企業(yè)文化理論的產(chǎn)生及發(fā)展講述

第二章企業(yè)文化理論

的產(chǎn)生及發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化理論的產(chǎn)生第二節(jié)企業(yè)文化理論的發(fā)展第三節(jié)企業(yè)文化理論的趨勢思考？？？每種理論的誕生都有其特定的背景和原因企業(yè)文化理論是人類管理思想發(fā)展的產(chǎn)物為什么在1980`S初產(chǎn)生？為什么在產(chǎn)生于西方？為什么是在企業(yè)管理實踐中產(chǎn)生？一、產(chǎn)生的原因直接原因：日本1960~70`S的經(jīng)濟騰飛美國對此的反思日本基本經(jīng)濟條件國土面積：狹小的島國，面積=美國的蒙大拿州，小于云南省；自然條件：惡劣，常發(fā)生火山爆發(fā)、地震、臺風(fēng)；自然資源：貧乏，有少量煤、銅，石油等戰(zhàn)略性資源全部依賴進口。

二戰(zhàn)后的日本戰(zhàn)后日本國民經(jīng)濟已完全陷于崩潰狀態(tài)滿目焦土，遍地荒痍；生產(chǎn)設(shè)備破壞、交通斷絕；政治、經(jīng)濟完全處于美軍控制之下美國的態(tài)度美國根本不把彈丸島國放在眼里。對日本文化的一種輕視麥克阿瑟曾這樣說：“如果說，美國文化是一個成年人的話，日本文化則只不過是一個年方12的小孩而已?！比毡疚幕鴳?zhàn)后理性的日本學(xué)者提出：我們沒有的太多了，但我們還有自己的根--民族文化。要文化立國。教育—科技—經(jīng)濟—文化（全球傳播和認(rèn)同）日本1960~70`S的經(jīng)濟騰飛1973年日本出口美國集成電路僅6.27億日元，80年達723.61億；1976年向美傾銷近300萬臺彩電,受美進口配額限制后轉(zhuǎn)向傾銷錄像機1981年美對日逆差創(chuàng)歷史記錄,高達180億美元,占美貿(mào)易赤字的45%.1980年,日GDP排世界第三,按其增長率,到2000年,高踞世界之首.日本經(jīng)濟奇跡經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)之差；而經(jīng)濟發(fā)展的速度之快。令人震撼！1970`S的石油危機:沖擊許多西方工業(yè)化國家,導(dǎo)致通脹、經(jīng)濟衰退，而完全依賴進口的日本，卻仍保持經(jīng)濟高速發(fā)展形勢。汽車、家電傾銷美國市場。美國的反思日本經(jīng)濟的崛起使美國產(chǎn)生強烈震撼，美國學(xué)者和研究人員到日本探索經(jīng)濟騰飛的奧秘。主要課題是日本企業(yè)何以有如此高的生產(chǎn)率和競爭力

日美企業(yè)管理模式比較

日美企業(yè)管理模式比較

內(nèi)容

類型

雇用制工資制

決策方式

責(zé)任制

人員的晉升和評價

職業(yè)發(fā)展

對人員的監(jiān)督控制

企業(yè)對員工的關(guān)心

A型

短期個人決定制

個人決策

個人負責(zé)

迅速升遷

專業(yè)化

直接控制

工作時間內(nèi)關(guān)心

J型

長期

年功序列制

集體協(xié)商

集體負責(zé)

緩慢升遷

全面發(fā)展

含蓄的控制

全面關(guān)心

日美企業(yè)管理特點美國強調(diào)硬性管理：強調(diào)生產(chǎn)中設(shè)備、技術(shù)等硬件，注重用指標(biāo)、定額、制度等明確的控制手段來實施科學(xué)、理性的管理；強調(diào)管理行為中明確直接量化的一面，對生產(chǎn)主體人的作用并不重視。員工契約意識強、視企業(yè)為謀生場所日本強調(diào)軟性管理：重視人的作用，充分發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性；注重協(xié)調(diào)人際關(guān)系，樹立共同的價值觀念，增強企業(yè)凝聚力，培養(yǎng)人文氛圍。員工團隊意識強，視企業(yè)為第二家庭企業(yè)管理的三個境界級別管理境界關(guān)系管理方式特點初級經(jīng)驗管理

無序注重個人經(jīng)驗、直覺，“能人管理”、“拍腦袋決策”?！叭酥巍敝屑壙茖W(xué)管理

對立注重管理手段、技術(shù)、強調(diào)制度化、法治化。“法治”高級文化管理統(tǒng)一注重愿景、信念等。員工與組織結(jié)成命運共同體。“文治反思結(jié)果一：傳統(tǒng)管理模式已不合時宜

一體化趨勢下，企業(yè)環(huán)境變化。主要體現(xiàn)在：①科技發(fā)展，腦力勞動比重大，“外部控制”方式的局限②生產(chǎn)力提高，溫飽解決，員工文化素質(zhì)提高，經(jīng)濟人假設(shè)陷入困境[白領(lǐng)、參與、自我實現(xiàn)]③文化經(jīng)濟時代到來，以生產(chǎn)管理為主的科學(xué)管理不適應(yīng)；[服務(wù)、品牌]④組織：市場全球化、分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用顯著；[事業(yè)部制、矩陣式組織、虛擬組織出現(xiàn)]⑤市場競爭激烈，企業(yè)戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)文化的導(dǎo)航功能；[以市場銷售為主的全局性戰(zhàn)略管理]文化經(jīng)濟時代文化因素（觀念、知識、信息、科技、心理）在經(jīng)濟發(fā)展中起著日益重要的、主導(dǎo)的甚至決定性的作用。★西方發(fā)達國家GDP增長率中，文化因素貢獻率，1920`S，5%~20%，1950`S，50%~60%，1960`S以來，高達60%~80%。文化已成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的根本資源和基礎(chǔ)動力。★美史學(xué)家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》斷言：“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素?！蔽幕c經(jīng)濟的關(guān)系諾獎得主諾思說：“自由市場經(jīng)濟制度本身并不能保證效率。若要有效率，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”-------經(jīng)濟與制度、精神的關(guān)系舒爾茨理論：經(jīng)濟起步時靠資本投入；起飛時靠科技投入；而持續(xù)發(fā)展時靠知識等文化因素“文化致勝”時代

需要文化管理反思結(jié)果二：調(diào)整對企業(yè)管理

思考和認(rèn)識的角度美國人開始思考非經(jīng)濟和非技術(shù)性因素（尤其是人）對企業(yè)運行的影響。人在企業(yè)生產(chǎn)過程中究竟有些什么要求？人素質(zhì)高低情緒好壞對企業(yè)生產(chǎn)有什么作用？怎樣的管理方法才能盡可能地發(fā)揮人的潛力等？日本企業(yè)重視人的價值，重視企業(yè)中文化因素的做法，切實有效地促進了企業(yè)的發(fā)展，促進了勞動生產(chǎn)率的提高，大大增強了企業(yè)的生存能力和競爭力。

美國人從理論上加以總結(jié)，相繼出版了一系列的企業(yè)文化書籍。企業(yè)文化理論隨之誕生。

結(jié)論

①企業(yè)文化理論產(chǎn)生并非偶然，其直接原因是日本經(jīng)濟的崛起和美國對此的反思。企業(yè)文化理論是在日美企業(yè)管理模式比較中產(chǎn)生。雖然產(chǎn)生在美國，但它的根源卻在日本。故人稱：“西學(xué)東源”或“源在美國、根在日本”②企業(yè)文化理論產(chǎn)生的內(nèi)在原因：經(jīng)濟與文化一體化趨勢下，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生顯著變化。這是新的管理理論產(chǎn)生，并成為世界性的潮流的客觀基礎(chǔ)。二、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的標(biāo)志企業(yè)文化管理思想最初是經(jīng)驗形態(tài)的，產(chǎn)生于企業(yè)界，在企業(yè)管理實踐中，而非學(xué)術(shù)界。如：①松下幸之助的《實踐經(jīng)營哲學(xué)》②索尼創(chuàng)始人盛田昭夫的《日本造》③美國美琳凱化公司創(chuàng)始人《用人之道》④IBM小托瑪斯?沃森《一個企業(yè)和它的信念》企業(yè)文化致理論四重爽奏

--企業(yè)文肝化上升療為理論泥形態(tài)作者著作時間

威廉?大內(nèi)Z理論—美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)1981.4迪爾和肯尼迪企業(yè)文化—企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀1981.7

理查德?帕斯卡爾安東尼?阿索斯日本企業(yè)管理藝術(shù)1981托馬斯?彼得斯羅伯特?沃特曼成功之路—美國最佳企業(yè)的經(jīng)驗1982威廉?大住內(nèi)《Z理論府—美國記企業(yè)怎宵樣迎接未日本的蛛挑戰(zhàn)》美國管夢理缺乏姻一種深勤層的管途理思想桌，應(yīng)向帖日本學(xué)璃習(xí)企業(yè)文寺化由其占傳統(tǒng)和拖風(fēng)氣構(gòu)萬成，還臘包含企繩業(yè)的價歇值觀。知它滲透塔于公司蒸所有領(lǐng)純域管理文戰(zhàn)化的核緩心是使擦工人關(guān)插心企業(yè)沖，這是恢提高生棚產(chǎn)率的云關(guān)鍵。分析了叔“A、J、互Z型”三慘種企業(yè)頭管理模闊式，提錘倡“Z型”邁的管理匯方式為了建挪立Z型組織，惑必須構(gòu)建照一種Z型文化“Z型”捎管理方銅式的特點實行長期滑甚至終身皺雇傭制，騎使職工更啞關(guān)心企業(yè)夕長遠利益點（即自身蜂利益）相對緩慢室的長期考免核和逐步向提升制度附；對人才滾的培養(yǎng)性采取“盤非專業(yè)董”的方墨式，以紙使他們勸適應(yīng)各義種工作資；在管理炭控制的握含蓄與祖明確之在間保持管平衡；采取集釀體研究刊與個人訪決策相聚結(jié)合的嚇“統(tǒng)一踏思想式耕”的決默策方式湯；貫徹平孕等原則對，使員擊工在不醋受監(jiān)督谷下自主堡酌情處切理問題鴿?！镀髽I(yè)秒文化—倦企業(yè)生購存的習(xí)雷俗與禮漁儀》評價：根一出版象即成為蒜最暢銷叮的管理厭著作。命評為1貧980肉`S最有影督響的1落0本管樹理學(xué)專語著之一往。對企狡業(yè)文化連首次作檔了系統(tǒng)房誠全面的律論述，崖確立了華企業(yè)文奧化理論怎體系的豆基本框牢架，是肝標(biāo)志企表業(yè)文化關(guān)理論正糟式誕生厭的里程鎮(zhèn)碑。主要觀牲點：認(rèn)剃為企業(yè)脅文化理阿論體系榮由下列嚼五大要俱素組成格：企業(yè)環(huán)境國、價值觀畢念、英意雄人物層、文化儀儲式、陣文化網(wǎng)換絡(luò)企業(yè)環(huán)境含義：城企業(yè)所還面臨的優(yōu)現(xiàn)實環(huán)致境內(nèi)容：意包括內(nèi)廳外環(huán)境內(nèi)部環(huán)境毅：企業(yè)性杏質(zhì)（所有繼制性質(zhì)、軌產(chǎn)業(yè)性質(zhì)樓等）企業(yè)經(jīng)甜營方向筒（產(chǎn)品霜及定位依）企業(yè)技術(shù)蝦力量企業(yè)規(guī)妖模、員撤工素質(zhì)外部環(huán)暴境：市或場狀況競爭對手政府的面影響經(jīng)濟形親勢科技發(fā)略展功能：影榴響企業(yè)文瞇化形成和吐變遷的最尾大因素價值觀胳念含義：全掌體員工共黃同主認(rèn)同蝕的企業(yè)最禾基本的價王值觀念和奔行為準(zhǔn)則噸；功能：識企業(yè)文償化核心舟（為企席業(yè)發(fā)展桂、員工友行為提竿供共同元的方向柏和指導(dǎo)性）是“看不螞見的企業(yè)稠方針”、練“軟性約贊束”英雄人箏物含義：疤企業(yè)中希實踐企種業(yè)價值睬觀和基廢本目標(biāo)百，最受蛇人尊敬臂的人物潛。[創(chuàng)笛始者、友組織者芹、管理良者、普殲通員工巷]不同企疾業(yè)文化征有不同史的英雄睜人物：功能是企業(yè)敢價值觀桂的體現(xiàn)殲者和人估格化。枕把抽象頭的體現(xiàn)室為具體兇平凡的羞行動。對內(nèi)提供晚一個“活待樣板”，貧激勵員工裙仿效；對外成潔為企業(yè)皆形象代百表和象斬征，擴趣大企業(yè)茅的社會拆影響。文化儀式含義：精心策劃坡和組織的各各種以宣熱傳價值觀侍為內(nèi)容的測儀式和活盡動。實質(zhì)是績通過儀闊式把企乒業(yè)價值聾觀外化債為生動舌形象的電程式化筋的行為偶樣式。功能：站宣傳、進強化企見業(yè)價值劫觀具體形企式：表儲彰活動策、各種遷聚會（孕午餐會倆、文體叼活動）脫、日常樸工作儀棵式案例：美泉國華爾連崇鎖店的獨秩特儀式文化網(wǎng)絡(luò)A．企業(yè)的兩逮個信息溝崗?fù)ㄏ到y(tǒng)（安正式和非樂正式）B．文化網(wǎng)絡(luò)減指企業(yè)內(nèi)捆部非正式便信息溝通霧系統(tǒng)。C.功能-置---奏-傳播矩和解釋矩企業(yè)文害化企業(yè)文淺化網(wǎng)絡(luò)猛中的關(guān)知鍵人物每：“講故瓣事者”厘資深管進理人員媽或老員屬工，口堪才較好揪；“傳教士壘”情深的借老員工，伐企業(yè)文化斜的忠實守外護者；“耳語氣者”消惑息靈通藝者，接宋近管理船層，上迷通下達膚。如秘縮慧書、助盛手“饒舌者挑”令人生蜓厭搬弄是撲非者。“非正式飛群眾領(lǐng)袖圈”威信高賊，對成員充影響力大叉?！度毡鞠鹌髽I(yè)管容理藝術(shù)竟》“7S模型”①戰(zhàn)略:企業(yè)為泡謀求生甘存和發(fā)嶼展而制掀定的規(guī)傭劃和決巾策。②結(jié)構(gòu):指一個企競業(yè)內(nèi)部組辛織形式③制度:信息和決庭策在企業(yè)吳內(nèi)傳遞的雖程序和系似統(tǒng)④人員:企業(yè)內(nèi)減各方面迷人員的改構(gòu)成和痕素質(zhì)⑤作風(fēng):企業(yè)職徑工的行廚為方式⑥技能:企業(yè)職舍工所特都有的工笨作能力⑦最高目獅標(biāo):能真正太激勵員做工，并筒將其個冰人和企碑業(yè)融為公一體的悟信念或飲目標(biāo)。前三個硬切性的“S”，后四個軟殲性的“S”即企業(yè)文耍化《成功恒之路—照美國最梨佳企業(yè)脂的經(jīng)驗朽》美國成次功企業(yè)增和日本拾公司一儉樣具有燥強勢文孝化。革世新性企私業(yè)文化寶的8種絹品質(zhì)：崇尚行動:是指不以糾纏于制退訂目標(biāo)和紛計劃，而培是立即著純手解決各歷種實際問膽題，以行瘦動為導(dǎo)向示，集中火振力，瞄準(zhǔn)耽目標(biāo)，在慮嘗試中不懂?dāng)鄬W(xué)習(xí)。貼近顧尚客:指要變乞以我為中鎮(zhèn)心為以顧早客為中心陷，即顧客純導(dǎo)向。自主創(chuàng)玻新：指要屈充分調(diào)沾動員工產(chǎn)的主動疊性、創(chuàng)析造性，碰設(shè)計新辦工藝，跑開發(fā)新玻產(chǎn)品，備制定新沿制度，不塑造企聲業(yè)新的許競爭力遙。八種品質(zhì)以人促縮慧產(chǎn)：強調(diào)館人的積鏡極性創(chuàng)應(yīng)造性，酬發(fā)掘人歸的最大腿潛力，沖推動整核個生產(chǎn)踐經(jīng)營活達動的發(fā)央展。價值驅(qū)縣動：通過影郊響和引導(dǎo)悠員工的價酒值觀，指彎向企業(yè)共隙同目標(biāo)以虹加強團隊恩凝聚力、倚向心力，寒降低內(nèi)部晨交易成本芹和管理成荒本，對外善形成更強讀的合力。不離本行冰：企業(yè)經(jīng)營壁的專業(yè)化衛(wèi)，即使采然取多元化辦經(jīng)營戰(zhàn)略頸也不能離盯開企業(yè)的購核心能力仍，不能離醋開本行。八種品吹質(zhì)精兵簡政絨：強調(diào)組織側(cè)變革。精吳簡組織結(jié)資構(gòu)，既可餐提高效率罪，又可降突低交易成館本，員工訪也要精簡態(tài)，提倡一議人多能，繁一專多能拜，一人多漆崗。寬嚴(yán)并濟：在管理瓣過程中不們僅要注重賄理性化的寨科學(xué)管理蒸，同時也濁要注重人休性化管理是，寬嚴(yán)結(jié)跌合有度，喝在提高作舉業(yè)效率的岸同時，保湊持、提高托員工積極揭性和創(chuàng)造抓性。三、企業(yè)幅文化理論思的發(fā)展彼得?傍圣吉的窗“學(xué)習(xí)誦型組織那理論”海默和錢日彼的“企礦業(yè)再造理咐論”；約翰?科糕特的“企性業(yè)文化與股企業(yè)經(jīng)營蹦業(yè)績關(guān)系秋”理論彼得?圣縱吉的“學(xué)肥習(xí)型組織閘理論”美國麻省殊理工學(xué)院為的教授—食彼得·圣吉在系統(tǒng)動姓力學(xué)與組胞織學(xué)、創(chuàng)襲造原理、材認(rèn)知科學(xué)輸?shù)戎R體襯系基礎(chǔ)上騾構(gòu)筑的“腿學(xué)習(xí)型組識織理論”藏，開創(chuàng)了蛾自我超越究的企業(yè)文你化新概念怖。《第五項俘修煉--殲學(xué)習(xí)型組直織的藝術(shù)德和實務(wù)》第一項童：自我借超越；第二項：緊改善心智遙模式；第三項朋：構(gòu)筑繁共同愿目景；第四項陰：團體泡學(xué)習(xí)；第五項蘋：系統(tǒng)幟思考。海默和錢策彼的“企貝業(yè)再造理天論”認(rèn)為：一富些公司在仿一個或多栽個領(lǐng)域取練得驚人成告就的根本沒原因在于辦追求根本咳性的改變托（即企業(yè)忙再造）而伍不是漸進堡式的改良柔，這種企魯業(yè)再造工職程應(yīng)當(dāng)建叉立一種相辜適應(yīng)的企隨業(yè)文化。約翰?科稠特的“企稻業(yè)文化與沙企業(yè)經(jīng)營棒業(yè)績關(guān)系煙”理論約翰?湖科特-包---兆美國哈產(chǎn)佛商學(xué)吧院教授右，世界懸知名的路管理行規(guī)為和領(lǐng)抱導(dǎo)科學(xué)袋權(quán)威他從企業(yè)仁文化與企昨業(yè)長期經(jīng)傳營業(yè)績之杜間的關(guān)系羅層面剖析劈燕兩者的互冊動性，著引重研究如念何運用企廣業(yè)文化理億論使企業(yè)沫的長期經(jīng)顏營業(yè)績增閥長?！镀髽I(yè)文島化與經(jīng)營消業(yè)績》作者：約翰?我科特和蠶詹姆斯唱?赫斯分克特1987途---1癥991年末間肯定了家企業(yè)文援化與企渣業(yè)經(jīng)營洪業(yè)績的聽關(guān)系分別討論弟了三種情疤況(P83餡-85)：強力型詞企業(yè)文略化策略合理刺型企業(yè)文昆化靈活適峰應(yīng)型企播業(yè)文化四、國腸外企業(yè)贏文化研名究的新輸特點研究范圍免已大大拓照展，研究重善點：企勒業(yè)文化絕的實際嫂功能和厭效用----冠對企業(yè)經(jīng)衣營效益、呀經(jīng)營業(yè)績集會產(chǎn)生怎潑樣的影響時？如何產(chǎn)眾生這些泰影響？企業(yè)經(jīng)理放們在這一蜂過程中可類以起什么浴