【海螺水泥銷(xiāo)售人員績(jī)效考核管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析開(kāi)題報(bào)告文獻(xiàn)綜述（4100字）】

海螺水泥公司銷(xiāo)售人員績(jī)效考核問(wèn)題研究開(kāi)題報(bào)告論文題目：海螺水泥公司銷(xiāo)售人員績(jī)效考核問(wèn)題研究分校(教學(xué)點(diǎn))：專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)：學(xué)生姓名：文獻(xiàn)資料搜集構(gòu)建分析文獻(xiàn)資料搜集構(gòu)建分析模型案例及數(shù)據(jù)的收集得出結(jié)論并且給出相關(guān)建議論文選題的確定現(xiàn)狀及問(wèn)題的分析開(kāi)題內(nèi)容：海螺水泥公司銷(xiāo)售人員績(jī)效考核體系優(yōu)化研究：背景（意義）√文獻(xiàn)綜述√提綱√技術(shù)路線√參考文獻(xiàn)√研究方法√創(chuàng)新性與可行性分析√完成措施√經(jīng)費(fèi)預(yù)算√課題進(jìn)度√一、課題背景（意義）想要壯大企業(yè)，就必須重視員工的績(jī)效考核，只有通過(guò)績(jī)效考核，才能知道員工真實(shí)能力和優(yōu)缺點(diǎn)，但在實(shí)際運(yùn)用中，績(jī)效考核往往出現(xiàn)各種問(wèn)題，比如績(jī)效考核指標(biāo)不清晰，評(píng)估過(guò)程溝通反饋不暢等，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很大阻礙，找出員工績(jī)效考核的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的管理措施激勵(lì)對(duì)策，是企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。本文研究海螺水泥公司銷(xiāo)售服務(wù)人員的績(jī)效考核，分析海螺水泥公司銷(xiāo)售服務(wù)績(jī)效考核存在的問(wèn)題，績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定不清晰，銷(xiāo)售服務(wù)人員對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容不滿意等，在理清銷(xiāo)售服務(wù)人員績(jī)效考核不足的基礎(chǔ)上，借助績(jī)效考核的相關(guān)理論，提出具體的改進(jìn)對(duì)策。希望上述措施可以幫助海螺水泥公司改善銷(xiāo)售服務(wù)人員績(jī)效考核困境，推動(dòng)企業(yè)更快地發(fā)展。二、文獻(xiàn)綜述1國(guó)外績(jī)效管理相關(guān)研究概況績(jī)效管理流程是績(jī)效管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效管理流程決定了績(jī)效管理實(shí)施成效，DinaVanDijk（2015）指出績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)化流程實(shí)施，包含績(jī)效指標(biāo)的制定、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、獎(jiǎng)懲實(shí)施等流程；整體上績(jī)效管理活動(dòng)是一個(gè)閉環(huán)過(guò)程REF_Ref96812387\r\h[1]。Costello（1994）指出績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程中，不僅需要基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)制定績(jī)效考核整體目標(biāo)，還需要根據(jù)不同部門(mén)員工的內(nèi)容與職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，從而為員工及部門(mén)的管理工作開(kāi)展形成科學(xué)依據(jù)REF_Ref96812678\r\h[2]。Nickols（1994）指出在績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程中，忌諱一成不變的進(jìn)行績(jī)效考核，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合崗位工作特點(diǎn)，并適當(dāng)?shù)目紤]時(shí)期背景等要素，綜合性的進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估，增強(qiáng)績(jī)效考核管理人性化、動(dòng)態(tài)化，提升員工績(jī)效考核活動(dòng)的認(rèn)可。Boland（2000）指出在績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程中，可以通過(guò)三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施，第一階段是制定績(jī)效考核指標(biāo)，第二階段是績(jī)效反饋溝通環(huán)節(jié)，第三階段是績(jī)效考核結(jié)果公布，其中績(jī)效反饋與溝通環(huán)節(jié)是績(jī)效考核現(xiàn)狀問(wèn)題分析的有效措施，基于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能夠進(jìn)一步提出優(yōu)化措施，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核管理的持續(xù)完善REF_Ref96812758\r\h[3]。Shalhts和Russe認(rèn)為在績(jī)效考核實(shí)施的過(guò)程中，工作任務(wù)與績(jī)效考核的關(guān)聯(lián)度，決定了績(jī)效管理實(shí)施最終成效；從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，工作任務(wù)是基于部門(mén)或是員工的工作目標(biāo)說(shuō)明，而績(jī)效考核也是基于工作完成與貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)績(jī)效管理活動(dòng)的實(shí)施，綜合性的評(píng)判當(dāng)前員工的工作完成情況，找出其中存在的問(wèn)題，并提出對(duì)應(yīng)的優(yōu)化建議?？?jī)效評(píng)估政策的有效性對(duì)員工的工作滿意度存在較大的影響，員工有較高的滿意度對(duì)企業(yè)績(jī)效起到正向推動(dòng)作用。SemihTumen&TugbaZeydanli（2016）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)并實(shí)施適合自己企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況并且有利于提升員工工作滿意度的政策，而不是僅僅依靠當(dāng)?shù)貏趧?dòng)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的一般政策或制度REF_Ref96812865\r\h[4]。AnitaSarkar（2016）提出了相對(duì)績(jī)效評(píng)估與絕對(duì)績(jī)效評(píng)估的概念，對(duì)絕對(duì)績(jī)效評(píng)估存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入剖析，認(rèn)為絕對(duì)績(jī)效評(píng)估常常會(huì)引起員工不滿，阻礙員工創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作，增加員工流失，錯(cuò)過(guò)了員工的績(jī)效改進(jìn)，認(rèn)為相對(duì)績(jī)效評(píng)估在評(píng)價(jià)中所覆蓋的方面更大，能夠較好地解決組織與員工的總體需求問(wèn)題REF_Ref96812926\r\h[5]。AlbertoBayo.Moriones等（2017）對(duì)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效報(bào)酬強(qiáng)度進(jìn)行了研究。首先，分析了績(jī)效工資計(jì)劃的配置，認(rèn)為采用生產(chǎn)率、產(chǎn)量或質(zhì)量等衡量結(jié)果的方法應(yīng)用最為廣泛REF_Ref96812987\r\h[6]。其次，績(jī)效評(píng)價(jià)可以是定量的，也可以是定性的，使用至少一種業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)可以提高總體激勵(lì)強(qiáng)度和個(gè)人績(jī)效薪酬強(qiáng)度。2國(guó)內(nèi)績(jī)效管理相關(guān)研究概況績(jī)效管理需要將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有效地分解到每一位員工身上，才能真正把績(jī)效管理做好，才有利于企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，畢竟員工才是企業(yè)目標(biāo)的完成者。李寧（2016）等指出企業(yè)高管績(jī)效管理的前提是構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效地圖，提高頂層設(shè)計(jì)。認(rèn)為國(guó)有企業(yè)高管績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的核心是對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行精簡(jiǎn)，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是平衡價(jià)值創(chuàng)造指標(biāo)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，并對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重賦予合理的分值，通過(guò)橫向與縱向的“雙維”對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)高管的公平考核與激勵(lì)REF_Ref96813228\r\h[11]。朱俊峰（2017）認(rèn)為績(jī)效管理是有前提的，是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，個(gè)人績(jī)效要與組織績(jī)效相匹配，組織績(jī)效只有通過(guò)引導(dǎo)個(gè)人行為才能實(shí)現(xiàn)，而不是組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的疊加，指出要抓住績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定和績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能讓績(jī)效更有“效”REF_Ref96813263\r\h[12]。陳天祥（2019）指出當(dāng)前中國(guó)多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施系統(tǒng)化程度較低，在執(zhí)行的過(guò)程中，績(jī)效管理實(shí)際作用不明顯，由于缺乏細(xì)節(jié)性的指導(dǎo)，績(jī)效管理活動(dòng)的實(shí)施流于形式，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)上形成企業(yè)人力資源管理效應(yīng)提升REF_Ref96813284\r\h[13]?？?jī)效管理是服務(wù)于企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工具，基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)特性的差異化，企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施有著明顯的差異性。鄒曉蘭（2019）通過(guò)針對(duì)國(guó)企績(jī)效管理現(xiàn)狀的研究，指出國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不科學(xué)、績(jī)效管理不精細(xì)的問(wèn)題較為突出；為優(yōu)化國(guó)企的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升國(guó)企人力資源效應(yīng)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)績(jī)效管理指標(biāo)及實(shí)施的精細(xì)化管理，以健全的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)為基礎(chǔ)，逐步完善形成科學(xué)的績(jī)效管理體系REF_Ref96813375\r\h[14]。何艷娜（2019）指出，企業(yè)在績(jī)效管理的過(guò)程中，要注重結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的階段特點(diǎn)，通過(guò)人性化的績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理策略靈活變通，綜合性提升績(jī)效管理活動(dòng)與企業(yè)發(fā)展需求的匹配度REF_Ref96813385\r\h[15]。吳麗偉（2018）在對(duì)于績(jī)效管理的研究過(guò)程中，指出文化差異績(jī)效管理活動(dòng)也有著明顯的影響，在跨文化績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程中，要綜合各方面文化背景信息為基礎(chǔ)，進(jìn)一步制定績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施策略，并通過(guò)績(jī)效管理反饋評(píng)估，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理現(xiàn)狀問(wèn)題發(fā)展與策略的提出REF_Ref96813395\r\h[16]。3文獻(xiàn)述評(píng)通過(guò)歸納總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的理論和方法，認(rèn)為國(guó)內(nèi)學(xué)者在引入國(guó)外理論和方法時(shí)，對(duì)相關(guān)理論和方法進(jìn)行了整理和深入研究，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的必要性和重要性認(rèn)識(shí)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，并就企業(yè)績(jī)效管理的思路、內(nèi)容、方法、體系等方面研究也有了長(zhǎng)足進(jìn)步，這些都是可以參考的地方。但目前國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理體系研究存在研究成果數(shù)量不足、分散、內(nèi)容單調(diào)等問(wèn)題，特別是對(duì)于成品油銷(xiāo)售企業(yè)方面的研究成果更是少之又少，且業(yè)內(nèi)的績(jī)效管理水平也有待提高。因此，本文結(jié)合成品油銷(xiāo)售企業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)的環(huán)境特點(diǎn)，利用當(dāng)前比較流行的KPI、平衡計(jì)分卡績(jī)效管理理論和方法，對(duì)現(xiàn)行的績(jī)效管理體系進(jìn)行了系統(tǒng)的優(yōu)化研究，進(jìn)而提高了績(jī)效管理體系的完整性和可行性。三、課題的主要內(nèi)容1.引言2.績(jī)效考核相關(guān)理論概述2.1績(jī)效考核定義2.2績(jī)效考核的主要方法3海螺水泥公司銷(xiāo)售服務(wù)人員績(jī)效考核現(xiàn)狀分析3.1海螺水泥公司介紹3.2海螺水泥公司組織人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介3.3海螺水泥公司銷(xiāo)售服務(wù)人員績(jī)效考核調(diào)查分析4海螺水泥公司銷(xiāo)售服務(wù)績(jī)效考核存在問(wèn)題分析4.1績(jī)效考核目的指標(biāo)不清晰4.2績(jī)效考核內(nèi)容不合理4.3績(jī)效考核反饋不及時(shí)4.4績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到規(guī)范的應(yīng)用5海螺水泥公司銷(xiāo)售服務(wù)人員績(jī)效考核改進(jìn)對(duì)策5.1科學(xué)規(guī)劃制定績(jī)效考核的目標(biāo)5.2完善績(jī)效考核實(shí)施方法和機(jī)制5.3建立健全績(jī)效考核溝通與流程管理者評(píng)價(jià)5.4積極應(yīng)用績(jī)效考核的結(jié)果6結(jié)論參考文獻(xiàn)四、參考文獻(xiàn)：[1]林程.碳信息披露、研發(fā)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效[D].貴州財(cái)經(jīng)大學(xué),2022.[2]丁鴻.HN科技公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].廣西大學(xué),2022.[3]何思麗.基于戰(zhàn)略地圖的HR水泥企業(yè)低碳價(jià)值管理研究[D].南華大學(xué),2022.[4]熊銀鳳.基于作業(yè)成本法的A水泥企業(yè)環(huán)境成本管理研究[D].農(nóng)業(yè)大學(xué),2022.[5]張靖楠.XN水泥公司并購(gòu)后協(xié)同效應(yīng)研究[D].西南科技大學(xué),2021.[6]王宜菲.Y公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控研究[D].農(nóng)業(yè)大學(xué),2022.[7]孫昭.S水泥公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究[D].青島科技大學(xué),2021.[8]張琮.王峴水泥公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].蘭州理工大學(xué),2021.[9]張帥.水泥企業(yè)全面預(yù)算管理模式的構(gòu)建及優(yōu)化[J].大眾投資指南,2021,(15):192-193.[10]劉相杞.基于哈佛框架H公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究[D].長(zhǎng)沙理工大學(xué),2021.[11]胡聰哲.供給側(cè)改革背景下水泥企業(yè)融資效率研究[D].江西理工大學(xué),2021.[12]劉雯.基于碳素流的華潤(rùn)水泥碳績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D].南華大學(xué),2021.[13]柳宜明.JY集團(tuán)并購(gòu)JD水泥三重績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D].西安工業(yè)大學(xué),2021.[14]宋智慧.海螺水泥龍頭企業(yè)的成長(zhǎng)之路[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué),2021.[15]馬瑾娜.JDTC公司的成本聯(lián)動(dòng)控制研究[D].西北農(nóng)林科技大學(xué),2021.[16]黃松琦.水泥企業(yè)碳審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用研究[D].四川師范大學(xué),2021.[17]苑然.水泥企業(yè)生產(chǎn)成本控制關(guān)鍵點(diǎn)思考[J].居舍,2020,(25):25-26.[18]李行.淺議中小水泥制造企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀及改進(jìn)措施[J].集體經(jīng)濟(jì),2020,(24):63-64.[19]霍方程.基于作業(yè)成本法的X水泥企業(yè)環(huán)境成本核算研究[D].阜陽(yáng)師范大學(xué),2020.[20]呂林芳.供給側(cè)改革背景下水泥行業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效研究分析[D].貴州財(cái)經(jīng)大學(xué),2020.[21]許瑤瑤.作業(yè)成本法下H水泥企業(yè)環(huán)境成本核算研究[D].中南林業(yè)科技大學(xué),2020.[22]高巖.供給側(cè)改革背景下華新水泥脫困路徑研究[D].河南大學(xué),2020.[23]薛明敏.四川雙馬資產(chǎn)剝離的動(dòng)因及效果研究[D].蘇州大學(xué),2020.[24]冉古月.基于哈佛分析框架下的安徽海螺水泥股份有限公司財(cái)務(wù)研究[D].河北大學(xué),2020.[25]郭亨.冀東水泥和金隅集團(tuán)并購(gòu)重組績(jī)效及風(fēng)險(xiǎn)分析[D].深圳大學(xué),2020.[26]郭路路.基于作業(yè)成本法的T水泥企業(yè)環(huán)境成本管理研究[D].寧夏大學(xué),2020.[27]馬臻穎.業(yè)財(cái)融合導(dǎo)向的豫龍同力公司全面預(yù)算管理改進(jìn)研究[D].湖南大學(xué),2020.[28]譚勇,王丹丹,夏思奇.減稅降費(fèi)環(huán)境下水泥企業(yè)的稅收籌劃建議[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),2020,(05):78.[29]趙軍.水泥企業(yè)并購(gòu)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制[J].銅陵學(xué)院學(xué)報(bào),2013,12(03):56-59.[30]李穎.水泥企業(yè)的信用評(píng)價(jià)研究[D].化工大學(xué),2012.[31]李春明.甘肅祁連山水泥集團(tuán)信息化規(guī)劃及其實(shí)施對(duì)策研究[D].西安建筑科技大學(xué),2012.[32]牛利榮,馮艷,王小強(qiáng).水泥企業(yè)資源綜合利用政策中的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新——以焦作千業(yè)水泥有限責(zé)任公司為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2011,(12):265-266+264.[33]齊合軍.基于稅收角度看財(cái)務(wù)管理提升企業(yè)價(jià)值——以水泥企業(yè)為例[J].財(cái)經(jīng)界,2010,(23):370+372.五、技術(shù)路線確定研究目標(biāo)確定研究目標(biāo)制定研究計(jì)劃研究結(jié)果及其反饋具體研究過(guò)程收集各類(lèi)反饋意見(jiàn)，不斷完善研究成果相關(guān)問(wèn)題總結(jié)優(yōu)化舉措和對(duì)策建議研究理論研究比較研究案例分析現(xiàn)狀研究總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出啟示，探索現(xiàn)狀發(fā)展撰寫(xiě)研究成果的報(bào)告檢索梳理分類(lèi)實(shí)地考察反饋制定研究計(jì)劃查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)，了解研究現(xiàn)狀權(quán)威政策文本解讀、專(zhuān)家學(xué)者咨詢(xún)確定研究主題圖1本文的技術(shù)路線圖五、研究方法：本文擬采用文獻(xiàn)分析法和案例考查法進(jìn)行研究。一是文獻(xiàn)分析法。文獻(xiàn)分析法是收集資料并進(jìn)行研究的一種方法。雖然這種方法獲得的信息和資料是有限且間接的，但是有利于從整體上把握銷(xiāo)售人員績(jī)效考核體系優(yōu)化研究相關(guān)理論的研究狀況以融合前人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，有效的避免了因調(diào)查規(guī)模有限而存在的局限性，本文將主要采用這種方法，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析并借鑒有用的理論觀點(diǎn)。二是理論研究與實(shí)際結(jié)合。將理論運(yùn)用于實(shí)例可以行之有效的于繁雜瑣碎的理論中總結(jié)岀具體領(lǐng)域所對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)、認(rèn)知以及優(yōu)化的具體方法，尋求切實(shí)可行的方案和途徑，令其作用得以充分發(fā)揮。三是歸納法。在文獻(xiàn)資料分析的前提下，結(jié)合理論研究和實(shí)際情況歸納總結(jié)，為為后續(xù)進(jìn)一步的問(wèn)題和優(yōu)化方案的研究制定提供依據(jù)。六、創(chuàng)新性與可行性：（一）選題的創(chuàng)新性（1）研究?jī)?nèi)容創(chuàng)新：由于目前學(xué)術(shù)界對(duì)海螺水泥公司銷(xiāo)售人員績(jī)效考核體系優(yōu)化研究的研究甚少，同時(shí)本人目前也在從事相關(guān)工作，能夠獲得大量第一手資料，因此對(duì)海螺水泥公司銷(xiāo)售人員績(jī)效考核體系優(yōu)化研究的研究屬于內(nèi)容創(chuàng)新。（2）研究方式創(chuàng)新：本文選取了海螺水泥公司作為案例分析探索了影響海螺水泥公司銷(xiāo)售人員績(jī)效考核體系優(yōu)化研究的關(guān)鍵要素，同時(shí)根據(jù)提出的要素對(duì)海螺水泥公司銷(xiāo)售人員績(jī)效考核體系優(yōu)化研究的提升提出相關(guān)建議，因此研究方式屬于創(chuàng)新。（3）研究視角創(chuàng)新：本文基于銷(xiāo)售人員績(jī)效考核體系優(yōu)化研究視角對(duì)海螺水泥公司的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行研究，當(dāng)前基于這一視角的研究還較少，因此研究視角方面存在創(chuàng)新。（二）可行性分析（1）已獲得數(shù)據(jù)且數(shù)據(jù)符合試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)且內(nèi)容真實(shí)、有效；（2）有一定的專(zhuān)業(yè)分析的課程知識(shí)基礎(chǔ)，可以進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)