會展項目管理-2

會展項目管理第一章，導論1，會展項目是以會展活動為管理對象的新型項目形式，其主要特征這要表現(xiàn)在以下幾個方面：顧客導向性項目連帶性客戶廣泛性效益整合性2，展覽項目的分類：按展覽項目目的，分為展示類展覽項目和交易類展覽項目。按展覽項目性質(zhì)，分為貿(mào)易類展覽項目，消費類展覽項目和科技類展覽項目。按展覽項目內(nèi)容，分為綜合類展覽項目和專業(yè)類展覽項目。3，會展項目管理的過程：會展項目啟動階段：確認一個項目或者一個階段應當開始并付諸行動。會展項目規(guī)劃階段：為實現(xiàn)啟動過程提出目標而制定計劃。會展項目執(zhí)行階段：為計劃的實施所需執(zhí)行各項工作，包括對人員和其他資源進行組織和協(xié)調(diào)。會展項目控制階段：監(jiān)控，測量項目的進程，并在必要的時候采取糾正措施，以確保啟動階段時提出的目標得以實現(xiàn)。會展項目結(jié)束階段：通過對項目或者項目階段成果的正式接受，以使從啟動階段開始的這一周期有條不紊的結(jié)束。第二章，會展項目識別與啟動1，會展項目立項的內(nèi)容：（論述題）會展活動的名稱（基本部分，限定部分，附屬部分）。會展活動舉辦地點的選擇。會展活動在哪個國家或地區(qū)的哪個展館舉辦，是在不同地方輪辦還是在一個地方舉辦等問題，需要在會展理想期間由粗到細逐步確定。會展活動的時間安排。包括展會的具體開展時間，展會的籌展時間，展會對觀眾開放的日期和展會撤展的日期。會展活動的舉辦機構(gòu)。指負責會展組織，策劃，招展和招商等相關事宜的有關單位。會展活動的舉辦頻率。指會展一年舉辦幾次還是幾年舉辦一次，或者是不定期舉辦。會展活動的規(guī)模。指所舉辦的展會在形式上的大小程度。會展定位。明確會展的目標參展商和參展觀眾，辦展目標，展會主題等。會展價格和會展初步預算。主要指會展展位的價格，包括室內(nèi)展場和室外展場的價格。人員分工，招展，招商和宣傳推廣。人員分工計劃，招展計劃，招商和宣傳計劃是會展的具體實施計劃。展會進度計劃，現(xiàn)場管理計劃和相關活動計劃。2，會展項目立項書的撰寫內(nèi)容：舉辦這個展會的市場環(huán)境分析。提出這個展會的基本框架。會展價格及初步預算方案。會展工作人員的分工計劃。會展招展計劃。會展招商計劃。會展宣傳推廣計劃。會展籌備進度計劃。會展服務商安排計劃。會展開幕和現(xiàn)場管理計劃。會展舉辦期間的相關活動計劃。會展的結(jié)算計劃。3，會展項目選擇應堅持的原則：效益性原則（宏觀，微觀，近期，遠期）?？尚行栽瓌t（硬件，軟件，效率）。創(chuàng)新性原則（主題創(chuàng)新，環(huán)節(jié)創(chuàng)新）。靈活性原則。4，會展項目可行性研究的內(nèi)容。（論述題）市場環(huán)境分析。是會展理想可行性的第一步，包括宏觀市場分析，微觀市場分析和市場環(huán)境評價SWOT分析法。會展項目生命力分析。從計劃舉辦的會展項目本身出發(fā)，分析該展會是否有發(fā)展前途。會展執(zhí)行方案分析。從計劃舉辦的會展項目的本身出發(fā)，分析該展會項目計劃準備實施的各種執(zhí)行方案，是否能夠保證該會展計劃目標的實現(xiàn)。會展項目財務分析。是從辦展機構(gòu)財務的角度出發(fā)，分析預測舉辦該展會的費用支出和收益。風險預測。分析預測由一些難以預料和無法控制的因素導致的風險，包括市場風險，經(jīng)營風險，財務風險與合作風險等。存在的問題。通過以上可行性分析，發(fā)現(xiàn)會展立項存在的問題。改進建議。針對問題，提出合理建議。努力地方向。根據(jù)會展的辦展宗旨和辦展目標，針對存在的問題，提出該會展所需具備的其他條件和需要努力的方向。5，會展項目可行性研究報告的撰寫規(guī)范：總論項目背景和發(fā)展情況項目SWOT分析和定位項目規(guī)模與客源分析項目營銷思路項目選址與建設內(nèi)容項目組織管理模式與運營安排投資估算與資金籌措項目風險與資對策分析財務，經(jīng)濟和社會等效益分析結(jié)論和建議第三章，會展項目組織管理1，會展項目組織結(jié)構(gòu)的類型工作隊式。部門控制式。會展項目型。特征：企業(yè)中所有人都是按會展項目化分，幾乎不存在職能部門。優(yōu)點：會展項目型組織的設置能迅速有效地對會展項目目標和客戶的需求做出反應。缺點：資源不能共享，成本高，會展項目組織之間缺乏信息交流。適用范圍：適用于同時進行多個會展項目。(4)矩陣型。2，會展項目團隊成員的選擇標準。盡職盡責。分擔責任。靈活。任務導向。依據(jù)進度和約束完成工作的能力?；ハ嘈湃闻c支持。團隊導向。能夠接受不同觀點?？缭讲块T和權(quán)限工作的能力。3，會展項目團隊建設。團隊建設活動?？冃Э己伺c激勵。集中安排。培訓。4,會展項目經(jīng)理的職責。（1）科學的組織和協(xié)調(diào)。（2）制定周密的會展項目計劃。（3）有效控制費用，進度和質(zhì)量。（4）爭取會展項目所需資源。(5)及時決策。5，會展項目經(jīng)理的權(quán)力。決策權(quán)。人力資源管理權(quán)。資源支配權(quán)。第四章，會展項目計劃管理1，會展項目計劃的核心內(nèi)容是范圍計劃，進度計劃和資源計劃。2，工作分解結(jié)構(gòu)（workbreakdownstructure,WBS）是項目管理中最具有價值的工具，是制定項目進度計劃，項目成本計劃等多個計劃的基礎。計算題。第五章，會展項目財務管理1，會計記賬中，權(quán)責發(fā)生制和收付實現(xiàn)制。2，會展項目財務管理的內(nèi)容?；I資管理。營運資金管理。成本費用管理。利潤管理。3，量本利分析法。P1234，在編制預算之前，首先要明確活動的組織理念。利潤導向型活動。收支平衡型活動。領導人或主辦人虧損型活動。5，收入預算：一般大型會展活動的收入預算包括廣告收入，優(yōu)惠銷售收入，捐款，投資利息收入，注冊費收入，商業(yè)銷售收入，大型活動票房收入，經(jīng)銷商傭金收入。6，贊助建議書格式。綜述：簡單扼要的介紹活動方案，贊助商的宣傳點或者獲益點，贊助商的投資，決策期限。簡介：向贊助商介紹主辦單位，以及活動的背景資料，包括構(gòu)思和主要參與者?；顒臃桨福涸敿毥榻B活動方案，表明活動的目標。贊助投資方案：包括一個詳細的贊助內(nèi)容。清楚所有成本和利潤的數(shù)量；贊助的投入應與所提供的回報相關聯(lián)。決策的期限。附錄。贊助協(xié)議。第六章，會展項目的實施控制。1，會展項目控制有兩方面的作用:一是檢驗作用，即檢驗各項工作是否按預定計劃進行，并檢驗計劃方案的正確性和合理性；二是調(diào)整作用，通過不合理的計劃或消除各種干擾因素，使項目活動回到計劃的軌道。2，項目控制類型前饋控制。（輸入階段，預知問題）反饋控制。執(zhí)行階段，問題發(fā)生時糾正問題同期控制。輸出階段，改正問題。3，全面質(zhì)量控制的理念。會展質(zhì)量控制是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，將企業(yè)的經(jīng)營管理理念和開發(fā)技術(shù)，各種統(tǒng)計與會計手段相結(jié)合，在企業(yè)4，項目成本控制的原則。全面性原則。效益原則。例外管理原則。統(tǒng)一原則。5,項目變更控制的種類。（1）范圍變更控制。（2）配置變更控制。（3）綜合變更控制。第七章，會展項目合同管理1，在會展項目策劃，運作以及濕濕的過程中，項目合同管理是最基礎的工程。2，分類；按照在法律上有無明確規(guī)定的合同名稱，會展項目合同分為有名合同和無名合同。從會展項目的具體實施來看，會展合同可以分為會展運輸合同或會展物流合同，會展保險合同，會展廣告合同。3，合同訂立的程序主要包括兩個環(huán)節(jié)：要約和承諾。其中發(fā)出要約的人為要約人，接受要約的認為受要約人。4，要約的撤銷與撤回。要約的撤回。要約的撤回是指要約人在發(fā)出要約之后，到達受要約人之前取消要約的意思表示。任何一項要約都是可以撤回的，只要撤回的通知先于要約或與要約同時到達受要約人。所有的要約，只要時間合適，都可以撤回。要約的撤銷。要約的撤銷是指要約人在要約到達受要約人后，在受邀人作出承諾之前將該項要約取消的意思表示。與要約的撤回不同，并不是任何要約都可以撤回。有的要約，一旦生效，便無法撤銷，這就是不可撤銷的要約。5，承諾。如果要約人不在規(guī)定期限內(nèi)到達要約人，就有可能構(gòu)成逾期承諾。其效力與逾期的原因和要約的態(tài)度有關。逾期的原因，分主觀和客觀原因。主觀原因是受要約人本身的原因，可能受要約人沒有作出決定?？陀^原因是由于當事人無法左右的原因，是受要約人不可控制的原因。6，如果受要約人的答復對要約內(nèi)容所作的修改非常重要，我們把這種修改稱之為實質(zhì)性修改；如果修改并不重要，我們稱之為非實質(zhì)性變更。7，承諾的撤回。承諾的撤回是指受要約人在發(fā)出承諾通知以后，在承諾到達要約人之前或同時可以撤回其承諾。承諾只有撤回的問題，沒有撤銷。8，會展合同違約行為。實際違約。預期違約。9，違約責任形式。繼續(xù)履行。采取補救措施。違約金。賠償損失。定金。10，會展項目合同發(fā)生糾紛時，合同當事人可以選擇的爭議解決途徑：和解，調(diào)節(jié)，仲裁和訴訟。11，訴訟管轄權(quán)的確立。屬地管轄原則。屬人管轄原則。協(xié)議管轄原則。專屬管轄原則。12，仲裁協(xié)議；根據(jù)其表現(xiàn)形式的不同，仲裁協(xié)議主要分為仲裁條款，仲裁協(xié)議書以及其他含有仲裁意思表示的書面文件。第八章，會展項目危機管理。1，會展項目危機的類型。市場危機。經(jīng)營危機。合作危機。溝通危機。2，危機識別依據(jù)。項目產(chǎn)品或服務的特點。項目的的前提，假設和制約因素?？膳c本項目類比的先例。3，危機意識的種類。分為內(nèi)在風險以及外在風險。4，會展項目危機評價的內(nèi)容。要確定危機事件在一定事件內(nèi)發(fā)生的概率，及概率的大小，并且估計可能造成損失的嚴重程度。根據(jù)危機發(fā)生的概率及損失的嚴重程度估計總體損失的大小。根據(jù)以上結(jié)果，預測這些危機事件的發(fā)生次數(shù)及后果，為決策者的決策提供依據(jù)。第十章，會展項目評估。1，會展項目評估的基本含義。會展項目評估是對會展活動的目的，實施過程，展覽環(huán)境，工作效果等方面，運用科學合理的技術(shù)手段，進行系統(tǒng)，客觀，真實，深入的分析和評價，并作出其價值和效果的判斷。是展會工作的重要組成部分，為主辦方，參展商，會展主管部門提供有價值的信息，以利于總結(jié)經(jīng)驗，修正不足，提升水平，也為觀眾提供相關信息。2，會評估的意義。可以對所開展的會展項目的運作質(zhì)量，通過數(shù)據(jù)采集，整理，分析后作出客觀真實的評價，像會展項目主辦方提供客觀公正的評估報告。可以客觀分析所采集的樣本數(shù)據(jù)，通過參展商，觀眾，特別是專業(yè)觀眾的調(diào)查，對會展項目的優(yōu)勢和不足，作出定量與定性分析，為會展項目的可持續(xù)發(fā)展提供支撐。進行縱橫向分析跟蹤對比，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的特點與特征，有利于不斷提高項目運作水平，建設和發(fā)展品牌會展項目。評估報告除有利于主辦方和承辦方不斷創(chuàng)新發(fā)展項目外，可以達到傳播和宣傳的目的。3，會展評估的特點?，F(xiàn)實性。客觀性。公正性。全面性。針對性。4，,會展項目的商譽評估。（價值，定義）定義：會展商譽是指某個會展由于各種有利條件，或者歷史悠久積累了良好的市場聲譽，或組織得當，服務周到等原因而形成的無形價值