鮮花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

第頁共頁關(guān)于鮮花店創(chuàng)業(yè)方案書鮮花店創(chuàng)業(yè)方案書篇1一、工程背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“美妙”，特別是如今。隨著人們的生活程度不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地進(jìn)步和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)诨ハ嘟涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有“地質(zhì)大學(xué)青鳥花店”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是非?？尚械?。二、公司工程策化1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品效勞為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大開展。我們的青鳥將成為一個(gè)得意的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最正確生活環(huán)境2.公司目的立足地大，效勞武漢，輻射華中。創(chuàng)立網(wǎng)上花店一流的公司〔喜盒網(wǎng)〕。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)形式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析^p1.行業(yè)分析^p“地質(zhì)大學(xué)青鳥花店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目的消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目的消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，那么投入8校共有近20萬的目的消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)說明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目的市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的2.調(diào)查結(jié)果分析^p本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)展客戶分析^p，主要采取問卷調(diào)查〔問卷調(diào)查表見附錄一〕和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣闊消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)置行為；⑵購(gòu)置行為根本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)置行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種；⑶在校大學(xué)生沒有固定的購(gòu)置形式，購(gòu)置行為往往隨心所欲；⑷承受和吸收新事物的才能強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；⑸影響產(chǎn)品購(gòu)置的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，效勞等；⑹購(gòu)置行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。3.目的客戶分析^p在校大學(xué)生購(gòu)置一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支〔你是我的唯一〕，3支〔我愛你〕，19支〔愛情路上久久長(zhǎng)久〕，21支〔最愛〕等等，在老師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向開展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比擬苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。2.營(yíng)銷策略分析^p2.1品牌策略網(wǎng)站建立初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新2.2價(jià)格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，效勞等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格道路，又走質(zhì)量道路，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。2.3促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校播送站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的`關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略形式⑵效勞方面網(wǎng)上花店的效勞必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑效勞。在售后效勞方面，由客戶效勞部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝或發(fā)e—mail進(jìn)展友誼提醒效勞，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡②無條件承受客戶退貨，集中受理客戶投訴③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。2.4渠道建立就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見3.網(wǎng)上花店策略施行3.1市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該形式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。3.2重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)展傳播到達(dá)宣傳效果。3.3現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以“青鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3—5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。⑶請(qǐng)學(xué)校播送站播發(fā)“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)展講解，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析^p1.營(yíng)業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析^p，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上2.支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)到達(dá)20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)絡(luò)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付3.訂貨方式e—mail定單，直接進(jìn)入“青鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)4.客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象5.消費(fèi)特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡送6.信息根底設(shè)施____主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建立，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要到達(dá)這一點(diǎn)卻很困難。六、經(jīng)營(yíng)本錢預(yù)估1.原那么把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值2.初期投資這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)效勞〔虛擬主機(jī)〕，產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間3.第二期投資這一階段我們的效勞將輻射各大高校和武漢市區(qū)。效勞的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，效勞的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的進(jìn)步。其資金來主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。七、系統(tǒng)開發(fā)方案1.系統(tǒng)開發(fā)方案根據(jù)公司創(chuàng)立初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)展實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能到達(dá)公司預(yù)期的要求2.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目的，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖講解明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯構(gòu)造，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和平安控制模塊八、工程小結(jié)1.主要工作完成情況調(diào)查理解到廣闊大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目的，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，工程策略等方面都進(jìn)展了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站效勞方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了合適公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及合適我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上合適大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列效勞產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣闊青年學(xué)生等實(shí)在需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。2.缺乏與困難之處由于我們企業(yè)剛剛開場(chǎng)方案，資金方面存在嚴(yán)重缺乏，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)方案書難免有些欠缺，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)理解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。鮮花店創(chuàng)業(yè)方案書篇2一、企業(yè)概況以突出“新穎”“精致”為主要特色。坐落于河北區(qū)昆緯路的一個(gè)小店，主營(yíng)鮮花與禮品的零售。它沒有亮麗的裝潢設(shè)計(jì)，而是著重樸實(shí)的風(fēng)格，突出了產(chǎn)品的“精”與“美”，成為人們五彩斑斕生活中不可缺少的一局部。二、創(chuàng)業(yè)方案作者的個(gè)人情況曾從事過酒店效勞工作，對(duì)于這種效勞企業(yè)所應(yīng)具備的重要因素都能恰到好處的掌握。如效勞及時(shí)、效勞質(zhì)量好、對(duì)顧客熱情周到、收費(fèi)合理等。在參加完“創(chuàng)辦你的企業(yè)”(SYB)的培訓(xùn)課后，有了更深的研究，自主創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)開展的根本動(dòng)力。三、目的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析^p(一)目的市場(chǎng)選擇隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)開展和人民生活程度的進(jìn)步，情趣生活程度質(zhì)量也在提升，那么鮮花在情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日中人們帶去祝福和關(guān)愛的同時(shí)，也增進(jìn)了家人與朋友之間感情與間隔。所以近幾年鮮花的市場(chǎng)容量在不斷的擴(kuò)大。鮮花本身就詮釋了送花人所要表達(dá)的愿望。如紅玫瑰代表熱戀、我愛你，百合好和，勿忘我代表友誼地久天長(zhǎng)，杜鵑代表艷美華美、生意興隆的等等，在情侶之間，朋友之間：在會(huì)議、喬遷、祭祀、開業(yè)慶典等活動(dòng)中都有廣泛應(yīng)用。(二)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況在市場(chǎng)需求利好情況下，應(yīng)考慮的是店鋪所處位置在將來幾年是否有拆遷可能，辛苦維系的客戶不能因拆遷而流失；另外所處地理位置是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我選址的地方在縱向兩公里處就有兩家一樣規(guī)模的花店，通過我們積極宣傳和優(yōu)質(zhì)效勞，在這條街上我們的市場(chǎng)占有率要到達(dá)40%以上。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：1.店鋪位于車站附近，流動(dòng)人口多。2.有時(shí)貨品的價(jià)位較我們的低。3.較我們店開業(yè)早，已有一些固定消費(fèi)者。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：1.店鋪門口不方便停機(jī)動(dòng)車，購(gòu)置力出現(xiàn)局限性2.商品陳列不夠整齊，不便于顧客直觀選購(gòu)商品。3.寫條幅的字跡不夠標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)以上的優(yōu)劣分析^p，我們把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)變本錢企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又增加了一系列優(yōu)惠包裝效勞，區(qū)域內(nèi)可以送貨上門等相關(guān)便民效勞，同時(shí)店里布滿關(guān)于花文化的信息和資料，讓顧客有更多的選擇。我們寫的條幅又標(biāo)準(zhǔn)又漂亮常常受到顧客好評(píng)?；ㄊ脑煨鸵矂e具風(fēng)格。通過各種資的整合對(duì)舊事物老產(chǎn)品進(jìn)展新的改造，新的提升及新功能的完善和開發(fā)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的專業(yè)含量和附加值。如在產(chǎn)品成形過程中，我們讓顧客參加的設(shè)計(jì)過程中，親自體驗(yàn)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作的樂趣，在專業(yè)人士指導(dǎo)下獨(dú)立完成花籃的制作，體驗(yàn)DIY帶來得樂趣。四、市場(chǎng)營(yíng)銷方案1