KTV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案六篇

KTV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案六篇熱門資訊

下面是我精心整理的KTV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案六篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

篇1KTV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為了確保KTV中公民的人身平安、就必須有一個事先擬好的應(yīng)急疏散預(yù)案為火場疏散作指導(dǎo)。娛樂場所一旦發(fā)生火災(zāi)，稍一貽誤。便會造成人員的重大傷亡。人員疏散是KTV內(nèi)消防平安管理的重要措施之一。

一、制定應(yīng)急疏散預(yù)案的必要性

KTV絕大部分裝飾材料、服務(wù)用具都是可燃燒質(zhì)，一旦著火，燃燒猛烈。燃燒使得場所內(nèi)聚氨脂、聚乙稀泡沫、化學(xué)纖維等產(chǎn)生有毒氣體危及顧客生命平安。KTV空間復(fù)雜。設(shè)置的包廂間距近、密封嚴(yán)、空間小、人員密度大。多數(shù)KTV進(jìn)行過二次或三次裝修，轉(zhuǎn)變了原使用功能，使其原有的通道變窄或被占用，給疏散造成很大的障礙、極易造成眾多的人員傷亡。要確保KTV中公民的人身平安、就必須有一個事先擬好的應(yīng)急疏散預(yù)案為火場疏散作指導(dǎo)。

火場中的人員對發(fā)生火災(zāi)沒有精神打算。在本能求生的心理作用下，驚慌失措，行動不能自控。在受煙火和高溫的威脅下，極易迷失方向，誤人死角，并發(fā)生擁擠和踐踏造員傷亡KTV工作人員的宣傳引導(dǎo)能起到穩(wěn)定情緒、加快疏散的作用。因此、KTV全部工作人員必須把握燃燒擴(kuò)散速度。人員疏散速度。組織顧客進(jìn)行疏散。把握好在毒性氣體和熱量達(dá)到致死人命極限值之前使人員全部撤出。有了應(yīng)急疏散預(yù)案，就可以發(fā)揮KTV全部工作人員的能動作用，使疏散工作順利進(jìn)行。

二、應(yīng)急預(yù)案工作

1、工作人員常常檢查燈光和音響設(shè)備是否正常，服務(wù)員隨時檢查燈光和音響設(shè)備是否正常，打掃每個包廂電器和火災(zāi)隱患，設(shè)備開啟后是否正常，即使保養(yǎng)和維修，消除隱患。

2、營運人員每日對KTV全部應(yīng)急照明和消防平安疏散通道及平安出口進(jìn)行檢查，保持平安暢通，照明燈具正常使用。

3、從業(yè)人員要準(zhǔn)時檢查包廂的防火隱患，如有情況即使向上級匯報，防患于未然。

4、KTV經(jīng)理嚴(yán)格要求服務(wù)員做好服務(wù)的基礎(chǔ)上做好防火工作，按要求和規(guī)定檢查每個包廂及客人密集的包廂，在工作之便檢查客人用火方位和動機(jī)，隨時做好防火工作。

三、發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施

1、KTV服務(wù)員首先要知道本區(qū)域滅火器位置和消防栓位置。

2、服務(wù)員要隨時保持清醒的頭腦，要明確有客人的包廂的位置，馬上通知領(lǐng)班及主管，做好撤離和滅火工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向消防部門報警。

3、主管馬上組織部門滅煙滅火，并啟動人員向包廂客人進(jìn)行疏散，指定無煙的平安通道向平安出口逃離，不要顧及錢物和物品，先救人，在條件和平安的前提下再搬運物資和財產(chǎn)。

4、在疏散過程中，一定要求可人低姿和向外撤離，由于KTV一般都是封閉性比較好的，煙氣不宜外出，都會在室內(nèi)流竄，所以容易吸進(jìn)有毒氣體，也容易中毒，所以最好低姿勢行走。

5、疏散撤離后檢查人員仔細(xì)檢查包廂及其他部位有沒有客人，并做檢查后的標(biāo)志，削減檢查工作時間，給救援帶來不必要的困難。

6、保安員協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，防止其他人員進(jìn)入，詳細(xì)登記作好記錄向上匯報。

7、協(xié)助公安機(jī)關(guān)對火災(zāi)調(diào)查處理。

篇2KTV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一條包廂防火制度：

1.外場服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時留意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要準(zhǔn)時熄滅后再倒入垃圾袋內(nèi)，以防著火。

2.對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)擔(dān)心全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除準(zhǔn)時執(zhí)行措施外，要立即通知有關(guān)部門檢修，并報平安主管。

3.服務(wù)員要堅守崗位，提高警惕留意樓層和包廂有無起火因素，要做到五勤(勤轉(zhuǎn)、勤看、勤查、勤聞、勤說)，尤其對飲酒過量的客人要特殊留意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。

第二條KTV全部員工必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，把握滅火器的性能及使用方法，一旦發(fā)生火情時，應(yīng)按應(yīng)急方案執(zhí)行滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到平安地帶。要做到逐房檢查，留意保護(hù)現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)平安。

第三條KTV消防設(shè)施、設(shè)備、器材必須執(zhí)行統(tǒng)一管理，由消防平安負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定方法，組織實施。

第四條消防器材應(yīng)設(shè)在使用便利的地方，不準(zhǔn)任意搬動或亂堆亂放，消防設(shè)施器材四周，消防通道，走廊要保持清潔，不準(zhǔn)堆放任何物品，確保通道的暢通。

第五條各區(qū)域?qū)爡^(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材要愛惜，保持清潔，除發(fā)生火災(zāi)外，任何人不準(zhǔn)擅自動用。

第六條消防設(shè)施的操作使用方法除消防平安負(fù)責(zé)人把握外，每班至少還要有兩名人員熟煉把握，保證一旦發(fā)生火情時能迅速正確操作使用。

第七條消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)檢測規(guī)定：

1.消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)檢測由消防平安主管詳細(xì)負(fù)責(zé)。

2.滅火器到達(dá)使用期限時，由消防主管負(fù)責(zé)聯(lián)系更換。

第八條消防宣傳與培訓(xùn)

1.每月組織一次集中教育，培訓(xùn)消防平安有關(guān)知識。

2.各崗位新員工，上崗前要按工種進(jìn)行消防培訓(xùn)，不合格者不能上崗。

第九條消防領(lǐng)導(dǎo)小組是火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組?；馂?zāi)應(yīng)急方案一般應(yīng)包括報警與接警、成立救災(zāi)指揮部、通報、組織滅火、疏散與搶救、平安警戒等內(nèi)容。

第十條當(dāng)消防報警系統(tǒng)發(fā)出警報信號后，值班人員應(yīng)立即查清報警地點、位置，如確認(rèn)起火，要立即撥打119報警。報警時口齒要清晰，詳細(xì)說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務(wù)部門、工號、電話號碼等。同時立即報告KTV經(jīng)理。

第十一條火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組立即投入救火指揮工作，主要職責(zé)是：

1.根據(jù)火勢情況組織人員疏散。

2.把握火勢進(jìn)展情況準(zhǔn)時調(diào)集力氣，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù)。

3.消防隊到達(dá)后，準(zhǔn)時向火場總指揮報告情況、聽從統(tǒng)一指揮。

第十二條疏散和搶救：

1.疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到平安地帶。要使疏散有條不紊地進(jìn)行，就必須明確分工，把責(zé)任落實到樓層服務(wù)員和義務(wù)消防隊隊員。

2.包廂服務(wù)員和義務(wù)消防隊員在帶領(lǐng)客人疏散時，必須逐房清理，不讓一人遺漏。

3.在包廂內(nèi)等人員較多區(qū)域，管理人員應(yīng)分工負(fù)責(zé)，根據(jù)不同出口，盡快將客人疏散到平安區(qū)域。

4.疏散中，前臺管理人員應(yīng)攜帶好電腦提供的當(dāng)天每間包廂客人情況，專心清點客人人數(shù)并看護(hù)勸慰好客人。

5.員工集結(jié)后要清點人數(shù)，財務(wù)部門攜帶現(xiàn)金和珍貴物品轉(zhuǎn)移到指定地點。

6.KTV的每一名員工，必須把握科學(xué)的疏散次序。要先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間；要先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面；要護(hù)送行動不便人員疏散。

第十三條在消防隊未到現(xiàn)場前，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)組要根據(jù)火情組織滅火或滅火有關(guān)工作：

1.根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃?xì)庠础?/p>

2.派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢擴(kuò)散。

3.疏散、搶救傷員，指揮參戰(zhàn)人員實施滅火。

4.組織偵察火情，把握火勢進(jìn)展情況。

5.準(zhǔn)時匯報火情。

第十四條應(yīng)急預(yù)案每半年至少組織一次演練，使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、協(xié)作默契的消防程式。演練工作由消防平安管理人制定計劃，報KTV消防平安責(zé)任人批準(zhǔn)后組織實施。

篇3KTV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、處理小組：

發(fā)生突發(fā)，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。

二、處理各種突發(fā)應(yīng)對措施：

1、對突發(fā)火災(zāi)案件應(yīng)急措施：

（1）保安或單位內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)突發(fā)事件，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知值班人員發(fā)出火警警報。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)馬上趕往現(xiàn)場指揮工作。

（2）根據(jù)火勢大小，經(jīng)向小組領(lǐng)導(dǎo)請示后，可撥打119請求支持，并向人關(guān)專業(yè)人員說明起火的詳細(xì)位置及起因。

（3）值班領(lǐng)導(dǎo)和保安班長應(yīng)在最短時間內(nèi)組織義務(wù)消防員和保安立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場集結(jié)待命組織撲救；另外應(yīng)對各層人員進(jìn)行疏散工作，確保每個人員的生命平安。

（4）義務(wù)消防隊員各司其職，立即組織人員滅火，絕不行任意處理和拖延時間。

2、搶劫案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避開與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當(dāng)機(jī)會將其擒獲交與警方，但決不行草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當(dāng)時機(jī)時按指示向110報警。

（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力氣設(shè)卡攔截。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一整理起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

（5）訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時公安人員末勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開；

（6）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機(jī)關(guān)。

3、斗毆案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)單位內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)進(jìn)展，場面難以把握時，應(yīng)迅速報告公安機(jī)關(guān)及知會相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞單位物品。

（3）如單位物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)肇事者。

（4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。

4、對賣淫嫖娼防范與處理方式：

（1）、中控室、現(xiàn)聲服務(wù)人員應(yīng)加強監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)有單身或結(jié)伴女性可疑者，應(yīng)通知當(dāng)班主管干部解決。

（2）、保安部和班次主管應(yīng)共同到房間內(nèi)將賣淫物品取回收存，作為證據(jù)。

（3）、經(jīng)理決定是否報公安機(jī)關(guān)處理。

5、食物中毒應(yīng)急措施：

在單位如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采以下措施：

A、撥打急救中心電話120呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有準(zhǔn)時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送四周醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

B、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

C、安排好所需事以便警車和搶救車到達(dá)能準(zhǔn)時離開。

D、防止閑雜人員圍觀。

E、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

5、突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急措施：

醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成損害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理。

（1）進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區(qū)域。

（2）假如熟悉或熟悉醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請他們派人領(lǐng)回，并執(zhí)行把握和監(jiān)護(hù)措施。

（3）若醉酒者或精神病人有危害社會平安的行為，可將其強制送交公安部門，處理過程中留意保護(hù)自己。

6、對爆炸物及可疑爆炸物的緊急處理程序：

爆炸物是指炸藥、起爆裝置、起爆能源等部分組合而成的炸彈、土炸藥包等，以及對我店構(gòu)成嚴(yán)重威脅的爆炸裝置。

（1）、公司任何員工發(fā)現(xiàn)可疑爆炸裝置時，應(yīng)準(zhǔn)時向保安部說明發(fā)現(xiàn)的時間、地點、裝置、形態(tài)等情況，以及要留下姓名、部門。

（2）、當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)爆炸物時，不得輕易動，盡可能保護(hù)把握現(xiàn)場。

（3）、保安部值班人員接到報警后準(zhǔn)時通報到保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理和營業(yè)部經(jīng)理。

（4）、保安部人員到現(xiàn)場后，馬上劃定危險禁區(qū)，由警衛(wèi)人員保衛(wèi)，無關(guān)人員一律不得入內(nèi)。由在場最高領(lǐng)導(dǎo)下令上報公安部門，并通知各部經(jīng)理關(guān)閉四周可能由于爆炸引起的惡性事故的設(shè)備，切勿自行排解。

（5）、對于爆炸物、可疑爆炸物的了解范圍，一定要把握最小范圍。

（6）、由在場最高領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)緊急疏散令，并協(xié)作各部門組織人員，準(zhǔn)時撤離危險區(qū)域，組織力氣設(shè)立警戒，引導(dǎo)路線及人員。

（7）、由在場最高領(lǐng)導(dǎo)通知醫(yī)院做好打算。保安部要堅守崗位，設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)金及珍貴物品的妥善撤離。

篇4KTV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、突發(fā)事件應(yīng)急小組

組長：A總經(jīng)理

副組長：B營銷總監(jiān)

成員：C行政部主管D行政部組長E行政部服務(wù)

F保安部主管

發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

二、突發(fā)事件的處理程序

1凡遇突發(fā)事件，指兇殺、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛

等,必須保持冷靜、立即執(zhí)行措施、并報告當(dāng)值經(jīng)理。

2簡要說明事的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

3驅(qū)散無關(guān)人員、保護(hù)現(xiàn)場、留意現(xiàn)場四周的情況。

4查看本公司各類記錄、出入登記、各電腦錄像、檢查有無可疑情況和人員。

5對勒索、打架事件、監(jiān)控中心應(yīng)親密留意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

6對糾紛事件應(yīng)準(zhǔn)時了解詳細(xì)原因，樂觀協(xié)調(diào)、勸阻爭吵、平息

事態(tài)。

7對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作，對明確已死亡的應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

8對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事

故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

9保安部主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通工作防止事態(tài)擴(kuò)大并拍照留證。

10保安部主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報告派出所、有關(guān)部門及經(jīng)理。

三、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施

（一）、斗毆案件應(yīng)急措施

1當(dāng)本娛樂場所內(nèi)發(fā)生斗毆事件時應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

2如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)進(jìn)展、場面難以把握時，應(yīng)迅速報告公安機(jī)關(guān)及店內(nèi)相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備防止損壞店內(nèi)物品。

3如店內(nèi)物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留要求賠償。如有傷者

則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。

4如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特

征。

5協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。

（二）、食物中毒事件應(yīng)急措施

1在店內(nèi)如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒

除立即報警外，還需要執(zhí)行以下措施：

A、撥打急救中心電話120呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有準(zhǔn)時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送四周醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位、親友。

B、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品，如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等。

C、安排好車位以便警車和搶救車到達(dá)及離開時用。

D、將中毒者之私人物品登記交與警方。

E、防止閑雜人員圍觀。

F、將有關(guān)資料:包括警車、搶救車到達(dá)及離開之時間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料登記備案。

J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員立即滯留交警方處理。

（三）、遇到失竊如何處理

客人如在店內(nèi)財物失竊,可向店內(nèi)工作人員反映丟失情況,這種方式稱之為報失。如客人直接通知公安局有關(guān)部門則叫做報案。失竊的情況很多,有外盜、內(nèi)盜、客人自己遺忘等。公司可根據(jù)客人所提供的情況或作案現(xiàn)場來調(diào)查處理此事。在此期間客人需要協(xié)助店內(nèi)工作人員做的事是:

1說清晰丟失物的名稱、特征。

2丟失物品的時間。

3丟失前什么時間最后一次看到此物。

4在丟失物品前財物放在什么地方。

5有無在包間內(nèi)會客。

6丟失多少錢是一部分還全部。

7在丟失前是否買過什么物品。

假如是珍貴財物丟失或被盜，根據(jù)國際酒店協(xié)會于1981年11月2日通過的《國際酒店法》的有關(guān)規(guī)定：假如客人準(zhǔn)時等到報告酒店對珍貴物品的賠償應(yīng)有合理的限度。這就意味著：一方面酒店對客人的珍貴物品在一定條件下負(fù)有賠償責(zé)任，但另一方面，這種賠償應(yīng)有合理的限度。酒店規(guī)定對客人珍貴物品的賠償限額，最高不超過客人住宿費的10倍?？腿艘粢獾氖蔷频陮腿苏滟F物品丟失的賠償也是有條件的，必須是放在店內(nèi)珍貴物品保管處的珍貴物品，假如客人沒按要求其珍貴物品放在珍貴物品保管處，因此珍貴物品丟失公司不負(fù)責(zé)任。

另外，為了防止一些客人聲稱自己放在珍貴物品保管處的錢少了或鉆石被人偷換了等類似事情的發(fā)生，公司會要求客人在寄存珍貴物品時，將珍貴物品用公司提供的的專用信封封起來，并請客人在封口處簽名。

（四）、電梯困人如何處理

1監(jiān)控中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值經(jīng)理和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)把握電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的詳細(xì)方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。

2監(jiān)控中心通過電腦監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋勸慰工作。

3如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體不適時應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

4部門經(jīng)理填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

（五）、停電事故的處理程序

1接通知，營業(yè)區(qū)內(nèi)將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前十分鐘用緊急廣播通知各部門。工程維修部安排電梯工提前將電梯停在首層，保安部派人員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

2未預(yù)知的情況下店內(nèi)忽然發(fā)生停電立即聯(lián)系工程維修部，盡快執(zhí)行措施恢復(fù)供電。

3使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

4派保安員到各主要電梯口及各平安出入口維護(hù)秩序。

5監(jiān)控中心和巡查保安員親密注視店內(nèi)各區(qū)域以防有人趁機(jī)制造消防隱患。

（六）、滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案

為了更好地貫徹落實《中華人民共和國消防法》提高員工的消防平安意識，做好火災(zāi)事故的救援和疏散工作，把火災(zāi)造成的危害、損失和影響削減到最低程度，特制定次預(yù)案。

1、報警和接警程序

消防把握中心值班人員發(fā)現(xiàn)自動消防把握柜報警后，必須在第一時間通過對講機(jī)通知樓層的服務(wù)員檢查；通知時必須說清報警點的詳細(xì)位置；同時消防值班室人員除把握柜把握人員外，全部前往報警地點查看。

樓層服務(wù)員接到把握中心火警通知后，就近服務(wù)員應(yīng)迅速趕到報警地點查看，如確認(rèn)有火情，必須在一分鐘內(nèi)用對講機(jī)或消防專用電話與把握中心聯(lián)系，報告火情。

任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即使用對講機(jī)呼救消防把握中心，同時視情況準(zhǔn)時撥打119報警，報警時應(yīng)沉著冷靜，講清晰起火的單位名稱、地址火災(zāi)事故的部位、燃燒什么物品，火勢大小等有關(guān)情況，并留下聯(lián)系電話號碼，專人等候。

2、應(yīng)急疏散程序及措施

一旦確定發(fā)生火災(zāi)，全部人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場開展工作，消防值班人員趕到現(xiàn)場，立即組織員工救火。同時將情況迅速報告消防把握室。疏散組負(fù)責(zé)保障消防通道暢通和疏散在店的全部客人，疏散引導(dǎo)組人員迅速疏散客人通過消防通道疏散到一樓平安位置，疏散時不得乘坐電梯。疏散人員疏散時應(yīng)快速、冷靜地疏散客人，不毛手毛腳，同時安撫客人，尤其是醉酒客人，避開引起踩踏事故，禁止任何人疏散出去后在返回房間取拿珍貴物品。

3、撲救初起火災(zāi)程序及措施

接到報警后，滅火組人員要馬上趕到現(xiàn)場，切斷電源、燃燒源；組織員工撲救初起火災(zāi)，快速了解清晰燃燒什么物品，以便執(zhí)行不同的滅火撲救措施。并要了解四周有無對火災(zāi)現(xiàn)場造成威脅的物品；要根據(jù)火場情況，執(zhí)行速戰(zhàn)速決的滅火方法或先把握，后滅火的方法進(jìn)行；要執(zhí)行有效措施，防止火災(zāi)的擴(kuò)散而造成更大損失。

在參加滅火時，要順手帶上自己就近地點的滅火器材，火災(zāi)現(xiàn)場地點滅火器材不夠時，樓層各個區(qū)域范圍都布有消防栓、水帶和干粉滅火器，可以解決一般火災(zāi)撲救所需的器械。

撲救火災(zāi)工作由滅火組詳細(xì)組織實施，其他小組應(yīng)各負(fù)其責(zé)，做好預(yù)案中安排的工作，尤其是疏散引導(dǎo)小組一定要確定每個樓層、每個房間都沒有遺留客人，完成后，可幫助滅火組人員取拿消防器材。

4、通訊聯(lián)絡(luò)、平安防護(hù)搶救的程序和措施

通訊聯(lián)絡(luò)組人員撥打119報警，報警時應(yīng)沉著冷靜，講清晰起火的詳細(xì)地址，專人到一樓等候。

火災(zāi)現(xiàn)場的搶救：如有傷員應(yīng)迅速將傷員撤離危險地帶，在現(xiàn)場執(zhí)行應(yīng)急搶救措施后，迅速將需要進(jìn)一步救治的傷員送往醫(yī)院或撥打120急救電話。

5、非營業(yè)時段的消防平安

非營業(yè)時段的消防平安工作由消防值班室人員負(fù)責(zé)，由于非營業(yè)時段人員少，只有值班人員和消防把握室人員，出現(xiàn)火情不好把握，所以應(yīng)加大非營業(yè)時間的巡邏、巡查。

如消防把握柜報警，消防值班室人員應(yīng)馬上前往報警地點查看，出現(xiàn)火情馬上通過對講機(jī)或消防電話向消防值班室報警，同時運用就近的消防器材滅火。巡邏時，值班人員和把握室人員同時巡邏，發(fā)現(xiàn)火情由值班

人員馬上通過對講機(jī)或消防電話向消防值班室報警，消防把握室人員運用就近的消防器材滅火。消防把握室接到報警后除消防把握柜把握人員外都應(yīng)趕到現(xiàn)場，撲滅初起火災(zāi)。出現(xiàn)火情不論大小都應(yīng)撥打119火警電話。如無法控住火情要準(zhǔn)時撤離到平安地帶，由消防隊來滅火，避開人員傷亡

篇5KTV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、火災(zāi)的危害性

1.本場所采納鋼筋混泥土的結(jié)構(gòu),但是內(nèi)部正在施工并且存在大量的可燃、易燃材料，如：瀝青、木材、布料等。一旦發(fā)生火災(zāi)，這些材料燃燒猛烈，并且化工材料在燃燒時還會產(chǎn)生有毒氣體，給疏散和撲救工作帶來很大的困難。

2.改造工地中，施工人員較多，進(jìn)出比較頻繁，流淌性大，對四樓KTV內(nèi)的環(huán)境、出口和消防設(shè)施等情況不熟悉，特殊是夜間，KTV還在營業(yè)中，容易造成人員重大傷亡。

3.KTV吸煙人員較多，明火難以把握改造工地中有許多用電設(shè)備，線路復(fù)雜，假如平安措施不落實，易引起火災(zāi)。

4.最佳西方恒豐酒店KTV處于四樓，本樓屬于高層建筑，發(fā)生火災(zāi)后存在火勢擴(kuò)散迅速、供水困難、疏散救人和把握火勢難等諸多因素，因而撲救難度大。

二、防火措施

1.改造工地應(yīng)配有：進(jìn)入施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙的標(biāo)志、應(yīng)急平安疏散示意圖等平安指南。

2.在正常的工作過程中現(xiàn)場都要委派人員不間斷巡視，下班后施工現(xiàn)場應(yīng)有人檢查，準(zhǔn)時關(guān)閉用電設(shè)備閘門，發(fā)現(xiàn)煙頭時馬上清晰，夜間施工現(xiàn)場嚴(yán)禁非施工人員入內(nèi)。

3.根據(jù)《建筑滅火器配備設(shè)計規(guī)范》配備相應(yīng)的滅火器材，一般每四至五個標(biāo)準(zhǔn)間配備一組，要定期檢查，保證其完整好用。

4.化工物品、易燃、易爆物品要獨立存放于陰涼處專人看護(hù)，不應(yīng)接觸高溫。

三、組織機(jī)構(gòu)

現(xiàn)場滅火和應(yīng)急疏散工作由施工組、保安組、工程組組成。詳細(xì)分工如下:

1.施工組：由現(xiàn)場項目和施工成員組成，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人江清為組長，并兼任火場臨時指揮員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場一般初級火災(zāi)的撲救工作。

2.保安組：由總值班員、各部門、重點要害部位負(fù)責(zé)人組成，現(xiàn)場保安部主任蔡林敏任組長，負(fù)責(zé)各部門工作的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。

3.工程部：由現(xiàn)場駐地工程部負(fù)責(zé)人、工程部主管人員及駐地工程部人員組成，工程部主管任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)人員的平安疏散及財產(chǎn)平安轉(zhuǎn)移。

四、應(yīng)急疏散的組織程序與措施

1.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案能夠順利進(jìn)行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道順暢。

2.現(xiàn)場應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯的標(biāo)志，消防通道及平安門不能鎖閉，疏散線路有明顯的引導(dǎo)圖例。

3.火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。

4.疏散線路盡量簡捷，平安出口的利用要平均。

5.工程組工作人員要分工明，確統(tǒng)一指揮。

五、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施

1.當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采納適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2.對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。

3.對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要執(zhí)行先把握，后消滅的原則，先把握火勢的擴(kuò)散，再開展全面撲救，一舉消滅。

4.火場如有人收到圍困，要堅持先救人，后救火的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5.火場撲救要執(zhí)行先重點，后一般的原則。

6.火災(zāi)撲救要聽從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，親密協(xié)作，當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并聽從消防人員統(tǒng)一指揮，協(xié)作消防隊實施滅火、疏散工作。

7.火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要樂觀協(xié)助公安消防部門調(diào)出火災(zāi)原因，落實三不放過原則，處理火災(zāi)事故。

六、適當(dāng)?shù)臏缁鸱桨?/p>

1.電焊著火，用干粉滅火器撲滅。

2.化工材料著火，用干粉滅火器、沙子撲滅。

3.木材著火，用水、干粉滅火器撲滅

篇6KTV突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為加強我公司的消防平安工作,提高公司員工對突發(fā)火災(zāi)事故的快速反應(yīng)能力及處置能力,維護(hù)人身、財產(chǎn)和公共財產(chǎn)平安。根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)公司消防平安管理規(guī)定》，結(jié)合本公司實際，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

嚴(yán)格執(zhí)行消防工作預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，充分調(diào)動每名員工的工作樂觀性，主動參加消防工作。發(fā)生緊急情況時，每名員工都能處事不驚，有條不紊地開展報警、滅火和疏散等工作，各負(fù)其責(zé)、各盡其責(zé)，最大限度地把握火災(zāi)、疏散人員，權(quán)利保障人員及財產(chǎn)平安。

二、組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)

組織機(jī)構(gòu)

公司成立消防應(yīng)急指揮部，下設(shè)滅火行動、通訊聯(lián)絡(luò)、疏散引導(dǎo)、平安防護(hù)搶救四個組。

總指揮：由平安經(jīng)理擔(dān)任；

總副指揮：由平安副經(jīng)理擔(dān)任；

成員單位：由微型消防站、保安隊、物業(yè)和相關(guān)技術(shù)、管理人員擔(dān)任。

滅火行動組：微型消防站；

通訊聯(lián)絡(luò)組：企業(yè)通訊人員

疏散引導(dǎo)組：保安隊員

平安防護(hù)搶救：物業(yè)管理人員

主要職責(zé)

消防應(yīng)急指揮部：平時指導(dǎo)公司滅火和應(yīng)急疏散的宣傳教育、培訓(xùn)演練；戰(zhàn)時指揮協(xié)調(diào)各職能小組、微型消防站（志愿消防隊）開展工作，迅速果斷將火災(zāi)撲滅在初期階段；協(xié)調(diào)協(xié)作到達(dá)火場的公安消防隊開展各項滅火救援行動；協(xié)調(diào)協(xié)作公安消防機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)做好火災(zāi)事故調(diào)查工作；其他有關(guān)工作；

滅火行動組：根據(jù)火場情況，嫻熟應(yīng)用各類滅火器材和工具，正確實施滅火工作；

疏散引導(dǎo)組：引導(dǎo)員工有序的疏散到平安地點；

平安防護(hù)搶救組：對受傷人員進(jìn)行緊急搶救，并對火場中出現(xiàn)的各種需求準(zhǔn)時解決。

滅火戰(zhàn)斗力氣形成流程

（1）滅火第一戰(zhàn)斗力氣的形成

①任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即報警并呼喊四周員工參加滅火救援。

②火災(zāi)現(xiàn)場或四周區(qū)域的工作人員聽到呼叫后應(yīng)立即趕到失火地點，自發(fā)組成滅火第一戰(zhàn)斗力氣。哪里發(fā)生火災(zāi)，就在哪里形成第一戰(zhàn)斗力氣，開展初期火災(zāi)的報警、撲救和人員疏散。詳細(xì)任務(wù)要求是：第一發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的員工就近利用滅火器和室內(nèi)消火栓滅火；距電話或火災(zāi)報警點近的員工向公司消防把握中心和消防救援指揮中心119報警；距平安通道或出口近的員工立即引導(dǎo)在場人員向平安地點疏散；距板式排煙口近的，啟動機(jī)械排煙設(shè)施等。

（2）滅火第二戰(zhàn)斗力氣的形成

①確認(rèn)火警后，應(yīng)立即通知本公司專兼職消防員向起火部位集結(jié)，開展滅火救援工作，并撥打119電話報警，同時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。（說明：當(dāng)公司無消防把握中心時，應(yīng)向公司內(nèi)部保衛(wèi)部門值班人員報告并展開行動，下同。）

②本公司專兼職消防員（消防應(yīng)急指揮部的滅火、通訊、疏散、搶救等各個職能小組成員）接到火警通知后，應(yīng)根據(jù)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案要求迅速向火場集結(jié)，到場后組成滅火第二戰(zhàn)斗力氣，接應(yīng)第一戰(zhàn)斗力氣進(jìn)行滅火、救援。第二戰(zhàn)斗力氣應(yīng)聽從消防應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮，并按預(yù)案第5、6、7部分規(guī)定程序和要求實施滅火、救援。第一戰(zhàn)斗力氣應(yīng)協(xié)助第二戰(zhàn)斗力氣。

（3）滅火第三戰(zhàn)斗力氣的形成

公安消防隊到達(dá)現(xiàn)場后形成滅火第三戰(zhàn)斗力氣。第二戰(zhàn)斗力氣應(yīng)協(xié)助第三戰(zhàn)斗力氣工作。

報警和接警處置的基本要求

（1）無論任何部門或人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即向119公安消防隊報警。

（2）報火警要沉著冷靜，應(yīng)講清以下內(nèi)容：

01

失火場所的正確地理位置。

02

盡可能地說明失火現(xiàn)場情況，如起火地點、燃燒特征、火勢大小、有無人員被困、有無重要物品、失火現(xiàn)場四周有何重要建筑、行車路線、消防車和消防隊員如何便利地進(jìn)入或接近火災(zāi)現(xiàn)場等。

03

報警人姓名、住址、工作公司、聯(lián)系電話。

04

耐心回答接警人員的詢問。

05

完成消防應(yīng)急指揮部交辦的其他工作。

應(yīng)急疏散組織措施與基本要求

（1）疏散引導(dǎo)組應(yīng)首先疏散被火勢圍困的人員，然后再疏散火場四周的物資。疏散出的物資要放在不影響消防通道和遠(yuǎn)離火場的平安地點。疏散引導(dǎo)組應(yīng)留意自己的平安，提前做好必要的防護(hù)。

（2）引導(dǎo)人員疏散時要不斷用手勢和喊話的方式引導(dǎo)穩(wěn)定被困人員的情緒，維護(hù)秩序。例如：對四周驚慌失措的人喊請往哪邊走，那里平安，并正確指示疏散方向；或大聲喊請跟我走，采納正確方式帶領(lǐng)受困人員到達(dá)平安地帶。

（3）引導(dǎo)人員疏散應(yīng)利用防煙樓梯、封閉樓梯和室外樓梯，也可利用未被煙火侵襲的一般樓梯，或其他能夠到達(dá)平安地點的途徑，將人流根據(jù)快捷合理的疏散路線引導(dǎo)到場外。疏散引導(dǎo)組人員應(yīng)逐層（逐個房間）檢查，以防疏漏人員。

（4）消防隊到達(dá)火場后，應(yīng)聽從公安消防人員的指揮進(jìn)行疏散工作。

滅火的基本要求

（1）負(fù)責(zé)滅火職能的工作人員（或滅火行動組）應(yīng)迅速趕往失火地點，就近利用消防水源和滅火器材迅速撲救火災(zāi)，防止火勢擴(kuò)散。

（2）發(fā)現(xiàn)有人員被火勢圍困，應(yīng)先救人、后滅火；發(fā)現(xiàn)有易燃易爆危險品受到火勢威脅時，應(yīng)迅速組織人員將易燃易爆危險品轉(zhuǎn)到平安地點。

（3）如起火物為化學(xué)藥品或易燃易爆危險品時，應(yīng)在確定無爆炸危險地情況下，用干粉滅火器、沙子的適宜的滅火劑撲救；如不能確定有無爆炸危險時，應(yīng)在平安地點做好打算，等待火場指揮部或消防機(jī)構(gòu)指揮