2023年初級(jí)質(zhì)量師理論知識(shí)點(diǎn)管理過(guò)程

2023初級(jí)質(zhì)量師《理論》知識(shí)點(diǎn)：管理過(guò)程一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)事最符合題意）1、、涉及評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改善的機(jī)會(huì)和變更的需要，涉及質(zhì)量方針、目的變更的需要。A：量值溯源分類(lèi)表B：量值溯源關(guān)系表C：量值溯源順序表D：量值溯源體系表2、顧客滿意建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，這反映了顧客滿意的__。A．主觀性B．層次性C．相對(duì)性D．階段性3、用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬表達(dá)的測(cè)量不擬定度，稱(chēng)為_(kāi)_。A．標(biāo)準(zhǔn)不擬定度B．?dāng)U展不擬定度C．系統(tǒng)不擬定度D．隨機(jī)不擬定度4、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大體經(jīng)歷了__階段。A．質(zhì)量檢查B．記錄質(zhì)量控制C．全面質(zhì)量管理D．ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證E．六西格馬管理5、管理評(píng)審的輸人應(yīng)涉及以下方面的信息______。A．審核結(jié)果B．顧客反饋C．糾正和防止措施狀況D．改善的決定6、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢查標(biāo)準(zhǔn)中重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是______。A．平均樣本量B．平均檢出質(zhì)量上限C．批允許不合格率D．平均檢查總數(shù)7、感知價(jià)值與顧客滿意度存在__相關(guān)關(guān)系。A．正B．負(fù)C．不相關(guān)D．無(wú)8、用來(lái)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等問(wèn)題的排列圖是__。A．分析現(xiàn)象用排列圖B．分析因素用排列圖C．分析過(guò)程用排列圖D．分析結(jié)果用排列圖9、在GB/T2828.1中，檢查水平IL擬定了______之間的等級(jí)相應(yīng)關(guān)系。A．批量與合格鑒定數(shù)B．批量與樣本量C．樣本量與合格鑒定數(shù)D．批量與接受概率10、用一臺(tái)數(shù)字多用表對(duì)生產(chǎn)用1MΩ電阻進(jìn)行測(cè)量，評(píng)估后uA=0.082kΩ，UR=0.046kΩ，取包含因子k=2，那么該數(shù)字多用表的擴(kuò)展不擬定度U為（）。A．0.188kΩB．0.192kΩC．0.19kΩD．0.18824kΩ

11、角速度的SI單位可寫(xiě)成__。A．弧度每秒B．℃/SC．rad/sD．度每秒E．rad/秒12、關(guān)于QC小組的注冊(cè)登記和小組的課題注冊(cè)登記，下列說(shuō)法不對(duì)的的是__。A．QC小組的注冊(cè)登記和QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記都是每年進(jìn)行一次B．QC小組的注冊(cè)登記每年進(jìn)行一次C．QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記則是在開(kāi)展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次D．QC小組的注冊(cè)登記時(shí)，若上一年的活動(dòng)課題尚未結(jié)束，則應(yīng)向上級(jí)進(jìn)行書(shū)面說(shuō)明13、表征測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性隨時(shí)間不變的能力的參數(shù)是______。A．分辨力B．靈敏度C．穩(wěn)定性D．漂移14、最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針______的觀點(diǎn)不是GB/T19001—2023標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的。A．應(yīng)由最高管理者親自制定B．應(yīng)包含對(duì)滿足規(guī)定和連續(xù)改善質(zhì)量管理體系有效性的承諾C．應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D．應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目的的框架15、從甲地到乙地可以有多種到達(dá)的通道，在策劃行動(dòng)計(jì)劃時(shí)可以用__。A．控制圖法B．PDPC法C．系統(tǒng)圖法D．PDCA循環(huán)16、在解釋Cp或CpK的關(guān)系時(shí)，對(duì)的的表述是__。A．CpK=CpB．CpK≥CpC．Cp+CpK=1D．CpK≤Cp17、PDCA循環(huán)是由著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家__提出的。A．戴明B．朱蘭C．休哈特D．帕累托18、一個(gè)組織產(chǎn)品生產(chǎn)流水線的下道工序操作者是______。A．外部顧客B．內(nèi)部顧客C．合作伙伴D．檢查員19、某廠最近生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品表面都有不同限度的凹陷，通過(guò)相關(guān)人員的仔細(xì)研究，得到產(chǎn)生凹陷的因素在于生產(chǎn)設(shè)備螺絲松動(dòng)的結(jié)論，最終通過(guò)將生產(chǎn)設(shè)備的螺絲重新擰緊的手段有效地解決了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。這里所采用的對(duì)策是__。A．應(yīng)急對(duì)策B．永久對(duì)策C．隔斷因果關(guān)系D．過(guò)程對(duì)策20、設(shè)隨機(jī)變量U服從標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布，其分布函數(shù)為Ф(u)，a為正數(shù)，則下列敘述中對(duì)的的有__。A．P(U＞=Ф(B．P(｜U｜＜=2Ф(-1C．P(U＞-=Ф(D．P(2U＜=2Ф(E．P(2U＜-Ф(a/2)21、質(zhì)量是一組固有特性滿足規(guī)定的限度。理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法對(duì)的的是__。A．特性可以是固有的或賦予的B．特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C．某產(chǎn)品的賦予特性不也許是此外產(chǎn)品的固有特性D．對(duì)特性的規(guī)定均應(yīng)來(lái)自于顧客22、桌子上有10個(gè)杯子，其中有2個(gè)次品，現(xiàn)從中隨機(jī)抽取3件，則其中至少有一個(gè)次品的概率為_(kāi)_____。A．0.47B．0.53C．0.93D．0.6723、質(zhì)量改善的環(huán)節(jié)之一的“掌握現(xiàn)狀”就是__。A．掌握問(wèn)題的現(xiàn)狀B．掌握影響因素的現(xiàn)狀C．掌握實(shí)行效果的現(xiàn)狀D．掌握實(shí)際采用對(duì)策的現(xiàn)狀24、生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)是指生產(chǎn)方因__所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。A．合格批被判為不合格批B．使用方拒收不合格批C．不合格批被判為合格批D．使用不合理的抽樣方案25、在產(chǎn)品投入使用的初期，產(chǎn)品的故障率較高，且具有隨時(shí)間（）的特性。A．逐漸下降B．保持不變C．先減少后提高D．迅速下降二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1、以下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說(shuō)法對(duì)的的是______。A．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是自愿的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的B．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可以是自愿的，也有強(qiáng)制性的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的C．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證需要證書(shū)和標(biāo)志，質(zhì)量管理體系只需要證書(shū)，不需要標(biāo)志D．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可用于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，也可用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)量管理體系認(rèn)證只對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證2、下列關(guān)于QC小組的說(shuō)法對(duì)的的有__。A．QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改善質(zhì)量、減少消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組B．QC小組與行政班組的組織原則不同。行政班組一般是公司根據(jù)專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作的規(guī)定，按照效率原則，自上而下地建立，是基層的行政組織；QC小組通常是根據(jù)活動(dòng)課題涉及的范圍，按照愛(ài)好或感情的原則，自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織，帶有非正式組織的特性C．QC小組與行政班組的活動(dòng)的目的不同。行政班組活動(dòng)的目的是組織員工完畢上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；而QC小組則是以提高人的素質(zhì)，改善質(zhì)量，減少消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來(lái)開(kāi)展活動(dòng)的小組D．QC小組與行政班班組的活動(dòng)方式不同。行政班組的平?；顒?dòng)，通常是在本班組內(nèi)進(jìn)行的；而QC小組可以在行政班組內(nèi)組織，也可以是跨班組、甚至跨部門(mén)以及跨車(chē)間組織起來(lái)的多種組織形式，以便于開(kāi)展活動(dòng)E．QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組同樣，都是為了某項(xiàng)提高或改善而成立的臨時(shí)組織3、硬件的質(zhì)量特性有__。A．色澤、氣味等感覺(jué)特性B．外形、包裝等外在特性C．成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D．交貨期、保修期等商業(yè)特性E．結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性4、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿足的__。A．盼望B．信任C．保證D．過(guò)程5、概率的運(yùn)算性質(zhì)中，成立的有（）。A．B．P(A+B)=P(A)＋P(B)C．D．P(A∪B)=P(A)+P(B)－P(AB)E．若A，B互相獨(dú)立，則P(B|A)=P(A)6、可靠性鑒定實(shí)驗(yàn)的目的是__。A．為了驗(yàn)證開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的可靠性是否與規(guī)定的可靠性規(guī)定一致B．為環(huán)境應(yīng)力篩選實(shí)驗(yàn)作準(zhǔn)備C．為進(jìn)行可靠性增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)服務(wù)D．對(duì)可靠性驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)進(jìn)行鑒定7、下列不屬于隨機(jī)事件之間關(guān)系的是______。A．包含B．互不相容C．相等D．獨(dú)立8、對(duì)未通過(guò)體系認(rèn)證的供應(yīng)商，公司應(yīng)著重從控制的有效性入手，關(guān)注其__等重要過(guò)程。A．采購(gòu)、設(shè)備、人員、檢查B．采購(gòu)、設(shè)備、生產(chǎn)、檢查C．采購(gòu)、設(shè)備、檢查、銷(xiāo)售D．開(kāi)發(fā)、設(shè)備、人員、檢查9、“內(nèi)部審核程序”至少應(yīng)規(guī)定的職責(zé)和規(guī)定有______。A．審核的策劃B．審核的實(shí)行C．審核員的選擇D．審核結(jié)果的報(bào)告E．審核記錄的保持10、對(duì)于某個(gè)組織而言，與其有投資借貸關(guān)系的銀行是______。A．外部顧客B．相關(guān)方C．供方D．合作伙伴

11、下列論述中錯(cuò)誤的是______。A．產(chǎn)品也許具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有的特性B．某些產(chǎn)品的賦予特性也許是另一些產(chǎn)品的固有特性C．特性可以是固有的或賦予的D．完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對(duì)產(chǎn)品所增長(zhǎng)的特性是固有特性12、記錄過(guò)程控制中可以用來(lái)辨認(rèn)異常因素的是__。A．控制限B．公差限C．中心線D．樣本量13、對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3個(gè)的情況下，假如三家供應(yīng)商分別為B、C、C類(lèi)，可采用的管理對(duì)策為_(kāi)_。A．采用有力措施促進(jìn)供應(yīng)商的提高B．盡快選定優(yōu)秀供應(yīng)商C．維持與這三家供應(yīng)商的關(guān)系D．對(duì)這三家供應(yīng)商進(jìn)行比較排名，按名次分派訂單14、t分布的α分位數(shù)是tα，則有__。A．Tα+t1-α=1B．tα-t1-α=1C．tα+t1-α=0D．tα-t1-α=015、散布圖表最佳可被描述為_(kāi)_。A．直方圖B．相關(guān)性分析C．柏拉圖分析D．石川圖16、在明確質(zhì)量形成過(guò)程中應(yīng)開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為使質(zhì)量管理體系能有效的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)配備適應(yīng)工作需要的各類(lèi)人員和物質(zhì)資源。下列屬于需要配備的物質(zhì)資源有__。A．儀器設(shè)備B．資金C．工作場(chǎng)合D．環(huán)境設(shè)施E．技術(shù)控制手段17、CRM技術(shù)是流程的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)者，它將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成__。A．質(zhì)量規(guī)定B．業(yè)務(wù)結(jié)果C．反饋系統(tǒng)D．服務(wù)提供18、GB/T13262是以批不合格品率為質(zhì)量指標(biāo)的__一次抽樣檢查標(biāo)準(zhǔn)。A．計(jì)數(shù)調(diào)整型B．計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型C．計(jì)量調(diào)整D．計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)型19、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可用于__的評(píng)價(jià)。A．符合性B．成熟度C．質(zhì)量獎(jiǎng)D．產(chǎn)品質(zhì)量E．供應(yīng)商20、__是指當(dāng)一個(gè)連續(xù)系列批被提交驗(yàn)收抽樣時(shí)，可允許的最差過(guò)程平均質(zhì)量水平。它是對(duì)生產(chǎn)方的過(guò)程質(zhì)量提出的規(guī)定，是允許的生產(chǎn)方過(guò)程平均質(zhì)量(不合格品率)的最大值。A．AQLB．IQC．ASND．AOQL21、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)涉及（）。A．保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B．保持產(chǎn)品的原有質(zhì)量C．產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定的規(guī)定D．嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度E．保證銷(xiāo)售產(chǎn)品標(biāo)記符合法律法規(guī)規(guī)定22、關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，說(shuō)法不對(duì)的的是__。A．我國(guó)采用國(guó)際單位制B．所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位C．我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位D．《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國(guó)的計(jì)量單位制度23、公司與供應(yīng)商之間