項(xiàng)目管理概念課件

項(xiàng)目管理概論日期：2010年5月第1頁(yè)，共22頁(yè)。引論項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)項(xiàng)目的概念項(xiàng)目與戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理模型項(xiàng)目利害關(guān)系者項(xiàng)目管理常用的技術(shù)和方法目錄CONTENTS第2頁(yè)，共22頁(yè)。引論項(xiàng)目的成功率有多大？第3頁(yè)，共22頁(yè)。引論討論：項(xiàng)目為什么會(huì)失敗？項(xiàng)目失敗的十大原因：1、缺少用戶參與2、需求規(guī)格不完整3、需求規(guī)格變更4、缺乏管理層支持5、技術(shù)欠缺6、缺乏資源7、不實(shí)際的期望8、不明確的目標(biāo)9、不現(xiàn)實(shí)的時(shí)間要求10、新技術(shù)需要注意的是“缺乏用戶參與”和“缺乏管理層”的支持是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因第4頁(yè)，共22頁(yè)。引論世界紀(jì)錄1983年，圣地亞哥建筑行業(yè)發(fā)起了一項(xiàng)比賽，比賽建筑2000平方英尺單層房子的最短完工時(shí)間，要求達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)。90天2：45花費(fèi)了數(shù)月時(shí)間計(jì)劃投入了350個(gè)工人使用了一些新技術(shù)，如用化學(xué)試劑縮短保養(yǎng)時(shí)間大量使用平行施工項(xiàng)目管理創(chuàng)造奇跡第5頁(yè)，共22頁(yè)。引論項(xiàng)目成功的定義？傳統(tǒng)的觀念：在既定的時(shí)間，范圍和成本下完成項(xiàng)目。項(xiàng)目管理就是管理三重制約（范圍，時(shí)間，成本）?，F(xiàn)代的觀念：滿足項(xiàng)目利害關(guān)系者的需求與期望。項(xiàng)目管理是管理項(xiàng)目利害關(guān)系者的需求與期望，并讓項(xiàng)目利害關(guān)系者滿意。第6頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特點(diǎn)？項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性的努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)：1、臨時(shí)性2、獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果3、逐步完善第7頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)項(xiàng)目與戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目通常是當(dāng)做實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的一種手段。以下的一項(xiàng)或多項(xiàng)戰(zhàn)略，是項(xiàng)目批準(zhǔn)的典型依據(jù)：1、市場(chǎng)需求。例如，由于長(zhǎng)期汽油短缺，某石油公司批準(zhǔn)實(shí)施新煉油廠項(xiàng)目2、營(yíng)運(yùn)需要。例如，友商網(wǎng)與聯(lián)想的合作項(xiàng)目3、客戶要求。例如，電力局批準(zhǔn)新建變電站項(xiàng)目，為新工業(yè)園區(qū)供電4、技術(shù)進(jìn)步。例如，由于游戲設(shè)備的升級(jí)，某游戲公司啟動(dòng)新游戲的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目5、法律要求。例如，某化工廠啟動(dòng)污水處理項(xiàng)目第8頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理是指把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。管理一個(gè)項(xiàng)目包括：識(shí)別要求確定清楚而又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo) SMART原則：Specific清晰、明確，Measurable可量化，Attainable可達(dá)到的，Relevant目標(biāo)要和工作有相關(guān)性，Timebound目標(biāo)要有時(shí)限性。權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和費(fèi)用方面互相沖突的要求使技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)、計(jì)劃和方法適合于各項(xiàng)目利害關(guān)系者的不同需求與期望。第9頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)項(xiàng)目管理模型PMI的項(xiàng)目管理的基本思想反映在項(xiàng)目生命周期的定義、項(xiàng)目管理周期的定義以及項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域等三個(gè)方面，我們稱之為項(xiàng)目管理模型。項(xiàng)目生命周期：定義項(xiàng)目的開(kāi)始到結(jié)束，是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理策略的反應(yīng)。項(xiàng)目管理生命周期：項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)過(guò)程組以及他們之間的相互關(guān)系。項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理涉及到九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目整體管理。概念Concept設(shè)計(jì)Design執(zhí)行Execuition收尾Finish項(xiàng)目開(kāi)始項(xiàng)目結(jié)束第10頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)項(xiàng)目利害關(guān)系者項(xiàng)目利害關(guān)系者是指積極參與項(xiàng)目或者利益可能受到項(xiàng)目實(shí)施或完成的積極或消極影響的個(gè)人或者組織。他們亦可能對(duì)項(xiàng)目及可交付成果施加影響對(duì)于項(xiàng)目利害關(guān)系者的識(shí)別對(duì)于項(xiàng)目來(lái)講是很重要的，如果一個(gè)重要的項(xiàng)目利害關(guān)系者未被識(shí)別對(duì)項(xiàng)目有可能是致命的。不同的利害關(guān)系者在項(xiàng)目中有不同的角色和職責(zé)，這些我們需要清楚的了解，典型的利害關(guān)系者是：項(xiàng)目贊助人。負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供財(cái)務(wù)資源，可能由客戶或管理層扮演，也可能是一個(gè)單獨(dú)的贊助人。其工作職責(zé)包括：為項(xiàng)目提供資金第11頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)提出需求，驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品確定三重制約的優(yōu)先級(jí)別管理層。執(zhí)行組織中位階較高的管理者，可以認(rèn)為是項(xiàng)目經(jīng)理的老板。比較沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理通常對(duì)管理層僅作為匯報(bào)對(duì)象，PMI認(rèn)為管理層的支持對(duì)項(xiàng)目的成功十分關(guān)鍵。其具體工作包括：保護(hù)項(xiàng)目不受外來(lái)因素的影響委派項(xiàng)目經(jīng)理，簽署和發(fā)布項(xiàng)目章程幫助協(xié)調(diào)、解決沖突安排個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)別職能經(jīng)理。組織中職能部門(mén)的管理者，他們“擁有”相應(yīng)的職能資源。其具體的工作包括：第12頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)為項(xiàng)目分配資源提供技術(shù)支持，特別在其專業(yè)領(lǐng)域方面參與確定項(xiàng)目目標(biāo)，批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目的核心人物，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，并對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)，扮演領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)者，整合者，溝通者等多種角色。其工作職責(zé)包括：與各項(xiàng)目利害關(guān)系者溝通協(xié)調(diào)，理解他們的需求并均衡項(xiàng)目沖突的需求和目標(biāo)確定項(xiàng)目管理策略，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，并監(jiān)控其實(shí)施，評(píng)估趨勢(shì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目利害關(guān)系者營(yíng)造讓所有項(xiàng)目利害關(guān)系者都貢獻(xiàn)于項(xiàng)目成功的環(huán)境項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求：溝通能力(84%)Communicationskills組織能力(75%)Organizationalskills團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力(72%)Teambuildingskills領(lǐng)導(dǎo)能力(68%)Leadershipskills解決問(wèn)題的能力(59%)Copingskills技術(shù)能力(46%)Technologicalskills第13頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)客戶。接收項(xiàng)目最終產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的個(gè)人或組織，他們也提出對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品的需求。其工作職責(zé)包括：提出清晰明確的需求驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品，接收項(xiàng)目成果積極參與項(xiàng)目工作，核準(zhǔn)與最終產(chǎn)品需求有關(guān)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所定義的工作任務(wù)，完成項(xiàng)目可交付成果。其工作職責(zé)包括：執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目可交付成果協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成具體的項(xiàng)目管理工作，如工作分結(jié)構(gòu)，工作包的估算等貢獻(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)，協(xié)助制定項(xiàng)目管理方案與策略協(xié)助評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響第14頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)制作工作分解結(jié)構(gòu)1、每一層的分解都是充分必要的。充分的意思就是你只要完成下一層的工作上一層就自動(dòng)完成了，必要是指要完成上一層的工作只需要下面的工作沒(méi)有多余的工作。2、分解的工作是否可以量化和估算3、是否可有效分配即可由一個(gè)組織單位甚至一個(gè)人來(lái)完成。4、經(jīng)驗(yàn)法則：80小時(shí)法則即分解的單個(gè)工作包的工作量不超過(guò)80小時(shí)。制作工作分解結(jié)構(gòu)不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事情，需要團(tuán)隊(duì)成員的參與。第15頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)責(zé)任分配矩陣責(zé)任分配矩陣是一個(gè)很實(shí)用的工具，體現(xiàn)為兩個(gè)方面：第一，識(shí)別利害關(guān)系者；第二，界定利害關(guān)系者在對(duì)應(yīng)任務(wù)中的責(zé)任。第16頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)塔克曼團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)模型形成Forming激蕩Storming規(guī)范Norming執(zhí)行Performing休整Ajourning指導(dǎo)型影響型參與型授權(quán)型績(jī)效水平第17頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)掙值掙值是一種計(jì)算和預(yù)測(cè)進(jìn)度成本情況的技術(shù)。四個(gè)基本參數(shù)：計(jì)劃值（PV）：PlanedValue也叫做BCWS（BudgetCostOfWorkSchedule）計(jì)劃工作的預(yù)算成本實(shí)際成本（AC）：ActualValue也叫做ACWP（ActualCostOfWorkPerformed）已執(zhí)行工作的實(shí)際成本掙值（EV）：EarnedValue也叫做BCWP（BudgetCostOfWorkPerformed）已執(zhí)行工作的預(yù)算成本完工預(yù)算（BAC）：BudgetAtCompletion第18頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)五個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：進(jìn)度偏差（SV）；成本偏差（CV）；進(jìn)度指數(shù)（SPI）；成本指數(shù)（CPI）完工估算（EAC）計(jì)算公式：SV=EV-PV小于0則進(jìn)度落后；SV%=SV/PV進(jìn)度偏差百分比CV=EV-AC小于0則成本超支；CV%=CV/EV成本偏差百分比SPI=EV/PV小于1則進(jìn)度落后，用于趨勢(shì)分析CPI=EV/AC小于1則成本超支，用于趨勢(shì)分析EAC=BAC/CPI實(shí)際完工需要的成本或時(shí)間實(shí)例講解：第19頁(yè)，共22頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)建造一個(gè)4面的籬笆，每面預(yù)算US$1,000，計(jì)劃每天完成一面。現(xiàn)在是第天結(jié)束的時(shí)候，進(jìn)展如下：第一天：完成。實(shí)際花費(fèi)US$1,000。第二天：完成。實(shí)際花費(fèi)US$1,200。第三天：完成一半。實(shí)際花費(fèi)US$600。指標(biāo)答案指標(biāo)答案PVEVACCVSVS