各級(jí)郵政企業(yè)、速遞物流公司要加強(qiáng)對(duì)收寄人員的培訓(xùn)。一是使用安檢設(shè)備的單位，要指派專人到設(shè)備廠家接受專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握安檢設(shè)備的使用，確保在源頭能夠堵截違規(guī)物品。二是要提高窗口和攬收人員甄別違規(guī)物品的能力，使收寄人員能夠通過(guò)看、摸、聞等多種方式，在確保自身安全的情況下準(zhǔn)確驗(yàn)視發(fā)現(xiàn)違規(guī)物品。三是要加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)，提高員工思想覺(jué)悟和工作主動(dòng)性，時(shí)刻牢記郵政收寄安全工作的重要性和必要性。第八章其他第三十四條本辦法未盡事宜按相關(guān)文件執(zhí)行。第三十五條本辦法的最終解釋權(quán)歸中國(guó)郵政集團(tuán)公司。第三十六條本辦法自2014年6月1日起執(zhí)行。第四篇：快件賠償規(guī)定快件賠償規(guī)定一、賠付對(duì)象快件賠付的對(duì)象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。二、賠償條件在寄遞過(guò)程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。屬于下列情況的，快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任：a)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗造成快件損失的；b)由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）；c)寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)造成損失的。三、賠償原則1、快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定，沒(méi)有約定的可按以下原則執(zhí)行。2、快件延誤。延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。3、快件丟失?？旒l(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），此外，還應(yīng)：a)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償；b)對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償；c)造成用戶其他損失的，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。4、快件損毀快件損毀賠償應(yīng)主要包括：a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；b)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。5、內(nèi)件不符內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：a)內(nèi)件品名與寄件人填寫(xiě)品名不符，按照完全損毀賠償；b)內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。四、索賠程序1、索賠申告寄件人在快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，可以依據(jù)賠償規(guī)定向快遞服務(wù)組織提出索賠申告?？爝f服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人，寄件人填寫(xiě)后遞交給快遞服務(wù)組織。2、索賠受理快遞服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24h內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時(shí)限。3、索賠處理時(shí)限快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過(guò)：a)同城和國(guó)內(nèi)異地快件為30個(gè)日歷天；b)港澳臺(tái)快件為30個(gè)日歷天；c)國(guó)際快件為60個(gè)日歷天。4賠金支付快遞服務(wù)組織與寄件人就賠償事宜達(dá)成一致后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金，與用戶有約定的除外。五、索賠爭(zhēng)議的解決寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問(wèn)題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依相關(guān)規(guī)定選擇投訴、申訴、仲裁、訴訟等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時(shí)約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。第五篇：快遞包裹部違規(guī)收寄郵件的說(shuō)明及整改措施快遞包裹部違規(guī)收寄郵件的說(shuō)明及整改措施尊敬的市公司服檢部：我局接到6月份全省進(jìn)疆郵件疑似禁限寄的通報(bào)后，我公司高度重視，經(jīng)核查其中4件收寄端為XX縣寄遞事業(yè)部快遞包裹大宗收寄中心，立刻安排服檢部聯(lián)合快遞包裹部通過(guò)郵件單號(hào)鎖定為我部快包大客戶。具體情況入下：具體措施如下：(一)加強(qiáng)收寄安全教育培訓(xùn)工作1.業(yè)務(wù)主管部門(mén)、服務(wù)質(zhì)量部門(mén)每月至少組織一次針對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)員、攬投員及具有快包開(kāi)發(fā)資格人員，開(kāi)展安全法律法規(guī)和禁限寄知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并形成記錄。同時(shí)不定時(shí)對(duì)上級(jí)部門(mén)下達(dá)的新文件進(jìn)行及時(shí)學(xué)習(xí)，傳達(dá)貫徹。2.對(duì)所有員工簽訂郵件收寄安全責(zé)任書(shū)，確保所有員工熟知寄遞安全重要性。3.通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)禁止寄遞危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品、管制刀具等禁寄物品，每周不少于3次，讓員工形成寄遞安全常態(tài)化，警鐘長(zhǎng)鳴。4.形成《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄(2017版》電子版，要求所有營(yíng)銷(xiāo)人員，根據(jù)客戶歸屬，逐一發(fā)送，做到客戶了解禁限寄物品相關(guān)規(guī)定。(二)加大收寄驗(yàn)視制度執(zhí)行力度1.對(duì)新簽快包客戶交寄的物品，做到發(fā)貨前詳細(xì)告知客戶寄遞規(guī)范，并對(duì)第一次交寄的貨物進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)視抽檢，驗(yàn)視抽檢率不低于30%，防止禁限寄物品的寄遞和夾帶。2.協(xié)議客戶100%簽訂安全協(xié)議，告知禁限寄物品范圍及種類(lèi)，明確安全責(zé)任及規(guī)范客戶自身安全寄遞責(zé)任，沒(méi)簽安全協(xié)議的，不予收寄。3.對(duì)客戶快遞詳情單打印的內(nèi)件品名不定時(shí)進(jìn)行內(nèi)件核查，發(fā)現(xiàn)品名與實(shí)物不符的，要求客戶整改后發(fā)貨。（三）實(shí)名制合同注冊(cè)執(zhí)行客戶注冊(cè)時(shí)，100%驗(yàn)視注冊(cè)人的有效身份證件，認(rèn)真查驗(yàn)客戶合同簽定信息，嚴(yán)禁弄虛作假，確保實(shí)名制注冊(cè)率100%，謹(jǐn)防發(fā)生事故，造成嚴(yán)重后果無(wú)