2022年物業(yè)客服服務(wù)理論知識考試題庫（典型題版）

2022年物業(yè)客服服務(wù)理論知識考試題庫(典型題版)

一'單選題

1.招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書的()日前必須提交與招標(biāo)項(xiàng)目和招標(biāo)活

動有關(guān)的資料，向項(xiàng)目所在地的縣級以上地方人民政府主管部門備案

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：A

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系,雙方交易的標(biāo)的物

是()。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)管理服務(wù)

C、特約服務(wù)

D、專項(xiàng)服務(wù)

答案：B

3.美國房地產(chǎn)管理公司，或是房地產(chǎn)公司中的物業(yè)管理部門是指()。

A、合格管理公司

B、合格樓宇經(jīng)理

C、合格物業(yè)經(jīng)理

D、注冊物業(yè)管理經(jīng)理

答案：A

4.下列設(shè)備中，在多層住宅、高層住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)樓宇中都屬于通常設(shè)備

的是()

A、發(fā)電機(jī)

B、手扶電梯

C、消火栓

D、管道煤氣

答案：C

5.《三字經(jīng)》中介紹了哪個(gè)人很會教育孩子,五個(gè)孩子都很有出息()

A、竇燕山

B、曾參

C、黃香

D、孔子

答案：A

6.為消除設(shè)施設(shè)備先天性缺陷或陳舊老化引起的功能不足、故障頻發(fā),對設(shè)施設(shè)

備局部結(jié)構(gòu)和零件設(shè)計(jì)加以改造,結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性的

措施,稱為()

A、計(jì)劃維修

B、改善維修

C、預(yù)防維修

D、事后維修

答案：B

7.下列各項(xiàng)中，決定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總

人數(shù)2/3以上同意的是()。

A、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

B、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、制定和修改管理規(guī)約

D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施15

答案:D

8.“近朱者赤，近墨者黑”所蘊(yùn)含的道理和下列哪句話最相似？()

A、青出于藍(lán),而勝于藍(lán)

B、蓬生麻中，不扶而直

G公生明，偏生暗

D、舉世皆濁我獨(dú)清,眾人皆醉我獨(dú)醒

答案：B

9.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支

付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由()享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！?/p>

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、主管部門

答案：A

10.業(yè)主大會代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益,

有權(quán)依據(jù)法律和()的約定,決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理事項(xiàng)。

A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B、《管理規(guī)約》

C、《物權(quán)法》

D、《物業(yè)服務(wù)合同》

答案：B

11.下列屬于改革開放前，住房制度主要特征的是()

A、實(shí)行住房商品化制度

B、采取福利型的行政管理模式

C、住房投資由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包

D、國家大力發(fā)展商品房銷售

答案：C

12.業(yè)主對業(yè)主委員會的工作享有()。

A、告知權(quán)

B、知悉權(quán)

C、監(jiān)督權(quán)

D、選舉權(quán)

答案：C

13.新建物業(yè)移交后,發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的，()

應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主或物業(yè)使用人

C、建設(shè)單位

D、政府主管部門

答案：C

14.關(guān)于車輛停放管理,說法正確的是()。

A、車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足、明顯，避免發(fā)生法律糾紛

B、電梯直接通往地下停車庫的小區(qū)，必須在電梯進(jìn)入車庫處設(shè)置專人專崗，以避

免不法人員直接從地下車庫進(jìn)入樓

C、有固定車位業(yè)主的車位被占用時(shí),應(yīng)立即報(bào)告交警或交通協(xié)管進(jìn)行處罰

D、車輛停放必須符合消防管理要求,除物業(yè)管理處自己員工外,一律不得堵塞消

防通道

答案：A

15.白蟻防治單位應(yīng)當(dāng)建立竣工驗(yàn)收制度,健全施工檔案管理工作,確保房屋建筑

工程竣工后至少()年不受白蟻危害。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

16.發(fā)文字號“渝府發(fā)〔2006〕23號”包含的要素不包括0。

A、發(fā)文機(jī)關(guān)

B、序號

C、年份

D、文種

答案：D

17.抵押當(dāng)事人約定對抵押房地產(chǎn)保險(xiǎn)的，由()為抵押房地產(chǎn)投保,保險(xiǎn)費(fèi)由其自

行承擔(dān)。

A、房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)

B、房地產(chǎn)開發(fā)商

C、貸款銀行

D、抵押人

答案：D

18.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本,是指價(jià)格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)()。

A、政府指導(dǎo)價(jià)

B、社會平均成本

C、市場調(diào)節(jié)價(jià)

D、社會平均工資

答案：B

19.()是指企業(yè)制定政策和措施,以能在需要的時(shí)間和職位上獲得所需的合格人

員的安排

A、人力資源計(jì)劃

B、招聘

C、晉升

D、職業(yè)生涯規(guī)劃

答案:A

20.下列關(guān)于共同管理權(quán)的其他規(guī)定,說法不正確的是()。

A、住宅專項(xiàng)維修資金的所有權(quán)歸屬和使用

B、固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提方法

C、建筑物及其附屬設(shè)施的管理

D、管理費(fèi)用分擔(dān)與收益分配

答案：B

21.1981年3月11日，第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司即()物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛

牌成立。

A、深圳市

B、廣東省

C、日本

D、法國

答案：A

22.物業(yè)管理的基礎(chǔ)是()

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)交易合同

C、物業(yè)勞動合同

D、業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)

答案：D

23.物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)在()全部裝修完畢并投入使用。

A、竣工驗(yàn)收時(shí)

B、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)

C、承接查驗(yàn)時(shí)

D、項(xiàng)目正式入住前38

答案：D

24.承租人拖欠房租累計(jì)()月以上的，出租人可以解除租賃合同。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：B

25.負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)則、進(jìn)行市場調(diào)研、確定物業(yè)的投資方式的是()。

A、物業(yè)經(jīng)理

B、樓宇經(jīng)理

C、資產(chǎn)經(jīng)理

D、工廠經(jīng)理

答案：C

26.()只是為物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)定了一項(xiàng)制止業(yè)主違規(guī)行為的義務(wù),并沒有賦予物

業(yè)服務(wù)企業(yè)行政執(zhí)法權(quán)。

A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

C、《業(yè)主大會規(guī)程》

D、《管理規(guī)約》

答案:A

27.停車場收入屬于()。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)經(jīng)營收入

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、物業(yè)酬金收入

答案：B

28.《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法指導(dǎo)思想是()

A、強(qiáng)調(diào)保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益

B、強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是平等的民事主體

C、強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過公平、公正和協(xié)調(diào)方式處理物業(yè)管理事項(xiàng)

D、以上三項(xiàng)都正確

答案：D

29.十九大黨章增寫了必須堅(jiān)持以()為中心的發(fā)展思想。

A、創(chuàng)新

B、科技

C、人民

D、發(fā)展

答案：C

30.“馬牛羊，雞犬豕。此六畜，人所飼?！敝械摹磅埂敝傅氖?)

A、豬

B、鴨

C、鴿子

D雞

答案：A

31.對房屋產(chǎn)權(quán)登記,登記機(jī)關(guān)自受理登記申請之日起()日內(nèi)決定是否予以登記。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案:A

32.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起()，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的

投標(biāo)文件訂立書面合同。

A、5日內(nèi)

Bv15日內(nèi)

C、20日內(nèi)

D、30日內(nèi)

答案：D

33.下列對物業(yè)管理法律關(guān)系特征的表述,正確的有()。

A、政府在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

B、物業(yè)管理行為是一種提供公共性服務(wù)商品的法律行為

C、物業(yè)管理法律關(guān)系僅涉及私權(quán)關(guān)系

D、業(yè)主所有權(quán)(物權(quán))的限制和監(jiān)督權(quán)的擴(kuò)大

E、作為法律關(guān)系主體的業(yè)主意志多元化和代表性

答案：B

34.評標(biāo)委員會完成評標(biāo)后,應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)

候選人,招標(biāo)人確定中標(biāo)人應(yīng)()。

A、自主確定

B、按排序確定

C、選擇價(jià)格最低者

D、選擇合作過的投標(biāo)人

答案:B

35.物業(yè)管理招標(biāo)評標(biāo)委員會人數(shù)一般為()人以上單數(shù)。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

36.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:經(jīng)()以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會就召開業(yè)主大會臨

時(shí)會議。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：B

37.屬于物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性的是()。

A、對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須隨時(shí)滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務(wù)需要

C、物業(yè)服務(wù)去也必須長時(shí)間接受客戶的監(jiān)督和考驗(yàn)

D、跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評價(jià)，以保證受益群體的最大化

答案：D

38.《物業(yè)管理?xiàng)l例》針對物業(yè)管理的專業(yè)特征,已取消()制度。

A、市場準(zhǔn)入

B、企業(yè)資質(zhì)管理

C、市場資質(zhì)審批

D、市場清出

答案：B

39.關(guān)于物業(yè)管理項(xiàng)目公共關(guān)系管理,說法不正確的是()。

A、物業(yè)管理處應(yīng)經(jīng)常收集相關(guān)單位的新政策或新聞

B、物業(yè)管理處成立之初就應(yīng)當(dāng)建立《公共關(guān)系清單》

C、物業(yè)管理處應(yīng)注意在有事情的時(shí)候再拜訪或致電，以節(jié)約人力、財(cái)力

D、物業(yè)管理處內(nèi)部應(yīng)明確分工,針對不同的關(guān)系單位指定對口聯(lián)系人

答案：C

40.()是物業(yè)管理活動中最重要的法律文書。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、管理規(guī)約

C、物業(yè)管理?xiàng)l例

D、業(yè)主大會議事規(guī)則

答案：A

41.物業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量體系管理評審()至少進(jìn)行一次。

A、每月

B、每半年

C、每年

D、每兩年

答案：C

42.出租共有房屋，須()。

A、個(gè)人出租

B、出租當(dāng)事人同意出租

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意出租

D、其他共有人同意出租

答案：D

43.()是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、專業(yè)化原則

C、管理規(guī)約

D、市場化原則

答案：A

44.《物業(yè)管理?xiàng)l例》強(qiáng)調(diào),有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告。如

果物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告之后,相關(guān)主管部門不予理睬，屬于()，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律

責(zé)任。

A、行政不作為

B、侵權(quán)行為

G正常行為

D\違約行為

答案：A

45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的()。

A、位置'范圍'程度

B\原因'范圍'程度

C、位置、時(shí)間、范圍

D、位置、原因、責(zé)任人

答案：A

46.()期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確,主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和

驗(yàn)收文件檔案,檔案收集的索取對象較單一,主要是建設(shè)單位。

A、物業(yè)入住

B、物業(yè)承接查驗(yàn)

C、日常物業(yè)管理

D、早期介入

答案：B

47.()適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。

A、函

B、會議紀(jì)要

C、通告

D、通知

答案：C

48.下列不屬于管理規(guī)約內(nèi)容的是0。

A、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理

B、業(yè)主的共同利益

C、業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)

D、違反規(guī)約不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

答案:D

49.取得建設(shè)用地使用權(quán)的途徑主要有通過行政劃撥和()等方式。

A、集體出讓

B、土地買賣

C、國家出讓

D、土地拍賣

答案：C

50.根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立()業(yè)主大會。

A、1個(gè)

B、2個(gè)

C、2個(gè)以上

D、3個(gè)以下

答案：A

51.只要是不轉(zhuǎn)移抵押財(cái)產(chǎn)()的擔(dān)保方式,都屬于抵押擔(dān)保方式。①告知權(quán);②占

有權(quán);③使用權(quán);④經(jīng)營權(quán)

A、①②

B、①③

C、①②③

D、②③④

答案：D

52.在(),清潔人員應(yīng)持證上崗，也就是必須培訓(xùn)開始合格者方能上崗。

A、中國

B、英國

C、美國

D、日本

答案：D

53.下列關(guān)于設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件的敘述,錯(cuò)誤的是()o

A、由自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)

B、由固定的服務(wù)場所

C、無規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)

D、具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷

答案：C

54.世界上第一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)組織英文簡稱為()。

A、AMPO

B、WTO

C、CBMO

D、ABMD

答案：C

55.()可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用實(shí)施。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、業(yè)主和物業(yè)

D、以上人員都不可以

答案：D

56.房地產(chǎn)中介服務(wù)合同不應(yīng)包含的內(nèi)容是()。

A、當(dāng)事人的姓名、住所

B、當(dāng)事人的年齡、性別

C、中介服務(wù)項(xiàng)目的名稱'內(nèi)容'要求和標(biāo)準(zhǔn)

D、合同履行期限

答案：B

57.物業(yè)管理服務(wù)要求小區(qū)主出入口執(zhí)勤方式是()。

A、每1小時(shí)巡查1次

B、每1小時(shí)至少巡查1次

C、24小時(shí)站崗執(zhí)勤

D、每日2次,配有安全監(jiān)控設(shè)施,24小時(shí)監(jiān)控

答案：C

58.物業(yè)管理招標(biāo)評標(biāo)委員會中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得

少于()。

A、5人

B、7人

G成員總數(shù)的1/3

D、成員總數(shù)的2/3

答案：D

59.美國合格樓宇經(jīng)理簡稱()。

A、RAM

B、MRA

C、MAR

D、ARM

答案：D

60.商品房預(yù)售是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將尚在建設(shè)中的商品房預(yù)先出售給0o

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、物業(yè)管理部門

C、商品房預(yù)購人

D、業(yè)主委員會

答案:C

61.城市規(guī)劃一般分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一個(gè)階段是()。

A、總體規(guī)劃

B、詳細(xì)規(guī)則

C、簡單規(guī)劃

D、復(fù)雜規(guī)劃

答案:A

62.物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金屬于()所有。

A、全體業(yè)主

B、行業(yè)主管

C、物業(yè)管理單位

D、建設(shè)單位

答案:A

63.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是Oo

A、向公安管理部門報(bào)告

B、向房屋管理部門報(bào)告

C、無法制止,因?yàn)闆]有相應(yīng)手段

D、通知燃?xì)夤芾聿块T

答案：A

64.房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度是現(xiàn)代()中一項(xiàng)重要制度。

A、房地產(chǎn)管理法

B、土地管理法

C、物權(quán)法

D、城鄉(xiāng)規(guī)劃法

答案：C

65.利用不育遺傳來滅鼠的方法是0。

A、防鼠

B、化學(xué)滅鼠

C、器械滅鼠

D、生物滅鼠

答案：D

66.業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)如果需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得()的同

意，以便建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取必要措施,最大限度的減少給其他業(yè)主帶

來的不便。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和政府部門

B、居民委員會

C、建設(shè)單位和政府規(guī)劃部門

D、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

67.下列有關(guān)招投標(biāo)的說法中錯(cuò)誤的是()。

A、開標(biāo)過程結(jié)束后應(yīng)立即進(jìn)入評標(biāo)程序

B、投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中栽明

C、開標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點(diǎn)

D、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限15日前確定中標(biāo)人

答案:D

68.《物業(yè)管理?xiàng)l例》為了區(qū)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位對物業(yè)的維修的不同責(zé)

任,進(jìn)一步明確建設(shè)單位對物業(yè)的保修責(zé)任,保養(yǎng)由()按照相關(guān)服務(wù)合同的約定

承擔(dān)。

A、建設(shè)單位

B、國家

C、政府部門

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

69.下列()不屬于房屋權(quán)屬登記的初始登記情況。

A、新建房屋進(jìn)行的初始登記

B、集體土地轉(zhuǎn)為國有土地后，地上房屋納入城市房屋管理范圍所進(jìn)行的初始登記

C、房屋進(jìn)行二次交易后的初始登記

D、城市國有土地上少量從未辦理過登記的房屋所進(jìn)行的初始登記

答案:C

70.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時(shí),查驗(yàn)和移交的財(cái)務(wù)管理資料不包括()。

A、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員薪金

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

C、預(yù)收款項(xiàng)

D、已收水電費(fèi)

答案:A

71.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是()的收集范圍。

A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案

B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理檔案

D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案51

答案：B

72.對處理緊急事件的要求敘述不正確的是()。

A、在發(fā)生緊急事件時(shí),企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,把因事件造成

的損失減少到最低限度,在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常

B、在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極'推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)

主動出擊,直面矛盾,及時(shí)處理

C、在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由多名管理人員做好現(xiàn)場指揮,安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過于

聽從一人指揮而出現(xiàn)大的錯(cuò)誤無法彌補(bǔ)

D、處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提,不能因急于處理而不顧后果,造成

更大損失

答案:C

73.我國的物業(yè)管理制度是由()共同組成。

A、國家法規(guī)

B、地方性法規(guī)

C、中央性法規(guī)

D、國家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策

答案：D

74.關(guān)于全美物業(yè)管理協(xié)會(IREM)確定的物業(yè)流程,不正確的是()。

A、了解客戶的各種需要和期望

B、了解業(yè)主提供的情況

C、制定與客戶期望保持一致的計(jì)劃、文件和方案

D、達(dá)成口頭協(xié)議31

答案：D

75.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對侵占公共場地、私搭亂建、損害居住環(huán)境行為采取的措施是Oo

A、強(qiáng)制拆出

B、可能無法制止,因?yàn)闆]有相應(yīng)手段

C、應(yīng)當(dāng)向規(guī)劃管理部門報(bào)告

D、應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門報(bào)告

答案：C

76.為加強(qiáng)復(fù)查回訪工作，白蟻防治機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從白蟻預(yù)防費(fèi)收入中提取不少于()

的資金建立后備基金,用于復(fù)查經(jīng)費(fèi)。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：D

77.在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，()居于主導(dǎo)方面。

A、物業(yè)建設(shè)單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、施工單位

D、監(jiān)理單位

答案：A

78.消防系統(tǒng)檢測制度是相關(guān)法律硬性規(guī)定的，建筑消防設(shè)施、電器設(shè)備、電氣線

路()至少進(jìn)行一次全面檢測,檢測報(bào)告存檔備查。

A、每月

B、每季

C、每周

D、每年

答案：D

79.為規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動的管理,1999年建

設(shè)部印發(fā)了()

A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

B、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》

C、《關(guān)于實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的

通知》

D、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

答案：D

80.()是《物業(yè)管理?xiàng)l例》“發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者”立法理念的貫徹

落實(shí)。

A、業(yè)主大會制度

B、物業(yè)備案制度

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制度資質(zhì)審查

D、物業(yè)承接查驗(yàn)

答案：D

81.在新的歷史條件下,我們黨面臨著執(zhí)政、改革開放、()、外部環(huán)境“四大考驗(yàn)”。

A、商品經(jīng)濟(jì)

B、內(nèi)部環(huán)境

C、市場經(jīng)濟(jì)

D、執(zhí)政能力

答案：C

82.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中，由()負(fù)責(zé)物

業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作。

A、物業(yè)建設(shè)單位

B、業(yè)主大會

C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

D、專業(yè)管理公司

答案:A

83.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定,物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)

管理資料交還給()。

A、建設(shè)單位

B、街道辦事處或居民委員會

C、業(yè)主委員會

D、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門

答案：C

84.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)受聘在售樓前對售樓人員進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)I,屬于()階段的

早期介入。

A、規(guī)劃設(shè)計(jì)

B、竣工驗(yàn)收

C、施工建設(shè)

D、營銷策劃

答案:D

85.公用設(shè)施設(shè)備需要維修,屬于小修范圍的應(yīng)采取的措施是()。

A、及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃

B、編制住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃

C、及時(shí)組織修復(fù)

D、根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新改造

答案：C

86.在常用的選拔方法中，（）一般采用書面考試的方法進(jìn)行。

A、面試

B、心理測驗(yàn)

G知識測驗(yàn)

D、勞動技能測驗(yàn)

答案：C

87.造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)

和賠償。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、建設(shè)單位

C、裝修人

D、裝修人和相鄰住宅業(yè)主

答案：C

88.集中供暖、中央空調(diào)收入屬于（）。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)經(jīng)營收入

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、物業(yè)酬金收入

答案：B

89.新加坡政府規(guī)定所出售的公共組屋從領(lǐng)取房屋鑰匙3日起保修()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

90.物業(yè)在承接查驗(yàn)時(shí),應(yīng)由()向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料。

A、房產(chǎn)開發(fā)商

B、建設(shè)單位

C、業(yè)主大會

D、業(yè)主委員會

答案：B

91.2000年，()成立,對加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用。

A、全國物業(yè)管理專家委員會

B、全國物業(yè)管理工作委員會

C、中國房地產(chǎn)協(xié)會

D、中國物業(yè)管理協(xié)會

答案：D

92.廣告收入屬于()。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)經(jīng)營收入

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、物業(yè)酬金收入

答案：C

93.某物業(yè)管理處供暖設(shè)備出現(xiàn)故障，修理費(fèi)用4000元,造成停暖1小時(shí),該次設(shè)

備事故屬于()。

A、一般事故

B、普通事故

C、重大事故

D、特大事故

答案：C

94.物業(yè)項(xiàng)目所屬企業(yè)出資人'債權(quán)人、中小股東為及時(shí)了解項(xiàng)目經(jīng)營的真實(shí)情

況'促進(jìn)投費(fèi)效益提高而組織開展的評價(jià)行為,屬于()。

A、政府評價(jià)

B、社會評價(jià)

C、所有者評價(jià)

D、自我評價(jià)

答案：B

95.“損壞國家、集體財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償”是由()

規(guī)定的。

A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B、《民法通則》

C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

D、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

答案：B

96.前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是()。

A、房產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、房產(chǎn)開發(fā)商和建設(shè)單位

D、業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

97.代收代管單位在房屋滅失后,該房屋分戶賬中結(jié)余的住房專項(xiàng)維修資金應(yīng)返

還()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主委員會

C、當(dāng)?shù)卣鞴?/p>

D、業(yè)主

答案：D

98.英國房屋的管理費(fèi)用大多采用()。

A、AA制

B\傭金制

C、統(tǒng)一制

D、選舉制

答案：B

99.在白蟻蛀食的食物中或主要出入的蟻路中噴人白蟻藥物，使白蟻身體粘上白

蟻藥粉,通過相互傳染給其他白蟻,導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡,這種方法是0。

A、藥殺法

B、挖巢法

C、藥物誘殺法

D、生物防治法

答案:A

100.下列不屬于應(yīng)用語言特點(diǎn)的是()

A、準(zhǔn)確

B、簡潔

C、形象

D、樸實(shí)

答案：C

101.芝加哥建筑物管理組織為()。

A、第一個(gè)業(yè)主組織

B、第一個(gè)房地產(chǎn)組織

C、世界上第一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)組織

D、第一個(gè)首席執(zhí)行組織

答案：C

102.在滿意度測量中，確定測量的樣本時(shí),抽樣比例一般盡量不要低于()，絕對樣

本量不要低于()個(gè)。

A、10%,10

B、20%,20

C、30%,30

D、30%,2046

答案：B

103.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用的管理，說法不正確的是0。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管轄物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備支付的有償費(fèi)用計(jì)入營業(yè)成本

B、支付的物業(yè)服務(wù)用房有償使用費(fèi)計(jì)入營業(yè)費(fèi)用

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可于年度終了時(shí),按照年末應(yīng)收取賬款余額的0.3%-0.5%計(jì)提

壞賬準(zhǔn)備金,計(jì)入管理費(fèi)用

D、固定資產(chǎn)折舊采用年限平均法,折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理

確定,固定資產(chǎn)殘值率一般按3%~5%計(jì)算

答案：B

104.前期物業(yè)服務(wù)合同是()，由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。

A、委托性質(zhì)的個(gè)人合同

B、委托性質(zhì)的集體合同

C、監(jiān)管性質(zhì)的個(gè)人合同

D、監(jiān)管性質(zhì)的集體合同

答案：B

105.全面質(zhì)量管理是以()為中心，在研究、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、銷售及售后等各

方面綜合運(yùn)用的一整套管理體系、手段和方法。

Ax產(chǎn)品

B、質(zhì)量

C、品牌

D、服務(wù)

答案：B

106.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括()。①合同的當(dāng)事人;②物業(yè)基本情況；

③服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量;④服務(wù)費(fèi)用；⑤物業(yè)的經(jīng)營與管理；⑥承接查驗(yàn)和使用維護(hù)；

⑦專項(xiàng)維修資金;⑧違約責(zé)任

A、①②③④⑤⑧

B、①②③④⑤⑥⑧

C、①②③④⑥⑦⑧

D、①②③④⑤⑥

答案：B

107.進(jìn)一步明確“物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣等費(fèi)用的，可向

委托單位收取手續(xù)費(fèi)”的是()。

A、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

B、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D、《商品房銷售管理辦法》

答案：A

108.《客戶投訴處理管理要求》屬于物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量體系中的()。

A、質(zhì)量手冊目錄

B、程序文件

C、作業(yè)指導(dǎo)書

D、質(zhì)量記錄

答案：C

109.無形磨損是指設(shè)備在使用（閑置）過程中因0而造成的價(jià)值降低、技術(shù)落后、

高耗能污染等喪失使用價(jià)值的情況。

A、技術(shù)進(jìn)步

B、使用過度

C、維修頻繁

D、疏于養(yǎng)護(hù)41

答案：A

110.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)收入主要包括物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

對于主營業(yè)務(wù)收入來說,主營業(yè)務(wù)收入不包括（）。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)經(jīng)營收入

C、物業(yè)大修收入

D、材料物資銷售收入

答案：D

111.關(guān)于制定物業(yè)服務(wù)方案,說法不正確的是：（）o

A、在方案制定前應(yīng)確定項(xiàng)目經(jīng)理的擬任人選

B、方案需包括項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配置

C、應(yīng)根據(jù)需求制訂詳細(xì)的操作方案

D、實(shí)行包干制的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量降低品質(zhì)，以控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)'實(shí)現(xiàn)利

潤最大化

答案：D

112.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限()日前確定中標(biāo)人。

A、15

B、20

C、30

D、45

答案:C

113.()建設(shè)部在深圳召開了全國第三次物業(yè)管理工作會議,推廣物業(yè)管理項(xiàng)目招

投標(biāo)制度的經(jīng)驗(yàn)。

A、1996年

B、1997年

G1998年

D、1999年

答案：D

114.《物權(quán)法》規(guī)定，決定籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,改建、重

建建筑物及其附屬設(shè)施,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)?/p>

數(shù)()的業(yè)主同意。

A、1/3

B、1/2

G1/3以上

D、2/3以上

答案：D

115.物業(yè)管理法律關(guān)系的廣泛性決定了物業(yè)管理法律關(guān)系()的多樣性。

A、內(nèi)谷

B、主體

C、客體

D、權(quán)利和義務(wù)

答案：B

116.負(fù)責(zé)《業(yè)主(住戶)手冊》編撰的單位是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、建設(shè)單位會同物業(yè)管理單位

D、建設(shè)單位會同施工單位

答案：B

117.為推動社會化'專業(yè)化的物業(yè)管理進(jìn)程,建設(shè)部于1995年發(fā)布的文件是()

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

D、《前期物業(yè)服務(wù)合同》

答案：B

118.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，管理規(guī)約在協(xié)調(diào)各業(yè)主利益與業(yè)主整體利益存在的

各種矛盾時(shí),按照()的原則解決存在的分歧。

A、多數(shù)服從少數(shù)

B、個(gè)人服從集體

C、少數(shù)服從多數(shù)

D、個(gè)人服從多數(shù)團(tuán)體

答案：C

119.根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》正常使用下，地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程

的最低保修期限為()。

A、2年

B、3年

C、5年

D、設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

答案：D

120.保安員知識培訓(xùn)主要內(nèi)容不包括()。

A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

B、儀容儀表

C、供水供電基本知識

D、停車場管理

答案：C

121.()是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。

A、質(zhì)量目標(biāo)

B、質(zhì)量手冊

C、程序文件

D、作業(yè)指導(dǎo)書

答案：B

122.物業(yè)服務(wù)合同是確立()在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)。

A、房產(chǎn)開發(fā)商和建設(shè)單位

B、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、房產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主

D、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

123.業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用的,其他業(yè)

主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約向()提起訴訟。

A、人民檢察院

B、人民法院

C、業(yè)主委員會

D、居民委員會

答案：B

124.我國當(dāng)前仍處于()階段,物業(yè)管理工作需要政府發(fā)揮應(yīng)有的作用。

A、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

B、市場經(jīng)濟(jì)

C、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

D、以上說法都不對

答案：C

125.目前我國住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)普遍采用的形式是()。

A、酬金制收費(fèi)形式

B、傭金制收費(fèi)形式

C、代收、代交費(fèi)用形式

D、包干制收費(fèi)形式

答案：D

126.()是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范文件,是推動我國全面開展物

業(yè)管理活動的基石,對我國建立物業(yè)管理秩序產(chǎn)生了重大影響。

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C、《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》

D、《全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

答案：A

127.物業(yè)項(xiàng)目管理處應(yīng)()進(jìn)行一次消防演習(xí)，對整個(gè)消防系統(tǒng)進(jìn)行一次有效性檢

查,對消防各設(shè)備聯(lián)動協(xié)調(diào)運(yùn)行進(jìn)行測試。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

答案：D

128.中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況,于2004年印發(fā)了《普通住宅

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，制定了()個(gè)等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A、3

B、2

C、4

D、5

答案：A

129.房地產(chǎn)作為物質(zhì)實(shí)質(zhì),即指土地、建筑及建筑附屬物，作為權(quán)益,包括房地產(chǎn)

的所有權(quán)、占有權(quán)、收益權(quán)和()以及以上權(quán)益派生出來的承租權(quán)、抵押權(quán)'典權(quán)

等等

A、處分權(quán)

B、買賣權(quán)

C、交換權(quán)

D、銷毀權(quán)

答案：A

130.有一本書，曾子寫的，“自修齊，自平治”這本書是()

A、《孟子》

B、《中庸》

C、《大學(xué)》

D、《論語》

答案：C

131.房屋所用人對危險(xiǎn)房屋能夠解除危險(xiǎn)的應(yīng)及時(shí)解除危險(xiǎn),房屋所有人和使用

人都有權(quán)申請危險(xiǎn)房屋鑒定。經(jīng)鑒定為危險(xiǎn)房屋的,鑒定費(fèi)由()承擔(dān)。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、所有人

C、房地產(chǎn)主管機(jī)構(gòu)

D、地方人民政府

答案：B

132.新加坡建屋發(fā)展局于()成立,隸屬于國家發(fā)展部。

A、1690年2月

B、1890年3月

C、1960年2月

D、1960年3月

答案:C

133.對于住宅專項(xiàng)維修資金的作用，以下說法錯(cuò)誤的是()。

A、有利于保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)

B、有利于保證物業(yè)的正常使用和保值增值

C、有利于保證物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收支平衡

D、有利于保障全體業(yè)主的共同利益

答案：C

134.下列收入中，應(yīng)當(dāng)計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅的是()。

A、代收的水費(fèi)和電費(fèi)

B、代收的專項(xiàng)維修基金

C、代收的房租收入

D、從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入

答案：D

135.根據(jù)《價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，國家發(fā)展改革委員會和建設(shè)部于()聯(lián)

合頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。

A、2002年11月

B、2003年11月

C、2004年8月

D、2005年8月

答案：D

136.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容包括()。

A、房屋轉(zhuǎn)讓

B、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

C、房屋轉(zhuǎn)讓和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

D、劃撥土地使用

答案：C

137.綠化的日常管理養(yǎng)護(hù)不包括()。

A、花壇植物更換

B、水分管理

C、施肥

D、造型與修剪

答案：A

138.對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)方式、收費(fèi)形式'費(fèi)用構(gòu)成，相關(guān)主體的權(quán)利義務(wù)以

及監(jiān)管措施等均作了具體規(guī)定的是()。

A、《中華人民共和國價(jià)格法》

B、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》

D、《業(yè)主大會議事規(guī)則》

答案：B

139.管理規(guī)約是由()制定的。

A、個(gè)體業(yè)主

B、全體業(yè)主

C、個(gè)體物業(yè)管理者

D、全體物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案:B

140.核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的機(jī)構(gòu)是()。

A、城市房地產(chǎn)行政主管部門

B、土地行政主管部門

C、城市規(guī)劃行政主管部門

D、建設(shè)行政主管部門

答案：C

141.某33層寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處采用定量分析法定編，項(xiàng)目建筑面積為10萬

平方米，保潔人員定員標(biāo)準(zhǔn)比例為2500平米/人，則該物業(yè)管理處合理的保潔人

員編制為()。

A、43A

B、40人

C、35人

D、33人

答案：B

142.凡是挪用住宅專項(xiàng)維修資金的，由上一級人民政府財(cái)政部門追回挪用的住宅

專項(xiàng)維修資金,沒收非法所得,可以并處挪用金額()倍以下的罰款。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

143.與()的溝通主要應(yīng)要求熟悉物業(yè)管理基本法律、法規(guī),并能將其運(yùn)用于物業(yè)

管理實(shí)踐。

A、政府機(jī)關(guān)

B、建設(shè)單位

C、業(yè)主大會

D、專業(yè)外包公司

答案：C

144.下列說法錯(cuò)誤的是()。

A、邀請招標(biāo)的實(shí)施程序?qū)γ恳粋€(gè)預(yù)定的投標(biāo)人都是公開的

B、邀請招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人使用公開的公告方式

C、招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的,首先應(yīng)依法發(fā)布招標(biāo)公告

D、參加投標(biāo)的單位,可以按指明的方式領(lǐng)取或購買有關(guān)資料

答案：B

145.抵押當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起()日內(nèi),到房地產(chǎn)所在地的

房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記。

A、10

B、15

C、30

D、45

答案：c

146.根據(jù)()，商品房銷售可以分為商品房預(yù)售和商品房現(xiàn)房銷售。

A、商品房銷售方式不同

B、商品房銷售價(jià)格不同

C、商品房銷售數(shù)量不同

D、商品房規(guī)模大小不同

答案：A

147.()建設(shè)部在青島召開了全國第一次物業(yè)管理工作會議。

A、1995年

B、1996年

G1997年

D、1978年

答案：A

148.不屬于物業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量記錄的是()。

A、肥料清單

B、設(shè)備驗(yàn)收單

C、社區(qū)文化活動記錄

D、室外保潔管理要求

答案：D

149.下列關(guān)于《物權(quán)法》規(guī)定,建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、物業(yè)管理用房以及其

他公共場所、共用設(shè)施的所有權(quán)歸屬,描述不正確的是()

A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路,屬于業(yè)主共有的,但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外

B、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地、道路的土地所有權(quán)歸業(yè)主所有

C、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場地、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房,屬于業(yè)主共有

D、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地,屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的

除外

答案：B

150.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘()的方式來實(shí)現(xiàn)的活動。

A、物業(yè)管理人員

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、物業(yè)管理分包單位

D、物業(yè)管理師

答案:B

151.與員工薪酬溝通時(shí),不同的時(shí)間要溝通不同的內(nèi)容，當(dāng)有員工投訴時(shí),應(yīng)重點(diǎn)

溝通()。

A、福利制度

B、個(gè)人定級定薪情況

C、薪酬調(diào)整的原因

D、企業(yè)薪酬制度

答案：D

152.前期物業(yè)管理合同關(guān)系是根據(jù)()形成的。

A、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

B、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

C、建設(shè)單位和業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

D、房產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

答案：A

153.按房屋完損等級評定標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備部分中有二項(xiàng)完損程度符合基本完好的標(biāo)準(zhǔn),

其余符合完好標(biāo)準(zhǔn)的房屋是()。

A、完好房

B、基本完好房

C、一般損壞房

D、一般完好房

答案:A

154.一般來講,在項(xiàng)目集中入住前一周，物業(yè)管理處需組織人員對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行

保潔開荒工作,費(fèi)用由()。

A、建設(shè)單位承擔(dān)

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)

C、施工單位承擔(dān)

D、從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支

答案：A

155.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)有意識地選擇幾種不同類型的物業(yè)進(jìn)行管理組合,這屬于風(fēng)

險(xiǎn)應(yīng)對策略中的()策略。

A、風(fēng)險(xiǎn)控制

B、風(fēng)險(xiǎn)回避

C、風(fēng)險(xiǎn)承受

D、風(fēng)險(xiǎn)分散

答案：D

156.物業(yè)管理權(quán)移交時(shí),應(yīng)移交的物業(yè)資料包括()。①物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料;②業(yè)主資料;

③管理資料；④財(cái)務(wù)資料；⑤合同協(xié)議書；⑥人事檔案資料

A、①②③④

B、①③④⑤⑥

C、①②

D、①②③④⑤⑥

答案：D

157.()是建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識和應(yīng)注意事項(xiàng)的提

示性文件。

A、《住宅質(zhì)量保證書》

B、《入住通知書》

C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》

D、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》

答案：C

158.“協(xié)助建設(shè)單位起草并確定《前期物業(yè)服務(wù)合同》和〈臨時(shí)管理規(guī)約》”屬

于物業(yè)管理早期介入()階段的工作內(nèi)容。

A、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B、施工建設(shè)階段

C、營銷策劃階段

D、竣工驗(yàn)收階段

答案：C

159.商品住宅的業(yè)主,非住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)

維修費(fèi)金,每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為()。

A、售房款的2%至3%

B、售房款的5%至8%20

C、當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%

D、當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的2%至3%

答案：C

160.銷售商品住宅時(shí),房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向買受人提供()。

A、住宅質(zhì)量保證書

B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C、住宅空氣質(zhì)量認(rèn)證書

D、家電使用說明書

答案：A

161.在包干制下,物業(yè)管理的會計(jì)主體是()。

A、物業(yè)管理項(xiàng)目

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會

答案：B

162.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是0。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、管理規(guī)約

D、業(yè)主大會議事規(guī)則

答案:A

163.新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在()。

A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后15日內(nèi)

B、建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收同時(shí)

C、業(yè)主大會成立之時(shí)

D、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收同

時(shí)

答案：D

164.在消防安全檢查組織形式上可采取()的方法。

A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合

B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合

C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合

D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合

答案：B

165.關(guān)于《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》說法正確的是()

A、詳細(xì)規(guī)定維修基金的繳交、代管和監(jiān)管等方面的內(nèi)容

B、為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為

C、有了于企業(yè)公平競爭和維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的公共利益

D、為保障住房售后的維修管理有利于保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益

答案：A

166.在物業(yè)管理的特征中，()是物業(yè)管理最基本的特征。

A、市場化

B、規(guī)范化

C、專業(yè)化

D、社會化

答案：A

167.緊急事件發(fā)生時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)首先必須()，立即啟動相應(yīng)行動計(jì)劃。

A、確認(rèn)危機(jī)類型和性質(zhì)

B、上報(bào)主管部門

C、指定負(fù)責(zé)人

D、向外界發(fā)布信息

答案：A

168.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后()日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書、當(dāng)事

人的合法證明、轉(zhuǎn)讓合同等有關(guān)文件向房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門提出申請,

并申報(bào)成交價(jià)格。

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：c

169.業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)的管理和共同利益的平衡,需要通過()來實(shí)現(xiàn)。

A、共同選舉

B、民主協(xié)商的機(jī)制

C、確立法案

D、法律強(qiáng)制

答案：B

170.XX大學(xué)請求上級增撥教育經(jīng)費(fèi),行文應(yīng)選()

A、通知

B、請示

C、報(bào)告

D、函53

答案：B

171.房屋建筑工程保修期從()之日起計(jì)算。

A、工程竣工驗(yàn)收合格

B、承接查驗(yàn)完成

C、交付使用

D、業(yè)主實(shí)際入住

答案：C

172.物業(yè)管理檔案按照全宗內(nèi)檔案反映的事件進(jìn)行分類的方法是()o

A、年度分類法

B、組織機(jī)構(gòu)分類法

C、事件分類法

D、流程分類法

答案：C

173.房地產(chǎn)暫定資質(zhì)證書的有效期為()。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

174.住宅物業(yè)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí),如規(guī)模較小或投標(biāo)人少于()個(gè),經(jīng)當(dāng)?shù)胤康?/p>

產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議選聘的方式。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：A

175.物業(yè)集中裝修期間,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要增派人力，做到()和重點(diǎn)檢查相結(jié)合。

A、隨機(jī)巡查

B、普遍巡查

C、全面巡查

D、流動巡查

答案：B

176.建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括()。

A、道路清潔

B、公共綠地清潔

C、墻面清潔

D、水池景觀清潔

答案:C

177.物業(yè)承接查驗(yàn)內(nèi)容()。

A、資料移交

B、物業(yè)現(xiàn)場驗(yàn)收

C、物業(yè)質(zhì)量保修文件

D、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備

答案：D

178.“昔孟母，擇鄰處。子不學(xué)，斷機(jī)杼?！边@個(gè)故事發(fā)生在()身上。

A、孔子

B、孟子

C、老子

D、墨子

答案：B

179.第二個(gè)階段是()。

A、總體規(guī)劃

B、詳細(xì)規(guī)則

C、簡單規(guī)劃

D、復(fù)雜規(guī)劃

答案：B

180.物業(yè)的承接查驗(yàn)合同的內(nèi)容不包括()。

A、建設(shè)單位沒有保修責(zé)任

B、建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和解決辦法

C、建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料

D、雙方確認(rèn)公用部位共用設(shè)施設(shè)備存在的問題

答案：A

181.()是指國家歷史文化名城內(nèi)的歷史文化街區(qū)的保護(hù)范圍界限。

A、紫線

B、綠線

C、藍(lán)線

D、黃線

答案:A

182.我國物業(yè)迅猛發(fā)展,始終離不開()的推動和引導(dǎo)。

A、建設(shè)部

B、政府主管部門

C、物業(yè)管理活動的主管部門

D、皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會

答案：B

183.正常使用下，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏

保修期為()。

A、2年

B、3年

C、5年

D、設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

答案:C

184.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后()日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù),向物業(yè)

服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：A

185.物業(yè)項(xiàng)目管理退出交接中存在的問題不包括()。

A、交接主體問題

B、財(cái)務(wù)清算問題

C、政府干預(yù)問題

D、交接確認(rèn)問題

答案：C

186.《物業(yè)管理?xiàng)l例》將業(yè)主委員會明確定位為業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員

會由全體業(yè)主通過()會議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu),對業(yè)主大會負(fù)責(zé),具

體負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會交辦的各項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主

C、籌委會

D、居民委員會

答案：A

187.美國管理大型居住、商業(yè)、零售或工業(yè)物業(yè)或者綜合物業(yè)，并且對管理的物

業(yè)成效負(fù)責(zé)的管理者稱為()。

A、注冊物業(yè)管理經(jīng)理

B、合格樓宇經(jīng)理

C、合格管理公司

D、職業(yè)投資經(jīng)理

答案:A

188.為維護(hù)物業(yè)管理活動的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》均

明確規(guī)定:對于欠費(fèi)業(yè)主，()應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企

業(yè)可以依法追繳。

A、業(yè)主大會

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會

D、建設(shè)單位

答案：C

189.非常注重服務(wù)感受，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),對服務(wù)的瑕疵容忍度也會較低,這類客戶

屬于()客戶。

A、服務(wù)型

B、意見型

C、費(fèi)用型

D、感性型

答案：A

190.物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算方法是以()即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)總建筑面積

B、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積

D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

答案：D

191.在建工程抵押是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造斐金的貸款,以不轉(zhuǎn)移占

有的方式抵押給()作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A、工商銀行

B、貸款銀行

C、房地產(chǎn)開發(fā)商

D、房地產(chǎn)主管部門

答案:B

192.物業(yè)管理的內(nèi)容是()

A、對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)

B、對物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)'管理

C、對相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生保潔

D、對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù)

答案：D

193.從行業(yè)規(guī)范要求角度來看,不屬于物業(yè)管理職業(yè)道德內(nèi)容的是()。

A、守法經(jīng)營

B、誠信經(jīng)營

C、勤勉盡責(zé)、團(tuán)結(jié)互助

D、努力學(xué)習(xí)但可不掌握專業(yè)技能

答案：D

194.評標(biāo)委員會由招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家共同組成,成員為()單數(shù),其中招標(biāo)

人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的()。

A、3人以下；1/4

B、3人以上;1/3

C、4人以上;1/2

D、5人以上;2/3

答案：D

195.英國皇家特許屋宇經(jīng)理會下屬的房屋管理注冊學(xué)員簡稱()。

A、CIHE

B、CIHC

C、CIEM

D、CPD

答案：D

196.對裝修竣工驗(yàn)收合格的房屋,根據(jù)業(yè)主意見開具放行條允許裝修單位搬出施

工工具和剩余材料,結(jié)清費(fèi)用，退還押金,發(fā)放()。

A、《裝修登記表》

B、《裝修驗(yàn)收表》

C、《裝修竣工驗(yàn)收合格通知書》

D、《喬遷須知》

答案：C

197.質(zhì)量體系評審包括6個(gè)步驟：⑴管理評審的輸出；(2)評審準(zhǔn)備；(3)管理評

審輸入；⑷評審策劃；⑸跟蹤和檢查；(6)管理評審的實(shí)施,順序正確的是：()o

Av(2)-(4)-(3)-(6)-(1)-(5)

B、(2)-(4)-(3)-(6)-⑸-(1)50

C、⑷-⑶-⑵-⑹-⑴-⑸

D、⑷-⑶-⑵-⑹-⑸-⑴

答案：C

198.在制定城市總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)劃定城市()。

A、黃線

B、綠線

C、紫線

D、藍(lán)線

答案：A

199.轉(zhuǎn)讓以出讓方式獲得土地使用權(quán)的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,屬于房屋建設(shè)工程的,必須

完成開發(fā)投資總額的()以上。

A、20%

B、25%

C、35%

D、40%

答案:B

200.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害()的合法權(quán)

益。

A、物業(yè)買受人

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、全體業(yè)主

答案：A

201.美國物業(yè)經(jīng)理職位分為()個(gè)層次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

202.下列關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)履行義務(wù)的說法，正確的是()。

A、可以不遵守自愿

B、可以不交納稅費(fèi)

C、可自行規(guī)定收取費(fèi)用

D、遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策

答案：D

203.由于房屋與土地物質(zhì)相連,經(jīng)濟(jì)屬性也密切相關(guān)，因此房屋轉(zhuǎn)讓與()轉(zhuǎn)讓必

須保持一致。

A、土地轉(zhuǎn)讓權(quán)

B、土地占有權(quán)

C、土地使用權(quán)

D、土地買賣權(quán)23

答案：C

204.房地產(chǎn)抵押是指抵押人以其合法的房地產(chǎn)以不轉(zhuǎn)移占有的方式向()提供債

務(wù)履行擔(dān)保的行為。

A、承租人

B、承保人

C、抵押權(quán)人

D、房地產(chǎn)開發(fā)商

答案：C

205.()是建設(shè)監(jiān)理能否成功的關(guān)鍵。

A、協(xié)調(diào)

B、控制

C、管理

D、監(jiān)督

答案：A

206.()是對在用的設(shè)備,按技術(shù)規(guī)范的要求,正確選用潤滑材料,并按規(guī)定的潤滑

時(shí)間、部位、數(shù)量進(jìn)行潤滑。

A、設(shè)備保養(yǎng)

B、設(shè)備更新

C、設(shè)備潤滑管理

D、設(shè)備防損

答案：C

207.已作抵押的房地產(chǎn)，由()占用與管理。

A、抵押人

B、抵押權(quán)人

C、債務(wù)人

D、抵押權(quán)銀行

答案:A

208.評標(biāo)委員會的專家成員,由招標(biāo)人從房地產(chǎn)行政主管部門建立的專家名冊中

采取()的方式確定。

A、隨機(jī)抽取

B、直接指定

C、輪流派出

D、領(lǐng)導(dǎo)推薦

答案：A

209.早期介入服務(wù)的對象是()，由其根據(jù)雙方約定支付早期介入服務(wù)費(fèi)用。

A、施工單位

B、建設(shè)單位

C、業(yè)主大會

D、業(yè)主委員會

答案：B

210.保障性住房和普通商品住房項(xiàng)目的最低資本金比例為()。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：B

211.物業(yè)管理權(quán)移交工作開始時(shí),雙方應(yīng)簽訂()

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)合同

C、物業(yè)移交協(xié)議書

D、承接查驗(yàn)協(xié)議書

答案：C

212.物業(yè)的承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，對()設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀

質(zhì)量和使用功能的再檢驗(yàn)。

A、物業(yè)全部

B、物業(yè)業(yè)主產(chǎn)權(quán)部分

C、物業(yè)重要部位

D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施

答案：D

213.按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí),應(yīng)對物業(yè)共用部

位進(jìn)行查驗(yàn)。其主要內(nèi)容不包括()。

A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

B、公用衛(wèi)生間、陽臺

C、低壓配電設(shè)施

D、公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄

答案：C

214.一般情況下,裝修期不超過()。39

Ax1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、半年

D、1年

答案：B

215.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行頒發(fā)》頒布的目的是()

A、規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為

B、規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為，保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益

C、建設(shè)部對物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)直接監(jiān)督和指導(dǎo)4

D、為了維護(hù)物業(yè)管理收費(fèi)秩序

答案：B

216.有關(guān)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的程序,說法錯(cuò)誤的是()。

A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人口頭轉(zhuǎn)讓合同

B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂30日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書、當(dāng)事人

的合法證明到房地產(chǎn)

管理部門辦理過戶申請

C、房地產(chǎn)管理部門對提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查,并在7日內(nèi)作出是否受理申請的

書面答復(fù)

D、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)

答案：A

217.()是規(guī)范城市房地產(chǎn)市場的行政基本法律。

A、《物權(quán)法》

B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C、《土地管理法》

D、《城市房地產(chǎn)管理法》21

答案:D

218.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》是由()制定。

A、國務(wù)院價(jià)格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門9

B、國家財(cái)政部會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門

C、業(yè)主大會同物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商

D、業(yè)主委員會同建設(shè)單位

答案:A

219.由于物業(yè)公共建筑和公用設(shè)施屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主所有，因此0。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)決定改變用途

B、業(yè)主無權(quán)改變用途

C、業(yè)主無權(quán)利用

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)決定改變用途

答案：D

220.2007年3月，()的頒布，明確了業(yè)主對區(qū)分所有建筑物的共同管理權(quán),奠定了

物業(yè)管理的民事法律基礎(chǔ)。

A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B、《民法通則》

C、《物權(quán)法》

D、《合同法》

答案：C

221.針對我國房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同存在的問題，《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確了

房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)當(dāng)載明的主要條款和內(nèi)容表述正確的是()。24

A、雙方當(dāng)事人的姓名或者名稱、住所

B、房地產(chǎn)權(quán)屬證書名稱和價(jià)格

C、土地宗地號、土地使用權(quán)取得的年限及所有者

D、續(xù)約責(zé)任

答案：A

222.當(dāng)業(yè)主的某些違法行為損害了全體業(yè)主共同利益時(shí),由業(yè)主先作出的措施是

0

A、自我控制、自我管理

B、自我約束、自我控制6

C、自我管理、自我約束

D、追究相應(yīng)法律責(zé)任

答案：C

223.承租人如有下列()的行為，出租人有權(quán)終止合同，收回房屋，因此造成的損失,

由承租方賠償。

A、拖欠租金累計(jì)12各月以上的

B、拖欠租金累計(jì)8各月以上的

C、共用住宅用房無正當(dāng)理由閑置6各月以上的

D、共用住宅用房無正當(dāng)理由閑置8各月以上的

答案：C

224.()年,我國取消了住房實(shí)物分配,開始實(shí)施住房分配貨幣化。

A、1998

B、1979

C、1978

D、1994

答案：A

225.新加坡建屋發(fā)展局規(guī)定每()年對整幢樓房的外墻、公共走廊、樓梯、屋頂及

其他公共場所進(jìn)行依次維修。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：c

226.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主為()。

A、房屋所有權(quán)人

B、房屋使用權(quán)人

C、土地所用權(quán)人

D、物業(yè)管理單位

答案：A

227.固定資產(chǎn)殘值率按()計(jì)算。

A、1%—3%

B、3%—5%

C、2%—5%

D、1%—5%

答案：B

228.某住宅小區(qū)采用公開招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),評標(biāo)委員會中有招標(biāo)人

代表3人,則該評標(biāo)委員會中，物業(yè)管理方面的專家不得少于()人。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

229.各物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由()根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和價(jià)格浮動幅

度,結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整應(yīng)因素,在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政主管部門

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、房產(chǎn)開發(fā)商與業(yè)主

答案:C

230.申論主要適用于()

A、教師資格考試

B、公務(wù)員考試

C、網(wǎng)球裁判員考試

D、飛行員考試

答案：B

231.有防水要求部位的查驗(yàn),宜采用()方法。

A、使用查驗(yàn)

B、檢測查驗(yàn)

C、試驗(yàn)查驗(yàn)

D、觀察查驗(yàn)

答案：C

232.《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定:房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,是指房地產(chǎn)權(quán)利人通過()等方式將

其房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。

Av買賣

B、贈與

C、其他合法方式

D、以上三項(xiàng)都正確

答案：D

233.價(jià)格主管部門為制定或者調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對相關(guān)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)成本實(shí)施監(jiān)督和審核的行為,指的是()。

A、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本

B、物業(yè)服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審

D、物業(yè)服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)審

答案：C

234.業(yè)主()選擇適合自己的方式管理自己的物業(yè)。

A、部分有權(quán)

B、無權(quán)

C、有權(quán)

D、經(jīng)有關(guān)部門許可方有權(quán)

答案：C

235.2004年10月，國家發(fā)展改革委會、建設(shè)部聯(lián)合頒布()明確物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬

于《價(jià)格法》調(diào)整范圍,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)

主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式

和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A、《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

D、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》

答案：D

236.縣級以上地方人民政府根據(jù)需要,在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行

統(tǒng)一的權(quán)屬登記是()。

A、轉(zhuǎn)移登記

B、原始登記

C、初始登記

D、總登記28

答案：D

237.物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競投,從中選擇()

的競投者,并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。

A、最符合條件

B、服務(wù)費(fèi)用最低

C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高

D、性價(jià)比最高

答案：A

238.商品房現(xiàn)房銷售是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收合格的商品房出售給()，并

有其支付房價(jià)款的行為。

A、買賣人

B、買受人

C、預(yù)購人

D、房地產(chǎn)開發(fā)商

答案：B

239.有關(guān)物業(yè)管理專業(yè)化特征說法正確的是()

A、有利于提高整個(gè)城市管理的程度

B、使之實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一

C、要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的執(zhí)業(yè)資格

D、客服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端

答案：C

240.承接查驗(yàn)與竣工驗(yàn)收的主體、目的、性質(zhì)等不盡相同,但是它們的中心環(huán)節(jié)

都是()。

A、產(chǎn)品交付

B、質(zhì)量驗(yàn)收

C、客戶滿意

D、檢驗(yàn)建設(shè)單位開發(fā)成果

答案：B

241.下列()屬于業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式。

A、業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司

B、業(yè)主行使對建筑物的占有權(quán)

C、業(yè)主行使對建筑物的使用權(quán)

D、業(yè)主行使對建筑物的收益權(quán)

答案：A

242.早期介入對開發(fā)建設(shè)單位而言并非()要求,而是根據(jù)項(xiàng)目需要進(jìn)行選擇。

A、普遍性

B、特殊性

C、強(qiáng)制性

D、原則性

答案：C

243.我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和()制度改革背景下,通過實(shí)行住房

商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A、物業(yè)

B、住房

C、產(chǎn)權(quán)

D、分配

答案：B

244.物業(yè)管理活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是()。

A、業(yè)主物權(quán)利益的最大化

B、物業(yè)的保值增值19

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益最大化

D業(yè)主利益的最大化

答案：A

245.房屋所有人或使用人向當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出鑒定申請時(shí),必須持有證明其具備

相關(guān)()的合法證件。

A、民事權(quán)利

B、行政權(quán)力

C、刑事責(zé)任

D、民事訴訟權(quán)利

答案：A

246.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循的原則是()。

A、合理原則

B、公開原則

C、費(fèi)用與服務(wù)水品相適應(yīng)原則

D、合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則

答案：D

247.()年10月，全國首次物業(yè)管理師資格考試舉行。

A、2010

B、2012

C、2006

D、2007

答案：A

248.物業(yè)服務(wù)合同屬于()的范疇。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)管理合同

C、物業(yè)管理服務(wù)合同

D、民事合同

答案：D

249.用戶驗(yàn)收房屋后自行添置、改動的設(shè)施'設(shè)備，由()承擔(dān)維修責(zé)任。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

G用戶

D、業(yè)主委員會

答案：C

250.新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，交驗(yàn)方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位,接管方為

()o

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、建設(shè)單位行政主管部門

答案:A

251.不屬于影響香港公共屋村厘定的因素是()。

A、物業(yè)的管理能力

B、住戶的負(fù)擔(dān)能力

C、屋村的對比價(jià)值

D、稅金增加額

答案：A

252.為員工提供培訓(xùn)機(jī)會屬于()。

A、直接經(jīng)濟(jì)性薪酬

B、間接經(jīng)濟(jì)性薪酬

C、非經(jīng)濟(jì)性薪酬

D、補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)性薪酬

答案：C

253.()是指因未來的不確定性所帶來的可能損失,是收益或結(jié)果偏離期望值或平

均值的可能性。

A、風(fēng)險(xiǎn)

B、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)

C、管理風(fēng)險(xiǎn)

D、早期介入風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

254.當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定

時(shí)，()承擔(dān)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

A、物業(yè)使用人

B、業(yè)主

C、業(yè)主委員會

D、物業(yè)公司

答案：B

255.在下列說法中房屋所有人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的是()。

A、使用人擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)建、設(shè)備或使用性質(zhì)

B、使用人阻礙房屋所有人對危險(xiǎn)房屋采取解除危險(xiǎn)措施

C、行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋

D、有險(xiǎn)不查或損壞不修

答案：D

256.某住宅開發(fā)項(xiàng)目，土地投資1000萬元建設(shè)投資2000萬元基礎(chǔ)設(shè)施投資50

0萬元,該項(xiàng)目若轉(zhuǎn)讓,需要投資達(dá)到()萬元。

A、500

B、615

C、750

D、875

答案：D

257.物業(yè)管理員工服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)屬于()。

A、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)

B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)

C、日常運(yùn)作過程中的風(fēng)險(xiǎn)

D、市場風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

258.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為

和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。13—是可以幫助業(yè)主更好的裝飾裝修房屋;二是可以起到

()o

A、警告作用

B、威嚇作用

C、勸告作用

D、預(yù)防作用

答案：D

259.“掌握驗(yàn)收情況，收集工程質(zhì)量,功能配套以及其他方面存在的遺留問題”是

()的方法和要點(diǎn)。

A、施工建設(shè)階段

B、營銷策劃階段

C、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

D、竣工驗(yàn)收階段

答案:D

260.固定資產(chǎn)折舊采用(),折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。

A、年限平均法

B、年數(shù)總和法

C、雙倍余額遞減法

D、平均工作量

答案:A

261.日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)分為()。

A、協(xié)會培訓(xùn)

B、全面培訓(xùn)

G社會培訓(xùn)

D、前面三項(xiàng)都是

答案：D

262.物業(yè)管理的最高層次為()。

A、資產(chǎn)經(jīng)理

B、物業(yè)經(jīng)理

C、樓宇經(jīng)理

D、規(guī)劃經(jīng)理

答案：A

263.新加坡物業(yè)管理斐金的主要來源是()。①政府津貼;②管理費(fèi)；③物業(yè)管理單

位開展便民服務(wù)等收入;④建設(shè)單位交納稅費(fèi)

A、①③④

B、①②③

C、②④

D、①②③④

答案：B

264.所謂預(yù)購商品房貸款抵押,是指購房人在支付首期規(guī)定的房價(jià)款后，由貸款

銀行代其支付其余的購房款，將所購商品房抵押給()作為償還貸款履行擔(dān)保的行

為。

A、貸款銀行

B、房地產(chǎn)開發(fā)商

C、房地產(chǎn)主管部門

D、政府房地產(chǎn)主管部門

答案：A

265.對物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算編制應(yīng)考慮的因素?cái)⑹霾徽_的是()。

A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算編制應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),并考慮其實(shí)行的是政府

指導(dǎo)價(jià)還是市場調(diào)節(jié)價(jià)

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算編制應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測算確定物

業(yè)服務(wù)成本

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項(xiàng)目管理投入的固定資產(chǎn)折舊和物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)用物業(yè)

服務(wù)費(fèi)購置的固定資產(chǎn)折舊，這兩部分均不應(yīng)納入到物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算中

D、物業(yè)管理屬微利性服務(wù)行業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算和物業(yè)管理的運(yùn)作應(yīng)收支平衡、

略有結(jié)余

答案:C

266.()是各級人民法院審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件的重要依據(jù),也是確定物業(yè)服務(wù)合

同雙方主體民事責(zé)任的重要規(guī)范。

A、物權(quán)法

B、物業(yè)管理?xiàng)l例

C、物業(yè)服務(wù)司法解釋

D、區(qū)分所有權(quán)司法解釋

答案：C

267.從2008年至2012年,國務(wù)院()3次提出“大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)推動和引導(dǎo)。

A、《政府工作報(bào)告》

B、《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》

C、《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

D、《物業(yè)管理“十二五”規(guī)劃》

答案：A

268.為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為，有利于企業(yè)公平競爭,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和

經(jīng)濟(jì)核算,財(cái)政部1998年頒布了()

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

C、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》

D、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

答案：B

269.物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場部門發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)計(jì)入()。

A、營業(yè)成本中的直接費(fèi)用

B、營業(yè)成本中的間接費(fèi)用

C、費(fèi)用中的管理費(fèi)用

D、費(fèi)用中的營業(yè)費(fèi)用48

答案：D

270.房屋承重結(jié)構(gòu)的保修期是()。

A、2