空調(diào)系統(tǒng)培訓服務方案與售后服務宗旨

空調(diào)系統(tǒng)培訓服務方案與售后服務宗旨篇1:空調(diào)系統(tǒng)培訓服務方案與售后服務宗旨

為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面地了解整個系統(tǒng)，增強維護和使用系統(tǒng)的技能，并具備一定的應用開發(fā)技術(shù)，我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負責組織對管理和技術(shù)人員進行全面高質(zhì)量的培訓。

培訓的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。

我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本公司富有經(jīng)驗的技術(shù)工程師對相關(guān)技術(shù)人員進行針對性的培訓。使他們能夠熟練掌握所提供的設(shè)備的運行維護操作，同時掌握處理簡單故障的方法。

目標：

1、掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法;

2、對一般性故障進行診斷、定位和排除;

3、掌握系統(tǒng)故障后的恢復方法;

4、熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊;

5、配合我公司進行系統(tǒng)的維護和故障修復;

6、指導一般操作人員的工作。

培訓人員分：操作員、系統(tǒng)維護員。

操作員：管理日常系統(tǒng)工作、記錄及簡單維護，要求文化程度大專以上，懂空調(diào)常識及操作、有一定的設(shè)備操作及維護經(jīng)驗。

系統(tǒng)維護員：除完成操作員工作外還負責空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等，要求文化程度大專以上，熟悉計算機常識及操作、有設(shè)備操作及維護經(jīng)驗。

用戶培訓方式：

在空調(diào)系統(tǒng)試運行之后，系統(tǒng)驗收之前為建設(shè)單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本工程中各子系統(tǒng)的操作、日常測試、簡單故障排除，以及非專業(yè)人員掌握空調(diào)系統(tǒng)的使用、操作及簡單維護。為期一天到三天的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓。

現(xiàn)場培訓：

我公司將在交貨安裝之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓。通過培訓使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

1、掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法;

2、對一般性故障進行診斷、定位和排除;

3、掌握系統(tǒng)故障后的恢復方法;

4、熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊;

5、配合我公司進行系統(tǒng)的維護和故障修復;

6、指導一般操作人員的工作。

培訓內(nèi)容：

空調(diào)各系統(tǒng)的基本原理

各系統(tǒng)的操作

各系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)定和修改

各系統(tǒng)的維護

為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設(shè)計階段提交給用戶并獲得認可。

培訓時間：

為期一天到三天(根據(jù)用戶實際需求)

投標人代表簽字：_________________________

單位蓋章：__________________

致：河南省新鄭金芒果實業(yè)總公司

本公司本著"高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展"的精神，以"優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務"的理念和負責、公開的原則向貴方鄭重承諾如下：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。

保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

售后服務宗旨

我們的服務宗旨是"讓客戶滿意"。

我們將不斷地向客戶提供幫助和有關(guān)技術(shù)服務咨詢。我們力求使客戶滿意。

在設(shè)備使用過程中，我公司將派技術(shù)人員進行全程技術(shù)支持，解決使用中與其它安裝技術(shù)配合問題，對產(chǎn)品安裝和應用提供技術(shù)指導。

設(shè)備安裝完工后，我司將負責測試和調(diào)試，并保證設(shè)備達到優(yōu)良標準。

在設(shè)備驗收時，將提供設(shè)備使用有關(guān)的技術(shù)檔案資料。

對于本公司的設(shè)備產(chǎn)品，我公司承諾根據(jù)產(chǎn)品廠家提供的保修期提供相應時間的產(chǎn)品保修期;

對設(shè)備提供一年的質(zhì)保期期，終身維護;履行合同規(guī)定的其他售后服務任務。

售后服務階段劃分

保質(zhì)期內(nèi)的售后服務：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務階段。保質(zhì)期外的售后服務：保質(zhì)期外的售后服務階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務合同和保質(zhì)期外無服務合同簽訂兩種情況。

保修服務

對于本公司設(shè)備廠品的管理工作:我們將在工程調(diào)試前派駐維護班組入駐并成立維護點，就近建立維護中心對工程進行支持;設(shè)備廠品維護階段，每月巡查一次。

當接收到報修電話時，按以下維修服務工作要求進行維修：

1)、維修人員在現(xiàn)場維修時，應有明顯標志佩帶工作證，以便認別。

2)、建立維修質(zhì)量檔案，每次發(fā)生的故障及維修事項均應作簡明記錄，便于匯總系統(tǒng)的運行情況及系統(tǒng)易出現(xiàn)故障的所在，并針對潔具易出現(xiàn)的故障，采取必要的措施防止。

3)、進行定期或不定期的巡查回訪工作，主動征詢管理人員及用戶的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4)、接到工作人員或用戶報告故障電話后做好記錄。一般故障在24小時內(nèi)派出維修人員自備交通工具到現(xiàn)場進行處理，24小時內(nèi)修復;緊急情況立即派人趕往現(xiàn)場及時處理。

5)、維修人員根據(jù)維修情況，主動反饋給物業(yè)管理人員，并簽字確認。

6)、報修處理流程：

篇2:紡織廠空調(diào)系統(tǒng)測試改進方案

棉紡織廠空調(diào)系統(tǒng)的測試與改進方案

1車間空調(diào)系統(tǒng)測試

1．1主要測試內(nèi)容

室外空氣溫濕度，室內(nèi)空氣溫濕度，混和進風區(qū)空氣溫濕度，混和區(qū)送風空氣溫濕度、氣流速度，冷媒水進(出)水溫度，前紡、后紡車間的送風管出風口風速，工作地區(qū)風速。其中混和送風區(qū)主要測點布置見圖1。

1．2主要測試儀器

Testo445型多功能測量儀、AM-4201型葉輪風速儀、DP2000型便攜式數(shù)字微壓計。

1．3空調(diào)系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)與設(shè)計數(shù)據(jù)對比

測試數(shù)據(jù)與設(shè)計數(shù)據(jù)對比見表1、表2。

根據(jù)表1可以看出室內(nèi)空氣參數(shù)設(shè)計與實際的測量值相符，而設(shè)計的出風口風速、工作區(qū)風速與實際測量有較大的誤差。

根據(jù)表2可以看出送風空氣參數(shù)設(shè)計與實際的測量值相符，而設(shè)計的送風量與實際測量有較大的誤差。

2主要存在的問題及具體改進方案

該棉紡廠車間是一個擁有3000紗錠的前紡、后紡車間，結(jié)合原空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計方案與實際測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在以下一些問題：噴水室地面大量積水、工作區(qū)風速過高、二次回風窗存在設(shè)計問題、)風機振動問題。

2．1噴水室地面大量積水原因及改進方案

由于回風和新風在噴水室噴淋段前的混和，

形成流場的紊亂引起蓄水池中液體大量的飛濺，同時由于噴嘴霧化角的開合原因，使得靠近墻壁的噴嘴有大量的水霧撞擊在墻壁上，形成水花的飛濺(見圖2)，因而造成噴水室地面大量積水，并且會造成自動控制柜、電機、水泵進水，容易引發(fā)觸電危險。其根本原因是該噴水室設(shè)計中無前擋水板，前擋水板兼有擋住飛濺出來的水滴和使講風均勻流入的雙重作用。加前擋水板后有良好的整流效果，避免水滴的飛濺，使空氣和水充分接觸，增加了熱濕交換的效率，同時增加擋水板所增加的局部阻力遠小于空氣紊流引起的阻力。因擋水板的局部阻力系數(shù)接近于1，對系統(tǒng)總阻力并無明顯增加，故具體改進方案為加裝前擋水板。

2．2工作區(qū)風速過高

在該設(shè)計的說明中明確寫出工作區(qū)風速，前紡為0．5m／s，后紡為0．6m／s。然而實際的測試結(jié)果兩個區(qū)的風速均在1．5m／s～2．0m／s之間，遠大于設(shè)計數(shù)據(jù)。這一風速過大影響紡織車間的工藝要求，工作區(qū)內(nèi)將無法進行正常的生產(chǎn)?？紤]其與設(shè)計風速不符，故對散流器出口風速及工作區(qū)風速進行校核計算，具體計算如下所述。散流器射流的速度衰減方程為：

=式中：*為以散流器中心為起點的射流垂直距離(m)；吼為在*處的最大風速(m／s)；為散流器出口風速(m／s)；為自散流器中心算起到射流外觀原點的距離，對于多層錐面型為0．07m；F為散流器的有效流通面積(m2)；K為系數(shù)，多層錐面散流器為1．4，盤式散流器為1．1。

==F=90％3．14(D／2)2(3)=／90％

(4)式中："為工作區(qū)實際風速(m／s)；為散流器喉部實際風速(m／s)；D為散流器喉部直徑(mm)。

根據(jù)以上方程進行校核計算。設(shè)計單位所提供的散流器數(shù)據(jù)：散流器D=250mm，風口底部標高h=4．8m，前紡設(shè)計出風口風速=9．4m／s，后紡設(shè)計出風口風速=11．3m／s。因為散流器所選型號相同，故F為定值，F(xiàn)=0．044m2。將公式(1)變形整理得(2)，經(jīng)計算工作區(qū)風速：前紡=0．918m／s，后紡=1．096m／s，而該計算值與測量值不相符(見表1)。

2．3二次回風窗的設(shè)計問題

由于紡織車間后紡產(chǎn)生的熱量大于前紡，所以在冬季時前紡的回風要和后紡回風充分混和后再送人車間，利用二次回風來保證室內(nèi)溫濕度的穩(wěn)定。同理夏季由于室內(nèi)的溫度較室外要低，同樣利用回風來節(jié)約能耗。但由于二次回風窗的設(shè)置不合理，無法很好地利用二次回風。其空氣處理過程的焓濕圖見圖3。

具體改進方案：二次回風窗處需隔開，給前紡送的空氣要和后紡送的空氣隔開。具體圖示應該如下：在圖4中位于1處的二次回風窗與位于2處的新風窗之間應用墻隔開，在此處加一個百葉窗4(見圖4)。使得新風在l、2所在的小室與二次回風進行混和，而達到變露點的原設(shè)計思想。只有這樣才能實現(xiàn)前紡定露點(L點)送風，后紡實現(xiàn)變露點(O點)送風(詳見圖3)。

2．4風機振動問題

前紡軸流風機當頻率調(diào)至35Hz～38Hz段時，風機出現(xiàn)明顯的振動。而該頻段又是風機經(jīng)常使用的頻率范圍，如長期處于該狀況，會嚴重影響風機的使用壽命，同時會引起除塵器的共振，影響除塵器的使用壽命，降低除塵器的除塵效率等。其原因為風機在出廠前沒有進行很好的動平衡試驗。具體改進方案是更換振動風機。

結(jié)束語

綜上所述，紡織廠空調(diào)通風系統(tǒng)的設(shè)計調(diào)試是一項復雜的系統(tǒng)工程，應在節(jié)約能源和資金的前提下，結(jié)合各廠的實際情況采取因地制宜的辦法解決各種問題，不能生搬硬套。我們相信通過實地測定后提出合理的改進方案，這一系列的問題定會得到有效的改善。

篇3:中央空調(diào)系統(tǒng)包清工安裝合同

中央空調(diào)系統(tǒng)安裝合同

合同編號：

簽約時間：

發(fā)包單位：_________________________________（以下簡稱甲方）

聯(lián)系電話：_____________________單位地址：_____________________

甲方代表：_________________________________

承包單位：

（以下簡稱乙方）

聯(lián)系電話：_____________________單位地址：_____________________

乙方代表：_________________________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就乙方安裝中央空調(diào)設(shè)備安裝項目達成如下協(xié)議：

第一條

甲方訂購及乙方安裝的設(shè)備規(guī)格型號及數(shù)量，以及工程概況：

1、設(shè)備情況：

設(shè)備名稱

型號

單位

數(shù)量

備注

2、合同范圍：乙方負責以上設(shè)備的就位、固定、管道系統(tǒng)的鋪設(shè)連接、電氣及控制系統(tǒng)的鋪設(shè)連接，設(shè)備的調(diào)試與試運行。

3、安裝工程概況：

（1）工程地點及面積：===；

（2）工程造價：====元；

（3）開工日期：200*年*月*日；

（4）竣工日期：200*年*月*日；

（5）付款方式：（1）、現(xiàn)金

（2）、轉(zhuǎn)帳支票

第二條

工程安裝所需材料均由甲方提供，安裝所需工具設(shè)備及耗材（如焊條、鋸條及易損工具等）由乙方自備，所有運抵安裝現(xiàn)場的材料及工具設(shè)備的安全及保管工作由乙方負責，未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自將空調(diào)設(shè)備及材料運出施工現(xiàn)場。

第三條

產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、驗收：

1、乙方負責中央空調(diào)設(shè)備的安裝、調(diào)試。

甲乙雙方商定：

（1）、200*年*月*日之前，乙方派出工程技術(shù)及施工人員到達工地現(xiàn)場開始安裝施工；

（2）、200*年*月*日之前，完成前期隱蔽工程施工并驗收；

（3）、200*年*月*日之前，完成設(shè)備安裝及系統(tǒng)的調(diào)試運轉(zhuǎn)。

2、乙方在施工過程中應嚴格按照圖紙進行，對圖紙中有標識不清或漏標的部分應和甲方協(xié)商溝通后繼續(xù)安裝，安裝質(zhì)量標準按國家規(guī)范及行業(yè)要求和廠家提供的工程安裝設(shè)計說明。乙方于工程竣工當天通知甲方驗收，甲方在接到驗收通知三天內(nèi)組織人員對工程進行驗收，認定工程質(zhì)量和工程內(nèi)容符合要求的，雙方代表在工程驗收單（表）上簽字蓋章。

第四條

價款結(jié)算方式及期限：

1、本合同價款為雙方約定方式支付安裝工程款（固定價款）；

2、本合同工程安裝總價款為人民幣：____________________元（大寫：）；

（1）合同簽定后,甲方支付乙方（第一期工程款）人民幣(占合同總金額的%)__________________元(大寫：)；

（2）乙方項目工程全部結(jié)束，調(diào)試運行正常后甲方驗收簽字,甲方支付乙方（第二期工程款）人民幣(占合同總金額的___%)__________________元(大寫：)；

（3）工程尾款(占合同總金額的___%)元（大寫：_______________________元），工程竣工驗收合格____月后，甲方付清尾款。

3、以上價格包含專用鉆孔機器鉆孔費用，不含小區(qū)物管費、設(shè)備吊裝費。

4、以上價格含現(xiàn)場施工人員保險費。

第五條

違約責任

一、乙方責任：

1、工程現(xiàn)場乙方負責人全面負責安裝施工現(xiàn)場的工作，指導施工人員嚴格施工,確保工程質(zhì)量，并全面負責施工人員及設(shè)備的安全工作，對于施工人員的人身傷亡或設(shè)備損壞均由乙方責任人承擔；

2、除合同規(guī)定外，如果乙方?jīng)]有按合同規(guī)定時間交工，每遲交一天，乙方應向甲方支付價款總額____的違約金，但違約金總額不得超過價款總額的____%。如乙方在達到此限額后仍不能交工，甲方可考慮終止合同，因此造成甲方的損失由乙方承擔。甲方簽字認可的除外。

3、乙方無故拖延工期的，每拖延一天，應向甲方支付價款的____的違約金，但因甲方原因造成的除外。

4、由于安裝不合質(zhì)量要求，造成的責任及損失由乙方負責，工程中非乙方安裝原因造成的損失，乙方不承擔相關(guān)責任。

二、甲方責任：

1、工程現(xiàn)場甲方負責人全面負責安裝施工現(xiàn)場的監(jiān)督工作，檢查乙方的施工質(zhì)量和材料使用狀況；

2、協(xié)助乙方解決施工中遇到的技術(shù)問題，配合乙方與施工現(xiàn)場其他工種的協(xié)調(diào)工作；

3、開工前_____天，甲方應為乙方提供已確定的設(shè)計方案圖紙；

4、