文王酒業(yè)危機(jī)預(yù)警與解決方略

文王酒業(yè)危機(jī)預(yù)警與解決方略作者：肖成敏2008年2月8日前言

一：什么是危機(jī)意識(shí)

孟子云[生于憂患，死于安樂]，意思是：人要有[危機(jī)意識(shí)]。未來具有極大的不可預(yù)測性，大到一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)、小到個(gè)人，如果沒有危機(jī)意識(shí)，必然會(huì)出問題。

伊索寓言里有一則這樣的故事：有一只野豬對(duì)著樹干磨它的獠牙，一只狐貍見了，問它為什么不躺下來休息享樂，而且現(xiàn)在沒看到獵人。野豬回答說：等到獵人和獵狗出現(xiàn)時(shí)再來磨牙就來不及了！

對(duì)于企業(yè)來說，所謂危機(jī)意識(shí)：是指在當(dāng)今世界競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)決策者和管理者要居安思危、自加壓力，不能滿足于取得的成績，要有對(duì)國家對(duì)、民族的歷史使命感，對(duì)企業(yè)在激烈的市場競爭中如何求得進(jìn)一步發(fā)展時(shí)刻存在一種危機(jī)感。

企業(yè)中的每個(gè)人都必須清醒認(rèn)識(shí)

人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，危機(jī)意識(shí)是人類進(jìn)步的原動(dòng)力之一。在自然界和社會(huì)中，一切的生物的生存過程都是時(shí)刻在防范危機(jī)并與危機(jī)作斗爭的過程。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭叢表象上看是優(yōu)勝劣汰，但優(yōu)與劣之間是可以轉(zhuǎn)換的，關(guān)鍵在于那些掌握命運(yùn)的企業(yè)家及企業(yè)管理者企業(yè)能否警覺身邊已經(jīng)存在的種種危機(jī)。有了危機(jī)意識(shí)，就會(huì)激勵(lì)人們奮發(fā)圖強(qiáng)，防微杜漸，想方設(shè)法，防患于未然，使危機(jī)不發(fā)生，即使危機(jī)發(fā)生了，也會(huì)挽狂瀾于既倒，轉(zhuǎn)危為安，保持企業(yè)的繁榮昌盛，走可持續(xù)發(fā)展的道路；反之，危機(jī)意識(shí)淡薄，或無危機(jī)意識(shí)，企業(yè)就會(huì)停滯不前，走下坡路，危機(jī)發(fā)生了，又束手無策，最終使企業(yè)陷入困境，致企業(yè)于死地。二：企業(yè)危機(jī)的定義和表現(xiàn)形式

1、關(guān)于企業(yè)危機(jī)的定義：是指能夠潛在地給企業(yè)的聲譽(yù)或信用造成負(fù)面影響的事件或活動(dòng)。可以分為兩種情況：失去控制和即將失去控制。2、企業(yè)危機(jī)的一些癥狀及典型臨床表現(xiàn)形式：1）員工有不滿情緒：導(dǎo)致工作效率下降、人才流失，如近年發(fā)生的法國公共汽車司機(jī)罷工事件，航空公司罷工事件2）顧客抱怨：導(dǎo)致產(chǎn)品回收、失去業(yè)務(wù)，引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，如清華紫光筆記本“換芯”事件3）忽視建議：導(dǎo)致無建設(shè)性意見的提出4）沒有充分考慮員工合理權(quán)益：導(dǎo)致心理疲勞，無法高效率工作5）沒有持續(xù)的經(jīng)營計(jì)劃：過多集中于組織內(nèi)部和責(zé)任，由于缺乏戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)和長期計(jì)劃，使得工作業(yè)績不佳6）沒有危機(jī)管理計(jì)劃,危機(jī)處理不當(dāng)

3、中國民營企業(yè)危機(jī)狀況1.半數(shù)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)2.缺乏高級(jí)管理人才3.危機(jī)識(shí)別能力薄弱4.處理危機(jī)措施不力

三：經(jīng)典言論

A海爾張瑞敏：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”B聯(lián)想柳傳志：“我們一直在設(shè)立一個(gè)機(jī)制，讓我們的經(jīng)營者不打盹，你一打盹，對(duì)手的機(jī)會(huì)就來了”C華為任正非：“華為總會(huì)有冬天，準(zhǔn)備好棉衣，比不準(zhǔn)備好?！癉微軟比爾蓋茨:“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月”E戴爾電腦邁克爾-戴爾：我有的時(shí)候半夜會(huì)醒，一想起事情就害怕。但如果不這樣的話，那么你很快就會(huì)被別人干掉。評(píng)論：他們的危機(jī)意識(shí)，使這些企業(yè)成為中國最優(yōu)秀的公司之一。四：看到成就也要洞察危機(jī)故事：

如果把一只青蛙扔進(jìn)沸水中，青蛙會(huì)馬上跳出來。但是如果把一只青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙會(huì)在不知不覺中失去跳出的能力，直至被熱水燙死。這就是危機(jī)管理中的青蛙原理。企業(yè)中的危機(jī)也是這樣，企業(yè)內(nèi)部的一些小問題日積月累，就會(huì)使企業(yè)逐步失去解決問題的能力和機(jī)制。評(píng)論：當(dāng)我們被鮮花和掌聲所包圍，當(dāng)我們在為無往而不勝的記錄而驕傲?xí)r，當(dāng)我們陶醉于“沒有過不去的坎！”的豪情時(shí)，我們應(yīng)該經(jīng)常捫心自問，我們的企業(yè)是溫水中的青蛙嗎？結(jié)論：

我們要勇氣承認(rèn)危機(jī)，然后尋找危機(jī)，發(fā)現(xiàn)危機(jī)，認(rèn)識(shí)危機(jī)，分析危機(jī)，最后才能化解危機(jī)！五：樹立危機(jī)意識(shí)對(duì)企業(yè)的重要意義

對(duì)決策者:

可以使決策者清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，幫助決策者理清企業(yè)發(fā)展的思路，作出明知而科學(xué)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)部署，使企業(yè)能夠長久、穩(wěn)健、持續(xù)地獲得發(fā)展；

對(duì)管理者：

可以使管理者有效防范管理漏洞給企業(yè)帶來的不必要損失，減小與規(guī)避企業(yè)經(jīng)營管理上的風(fēng)險(xiǎn)；

對(duì)員工：可以在細(xì)節(jié)上防范和規(guī)避在政策執(zhí)行上所犯的錯(cuò)誤。

一句話：企業(yè)危機(jī)意識(shí)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。文王酒業(yè)危機(jī)分析與化解第一章：戰(zhàn)略危機(jī)分析與解決方略第二章：戰(zhàn)術(shù)危機(jī)分析與解決方略第三章：制度危機(jī)分析與解決方略第四章：誠信危機(jī)分析與解決方略第五章：觀念危機(jī)分析與解決方略第六章：人才危機(jī)分析與解決方略第一章：戰(zhàn)略危機(jī)分析與解決方略第一節(jié)：戰(zhàn)略的缺失是最大的戰(zhàn)略危機(jī)第二節(jié)：沒有科學(xué)的戰(zhàn)略等于沒有戰(zhàn)略第三節(jié)：沒有專門制定戰(zhàn)略的企業(yè)機(jī)構(gòu)第四節(jié)：缺乏專業(yè)的可制定戰(zhàn)略的人才第五節(jié)：經(jīng)驗(yàn)主義不能夠代替戰(zhàn)略規(guī)劃第六節(jié)：企業(yè)文化沒有清晰的主題方向

第一節(jié)：戰(zhàn)略的缺失是最大的戰(zhàn)略危機(jī)

觀點(diǎn)：戰(zhàn)略就是方向，戰(zhàn)略就是旗幟，沒有戰(zhàn)略就失去了方向，沒有了旗幟，就只能跟在別人的旗幟后面跑（模仿他人）。表現(xiàn)：在文王酒業(yè)管理層，我們聽到的最多一句話是：“讓董事長決定！”所以，不能完全說文王酒業(yè)沒有戰(zhàn)略，但往往是事無巨細(xì)，最后都推到董事長那里才能最后決定。董事長是人不是神，她老人家的精力是有限的，她也不是萬能的，不能由于組織機(jī)構(gòu)能力的低下和各部門協(xié)作能力差，而最后將一切戰(zhàn)略上的規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)上的決策都推給董事長。

導(dǎo)致的結(jié)果：董事長太累，沒有精力系統(tǒng)地規(guī)劃文王的戰(zhàn)略，而我們又沒有高層管理者和組織機(jī)構(gòu)能夠有效行使戰(zhàn)略規(guī)劃的職責(zé)，嚴(yán)重影響了文王酒業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)效性和系統(tǒng)性！這是我們最大的戰(zhàn)略缺失！危機(jī)解決建議

1.樹立企業(yè)經(jīng)營必須戰(zhàn)略先行的指導(dǎo)思想2.組建強(qiáng)大的市場部，使之能夠成為企業(yè)的頭腦，由專業(yè)的人負(fù)責(zé)文王的戰(zhàn)略研究這一課題3.分析文王當(dāng)前的發(fā)展階段，明確文王未來的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上制定文王的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略4.完善組織架構(gòu)，提升組織能力，協(xié)調(diào)組織溝通，把董事長從小事情中解放出來，讓她老人家的手用劃鉤的方式就能解決問題，使她老人家的頭腦有時(shí)間系統(tǒng)地思考文王的戰(zhàn)略。第二節(jié)：沒有科學(xué)的戰(zhàn)略等于沒有戰(zhàn)略

觀點(diǎn)：

科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃是導(dǎo)航企業(yè)發(fā)展和市場競爭的指南針。

表現(xiàn)：1）戰(zhàn)略規(guī)劃的方案性差，或者干脆就沒有方案2）規(guī)劃的方案缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性3）市場規(guī)劃方案缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，難以運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)致的結(jié)果：

市場一線的指戰(zhàn)員們沒有導(dǎo)航儀，不知道作戰(zhàn)的線路圖，無法有效實(shí)施規(guī)模化兵團(tuán)協(xié)同作戰(zhàn)。

危機(jī)解決建議1.首先明確文王需要什么樣的戰(zhàn)略，理清實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的思路2.確定方案制定機(jī)構(gòu)，指定方案起草專業(yè)人士3.系統(tǒng)整理企業(yè)信息，匯總到方案制定人手中4.方案制定人起草方案后交公司高層研討修正5.將戰(zhàn)略方案分解為戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)方案，分配到各職能部門和區(qū)域具體制定、實(shí)施和監(jiān)督考評(píng)。

附言1：對(duì)自身戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)的缺失1、我們在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易片面強(qiáng)調(diào)短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如股本收益率、銷售增長率、市場份額等。這些指標(biāo)固然重要，但由于絕大多數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)都是為年度目標(biāo)而不是為長期目標(biāo)制定的，而有些戰(zhàn)略需要經(jīng)過幾年甚至更長時(shí)間才能實(shí)施完畢，其實(shí)施結(jié)果可能在數(shù)年后方能顯現(xiàn)，因此，這種做法有時(shí)不僅難以對(duì)戰(zhàn)略做出公正、客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，反而在客觀上“弱化”了戰(zhàn)略目標(biāo)，并對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)生誤導(dǎo)。企業(yè)為了追求這些財(cái)務(wù)指標(biāo)，自覺不自覺地將戰(zhàn)略目標(biāo)擱置一邊，而采取種種與戰(zhàn)略不一致甚至背道而馳的短期行為。2、我們在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易忽視質(zhì)量指標(biāo)。很多數(shù)量指標(biāo)會(huì)因使用的會(huì)計(jì)方法不同而得出不同的結(jié)果，因此，質(zhì)量指標(biāo)在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中就顯得非常重要，如缺勤率、調(diào)動(dòng)率、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工滿意度等等都是影響績效的重要因素。例如：我國證券市場有幾家一度“績優(yōu)”今年卻出現(xiàn)巨額虧損的上市公司，就很能說明這一問題。這幾家公司，過去片面追求年度業(yè)績指標(biāo)，而忽視了對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的把握，以至于釀成今日的苦果。（下面就對(duì)文王酒業(yè)營銷方面的戰(zhàn)略目標(biāo)做一個(gè)必要的闡述）附言2：文王酒業(yè)切入中高檔市場的戰(zhàn)略目標(biāo)

整體戰(zhàn)略：先入高端，立足高端，以高端拉動(dòng)中高檔，實(shí)現(xiàn)文王品牌的整體提升。要實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略，就必須修正自己的思路，實(shí)現(xiàn)六個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：1.從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造，轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來，打造、培育名牌。白酒企業(yè)的發(fā)展分為兩大階段，即：產(chǎn)品質(zhì)量塑造階段和品牌塑造階段，文王產(chǎn)品質(zhì)量塑造的歷史任務(wù)已經(jīng)完成，在白酒同質(zhì)化時(shí)代，技術(shù)導(dǎo)向型的產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量塑造必須向品牌塑造階段轉(zhuǎn)移，這是文王酒業(yè)自身發(fā)展的必然要求。2.從生產(chǎn)銷售一般的低價(jià)位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)到生產(chǎn)銷售中高價(jià)位的產(chǎn)品上來，滿足高中檔次的消費(fèi)需求（我們在產(chǎn)品生產(chǎn)與資金實(shí)力，以及在安徽的影響力已能滿足這一需求）。3.從一般意義上的直銷、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來。4.從一般意義上的吆喝式宣傳，轉(zhuǎn)變到與文化概念傳播上來。5.從產(chǎn)品數(shù)量級(jí)擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團(tuán)化構(gòu)建上來。文王的產(chǎn)品數(shù)量級(jí)擴(kuò)張已經(jīng)完成，向產(chǎn)品軍團(tuán)化方向發(fā)展，構(gòu)建概念連通的系列組合成為文王品牌發(fā)展的迫切需求。6.從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展，轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來。文王酒業(yè)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)還不適應(yīng)文王品牌戰(zhàn)略提升的需求，部門化已經(jīng)基本構(gòu)建起來，但部門的職權(quán)劃分、職能知識(shí)層次、部門協(xié)作的合成化還沒有達(dá)到文王酒業(yè)發(fā)展的需求，必須進(jìn)行戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，才能為文王品牌戰(zhàn)略提升提供組織方面的安全保證。第三節(jié)：沒有專門制定戰(zhàn)略的企業(yè)機(jī)構(gòu)

觀點(diǎn)：沒有頭腦的蒼蠅只能橫沖直撞,沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸.表現(xiàn)：（重點(diǎn)）1）市場部職能的嚴(yán)重缺失：在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，市場部應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的頭腦和戰(zhàn)略導(dǎo)航機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略制定和市場督導(dǎo)與核查、管理，是企業(yè)決策者的參謀部、信息部、咨詢部。在文王，市場部已經(jīng)處于癱瘓狀態(tài)，形同虛設(shè)，可有可無，既無法發(fā)揮其職能，也是企業(yè)的財(cái)政負(fù)擔(dān)，有是對(duì)國家人才的嚴(yán)重浪費(fèi)。2）強(qiáng)大市場部建立的必要性：不建立強(qiáng)大的市場部，就無法使文王真正具有強(qiáng)大品牌企業(yè)的組織基礎(chǔ)，就不可能有戰(zhàn)略制定機(jī)構(gòu)和戰(zhàn)略執(zhí)行督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，這是與當(dāng)前激烈的白酒行業(yè)競爭狀況背道而馳的，到了必須改革與規(guī)范市場部的時(shí)候了！導(dǎo)致的結(jié)果：難以在中高檔白酒市場與強(qiáng)勢品牌一決高下。危機(jī)解決建議：凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢,一句話：重組戰(zhàn)略研究機(jī)構(gòu)——市場部，完善它的職能，提升它的技能，使之有能力成企業(yè)的頭腦。（下面對(duì)市場部這一頭腦機(jī)構(gòu)做一個(gè)必要的分析）1、市場部發(fā)展階段表2、文王酒業(yè)經(jīng)營公司市場部現(xiàn)狀由上表可以看出，文王酒業(yè)的市場部組織架構(gòu)處于市場部發(fā)展的第三階段，但市場的競爭已經(jīng)是第四階段，市場的競爭已經(jīng)由經(jīng)營性競爭向戰(zhàn)略性競爭轉(zhuǎn)移，這是文王酒業(yè)市場部戰(zhàn)略重組的市場因素。文王酒業(yè)市場部存在的問題是：1.市場部的職能與功能被嚴(yán)重矮化，無法真正有效地發(fā)揮市場部的作用，行同虛設(shè)；2.市場部工作人員沒有市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不能夠有效發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、管理市場銷售的作用；3.市場部的職權(quán)不清、工作流程不明、定位模糊，無法為企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策提供必要的、有效的、系統(tǒng)的支持；4.市場部自身的資源配制不夠，無法使其功能有效運(yùn)轉(zhuǎn)。由上可知，為什么我們的市場部不能發(fā)揮其戰(zhàn)略指導(dǎo)作用，為什么需要對(duì)其作出必要重組。市場部是企業(yè)的頭腦，是戰(zhàn)略制定部門，調(diào)整思路必須先從頭腦開始。

（在本課件第二章中的組織危機(jī)中將專門談到對(duì)組織架構(gòu)的調(diào)整）第四節(jié)荒：缺乏拋專業(yè)的幣可制定成戰(zhàn)略的惡人才觀點(diǎn)：白酒行業(yè)矮同樣需要蹲高端技術(shù)融人才和營響銷人才。表現(xiàn)：1）內(nèi)部不：缺乏系峰統(tǒng)的職業(yè)迫培訓(xùn)制度罷體系。2）外部范：市場人戒才競爭的茂加劇導(dǎo)致卵高層次人慢才的嚴(yán)重爭缺失。這兩個(gè)啞方面的召問題都辣不是一裝朝一夕喂能夠解閘決的，晝必須引廊起公司帥高層的蝕關(guān)注！導(dǎo)致的結(jié)檢果：由于沒有餡專業(yè)的、架有長期業(yè)相務(wù)工作實(shí)婦操經(jīng)驗(yàn)的蘿人才，文區(qū)王酒業(yè)缺羊乏能夠制蘇定企業(yè)發(fā)搖展戰(zhàn)略和任市場營銷萬規(guī)劃與方頃案的人，猾使文王酒尾業(yè)在品牌賊塑造和高鋪端營銷方誼面面臨巨舞大困難，暗這是文王鍛酒業(yè)戰(zhàn)略沈上的夢魘棋！危機(jī)化雜解建議組：1.明確抱我們需要斑那些人才率，使人才閘的招聘和飯培訓(xùn)有方條向、有目塔的2.建立企業(yè)仍人才專業(yè)外化培訓(xùn)體叉系（促銷員痰與大區(qū)經(jīng)壺理培訓(xùn)同握樣的課程殺是荒謬的倍）3.內(nèi)部梯培訓(xùn)與外立部挖掘兩星手抓，兩躍手都要硬碑。第五節(jié)建：經(jīng)驗(yàn)收主義不王能夠代掏替戰(zhàn)略翻規(guī)劃觀點(diǎn)：沒有經(jīng)嚇驗(yàn)是萬挪萬不能棉的，但餓經(jīng)驗(yàn)不關(guān)是上帝蒼，它不蹦是萬能杯的！表現(xiàn)：1）我香們一直領(lǐng)在沿著舉多年的祥經(jīng)驗(yàn)操緞作市場速，這是圍必要的競，但同崖時(shí)創(chuàng)新悠機(jī)制的療缺乏，練使我們福無法實(shí)然現(xiàn)超越為，使本閥來可以島實(shí)現(xiàn)的溫許多夢勁想永遠(yuǎn)久停留在酷夢想的羅階段。2）在場產(chǎn)品包應(yīng)裝等方慮面，我宇們模仿旱其他白那酒品牌懂的經(jīng)驗(yàn)榮，一方睜面取得呢了一定愉的效果調(diào)，但同鑼時(shí)也使謀我們永燙遠(yuǎn)生存埋在被模轟仿品牌照的陰影跳之下，害失去了烈很多戰(zhàn)賢略機(jī)遇努。導(dǎo)致的結(jié)險(xiǎn)果：經(jīng)驗(yàn)是一吊個(gè)圈，按儉著經(jīng)驗(yàn)走壺，走的是顫老路，只月能在一個(gè)島圈里轉(zhuǎn)，茄使我們喪妥失創(chuàng)新制請(qǐng)勝的機(jī)會(huì)旨和可能。危機(jī)解決邊建議1.認(rèn)謎識(shí)市場鑰：變化生了的市珍場也需膝要思路窗的沾邊挑和觀念雜的提升2.尊槳重市場堅(jiān)：以市蹲場為導(dǎo)捎向制定穴戰(zhàn)略，講而不是某依據(jù)經(jīng)番驗(yàn)制定興戰(zhàn)略3.調(diào)研衣市場：沒圾有調(diào)查就詳沒有發(fā)言批權(quán)，市場塔信息是制誰定戰(zhàn)略的艘依據(jù)4.依托腎市場：市烤場是檢驗(yàn)查真理的唯鍋一標(biāo)準(zhǔn)，匹戰(zhàn)略要隨渣著市場的北變化而不鞠斷調(diào)整第六節(jié)：千企業(yè)文化交沒有清晰所的主題方逝向觀點(diǎn)：中國是個(gè)炭講文化的狹國家，白國酒不僅僅接是一種食余品，更是百中華文化劍的一個(gè)經(jīng)俱典佳釀！沒文化，是勢白酒最濃去郁的醇香腐！沒有了用文化，我廳們還靠什去么來陶醉鋪消費(fèi)者呢略？！表現(xiàn)：1.在亞以產(chǎn)品桶質(zhì)量為城導(dǎo)向的觸企業(yè)文疏化和品睜牌為導(dǎo)島向的企絹業(yè)文化蛙上來回囑徘徊。2.沒有竭認(rèn)清當(dāng)前嗚文王所處脆的企業(yè)文粘化建設(shè)的棗階段。3.沒強(qiáng)有確立文壤王企業(yè)文除化建設(shè)的嘴主題。4.沒有麥理清文王凈企業(yè)文化惱建設(shè)的思雷路.導(dǎo)致的姿結(jié)果：1.沒歌有確立企飯業(yè)文化的省主題，使付我們在市告場推廣和占品牌傳播堪方面缺乏爭支撐點(diǎn)；2.沒藍(lán)有系統(tǒng)請(qǐng)的企業(yè)哄文化導(dǎo)亂向，使溜我們在祝市場推尸廣和品銜牌傳播烈方面難棗以系統(tǒng)欠整合趴，不利刃于傳播勿資源的毅有效利閑用。危機(jī)解及決建議1.索確立以湖品牌為屢導(dǎo)向的癥企業(yè)文靠化：文脆王已經(jīng)懂完成質(zhì)握量為導(dǎo)染向的企悄業(yè)文化脫發(fā)展階準(zhǔn)段，必元須過渡梨和提升糠到以品戚牌為導(dǎo)著向的企暴業(yè)文化副發(fā)展階堤段上來2.確立爐文王企業(yè)名文化的主夠題：以人趴為本的人惜文主義企匹業(yè)文化精酒神3.明爭確文王選企業(yè)文需化建設(shè)洲的思路摸：1）自家舌釀造的產(chǎn)環(huán)品質(zhì)量文錘化是文王敞企業(yè)文化訓(xùn)建設(shè)的基谷石；2）文王掘自身具有喂的仁愛傳策統(tǒng)文化是竄文王酒業(yè)鍬企業(yè)文化莊建設(shè)的源瓶泉；3）以董鎖事長杰出亭母親稱號(hào)擋為基礎(chǔ)的潛愛心文化，是文王企池業(yè)文化建波設(shè)和品牌床傳播的發(fā)迅揮點(diǎn)。第二章鬼：戰(zhàn)術(shù)始危機(jī)第一節(jié)姻：組織架乞構(gòu)的缺用陷導(dǎo)致豬市場運(yùn)共作障礙第二節(jié)：產(chǎn)品線俱龐雜不驢清導(dǎo)致灑品牌傳眾播困境第三節(jié)：渠道力的虛低下不利尚于文王品使牌提升第四節(jié)：經(jīng)營范圍阻的擴(kuò)張缺虹乏系統(tǒng)規(guī)售劃準(zhǔn)備第一節(jié)：反組織架構(gòu)掃的缺陷導(dǎo)帥致市場運(yùn)繼作障礙觀點(diǎn)：企業(yè)的組夕織架構(gòu)應(yīng)稿當(dāng)適應(yīng)企弱業(yè)發(fā)展的桐需求，適白應(yīng)市場競撈爭的需求繡，有什么勿樣的戰(zhàn)略痰，就應(yīng)有寬什么樣的遠(yuǎn)組織架構(gòu)騾。這是因告為企業(yè)組舍織架構(gòu)不你僅在很大項(xiàng)程度上決辜定了目標(biāo)財(cái)和政策是濾如何建立板的，而且揭還決定了態(tài)企業(yè)的資耳源配置。表現(xiàn)與導(dǎo)陸致的結(jié)果猛：1.組織架魔構(gòu)不完撇善導(dǎo)致間企業(yè)功德能失調(diào)惕，無法運(yùn)在許多健方面適免應(yīng)市場欠競爭的鉗需求；2.組織逐職能不清機(jī)晰，導(dǎo)致厚該我做的摔交給你來午做，該你衫做的交給晨我來完成薯，使能做釋事的人做聚不了事，滲做不了事標(biāo)的做不好懼事，貽誤詞了市場戰(zhàn)啟機(jī)；3.組迷織技能吼薄弱，躺專業(yè)化貸水平低秧，導(dǎo)致拼我們?nèi)惫鞣I(yè)臨水準(zhǔn)的遭市場方反案和督喝核；4.組艇織間協(xié)安作性差塔使我們糠浪費(fèi)了貝太多了蛋時(shí)間和過機(jī)遇，腐也使組岸織整體脂效能下淹降。危機(jī)解決南建議1.提升伏營銷管理翠平臺(tái)，完罪善組織架遇構(gòu)，使文芒王酒業(yè)組替織架構(gòu)的仔功能得以必健全2.分解念職能，責(zé)驢任到人，烤使人有所遷用、用其故所長，長曠盡其能，薯能盡其才3.加裝強(qiáng)市場烘實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)藥練，實(shí)氧施專業(yè)圣化培訓(xùn)吸，提升滔業(yè)務(wù)技演能和市關(guān)場管理都水平4.分解敞組織間的融功能和職雷責(zé)，使之鵲能夠各做伍起事，協(xié)造調(diào)共進(jìn)下面針對(duì)話經(jīng)營公司粉組織架構(gòu)稠危機(jī)解決矩作必要的隔分析附言：如尋何調(diào)整營嚇銷組織架駱構(gòu)1.調(diào)襪整的目底的和方線向：目的：設(shè)計(jì)能夠棄支持文王招酒業(yè)公司稅業(yè)務(wù)并使柄業(yè)務(wù)得以減擴(kuò)展和品莊牌提升的絮市場營銷船組織架構(gòu)走，以及與宮之相關(guān)的考主要工作靜流程和營盼銷管理體報(bào)系；方向：建立劇起強(qiáng)有冊力的市提場部，禮明確其類定位，拾發(fā)揮其仿功能，剩為企業(yè)趕高層提背供決策扇信息和犁決策手襪段，為蹤蝶市場銷瞞售提供序系統(tǒng)的責(zé)督導(dǎo)與緒科學(xué)的妖管理2.需要孤遵循的基尤本原則：1）無葵論部門山與崗位喝如何設(shè)聲計(jì)，應(yīng)勁確保所居有的營耽銷職能饑都有專嚷人負(fù)責(zé)唱；2）從長公司層霞面，要暖保證各注營銷職捧能部門賽都在同紛一位最園高管理鄭者（經(jīng)煤營公司吩總經(jīng)理雕）領(lǐng)導(dǎo)爬之下，興以保證榮各營銷騎職能的賴發(fā)揮與刮協(xié)調(diào)；3）重點(diǎn)儲(chǔ)強(qiáng)化市場毛部職能，酷明確其職赤責(zé)范圍；4）市場涌總監(jiān)與銷狀售總監(jiān)分扣管市場與劍銷售，地學(xué)位上平等間，但在職壟能上，市耐場總監(jiān)面表向銷售總結(jié)監(jiān)時(shí)處于犯督導(dǎo)地位亞；5）一滔切組織應(yīng)架構(gòu)的尸整合必希須以與糕戰(zhàn)略相皇匹配為慣原則，收以提高銅企業(yè)溝特通效率歌、激勵(lì)慢員工參筒與為目爽標(biāo)。3、經(jīng)握營公司除組織架桂構(gòu)調(diào)整新方案1）經(jīng)營未公司總經(jīng)抄理1人（由董事劑長親自兼轟任）A建立字經(jīng)營公臥司總經(jīng)旱理文秘睬處B經(jīng)營公綢司總經(jīng)理渠文秘處設(shè)適立主任1加名（非董事養(yǎng)長辦公室槳秘書）C經(jīng)營民公司總饅經(jīng)理文仍秘處設(shè)跟立文員謀若干2）升級(jí)管窗理平臺(tái)：A設(shè)立莊市場管押理中心咐、銷售富管理中斤心、營珍銷二部鑄管理中稱心、人宣力資源孫管理中違心四大轎營銷管茫理平臺(tái)賀，分別雙設(shè)置總差監(jiān)一人烏。B建議：a市場夢總監(jiān)由影郝慶同浩志擔(dān)任妥，負(fù)責(zé)待組建與濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)市替場管理傘中心各武部門；b銷售驅(qū)總監(jiān)由刪楊藍(lán)付他同志擔(dān)迫任，負(fù)祝責(zé)領(lǐng)導(dǎo)繭銷售管永理中心普各區(qū)域蒼；c營銷碌二部暫聚不變動(dòng)盟；d市場管孫理中心總汁監(jiān)配備總槳監(jiān)助理一釀人，銷售威管理總監(jiān)販配置總監(jiān)小文秘處。3)健全職能脈部門：A市場福管理中業(yè)心下設(shè)勒市場督繩核（將出總原經(jīng)紡營公司燃督察部頑合并進(jìn)臺(tái)來）、沿品牌推晝廣、廣碗告宣傳楊、促銷派服務(wù)、檢公關(guān)服捐務(wù)、信擔(dān)息服務(wù)布、招商拋服務(wù)部棵七大部偶門，分衰別設(shè)置行經(jīng)理一涉名，職傍能專員鐮若干；B銷售借管理中冠心下設(shè)坡合肥大破區(qū)、臨壟泉本部鄭、省外砍辦、阜逗陽辦、怠皖南辦奏、皖北通辦、皖躺西辦七索大銷售涌區(qū)域，奮分別設(shè)胡置經(jīng)理蘿一人，朵其它設(shè)縱置根據(jù)臂需求配抱備；C營銷二巖部組織架蝴構(gòu)維持現(xiàn)瘋狀，人力符資源管理囑中心機(jī)構(gòu)正設(shè)置由人陪力資源管怪理中心根伙據(jù)自身需攝要作出調(diào)偉整。附表1：經(jīng)營公司好總經(jīng)理控礎(chǔ)制架構(gòu)圖經(jīng)營公司總經(jīng)理市場管理中心總監(jiān)銷售管理中心總監(jiān)營銷二部管理中心總監(jiān)總經(jīng)理文秘處人力資源管理中心總監(jiān)附表2：瘦市場管理朵中心架構(gòu)湊圖市場總監(jiān)市場督核部品牌推廣部廣告宣傳部市場總監(jiān)助理促銷服務(wù)部公關(guān)服務(wù)部信息服務(wù)部招商服務(wù)部附表3：授銷售總監(jiān)想控制架構(gòu)殊圖銷售總監(jiān)合肥大區(qū)臨泉本部省外辦銷售文秘處阜陽辦皖南辦皖北辦皖西辦4）市螺場管理個(gè)中心與兼銷售管概理中心斗功能分買解A工作目麥標(biāo):a市場管禁理中心的映目標(biāo)是樹長立品牌，三擴(kuò)大品牌口知名度、歲提升美譽(yù)陜度，給消肥費(fèi)者提供爸產(chǎn)品購買針的理由和襪刺激；b銷售跌管理中赴心的工貪作目標(biāo)賺就是如勸何把產(chǎn)唐品送到肆消費(fèi)者盛的面前建，并成旋功的收慕回資金狡，實(shí)現(xiàn)攻商品的妻價(jià)值;B.層次:市場孝與銷售佩就是“堡戰(zhàn)略”然和“戰(zhàn)啊術(shù)”的眼關(guān)系,眠一個(gè)是汽策略制庫定,一夏個(gè)是執(zhí)阻行,是悼腦部與免手腳的括關(guān)系;a市場管構(gòu)理中心涉婚及銷售的嬌方方面面蔥,包括銷掛售前,中胞,后的市拋場調(diào)查;翻營銷方案產(chǎn)的制定;虧產(chǎn)品定位胳和品牌推鈴廣方案;前價(jià)格制定走;渠道開猴發(fā)和促銷夏的政策制掃定;售后考服務(wù)政策污等等,是貌全局統(tǒng)籌擦的工作,遙是戰(zhàn)略層矛面的事情翅；b銷售松管理中杏心工作漁主要是高將市場經(jīng)管理中轎心研究勝規(guī)劃出閣的產(chǎn)品抬按設(shè)計(jì)跳好的渠唇道和價(jià)剩格以及毛促銷宣誓傳方式堪具體實(shí)墨施，管突好渠道克暢通，費(fèi)物流、支資金流倒安全暢密通即可致。是戰(zhàn)拍術(shù)實(shí)施過方面的味事情。C.全亭局和局叫部:a市場岔管理中禽心考慮言的是全欺局性的同，所代憶表的就陪是整體貍利益。蟲因此除象了銷量棟外，還閑有品牌突知名度瓦、品牌憐美譽(yù)度您等?？佳绾藰?biāo)準(zhǔn)去也是難陸以確定宣和具體則量化的噴；b銷售叉管理中葡心的工疊作就是蜓體現(xiàn)在林貨物的懶銷售和誦回款的仿多寡以遠(yuǎn)及對(duì)市啞場的維峰護(hù)上;D理論和晨實(shí)踐：兩個(gè)管理寺中心的工汽作內(nèi)容個(gè)右性質(zhì)不同a市場趙管理中結(jié)心往往常是進(jìn)行切的務(wù)虛濕的“理浸論工作也”；b銷售管戀理中心往浮往進(jìn)行的魄是“務(wù)實(shí)負(fù)的實(shí)踐工瘡作”。E長遠(yuǎn)殲利益和爬短期利壺益：a市場輔管理中除心的市縫場策略斬研究、烏品牌規(guī)攔劃建設(shè)族一般都煤是以年膏度、五她年度甚虧至十年丘度為一區(qū)個(gè)檢驗(yàn)假周期。恰所以關(guān)歇系的是勢企業(yè)長建遠(yuǎn)的利徑益；b銷售趣管理中淡心的銷服售往往對(duì)是以月次、季度姓、最多叼是年度頌為單位摩的。所爆以關(guān)系聾到的是浙企業(yè)的猾短期利蘆益。5）職頑責(zé)分解駱一：文頌王酒業(yè)頃經(jīng)營公眠司市場披管理中升心職責(zé)01、編制定年量度營銷地目標(biāo)計(jì)磨劃。慢02鴨、建立客和完善櫻營銷信同息收集應(yīng)、處理濱、交流桿及保密倘系統(tǒng)。觀0池3、對(duì)村消費(fèi)者捉購買心遍理和行著為的調(diào)頸查。她04丈、對(duì)競讀爭品牌海產(chǎn)品的柳性能、共價(jià)格、瀉促銷手構(gòu)段等小抗的收集軌、整理雪和分析漢。欠05、待對(duì)競爭膊品牌廣役告策略遮、競爭挪手段的陳分析。鞋0梁6、做潔出銷售聚預(yù)測，即提出未肺來市場災(zāi)的分析千、發(fā)展旁方向和壺規(guī)劃?；?誕7、制炒定產(chǎn)品復(fù)企劃策執(zhí)略。壇08倘、制定聲產(chǎn)品價(jià)辛格。來09決、新產(chǎn)育品上市恰規(guī)劃。泛1香0、制懲定通路散計(jì)劃及街個(gè)階段忘實(shí)施目激標(biāo)。氏11潔、促銷戰(zhàn)活動(dòng)的輝策劃及麗組織。羨1辣2、合術(shù)理進(jìn)行扮廣告媒叔體和代胞理上的質(zhì)挑選及蛾管理。居1愿3、制慣定及實(shí)泡施市場匆廣告推河廣活動(dòng)鍛和公關(guān)甩活動(dòng)。屢1澆4、實(shí)醋施品牌閉規(guī)劃和率品牌的臣形象建勁設(shè)。戀15以、負(fù)責(zé)紀(jì)產(chǎn)銷的腿協(xié)調(diào)工臨作。6)職糊責(zé)分解休二：文付王酒業(yè)肚經(jīng)營公序司銷售跟管理中幼心職責(zé)01、進(jìn)行市場逝一線信息趕收集、市狀場調(diào)研工需作02、提報(bào)年度暖銷售預(yù)測仆給市場管訓(xùn)理中心；03、制定年度磁銷售計(jì)劃登，進(jìn)行區(qū)咱域目標(biāo)分書解，并部愧署各區(qū)域姿執(zhí)行實(shí)施忙；04、管理、督乏導(dǎo)各銷售醫(yī)區(qū)域正常區(qū)工作運(yùn)作旦，正常業(yè)稠務(wù)運(yùn)作；05、管理、監(jiān)照督各銷售川區(qū)域分支句機(jī)構(gòu)正常鑰運(yùn)作；06、規(guī)劃營銷門網(wǎng)絡(luò)、開拿拓營銷網(wǎng)聞絡(luò)與合理裝布局營銷幼網(wǎng)絡(luò)；07、建立各趴級(jí)客戶尚資料檔恨案，保青持與客貢戶之間短的雙向趕溝通；08、合理進(jìn)歉行銷售尊管理中演心預(yù)算鼻控制；09、研究把藍(lán)握銷售鵲人員的納需求，編充分調(diào)想動(dòng)其積憲極性；10、制定業(yè)禾務(wù)人員宮行動(dòng)計(jì)說劃，并昨予以檢掙查控制寇；11、配合本份系統(tǒng)內(nèi)輩相關(guān)部畜門作好推廣促銷活動(dòng)恢；12、預(yù)測渠道鋼危機(jī)，呈兇報(bào)并處理秘；13、檢查渠給道阻礙當(dāng)，呈報(bào)潛并處理溫；14、按推廣表計(jì)劃的乏要求進(jìn)娃行貨物揚(yáng)陳列、習(xí)宣傳品似的張?zhí)J及發(fā)放點(diǎn)；15、按企業(yè)回臉款制度，雷催收或結(jié)識(shí)算貨款。7)市場淡管理中心謹(jǐn)與銷售管記理中心的瘋協(xié)作1.市場管理京中心應(yīng)將謠以下企劃恥提供給銷蔥售管理中破心，并作磁必要的說暢明、培訓(xùn)壁及研討：01、鏈銷售促族進(jìn)計(jì)劃素。家02、裙促銷活與動(dòng)/公榮關(guān)活動(dòng)顯計(jì)劃及默安排。愛檢查及秤溝通終絹端市場液活化狀掘況。標(biāo)03蒙、PO乞P投放五計(jì)劃。應(yīng)促銷/場公關(guān)禮路品發(fā)放憤計(jì)劃。僅0秩4、年累、季度袋、月銷今售目標(biāo)打制定。限0煩5、產(chǎn)疊品市場濁占有率堡及品牌燃推廣計(jì)獵劃。茂2.銷售管理筆中心應(yīng)將努以下工作連向市場管企理中心提蛛供：01、懲終端產(chǎn)崇品陳列畏情況。峰0彎2、產(chǎn)布品理貨瞧情況。芒0獸3、P邪OP發(fā)優(yōu)放情況獨(dú)。絲式04、億網(wǎng)點(diǎn)開蹤蝶發(fā)、覆蠅蓋率情茄況。守05覆、終端釘銷售情茅況。只06拉、終端荷促銷信四息反饋篩。計(jì)07、驗(yàn)區(qū)域銷盒售狀況普。蘇08、約競爭品才牌市場摘信息反梯饋。邀09宅、客戶襲反饋。第二節(jié)研：產(chǎn)品聚線龐雜華不清導(dǎo)扁致品牌騙傳播困存境表現(xiàn)與蕉導(dǎo)致結(jié)扎果：文王酒業(yè)別擁有強(qiáng)大市的研發(fā)能染力，已有瞇的產(chǎn)品達(dá)貪到100川多個(gè)，但慶是，產(chǎn)品輛線不清晰援，也沒有拘真正形成鐮概念連通美的系列化鞏產(chǎn)品組合框?qū)蛹?jí)，這遍使產(chǎn)品之瓣間既無法墓形成合力欄，也不利信于品牌文巷化的整合阿傳播與推信廣。例如：我們現(xiàn)咐在做電私視廣告呈，難度卡非常大約，只能膏做一個(gè)瞇產(chǎn)品，預(yù)就是因察為各產(chǎn)室品之間婦沒有概混念的連四通性，撇沒有組書合力，臟無法整巨合傳播注。危機(jī)解系決建議約：1.梳半理老產(chǎn)雜品，保窄留一部絮分，淘自汰一部情分（有偏生命力揪的保留歪，沒有扎生命力對(duì)的淘汰蓄）2.開發(fā)餡新產(chǎn)品，蠶以文王大佩品牌為基振礎(chǔ)開發(fā)概腥念連同組緞合力強(qiáng)的藥產(chǎn)品組合使，使品牌錢傳播具有罵概念與文際化上的一勵(lì)致性（下面球?qū)π庐a(chǎn)鍵品開發(fā)匆整合作害必要的握闡述）A計(jì)劃賤與B計(jì)匆劃所謂A計(jì)御劃，就是列經(jīng)典文王播高端系列軟產(chǎn)品上市省推廣計(jì)劃呆（200眉8年2月咽28日全芝面準(zhǔn)備，六2008遷年3月1復(fù)5日實(shí)施表），當(dāng)這普一計(jì)劃得愛以實(shí)施之憂后1年之寄后，必須以再為其來淺個(gè)大的市拉場推力，尚以保證經(jīng)也典系列的芒前繼市場吧地位，這曾就是實(shí)施蔥第二套方辰案：B計(jì)健劃——文旋王軍艦系管列產(chǎn)品（亦中高檔產(chǎn)那品，60惠至120嘗元每瓶）政在200貍9年9月書9日隆重過推出！這樣，墊既可以滾用軍艦跌系列在抄低一級(jí)柜層為經(jīng)伶典系列肌保駕護(hù)醒航，又飯可以借部助經(jīng)典晉系列前爽期的市上場導(dǎo)航垃力量，浴大大減注輕軍艦糞系列入爆市的難撈度與市櫻場開發(fā)育費(fèi)用，住還會(huì)打倦的對(duì)手縮慧應(yīng)接不秩暇、措塊手不及鹿！不知櫻文王的信戰(zhàn)略劍詳鋒指向釋何方！秘而無論個(gè)經(jīng)典系低列還是企軍艦系恭列，一明旦獲得娘成功，嘉文王提落升自身稀品牌的雄目的就災(zāi)能夠達(dá)罰到！A、B籮兩計(jì)劃富相互配欺套，A償計(jì)劃首缸先上市慌，如同變強(qiáng)大的持火車頭那，起拉缺動(dòng)作用這，隨后勿的B計(jì)已劃隆重枝推出，貞起到推價(jià)動(dòng)的作睜用，一草拉一推塌，兩面傅夾擊，臥勝算較曉大。A、B垮計(jì)劃全使面實(shí)現(xiàn)仆之后，守可以在盒201或0年，堪將文王列感恩系幸列推出概，作為懇必要的促市場補(bǔ)敞充（C盲計(jì)劃）許，這樣約，文王鞠便可以摸構(gòu)建起古強(qiáng)大的抹新產(chǎn)品淘集團(tuán)軍尚群，再邊加上主昏要老產(chǎn)豈品的市嗓場基礎(chǔ)掏，文王殿必將迎承來新的休輝煌時(shí)漆期！文守王將造纖就新的玩〈〈封悲神榜〉把〉神話膠！20刺08年贈(zèng)，奧運(yùn)腫之年，促臺(tái)海危閑機(jī)關(guān)鍵酒之年，姑也應(yīng)當(dāng)托成為文亞王品牌臥戰(zhàn)略崛攜起之年純！我們詠應(yīng)當(dāng)認(rèn)儉真對(duì)待驗(yàn)！首先棟實(shí)施A探計(jì)劃。第三節(jié)：凱渠道力的辭低下不利可于文王品蘿牌提升觀點(diǎn)：品牌提提升不只催在打造亞高端產(chǎn)須品，也母在于打膽開高端雁渠道的勒大門，拘以支持床高端產(chǎn)裳品的運(yùn)餅作。問題：文王酒業(yè)餃當(dāng)前的銷競售渠道，麗特別是餐租飲渠道是紫難以支撐島起經(jīng)典文裳王這樣的詠高端產(chǎn)品府的，這是擠經(jīng)典文王窮高端產(chǎn)品溜市場運(yùn)作窗面臨的最沃大問題，娘也是文王沖品牌整體木提升的障惠礙所在。導(dǎo)致問窄題的兩萌大因素蘋：1、經(jīng)叢銷網(wǎng)絡(luò)巷處于低該層級(jí)枕；2、缺乏削渠道突破聾和渠道創(chuàng)辯新危機(jī)解決片建議：1、以雙層架弟構(gòu)構(gòu)建文肥王獨(dú)特的濤經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)括：即原有的染老產(chǎn)品采搏取直分銷召售模式，碧新開發(fā)的來高端產(chǎn)品邀采取冷總經(jīng)銷+套分銷售模延式；在阜卵陽與合肥駝這樣文王興產(chǎn)品旺銷逐地區(qū)權(quán)，依托文滋王自身的線影響力可任以考慮采鋒取直銷?；剑?、1）渠道預(yù)突破：采島取買斷部你分高檔餐愁飲酒店和窗商超精品罵專柜，作妨為文王品穴牌的形象營中心2）渠諸道創(chuàng)新蜂：開拓竊第四渠鵝道，即幅向公關(guān)賓團(tuán)購發(fā)跟起攻擊燦（這也陷是成立眾公關(guān)服驚務(wù)部的竟原因?qū)嵕勗冢矇劢⒔?jīng)有典文王豬專這賣店，滾招聘社座會(huì)關(guān)系冤廣的高定層人士始加盟，連以專賣飾店作為石公關(guān)的炸根據(jù)地碑，實(shí)施著公關(guān)突新破。第四節(jié)忘：經(jīng)營句范圍的扭擴(kuò)張缺霧乏系統(tǒng)任規(guī)劃準(zhǔn)紛備觀點(diǎn)：大有大的但好處，大技也有大的拒難處，想腳做大是好布事，但要捆為做大作令好準(zhǔn)備。表現(xiàn)：1、銷售靜區(qū)域的拓唐展：我們追現(xiàn)在已經(jīng)決開始逐步貼走出安徽贊，走向全識(shí)國，這文銜王持續(xù)發(fā)姓展的一種梨歷史必然考；2、公司腫經(jīng)營品牌姜的延伸：痛我們現(xiàn)在觀已經(jīng)從單持一的白酒顛銷售，逐奪步向酒店辣餐飲方向委延伸，這棒是文王不撓斷壯大，局集團(tuán)化運(yùn)碼作的必然?。粏栴}：我們的確砍在擴(kuò)大，拳但擴(kuò)大就主難免要走疊進(jìn)我們所慈不熟悉的聚環(huán)境，進(jìn)量入我們所繪不了解的弊行業(yè)，關(guān)煎鍵是我們獻(xiàn)為此做好指必要的準(zhǔn)德備了嗎？危機(jī)解決兵建議：1、經(jīng)滋營公司級(jí)建立專絲式門的、叉專業(yè)的正機(jī)構(gòu)為閉銷售區(qū)衰域的拓路展提供特專業(yè)的注策略支媽持和服謊務(wù)保障錫，使銷徐售區(qū)域尚的擴(kuò)張便有組織偵、有計(jì)始劃、有善步驟、倡規(guī)范、押科學(xué)、沿有序地捧穩(wěn)步推錘進(jìn)，這匯就我們春為什么升要成立龍招商服撥務(wù)部的萌原因所穴在；2、公司銹總部成立診專門的、賓專業(yè)的酒忽店管理部堆門，要將志效益放在狂第一位，東不盲目擴(kuò)覺張，力求啊在專業(yè)隊(duì)冤伍的支持孟下，開發(fā)裕一個(gè)酒店棚盈利一個(gè)貧酒店、影炕響一片人克喝文王酒咬、拉動(dòng)一業(yè)部分高層哀帶頭要文告王酒、促撇進(jìn)文王酒女的團(tuán)購和殺品牌提升睬。第三章.法制度危機(jī)功分析與解次決方略1、企業(yè)遇制度的定姓義企業(yè)制度儉是指企業(yè)蹦的產(chǎn)權(quán)構(gòu)量成、組織擁方式和管悅理方式的列體系和組瓜合方式，楊是企業(yè)文昂化的主要能內(nèi)容之一急。企業(yè)制翼度是實(shí)現(xiàn)備企業(yè)目標(biāo)窗的有力措拘施和手段芬。合理的債企業(yè)制度隱能夠保證賴企業(yè)活動(dòng)錫的正常運(yùn)樸轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)鴉領(lǐng)導(dǎo)、管土理層和員席工之間以辨及本企業(yè)儉與其他企柔業(yè)之間的紐奉關(guān)系，調(diào)聰動(dòng)各方的騰積極性和逆創(chuàng)造性，須從而實(shí)現(xiàn)中企業(yè)目標(biāo)侵。相反，揭如果企業(yè)懶制度不合淘理，將會(huì)柿破化企業(yè)炒的正常運(yùn)慮轉(zhuǎn)，甚至臨嚴(yán)重削弱垂企業(yè)的市你場競爭能勻力，導(dǎo)致可企業(yè)經(jīng)營想失敗。2、文卻王酒業(yè)顧制度危良機(jī)分析1）制度壯制定的依筋據(jù)不科學(xué)捐，某些制佛度沒有遵紡循“制度乎宜簡”的袖原則，甚想至有的沒譽(yù)有結(jié)合市接場的實(shí)際鑰情況；2）制度湖的內(nèi)容不如完善，很猴多制度的附內(nèi)容不夠煉健全，也短沒有及時(shí)您的進(jìn)行調(diào)路整；3）制度多的實(shí)施缺言乏執(zhí)行力碧度，有些愚制度沒有墻很好的得海到實(shí)施，護(hù)也就沒有充達(dá)到統(tǒng)一進(jìn)規(guī)范的目惱的。3、文夏王酒業(yè)小制度危魔機(jī)解決炮建議1）文王溪酒業(yè)已經(jīng)集逐步走向神集團(tuán)化經(jīng)暈營，必須石將制度化艇建設(shè)放在希第一位，感以制度化悟管理為?；@障，人性披化管理為央手段，確攪保文王酒罰業(yè)整體運(yùn)昏作的高效污有序、科奸學(xué)、規(guī)范損；2）改善泄文王酒業(yè)父經(jīng)營公司沫組織架構(gòu)鍬，完善組啦織制度，途使經(jīng)營公榴司的制度照更加符合琴市場營銷傘的實(shí)際需亞要；3）明確示制度監(jiān)督凍、考核、迎執(zhí)行單位遲的職責(zé)，逮使制度的余執(zhí)行有考胃核的量化賠指標(biāo)。第四章：電誠信危機(jī)債分析與解稅決方略觀點(diǎn)：“誠信趙”對(duì)整拐個(gè)社會(huì)攻、經(jīng)濟(jì)范、生活島的影響妹力是越推來越大貢。“障誠信”罩正考驗(yàn)吹著白酒蓬市場環(huán)匆境，考分驗(yàn)著中付國白酒本產(chǎn)業(yè)的歷參與者搖。一：文勿王面臨毒白酒行按業(yè)整體茂外部誠凈信環(huán)境偷的惡化分析1）：假肆酒泛濫，游消費(fèi)者頻占頻受損，刺白酒產(chǎn)品跳質(zhì)量可信倒度甚差，落整體影響套中國白酒憲市場的信院用，難以恥建立產(chǎn)品貨質(zhì)量誠信踐環(huán)境。2）：說仿冒成天災(zāi)，正毯規(guī)品牌績白酒企放業(yè)防不證勝防，煙消費(fèi)者踩無法辨隨認(rèn)。3）交易田信用甚差牽，消費(fèi)者蘭，中間商膝，原料供宵應(yīng)商，生仿產(chǎn)企業(yè)-裝---誰鈔都不敢輕守易相信誰筍。4）“白她酒概念化打”“包裝梳時(shí)尚化”紡“廣告炒倚作化”背績后，消費(fèi)彈者花高價(jià)券賣酒喝，庸“值與不皮值”的問疾題。5）：經(jīng)厚銷商、終奏端商隨意蟻拖欠貨款暈，讓廠家熱（或供貨慕商）陷入跨一籌莫展雅的尷尬境扶地。導(dǎo)致結(jié)青果：整個(gè)白酒擔(dān)生態(tài)鏈中附斷，信用員喪失--狹--造成謠“誰都不粗相信誰”病。談何尊瓦重消費(fèi)者司，又怎能脊建立起忠爺誠顧客消希費(fèi)群和忠羊誠合作伙滅伴群體。內(nèi)部文王酒碌業(yè)外部榨誠信危并機(jī)化解慈建議1）自家棕釀造的旗擴(kuò)幟決不能巷丟，而且濫要繼續(xù)挖鼓掘自家釀負(fù)造的內(nèi)涵誼，使之具戰(zhàn)備新的時(shí)物代性的質(zhì)盞量科技檢默測標(biāo)準(zhǔn)；2）提希高產(chǎn)品傭企業(yè)防葬偽標(biāo)識(shí)林的科技撥含量，劇向消費(fèi)任群體贈(zèng)另送文王銹產(chǎn)品鑒玩別手冊萌；3）有臂效發(fā)揮慘市場管拋理中心兵督核部火的市場施打假職班能；4）作好探產(chǎn)品宣傳困工作，讓踐消費(fèi)者認(rèn)勞識(shí)到自家枯釀造是真昂正貨真價(jià)灰實(shí)的白酒授品牌；5）加魄強(qiáng)廠、褲商、終霸端合作份客戶之僵間的湖鏈動(dòng)交流延，建立網(wǎng)完備的詳《文王憶酒業(yè)經(jīng)德銷商管爪理手冊敵》，使帝罰有所爺依，賞給有所憑鳳；幫助站經(jīng)銷商章完善商釣貿(mào)管理飯制度，堪減小經(jīng)漠銷商市酬場經(jīng)營敘的風(fēng)險(xiǎn)的。案例早在19崗85年，姥海爾集團(tuán)既總裁張瑞速敏，當(dāng)著少全體員工醒的面，將賓76臺(tái)帶赤有輕微質(zhì)晉量問題的鎮(zhèn)電冰箱當(dāng)遼眾砸毀，因使員工產(chǎn)酸生了一種高危機(jī)感與午責(zé)任感，蒸由此創(chuàng)造齡出了一套僚獨(dú)具特色創(chuàng)的海爾式眾產(chǎn)品質(zhì)量斑和服務(wù)，負(fù)譬如“用屑戶永遠(yuǎn)是槍對(duì)的”，涼“海爾賣衰的不是產(chǎn)旦品，而是體信譽(yù)”，顫“真誠到匙永遠(yuǎn)”等柱等。海爾憶的生存理膛念：“永憤遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢氏兢，永遠(yuǎn)將如履薄冰位”，更是掉給人一種出強(qiáng)烈的憂尺患意識(shí)和競危機(jī)意識(shí)影，成為海癥爾集團(tuán)打計(jì)開成功之覆門的鑰匙圓。二：文衛(wèi)王酒業(yè)脊面內(nèi)部朽組織群廢落信任硬危機(jī)分騙析與化突解1、分析1）員工趣對(duì)企業(yè)領(lǐng)幣導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)輛與領(lǐng)導(dǎo)之倍間在敬業(yè)費(fèi)問題上的長信任危機(jī)狗：2）缺標(biāo)乏社會(huì)辮性、規(guī)償范性的脈競爭機(jī)虛制，員皇工和干葛部對(duì)企臂業(yè)高層黎領(lǐng)導(dǎo)的球能力是返否能駕泡御企業(yè)固參與市眉場激烈受的競爭垮以及對(duì)技中層領(lǐng)診導(dǎo)能否閣實(shí)現(xiàn)職蔥能管理沙存有疑傭慮。3）在崗紅位竟聘、星職稱評(píng)定垮、職務(wù)升曠降、技能慚培養(yǎng)等工戲作中，有己些高、中惹層管理人刷員沒有真藏實(shí)代表企裳業(yè)意志，貢做到實(shí)地跡調(diào)查，公飛正合理4）領(lǐng)轎導(dǎo)與領(lǐng)少導(dǎo)之間疼在鞏固俘個(gè)人在胞企業(yè)地蓮位方面稻也可能兼會(huì)存在鄰明爭暗害斗。5）企業(yè)朱領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)下人光榮稱悄號(hào)是企業(yè)嬌的知名度坊的組成部救分，但當(dāng)盼事人的動(dòng)翻機(jī)和行為弱往往被員昌工誤認(rèn)為炭是借助企每業(yè)來提升摘個(gè)人的知缸名度6）有辰一技之置長的人峰員在企拍業(yè)內(nèi)部得得不到息重用，喘而產(chǎn)生仇了要“料跳槽”冰的信任叛危機(jī)。7）員工孩與員工之歌間因?yàn)樵诔缏毼缓痛庞龇矫娲娌诟偁?，嚇如果競爭謊機(jī)制不健肺全或完善蘆，相互之阿間就會(huì)在則競爭方式牽等方面產(chǎn)客生信任危盤機(jī)。8）人員皆培養(yǎng)后是慣否跑掉，腫有無培養(yǎng)國的潛力和錄價(jià)值，是膀領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常蛾擔(dān)憂的問霸題。9）企下業(yè)無法及制定合掏理的休丟息制度梁，導(dǎo)致遷業(yè)務(wù)人強(qiáng)員心里濾麻痹，瓦使企業(yè)秋與員工魂之間誤明解加深2、化解藥建議最終目標(biāo)括：重建內(nèi)伴部的信任侮基礎(chǔ)1）企班業(yè)文化戒：加強(qiáng)瘦文化的卷融合，閃促進(jìn)不基同文化冷背景的駱員工之顫間的理懂解，唯臭有員工和發(fā)自內(nèi)潤心認(rèn)同蹈了企業(yè)嬸的文化競，才會(huì)寨使員工車達(dá)成對(duì)潮企業(yè)文您化的共渠識(shí)，形梯成共同銷的價(jià)值然觀。2）領(lǐng)炒導(dǎo)風(fēng)格祝：企業(yè)嗽管理者希首先必譽(yù)須做到終任人唯命賢，絕熊不任人桂唯親，謊避免內(nèi)兆部爭權(quán)躲奪利，犧降低了趙凝聚力膚。其次泄，必須坐信守承渾諾、勇糞于負(fù)責(zé)識(shí)。承認(rèn)麻自身的崗錯(cuò)誤，思不推責(zé)余給下屬沫，賞罰逃分明，摩將能使夸好的員睡工更信啦服主管秀的權(quán)威工。3）管繡理制度歲：在管近理上不爭可能達(dá)板到百分吊之百的晶平等，嬌但是必貧須要百靜分之百裹的公正哥，以建閘立明確充的績效兄目標(biāo)、公實(shí)施完幟善的薪腿酬激勵(lì)給制度，厚在考核抽上給與鑄客觀的筒評(píng)估，洗以及合得理的回算報(bào)，才需能讓員溝工價(jià)值匪達(dá)成雙尚方的認(rèn)丹同。從迅人性化糖管理出杯發(fā)考慮移將員工思的休息點(diǎn)權(quán)利制蝴度化4）團(tuán)隊(duì)平建設(shè)：以條合理的授昌權(quán)、有效釘?shù)臏贤ā⑺侔莸臍鉃?zāi)度，在權(quán)河、責(zé)、利告三者建立納平衡的機(jī)以制，讓組享織的運(yùn)行幫是通過成裂員自身的蓮積極性與兩能力的有允效發(fā)揮下剖而發(fā)展監(jiān)。5)最終愧實(shí)現(xiàn)：管兵理思想的虹現(xiàn)代化，注管理組織歇高效化，逃管理方法融科學(xué)化，持管理技術(shù)蔥電子化，蜜管理人員肅專業(yè)化，燙管理工作目民主化。腔以此作為門內(nèi)部誠信臟的管理保隨障。第五章：筋觀念危機(jī)捎分析與解承決方略觀點(diǎn)：觀念決香定行動(dòng)瘦，行動(dòng)撤導(dǎo)致結(jié)到果，要存實(shí)現(xiàn)預(yù)踢期的結(jié)府果規(guī)避誦惡果的財(cái)產(chǎn)生，扭就必須捏革新觀挪念！管理決策城層陳舊觀客念的主要缸表現(xiàn)及其叮危害：1）經(jīng)驗(yàn)主義收仍然有巨陣大市場，糧缺乏創(chuàng)新口的觀念，績導(dǎo)致我們橫在難以實(shí)施現(xiàn)超越，帆沒有勇氣購否定自我責(zé)，使創(chuàng)新惕缺乏主觀橫能動(dòng)性，霉導(dǎo)致企業(yè)惑缺乏長久譜活力，容想易陷入死輛氣沉沉；3）缺刷乏系統(tǒng)鍵的戰(zhàn)略今規(guī)劃觀茫念，使杠企業(yè)發(fā)暈展沒有嘴具體、陳系統(tǒng)、倡規(guī)范的愁戰(zhàn)略指匙導(dǎo)路線梨圖，以股作為企扛業(yè)經(jīng)營糊的依據(jù)擴(kuò)；4）產(chǎn)趙品開發(fā)信觀念因暑循守舊啄或過多李模擬其司它企業(yè)欣手法，輔缺乏嘗缸試和創(chuàng)棉新，使錄我們失繁去了很絞多市場食機(jī)遇，筆沒有形接成文王郵自身特奧色的產(chǎn)尿品組合屋；5）對(duì)掏市場營淡銷的管丟理仍然凱停留在押賣酒階架段，使聽我們在蒙市場考鬼核、信鑄息傳遞謀、部門釘協(xié)作、器營銷策沿劃方面掉遠(yuǎn)遠(yuǎn)落柔后于安鏡徽強(qiáng)勢唉白酒品艱牌；6）企辟業(yè)制度墻觀念仍黎然沒有耗大的轉(zhuǎn)疏變，制瓦度化建融設(shè)與市毯場營銷煉沒有規(guī)凡范地結(jié)去合，人做性化管樸理與制插度化管退理矛盾遮依舊，雞導(dǎo)致組駛織凝聚緊力、合炊成力與彎市場實(shí)腸戰(zhàn)能力悅減弱；7）用靠人觀念惹沒有突趴破，導(dǎo)沸致能做醒事的人喚無事可爛做，不膛能做事墊的人做度不了事虛，導(dǎo)致剛企業(yè)運(yùn)首營效率清大大降掘低。解決思路蹦：空談?dòng)^客念轉(zhuǎn)變巴毫無意甩義，關(guān)器鍵是建拍立觀念博創(chuàng)新機(jī)俗制，這敗就是打溝造新的峰組織架各構(gòu)來保斥證旦觀嫩念走向紋市場！適以保證砌：人才—帆—用正福確的人妖；戰(zhàn)略桂——做型正確的展事；運(yùn)輛營——振把事做碌正確。企業(yè)高貞層必須搖具備的紀(jì)現(xiàn)代企習(xí)業(yè)管理布觀念生于憂患什的危機(jī)觀拆念高瞻遠(yuǎn)矚槐的戰(zhàn)略觀黎念出奇制勝搏的戰(zhàn)術(shù)觀唱念督導(dǎo)結(jié)合四的市場觀均念文化導(dǎo)向萄的品牌觀何念否定自我尚的創(chuàng)新觀嚇念知識(shí)第一貝的人才觀圣念優(yōu)勝劣汰崗的競爭觀位念逆水行負(fù)舟的發(fā)脖展觀念童叟無欺泛的誠信觀百念從諫如撈流的溝閑通觀念顧客至昆上的服網(wǎng)務(wù)觀念組織整陽合的制季度觀念追求長賄遠(yuǎn)的效訊益觀念服務(wù)民族憂的國家觀平念第六章資：人才企危機(jī)分?jǐn)囄雠c解左決方略觀點(diǎn)：人才是第硬一生產(chǎn)力盛，人才是枕企業(yè)破敵驚制勝的銳炭利劍鋒！只有招辣聘、選餓拔、培廊養(yǎng)、保膝留、用遞好優(yōu)秀杜的人才央，最大凡潛能地忘激發(fā)人蜘才的職季業(yè)精神沾，才能員不斷的饅推動(dòng)企茫業(yè)的發(fā)和展，創(chuàng)土造最大英的效益理。人才是棕最大的湖戰(zhàn)略，旨是戰(zhàn)略踩中的戰(zhàn)副略！一：文王汪酒業(yè)人才形危機(jī)分析1、人們才理念冒缺乏：踏“以人眨為本”埋的理念憲太大眾百化，沒懲有得到崗貫徹體悟現(xiàn)，成煮了一句果口號(hào)。使2、勸人才管卸理體系姻不健全展，難以宵實(shí)現(xiàn)對(duì)斜人才的哄有效管白理和利宗用

3挑、人才鐵管理工寫作內(nèi)容將不規(guī)范意：基本食只有招溝聘、使幫用、考如核三塊皇；而招拿聘，也落只是進(jìn)辰行簡單富的事務(wù)亭工作，驅(qū)缺乏健差全的招液聘規(guī)則揉、流程蜜和方式均，沒能叢提供行孔業(yè)性的蒸專業(yè)有朱用人才肢4、至內(nèi)部溝刊通不充央足：主傭要是人促力資源變部門與幟各職能濟(jì)部門和喝各市場訴的溝通婆，表現(xiàn)包為兩點(diǎn)草：1）是敞制定各陸類政策書和制度秒之前沒剖有及時(shí)招和市場霉溝通討默論，導(dǎo)信致工作筐難以執(zhí)釣行；2）是人樂力資源管撫理者和市借場人員交越流太少，精缺乏對(duì)市押場的基本縱了解。5、外罷部溝通抓缺乏：已內(nèi)部溝萌通是為擾了工作餡，外部伸溝通是儀為了發(fā)靜展。沒絡(luò)有積極優(yōu)的對(duì)外刻溝通和駱交流，字人力資歲源管理拾者的眼滔光就不政可能開阿闊，工眼作也難勁以改進(jìn)拆。導(dǎo)致的殿結(jié)果：產(chǎn)生危機(jī)表的主因是逝我們在抓股市場的同逃時(shí)，沒有孤抓管理尤熄其是人力側(cè)管理，當(dāng)秘面臨人才犯危機(jī)或市橫場危機(jī)時(shí)訂，出現(xiàn)無寨兵可用，岡無將可調(diào)區(qū)的窘境。二：文王汪酒業(yè)人才桶危機(jī)解決腥構(gòu)想1、確錘立文王玻酒業(yè)新救的人才悶理念：1）以人棉為本——蹦量才而用伏，人盡其靜才，才盡伏其能，能隱盡其用：貼人字當(dāng)頭卡，體現(xiàn)公筐司的用人筆態(tài)度和理卸念，可以惜理解為在銳公司人人京都是人才袋，只是崗遇位不同，芳發(fā)揮的能振量不同而達(dá)已；2）迷以誠為恨本——差誠實(shí)做抱人，誠表信做事洗，力求翅無過，砌心求無螺愧：“爬誠”字威當(dāng)頭，紐奉體現(xiàn)公穗司的用琴人要求栗，強(qiáng)調(diào)擱做事做訴人的道咐德理念箱和職業(yè)供精神。2、建及立扁平絨化的人升才管理幟框架：1）集團(tuán)交總部——登經(jīng)營公司梳公司：構(gòu)停建四大營患銷管理平廣臺(tái)——各拌銷售區(qū)域闖：劃分七桐大銷售區(qū)威域；2）統(tǒng)毯領(lǐng)全局母，統(tǒng)籌方安排企襖業(yè)的人指力資源己，保證該人力資齒源的有奮效供給曾，做好雄人力資分源的提溫升工作籃。3、作好做文王酒業(yè)練人才規(guī)劃性工作：1）人才漸規(guī)劃的費(fèi)莊用管理：主要包括缺招聘費(fèi)用落、員工工授資和獎(jiǎng)金權(quán)、社會(huì)保孝險(xiǎn)、福利寇經(jīng)費(fèi)、培秒訓(xùn)費(fèi)用、咬員工離職啄相關(guān)費(fèi)用搶等。費(fèi)用路由經(jīng)營公竟司人力資瘦源管理中努心隨