銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)范本(資料)

------------------------------------銷售內(nèi)勤崗位說明書------------------------------------銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)范本(資料)任職者簽名所屬部門銷售部職位編號直屬上級銷售部經(jīng)理直管人數(shù)0晉升方向銷售部經(jīng)理助理二．崗位概述建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷售終端，完成分銷目標(biāo)、分銷計(jì)劃。負(fù)責(zé)營銷部與公司其他職能部門的銜接、溝通工作；負(fù)責(zé)客戶信息的管理；負(fù)責(zé)成品發(fā)運(yùn)的管理；負(fù)責(zé)客戶投訴信息的傳遞與跟蹤處理；做好本部門有關(guān)的統(tǒng)計(jì)與信息傳遞工作。三．職位位置總經(jīng)理總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理銷售內(nèi)勤門市部成品庫主管 四．工作關(guān)系聯(lián)系對象（部門或單位）聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部營銷副總以書面或口頭的形式，及時(shí)將工作中重大問題或?qū)徟马?xiàng)向總經(jīng)理匯報(bào)。職能部門多種方式接收、傳遞職能部門的有關(guān)信息，并跟蹤、協(xié)調(diào)處理結(jié)果。公司外部客戶單位電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式接收、確認(rèn)客戶的訂單信息及客戶投訴信息。托運(yùn)單位根據(jù)客戶的訂單需要，及時(shí)電話聯(lián)系托運(yùn)單位到公司運(yùn)貨。五．崗位職責(zé)工作內(nèi)容1建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表；2參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)；3與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象4負(fù)責(zé)建立和管理完整的客戶檔案和客戶往來臺帳.5負(fù)責(zé)接收辦事處傳回的各種報(bào)告、資料、付款憑證及文件資料6根據(jù)發(fā)貨清單，編制產(chǎn)品發(fā)貨周報(bào)表和月報(bào)表，上交營銷副總經(jīng)理。7負(fù)責(zé)與銷售有關(guān)的資料、報(bào)表的整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)、保存及保密工作。8負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的接收和細(xì)化，根據(jù)招標(biāo)要求組織標(biāo)書制作，及時(shí)提供相關(guān)資料。9負(fù)責(zé)公司與辦事處之間有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計(jì)方面的信息及各種票據(jù)的傳遞。10.做好每日發(fā)貨統(tǒng)計(jì)和應(yīng)收賬款的登記核算，建立銷售發(fā)貨、貨款回籠執(zhí)行臺帳，并每日上報(bào)。11.根據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時(shí)間制定運(yùn)輸計(jì)劃，認(rèn)真核對客戶訂單，按照訂單要求發(fā)貨，對運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行審核。12.接聽客戶電話投訴，記錄投訴內(nèi)容，督促有關(guān)部門盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果和對客戶進(jìn)行回訪，記錄客戶的意見和建議。13.負(fù)責(zé)接收來自辦事處或直接客戶的訂單，并對有關(guān)訂貨信息進(jìn)行確認(rèn)，對經(jīng)確認(rèn)的訂單進(jìn)行及時(shí)、有序傳遞并對每日訂單進(jìn)行匯總，對訂單的生產(chǎn)進(jìn)度與完成情況及時(shí)與生產(chǎn)部和成品庫進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。權(quán)力1.有要求公司相關(guān)部門配合其工作的權(quán)力；2.經(jīng)銷售經(jīng)理授權(quán)有代表公司與各供應(yīng)商簽訂有關(guān)采購、價(jià)格等方面的協(xié)議的權(quán)力；3.銷售部經(jīng)理賦予的其他一切權(quán)力。責(zé)任1.對負(fù)責(zé)建立、整理代理商檔案、商業(yè)客戶檔案、臨床終端檔案，建立有效的客戶信息檔案，確定銷售行為的合法性負(fù)責(zé)；

2.對及時(shí)提供市場所需的各類文件資料及樣品負(fù)責(zé)；

3.對各區(qū)域招標(biāo)信息的收集、整理與反饋，按要求及時(shí)制作招標(biāo)文件負(fù)責(zé)；

4.對做好業(yè)務(wù)電話的登記工作負(fù)責(zé)。六．任職要求性別女年齡25～45歲個(gè)性特征積極主動、保密意識強(qiáng)學(xué)歷與專業(yè)市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上辦公室文員工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)掌握的知識受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。熟悉公司的產(chǎn)品以及生產(chǎn)周期、銷售管理制度、檔案管理、客戶投訴處理流程、成品的發(fā)運(yùn)與管理流程、訂單處理流程等知識。工作技能1.熟悉市場營銷工作；2.熟悉零售運(yùn)作模式；3.有地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售關(guān)系。有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力；掌握一定的電話禮儀和電話營銷技巧；具備一定的計(jì)劃與目標(biāo)控制能