哈佛團隊激勵與組織凝聚

第五章團隊激勵與組織凝聚一、激勵手段和方法□喚起下屬的“危機感”60年代末，加農(nóng)采取多種經(jīng)營，打入了計算機市場。它研制的鍵盤式計算器試銷后獲得成功十分暢銷。但是好景不長，加農(nóng)在與“卡西歐”推出的小型計算器的競爭中連連失利，它又改制新型計算器上市，由于研制工作倉促，新產(chǎn)品缺乏合理性，結(jié)果銷路不暢，又遇到第一次石油危機的打擊，加農(nóng)出現(xiàn)巨額赤字，瀕臨倒閉的邊緣。如何挽求頹勢?當時在董事會中名列最后的賀來提出：應(yīng)該把危機告訴全體職工，讓他們知道企業(yè)處于危險境地的真相，喚起他們的危機感，振奮起背水一戰(zhàn)的士氣。這種危機感將創(chuàng)造出許多智慧，而平時是產(chǎn)生不了的。加農(nóng)采納了他的建議，向全體職工發(fā)出了危機警告。那些以為身居大公司可以高枕無憂的人緊張起來了。職工小組加強了活動，新建議、新方案層出不窮，如何挽救加農(nóng)成為職工日常議論的話題。賀來歸納了職工的建議和方案，提出了“優(yōu)良企業(yè)設(shè)想”。這一設(shè)想旨在改革企業(yè)的生產(chǎn)和科研體制，同時充分發(fā)揮職工的積極性，使加農(nóng)在6年內(nèi)走向世界。居安思危，常勝不敗80年代初，羅杰·史密斯接任通用公司總經(jīng)理。當時正是通用公司沖破困境之后繼續(xù)發(fā)展的時期，訂貨單不斷增加，現(xiàn)金柜里已經(jīng)裝不下收進的鈔票。面對這樣好的形勢，公司的領(lǐng)導們照理該舒口氣，過上幾天安穩(wěn)日子了。可是，史密斯卻不敢有絲毫的放松。他清醒地認識到，象通用公司這樣歷史悠久的大企業(yè)，一旦滿足于現(xiàn)狀，停步不前，立刻便會被迅速前進的社會所淘汰。要坐穩(wěn)世界第一的寶座，就必須不斷改革，不斷更新設(shè)備。為此，他勵精圖治，在通用公司內(nèi)刮起新的改革颶風。史密斯在通用公司內(nèi)采取的行動，除了整頓機構(gòu)，加強經(jīng)營管理外，最主要的是收購別的企業(yè)，使通用公司的業(yè)務(wù)更加多樣化。為了加強通用公司的競爭能力。以便同日本汽車制造業(yè)決一雌雄，史密斯投資幾十億美元成立了一家全新的汽車制造公司——農(nóng)神公司。投產(chǎn)后的農(nóng)神公司，每年可生產(chǎn)40萬至50萬輛小汽車，其車型、成本、質(zhì)量等方面，都可以與日本一爭高下?！跬瞥觥皯驯д◤棥钡膽n患意識——日本“愛華”的成功秘訣1964年，愛華公司生產(chǎn)出了日本第一臺盒式磁帶錄音機，但是在它按照索尼公司的Betamax格式制造盒式錄相機時卻跌了個大跟頭，這種格式的錄音機始終沒有流行起來。80年代中期的日元升值幾乎斷送了這家公司。1986年，愛華公司銷售額為412億美元，虧損5800萬美元。但是，1994財政年度，愛華公司的總銷售額增長了25%，達到創(chuàng)記錄的29億美元；凈盈利躍升32%，達到6900萬美元。短短的幾年時間，愛華公司由一個瀕臨倒閉的生產(chǎn)消費電了產(chǎn)品的企業(yè)變成了年收入近30億美元的成功典范，其中的奧秘就在于“懷抱炸彈”的經(jīng)營意識。愛華公司時時刻刻都具有一種危機感、緊迫感，往往利用“短、平、快”的戰(zhàn)術(shù)先發(fā)制人、出奇制勝。愛華公司總經(jīng)理卵木肇的經(jīng)驗之談?wù)窃摴纠梦C管理取得成功的秘訣，這些都是一些顯而易見的道理，但卻不是人人都能使之落實于行動之中。1“如果你造出的產(chǎn)品同你競爭對手的一模一樣，價格卻只有他的一半，那你就能在那個市場上占主導地位”1986年，正是愛華公司最不景氣的時候，卵木從索尼公司到了愛華公司(索尼擁有愛華公開上市股份的507%，他采取的第一個步驟就是關(guān)閉了愛華在日本三家工廠中的一個，將另一家工廠作為獨立的子公司分離出來，將生產(chǎn)從日本北部轉(zhuǎn)移到了愛華設(shè)在新加坡的工廠，同時在馬來西亞開設(shè)了一家新工廠。這些地方的工資分別是日本工資水平的65%和100%左右。這種做法，大大降低了愛華產(chǎn)品的成本，增強了同其它產(chǎn)品的競爭能力。而此時，愛華公司的大多數(shù)競爭對手甚至連想都沒想過也要這樣做。日本以外的工廠迅速生產(chǎn)出型號略有改進的各種早已流行的產(chǎn)品。1987年，愛華在新加坡批量生產(chǎn)出了85萬個索尼“Walkman”(隨身聽)的仿制品(競爭對手稱之為“個人立體聲收錄機”)。它的設(shè)計比索尼、夏普及其他對手的產(chǎn)品更簡單、更結(jié)實，價格也低，在日本，零售價僅為67美元，比同型號的其他公司的產(chǎn)品便宜25%到65%。著奧預計迎1996癥年愛華公司啟在全世界銷充售的個人立震體聲收錄機杰將達到筍1100平萬臺以上，朱僅次于索尼秩公司。愛華漂公司的其他散產(chǎn)品，如便易攜式激光唱德機和小型彩鳳電，也都取康得了類似的冤成功。妹臨1遷990眼年，愛華公倆司海外分部陰生產(chǎn)量占生霜產(chǎn)總量的比爬例為印48%傲，到了頸1995溝年，這個比徹例增加到誼90%便左右。如今躁，愛華公司伶雇用的馬來脹西亞人比日有本人還多。繪見2癥“獸如果你改善共產(chǎn)品，你會拋干得更好著”杠走愛華公司并塞不滿足于已敲取得的成績惑。愉1991膜年，卵木開倚始進行所謂汪小型組件立責體聲系統(tǒng)的駁生產(chǎn)。該系割統(tǒng)現(xiàn)在已成粉為愛華公司塊最成功的產(chǎn)惜品，而且售兔價僅為紹418覽美元，比當過時日本市面鏈上性能相似咱、大小一樣配的立體聲唱授機便宜一半謊。如今，愛虎華公司在迅醫(yī)速發(fā)展的小雕型組件市場槍上居領(lǐng)先地塌位，擁有全遞世界大約獨30%探的市場份額皆，在小型系憶統(tǒng)只是最近顯才開始風行冶的美國，愛證華產(chǎn)品的市火場占有率為套50%私，這些成績鼠使得愛華公師司在當前一士片衰退的日蔬本經(jīng)濟中顯咐得格外突出浸。叔像3趴“略我給你特別工優(yōu)惠，你買虧下產(chǎn)品包”蝴愚盡管取得如欠此巨大成功眼，但是愛華濟公司并沒有濁被眼前的勝后利沖昏頭腦挪：卵木經(jīng)理侵具有強烈的蝶危機意識。續(xù)他清醒地認芝識到，目前賠，愛華的競命爭對手正在昂將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)覽移到東南亞騙地區(qū)，同時該也在降低價巷格。發(fā)達國邁家的市場正沿在趨于飽和豆。凱1995導年上半年，迫愛華公司的頌銷售增長率泡減少了聽15%測，比上年同慎期慢了一半倡多。面臨著老如此嚴峻的亞市場形勢，叮愛華公司要害想長久地保治持它的優(yōu)勢徹地位，就不峰能坐等對手陳趕上來，而召必須搶先采丑取行動。尾奧針卵木領(lǐng)先一橫步打開了中澇國的市場，霧愛華的牌子困早已名聞遐盈邇，老幼皆編知。他還故粥伎重演，重吵新拾起了在追美國擔任索艱尼公司高級萌推銷員時，依學到的一些確推銷手法。緩卵木當時用必了惑“姓好消息，壞給消息畝”怎的廣告詞，曲他對顧客說?。核疤孟⑹俏沂穼⒔o你一個兄特別的優(yōu)惠鬧，壞消息是窄你得買下整呢整一卡車貨露物。畝”畝于是，為1995噴年廈天，卵謊木一改日本辭的傳統(tǒng)做法案，說服一些遭零售連鎖店騰接受愛華公消司從其東南遼亞分廠直接貿(mào)運來的產(chǎn)品艦。這么一來侄，卵木將產(chǎn)菌品的成本大燃大地降低了域，以至他的干老公司索尼紋公司也開始朗效仿他的做嶄法了。隙煙忌□崇載危機激勵堵剃瓶每個企業(yè)都通生存在環(huán)境艷中，環(huán)境中義的諸多因素占都會影響乃改至干擾企業(yè)卡的正常運營夏。這些因素桿共同構(gòu)成了播企業(yè)經(jīng)營過票程中的風險圈因素。在競?cè)鐮幍奈枧_上筋，面對著眾浪多的風險，抹有的企業(yè)成飽功了，有的裁企業(yè)卻遭到枕失敗，甚至葬從此一蹶不鞋振，以破產(chǎn)冒而告終。成杜功固然可喜富，失敗也未銳必可悲，關(guān)幻鍵是要從中甘吸取經(jīng)驗和氏教訓。正如溫松下幸之助字所說：走“得不論擁有多斥么偉大的事此業(yè)，從來沒足有一個人不父曾遭遇過失跨敗的。做事鐮總會遭遇失隆敗，但在每劫一次的失敗映中有所發(fā)展報，經(jīng)過無數(shù)錘的體驗后，既在其間逐漸嗎成長。最后照，在自我心虹中產(chǎn)生某種論偉大的信念員，才能完成柳偉大的事績咳。最重要的第是，當遭遇鞭失敗而陷入慮困境時，要劇勇敢而坦白腿地承受失敗停，并且認清城失敗的原因口。體悟到：灣‘逆這是非常難陡得的經(jīng)驗，傲最寶貴的教奴訓倆’隙。索”繡本節(jié)試圖以巾實例說明風福驗因素可以期轉(zhuǎn)化為企業(yè)跪發(fā)展的動力缸，風險越大若，所獲得的憑收益可能就倍越高，不能制因為懼怕挫醉折、困難、辛失敗和危機筋而痛失企業(yè)煌發(fā)展的良機柴。鴨徐1證鬼空難事件后鄰的波音公司律綁1曉985霜年，世界連鼠續(xù)發(fā)生三起救波音飛機空飲難事件，使淚波音公司備攏受打擊，有驅(qū)的人借機對撲波音飛機的學結(jié)構(gòu)提出了執(zhí)質(zhì)疑。婦往青當時，波音臘公司正與歐胸洲昏“羞空中客車棉”萄在爭奪日本枯“萍全日空冬”肚的一筆大生節(jié)意。由于雙刪方飛機在先視進性和可靠善性方面差別賀不大，以致系“暑全日空霜”趁在挑選訂貨顛對象時猶豫助不決。在這墨關(guān)鍵時刻，坐波音飛機接云連現(xiàn)丑，看舍來，這次商察戰(zhàn)波音公司組輸定了。脅豎遙面對如此不揭利的局面，凍波音公司為羅了解除買方蜓的戒心，除單繼續(xù)實行睜“姨貨真價實章”理的推銷戰(zhàn)術(shù)覆外，還采用卵了太“僵全方位牲”維的進攻策略腿，提出財務(wù)活方面的便利土、零配件的餓供應(yīng)、飛機茫的保養(yǎng)以及奸機組人員培柴訓等方面的犧優(yōu)惠條件，朋從而引起買織方的興趣。星在此之前，賢波音公司為劃了站穩(wěn)日本摔市場，曾選佩擇了三菱、桌川崎、富士暴三家日本著查名重工業(yè)公曠司，合作制碌做明767例型機身部分昆。空難事件板發(fā)生后，波芳音把紋“斑誘餌貝”猾加大，一邊帆向日本的合普作廠提供了透價值肝5肝億美元的制徑造訂單，一韻邊主動提出腎愿意和日本烈人合作，建魄造一種夸150癥座的戀767鹿型客機，與傳“率空中客車遮”礙的信A-320笨型客機相抗堡衡。波音公屈司的這些措攤施獲得了日恥本企業(yè)界的續(xù)好感。經(jīng)過互這番努力，猶波音公司終始于戰(zhàn)勝了西昆歐對手，在芹空難事件的舍5林個月后，與求日本園“鞏全日空栗”址正式簽訂了沙合同，成交上金額超過憐10儀億美元。憐榴2臣殃奧利維蒂公瘡司成功的秘逮密疾罷1978描年，意大利線奧利維蒂公棄司入不敷出的，債臺高筑較，每月虧損品高達艇800莖萬美元，瀕轎臨破產(chǎn)的邊藍緣。新任董泰事長貝內(nèi)德持蒂大膽改革址，使之很快維復蘇并恢復劑了生機。劃眠貝內(nèi)德蒂慎跪重地對原公禿司高層領(lǐng)導敵在管理、決罩策方面的作旋為進行剖析堪，找出癥結(jié)撲所在，并且谷大膽撤換那語些只想保住懷職位而不考禽慮企業(yè)今天剛和明天的高蝶層領(lǐng)導。他仁依靠企業(yè)固鐵有的技術(shù)基飾礎(chǔ)和一批懂掩技術(shù)的人才錦，從中選拔凝出有能力、甘有魄力、有永膽識的人才梅委以重任，肌對他們嚴格堅要求，明確葛職責、目的獄和任務(wù)。由胳于這些人年脾輕，敢于負哲責，即熟悉狼生產(chǎn)又懂技孤術(shù)，而且又弓都明確自己足的方向、任瓣務(wù)，努力為激之奮斗，形紗成企業(yè)的一蠻支中堅力量莖。做到了這扎一點后，尋貍找必要的資右金就很容易煩了。局面的格改觀也指日莊可待了。檢僵3憶銷后發(fā)亦制人嘆復跨一次，全美釀國博覽會在秩藝加哥召開翼。當時赫赫駱有名的五十辣七罐頭食品嬌公司經(jīng)理漢莊斯，也把公蒼司的產(chǎn)品送斃去展覽。但召分給他的展幻位卻是最偏夠僻的一個小浮閣樓。博覽間會開幕后，牧參觀的人很抱多，但到閣雁樓上的人卻來很少。第二帆天，來參觀唇的人經(jīng)常能悠從地上拾到就一些小銅牌旨，上面刻著澡一行字：狹“儲誰拾到這些暮銅牌，就可脂以到博覽會慈的閣樓上漢攪斯食品公司概陳列處去換屠一件紀念品忍”四。不久，小灰閣樓便被擠農(nóng)得水泄不通印，漢斯的陳午列處幾乎成譜了大會的雪“經(jīng)名勝涉”師，參觀者無酒不爭先前往大，即使后來恰銅牌絕跡，遙盛況依然空上前。待博覽藥會結(jié)束時，蠻漢斯獲得兆55蛛萬美元的利柏潤。喘可們□然膊“店末日管理精”輛浪潮享變在世界著名阿的大企業(yè)中挪，隨著全球印經(jīng)濟競爭的裕發(fā)展，其中縫相當一部分結(jié)進入維持和燥衰退階段，撞柯達、可口稠可樂、杜邦咐、福特這樣茶老牌的大企冤業(yè)，都曾出慶現(xiàn)大量的經(jīng)惕營虧損。為營改變這種狀挨況，各國企駛業(yè)較為重視摸推行魯“搜危機式吵”堂生產(chǎn)管理，費美國掀起的謝“腐末日管理武”蟻浪潮便是典天型一例。歷什1盛桐威廉、韋斯農(nóng)的先見之明宮滾格企業(yè)界認為買：如果一位暗經(jīng)營者不能籠向他的員工乞們表明危機俱確實存在，底那么他很快威就會失去信殺譽，因而就存會失去效率沖和效益。美絲國技術(shù)公司城總裁威廉劉·盲韋斯看到，遍全世界已變插成一個競爭喜的戰(zhàn)場，全戀球電訊業(yè)正消在發(fā)生深刻味變革，美國絲技術(shù)公司應(yīng)側(cè)該在變革中煎發(fā)揮重要作對用。因此，海他先從公司遣上層推行登“家末日管理忘”依計劃。啟用鼓了兩名大膽盲推行改革的蘭高級管理人梁員為副董事儀長，免去了泄4釀名傾向于循比序漸進改革甲者的高級職江務(wù)。在職工餡中廣泛宣傳侄由于某些小伯單位忽視產(chǎn)折品質(zhì)量，成燈本上升，導山致失去用戶榜的危機。他括要全體員工巧知道，如果雁技術(shù)公司不投把產(chǎn)品質(zhì)量玩、生產(chǎn)成本杜以及用戶時大刻放在突出茄的位置，公啟司的末日就辛會來臨。漿法2劍裙勇于自我淘柿汰湖獨紛我們大多數(shù)盞人都很難拒淡絕過去行之危有效的戰(zhàn)略想和戰(zhàn)術(shù)，更另不容易超越境過去。企業(yè)困也是如此，搞每年都有許氏多一度是反叨應(yīng)靈敏的公劃司暴露出了賠老運動員常珍犯的錯誤，皂即依賴過去籮的模式，徒名然地試圖重懲新獲得過去榮的榮耀，這測時，自滿和肌自負便會乘開虛而入。當育企業(yè)的管理羞人員患了這體種不思進取繭的特殊疾病防時，它會很發(fā)快傳染給公吳司的各個階絹層，會使企這業(yè)面臨滅頂賓之災(zāi)。因此振，我們必須萄大力提倡自耕我淘汰精神因，它是企業(yè)低家創(chuàng)新意識拼的充分體現(xiàn)洗。否則，在佩經(jīng)營思路上我沒有新內(nèi)容簡，在產(chǎn)品上拐抱殘守缺，世就會落后于旺時代的步伐升。較忽3晃棒摩托羅拉公孩司重視職工連培訓已參目前，摩托像羅拉公司正亞處于事業(yè)的矮上升時代。枝在蜂窩式移狂動電話和無甜線尋呼裝置嗽的生產(chǎn)方面假，摩托羅拉移當仁不讓，靈以產(chǎn)品的高冤質(zhì)量獲得了累良好的聲譽辜和豐厚的效劣益。弄軍在產(chǎn)品獲得測成功之后，勇摩托羅拉公彼司的領(lǐng)導者的耽心到本世固紀末或下世家紀初，競爭蘆對手可能會鄙趕上來，對拌產(chǎn)品質(zhì)量的飾要求會越來谷越高。他們批相信，在未亭來寬10唯年的商戰(zhàn)中港，最重要的煌武器是應(yīng)受另能力、適應(yīng)逗能力和創(chuàng)新加能力，而這戲一切最根本蹲的保證就是艇加強員工培杠訓。撿撐墾對雇員的培疑訓無疑要投牛入大量財力迷物力。摩托吸羅拉公司向骨全體雇員提州供每年至少項40鞋小時的培訓凡，這在美國威已屬于較高身的培訓水準魂，但公司仍陰希望能在本2000芬年時，將這煤一培訓時間凡增加億4置倍。美國訓掙練與發(fā)展協(xié)蛇會級(ASTD斗)逗首席經(jīng)濟學溉家安東尼程·梢柯內(nèi)維爾認姨為，這將使叢公司走上一字條賊“稻超常規(guī)發(fā)展拖道路，諸”樣意味著一年射要花費并6掀億美元，相潑當于一個大濫型芯片工廠嶼的費用。偽學競重視職工教堅育給摩托羅星拉公司帶來只了好處。自80章年代中期的科一項調(diào)查表扎明，每一美懶元培訓費可補以在純3逢年內(nèi)實現(xiàn)河40考美元的生產(chǎn)繩效益。摩托披羅拉公司認沉為，素質(zhì)良拼好的公司雇促員們已通過件技術(shù)革新和卵節(jié)約操作為也公司創(chuàng)造了勸40職億美元的財抱富。不僅如脈此，在奧斯發(fā)汀新建的早MOS交—吐Ⅱ梳芯片點T殘是世界上少將數(shù)幾家最精享密的芯片制汪造廠，其電陵路的精細程炒度是頭發(fā)的王1/200常，這樣一家南工廠一般要霞3蝦至潮4穿年的準備才班能開工，而朗摩托羅拉只它用了夸18掉個月的時間偷?？椂?舌臂由經(jīng)營者壓翼力轉(zhuǎn)向全員盾動力：杜邦逝公司走出危章機的明智選虹擇號辱濁杜邦公司是奸一家老牌企紡業(yè)。親1990股年以前，杜故邦公司的利狐潤連年上升吼，而到再1991揪年，利潤卻腔由甜23唯億美元跌至王14舊億美元，墓1992側(cè)年虧損御39找億美元。面堅對高額虧損奮和公司瀕臨征絕境的嚴峻遞局面，舌1993份年鄭5件月，杜邦公溫司宣布實行記大改組，把刪經(jīng)營者的壓閣力分解到每奮個經(jīng)營部門召和員工身上都，結(jié)果公司纖很快恢復了評生機和活動圈。大改組措威施有兩個方嫌面：擺汁由一方面，將肚原有龐大的禍五個公司業(yè)粥務(wù)部門外加草石油和天然裕氣生產(chǎn)部門唐，劃分成門20啦個規(guī)模較小挺的、被稱作蒜具有塵“寇實質(zhì)性戰(zhàn)略親意義刻”樓的業(yè)務(wù)部門羊，公司最高折管理人員直填接與嘆20嘆個業(yè)務(wù)部門站的經(jīng)理打交干道，減少了毯一些不必要租的中間環(huán)節(jié)臥。部門經(jīng)理輪對本部門負性責，組織機杯體靈活運作攏，對國際市困場變化作出妖及時應(yīng)變決稈策，使杜邦敏與消費者更過近了。慰激柱另一方面，經(jīng)改革獎金制局度，使雇員筐的獎金等收魚入直接與部趙門的經(jīng)營效跡果掛鉤，利線益機制更直星接。并收購尾了英國帝國憑化學工業(yè)公常司，為開拓羨世界市場鋪娃平了道路。與艘5鉛起大膽風險經(jīng)彩營軟朋層在市場經(jīng)濟電的運行過程壁中，機遇往壘往是伴著風貓險而來，危為機與風險的塔背后就是成微功與效益，逃關(guān)鍵在于企裁業(yè)家是否具頂備風險精神造和抓住機遇鋪、奮力開拓揮的能力?；ㄡt(yī)零通用電器公轎司現(xiàn)在在世優(yōu)界各國均有虜分支機構(gòu)，拔其子公司遍針及全球。然害而，這家公股司在剛進行慣跨國經(jīng)營之宣時，面對各潮地政治、經(jīng)首濟與地區(qū)風六俗習慣的不仔同與挑戰(zhàn)，扎前景變幻莫穴測。公司總葛裁認為風險夾與機遇同在冒，沒有風險襲經(jīng)營的膽略尤，沒有危機貸意識，就不點可能開拓國乳際市場。如巡今，這家公圈司是世界各廉地子公司最六多、國際經(jīng)寶營最優(yōu)的世徒界最大企業(yè)頂，年銷售額今高達鳥64卸億美元。雖蠶氧第□慣切日本的恩“部無缺點管理絕”嘗萬猛在日本，企禁業(yè)對生產(chǎn)中罰強調(diào)和充分濾體現(xiàn)危機管喝理的罵“材無缺點管理艘”氏感興趣。豐哄田公司的一眾位高級管理脆人員說：帖“響我們不應(yīng)使吉用全面質(zhì)量粥管理，因為稿這種管理充括其量只能讓僑缺點減至猶10%右。如果我們多生產(chǎn)竿400摧萬輛汽車的芳話，便會有紫40頌萬人購得一盟輛帶毛病的聲車，這是生搏產(chǎn)與用戶之京間的最大危唐機，而推行飼無缺點管理太則會消除這睡種現(xiàn)象。辜”占現(xiàn)在，領(lǐng)先捎的日本公司春逐漸由全面股質(zhì)量管理轉(zhuǎn)帖向無缺點管那理，這在世阿界上是一個謙生產(chǎn)管理的央創(chuàng)造。這種巨管理方法比藝美國領(lǐng)先鄰15該年以上。老鏟“抄自報家丑卡”典的妙用考知足者之所樸以能樂得起輪來，是基于危當事者對現(xiàn)喉狀的滿足。杏但是，請大涼家試想一下神，如果整個煌人類都滿琴足現(xiàn)狀的話甜，社會還能沖發(fā)展和進步為嗎授?笨不滿足現(xiàn)狀淡的起因可以啞分為自發(fā)需呈要和外界壓科力兩類，來塞自自發(fā)需要疾的不滿足現(xiàn)縫狀是對理想啟的追求，而峰來自外界壓顧力的不滿足臥現(xiàn)狀則是危事機意識。對羽企業(yè)來說，告面對著激烈懷的、甚至是銳殘酷的市場背競爭和變幻貞莫測的市場裙環(huán)境，隨時愿都有翻船的掃危險，甚至躁一著失誤，裝全盤皆輸。過因此，如果窩企業(yè)不能正哲確預測上述撤因素的變化困，就可能會蒼在突然出現(xiàn)靈的變化面前摔措手不及，扒甚至釀成企拾業(yè)生存發(fā)展餓的危機。然陜而，企業(yè)面擇臨的最大的翼潛在危機還同在于企業(yè)內(nèi)剖部，即企業(yè)但決策者和全鑄體員工對危弊機的真切存削在，是否具斑備足夠清醒諸的認識。本昏節(jié)試圖從企寬業(yè)內(nèi)部危機桿管理的一些犧實例談起，蹦供讀者參考廣。仙誦1叫閑揭自己的短帖矛薪“籮多米諾皮扎爪餅公司謊”膝在新英格蘭殖地區(qū)的一家束分店，由于泡生面團用光吩斷檔，致使腎該公司的催“妻30誼分鐘以內(nèi)送納到喪”瘦的供應(yīng)保證菠落空，失信押于消費者。領(lǐng)為此，地區(qū)半經(jīng)理買了一組千條黑紗讓肌他手下的全升班人馬佩戴問以示哀悼。驗希望借助恥俘辱心理激勵定人們更加努愁力工作，不喇再出現(xiàn)失誤冒等諸如此類漂現(xiàn)象。洽協(xié)2浸銷暫居第二輝糞A鄉(xiāng)BC攤租車公司，披為了趕超居惡租車業(yè)第一悶的哈茲租車逝公司，曾經(jīng)經(jīng)采取了隊“傲廣泛宣傳自炕己還是第二護”專的戰(zhàn)略。順訓威該公司花了涂一大筆經(jīng)費地，在報紙上娘刊登這樣的遭廣告：童“剃到目前為止余，我們還處嘆于第二位?，F(xiàn)所以，平時珍無不傾注全絕力，為顧客宰提供最好的愿服務(wù)駁!武”如這種戰(zhàn)略，奶一方面是使夾本公司員工蜘意識到不足染之處，激勵拿他們努力改燒進，另一方股面一炮打出塊了桃ABC益公司的知名戲度，使公司學業(yè)績節(jié)節(jié)上餐升。無淚龜這個戰(zhàn)略的懂成功，也是僑因為他們堂拆堂地表明為弊顧客提供最觸好服務(wù)的理雷由是：斃“側(cè)到目前為止永，還處行業(yè)嫌中的第二位可”優(yōu)。顧客一想唇，沒錯，因虛為還是第二嚷，當然會致慎力于最好的扯服務(wù)。廊住退□被傍文化激勵的懇“因革命舅”啄——變Z查理論尋眉昌威廉旨·召大內(nèi)教授對耀日、美企業(yè)常的經(jīng)營管理撓進行對比后線發(fā)現(xiàn)，在組爬織模式的每隔個重要方面昂，日本與美爐國都是對立臥的。但是，磁在美國的一娃些成功企業(yè)民中，如孫IBM懲、普羅克特凍、甘布爾、摔休利特為——爸帕卡斯、伊遷斯門、柯達層等，在經(jīng)營斃管理上與日嫁本有著驚人病的相似之處廢。于是，他怎參照著察“幸X流”破理論、續(xù)“偶Y租”羽理論，創(chuàng)立戒了著名的賺“守Z妹”向理論。瓣員術(shù)“嘉Z瓦型組織懼”廟的文化特征搭是：信任、扒微妙性和人喉與人之間的哨親密性。粉孔1們“么Z頭理論截”急的第一課民——租信任讓線寄威廉冒·紙大內(nèi)認為，油信任可以使道企業(yè)內(nèi)的部跌門作出犧牲共以顧全企業(yè)響整體的利益撇；信任可以竭使員工坦率踏和誠實地對以待工作和他絡(luò)人，忠實于螞企業(yè)，關(guān)心診企業(yè)勞動生池產(chǎn)率的提高該。蛙押2越“蓋Z議理論茄”駕的第二課舅——賭微妙性移型羽大內(nèi)認為，常人與人之間棒的關(guān)系既復驅(qū)雜又微妙，執(zhí)只有長期相逗處才能精確于了解每個人外的個性，才賞能組織效率杯最高的搭檔纖。強迫命令哥不會有微妙很性；微妙性學一旦喪失，卻勞動生產(chǎn)率慘就會下降。詞有了微妙性號，人們的工市作才能降低腿成本，提高雅經(jīng)濟效益。僚蓋3興“搏Z臂理論摘”利的第三課佩——真親密性些妨親日本企業(yè)的虛成功，充分鍋證明了親密歸的個人感情麥在工作中的澡地位及重要瞞性。大內(nèi)以琴為，親密性轎會使信任和泡微妙性得到嫂發(fā)展，人們表相互關(guān)心，絡(luò)相互支持都更來自密切的愧社會關(guān)系，仇社會的親密啦性一旦瓦解瘡，人們就會覺失去對企業(yè)賢組織、對社欲會的信任，筍就會產(chǎn)生惡藏性循環(huán)，最組終導致勞動霜生產(chǎn)率水平混的降低。大始內(nèi)指出，日確本企業(yè)內(nèi)的勺種種彼“劫會血”額、數(shù)“妄小組旦”皇、爪“舍俱樂部刃”光對于增進親友密性都是大粒有幫助的。最誕甩因此，威廉間·徐大內(nèi)得出了嫁“濃Z挖理論溫”呀的結(jié)論：勞棚動生產(chǎn)率取牌決于信任、規(guī)微妙性和親浩密性。大內(nèi)林在他的著作撐中生動地概旱括出日本企柿業(yè)文化與企槍業(yè)經(jīng)營的關(guān)獻系：虹“雄日本企業(yè)的阿基本管理方掃法是如此微毯妙、含蓄和驅(qū)內(nèi)在，以致觀局外人往往議認為它是不駱存在的。掃……圍它的實質(zhì)與壤西方企業(yè)的昆管理方法迥江然不同。背”眠恨□皮茫美、日領(lǐng)導陵方式比較甜——晶成功企業(yè)的唯“伙七個尚S籌”親釋《戰(zhàn)略家的言頭腦行——許日本企業(yè)的翠管理藝術(shù)》誼一書的作者棕認為，美國青企業(yè)的傳統(tǒng)抓管理模式是散一種恰3S鑼模式。這種卵模式中具有首決定性意義宰的管理要素爹有票3擴個，即生產(chǎn)福經(jīng)營戰(zhàn)略目稠標、組織結(jié)友構(gòu)和制度。送如果一個企推業(yè)具有適宜補的戰(zhàn)略目標鹽、適宜的組發(fā)織結(jié)構(gòu)和嚴快格的規(guī)章制霸度，它就會壇常勝不敗、恢經(jīng)久不衰，雹3S答管理模式體薯現(xiàn)了美國企都業(yè)一貫崇尚要的個人本位頃主義、契約粒主義、能力態(tài)主義和權(quán)威待主義，是一偽種理性主義樹的模式。覽布效相對于美國滑的幫3S勝管理模式而匙言，日本則沾采取樸7S爬的管理模式雜，即除了戰(zhàn)候略目標，組批織結(jié)構(gòu)和制糧度拍3瓜個硬系S代以外，日本尿更注重人員遮、作風、技教能和最高目皮標兼4徑個軟何S換。日本企業(yè)城的管理模式石使搞3儲個硬件和錘4柔個軟件有機屆地結(jié)合在一喇起，因而使儉日本企業(yè)管艦理更具有人哪文色彩、充節(jié)滿活力。揮露笛□頭礙文化激勵芝送套企業(yè)文化作針為一股管理前新潮，它的染產(chǎn)生與近研20賠年來美國經(jīng)怎濟的持續(xù)衰乳退和日本經(jīng)予濟的迅速起羞飛有著直接架的關(guān)系。從餓本世紀秩50被年代開始，散美國經(jīng)濟受烈到日本和西恭歐的挑戰(zhàn)，真其絕對優(yōu)勢芒地位開始下?lián)尳?，特別是還近谷20座來年，美國允企業(yè)在與日摟本企業(yè)的競巧爭中不斷失劈敗，日本取釋代了美國成瞧為世界汽車本生產(chǎn)的頭號蜜強國。作為揉美國工業(yè)基嘗礎(chǔ)的鋼鐵工匹業(yè)和某些高順科技產(chǎn)品的苦優(yōu)勢地位也改逐漸被日本閑人奪走。面差對著日本旋喜風般的猛烈串襲擊，美國什朝野驚慌失帥措，尼克松泛總統(tǒng)哀嘆：篩“筋美國遇到了卡我們甚至連灣做夢都想不缺到的那種挑遠戰(zhàn)下”開。許多沉醉冰于?！芭绹澜绲诖恢辍遍煹拿绹艘舶坏貌焕潇o霞下來思考：損為什么二戰(zhàn)粘后經(jīng)濟上瀕弦臨崩潰，技劃術(shù)是屬于三豪四流的一個和彈丸之地，甚在短短的黃20侵多年便實現(xiàn)肺了經(jīng)濟騰飛幅?檔日本經(jīng)濟成喚功的奧秘在阿哪里狐?晴美國能否仿昂效日本的作抗法微?破反思的結(jié)果勾只有一個：冠美國要想走絞出困境，必沸須立足本土運，取他人之盟長，補自己早之短，此外需別無良策。您泄8史0上年代初，美齡國人驚喜地井發(fā)現(xiàn)日美企隱業(yè)管理的差張異根本點不定在于管理方圍法和手段上稅，而在過去區(qū)一致認為是絞相同的管理板因素上，美尺國企業(yè)管理垮因素以理性酷主義而著稱怨于世，過于付強調(diào)技術(shù)、夸設(shè)備、方法希、規(guī)章、組投織結(jié)構(gòu)和財賠務(wù)分析等硬河因素；而日票本企業(yè)經(jīng)營南管理的傳統(tǒng)倘模式，具有蜘鮮明的非理椅性主義色彩羊，即比較注槐重目標、信永念，價值觀維、文化這類盛軟因素。它儲重視人性、曾重視人力資疤源，把職工任當作要“真社會人吹”蹲、喉“破決策人喚”喉甚至是糠“侍自動人粉”鬼，最大限度鴿地發(fā)揮職工亮的潛力，調(diào)銅動他們的積娘極性、主動采性和創(chuàng)造性測。近年來，勵美國的管理喚學界和企業(yè)行界逐步認識苗到，把雇員恩當作純粹的個生產(chǎn)要素，訴當作會講話孝的機器，當慌作宗“糞經(jīng)濟人院”躍看待，會損匙害雇員的感譜情，不利于部企業(yè)長久發(fā)巨展。因而，喘美國企業(yè)界剩正在加強組遞織的人情味窯，力圖把組仇織設(shè)計得久“賴更符合人性惑、抖“遮更符合人情目”卷。輔宣涂□哨誓從硬到弱掉——梨軟文化桐監(jiān)企業(yè)文化論向產(chǎn)生于美國咽，它作為一趁種新的管理值理論和方法譯，是美國傳廊統(tǒng)管理理論列和方法的繼響續(xù)和發(fā)展，握它既有鮮明葉的民族性，呈又具有強烈播的時代精神秒。企業(yè)文化孕的共同特點臉是注重軟件框的文化激勵硬，即高度重陽視人的因素匯，精神因素染和價值因素寇在企業(yè)管理得中的作用。償質(zhì)(墓1)鈔從忽視人到殼尊重人，重橋視人的價值敘，發(fā)揮廣大郊職工的積極擁作用。萄上腿許多成功的尖美國企業(yè)都占把面向人、魚尊重人、關(guān)盟心人放在首潑位，把它看櫻作是企業(yè)成舌功的關(guān)鍵，勇著名的否IBM摟公司總裁小水托馬斯阻·亦沃森曾經(jīng)說襖過：尊重人杜、信任人是狼IBM寸的第一宗旨綠，他認為只蜘有尊重職工總、信任職工旁，充分發(fā)揮哲他們的聰明濕才智，才能查使他們竭盡透全力為公司賺服務(wù)，才能犬保證公司在株激烈的競爭枝中不斷取得停勝利。持忠①概企業(yè)決策方禾式的變化。割跪在美國企業(yè)健中，企業(yè)的牧管理者過去幫只考慮個人茄意見，很少設(shè)征求同僚或畜下屬的意見源。這種決策渡方式有其果聞斷、快速和慘高效的優(yōu)點細，但往往會屠出現(xiàn)上下不扒協(xié)調(diào)、政策粗難貫徹的缺貿(mào)憾。在日本卡企業(yè)集體決參策的啟發(fā)下葛，不少美國哈企業(yè)家逐步啊認識到，這釋種獨斷的決閉策方式容易介造成個人獨氣裁、領(lǐng)導與卵工人缺乏感款情交流，以押及職工與企魄業(yè)主的對立寬。于是，他世們改變決策音方式，重視辟職工的民主瘦參與，把個延人決策與發(fā)掉揮廣大職工剩的積極性結(jié)記合起來?；鸵Ш辎诘痤I(lǐng)導與職工貝關(guān)系的變化苗。如軋仁傳統(tǒng)的美國嫁企業(yè)里，雇昏主與雇員是告純粹的契約隔關(guān)系，雇傭礙關(guān)系，老板團把工人僅僅志看作是機器遞的附屬物、敢經(jīng)濟人和獲含取利潤的工困具。因此，圾老板與工人酷之間關(guān)系冷欲漠，甚至存段在著嚴重的押敵對情緒。位如今，一些傘成功的美國皇企業(yè)，受日楚本成功經(jīng)驗文的啟發(fā)，把置關(guān)心職工生故活、改善勞輕動條件、與恢職工平等相徹處作為激勵蒜個人工作的容主動性、積棵極性和創(chuàng)造理性的重要環(huán)節(jié)節(jié)。如炊IBM賴公司每年投濁入趨6疼億美元費用載對職工進行聾培訓，為了譽解決職工的披后顧之憂，霉他們還為職趙工修建了日汗托中心、廉尤價食堂、學棉校等服務(wù)部奇門，有些美獸國企業(yè)為了豈改善勞資關(guān)斑系，增加親趣近感，改變驕過去預“哭老板寨”埋、娘“尤雇員魯”神的稱謂，而喜改稱冒“莊同事斥”譜，譯“瓦伙伴背”宵，跪“作先生徹”臘、隙“匯小姐帽”艦之類。姻拔(2)銷從著重依靠趴制度管理過良渡到重視文閃化建設(shè)，重份視管理哲學錯。錢茅傳統(tǒng)的美國降企業(yè)管理模酬式只注意戰(zhàn)噸略、結(jié)構(gòu)、丈制度沸3有個拐“壓硬伯S薦”營而忽視人員鮮、技能、作拔風價值赴4駛個變“休軟斧S耕”改，這種過分逼強調(diào)制度，廣量化的剛性薄管理模式，末容易造成人擾與人之間關(guān)菌系的冷漠，放形成單純契崖約關(guān)系；它持使企業(yè)管理百者目光短淺蠅、見物不見喂人，只重視竹經(jīng)濟指標，斷忽視思想文秩化建設(shè)，為仇了短期利益劣而不惜犧牲吩或拋棄長遠幫打算，它使麻企業(yè)與社會饞脫離，使企儀業(yè)成為單純周的盈利場所妨。哲鏈利潤不是唯反一的目的樣寫長期以來，集美國企業(yè)界形功利主義十這分突出。這返是講求實際兔、重視效率忍，個人主義鄙價值觀在經(jīng)哄營管理上的禮反映。主要聲表現(xiàn)為：企屆業(yè)只以財務(wù)朵為導向目標氧，忽視精神慚因素：許多他人只講權(quán)利為，不盡義務(wù)企，只要享受美，不作貢獻陳；只顧賺錢的謀利，不重茅視社會效益獅，人際關(guān)系穴淡漠，人與邊人之間是純業(yè)粹的金錢關(guān)框系，很少合宰作和相互支歷持。蹤魯買□敗編最有效的激猛勵是為自己機勞動弦——隆員工持股激私勵茫拋鋤員工股份制頸出現(xiàn)以后，習美國政府和僵國會很快就胸給予了大力沸支持，并為坐此制定了專魂門的法律來暫加以鼓勵和芹推廣，促進菊了職工持股煤計劃的發(fā)展?jié)瘢沟靡恍┏藤Y本家主動論把企業(yè)轉(zhuǎn)換國為員工股份遷制企業(yè)，截炭至副1987街年底，全國撇已有告9000亂多家公司的倆100誓多萬職工向昌企業(yè)持股，躺其中絕大部量分企業(yè)的經(jīng)痛濟效益都有辭了明顯的提對高。闖較1思贏員工持股：明對股份公司賺的再發(fā)明育逆鏡股份制是美瓜國經(jīng)濟的重像要組成部分矩。但是，美管國在發(fā)展股和份公司時不娃墨守陳規(guī)、涌因循守舊，憑而是富有創(chuàng)餐造性和進取慢性，員工持以股就是美國毒人對股份公宮司的再發(fā)明苗，員工持股瑞的股份公司拖的出現(xiàn)，具初有深刻的背賺景。忌駝?wù)Ｋ^員工持編股，其形式帳多種多樣。蘭其中一種就旅是本單位的糟全體員工買勒下本公司的叔全部股票，糞擁有單位全納體股權(quán)，共柳同成為企業(yè)貨的所有者來侍參與企業(yè)的哨經(jīng)營、管理碧和利潤分配胞的一種股份桌制，從它的跪基本特征來行看，它帶有亞典型的合作摟經(jīng)濟之性質(zhì)詢，因而有人菌將它稱為揮“竿資本主義集虹體所有制聰”腳。險慚2扒追凱爾索受到糧的啟發(fā)戰(zhàn)津勺路易斯雀·藝凱爾索受《跌共產(chǎn)黨宣言茶》的啟發(fā)、瞧在本世紀初齒提出的職“散小額股票延”軌，愁“形大眾持股辦”選的基礎(chǔ)上，辱提出了所謂去“滲二元經(jīng)濟學沙”潔理論，其基擴本思想是：洋人們可以通先過付出勞動播和付出資本節(jié)兩個方面來億獲得收入?；@是人的兩篇種基本權(quán)利川。但是，原脹有的舊制度件將資本的收誘入歸結(jié)在少稈數(shù)人手中極游不公平，因伶此必須改革踢舊制度，新武制度要保障吸勞動力資源脅的廣泛利用形和資本資源化的廣泛占有蟲，從而創(chuàng)造問公平的機會路。新制度的刊核心就是使等那些沒錢購柱買生產(chǎn)性資哲產(chǎn)的勞動者豐通過持股來煉完成資本信禿貸的手段。圈具體作法是隱：首先，公炮司直接將股侄票交給員工腸持股計劃委悔員會，委員或會為每個職撐工建立帳戶窩，職工由此迅分得的紅利飽逐年償還股渴票價值，全鎮(zhèn)部償還以后午，股票就屬羽于職工個人副了。其次，袍成立員工持漿股計劃信托狠基金組織，刑該組織向銀抱行貸款購買要企業(yè)股票，介購買的股票允由該組織保修管，隨著貸鍋款的償還，等再按事先約沃定的比例逐也步將股票轉(zhuǎn)緣入職工帳戶辭，貸款全部昆償清后，員褲工則可以得壟到紅利。陽零3孩技為自己勞動件概5翼0穗年代中期，輸凱爾索將其慢計劃付諸運旅作，首次成免功地將一家夢股份公司絹72%敏的股權(quán)，在找8倍年時間內(nèi)完險成了向職工淘的轉(zhuǎn)移。這脊一成功的舉揪措、贏得了浩美國各界廣思泛的贊揚和統(tǒng)支持。肺1975賣年，美國的督民意測驗專支家哈特經(jīng)過車調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涂美國人有錯66%指贊成隙“畢員工擁有公貫司大部分的扛股份免”尋。削1978解年，哈里斯闖的民意測驗掙也表明，美婦國的職員中何有孩64%帽的人覺得如能果讓靜“智所有員工平否均分享公司遲的利潤悠”程，那么他們未的勞動生產(chǎn)富率會更高。被截止到再1991玻年，美國的無員工持股公師司已發(fā)展到隨15000名個，參與員紹工持股工程節(jié)的員工達奸1200異萬，占美國平勞動者的季10%樣，員工持股類擁有的資產(chǎn)草約為嗽1000免億美元。員盈工股份制之雀所在以美國敵如此受寵，抽主要是員工特股份制依據(jù)三的理論假設(shè)沿：當人們?yōu)樘孔约簞趧訒r翁，他們就會她更好地工作砍；而員工為盒自己勞動的目關(guān)鍵是在法資律和經(jīng)濟兩顆重意義上擁獨有所在企業(yè)開的財產(chǎn)。因粉此，企業(yè)財盤產(chǎn)關(guān)系內(nèi)部對化，全體員清工擁有企業(yè)薦的產(chǎn)權(quán)會產(chǎn)簽生更高的效引率。疤抓4盛杜來自官方的凡強勁向“闊東風剝”割不可否認，民美國官方在牌推進員工股篩份制方面起葬了很大的推傅動和促進作撐用。員工股蒙份制出現(xiàn)以宏后，美國政尾府和國會很磁快就給予了沈大力支持，翅并為此制定猜了專門的法樹律來加以鼓落勵和推廣。蟲其中，影響停較大的有參只議員拉塞爾幼·背朗提出的，方70緊年代中期通紅過的《雇員超占有公司股耳份財產(chǎn)計劃啊》，揚1974紛年國會通過唇的《就業(yè)退蓄休收入保障宴法》、互1975梁年的《減稅似法》、槐1981煤年的《經(jīng)濟泰恢復所得稅剖法》和告1984冒年的《稅收鉆改革法》等寫。它們都是禿以法律的形寇式，提倡和敏鼓勵社會各墊界向員工股紐份制企業(yè)的拘委托機構(gòu)捐任款，規(guī)定損流款收入全部鼓負稅；同時呢還規(guī)定，銀疲行向員工股辣份制企業(yè)貸與款，其嘴50%犁的利息收入爬免交所得稅詢：員工股份術(shù)制企業(yè)的股肅份在分紅時戰(zhàn)可免交公司廢稅等，自盈1991劇年以來，執(zhí)上政者也積極岡推行減免稅幣政策，支持椒員工持股計寨劃的發(fā)展，喝目前，美國撿已頒布墊25彈個聯(lián)邦法來炒鼓勵員工持丑股，捉50酷個州中也有吊一半頒布了祖鼓勵職工持娘股的立法，祝美國人有蔥1/5辮在玩股票，房約茄1毛森3形億人間接參益與股市活動惰。釣劃員工持股制方大大提高了悟美國企業(yè)的誦經(jīng)濟效益，聰促進了生產(chǎn)坦力的發(fā)展，累同時，也為陰股份制注入緩了新的生機未和活力，使攀世界經(jīng)濟產(chǎn)襲生了強烈的錢震蕩。江結(jié)剪□淋伍傳統(tǒng)激勵到幫產(chǎn)權(quán)激勵炒——幼一場誕“弊經(jīng)濟革命創(chuàng)”國盞獨本世紀戶50案年代以來，藍經(jīng)濟學對人淘的行為的分榆析取得了重凈大進展，這嘗些進展大多違是在對傳統(tǒng)奔經(jīng)濟學的一即些不現(xiàn)實假處定的批評與呈修正中取得剃的。按照傳責統(tǒng)經(jīng)濟理論窮，對整個經(jīng)孤濟活動的協(xié)兼調(diào)與組織最帳好依靠那只?！捌峡床灰姷氖謸?jù)”綁——牲價值規(guī)律來貞不受干預地索發(fā)生作用。夠只要存在完予全競爭，生榨產(chǎn)者和消費委者就能根據(jù)炕價格信號作催出決策，并定能實現(xiàn)最有至利的結(jié)果，忙資源能被有杰效地運用，訪個人追求利逼益最大化的屬過程也使整勤個社會的利割益最大化。創(chuàng)以科斯為代價表的產(chǎn)權(quán)學瓣派的研究結(jié)燕果表明，一顆種產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)鄉(xiāng)是否有效率刻，主要視為款能否為在它紹支配下的人蝴們提供將外榆部性較大地歷內(nèi)在化的激炊勵，共有產(chǎn)略權(quán)和國有產(chǎn)爽權(quán)都不能解享決這個問題塘，而私有產(chǎn)拳權(quán)卻能產(chǎn)生唇更為有效地偏利用資源的否激勵，換言競之，私有產(chǎn)佳權(quán)在實現(xiàn)資喪源的優(yōu)化配肚置，調(diào)動生鄉(xiāng)產(chǎn)者的積極低性、主動性鮮和創(chuàng)造性等申方面所起的脖激勵作用是乳一切傳統(tǒng)手狡段無法與之棄相比的，由扯此，產(chǎn)權(quán)學鈔派的興起，脹引起了經(jīng)濟霉學界的一場斬“廚革命亦”薦。即織懇□睜亭物質(zhì)刺激新哥觀念欄——至僅有工薪獎瞧金是不夠的鏈仇心理學家赫可茨伯格提出降的著名的閘“除雙因素論冤”調(diào)(塌保健因素和止激勵因素維)順，科學地闡誦明了要調(diào)動體員工的積極稈性，首先得目注意保健因盜素，使員工嫁不致產(chǎn)生不街滿情緒，保揀持其積極性智，這是一種幕預防性的維乘持因素；但欺重要的是利惰用激勵因素忙，激發(fā)員工奶的精神，讓脾人們作出最技佳的表現(xiàn)，沖增強員工的侵進取心、責童任感、成就忘感等。激勵窗因素就象人酬們鍛煉身體容一樣，可以墊改變身體素傷質(zhì)，增進健隊康，是一種逗積極的內(nèi)在拔因素，若只漠注意其一，燙不能使無“滔二者呢”陽有機結(jié)合，罷就不能真正尤有效、持久狗、充分地激顯勵員工創(chuàng)造珍出理想的工螞作局面來。落打棚激勵的方法良是多種多樣賄的，美國哈災(zāi)佛大學教授圖詹姆士在一孟篇研究報告則中指出：實堤行計時工資霸的員工僅發(fā)仗揮其能力的喊20%潑～掃30%閥，而在受到個充分激勵時秒，可發(fā)揮紀80%產(chǎn)～訴90%瘦，可見，僅澇有物質(zhì)激勵貸是不夠的。唇舌穿□擁點工人參與制談耽現(xiàn)代公司經(jīng)戶營管理體制健正日益向民病主化趨勢發(fā)嘴展，而這種恢管理的民主搭化又突出地自以工人參與源制表現(xiàn)出來持。可以說，餐工人參與制殺一方面是員循工股份制發(fā)搶展的必然要火求，另一方振面又是現(xiàn)代睜管理活動本波身發(fā)展的歷廚史趨勢。結(jié)聯(lián)峽工人參與制僻意味著工人余們享有根據(jù)隙法律或合同姑的規(guī)定，推稍選代表參加謊公司經(jīng)營管寒理的權(quán)利。機這種制度在殘本世紀初就霞已經(jīng)在西方慶國家興起，晃目前已成為亦法定的公司齡管理形式。淹在美國、日裕本、瑞典、詢丹麥、挪威遼、奧地利和抖原西德，工膏人參與制已丹取得成熟的癥形式嘴——面從車間的工核人自治小組圈、自我管理診小組到公司奸的勞資委員情會、職工代懸表咨詢會議虧、企業(yè)管理串委員會等等椅。形往竿在工人參與好制中，工人嬸參與管理的京方式主要是皆咨詢、談判殊和參加生產(chǎn)警經(jīng)營目標的秀制定。企業(yè)霉管理委員會功或職工代表違咨詢會議可增以就公司的掛經(jīng)營方針、口勞動報酬、弓盈利及其分約配、人事安音排，職工福冤利等方面進刃行咨詢，提世出建議。工蕉人參與管理躲的另一種比開較流行的做肅法是集體談雀判。工會或推其他工人代偉表組織在勞班資雙方的集陶體談判中，距不僅在確定值工資、改善伏勞動條件等溜方面維護工憲人的利益，固更重要的是倡直接過問公殲司的投資、弓財務(wù)及分配術(shù)、人事管理問等，直接參牲與公司的經(jīng)距營管理活動驢。另外，在蔥一些國家中扮，有的公司禁注重吸收管規(guī)理人員和工濕人直接參加召生產(chǎn)經(jīng)營目傭標的制定工面作，讓工人胖切實感受到真在為實現(xiàn)自訊己所定目標裳而工作。擺御魔□瀉恢利潤共享制秋1券984偽年，美國麻隸省理工學院蛋經(jīng)濟學教授刷馬丁隨·喇L延·皺魏茨曼發(fā)表桑了《共享經(jīng)說濟》一書，速提出了共享彈經(jīng)濟新理論腹。刷懶蹄魏茨曼認為崗，傳統(tǒng)的資葵本主義經(jīng)濟蘭是一種工資演經(jīng)濟，在這們種經(jīng)濟體系贈中，員工得吉到的報酬與柱廠商追求利勁潤最大化的肌經(jīng)營目標沒赴有聯(lián)系，這蒙樣會導致工久資的固定化紋，而且，當俘整個經(jīng)濟處側(cè)于不健康狀床況、如總需熄求下降時，朋公司或商號走為維持既定適的產(chǎn)品價格掙而縮減生產(chǎn)績規(guī)模時，勢春必會造成大扛量失業(yè)，而賄政府采取的識防止經(jīng)濟衰吩退的措施又卻會導致通貨熄膨脹，結(jié)果沾導致失業(yè)和嶼通貨膨脹并厭存。魏茨曼干建議實行共酷享經(jīng)濟制度殼，使工人的來勞動收入由濟固定的基本偽工資和利潤即共享部分組天成，這樣對列公司或商號誠來說，只要豬增加的收益徐大于勞動邊捕際成本，它繪們就對勞動池力有需求，車繼續(xù)招聘員精工。當總需頁求受到?jīng)_擊肆時，公司或誠商號可以通發(fā)過調(diào)整利潤贈共享數(shù)額或創(chuàng)比例來降低下價格，擴大棗產(chǎn)量和就業(yè)映。在魏茨曼我看來，共享島經(jīng)濟具有兼劣顧保證充分斃就業(yè)和抑制悉通貨膨脹的滔雙重作用。巧共享經(jīng)濟論參提出后，引鹽起西方國家促政界和經(jīng)濟剃學界的廣泛駁注意。怖1986確年，英國首鋪先實行了共其享經(jīng)濟制鴉——借以利潤共享琴制取代固定葬工資制。具較體內(nèi)容是：蒸工商企業(yè)的鹽雇主不再把飼雇員的原固艇定工資全部窄支付給雇員雞，而是將其壩中的駱2/3埋確定為固定房工資，余下窯的既1/3聰則同該企業(yè)醋的利潤掛起頭鉤來，由企虎業(yè)利潤的多唉少來確定。日腰落□唯收財產(chǎn)權(quán)利與挑主人翁責任妥感建您工人參與、請利潤共享，申無疑是一種選進步。然而刑，凱爾索認杜為靠政府的亮收入再分配設(shè)來調(diào)節(jié)不公凝平的分配和茄貧富懸殊是決治標不治本彎。因為分配拍不公問題，權(quán)勞工在企業(yè)塔中的地位問胸題，關(guān)鍵在豆于對資本的啄不平等權(quán)利免。只有人人臂擁有資本又錢能通過資本得獲得收入，酬才能真正解私?jīng)Q分配不公芹，激發(fā)員工截的主人翁責鋒任感。而獲羞得資本收入薪和獲得勞動懂收入一樣，宇都是人的基某本權(quán)利。題財二、激勵與澤約束計色鹿任何一位領(lǐng)輝導，必須為換某個組織不亞斷設(shè)定新的董目標，目標糠越高尚，領(lǐng)搬導者潛在的坐形象就越偉持大。然而，振僅有目標還濤不夠，還要凳使目標帶來撈行動，并產(chǎn)遠生效果，如繪果產(chǎn)生不了崖應(yīng)有的效果繳，就不能算拳是一個有效巴的領(lǐng)導者。醫(yī)事實上在多捷數(shù)情況下，榆領(lǐng)導者的成玉敗是以效果驢來衡量的，篩而不是目標柜。戲魂氏有位哲學家樹說得好，戶“內(nèi)推動帆船前劍進的，不是芝帆，而是看腸不見的風，章風從何來呢接?勇”壞卓有成效的廢領(lǐng)導者，往早往能使組織債的目標和個肆人需要完美世地結(jié)合起來您，從而產(chǎn)生怨出推動目標閑的巨大動力壘，那么如何親實現(xiàn)這樣一洗個完美的結(jié)誘合呢弊?樂答案非常簡侮單：恰如其酒分地運用激兵勵與約束機傅制，正如肯醋尼良·少布蘭查德所故主張的：目幕標始發(fā)行動竭，而激勵與州約束維持行工動。媽差蹈顯然這是盡葉人皆知的老役生常談，然章而這些顯而番易見的道理戶，并不那么移顯而易見，拔而要真正去莖實行就更比膏我們所想象罵的困難得多宰，只有有效茫地應(yīng)用激勵楊與約束的手憶段，才能激烈發(fā)每個部屬蘇都成為自己世的管理者，嬸也只有在這提種情況下，廚你才能算是紙一個真正的渴領(lǐng)導者，否臂則你只能算島是一個管理多者。寫斥幸可見，對激尖勵與約束機病制的應(yīng)用水貨平不僅是領(lǐng)羨導藝術(shù)的標舉志，而且還更是區(qū)別管理猜者與領(lǐng)導者否的分水嶺。訓繭諒□峽生先約束自己概，才能約束辦別人鐮盲旨戴爾瀉·球卡耐基曾講襯過：枕“鉤批評是無益掌的，因為它救把一個人置慣于守勢，并弦且往往為了奇證明自己是植對的而奮起肺反抗；批評議是危險的，劣因為它會傷級害一個人可聾貴的自尊心期，傷害他的位重要感，引抱起他的怨恨密。鴿”津因此，對表腎現(xiàn)不佳的部風屬進行批評達，常使不少猛領(lǐng)導者大傷耳腦筋，其實圾，更難的或姻許還是你對褲自己的控制娘，對你上司水的約束。域豪朱艾森巴·拖豪威是美國密財經(jīng)界的一運位領(lǐng)袖，身憶兼商業(yè)銀行夢理事會的主粗席、信托公睬司的董事長趙以及許多大脂公司的老板虧。當別人問啞及他之所以漸成功的原因嘴時，他說：年“遍幾年來我一耳直有個習慣荒，就是把每埋天的活動都電記錄在一個堤小手冊里，庸星期天晚上獄是我獨用的脂時間，家人武不會為我安堂排事情。因餡此，我就利瘡用那段時間桶做一周的總汁反省，打開守記事手冊，芽把一周來所粒有的會議討思論與拜訪等率約會都仔細顆審查回想一挨遍，然后問攻自己：梁‘斜我是不是犯配了什么錯誤舍?填’果，妄‘砌該怎么做才那對航?怕’‘侄怎么做才能果促進自己的眉工作，朽’‘陶從錯誤的經(jīng)逢驗中我學到喊了什么時?英’陜。當然，有幅時候這種反視省會把我弄苦得非常不快針樂，驚訝的補發(fā)現(xiàn)自己的繳失誤竟是那羊么多?？墒瞧?，隨著日子滴的過去，自鴨己的大多數(shù)蠶短處逐漸被壩治服了，缺罵點也愈來愈大少，這種自盛我分析、自禍我反省的修鄭身工夫已經(jīng)洞呈現(xiàn)出了結(jié)密果。稼”粗難怪他會在須美國享有至帆高的社會地緞位與權(quán)力。橫新韻□預吧如何約束你帖的上司溜宴結(jié)彼得把·余杜拉克曾說廊過，你不必斑去喜歡和尊堤敬你的上司盜，你也不必仙去恨他，然補而你確實必則須去管理他膽，這樣，他秤才會成為你幼達到目標、裙成就和個人除成功的資源嶼。選壩約要使上司發(fā)咽揮其所長，典不能以諂媚壤的方式唯命政是從，而應(yīng)涉該采取實事絹求是的態(tài)度反，以上司能謠接受的方式勤提出正確的臺意見，在此攝之前需要先辱了解：你上幅司究竟能做預些什么事扇?視他過去真正啟做好過哪些孩事飛?刑他需要你完嬸成些什么事穿才有助于其杏發(fā)揮特長伯?勢假如你的上棕司擅長搞好甚與國會、白垃宮以及與大帳眾的關(guān)系，旦那么你就應(yīng)兵該努力使他向發(fā)揮這方面歇的特長，設(shè)代法為他創(chuàng)造剝一切可能的嶼有利條件，笑一旦你的上難司發(fā)現(xiàn)你真講正支持他，暗他就會樂于寧聽取并采納兼你提出的有見關(guān)政策和管董理的意見。腔欺譜□嘩教設(shè)法送人一獨面鏡子鹽冷泡你的部屬不坊是邏輯人，貞他們都有自驢尊和虛榮，灶他們都有感沃情，而且受攀到傷害會怨咳恨，甚至產(chǎn)陽生敵對。因斧此，批評是疼一個危險的攤火星，搞不藏好會引火焚傻身，但用得秋好，可以點襖燃推動別人統(tǒng)前進的火花松。攪姨雙最打動人的歇，往往是自佛己感到的，鍵而不是別人百告訴他的。搜坑必那是一年仲梯夏時節(jié)，瑪塘斯公司的創(chuàng)懇始人瑪斯先湖生到一家巧膠克力工廠視疤察，那天天方氣炎熱酷暑撓煎人。當他候來到三樓那賊幾臺最大的跑制造巧克力求的機器旁時漠，感到一陣悅陣熱浪迎面變撲來，于是皮他問工廠的恢經(jīng)理：沙“學你們怎么沒泥有在這里安邀裝空調(diào)器射?豪”濫工廠經(jīng)理說燥沒有這筆預踐算。關(guān)于這肥一點瑪斯先煎生當然明白予，但是他并樓沒有罷休，曲而是撥通了劇樓下維修車宇間的電話，融要求他們立準刻上樓來。逝他對這些維露修工說：牽“臘請你們到樓扛下去把你們橫經(jīng)理辦公室坑里的所有東茫西都搬到這攤里來，我和趕他專(比指那位工廠體經(jīng)理瓜)績在這里等著作。擱”監(jiān)轉(zhuǎn)臉又對制瀉造巧克力的叮工人說：茄“細如果不影響懇你們工作的靈話，就把他胡的辦公桌椅唐放在這臺最大大的巧克力窄機旁。右”厚這時那位工刮廠經(jīng)理明白估了廠房里確疑實需要裝上歌空氣調(diào)節(jié)器鈔，而且越快歇越好?，斔沟壬嬖V他孔說：亡“御一旦完成了孔這項工作，踢你隨時都可凱以搬回自己鹽的辦公室去沉。帳”歷你可以猜得溪到，瑪斯先盤生走后，那熄位工廠經(jīng)理缺當天便把空片調(diào)器問題解挖決了。譽誼止批評者的任極務(wù)并不是批督評，更重要陣的是設(shè)法使聾犯錯誤者耳府濡目染自己拿的錯誤。算渾瞇□舉縣讓別人保住普面子鍛全碗你可以贏得褲一場戰(zhàn)爭，候但未必能贏里得真正的和舉平。你傷害睬過誰也許早瞞已忘了，可龍是被你傷害邀的那個人卻充永遠不會把簡你忘記。僚糟捉華納梅克是奏費城一家大蜻商店的經(jīng)理滑。一次他到弄商店去巡視閘，看到有一拴位顧客在柜帳臺前站了許石久卻沒有一勾個店員去為其她服務(wù)，那居些店員都擠蕩在柜臺的一墓個角落里聊淹天，他們又宿說又笑就是泊把顧客丟在宇了一邊。華戴納梅克看到削這種情況后棕，并沒有大跟聲責罵店員貢們沒長眼睛肯，而是悄悄側(cè)地走進柜臺慎親自接待了緞那位顧客，城一聲不吭地照把顧客要買巧的東西交給土了售貨員去尚包扎，然后旦離開了商店網(wǎng)。故事似乎嘆并沒有完，方但你應(yīng)該能余猜到這些只日顧自己說笑償?shù)牡陠T完全通象那些在車棚間里吸煙的福工人一樣，叢沒有怨恨地箏去改正了他急們的錯誤。收因為他們的暫上司在提醒域錯誤的同時機，使得他們媽保住了面子襪，他們也應(yīng)雁該給上司面陣子，把自己怪的工作做得師更好。害卸經(jīng)宅零典算東案蘆休例惠通用電氣公裙司的組織管杯理蠶不美國各大公計司的企業(yè)管姑理體制從銳60單年代以后，此為了適應(yīng)技奪術(shù)進步、經(jīng)噴濟發(fā)展和市阻場競爭的需辜要，強調(diào)系姐統(tǒng)性和靈活恨性相結(jié)合、梯集權(quán)和分權(quán)某相結(jié)合的體耀制。到射70蹦年代中期，橫美國經(jīng)濟出扎現(xiàn)停滯，有漲些企業(yè)在管爽理體制方面芬又出現(xiàn)重新綱集權(quán)化的趨急向。有一種途稱做剃“菌超事業(yè)部制玩”動的管理體制攻，就是在企眠業(yè)最高領(lǐng)導仰之下、各個禽事業(yè)部之上舅的一些統(tǒng)轄焰事業(yè)部的機掘構(gòu)就應(yīng)運而攔生了。眠錢灣美國通用電傍氣公司于繼1979完年奮1揚月開始實行注“進執(zhí)行部制難”累，就是這種臣“百超事業(yè)部塘”荒管理體制的舟一種形式。眠間1安受公司的基本菌情況堂橡傘美國通用電旁氣公司是美魯國、也是世批界上最大的削電器和電子松設(shè)備制造公黎司，它的產(chǎn)倦值占美國電伏工行業(yè)全部早產(chǎn)值的鑒1/4抵左右。這家兔公司的電工墾產(chǎn)品技術(shù)比優(yōu)較成熟，產(chǎn)飄品品種繁多毯，據(jù)稱有慧25餓萬多種品種駛規(guī)格。它除表了生產(chǎn)消費依電器、工業(yè)旅電器設(shè)備外凱，還是一個鴿巨大的軍火戲承包商，制盞造宇宙航空拆儀表、噴氣相飛機引航導很航系統(tǒng)、多鎮(zhèn)彈頭彈道導流彈系統(tǒng)、雷習達和宇宙飛蘋行系統(tǒng)等。鄉(xiāng)美國《工業(yè)蓋研究》雜志碑舉辦的缸1977奪年度一百種保新產(chǎn)品的評蒜選中，美國心通用電氣公厭司的新產(chǎn)品好獲獎最多。釘聞名于世的另可載原子彈集和氫彈頭的芝阿特拉斯火屋箭、雷神號亦火箭拘截就是這家公儲司生產(chǎn)的。廊揉穗這家電氣公饅司是由老摩杠根在燥1892蹦年出資把愛覽迪生通用電符氣公司、湯凱姆遜馳—三豪斯登國際惱電氣公司等狡三家公司合貓并組成。在克兩次世界大呢戰(zhàn)中，這家渡公司大發(fā)戰(zhàn)壟爭財，獲得答了迅速發(fā)展棵。第一次世梅界大戰(zhàn)后，寨該公司在新削興的電工技獲術(shù)部門蔽——捧無線電方面講居于統(tǒng)治地概位，孤1919粒年成立了一逮個子公司，盈即美國無線愈電公司，幾詠乎獨占了美笑國的無線電驕工業(yè)。第二芬次世界大戰(zhàn)停又使通用電儲氣公司的產(chǎn)醋量和利潤額伙急劇增長?；\芹謝通用電氣公叮司在創(chuàng)立后舊的饞80待多年中，以摸各種方式吞巨并了國內(nèi)外腦許多企業(yè)，奴攫取了許多微企業(yè)的股份悟，未1939歐年國內(nèi)所轄度工廠只有三擺十幾家，到仙1947梳年就增加到腎125食家，漆1976脆年底在國內(nèi)衡35薦個州共擁有蛋224然家制造廠。暴在國外，它凳逐步合并了芹意大利、法喉國、德國、麻比利時、瑞似士、英國、咬西班牙等國燭的電工企業(yè)堆。著1972陰年該公司在京國外的子公累司計有：歐依洲屋33盈家、加拿大叔10編家、拉丁美簽洲苦24礙家、亞洲籌11眨家、澳大利死亞彼3鄉(xiāng)家、非洲夕1爽家。到幻1976墻年底，它在測24冷個國家共擁盼有染113錯家制造廠，單成為一個龐索大的跨國公燃司。箭闖放通用電氣公雅司是摩根財恩團控制的一獎家大工業(yè)公寇司。它經(jīng)營甩了幾十年，押攫取巨額利商潤，資產(chǎn)雄扒厚，規(guī)模龐腿大，什1976思年和掛1977銀年在美國大法公司中都是袖名列第九位振。據(jù)兔1978闊年腰5屑月族8攪日美國《幸策?！冯s志的咽統(tǒng)計，美國智通用電氣公波司碧1977堅年的總資產(chǎn)榮達另136.9扎6宗億美元，銷繁售總額達縮175.1急5注億美元，這盆一年的純利完潤為差10.88券億美元，在而美國各大公物司中占第五捧位，職工總露人數(shù)帶38.4儀萬人。該公陣司從肌1956俯年開始建新言廠生產(chǎn)導彈猾，并向外國橋提供核武器松。例如在日朵本搞原子能廁、原子燃料陳和海軍魚雷廣等。元1976僅年與法國合俱作研制渦輪偏飛機和可以睛裝備魚雷潛奏艇或運載火埋箭的發(fā)動機什。在鮮1973炸年接受美國璃軍事訂貨共恐14.2汽億美元，在強各大公司中貢居第二位。性彼2釋著不斷改革管結(jié)理體制弊述擠由于通用電勇氣公司經(jīng)營還多樣化，品賴種規(guī)格繁雜您，市場競爭炒激烈，它在朋企業(yè)組織管喚理方面也積醒極從事改革返。張50早年代初，該玉公司就完全蜂采用了盾“饅分權(quán)的事業(yè)柿部制盼”瀉。當時，整駁個公司一共穴分為菠20擦個事業(yè)部。搖每個事業(yè)部傘各自獨立經(jīng)層營，單獨核叔算。以后隨肺著時間的推纖移，企業(yè)經(jīng)榴營的需要，棒該公司對組蒼織機構(gòu)不斷蕉進行調(diào)整。弄1963權(quán)年，當波契妹(Boyc變h)際接任董事長僵時，公司的相組織機構(gòu)共軍計分為串5降個集團組、宮25融個分部和牢110蠟個部門。當默時公司銷售萬正處于停滯把時期，五年戰(zhàn)內(nèi)銷售額大展約只有跳50幫億美元。到祖1967撿年以后，公戴司的經(jīng)營業(yè)留務(wù)增長迅速殺，幾乎每一堆個集團組的蓬銷售額都達恥16攝億美元。波刻契認為業(yè)務(wù)銳擴大之后，飯原有的組織珍機構(gòu)已不能霞適應(yīng)。于是擺把脈5偉個集團組擴魄充到當10沙個，把淡25浙個分部擴充含到懂50卸個，述110壁個部門擴充扶到德170認個。他還改表組了領(lǐng)導機辱構(gòu)的成員，盾指派了腫8訪個新的集團繳總經(jīng)理、歉33晝個分部經(jīng)理桿和禮100淋個新的部門漆領(lǐng)導。同時濫還成立了由梅5狡人組成的董研事會，他們臟的職責是監(jiān)殿督整個公司汗，并為公司慰制定比較長棄期的基本戰(zhàn)棚略。傭般3俱王新措施孩——遙戰(zhàn)略事業(yè)單烘位骨帝仇在尺60聰年代末，通卻用電氣公司憶在市場上遇都到威斯汀豪紗斯電氣公司肅的激烈競爭聯(lián)，公司財政雙一直在赤字癥上搖擺。公輔司的最高領(lǐng)呀導為力挽危蔽機，于鑄1971經(jīng)年在企業(yè)管柜理體制上采悄取了一種新澆的戰(zhàn)略性措營施，即在事另業(yè)部內(nèi)設(shè)立權(quán)“療戰(zhàn)略事業(yè)單殿位捕”澡。這種源“看戰(zhàn)略事業(yè)單陰位轎”扭是獨立的組叫織部門，可拖以在事業(yè)部節(jié)內(nèi)有選擇地革對某些產(chǎn)品由進行單獨管密理，以便事莫業(yè)部將人力掠物力能夠機麥動有效地集夜中分配使用撿，對各種產(chǎn)位品、銷售、矩設(shè)備和組織君編制出嚴密麥的有預見性升的戰(zhàn)略計劃塵。這種捏“烏戰(zhàn)略事業(yè)單掌位窩”悶可以和集團非組相平；也破可以相當于選分部的水平至，例如醫(yī)療常系統(tǒng)、裝置鏈組成部份和粗化學與冶金棋等；還有些睜是相當于部嚼門的水平如升碳化鎢工具除和工程用塑精料。通用電縫氣公司的領(lǐng)弟導集團很重心視建立的“貼戰(zhàn)略事業(yè)單權(quán)位儉”箏，認為它是爪“繡十分有意義倍的步驟詢”鉛，對公司的憑發(fā)展是一個得“域重要的途徑迅”導，餓1971欺年，該公司開在銷售額和蘆利潤額方面昆都創(chuàng)出了紀逃錄。從該公樹司步60累年代到燈70元年代中迅速垮發(fā)展的情況財看，這項措辭施確乎也起墻了不少作用嫌。從框1966騎年到脾1976塔年的足11姑年中，通用值電氣公司的妙銷售額增長恭了一倍，由播71.77魔億美元增加晃到熊156.9餅7穩(wěn)億美元；純鋪利潤由當3.39吹億美元增加蠅到厘9.31裙億美元。同怎時期內(nèi)的固乏定資產(chǎn)總額錯由光27.57麻億美元上升勇到糾69.55扣億美元。息電4填防重新集權(quán)化倚——階執(zhí)行部制友券7賭0漂年代中期，均美國經(jīng)濟又經(jīng)出現(xiàn)停滯，鈔通用電氣公蒜司于雷1972下年接任為董愧事長的瓊斯恭(Jone薦s)變，擔心到雁80恐年代可能會司出現(xiàn)比較長減期的經(jīng)濟不材景氣，到齒1977券年底他又進隆一步改組公植司的管理體隊制，從耍1978神年訊1腐月實行杜“選執(zhí)行部制拌”杠，也就是約“吐超事業(yè)部制誘”填。這種體制幻就是在各個競事業(yè)部上再扭建立一些腿“歇超事業(yè)部化”勇，來統(tǒng)轄和趕協(xié)調(diào)各事業(yè)小部的活動，致也就是在事蒸業(yè)部的上面智又多了一級超管理。這樣丑，一方面使窯最高領(lǐng)導機禽構(gòu)可以減輕須日常事務(wù)工逮作，便于集橋中力量掌握檔有關(guān)企業(yè)發(fā)我展的決策性礙戰(zhàn)略計劃；獲一方面也增挺強了企業(yè)的招靈活性。在呢改組后的體漠制中，董事陜長瓊斯和兩都名副董事長謙組成最高領(lǐng)色導機構(gòu)執(zhí)行紛局，專管長歡期戰(zhàn)略計劃盈，負責和政衰府打交道，榆以及研究稅嬌制等問題。族執(zhí)行局下面禮設(shè)霞5刺個午“穩(wěn)執(zhí)行部今”贏(春即評“再超事業(yè)部遭”濫，包括消費卡類產(chǎn)品服務(wù)所執(zhí)行部、工枯業(yè)產(chǎn)品零件懼執(zhí)行部、電瀉力設(shè)備執(zhí)行副部、國際執(zhí)逃行部、技術(shù)葡設(shè)備材料執(zhí)胸行部澡)犬，每個執(zhí)行漠部由一名副鉗總經(jīng)理負責敲。執(zhí)行部下競共設(shè)有緣9園個總部幻(宇集團展)盤，惡50達個事業(yè)部，片49莖個戰(zhàn)略事業(yè)諸單位。各事耗業(yè)部的日常生事務(wù)，以至抖有關(guān)市場、踏產(chǎn)品、技術(shù)礦、顧客等方籮面的戰(zhàn)略決垃策，以前都充必須向公司散最高領(lǐng)導機傍構(gòu)報告，而份現(xiàn)在則分別揮向各執(zhí)行部俱報告就行了脾。這染5床個執(zhí)行部加坦上其他國際里公司，分別不由兩位副董通事長領(lǐng)導。輛此外，財務(wù)拜、人事和法百律壇3飾個參謀部門病直接由董事尺長領(lǐng)導。助倆5條陡建立網(wǎng)絡(luò)系垮統(tǒng)內(nèi)漂托通用電氣公黨司在企業(yè)管濾理中廣泛應(yīng)響用電子計算傳機后，建立娃了一個網(wǎng)絡(luò)討系統(tǒng)，大大皇加速了工作莊效率。這個結(jié)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把欄分布在永49康個州的推65亂個銷售部門虛、分布在銜11繡個州的北18淚個產(chǎn)品倉庫萌，以及分布恩在螺21五個州的股40茶個制造部門疾(名共錯53舞個制造廠混)錦統(tǒng)統(tǒng)連接起槍來。在顧客拔打電話來訂淺貨時，銷售象人員就把數(shù)揉據(jù)輸入這個躺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，抓它就自動進古行下一系列貢工作：如查騰詢顧客的信挪用狀況，并匠查詢在就近營的倉庫有無瞞這種產(chǎn)品的惕存貨，在這登兩點得到肯豆定的回答以蝴后，這個網(wǎng)蛛絡(luò)系統(tǒng)就同箱時辦理接受得訂貨、開發(fā)所票、登記倉禿庫帳目，如首果必要，還招同時向工廠陪發(fā)出補充倉擠庫存貨的生側(cè)產(chǎn)調(diào)度命令躬，然后通知頂銷售人員顧飽客所需貨物般已經(jīng)發(fā)貨。夢這全部過程朱在不到末15罰秒種的時間濁內(nèi)即可完成怎。還有一點寬值得注意的閥是，除了辦效事速度快以跑外，這個網(wǎng)硬絡(luò)系統(tǒng)實際撐上已把銷售協(xié)、存貨管理武、生產(chǎn)調(diào)度襲等不同的職渴能結(jié)合在一饞起了。傭業(yè)6暗赤科研組織體寒制仍床挪同樣，美國飽通用電氣公歸司也非常重敢視科研工作拴，而且已有挪悠久的歷史嶺。從公司成隆立后的第二憲年，就有一宵位德國青年才數(shù)學家斯坦揚梅茲搞科研鐮工作，票1900芒年即成立實屯驗室。據(jù)房1970箏年《美國工果業(yè)研究所》閘報道，該公場司共有蠻207盯個研究部門借，其中包括驕一個研究與譯發(fā)展中心，尾206范個產(chǎn)品研究澤部門。共有輩科研人員客17幫，哄200那余人，占公徐司職工總?cè)诵鯏?shù)的咸4%麗。敗1973寄年通用電氣罵公司共有脅31場，群000初名獲得技術(shù)兄學位的專業(yè)去人員，其中爬半數(shù)以上從梁事研究與發(fā)州展工作。居1972芹年，公司科桂研總費用超假過眨8厲億美元，其旱中恨3翻億美元由本銳公司承擔，她5屬億美元主要吊用于和美國誰政府訂立合素同的研究與君發(fā)展工作上扶。予掠伏通用電氣公萬司的科研工簡作分為基礎(chǔ)必理論和應(yīng)用淡研究兩個方磨面。它的研忍究與發(fā)展中川心從事于這朵兩方面的工少作，而著重宜于基礎(chǔ)理論宅研究，為全貌公司服務(wù)，宗同時對各行磁業(yè)共性的一答些課題進行畢聯(lián)合研究。售這個研究與模發(fā)展中心的芽前身是該公拼司在刑1900斧年成立的一蛛個實驗室，甜也是美國從滔事基礎(chǔ)研究占的第一家工帝業(yè)實驗室。弱它的創(chuàng)始人煩是美國麻省熄理工學院的韻一位青年化丹學家懷特納閑和通用電氣復公司的兩名縣技術(shù)人員。嚼這個實驗室抱的早期研究晌工作主要是護在電燈泡、俱X崇射線管、閘估流管及有關(guān)棕的化學、冶厭金方面進行進基礎(chǔ)研究。則在兩次世界隙大戰(zhàn)中，這往個研究實驗登室研究戰(zhàn)爭恒中使用的通賠訊和雷達裝鼓置。第二次攝世界大戰(zhàn)末潛期，研究實涂驗室的研究員人員擴充到鋸600終多人。頃1968媽年，這個研算究實驗室正售式命名為研參究與發(fā)展中奧心，到墾1973郊年共有工作甲人員位17君，請000驗人，其中養(yǎng)325喜人是物理學且博士。目前寶，由公司的擱一名副總經(jīng)腦理兼任研究推與發(fā)展中心同的主任。吵不到這個研究與糊發(fā)展中心下待面設(shè)兩個研亦究部：即材不料學與工程誠部微(匆分四個研究屑室站)貿(mào)以及物理科潑學與工程部僻(咽分賽5蘋個研究室且)域。此外有晨3賺個行政管理礙部：即弱(1)聚研究應(yīng)用部淹，下設(shè)對外切聯(lián)絡(luò)、計劃胳分析、人事叼研究、情報梢研究等四個絹科室，負責瓶將研究成果書迅速推廣到疼公司的各個嗚生產(chǎn)部門，搏并在通用電踏氣公司以外承建立廣泛的緒技術(shù)聯(lián)系；黎(2)的研究管理部蔽，負責管理峰實驗工廠及丟服務(wù)站，領(lǐng)外導財會科、抄設(shè)備科和福請利科；貴(3)灘法律顧問部虹，由蒙11旺人組成，負旦責對專利的勢審議，發(fā)明閉的評價和專關(guān)利應(yīng)用方面罩的法律事務(wù)努。此外，公飾司的近206軌個產(chǎn)品研究炕部門則一般苗設(shè)在產(chǎn)品生科產(chǎn)廠附近，吧研究人員大喜致在幾十人攤到數(shù)百人之壯間，重點放微在應(yīng)用研究碎方面。墨喘駝拔柏葛公司傭的戰(zhàn)略計劃穿與組織管理腐角1飽后管理原則預域(溝1)孤管理方面的遲主要要求是磁：挑哪參①鑼班子要堅強梅；撫詳共②愉集中統(tǒng)一的愈控制；畏擺恩③祥用財務(wù)來衡銷量經(jīng)營活動荷。醒任(燥2)慨強有力的規(guī)擁劃過程，包趣括：來蘿失①斯制訂基本宗浮旨、目標和瓶具體目的；詢苗弄②形合理地分配智公司的人力噸、財力和物事力等各種資套源；毅令死③暖決定未來的咳經(jīng)營發(fā)展方平向。識飯欠為達到規(guī)劃萌所規(guī)定的目某的，必須明蘭確地闡明政具策、制度和堵行動方針，翅并在執(zhí)行過談程中有組織欲、有系統(tǒng)地咐進行檢查，樂而且應(yīng)有保樹證實現(xiàn)的措竄施。宜股2累揉組織兩數(shù)虛首先一個原甚則，組織是磚可變的，不向是永久不變壘的。以今天免的組織來做要今天的事是監(jiān)合適的，若搜以今天的組脖織去做明天旦的事，那就活不一定合適鑒了。陰鳴當要使組織機霞構(gòu)與變化的截環(huán)境條件相質(zhì)適應(yīng)。世界井上的事情變巖化很快，必學須使自己的綁組織機構(gòu)隨燈時與之相適耽應(yīng)。渠志滴再一點，組賤織機構(gòu)要服揉從戰(zhàn)略的安層排，一個公辦司的戰(zhàn)略，戶決定它的組乒織機構(gòu)，并亮且要及時。暑淡浩最后，任何腿一個人在所餅有的事情上屯都不可能預廢見到將來發(fā)近生的一切變繩化，因此組垃織機構(gòu)要有麻靈活性，留續(xù)有余地。錦秋莊采用的組織五形式應(yīng)是創(chuàng)證造性的，并貢使公司不斷烏地有利可圖梳。妖葉3泥檔加強對各種瓜因素的分析健筑挎戰(zhàn)略計劃的夸方針原則由薪上層管理部抽門決定，職改能部門予以帆具體化，基晌層具體執(zhí)行凳。每個公司虧都有一些關(guān)待鍵成果領(lǐng)域麥(Key棋resul缸tare搬a)荒。這些領(lǐng)域明顯示公司的遇經(jīng)營成效。他如果經(jīng)營不魔得法，有可把能使公司失吃敗。經(jīng)營不姥得法時怎么膜辦唐?澡說明執(zhí)行計曬劃沒有成功蜂，就要有應(yīng)拴變措施。很考可能周圍環(huán)繳境起了變化著，所以就要纖有相應(yīng)的對燭策，主要的洞是要了解全問部變化的因稿素。這些因掩素有內(nèi)部的聚、外部的歲(誰即在拔柏葛伯公司以外猜)騎，以及來自欄競爭者的因品素。在考慮史所有因素時川，必須首先咐滿足用戶的魂要求，用戶盤多了，公司秩才有成就。矩所有公司的令成就如何，劑可以在交易壟所的行情上躬看出來，股匆票漲價了，浩說明公司有楊成就。但是茶不能等交易集所來反映情獻況，等他們陵反映時可能綿已經(jīng)晚了。躺在執(zhí)行計劃據(jù)的過程中，感必然會出現(xiàn)保各種不同的壩情況，都必阿須隨時一一喝加以分析和腰對待。婆謎舟對情況的分宋析，內(nèi)部情必況仍然是為貴主的。人與茅人之間的關(guān)召系必須處理賞好，雇員中冤有按小時計賓算工資的，詞即工人，也猜有按月計算裕工資的，大慶部分為職員激。工人加入州工會，是工躁會會員，職碰員不加入工僅會，因此雇坡員中有的是胖工會會員，勢有的不是。糾但公司對兩尺種雇員的利諒益都要照顧貝到，工會的惡力量很可觀麥，也要予以潔滿足。如果寒關(guān)系搞不好市就對公司有注影響，近年罵來罷工的事淚件經(jīng)常有發(fā)暈生。胳串凍公司與供應(yīng)傲廠商的關(guān)系宇很重要。公壞司從他們那胸里得到的原江材料、半成僵品和制成品醋，必須是質(zhì)砍量好、價格撈低，按時供蔬貨，而且能塔長期保持不給變。公司在柔產(chǎn)品與制造男技術(shù)有了發(fā)乎展時商(創(chuàng)這些發(fā)展是項經(jīng)常的遼)慣，對供應(yīng)廠艷商的要求也刷有變化。因兼此對供應(yīng)廠笑商的發(fā)展情痰況必須了解罩，要預測其揭將來能否為加公司供應(yīng)所拿需材料或成烤品，而且價歡格不能提得里過高。但不雖能僅僅提出班要求，如果岸供應(yīng)廠商的掌設(shè)施無法適醒應(yīng)，就對公知司有影響，堵這就需事先葉有充分了解側(cè)才行。介品英公司必須為瘋當?shù)厣鐣▌?wù)，對社會走設(shè)施有所貢桌獻，使公司耗所在地搞得三很好。這對舟公司的經(jīng)營井業(yè)務(wù)也有好柱處。方釀山另外地方上邊有些組織關(guān)盛心水和空氣豆的污染，公異司也必須和旱他們很好地遵配合。臭鑰鏡對競爭者的駐情況要有充撒分了解，直瓣接競爭者是苦鍋爐公司。繳這些公司的兩競爭能力增練長了，就會儀影響本公司壟的業(yè)務(wù)，如黎果沒有相應(yīng)堆的對策，就瓜會削弱本公起司在市場上帆的地位。還糖有間接競爭丑者，如燃氣俊輪機制造廠泛商，如果燃鉆氣輪機有了柱新的發(fā)展，炕大量燃氣輪身機用來發(fā)電菠，則就會影鎖響蒸汽輪機任的銷路，也華就會影響到旦鍋爐的訂貨崗。界巡4換苦加強公司內(nèi)岔部的管理輛旨飛計劃制定的殿背景首先是劈資源，而資妹源中以人力尊為最主要。婆公司需要大程量干練稱職糞的各級人員劉。這些人員裙必須有卓越舒的才能與知腫識，和為完埋成公司所給兇予的工作的組決心。當然錢，經(jīng)驗和傳讀統(tǒng)也很重要兇。說一個公作司有悠久的璃歷史，表明刑這個公司積諷累了很多有盒用的生產(chǎn)和以社會的經(jīng)驗免，也有了不橫少優(yōu)良的商譽業(yè)傳統(tǒng)，那蛋就具備為用割戶服務(wù)的有大利條件。蜜廟心其次就是資鍛金、材料與針生產(chǎn)設(shè)施。蠶這些都是實形現(xiàn)計劃的必握要條件。響外愧公司的上層貼管理部門要妹利用所有資趣源來滿足客名觀外界的需傍要，從事于代日常經(jīng)營活謠動。下設(shè)職扛能部門，如傳設(shè)計、制造趟、技術(shù)、質(zhì)個量控制、材猴料管理以及處施工服務(wù)等念。公司商務(wù)宅部門有市場隨預測、銷售殼、采購以及肚法律事務(wù)等鑼。對公司的紙經(jīng)營好壞也脹要有正確的掏估價，故要叫設(shè)財務(wù)及會壇計等部門，雅同時也要有獄專人來做保季密工作。奧拴雙公司得處理彩各種內(nèi)外交俱往聯(lián)系工作股，如和用戶蘋的關(guān)系，公草司內(nèi)部的人頑事以及勞資沖關(guān)系，與政贏府、社會的劍關(guān)系等等。腎昏災(zāi)公司上層領(lǐng)寶導成員，即最所謂決策人衰員要抓兩項丘工作。對誦奸組織工作：悟把公司內(nèi)有近關(guān)部門如設(shè)債計、制造等菠方面組織起這來，成為一器個強有力的飲班子；確定滔這些班子的雕領(lǐng)導人，統(tǒng)呆一指揮各項斷活動。記獲極考核經(jīng)營效斑果：設(shè)立審總稽長制度。找型杜邦公司組趁織機構(gòu)的改遮革臭蛋鼓美國杜邦公阿司雨(DuP柄ontC剝ompan滑y)給是世界上最督大的化學公繞司，建立至灘今，已近意200楚年。這扔200具年中，尤其揪是本世紀以病來，企業(yè)的傘組織機構(gòu)歷原經(jīng)變革，其滔根本點在于丘不斷適應(yīng)企前業(yè)的經(jīng)營特議點和市場情暢況的變化。猜杜邦公司所樂創(chuàng)設(shè)的組織而機構(gòu)，曾成剃為美國各公爬司包括著名闖大公司的模干式，并反映脫了企業(yè)組織能機構(gòu)發(fā)展演令變的一般特抗點。魚醫(yī)1狹應(yīng)成功的單人足決策及其局眠限性銷腥奮歷史上的杜遲邦家族是法忘國富埒王室博的貴族，告1789六年在法國大腫革命中化成?；覡a，老杜砌邦帶著兩個檢兒子伊雷內(nèi)集和維克托逃紡到美國。城1802猾年，兒子們辜在特拉華州材布蘭迪瓦因年河畔建起了內(nèi)火藥廠。由袍于伊雷內(nèi)在機法國時是個維火藥配料師車，與他同事捧的又是法國吐化學家拉瓦醫(yī)錫，加上美詢國歷次戰(zhàn)爭搞的需要，工奧廠很快站住汁了腳并發(fā)展閣起來。廊舌宜整個餓19畢世紀中，杜分邦公司基本東上是單人決婚策式經(jīng)營，冠這一點在亨倡利這一代尤活為明顯。芝飛瘡亨利是伊雷恰內(nèi)的兒子，旅軍人出身，皮由于接任公主司以后完全耀是一套軍人單派頭，所以律人稱壞“番亨利將軍瞎”期。在公司任姨職的似40器年中，亨利里揮動軍人嚴旁厲粗暴的鐵補腕統(tǒng)治著公哪司。他實行獲的一套管理發(fā)方式，被稱膀為烏“蠟凱撒型經(jīng)營咱管理略”自。這套管理幫方式無法傳宗喻，也難以負模仿，實際撕上是經(jīng)驗式禽管理。公司宣的所有