客服個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

客服個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

客服個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于工作，對(duì)于物業(yè)客服這個(gè)崗位有了更深的熟悉，同時(shí)在這次的實(shí)習(xí)之中，我也是學(xué)到挺多服務(wù)的學(xué)問(wèn)，物業(yè)的學(xué)問(wèn)，對(duì)于我以后的工作也是有很大的關(guān)心，自己也是有一些不足在實(shí)習(xí)之中反應(yīng)出來(lái)了，要在以后去改進(jìn)，這次的實(shí)習(xí)，我也是要對(duì)客服工作來(lái)總結(jié)下。

剛來(lái)到公司的時(shí)候，我也是很擔(dān)憂自己的實(shí)習(xí)能不能做好，究竟之前也是沒(méi)有做過(guò)這份工作，能找到這份實(shí)習(xí)工作，我也是嘗試了多次，許多的面試也是需要有工作的閱歷，甚至還有一些公司也是不招實(shí)習(xí)生的，也是讓我感受到社會(huì)的殘酷，清晰沒(méi)有閱歷，的確是一個(gè)很大的劣勢(shì)，但是既然在學(xué)校學(xué)了那么多的學(xué)問(wèn)也是要去運(yùn)用，而物業(yè)客服的工作要求雖然比較的低，但是通過(guò)實(shí)習(xí)，我也是清晰要做的事情還是有許多的。在實(shí)習(xí)之中，我也是努力的跟著同事去學(xué)習(xí)，懂得如何的和業(yè)主去打交道，遇到問(wèn)題該如何的去解決，一些事情又是該走怎么樣的流程來(lái)操作，可以說(shuō)崗位上所學(xué)的，是為了更好的去做好工作，和學(xué)校的理論是完全兩回事。同時(shí)我也是在學(xué)習(xí)之中感受到，這些所學(xué)看起來(lái)比較的簡(jiǎn)潔，但是到了實(shí)際的.操作，卻并不是那么的簡(jiǎn)單，也是需要自己不斷的去做，去累積閱歷，去做好客服的工作來(lái)把所學(xué)真的學(xué)懂。

在物業(yè)客服的工作里頭，我和業(yè)主的溝通，開(kāi)頭還有些磕磕碰碰，處理問(wèn)題的效率也是不太高，甚至還被業(yè)主罵過(guò)，不過(guò)這些都是沒(méi)有讓我灰心，我也是通過(guò)這些意識(shí)到自己的問(wèn)題所在，連續(xù)努力的去做事情，積累工作的閱歷，同時(shí)也是不斷的嘗試之中，自己的服務(wù)也是做得更好了，更能把業(yè)主反饋的問(wèn)題去處理，而今實(shí)習(xí)也是結(jié)束，也是得到了一些業(yè)主的確定，特殊是一些需要持續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題，業(yè)主也是看到了我的進(jìn)步，我也是感受到，的確許多的工作，是需要閱歷，才能做好的，也是更加的珍惜這個(gè)崗位，同時(shí)也是讓我明白，自己的不足，雖然有，但是其實(shí)也是可以轉(zhuǎn)變，只要自己仔細(xì)的做事情，多去思索，多去對(duì)做過(guò)的事情做一些優(yōu)化，不管的去提升。

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，才是進(jìn)入社會(huì)剛剛的開(kāi)頭，我也是要連續(xù)的把客服工作仔細(xì)的做好，去為業(yè)主服務(wù)，在今后要做的更精彩才行。

客服個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2

在公司實(shí)習(xí)，做客服的工作，而今也是要實(shí)習(xí)結(jié)束了，對(duì)于這次客服的工作，我也是收獲挺大的，雖然是基礎(chǔ)崗位，但要學(xué)，要去把握的東西許多，而且做好了，也是對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了更多的了解，對(duì)于以后的晉升，職業(yè)道路的進(jìn)展都是有特別多的好處，所以我也是仔細(xì)的去工作，去把客服的工作給做好，對(duì)于這次實(shí)習(xí)，我也是要來(lái)把工作總結(jié)下。

開(kāi)頭工作之前，領(lǐng)導(dǎo)也是給我們做了差不多一周的培訓(xùn)，了解公司的產(chǎn)品，熟識(shí)工作的一個(gè)流程，知道要運(yùn)用哪些操作的軟件，同時(shí)也是在培訓(xùn)里要熟識(shí)我們?nèi)粘Ｓ玫降脑捫g(shù)，一些關(guān)鍵的話術(shù)也是要去背下來(lái)，只有這樣，下到崗位，才能把工作給做好。通過(guò)培訓(xùn)，我也是懂得了客服的工作看起來(lái)輕松，但是只有把握了產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，知道怎么做了，嫻熟之后才能是輕松的，其實(shí)入門(mén)也是比較的簡(jiǎn)潔，但是想要把工作給做好了，那么真的不是那么簡(jiǎn)單，我也是通過(guò)培訓(xùn)之后，仔細(xì)的去做事情，然后才慢慢的嫻熟的，而在學(xué)習(xí)上，我也是做好筆記，領(lǐng)導(dǎo)講的要點(diǎn)，重點(diǎn)，都是專(zhuān)心的登記來(lái)，究竟許多的東西，講過(guò)之后不去記，那么就會(huì)遺忘了的。

進(jìn)入到崗位，我們也是安排給了我們客戶，開(kāi)頭客戶量比較的少，也是一些簡(jiǎn)潔的問(wèn)題需要我們?nèi)セ卮?，我也是有些磕磕碰碰，究竟之前沒(méi)有做過(guò)，但是一個(gè)個(gè)問(wèn)題的解決，我也是有了成就感，慢慢的也是不再那么的緊急，能從容的把我所學(xué)，所知道的和客戶去溝通，去盡力的把客戶的工作給做好，幫他們解決問(wèn)題，通過(guò)這次客服實(shí)習(xí)，我也是對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了更多的一個(gè)了解，許多的學(xué)問(wèn)也是學(xué)到了，特殊是關(guān)于產(chǎn)品的，以前雖然自己也是使用過(guò)，但是卻并沒(méi)有那么深化的了解，從生產(chǎn)，制造，修理等一系列的東西，我都是有了更多的了解，并且我也是清晰的知道，通過(guò)客服的工作，我的溝通力量也是得到了提升，和客戶的溝通也變得更加的順暢，慢慢安排給我的客戶更多，我也是能把工作給做好，而今實(shí)習(xí)要結(jié)束了，和正式員工的工作，我也是沒(méi)有什么差別，我也是信任我能以后的工作連續(xù)的去做好它。

實(shí)習(xí)雖然要結(jié)束了，但是也是新的開(kāi)頭，而且要學(xué)，要提升的，我也是覺(jué)得還有挺多的，也是要連續(xù)的努力去把客服工作給做好。

客服個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3

仔細(xì)做好實(shí)習(xí)階段的工作對(duì)于畢業(yè)以后的進(jìn)展無(wú)疑是很重要的，雖然我在經(jīng)過(guò)不少挫折以后才明白這個(gè)道理卻也在實(shí)習(xí)工作中學(xué)到許多學(xué)問(wèn)，從應(yīng)聘客服專(zhuān)員到崗前培訓(xùn)并正式開(kāi)展這方面的工作無(wú)疑讓我付出了不少努力，相對(duì)應(yīng)的則是學(xué)到的工作技巧以及積累的人脈資源能夠讓我在工作中少走許多彎路，提前接觸職場(chǎng)并熟識(shí)其中的規(guī)章以后自然要對(duì)實(shí)習(xí)階段的客服工作加以總結(jié)。

盡管缺乏對(duì)客服工作的實(shí)踐閱歷卻能在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示下較好地融入職場(chǎng)環(huán)境，究竟作為實(shí)習(xí)生在客服工作中往往能夠得到同事們的關(guān)心與指導(dǎo)，相對(duì)應(yīng)的則是對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)以及職場(chǎng)環(huán)境的融入應(yīng)當(dāng)要加快進(jìn)程，至少我應(yīng)當(dāng)珍惜這份教育并仔細(xì)做好客服工作才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)在職場(chǎng)中的栽培，意識(shí)到這點(diǎn)以后我便通過(guò)對(duì)話與背誦從而熟識(shí)客服工作的各項(xiàng)技巧，雖然初期工作并非非常順當(dāng)卻也在磕磕碰碰中漸漸走上了正軌，期間領(lǐng)導(dǎo)支配的培訓(xùn)讓我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)了自己在客服工作中的不足并在對(duì)方的建議下加以改進(jìn)。

通過(guò)對(duì)公司詳細(xì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從而加強(qiáng)了自己對(duì)客服工作的了解程度，或許是擔(dān)當(dāng)客服專(zhuān)員的時(shí)間不長(zhǎng)的原因?qū)е挛覍?duì)部分職能的了解程度并不高，再加上間或會(huì)在基礎(chǔ)性的客服工作中消失錯(cuò)誤自然要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)信息的學(xué)習(xí)，尤其是向客戶介紹業(yè)務(wù)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)敘述清晰才能夠綻開(kāi)接下來(lái)的工作，究竟許多客戶本身對(duì)客服人員的話語(yǔ)并不信任自然要想方法提升自身的專(zhuān)業(yè)度，至少想要在客戶開(kāi)發(fā)工作中取得進(jìn)展自然避不開(kāi)對(duì)業(yè)務(wù)信息的學(xué)習(xí)。

有效整合自身的客戶資源從而為以后的進(jìn)展積累更多閱歷，通過(guò)實(shí)習(xí)期間的客服工作不難發(fā)覺(jué)學(xué)到的工作技巧以及積累的客戶資源才是足以受用一生的財(cái)寶，雖然有時(shí)的確存在著工作壓力較大的問(wèn)題卻讓我從中學(xué)到了許多課本上沒(méi)有的閱歷，在實(shí)際運(yùn)用中發(fā)覺(jué)自身的不足并加以改善才能夠在工作中得到更好的進(jìn)展，看似道理簡(jiǎn)潔卻也是我在客服工作中付出不少努力才總結(jié)出的閱歷，所幸的是我