人力資源管理師三級第一節(jié)

助理人力資源管理師

——人力資源規(guī)劃第1頁，共102頁。第2頁，共102頁。什么是企業(yè)人力資源管理?人力資源是指能夠推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的能力，人力的最基本方面包括體力和智力，如果從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，則包括體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。企業(yè)人力資源管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，概括地說，它是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過一整套科學(xué)有效的方法，對企業(yè)全體人員進(jìn)行的管理。

第3頁，共102頁。人力資源管理師

是指從事人力資源規(guī)劃、員工招聘和配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等工作的專業(yè)人員。第4頁，共102頁。人力資源模塊人力資源規(guī)劃招聘和配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系第5頁，共102頁。各章節(jié)占考試比重人力資源規(guī)劃15%招聘和配置20%培訓(xùn)與開發(fā)15%績效管理15%薪酬管理20%勞動關(guān)系15%第6頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/20237第一章:人力資源規(guī)劃廣義企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一狹義為實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源的供給和需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。內(nèi)涵第7頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/20238從規(guī)劃期限上看人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上）、中期計劃（一年到五年）和短期計劃（一年及以內(nèi)）。第8頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/20239人力資源規(guī)劃的基本概念第9頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202310人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。第10頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202311人力資源規(guī)劃整體結(jié)構(gòu)第11頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202312知識要求廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是(

)的統(tǒng)一。(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃

(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃

(D)費用計劃與人員計劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵參考答案:A第12頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202313例題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為(

)。(A)長期規(guī)劃

(B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)化(E)短期計劃考點：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案:ACE第13頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202314例題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：ABC第14頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202315人力資源規(guī)劃5/11/2023例題()是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

參考答案：B第15頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202316人力資源規(guī)劃5/11/2023例題在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括(

)。

(A)企業(yè)勞動定員

(B)人力資源現(xiàn)狀分析

(C)人員供需平衡

(D)人力資源費用控制

(E)人員需求與供給預(yù)測考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：ABCE第16頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202317例題(

)是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。(A)人員規(guī)劃

(B)制度規(guī)劃

(C)費用規(guī)劃

(D)戰(zhàn)略規(guī)劃考點：人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容參考答案:C第17頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202318例題（）被稱為人力資源管理活動的紐帶。(A)制度規(guī)劃(B)人力資源規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析考點：人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系參考答案：B第18頁，共102頁。第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計第一單元工作崗位分析第19頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202320主要內(nèi)容制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃工作崗位分析與設(shè)計企業(yè)勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制本章內(nèi)容人力資源規(guī)劃組織規(guī)劃第20頁，共102頁。工作崗位分析定義：對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。內(nèi)容：1、界定崗位的工作范圍和內(nèi)容2、明確崗位對員工的素質(zhì)要求3、制定工作說明書、崗位規(guī)范等第21頁，共102頁。工作崗位分析的作用工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)為員工考評、晉升提供依據(jù)改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境人才供給、需求預(yù)測的重要前提建立、健全企業(yè)單位薪酬制度利于員工職業(yè)生涯規(guī)劃第22頁，共102頁。工作崗位分析信息的主要來源工作崗位分析信息書面資料任職者的報告同事的報告直接的觀察第23頁，共102頁。崗位分析的常見術(shù)語工作要素：工作中的不能分解的最小動作單位。

如運行李包括將行李搬到行李車上，推車到指定地點，搬下行李，放到指定地方4個工作要素。工作任務(wù)：

在一定時間內(nèi)，為達(dá)到某一目的而進(jìn)行的一系列活動，可以由一個或多個工作要素構(gòu)成。如給瓶子貼標(biāo)簽、上述搬行李。

第24頁，共102頁。工作分析的常見術(shù)語職責(zé)：為實現(xiàn)一定的組織職能或工作目標(biāo)而承擔(dān)的一項或多項任務(wù)組成的活動，如工作滿意度調(diào)查是人事經(jīng)理的一項職責(zé)，打字員的職責(zé)包括打字、校對、簡單維修等任務(wù)。職位：又稱崗位，指擔(dān)負(fù)一項或多項職責(zé)的一個任職者所對應(yīng)的位置。職位與員工個體一一匹配，職位數(shù)量等于員工數(shù)量。以事為中心，強調(diào)人所擔(dān)任的崗位，而非該崗位的任職者。

第25頁，共102頁。工作分析的常見術(shù)語工作或稱職務(wù)：由一個或一組主要職責(zé)相似的職位組成。一項工作可以只有一個職位，也可以有多個職位。如營銷工作可能會有許多從事不同營銷工作的人。職業(yè)：不同組織中不同時間從事相似活動的一系列工作的總稱。如教師，工程師等。工作族：工作類型，兩個及以上工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作。第26頁，共102頁。崗位分析的程序準(zhǔn)備階段初步了解調(diào)查方案員工支持組織學(xué)習(xí)調(diào)查階段問卷調(diào)查訪談法直接觀察法總結(jié)分析崗位說明書崗位規(guī)范主要程序分析產(chǎn)出結(jié)果充分準(zhǔn)備實施調(diào)查第27頁，共102頁。崗位分析的程序崗位的內(nèi)涵崗位的名稱崗位的任務(wù)崗位的職責(zé)崗位的相互關(guān)系工作強度工作條件及環(huán)境關(guān)于崗位任職條件知識水平工作經(jīng)歷能力要求身體素質(zhì)關(guān)于任職者第28頁，共102頁。崗位分析的產(chǎn)出崗位規(guī)范工作說明書第29頁，共102頁。崗位規(guī)范定義：組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。內(nèi)容：（1）崗位勞動規(guī)則：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范：對本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所做的具體規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：任職資格、知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等第30頁，共102頁。崗位規(guī)范崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1）管理崗位知識能力規(guī)范：職責(zé)要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考性培訓(xùn)大綱（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)、崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求以及完成期限、完成各項任務(wù)的程序和操作方法、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度（5）其他種類的崗位規(guī)范：第31頁，共102頁。工作說明書定義：組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。◆崗位工作說明書◆部門工作說明書◆公司工作說明書第32頁，共102頁。工作說明書內(nèi)容1、基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級、分析日期2、崗位職責(zé)：職責(zé)概述、職責(zé)范圍3、監(jiān)督與崗位關(guān)系：與其他崗位的聯(lián)系（橫、縱）4、工作內(nèi)容和要求：所從事的主要工作事項5、工作權(quán)限6、勞動條件和環(huán)境7、工作時間8、資歷9、身體條件10、心理品質(zhì)要求11、專業(yè)知識和技能要求12、績效考評第33頁，共102頁。

所在本部:系統(tǒng)集成本部二級部門:技術(shù)中心

職位序列技術(shù)職務(wù)：工程師職位名稱：技服工程師

職責(zé)范圍和工作結(jié)果工作內(nèi)容

標(biāo)題主要工作行為順序排列所要達(dá)到的結(jié)果責(zé)任范圍

獨立負(fù)責(zé)/與人合作/協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量、時間、滿意度等

1、

實施項目中設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試按照項目實施方案和規(guī)范化的技術(shù)文檔要求，完成較復(fù)雜設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試，提交相應(yīng)的工程實施文檔。獨立或與人合作工作量、滿意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例

2、

對用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，提交技術(shù)服務(wù)單及其他規(guī)定的服務(wù)文檔獨立工作量滿意度

知識與能力描述

1、職業(yè)禮儀l

職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象。l

表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度l

能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心l

讓客戶感到講信用、可信賴和有責(zé)任心

2、客戶意識l

理解助理工程師在客戶滿意中的作用l

能對客戶的要求做出迅速有效的反應(yīng)l

快速、禮貌地解決服務(wù)中的問題和失誤l

信守對客戶的承諾，采取相應(yīng)的行動以滿足客戶的需要l

能讓客戶積極參與到與他們項目有關(guān)的決策中來

干活就得有考核上什么崗干什么活有什么能力上什么崗工作說明書定義哪些內(nèi)容？第34頁，共102頁。1、企業(yè)體制的市場化。2、企業(yè)人才、資金相對短缺。工作難點1、管理體系和管理制度完善。2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃得到落實。3、重視技術(shù)進(jìn)步，新產(chǎn)品開發(fā)成效顯著。4、質(zhì)量管理體系健全。5、企業(yè)資產(chǎn)保值增值。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1、全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，對實現(xiàn)任期各項目標(biāo)承擔(dān)首要責(zé)任。2、提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作目標(biāo)，并按精簡、高效原則設(shè)置相應(yīng)的管理機構(gòu)。3、責(zé)成有關(guān)部門完善公司管理制度。4、重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步，不斷推進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。5、加強團(tuán)隊建設(shè)，構(gòu)建一支以關(guān)鍵員工為核心的“旌晶之隊”，不斷增強企業(yè)核心競爭力。6、行使對副總經(jīng)理及中層干部的任免建議權(quán)、員工聘用權(quán)。7、在為股東創(chuàng)造價值的同時，提高員工收入。8、配合黨組織做好黨員教育管理工作，支持和關(guān)心工會及其他群團(tuán)組織的正常活動。9、董事會決定的其他任務(wù)。職責(zé)任務(wù)工作描述圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)全面組織公司經(jīng)營管理工作目的1—1工資等級職務(wù)代碼董事會（董事長）直接上級公司總部所屬部門總經(jīng)理崗位名稱第35頁，共102頁。職業(yè)發(fā)展方向：職業(yè)化企業(yè)家職業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展的方向性錯誤工作禁忌1、隨時準(zhǔn)備出差。2、不能長時間請假。其他要求1、良好的職業(yè)道德。2、具有駕馭全局、帶領(lǐng)團(tuán)隊開拓創(chuàng)新的能力。3、熟悉國家各種法律、法規(guī)、制度和政策，了解食品業(yè)國內(nèi)外發(fā)展趨勢，并據(jù)此做出本公司發(fā)展方向的判斷。4、跟蹤企業(yè)管理理論與實踐發(fā)展的新動態(tài)。綜合素質(zhì)☆解決問題☆與人合作☆自我改善☆信息技術(shù)☆交流溝通☆演算等級5等級4等級3等級2等級1核心技能核心技能1、學(xué)歷要求：大學(xué)本科畢業(yè)及以上。2、工作經(jīng)驗：從事企業(yè)管理5年以上。3、專業(yè)背景：工商企業(yè)管理、市場營銷、食品工藝等。知識經(jīng)驗任職資格第36頁，共102頁。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別工作內(nèi)容主題結(jié)構(gòu)形式崗位規(guī)范覆蓋和涉及的內(nèi)容較廣泛各類崗位某一專項事物或某類員工勞動行為、素質(zhì)要求等的統(tǒng)一規(guī)定按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布工作說明書以崗位的“事”和“物”為中心什么樣的員工勝任本崗位工作？該崗位是什么樣的崗位、做什么、在哪做、如何做不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，結(jié)構(gòu)形式多樣化第37頁，共102頁。設(shè)計崗位分析時應(yīng)該做的工作分析此崗位如何創(chuàng)造價值分析此崗位長期的成功標(biāo)志分析此崗位本年度的主要職責(zé)找出關(guān)鍵成功因素確定業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)確定主要工作關(guān)系確定主要技能要求總結(jié)崗位職責(zé)填寫標(biāo)準(zhǔn)崗位定義模板職位和上、下級使命與職責(zé)主要工作主要關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)或參與的主要程序關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）成功標(biāo)志技能與經(jīng)驗要求第38頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202339例題95、工作崗位分析是對崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。(A)性質(zhì)任務(wù)(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系(D)勞動環(huán)境(E)員工社會關(guān)系考點：工作崗位分析的概念P2參考答案：ABCD第39頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/20234039、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和()．(A)培訓(xùn)制度(B)工作說明書(C)工資制度(D)任務(wù)計劃表考點：工作崗位分析的概念

P2參考答案：B第40頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202341例題4l、(

)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計劃

(B)人員供給計劃

(C)工作崗位分析

(D)工作崗位調(diào)查考點：工作崗位分析的作用P3參考答案:C第41頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202342例題40、()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．(A)工作崗位分析(B)工作崗位設(shè)計(C)人員流動統(tǒng)計(D)人員需求計劃考點：工作崗位分析的作用

P3參考答案：A第42頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202343例題94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有（）。(A)能夠使企業(yè)提高年度績效(B)為員工考評、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提考點工作崗位分析的作用P3參考答案：BDE第43頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202344例題38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是(

)。

(A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ)

(B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)

(C)使員工明確自己的工作職責(zé)

(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)考點：工作崗位分析的作用P3參考答案：B第44頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202345例題95、工作崗位分析信息的主要來源有()．(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書面資料(E)同事報告工作崗位分析信息的主要來源P4參考答案：ABCDE第45頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202346例題38、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）

（A）涉及的內(nèi)容不同

（B）結(jié)構(gòu)形式不同

（C）突出的主題不同

（D）勞動者考點：崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別P7參考答案：D第46頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202347例題96、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是(

)。

(A)內(nèi)容可繁可簡

(B)身體條件包括體格和體力兩項要求

(C)資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成

(D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

(E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍考點：工作說明書的內(nèi)容P5參考答案：ABCE第47頁，共102頁。工作崗位分析程序（能力）1、準(zhǔn)備階段：了解情況、建立聯(lián)系、設(shè)計崗位調(diào)查的方案、規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法（1）掌握基本數(shù)據(jù)和資料（2）設(shè)計崗位調(diào)查方案①明確崗位調(diào)查的目的②確定調(diào)查的對象和單位③確定調(diào)查項目④確定調(diào)查表格和填寫說明⑤確定調(diào)查的時間、地點和方法（3）做好員工思想工作（4）分解工作單元和環(huán)節(jié)（5）組織人員并培訓(xùn)2、調(diào)查階段3、總結(jié)分析階段第48頁，共102頁。第一節(jié)

工作崗位分析與設(shè)計第二單元工作崗位設(shè)計第49頁，共102頁。工作崗位設(shè)計原則1、明確任務(wù)目標(biāo)原則2、合理分工協(xié)作原則3、責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則還應(yīng)考慮：1、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略2、崗位工作責(zé)任和目標(biāo)明確3、崗位數(shù)目最低4、崗位協(xié)調(diào)5、科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化第50頁，共102頁。改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容1、崗位工作擴大化與豐富化（1）工作擴大化：橫向擴大、縱向擴大（2）工作豐富化：任務(wù)的多樣化、明確任務(wù)的意義、任務(wù)的整體性、賦予必要的自主權(quán)、注重信息的溝通與反饋2、崗位工作滿負(fù)荷：先進(jìn)合理的定員定額，不超也不低。3、崗位工時制度：工作輪班和工時的有效利用。4、勞動環(huán)境的優(yōu)化：人－機－環(huán)境（1）影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素：工作地的組織、照明和色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置（2）影響勞動環(huán)境的自然因素：空氣、溫度、濕度、噪音以及廠區(qū)綠化等因素第51頁，共102頁。改進(jìn)工作崗位設(shè)計的意義1、企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要2、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要3、勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動，即在生理上，心理上的需要。企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)位得其人、人盡其才、適才適用、人事相宜。崗位說明書和工作說明書必須以工作崗位的再設(shè)計為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其作用，全面實現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)。因此在崗位調(diào)查和分析后，如發(fā)現(xiàn)工作崗位設(shè)計存在缺陷，一定要會同有關(guān)部門進(jìn)行工作崗位的再分析和再設(shè)計，真正使工作說明書等人事文件，建立在科學(xué)合理的工作崗位設(shè)計的基礎(chǔ)上。第52頁，共102頁。工作崗位設(shè)計的基本方法（能力）1、傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)定義：運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動進(jìn)行的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。目的在于檢查和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工、等待等工時浪費的現(xiàn)象，有效的促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。步驟：選擇研究對象；用直接觀察方法記錄全部事實；分析觀察記錄的事實，找出改善的方案；通過分析研究出一套實用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法（改進(jìn)）；貫徹執(zhí)行新方法（實施）。具體技術(shù)：程序分析、動作研究第53頁，共102頁。程序分析作業(yè)程序圖（關(guān)鍵線路、作用）流程圖（更具體詳細(xì)、單柱型、多欄型）流線圖（場地設(shè)備空間位置）人—機程序圖多作業(yè)程序圖操作人程序圖都側(cè)重產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椦芯浚灰院暧^物料流程為對象。注意它們之間的區(qū)別。（改錯題）應(yīng)用于生產(chǎn)性的作業(yè)分析，還可以應(yīng)用于非生產(chǎn)性崗位的作業(yè)分析（服務(wù)、行政、管理等）。注意他們之間的含義特征區(qū)別。第54頁，共102頁。單柱流程圖：準(zhǔn)備工作

根據(jù)藥典要求，準(zhǔn)備取樣容器和檢驗用試劑等。到車間、制水崗位取樣。到車間、制水崗位按《工藝用水監(jiān)控規(guī)程》規(guī)定取樣。按藥典標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗，檢驗結(jié)束后，清潔儀器和操作環(huán)境衛(wèi)生，填寫儀器使用記錄，填寫原始記錄。出具檢驗報告，送到車間制水崗位。純化水、注射用水檢驗工作流程第55頁，共102頁。動作研究人體合理有效利用工作地布置和工作條件改善工具和設(shè)備的設(shè)計動作經(jīng)濟(jì)原理動作研究程序?qū)徱暚F(xiàn)存程序，提出問題運用動作經(jīng)濟(jì)原理，調(diào)整動作對新的作業(yè)方法進(jìn)行評價注意四種調(diào)整思路動作研究：運用目視觀察或者影片、攝像機等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素根據(jù)動作經(jīng)濟(jì)學(xué)原理發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計出新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。第56頁，共102頁。工作崗位設(shè)計的基本方法（能力）2、現(xiàn)代工效學(xué)現(xiàn)代工效學(xué)(美國稱“人類工程學(xué)”)的含義：研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機關(guān)系的一門科學(xué)。目的：通過研究人和機器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計出來的“人－機－環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理心理特點，達(dá)到保障勞動者在安全、健康、舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率的目的?；局笇?dǎo)思想：以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境等因素，系統(tǒng)地進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人機矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的最佳方法，使勞動者在從事各種工作活動中時感到舒適、方便、安全、不易產(chǎn)生疲勞。研究對象和內(nèi)容：人體測量的方法和標(biāo)準(zhǔn)；勞動者勞動強度與能量代謝問題；勞動者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問題研究；勞動者作業(yè)區(qū)域、場地、與作業(yè)設(shè)備、儀器、用具設(shè)計原理、原則和標(biāo)準(zhǔn)研究；人的感知特征和反應(yīng)特征研究；顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計原理及標(biāo)準(zhǔn)研究；作業(yè)環(huán)境研究；人機環(huán)境系統(tǒng)研究；勞動安全與心理衛(wèi)生問題研究等。第57頁，共102頁。工作崗位設(shè)計的基本方法3、其他可以借鑒的方法：工業(yè)工程（IE）：對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門科學(xué)，他綜合運用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會科學(xué)方面的專門知識和技術(shù)、以及工程分析和設(shè)計原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測和評級。目標(biāo)：使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保障質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)效率獲得最佳效益基本功能：研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置功能具體表現(xiàn)為：

規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新第58頁，共102頁。第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法第59頁，共102頁。企業(yè)定員的基本概念（知識）企業(yè)定員：在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定員與編制：

廣義上理解，編制是指國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體及其他工作單位中，各類組織機構(gòu)設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。

勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范疇內(nèi)。第60頁，共102頁。企業(yè)定員管理的作用1、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)2、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)4、先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)第61頁，共102頁。企業(yè)定員的原則1、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三項要求）（1）產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)（2）提倡兼職（3）工作應(yīng)有明確的分工和責(zé)任劃分3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4、要做到人盡其才，人事相宜5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境6、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂核心是保持先進(jìn)合理的定員水平第62頁，共102頁。核定用人數(shù)量的基本方法（能力）基本依據(jù)：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動）效率。即：

某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量

某類崗位用人數(shù)量＝

某類人員工作（勞動）效率第63頁，共102頁。核定用人數(shù)量的基本方法1、按勞動效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)定員人數(shù)＝計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率×出勤率）2、按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)定員人數(shù)＝（需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額×出勤率）3、按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量的大小來計算定員人數(shù)的方法（1）設(shè)備崗位定員：應(yīng)考慮問題：看管（操縱）的崗位量、崗位的負(fù)荷量、每一崗位危險和安全的程度、生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法班定員人數(shù)＝共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/（工作班時－個人需要與休息寬放時間）（2）工作崗位定員：適用于有一定崗位，但沒設(shè)備，而又不能實行定額的人員。第64頁，共102頁。核定用人數(shù)量的基本方法4、按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)某類人員的定員人數(shù)＝員工總數(shù)（胡某一類人員總數(shù)）×定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）5、按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。第65頁，共102頁。企業(yè)定員的新方法1、數(shù)理統(tǒng)計方法：運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進(jìn)行定員：（1）將管理人員按職能分類（2）用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系2、概率推斷法：運用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（1）根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料（2）測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時間（3）測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)（4）經(jīng)濟(jì)評價3、排隊論：運用排隊論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)第66頁，共102頁。企業(yè)定員的新方法4、零基定員法：以零為起點按崗位的實際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的方法。零基定員法是根據(jù)零基預(yù)算法（零基計劃法）的原理，解決我國企業(yè)二、三線人員崗位定員問題時，新創(chuàng)造出來的一種定員方法。（1）按月核定各崗位工作量（2）核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)（3）通過崗位分析和崗位評定建立各類崗位工作工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)（4）初步核定定員人數(shù)第67頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202368例題96、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括(

)。

(A)時間規(guī)則

(B)行為規(guī)則

(C)組織規(guī)則

(D)費用規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則考點：崗位規(guī)范的內(nèi)容P4參考答案:ABCE第68頁，共102頁。人力資源規(guī)劃5/11/202369例題95.崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)考點：崗位規(guī)范的主要內(nèi)容P5參考答案：ABCDE第69頁，共102頁。第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求第70頁，共102頁。定員標(biāo)準(zhǔn)的概念定員標(biāo)準(zhǔn)

由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。第71頁，共102頁。企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類1、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級：（1）國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)（2）行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)（3）地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)（4）企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)2、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類（1）按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分：單項定員標(biāo)準(zhǔn)、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)、（2）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分：效率定員標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)、比例定員標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)第72頁，共102頁。企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的原則：1、定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理2、依據(jù)要科學(xué)3、方法要先進(jìn)4、計算要統(tǒng)一5、形式要簡化6、內(nèi)容要協(xié)調(diào)第73頁，共102頁。定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排編寫依據(jù)：國家以及各級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細(xì)則，如《標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則》。概述：封面、目次、前言、首頁等。標(biāo)準(zhǔn)正文：一般要素和技術(shù)要素及增設(shè)附錄。一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)要素：定義、符號、縮略語（按國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求編寫），各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。增設(shè)附錄：標(biāo)準(zhǔn)的附錄、提示的附錄。補充：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等第74頁，共102頁。定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分勞動定員標(biāo)準(zhǔn)層次：篇章條段目錄人員編排的邏輯順序：技術(shù)人員管理人員服務(wù)人員工種、工序編排順序：基本生產(chǎn)輔助生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備服務(wù)后勤行政管理行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容：9條企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容：與行業(yè)相似，但更具體細(xì)化。（國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1，附錄E）第75頁，共102頁。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)的格式表的編號與表的接排。表格的畫法：序號編碼工種（崗位）名稱主要設(shè)備名稱、型號、規(guī)格與指標(biāo)崗位主要工作職責(zé)勞動定額定員形式、出勤率作業(yè)率人員素質(zhì)要求第76頁，共102頁。第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃第77頁，共102頁。一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。（二）制度化管理的特征1.在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。2.按照各個機構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其企業(yè)中的地位。從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式固定下來3、以文字的形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求，明確通過考察成員經(jīng)正式考試或者教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格，對組織中的成員進(jìn)行挑選4、在實行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離，管理人員只是根據(jù)法律所賦予的權(quán)力，暫時處于擁有權(quán)力的地位。5、管理人員管理的三個特點：（1）因事設(shè)人（2）每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力（3）管理人員所擁有的權(quán)力要收到嚴(yán)格的限制，服從制度6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)第78頁，共102頁。一、制度化管理的基本理論制度化管理的優(yōu)點：1、個人與權(quán)力相分離：所有管理行為來自于規(guī)章制度，具有精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性；2、制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)；3、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要第79頁，共102頁。制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度：規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度管理制度：約束集體性活動和行為的規(guī)范技術(shù)規(guī)范：設(shè)計某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)范的規(guī)定業(yè)務(wù)規(guī)范：針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定行為規(guī)范：所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱。第80頁，共102頁。人力資源管理制度體系（P44）人力資源管理制度分為基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度?；A(chǔ)性管理制度包括：組織機構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評價工作的規(guī)定；崗位設(shè)置與人員費用預(yù)算的規(guī)定；對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定（含合同管理）；員工績效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定（含社會保險規(guī)定）；勞動保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定等。員工管理制度包括：工作時間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；女工勞動保護(hù)與計劃生育規(guī)定；員工獎懲規(guī)定；員工差旅費管理規(guī)定；員工佩戴胸卡規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級投訴的規(guī)定等。第81頁，共102頁。人力資源管理制度體系的特點企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整。為有效完成這些職能，企業(yè)必須加強各項基礎(chǔ)工作，建立、健全和完善人力資源管理制度體系。企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。在建立人力資源制度體系時，應(yīng)首先解決好企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)精神培育等基本問題，再去關(guān)注有形的具體實施的管理規(guī)定。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)秉持“以人為本”的管理哲學(xué)。第82頁，共102頁。人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評調(diào)整企業(yè)的發(fā)展員工的發(fā)展第83頁，共102頁。企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對比內(nèi)容以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)以人為中心的管理哲學(xué)觀念員工是人工成本的承擔(dān)者員工是具有能動性的重要資源目的著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展定位經(jīng)濟(jì)人社會人戰(zhàn)略引誘式參與式手段物質(zhì)刺激的單一手段激勵員工的多種手段方式權(quán)力－命令－服從民主－尊重－參與關(guān)系職責(zé)僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度被動執(zhí)行自覺主動第84頁，共102頁。人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展原則適合企業(yè)特點學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重符合法律規(guī)定與集體合同協(xié)調(diào)一致保持動態(tài)性第85頁，共102頁。制定人力資源管理制度的基本要求從企業(yè)的具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實際需要符合法律和道德的規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進(jìn)性第86頁，共102頁。人力資源管理制度規(guī)劃制定的步驟規(guī)劃基本步驟：

提出制度草案認(rèn)真組織討論廣泛征求意見逐步修改調(diào)整、充實完善具體制度制定程序：概述該制度的重要性和必要性確立負(fù)責(zé)該制度的組織設(shè)置、責(zé)任權(quán)限該制度的管理目標(biāo)、程序、步驟、實施原則該制度的設(shè)計的基本依據(jù)和原理該制度的類別、層次、和期限文件、報表的具體要求該制度管理結(jié)果應(yīng)用原則要求該制度管理總結(jié)規(guī)定員工的權(quán)利、義務(wù)履行程序、管理辦法該制度的解釋與修改第87頁，共102頁。第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核第88頁，共102頁。審核人力資源費用預(yù)算的基本要求確保人力資源費用預(yù)算的合理性確保人力資源費用預(yù)算的準(zhǔn)確性確保人力資源費用預(yù)算的可比性第89頁，共102頁。人力資源費用預(yù)算的審核(能力P52)人力資源費用預(yù)算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動預(yù)期的費用支出計劃，是企業(yè)整