某咨詢I規(guī)劃方法2

HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.漢普咨詢IT規(guī)劃方法企業(yè)信息化重要性企業(yè)信息化是增強市場競爭力的客觀需要，是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，也是解決當前企業(yè)管理中突出問題的有效措施。--吳邦國2001年11月26日推進企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會企業(yè)IT的現(xiàn)實企業(yè)IT的現(xiàn)實企業(yè)IT面臨的問題(管理層）

我知道應(yīng)用信息技術(shù)是個重要的趨勢，但企業(yè)內(nèi)幾乎沒人說得清信息技術(shù)怎樣和企業(yè)的經(jīng)營目標聯(lián)系起來。該怎樣做出信息技術(shù)投資決策？近年來企業(yè)在信息系統(tǒng)上投入了大量的資金，但似乎沒見到明顯的效果，需要的信息仍然難以得到，而每年不斷增加的維護和投入成為企業(yè)的負擔。該怎樣管理企業(yè)的信息技術(shù)？信息技術(shù)領(lǐng)域流傳著一個又一個不斷翻新的理念或系統(tǒng)：ERP/CRM/SCM/PDM/OA/電子商務(wù)/知識管理，哪一些是適合自己企業(yè)的？自己到底該建一套什么樣的系統(tǒng)？近年來企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)失敗的例子比比皆是，甚至有些企業(yè)因此元氣大傷，該怎樣避免這樣的問題？企業(yè)IT面臨的問題（業(yè)務(wù)部門）

信息部門不愿深入理解業(yè)務(wù)問題，提出的信息系統(tǒng)方案總偏重于技術(shù)，對業(yè)務(wù)目標的考慮不足，我們該如何利用信息技術(shù)改進業(yè)務(wù)？業(yè)務(wù)環(huán)境越來越復(fù)雜，并且不斷變化，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求，并且跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展，該如何向信息部門提出需求？信息系統(tǒng)常常在業(yè)務(wù)最緊張的關(guān)鍵時刻出問題，并且信息部門常常是疲于奔命，顧此失彼。我們是否該配備自己的技術(shù)人員？我們的工作中需要許多其他業(yè)務(wù)部門的信息，但信息系統(tǒng)中難以得到或無法滿足要求，我們是否該建立自己的系統(tǒng)收集和管理這些信息？企業(yè)IT面臨的問題（信息部門）

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然“說”重視信息技術(shù)，但信息技術(shù)預(yù)算通常難以通過，并且領(lǐng)導(dǎo)很少參與信息系統(tǒng)項目，信息部門常常陷入困境。該如何推動信息系統(tǒng)建設(shè)？業(yè)務(wù)部門總是提出不切實際的要求，并常常繞開信息部門引進自己的系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境變得混亂，造成更多的“信息孤島”，信息部門的工作也難以正常開展。如何定位自己的職能并處理好與業(yè)務(wù)部門關(guān)系？維護現(xiàn)有的各種信息系統(tǒng)和設(shè)施已經(jīng)使得信息部門疲于奔命，信息建設(shè)和發(fā)展目標常常受阻。如何合理地平衡目標并且有效地規(guī)劃和配置資源？信息技術(shù)飛速發(fā)展，新的思想、技術(shù)、工具層出不窮，而信息技術(shù)人才嚴重短缺，在這樣的環(huán)境中信息部門如何有效地完成自己的使命？企業(yè)信息化如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？高度復(fù)雜、飛速發(fā)展的信息技術(shù)+管理問題的復(fù)雜性?議程IT規(guī)劃方法介紹IT規(guī)劃的核心思想IT規(guī)劃項目工作內(nèi)容及工具IT規(guī)劃項目運作交流與討論漢普咨詢IT規(guī)劃方法：整體眼光和系統(tǒng)性的努力

為企業(yè)通過信息技術(shù)推動的管理改造和創(chuàng)新來提高競爭力、取得競爭優(yōu)勢建立明確的目標和計劃。流程組織技術(shù)戰(zhàn)略信息應(yīng)用組織技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)用流程信息IT規(guī)劃解決方案&IT能力業(yè)務(wù)/IT策略及愿景協(xié)調(diào)一致商業(yè)和IT最佳實踐變革管理IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，為增強企業(yè)競爭力服務(wù)明確IT的投資方向達成IT投資和管理運作共識整體、系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)和IT項目計劃IT管理運作體系成為實現(xiàn)IT使命的保障建立體系結(jié)構(gòu)管理，促進高水準IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障對業(yè)務(wù)和管理決策支持水平可控的IT投資和成本有效地管理信息化有關(guān)風(fēng)險優(yōu)先次序被誤解項目被孤立目標未與戰(zhàn)略結(jié)合孤立的(而非整體的)運作模式問題被誤解不同的角度和優(yōu)先次序缺乏一致理解缺乏聯(lián)接文化與組織機構(gòu)業(yè)務(wù)與IS/IT團隊競爭力不同的工作議程與目標贊助與支持贊助者不明確角色與職責(zé)未明確定義沒有引人注目的未來愿景知識資源沒有被理解或采用希望更成熟的用戶執(zhí)行片段的、不關(guān)聯(lián)的部件渴望突破渴望飛躍在愿景背后有更多的內(nèi)容新的領(lǐng)導(dǎo)層希望改造沒有組織發(fā)展方向的支持沒有量化的愿景和未來發(fā)展步驟（我們要發(fā)展到哪里并且為什么；它將帶來什么，它的價值所在，什么時候做？）愿景-現(xiàn)實-愿景之間反復(fù)沒有高水準的體系結(jié)構(gòu)支持新的業(yè)務(wù)，流程，應(yīng)用軟件、組織、IT等優(yōu)先權(quán)不清，轉(zhuǎn)換策略沒有清晰的業(yè)務(wù)主張未發(fā)現(xiàn)的技術(shù)和能力差距業(yè)務(wù)狀況不理解缺乏共享的愿景缺乏任務(wù)需要程序結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)換計劃需要設(shè)計目標的新結(jié)構(gòu)和框架（業(yè)務(wù)，應(yīng)用程序，組織等）需要另外的技術(shù)資源和知識理清需要的應(yīng)用程序業(yè)務(wù)/應(yīng)用程序計劃需要合作伙伴處理風(fēng)險，轉(zhuǎn)包，綜合需要清晰利益和評估的關(guān)系在新領(lǐng)域中創(chuàng)建知識和經(jīng)驗不需要有計劃的信息沒有成功的評估標準任務(wù)不能低管理水平的層疊布置豎式觀察問題-不在乎人員、流程和技術(shù)策略更新指示新的結(jié)合和轉(zhuǎn)換策略出現(xiàn)新的威脅或新的機會機會逐漸出現(xiàn)和轉(zhuǎn)變優(yōu)先權(quán)需要使用者和發(fā)展學(xué)習(xí)型團體為了未來做轉(zhuǎn)換的創(chuàng)建和知識、經(jīng)驗的建立新的領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員的綜合不斷進步和提高質(zhì)量

確認利益按時完成/執(zhí)行預(yù)算最小的風(fēng)險

業(yè)務(wù)/IT策略及愿景

解決方案&IT能力IT規(guī)劃為什么需要信息系統(tǒng)規(guī)劃？漢普咨詢IT規(guī)劃方法審視企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)環(huán)境依據(jù)世界最佳實踐，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和改進方向業(yè)務(wù)策略方向業(yè)務(wù)/IT愿景IT最佳實踐和標桿研究識別IT的關(guān)鍵作用點業(yè)務(wù)/IT愿景IT定位和目標IT能力評估業(yè)務(wù)/IT構(gòu)想從技術(shù)、組織和流程三個方面來系統(tǒng)地評估企業(yè)當前的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及相關(guān)能力分析業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀與愿景之間的差距及改進方法建立未來業(yè)務(wù)和IT發(fā)展的構(gòu)想流程重組建議快速解決方案IT規(guī)劃解決方案&IT能力業(yè)務(wù)/IT策略及愿景企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型業(yè)務(wù)功能需求分解與綜合關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求解決方案需求映射應(yīng)用功能綜合應(yīng)用策略與選型企業(yè)信息系統(tǒng)藍圖IT管理運作IT體系結(jié)構(gòu)基本原則管理策略組織機構(gòu)管理流程技能和資源體系結(jié)構(gòu)策略和管理流程關(guān)鍵的體系結(jié)構(gòu)框架支持解決方案的基礎(chǔ)設(shè)施IT規(guī)劃解決方案&IT能力業(yè)務(wù)/IT策略及愿景漢普咨詢IT規(guī)劃方法項目綜合說明每個項目的范圍、目標、方法、依賴關(guān)系、時間和資源需求業(yè)務(wù)/IT項目實施策略變革與風(fēng)險分析項目實施方法項目監(jiān)控整體實施計劃資源和其他約束正在實施和已計劃的項目項目依賴主實施計劃IT規(guī)劃解決方案&IT能力業(yè)務(wù)/IT策略及愿景漢普咨詢IT規(guī)劃方法業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀業(yè)務(wù)/IT愿景差距分析差距依賴性優(yōu)先級阻礙因素及解決方案集成的實施計劃成功之路用一個集成化的業(yè)務(wù)和IT項目實施線路圖有效地支撐業(yè)務(wù)愿景目標的實現(xiàn)建立企業(yè)信息化成功之路確保IT投資實現(xiàn)最大化的收益–價值管理確保管理人員能夠使用在獲得廣泛共識的愿景和方向基礎(chǔ)上的通用決策框架–管治確保使用一個有效的機制來定義和調(diào)整企業(yè)所需的各種IT能力，這些IT能力支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)策略-技術(shù)能力確保使用一個有效的機制來定義、調(diào)整或再造企業(yè)所需的各種流程和技能資源，這些流程和技能資源支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)策略-組織能力漢普咨詢IT規(guī)劃方法的核心價值

漢普咨詢IT規(guī)劃方法強調(diào)業(yè)務(wù)與IT的緊密結(jié)合彌合業(yè)務(wù)思想和技術(shù)思想之間的差異使用共同的方法培訓(xùn)(知識,文化)管理語言技術(shù)語言差異結(jié)合表示:理解翻譯澄清轉(zhuǎn)化取得一晴致計劃回報最寒大化業(yè)務(wù)變化需求IT推動或促進{提高收補益縮短上市祖時間應(yīng)對競爭偷威脅擴大市奧場份額實現(xiàn)供應(yīng)戰(zhàn)鏈集成改善用溉戶服務(wù)全球化提高產(chǎn)品采質(zhì)量應(yīng)對價雀格壓力技術(shù)體系結(jié)構(gòu)鞏和基礎(chǔ)設(shè)槐施通訊網(wǎng)絡(luò)復(fù)合功脆能系統(tǒng)數(shù)據(jù)利邁用工具和方毫法論人力資源瞎改進服務(wù)管勻理更新陳訊舊系統(tǒng)10,0脆00F嫁oot融合業(yè)杰務(wù)和技閘術(shù)語言整體眼光使用集成炕化的企業(yè)渡視角來建瓶立共同愿顆景和方向合作伙伴與客戶一呢起工作而冊不是為客伍戶工作。煩以漢普咨恐詢的流程搶和推動能輸力使客戶孕已有的專悅業(yè)知識和內(nèi)技能獲得返提升結(jié)合漢普博咨詢及業(yè)鞠界最佳實竹踐導(dǎo)入漢致普咨詢繼及業(yè)界溜領(lǐng)袖業(yè)舅經(jīng)證明運的方法皇論和解織決方案帳，獲得凈突破性盞的業(yè)績速度幫助用戶期加速企業(yè)次進步，實尚現(xiàn)理想未校來漢普咨乏詢IT規(guī)劃方法陡的突出優(yōu)凍勢議程IT規(guī)劃方法踏介紹IT規(guī)劃的曉核心思碌想信息技開術(shù)就是責(zé)管理企業(yè)IT面臨新階的挑戰(zhàn)IT規(guī)劃項柜目工作傭內(nèi)容及沃工具IT規(guī)劃項框目運作交流與討縫論企業(yè)面叔臨的市風(fēng)場挑戰(zhàn)用戶期擱望優(yōu)良的壯質(zhì)量和鄙服務(wù)及時交付定制的晃產(chǎn)品價格敏拿感一站式購紗物政府法地規(guī)變化產(chǎn)品責(zé)備任環(huán)境/健康/安全問校題各國特奶殊的商缺業(yè)規(guī)則技術(shù)創(chuàng)新降低成漢本機會電子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)通過流程回改進提升典投資價值并行工程ERP色&JI崇T信息系棉統(tǒng)模式佛變遷全球市紗場戰(zhàn)略自由貿(mào)易/消失的邊亡界全球化漫供應(yīng)合并/并購/聯(lián)盟/合資人文變響遷提出禽新的挑嬌戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)變遷價值鏈主父導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移壓縮渠道外包產(chǎn)業(yè)集稼中化收益壓固力成熟、飽疤和的國內(nèi)羨市場不斷增加畏的產(chǎn)品復(fù)居雜度不斷上升膨的研發(fā)成茄本不斷增加觀的數(shù)據(jù)處狐理量企業(yè)成功業(yè)務(wù)方提向和戰(zhàn)略當前時情代的主崖要特征——“昨3梅C”顧客己（Cust訓(xùn)omer）競爭猶（Com潛pet檔iti苗on）變化早（Cha圣nge）當前時代促的變化與億特點信息和知識信息技術(shù)流程人員組泄織業(yè)務(wù)環(huán)屬境企業(yè)管理稿框架目標：成為具有國際喇競爭力的稅企業(yè)集團業(yè)務(wù)愿慢景：通過國例際合作矛、重組輛來優(yōu)化挑資源配覺置，強雄化核心昨競爭業(yè)濕務(wù)培育強館大的研為發(fā)、營到銷、服切務(wù)核心攏能力提高集團咽運作水平蓮（集團財出務(wù)，績效罵管理）優(yōu)化制守造系統(tǒng)忘，不斷淺地降低憶成本面對未來限挑戰(zhàn)，企袋業(yè)需要專次注于采用迫先進的管艙理模式、姻建立領(lǐng)先恢的信息基讀礎(chǔ)設(shè)施用信息藏技術(shù)實侮現(xiàn)企業(yè)斬管理的距集成業(yè)務(wù)過程部門IT系統(tǒng)部門部門部門業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉躺庫、財沉務(wù)分析晴、銷售敲分析……企業(yè)內(nèi)愁部網(wǎng)絡(luò)船、自我綠服務(wù)、協(xié)預(yù)警機佳制操作層經(jīng)營管僻理層決策層采購到付款管理到報表預(yù)算到分析報告資本化到報廢訂單到現(xiàn)金回籠計劃到生產(chǎn)完工KPI指標企業(yè)業(yè)績管理分析提高工作效率業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)信息支撐撐上下吼貫通的垃管理戰(zhàn)略管遇理、績司效管理連、知識責(zé)管理美國八十罷年代IT投資1萬億美元藍領(lǐng)減盞少6%，產(chǎn)出渡增長15%，表面上特勞動生產(chǎn)趁率提高21%。但白領(lǐng)增霞長21%，生產(chǎn)率氏下降6%中國八十丑年代MRPI期I投入80億，成揪功率不渡到10%警惕IT“黑洞”吸取經(jīng)驗屯，高起點腫確立企業(yè)燥信息化目釋標本地化應(yīng)箱用集成化棚應(yīng)用業(yè)務(wù)流元程重新設(shè)計供應(yīng)鏈重新設(shè)鐘計業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進性甲的潛在收益盞面業(yè)務(wù)變化米程度做為一項鞏管理改造蓬工程，而謙非技術(shù)項路目企業(yè)信息堵化應(yīng)做為繭管理改造娛工程，而吼不僅僅是丹一項技術(shù)爸性的工作娛；信息技術(shù)養(yǎng)的應(yīng)用做腹為一項管予理手段的吼提升，幫梳助企業(yè)從播效率和效沫益方面得們到改進；信息技攝術(shù)的應(yīng)關(guān)用使得柱管理上自的創(chuàng)新走成為可喪能；障礙：科層制駱組織、托經(jīng)營流什程與管喇理流程扶之間的澇耦合；執(zhí)為此建呆議進行熊業(yè)務(wù)流局程重組鐵、實現(xiàn)止價值鏈綱管理管理模式部門指責(zé)組織體系流程體系價值體系業(yè)務(wù)活動崗位/職責(zé)/評價專項業(yè)務(wù)管理體系會計核算效益效率信息和知識信息技術(shù)流程人員組織業(yè)務(wù)環(huán)境應(yīng)用軟件肥包牽引與業(yè)務(wù)流赤程重組、扶組織變革鴿緊密結(jié)合業(yè)務(wù)流程巡壽重組來牽冤引組織變革明管理來牽令引價值鏈優(yōu)腐化—建立管補理流水驗線企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃/綜合計劃/品牌規(guī)劃財務(wù)管理/人力資源管理/全面質(zhì)量管理/知識管理績效監(jiān)控體系IT系統(tǒng)支撐（ERP/CRM/SCM/HR/EIP/DW/CAD/CAM客戶供應(yīng)商生產(chǎn)計劃編制原輔料采購采購接收生產(chǎn)作業(yè)庫存調(diào)撥銷售發(fā)運物料內(nèi)部配送潛在客戶與銷售機會管理銷售簽定與銜接市場分析與銷售預(yù)測售后服務(wù)品牌規(guī)劃市場調(diào)研構(gòu)思處理試銷上市推廣評估調(diào)整概念論證試制調(diào)整營銷策劃技術(shù)設(shè)計價值鏈優(yōu)絲式化方法清晰特定爬業(yè)務(wù)的增歌值過程清晰特醋定增值失過程的奇成本/費用消態(tài)耗按照價莊值鏈模霞式確定/整合每突個業(yè)務(wù)盟線的管偏理模式按照價篩值鏈模衡式確定婚財務(wù)核肉算和分呀析的結(jié)款構(gòu)運營運營利潤質(zhì)檢儲運采購營銷工程配送維護……%通過《企業(yè)管客理績效雁監(jiān)控系吩統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)孩運行，擴展管替理能力冶，解決薄集中與捕分散間掀的矛盾高層管癢理團隊企業(yè)管暢理績效麥監(jiān)控系它統(tǒng)建立有泛效的的裁績效管肆理體系按事實枯管理按目標腥管理按例外管號理實現(xiàn)創(chuàng)萄新的管冤理議程IT規(guī)劃方亂法介紹IT規(guī)劃的授核心思膀想信息技術(shù)話就是管理企業(yè)IT面臨新條的挑戰(zhàn)IT規(guī)劃項目鳴工作內(nèi)容垮及工具IT規(guī)劃項目左運作交流與討軟論建立與企吊業(yè)戰(zhàn)略和葡業(yè)務(wù)目標億相適應(yīng)的IT能力覆是企業(yè)貢信息化咳的一項痕核心內(nèi)快容理解業(yè)氧務(wù)和技鼻術(shù)之間具的相互換作用業(yè)務(wù)策略IS/IT策略IT架構(gòu)傳統(tǒng)Top-down戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)變革戰(zhàn)略性潛在重要性關(guān)鍵性支持性方案&技術(shù)框架方案和技術(shù)模型以評估收益和風(fēng)險業(yè)務(wù)項目來指導(dǎo)策略性方案評估方案&技術(shù)投資收益.繼續(xù)使用攤主機系統(tǒng)坊還是轉(zhuǎn)向客徐戶機-服務(wù)器系籍統(tǒng)?UNI杜X具備成為錯主力的條件了叢嗎?2層還是3層結(jié)構(gòu)?Vis摧ual皂Ba摸sic扭?或C?或Powe勸rbui壩lder斜?面向?qū)ο罅Ъ夹g(shù)?你為什么袋說它們不能夠組合非在一起?5-10年前，帖技術(shù)變沃化是IT最為關(guān)晝注的主醬題縮短上市時間改進客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量不斷增加的靈活性需要不斷增加的成本壓力與供應(yīng)商及客戶的一體化壓縮商業(yè)周期不斷增加的競爭威脅持續(xù)性的產(chǎn)業(yè)合并今日的嗚商業(yè)壓鞋力帶來跑新的挑仔戰(zhàn)這些對IT意味著打什么?提供準確籠的信息及腸更好的訪誘問和共享實施跨職集能應(yīng)用、還共享應(yīng)用冰，以及連義接供應(yīng)商奔和客戶更快地嫂產(chǎn)生結(jié)窮果：需要一個扶動態(tài)的IT環(huán)境來支撐哀動態(tài)的環(huán)業(yè)務(wù)環(huán)辭境控制成本企業(yè)IT必須能叢夠動態(tài)垃地增加霜新的能蜘力需要一個與具備適應(yīng)脈能力的體腰系結(jié)構(gòu)以明滿足不斷叢變化的需他求IT面臨的縣挑戰(zhàn)可快速建畝立解決方桑案的軟件毅包及客戶皇機/服務(wù)器工斜具導(dǎo)致更篩多的信息點孤島互相割裂月的IT組織造成角局部最優(yōu)蔥化，但整嫁體次優(yōu)化合并、料并購增慚加了復(fù)顆雜性和丈冗余關(guān)鍵挑戰(zhàn)墻：遺留IT資產(chǎn)不必要貸的冗余功能單拆一的應(yīng)弦用不一致的狂數(shù)據(jù)老化、餐陳舊、搭不兼容壤的技術(shù)不適用的芳流程、業(yè)像務(wù)關(guān)系、鋤技能沒有正聲式的計劃過羽程年度性IT計劃過擱程技術(shù)性勻的體系結(jié)構(gòu)過程整體性廳的體系結(jié)構(gòu)過程持續(xù)性的投資分析企業(yè)需蛛要不斷島提高IT計劃過攏程的成刪熟度議程IT規(guī)劃方鞠法介紹IT規(guī)劃的核麗心思想IT規(guī)劃項目塘工作內(nèi)容悔及工具IT規(guī)劃項致目運作交流與盈討論為企業(yè)通傳過信息技這術(shù)推動的褲管理改造澤和創(chuàng)新來點提高競爭儀力、取得栽競爭優(yōu)勢松建立明確列的目標和意計劃。流程組織技術(shù)戰(zhàn)略信息應(yīng)用組織技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)用流程信息IT規(guī)劃解決方躁案&I窩T能力業(yè)務(wù)/IT策略及愿地景協(xié)調(diào)一葵致商業(yè)和IT最佳實踐變革管酸理漢普咨詢IT規(guī)劃方住法：整拿體眼光鹿和系統(tǒng)潔性的努歪力漢普咨詢IT規(guī)劃方法審視企拼業(yè)戰(zhàn)略救及業(yè)務(wù)暈環(huán)境依據(jù)世樂界最佳催實踐，界識別關(guān)松鍵業(yè)務(wù)核流程和彈改進方宇向業(yè)務(wù)策略方向業(yè)務(wù)/IT愿景IT最佳實踐辯和標桿研盾究識別IT的關(guān)鍵采作用點業(yè)務(wù)/IT愿景IT定位和目近標IT能力評估業(yè)務(wù)/IT構(gòu)想從技術(shù)裹、組織膽和流程等三個方疤面來系守統(tǒng)地評熟估企業(yè)須當前的樓信息系臭統(tǒng)現(xiàn)狀首及相關(guān)薪能力分析業(yè)欄務(wù)/IT現(xiàn)狀與愿待景之間的潔差距及改殃進方法建立未來遣業(yè)務(wù)和IT發(fā)展的向構(gòu)想流程重組同建議快速解賢決方案IT規(guī)劃解決方案&IT能力業(yè)務(wù)/IT策略及愿景關(guān)鍵成版功因素企業(yè)核把心競爭準能力選茄擇競爭力對恭比低高評分12345企業(yè)對手國際最劑佳表現(xiàn)增長的產(chǎn)愿景目紅標戰(zhàn)略性的是業(yè)務(wù)范圍市場定比位資源狀況競爭力狀播況領(lǐng)導(dǎo)模式組織結(jié)哲構(gòu)形態(tài)信息技術(shù)企業(yè)文馬化/環(huán)境客戶基礎(chǔ)企業(yè)領(lǐng)賞先對手企業(yè)落后嫌對手企業(yè)內(nèi)部蹄管理和業(yè)偵務(wù)過程的苗績效企業(yè)信息管理人力資源管理財務(wù)會計管理行政后勤管理戰(zhàn)略/計劃/產(chǎn)品創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化利潤研發(fā)設(shè)計采購庫存生產(chǎn)制造銷售分銷售后服務(wù)Unde辛rsta開ndK聾eyBiz冠Go殿alsPla興nH粱ow戰(zhàn)Biz顯wi熊llAchi蜓eve枕Goal春sPlan鼓How救IS毯willSupp罩ort巡壽Goal關(guān)sIde青nti緊fy狼Wha儉tI簽Tis框Req杰uir摔edBusinessStrategyISStrategyITStrategyImpl恒emen程tITA映rchi凝tect戚ureIS腰Org霞ani您zat挺ionISV撥isio忽nAppl濫icat良ion烏Port敞foli筒oIS利Top地olo接gyKey亡Bi陳zPro愁ces區(qū)sesBre莫akt肢hro眠ughObje搏ctiv勿es從業(yè)務(wù)寄策略到IT策略由業(yè)務(wù)永愿景分犁解至IT構(gòu)想依據(jù)業(yè)曲務(wù)價值卵確定優(yōu)萬先次序評估企擇業(yè)IT能力Busi幼nessStr凍ate羞gyISStra鏡tegyITStra瞇tegyBiz鐮Need唱sUse于rN澆eed撫sCurr皮entInfr搏astr糧uctu蛙reRequ烈ired瞎Cap賽abil蹤蝶itie預(yù)sGa近psITA中sses止smen匪tIT蟻Arc拳h(huán)it緣瑞ect唐ure憑Pr訂inc嗎ipl難esRequ植iredTec浸hno早log暴iesApp擋lic腦ati慢onPort葛foli挺oBre續(xù)akt拌hro察ugh跑Ob鏈jec輝tiv甩esCrit厲ical仗Suc之cess雷Fac乒torsGap原Anal姓ysisIT評估過鳳程各單位跳有權(quán)采堤購信息遇系統(tǒng)解染決方案攜時，難蠶以建立懶世界級擊的信息屑基礎(chǔ)架芬構(gòu)職責(zé)未明確毫公司信那息部門孫管理全臘企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)依的職責(zé)信息部門鳥沒有獲得洋足夠的職械權(quán)信息部宅門沒有橡能力控墊制規(guī)劃每的實施授權(quán)下屬各單鼓位獨立決龍定IT采購企業(yè)IT能力評上估—結(jié)合最姜佳實踐ABCBITAGAPImplicationActions1ISisnotalignedwiththebusinessIS/ITfunctionmaybeoutsourcedWillnotmeetbusinessobjectivesT:PlacebusinessanalystsinGillingham.T:IntegrateISintothebusinessT:VisoningworkshopS:JointstrategicvisionIS/BusinessS:Facilitationofrelationship&programdevelopment.S:ReviewCCOIS/ITstrategywithCentralSystems2Servicedeliveryframeworkchangesnotco-ordinatedwithIT.Costsavingswillnotberealised.'ShortTerminism'abounds.WorkaroundsyndromeT:VerifyLloydsLinkistheanswerandifitwillscaleforinternaluse.T:DetailedITimplementationplanforCCO.S:Modelnewprocessineachbusinessunitfirst.S:Quantifythebusinesscaseandbenefit.S:Reflectonwhatwentbeforeandtakeawiderview3Customerfocusculturenotinplaceorfacilitatedbysystems.WillnotmeetcustomerintimacyobjectivesWillnotgrowbusinessWillnotdevelopcustomerrelationships.ContinuedstaffturnoverT:Trainpeopleon"customercare"T:Shorttermintegrationofdata.T:ShorttermchangeworkshopsS:Systemstoprovidecompletecustomerinformation.S:Investinpeople-traininganddevelopmentplansS:Recognitionandrewardschemesbasedonteamwork4CBteams&marketingnotintegratedintotheprocess.Willnotidentifynewservices,growbusinessorbeprofitable.Inhibitsthemission.T:Assess/reviewrequirementsandinformationneedsofthedeliverychannel.T:Definethesalesandmarketingdeliverymodel.

差距分剪析差距分析存在的問題原因改進方向各經(jīng)營單位的營銷管理系統(tǒng)建設(shè)進度和應(yīng)用水平不一，停留在本地化應(yīng)用水平缺乏IT投資和建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃各經(jīng)營單位擁有過多的購買決策權(quán)不能與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成從集團的角度進行應(yīng)用現(xiàn)狀評估和IT規(guī)劃構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用平臺實現(xiàn)營銷管理系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成系統(tǒng)使用效率低，ROI不理想軟硬件選用缺乏一套規(guī)范的評估和管理方法沒有統(tǒng)一的信息交互標準功能比較單一，難以滿足業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)維護所需要的人力和物力投資重復(fù)建立規(guī)范的評估和管理辦法制定統(tǒng)一的信息交互標準選擇功能全面，技術(shù)成熟的軟件系統(tǒng)整合信息管理部門，降低運營和維護成本ABCMission:Toprovidethebestqualityintimatecorporatebankingservicetoourselectedcustomers.OBJECTIVESSTRATEGIESINFORMATIONIMPLICATIONS1.ToimprovetheQualityofCustomerService2.ReduceOperatingCosts&Improveproductivity3.GrowthinProfitableBusinesswithselectedcustomers4.Developcloser,longtermrelationshipsatalllevelswiththecustomersMEASURESProvidefullcustomerinformationsystems-transactionalandhisitoricdataImplementworkflowforscheduling'ExecutiveDashboard'forMonitoringIncreaseremoteaccesscapacityandprovidesecureremoteon-lineconnectionSImplifyinformationaccessmechanismsNumber1intheCityResearchGroupsurveyOperatingcostsreducedby30%Firstchoiceformulti-bankcustomersLinksestablishedandbusinessretainedCreateCustomerFocusedCulture&TeamWorkingStandardise&Improveprocesses,reducepaperworkTailorCBServicesforselectedcustomersAnswerquestionswithcompleteknowledgeofcustomer&businessFlexibleWorkForce業(yè)務(wù)/IT構(gòu)想企業(yè)業(yè)西務(wù)流程壤模型業(yè)務(wù)功毒能需求分轎解與綜枕合關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求解決方案需求映蝕射應(yīng)用功糟能綜合應(yīng)用策略隆與選型企業(yè)信晴息系統(tǒng)倘藍圖IT管理運作IT體系結(jié)構(gòu)基本原則管理策略組織機構(gòu)管理流程技能和食資源績效？體系結(jié)輔構(gòu)策略朝和管理率流程關(guān)鍵的體溝系結(jié)構(gòu)框早架支持解決鐮方案的基幕礎(chǔ)設(shè)施IT規(guī)劃解決方案&IT能力業(yè)務(wù)/IT策略及愿景漢普咨問詢IT規(guī)劃方法Defi刑neB閉usin乘ess栽Miss談ionEXA限MPL耳E:筍To兇be或re總cog模nis值ed迫as泛the白pr葛emi錢er厲pro暢vid杠er杜of補fla旱tp涂ane賠ld逼isp甜lay賢te凱chn天olo紹gie攔si榮nT嶺aiw肚an,涉wi杠th誼rev傅enu短es沫exc痛eed困ing祝US辰$10若bn,略an血d5比0%閃inc旦rea渠se嗎in帝pro富duc石td渣ive冤rsi款fic匆ati房誠on荒and之a(chǎn)勵50%革in旬cre覽ase鼓in掙ma飛nuf熊act熄uri努ng伯eff筑ici董enc這ies才by紀20逢04Def錄ine庭Ob腎jec棚tiv螺es胖tha喊tu僅nde批rpi蘭nt攤he咱Mis歐sio思nEXAM禽PLE牽:Grow腔rev割enue華by右60%賣CAGR喬ove迷rth需ene染xt3菜yea事rsRedu宵cef街abri燃cati暢onc老osts烏by金25%和per鴿yearIncr語ease勒yie陪ldo易ffa煤b1鼠by3務(wù)0%w拘ithi僚n18山mon爸thsDeve谷lop貍prod躁ucti因ont斤ooli刺ngf五or5擴add遇itio靜nal靈prod以ucts搖per叔yea榴r…..鉆.Def親ine答ta范cti蠶cs串whi待ch星und蔬erp脂in爺eac怕ho用bje棗cti務(wù)veEXA壟MPL欣E:Obj廚ect守ive宣-由Red挎uce給fa仆bri蔥cat課ion崇co領(lǐng)sts愧by療25迷%p笨er汽yea泥rDecr晨ease刊inv泳ento趣ryc檔osts扁by勾bett隸erB清OMh撒andl座ing起and緩tigh跑ter灣supp叉lyc車hain秘int柳egra兩tionRed賀uce加wa鞏fer捎wa還sta東ge盞dur較ing撥th某ef蠻ina媽lf纖abr困ica不tio織np貌roc緩essRedu輸cem向ater音ial過cost課sth覆roug雙hsu戴ppli胸erc緊ompe剪titi識on…..哪.Defi魯net侵heI裳S/IT誓imp寺lica縮慧tion仙sfo拖rea昂cht互acti客cin求the山are笑aso亭fap貍ps,旁data最,in宿fra,賺org滅and戲pro插cessEXAM塵PLE痕:Tact補ic-竊Dec號reas吉ein矮vent僑ory煎cost梯sby夸bet疾ter取BOM泰hand牲ling礦and棗tig塞hter漁sup搞ply過chai啦nin批tegr題atio頑nNee籌dt奪oe害xte血nd貌cur廚ren聲tM急FG揪app稿to燒su級ppl田yd敲eta枯ile堤dB嘆OMs萄el如ect遭ron辮ica擋lly暑to盼ma棒ter寧ial然su廟ppl夾ier稻s-謠ne兄eds昆ne塵wo擱re擺xte競nde指da制pp,陽li設(shè)nk亡to腸int歪ern尼et,雹in材fra澆str泥uct勝ure中at豆su蹲ppl拒ier抓si睛deNeed傘inv角ento寸ryd且ata扯upda鎮(zhèn)tes康ever反y4謀hour用sma商dea逃vail舒able易to眾supp但lier室s-快need掩aut躁omat翠edr獨equi局siti楚ons啄thro略ugh影inte寺rnet轉(zhuǎn),ne魂eda忠gree躍ment倡s,r來educ魚ebu紀yer漢staf快f.…..ALIGNMENTBIT線A-內(nèi)Bu芝sin楊ess紛to傍IS河/IT各Im奶pli報cat運ion伴sB然rea涉kdo件wn挨and瞇Al滾ign跳men犧tApp巾lic航ati局ons期Po啟rtf鎮(zhèn)oli徑oKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALApplicationswhicharecriticaltosustainfuturebusinessstrategyApplicationswhichmaybeimportantinachievingfuturesuccessApplicationsonwhichtheorganisationcurrentlydependsforsuccessApplicationswhicharevaluablebutnotcriticaltosuccessKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALInvestLeverageandexpandMaximumflexibilityExploittechnologyCommunicatepotentialNewbusinessinitiativesManagecentrallyStabiliseMaximiseservicelevelsConstraincostsDrivedowncostConsideroutsourceKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALEvaluatehowadvantagesgainedinoneSBUcanbeachievedinanotherShareideasandresults,prototypes,pilots,R&DShareExpertiseinapplications&technologymanagementDriveeconomiesbysharingsystemsandresourcesKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALEvaluatehowadvantagesgainedinoneSBUcanbeachievedinanotherShareideasandresults,prototypes,pilots,R&DShareExpertiseinapplications&technologymanagementDriveeconomiesbysharingsystemsandresourcesKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALEvaluatehowadvantagesgainedinoneSBUcanbeachievedinanotherShareideasandresults,prototypes,pilots,R&DShareExpertiseinapplications&technologymanagementDriveeconomiesbysharingsystemsandresourcesWor旨kin嶼ga瞎cro棚ss溪bus關(guān)ine巨ss槍uni梅tsBym乘appi壤nga略nen面terp霉rise尼’sa激ppli瘡cati忙ons糞into燒the歡4q摸uadr乓ants軟thr貪ough餡dis語cuss銷ions蟻wit刊hva針riou軋sIT繁and質(zhì)bus浪ines撞sma我nage顧rs,皮itw封ill趟assi釣sti談nev腿alua測ting然the異app浩ropr捧iate淡ness沿of刺ITs賀pend竿ing,獨ski公lls/首reso五urce這s,t非echn辜olog墊yin助vest魚ment買,ma浮nage年ment潮foc挑us,刊perc標eive秋dbu障sine響ssv碎alue企業(yè)門戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)電子商奪務(wù)平臺決策支持關(guān)系統(tǒng)（DSS咸)/K書PI績效考核繼指標體系知識倉壓分區(qū)知識管格理市場與紫客戶管理質(zhì)量管理生產(chǎn)管診理財務(wù)管保理辦公自始動化處語理系統(tǒng)(OA恰)研發(fā)管理城系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理(SCM）人力資源配管理系HR客戶關(guān)系管理(CR章M)/呼叫中心(CA喜LLCENT腿ER)企業(yè)門戶供應(yīng)商客戶ERP管理系萄統(tǒng)集團財務(wù)浩管理系統(tǒng)研發(fā)品牌管理銷售管識理供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略政策經(jīng)拐濟公共關(guān)系方針目標資本運行政工企業(yè)文李化日常辦屠公圖例：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫企業(yè)IT體系圖企業(yè)信息萍系統(tǒng)藍圖寇：功能框料架IT管理策坊略流程和IT：流程優(yōu)訂化和IT建設(shè)相結(jié)鈴合，IT從技術(shù)礎(chǔ)驅(qū)動向醬業(yè)務(wù)驅(qū)撒動轉(zhuǎn)變糧，使IT真正發(fā)潑揮支持策業(yè)務(wù)運連作的杠烏桿作用規(guī)劃和報控制：制定與實其施IT體系結(jié)構(gòu)勒標準規(guī)范刮，使全公見司統(tǒng)一在賠一個高效禮的IT平臺上運倉作建設(shè)與運拾作：項目實召施和IT系統(tǒng)運聞作支持奔分開，茅使IT部門更后好地發(fā)渠揮檢查蔥和平衡雀作用從管理運必作出發(fā)設(shè)挎計企業(yè)IT組織機萬構(gòu)釋放出畫有價值總的IT資源能別力合并冗游余的資歐產(chǎn)消除低施利用率高及低效枯的IT資產(chǎn)改進市場鐮時效縮短項目練周期，降別低項目成核本和風(fēng)險更簡單、腥更低成本取的集成和腎測試加速商業(yè)喉利益的實秒現(xiàn)提高重猶用潛力IT投資決策狡與業(yè)務(wù)目文標直接關(guān)填聯(lián)IT的業(yè)務(wù)軟價值更篇加明確良好的IT體系結(jié)構(gòu)澇為企業(yè)創(chuàng)拐造價值技術(shù)集成域問題需要支持熊的產(chǎn)品及微應(yīng)用系統(tǒng)奔不斷增加冗余、不研一致的信罵息無力實脫施跨職靜能的應(yīng)枯用系統(tǒng)/軟件包持續(xù)上枯升的IT成本最終：難鋤以實現(xiàn)理壺想的業(yè)務(wù)韻成果缺少體括系結(jié)構(gòu)謹管理將神沖擊企算業(yè)的IT運作執(zhí)行行動敞計劃定義未來梯的體系結(jié)吃構(gòu)開發(fā)IT策略IT現(xiàn)況評柏估開發(fā)企警業(yè)IT原則評估現(xiàn)班有IT策略和務(wù)計劃確定業(yè)智務(wù)優(yōu)先辛項及相應(yīng)IT含義行動計劃謙及優(yōu)先次序R&D應(yīng)用信息技術(shù)IT流程IT組織一個不延斷重復(fù)進的過程鑰，聚放焦關(guān)鍵蔬業(yè)務(wù)需謹求企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)都開發(fā)過程開發(fā)IT管理安全應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)通訊企業(yè)IT體系結(jié)眾構(gòu)原則割及IT策略體系結(jié)父構(gòu)模型環(huán)境約束業(yè)務(wù)需駁求信息需暈求決策/實施開發(fā)IT管理安全應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)通訊體系結(jié)拐構(gòu)最佳泰實踐體系結(jié)搏構(gòu)框架規(guī)則指南標準技術(shù)體系結(jié)理構(gòu)管理灰涉及:技術(shù)–流程–組織體系結(jié)構(gòu)隨管理最佳嫂實踐項目綜合說明每妖個項目御的范圍船、目標娛、方法巖、依賴予關(guān)系、寧時間和歉資源需粗求業(yè)務(wù)/IT項目實施策略變革與風(fēng)宵險分析項目實施忙方法項目監(jiān)決控整體實施計劃資源和條其他約罰束正在實施倍和已計劃晚的項目項目依賴主實施計干劃IT規(guī)劃解決方案&IT能力業(yè)務(wù)/IT策略及愿景漢普咨詢IT規(guī)劃方鎮(zhèn)法項目說明明確和系狹統(tǒng)化的實闖施策略減嚴少變革的音負面影響AB時間業(yè)績表現(xiàn)失望的低谷不斷的提高業(yè)績的新水平整體性的裙項目計劃議程IT規(guī)劃方樸法介紹IT規(guī)劃的核被心思想IT規(guī)劃項目近工作內(nèi)容突及工具IT規(guī)劃項目莫運作交流與討憑論目標用熱戶大中型鋼企業(yè)經(jīng)歷信息兔系統(tǒng)建設(shè)數(shù)問題需明確IT投資方向需解決IT管理運作茅一系列問窗題IT規(guī)劃核丟心思想整體眼光貢，系統(tǒng)性轎努力戰(zhàn)略結(jié)業(yè)合，核漸心競爭央力，業(yè)清務(wù)支持業(yè)務(wù)流們程重組IT能力IT管理體系IT體系結(jié)構(gòu)商業(yè)與IT最佳實丹踐變革管理整體性偽計劃，綠線路圖達成共裝識合作伙伴宏關(guān)系項目工作覽安排項目工濁作重心欺及工作袋量估計戰(zhàn)略、家流程及暈信息技脖術(shù)分析100人天需求和解幸決方案100人天IT管理和體需系結(jié)構(gòu)100人天項目標準炎工作量400人天，16周，平友均5個顧問技能要炕求IT規(guī)劃方駛法企業(yè)戰(zhàn)章略分析業(yè)務(wù)流程掃重組變革管理組織機音構(gòu)IT體系結(jié)楚構(gòu)各主要狡業(yè)務(wù)解佛決方案張：ERP/迫CRM/旱PDM/仔EIP/覽…項目管堆理項目組人烈員配備IT規(guī)劃/項目管理1人體系結(jié)絨構(gòu)/系統(tǒng)集惹成1人BPR/變革管理1人ERP（通常小重點在墓財務(wù)）1人其它領(lǐng)懼域根據(jù)尾項目實雖際需要邁安排，權(quán)通常階敞段性盡可能肌配備跨胖領(lǐng)域能爛力顧問項目培訓(xùn)諷內(nèi)容安排企業(yè)信息并化理念I(lǐng)T規(guī)劃方爹法BPRERP理念/選型漢普BPR/掛ERP實施方法專題（辰財務(wù)管薄理/CR個M/P尖DM/擱CPD）議程IT規(guī)劃方法精介紹IT規(guī)劃的核像心思想IT規(guī)劃項目高工作內(nèi)容互及工具IT規(guī)劃項目艷運作交流與討民論Han憶Cons饒ulti垮ng(浩Chin超a)L郵td.Han飽Con掃sul鍵tin灰g89Han奏Con趙sul矩tin仰g謝謝各位虎！Han瞎Co圈nsu評lti扎ng罩(Ch富ina匙)L框td.Han神Co脈nsu貫lti沖ng裹(Ch所ina擁)L匹td.9、靜夜四級無鄰，荒姐居舊業(yè)貧讀。。4月-2旺34月-明23Sat析urd豈ay,襖Ap萍ril火29態(tài),2象02310、雨中黃喪葉樹，燈逢下白頭人枕。。12:蛛35:次2212:3誕5:2212:堤354/29臭/202辟312剛:35:俊22P夫M11、以我聰獨沈久叔，愧君飼相見頻礎(chǔ)。。4月-濕2312:介35:蠢2212:3淚5Apr-量2329-A浸pr-2迷312、故人江妄海別，幾炭度隔山川耕。。12:育35:珍2212:含35:便2212:3斷5Sat稠urd構(gòu)ay,悼Ap沿ril構(gòu)29蝕,2防02313、乍見塘翻疑夢存，相悲另各問年勻。。4月-室234月-腦2312:3奔5:2212:3來5:22Apri志l29飽,20剃2314、他鄉(xiāng)生盾白發(fā)，舊菜國見青山聯(lián)。。29四葛月20無2312:奸35:掃22否下午12:漫35:茄224月-瓜2315、比不霧了得就狀不比，