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文檔簡介
管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展后三節(jié)演示文稿目前一頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(優(yōu)選)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展后三節(jié)目前二頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
管理啟示:拿“煮雞蛋”來說,我們可以發(fā)現(xiàn)中國人和德國人的煮法有較大的差別。這種細(xì)微行為的差異反映出兩國人文化的差異,這種文化差異帶給管理思想更多的相互借鑒的意義。目前三頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
本章內(nèi)容
2.1中外早期管理思想
2.2古典管理理論
2.3行為科學(xué)理論
2.4現(xiàn)代管理理論
2.5管理理論的新發(fā)展
目前四頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)【學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)】重點(diǎn):泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論梅奧的人際關(guān)系學(xué)說現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派及其觀點(diǎn)難點(diǎn):對各種管理學(xué)派的科學(xué)評價目前五頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
2.1中外早期的管理思想中國早期管理思想國外早期管理思想目前六頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)一、中國早期管理思想“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”
——《孫子兵法》惟王建宮以捂方正位,體國經(jīng)野,設(shè)官分職,以為民極。乃立天官冢宰,使帥其屬而掌邦治,以佐王均邦國。
——《周禮》田忌賽馬目前七頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)中國管理思想的形成
1.以仁為核心的儒家管理思想:孔子-仁者也,仁者愛人;
孔子的信倫理:信是樹立在他人心目中的人格形象,是認(rèn)知情感度的基礎(chǔ)。足食足兵,民信之矣。又:人而無信,不知其可也。商譽(yù),信譽(yù)。孟子-民貴君輕,以和為貴,性善論;孟子的性善論:仁政:己所不欲,勿施于人。義利觀:修身齊家治國平天下。
2.以無為作最高原則的道家管理思想:
老子-道法自然,無為而無不為(無為是指人的行為應(yīng)順應(yīng)自然,不要主觀隨意蠻干);目前八頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
3.以法治為基礎(chǔ)的法家管理思想
4.?孫子兵法?中的管理思想
孫子(孫武)十三篇:知勝有五-可戰(zhàn)與不可戰(zhàn),以兵力多少用不同戰(zhàn)法,上下同欲,有備與無備,不控制有才能的將帥(謀攻篇)。
5.?淮南子?中的經(jīng)濟(jì)管理思想。目前九頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)中國古代管理思想的九要義:順道(治理國家政策,客觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律);重人(人心向背,人才歸離);人和(人際關(guān)系,和為貴);守信(信譽(yù)是本);利器(工欲善其事,必先利其器);求實(shí)(實(shí)事求是);對策(運(yùn)籌策帷帳之中,決勝于千里之外);節(jié)儉(開源節(jié)流);法治(明法,一法)。目前十頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
二、國外早期管理思想外國的管理實(shí)踐和思想也有著悠久的歷史。在奴隸社會,管理實(shí)踐和思想主要體現(xiàn)在指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)、治國施政和管理教會等活動上。古巴比倫人、古埃及人以及古羅馬人在這些方面都有過重要貢獻(xiàn)。目前十一頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)在歐洲文藝復(fù)興時期,也出現(xiàn)過許多管理思想,如16世紀(jì)莫爾(ThomasMore,1478—1535)的《烏托邦》和馬基雅維利(NiccoloMachiavelli,1469—1527)的《君主論》。然而,國外管理實(shí)踐和思想的革命性發(fā)展是在工廠制度產(chǎn)生之后。目前十二頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)18世紀(jì)60年代開始的工業(yè)革命不僅在工業(yè)技術(shù)上而且在社會關(guān)系上都引起了巨大的變化。在新的社會生產(chǎn)組織形式下,效率和效益問題,協(xié)作勞動的組織和配合問題,在機(jī)器生產(chǎn)條件下人和機(jī)、機(jī)和機(jī)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)問題,使傳統(tǒng)的軍隊(duì)式、教會式的管理方式和手段遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。目前十三頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(一)亞當(dāng)·斯密(AdamSmith,1723—1790)的勞動分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)1776年出版《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》(簡稱《國富論》)一書,提出了影響深遠(yuǎn)的管理思想。
勞動分工觀點(diǎn)經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)目前十四頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(二)歐文(RobertOwen,1771-
1858)的人事管理羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者,他曾在其經(jīng)營的一家大紡織廠中做過試驗(yàn)。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河,有人因此稱他為“人事管理之父”。目前十五頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
(三)巴貝奇(CharlesBabbag,1792—1871)的作業(yè)研究和報酬制度
查爾斯·巴貝奇是英國著名的數(shù)學(xué)家和機(jī)械學(xué)家。他對管理的貢獻(xiàn)主要有以下兩方面:對工作方法的研究。對報酬制度的研究。固定工資+分利+獎金目前十六頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)企業(yè)管理理論的形成一、產(chǎn)業(yè)革命(背景)18世紀(jì)后半葉,英國產(chǎn)業(yè)革命工廠工業(yè)誕生生產(chǎn)方式變化作業(yè)場所集中及作業(yè)分工機(jī)械化及作業(yè)的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)革命的結(jié)果:
各種各樣的管理問題勞動糾紛問題目前十七頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)社會改良主義者:羅伯特.歐文(1771—1856)限制勞動時間禁止招收童工設(shè)置工人教育設(shè)施和住宅建立消費(fèi)合作社和生產(chǎn)者合作社二、形成的基礎(chǔ)
技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境目前十八頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)技術(shù)環(huán)境19世紀(jì)后半葉,英、美、德等大力發(fā)展重化學(xué)工業(yè);日本在日俄戰(zhàn)爭后快速發(fā)展;美國除鋼鐵、機(jī)械、化學(xué)工業(yè)外,橡膠和農(nóng)業(yè)發(fā)展迅猛;能源方面石油取代了煤;1910年福特一世研制成功T型汽車,并很快確立了批量生產(chǎn)方式;汽車的興隆使石油、機(jī)械、橡膠、玻璃等產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大、企業(yè)間的競爭日趨激烈,管理問題日益復(fù)雜目前十九頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.規(guī)模擴(kuò)大化1901年美國鋼鐵工業(yè)大合并---形成美國鋼鐵工業(yè)公司;1904年,德國西門子與德國通用電氣公司成立康采恩集團(tuán);
問題:如何集積起來?集積后如何有效地利用和使用資源?2.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離
所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離,越來越需要管理職能的專門化,這是企業(yè)管理理論形成的重要原因。目前二十頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)社會環(huán)境
20世紀(jì)初,資本主義進(jìn)入壟斷資本主義或帝國主義階段,一方面,勞動時間長、工資低、勞動強(qiáng)度大等剝削方式橫行,另一方面,壟斷市場、限制競爭、哄抬物價等現(xiàn)象盛行。20世紀(jì)初,世界工業(yè)勞動者協(xié)會誕生。1867年,美國芝加哥工人要求八小時工作制,罷工1897—1904年,美國參加罷工的人數(shù)40萬—207萬1906年,日本石川島造船廠工人罷工----提高工資小石川兵工廠工人罷工----反對解除工人大阪炮兵工廠工人罷工----16000人結(jié)果整個社會動蕩不安目前二十一頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)企業(yè)管理理論的演變過程傳統(tǒng)管理階段科學(xué)管理階段現(xiàn)代管理階段文化管理階段經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會人假設(shè)決策人假設(shè)國內(nèi)的劃分國外的劃分目前二十二頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
古典管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的歐美,主要包括:
一、科學(xué)管理理論
二、一般管理理論
三、行政組織理論
2.2古典管理理論
目前二十三頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
一、科學(xué)管理理論
主要代表人物:弗雷德里克?溫斯洛?泰勒——“科學(xué)管理之父”
(《科學(xué)管理原理》1911年)
泰勒簡況
科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容
對泰勒制的評價泰勒(1856-1915)目前二十四頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)1、泰勒簡況弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickwinslowTaylor)(1856-1915)生于賓夕法尼亞的杰曼頓的一個富有的律師家庭。迷戀科學(xué)調(diào)查研究和實(shí)驗(yàn),強(qiáng)烈希望遵照事實(shí)改進(jìn)和改革事物。1872年考入哈佛大學(xué)。目前二十五頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)1875年輟學(xué)去費(fèi)城的恩特普利斯液壓機(jī)廠做學(xué)徒,在那里干了3年。在那里泰勒受到了非常重要的鍛煉,使他在自我管理、自我控制方面獲得深切的體會,對他今后的工作打下了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)徒期滿以后,22歲的泰勒來到了大鋼鐵公司的米德維爾工廠,做一名機(jī)械工。由于泰勒的工作努力且表現(xiàn)突出,僅用了6年時間就從一個普通的技工逐步上升為總技師,并于1884年被提升為總工程師。目前二十六頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)在此期間泰勒參加了新澤西州的斯蒂文斯技術(shù)學(xué)院業(yè)余學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),于1883年畢業(yè),并獲得該學(xué)院的機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位。泰勒在米德維爾工作了12年,不斷地從事關(guān)于管理和技術(shù)的試驗(yàn),系統(tǒng)地研究和分析了工人的操作方法和勞動所花費(fèi)的時間。1890年到一家制造紙板投資公司任總經(jīng)理;1893-1898年從事工廠的管理咨詢工作;1898--1901年受雇于賓夕法尼亞的伯利恒鋼鐵公司并獲得了專利(高速工具鋼)。目前二十七頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)在米德維爾和伯利恒鋼鐵公司工作期間,泰勒始終對工人的低效率感到震驚。他相信工人的生產(chǎn)率只達(dá)到應(yīng)有水平的1/3。于是,他從1880年開始在車間里試驗(yàn)用科學(xué)方法來糾正這種狀況。他花了20年的時間,以極大的熱情尋求從事每一項(xiàng)工作的“最佳方法”。泰勒的三個著名的試驗(yàn):(1)搬運(yùn)生鐵的試驗(yàn)(2)鏟具試驗(yàn)(3)金屬切削試驗(yàn)?zāi)壳岸隧揬總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)1901年以后,泰勒用大部分時間從事寫作、講演,宣傳他的一套企業(yè)管理理論,即“科學(xué)管理——泰勒制”。1906年當(dāng)選美國機(jī)械工程學(xué)會會長,同年獲賓夕法尼亞大學(xué)名譽(yù)科學(xué)博士學(xué)位。1911年發(fā)表了其代表作《科學(xué)管理原理》一書。泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué),被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。其他主要著作:《計件工資制》(1895年)、《車間管理》(1903年)、《論金屬切削技術(shù)》(1906年)等。目前二十九頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)科學(xué)管理的中心問題是研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。(1)工作定額原理。要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”,就必須進(jìn)行時間研究與動作(作業(yè))研究。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)
2、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容目前三十頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)所謂時間研究,就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成,它包括工作日寫實(shí)與測時。工作日寫實(shí)是以工作日為對象,了解工人在工作時間內(nèi),多少時間用于工作準(zhǔn)備,多少時間用于工作,多少時間用于聊天,多少時間用于自然需求,多少時間用于停工待料,多少時間用于清洗機(jī)器等,然后加以分析,保留必要的時間,去掉不必要的時間,從而達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的目的。測時是以工序?yàn)閷ο螅床僮鞑襟E進(jìn)行實(shí)地測量并研究工時消耗的方法。測試可以研究總結(jié)先進(jìn)工人的工作經(jīng)驗(yàn),推廣先進(jìn)的操作方法,確定合理的工作結(jié)構(gòu),為制定工作定額提供參考。目前三十一頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)伯利恒鋼鐵公司:搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)該公司有75名工人負(fù)責(zé)把92磅重的生鐵搬運(yùn)到30米遠(yuǎn)的鐵路貨車上,他們每人每天平均搬運(yùn)12.5噸,日工資1.15美元。泰羅挑選了一名工人進(jìn)行試驗(yàn),包括搬運(yùn)的姿勢、行走的速度、持握的位置以及休息時間的長短等對工人搬運(yùn)量的影響。結(jié)果表明,存在著一個合理的搬運(yùn)生鐵的方法。運(yùn)用這種方法,每個工人的日搬運(yùn)量將達(dá)到47—48噸,工人的日工資將提升至1.85美元。結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍。目前三十二頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)鐵鍬試驗(yàn)首先是系統(tǒng)地研究鏟上的負(fù)載應(yīng)為多大問題;其次研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的鍬的形狀、規(guī)格問題與此同時還研究了各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外還對每一套動作的精確時間作了研究,從而得出了一個“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這一研究的結(jié)果是非常出色的,堆料場的勞動力從400-600人減少為140人,平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸,每個工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。目前三十三頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
(2)能力與工作相適應(yīng)原理。改變過去工人挑選工作的傳統(tǒng),而堅(jiān)持以工作挑選工人,每一個崗位都挑選“第一流的工人”,并科學(xué)地進(jìn)行培訓(xùn),以確保較高的工作效率。所謂“第一流的工人”
是指適合于某種工作并且愿意努力工作的工人。目前三十四頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
(3)標(biāo)準(zhǔn)化原理。
要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法,使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料,并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化,以利于提高勞動生產(chǎn)率。
(4)差別計件工資制。
要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下,采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。目前三十五頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)鐵鍬試驗(yàn)首先是系統(tǒng)地研究鏟上的負(fù)載應(yīng)為多大問題;其次研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的鍬的形狀、規(guī)格問題與此同時還研究了各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外還對每一套動作的精確時間作了研究,從而得出了一個“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這一研究的結(jié)果是非常出色的,堆料場的勞動力從400-600人減少為140人,平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸,每個工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。目前三十六頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)金屬切削試驗(yàn)泰羅在米德瓦爾開始進(jìn)行的金屬切削試驗(yàn)延續(xù)了26年之久,進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)達(dá)3萬次以上,80萬磅的鋼鐵被試驗(yàn)用的工具削成切屑,總共耗費(fèi)約15萬美元。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼,并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。目前三十七頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(5)計劃職能和執(zhí)行職能相分離原理。
計劃職能由管理當(dāng)局負(fù)責(zé),執(zhí)行職能由工長負(fù)責(zé)。(6)實(shí)行職能工長制。
即一個工長只負(fù)責(zé)一方面的職能管理工作,細(xì)化生產(chǎn)過程管理。這種思想為以后職能部門的建立和管理專業(yè)化提供了基礎(chǔ)。目前三十八頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)泰羅的職能組織廠長預(yù)備科速度科檢查科維修科勞務(wù)科時間成本科工程科指令卡科作業(yè)人員計劃部目前三十九頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(7)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。
所謂例外原則即企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理,自己只處理例外事項(xiàng),即只保留對例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)。如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、重要人事任免等。(8)勞資雙方的“精神革命”(“大餅原理”)勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任和合作,共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力。目前四十頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)例外原則:PrincipleManagementbyexception
管理人員把管理工作中經(jīng)常發(fā)生的一些事,擬就處理意見,使之規(guī)范化,然后授權(quán)給下級處理,而自己主要去處理那些沒有規(guī)范了的例外事件,并保留監(jiān)督下屬人員工作的權(quán)力,這對實(shí)行分權(quán)制有重要意義。目前四十一頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)3、對泰勒制的評價科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué),泰勒在研究過程中表現(xiàn)出來的講求效率的優(yōu)化思想、重視實(shí)踐的實(shí)干精神、調(diào)查研究的科學(xué)方法都是難能可貴的。目前四十二頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)但泰勒的科學(xué)管理也有一定局限性:
①泰勒對工人的看法是具有一定局限性的。他認(rèn)為工人的主要動機(jī)是經(jīng)濟(jì)的,工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入,即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè);②泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素,不重視人群社會的因素;
③“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題,而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。目前四十三頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)二、一般管理理論
代表人物:法約爾(法國)法約爾簡況一般管理理論的基本內(nèi)容對一般管理理論的評價1841—1925
目前四十四頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
亨利·法約爾(HenryFayol,1841-1925),法國人,1860年從圣艾帝安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后,進(jìn)入康門塔里一福爾香堡采礦冶金公司,成為一名采礦工程師,并在此度過了整個職業(yè)生涯(58年),從采礦工程師升任礦井經(jīng)理直至公司總經(jīng)理,由一名工程技術(shù)人員逐漸成為專業(yè)管理者,擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)長達(dá)30多年之久,并在實(shí)踐中逐漸形成了自己的管理思想和管理理論。
1、法約爾簡況目前四十五頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
法約爾還在法國軍事大學(xué)任過教授,對社會上其它行業(yè)的管理進(jìn)行了廣泛的調(diào)查,內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。其代表作《一般管理與工業(yè)管理》是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。
人們一般認(rèn)為法約爾是第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。其貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。目前四十六頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)2、一般管理理論的基本內(nèi)容
(1)企業(yè)的六種基本活動和管理的五項(xiàng)職能。法約爾指出,任何企業(yè)都存在著六種基本的活動,而管理只是其中之一。這六種基本活動是:①技術(shù)活動,指生產(chǎn)、制造、加工等活動;②商業(yè)活動,指購買、銷售、交換等活動;目前四十七頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
③財務(wù)活動,指資金的籌措、運(yùn)用和控制;④安全活動,指設(shè)備維護(hù)和人身安全等活動;⑤會計活動,指貨物盤存、成本統(tǒng)計和核算等;⑥管理活動,指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能活動。在這六種基本活動中,管理活動處于核心地位,即企業(yè)本身需要管理,同樣其他五種屬于企業(yè)的活動也需要管理。目前四十八頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(2)管理的14條原則勞動分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從集體利益報酬合理集權(quán)與分權(quán)等級鏈與跳板秩序公平人員的穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神目前四十九頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)統(tǒng)一指揮:指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo):指一個組織,對于目標(biāo)相同的活動,只能有一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃。統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別在于:統(tǒng)一指揮是針對下屬而言的,而統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)則是針對組織或活動而言的。目前五十頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)等級鏈與“跳板”原則組織從最高管理層到最低管理層的直線權(quán)力形成了一個等級系列。其中,每一級向上級報告并接受其命令,向下一級發(fā)布命令并接受報告。為了加強(qiáng)信息傳遞,及時處理問題,他還設(shè)計了一種“Fayol橋”,又稱為“跳板”。目前五十一頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)圖1-2法約爾橋目前五十二頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)3、對一般管理理論的評價從整體和系統(tǒng)的角度對管理進(jìn)行了研究,彌補(bǔ)了泰勒的不足,為管理學(xué)科的建立和傳播作出了重要貢獻(xiàn)。但該理論也存在著職能與原則不夠精練的不足。泰勒和法約爾關(guān)注的管理領(lǐng)域不同,泰勒的理論側(cè)重于基層管理和生產(chǎn)管理,屬于管理的微觀層面;法約爾的理論側(cè)重于高層管理和通用管理,屬于宏觀層面。目前五十三頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(1864-1920)代表人物:馬克斯·韋伯(MaxWeber),德國著名的社會學(xué)家。代表作《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》。主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論。現(xiàn)代社會學(xué)奠基人、“組織理論之父”。三、行政組織理論目前五十四頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)1、理想行政組織理論的核心內(nèi)容組織活動要通過職務(wù)或職位而不是通過人或世襲地位來管理。“理想的”,不是指最合乎需要,而是指現(xiàn)代社會最有效和最合理的組織形式,是普遍適用于各種組織形式的。它具有如下一些特點(diǎn):目前五十五頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)明確的分工。自上而下的等級系統(tǒng)。人員的任用。職業(yè)管理人員。遵守規(guī)則和紀(jì)律。組織中人員之間的關(guān)系。
目前五十六頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)2、對組織管理理論的評價
韋伯提出的高效率組織結(jié)構(gòu)成為后來組織設(shè)計的重要理論依據(jù),但這種組織理論也成為造成組織官僚主義、人員冗余的原因之一。目前五十七頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)2.3行為科學(xué)理論
行為科學(xué)理論形成于20世紀(jì)20年代,早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說,以后發(fā)展為行為科學(xué)。你不知道吧?人際關(guān)系很重要哦!目前五十八頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)的其它重要理論案例分析
目前五十九頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)一、行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景資本集中與勞資矛盾的激化經(jīng)濟(jì)危機(jī)與工人階級的覺醒古典管理理論的局限性目前六十頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)二、霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容梅奧(1880—1949)目前六十一頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)
(一)梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)
梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。他領(lǐng)導(dǎo)了1924—1932年在芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的一系列試驗(yàn)(即霍桑試驗(yàn))中后期的重要工作。
霍桑試驗(yàn)分為四個階段。目前六十二頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)照明不是問題第1階段:工作場所照明試驗(yàn)
(1924、11—1927、5)在美國國家研究委員會贊助下進(jìn)行。試驗(yàn)?zāi)康模貉芯空彰鞯膹?qiáng)度對生產(chǎn)效率所產(chǎn)生的影響。試驗(yàn)是在被挑選的兩組繞線工人中間進(jìn)行的,一組是試驗(yàn)組,一組是參照組。目前六十三頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)照明不是問題試驗(yàn)結(jié)果:兩組的產(chǎn)量均大大增加了,而且增加量幾乎相等。結(jié)果分析:(1)工作場所的照明只是影響工人生產(chǎn)率的微不足道的因素;(2)由于牽涉因素較多,難以控制,且其中任何一個因素都可能影響試驗(yàn)的結(jié)果,所以照明對產(chǎn)量的影響無法準(zhǔn)確衡量。目前六十四頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)第2階段:繼電器裝配室試驗(yàn)
(1927、8一1928、4)
在哈佛大學(xué)教授梅奧主持下進(jìn)行。試驗(yàn)?zāi)康模貉芯抗ぷ鲿r間和其它福利條件的改善對生產(chǎn)效率的影響。研究人員選擇了5名女裝配工和1名女畫線工在單獨(dú)的一間工作室內(nèi)工作,1名觀察員被指派加入這個小組,記錄室內(nèi)發(fā)生的一切。目前六十五頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)試驗(yàn)結(jié)果:試驗(yàn)條件的變化使女工們的產(chǎn)量上升。但過了一年半,在取消工間休息和供應(yīng)的午餐和茶點(diǎn)并恢復(fù)每周工作六天后,她們的產(chǎn)量仍維持在高水平上。結(jié)果分析:看來上述因素對產(chǎn)量無多大影響,而監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量,于是決定進(jìn)一步研究工人的工作態(tài)度和可能影響工人工作態(tài)度的其他因素成為霍桑試驗(yàn)的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。目前六十六頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)第3階段:大規(guī)模的訪談
(1928—1930)
在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行訪問和調(diào)查,參與此次訪問和調(diào)查的員工達(dá)2萬多人次。訪談結(jié)果發(fā)現(xiàn):影響生產(chǎn)率的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系,而不是待遇和工作環(huán)境。目前六十七頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)第4階段:接線板接線工作室試驗(yàn)
(1931一1932)
這是一項(xiàng)關(guān)于工人群體實(shí)驗(yàn)。試驗(yàn)選了十四名男工,其中有9名接線工、3名焊接工和2名檢查員。試驗(yàn)結(jié)果:(1)大部分成員都自行限制產(chǎn)量。(2)工人對不同級別的上級持不同態(tài)度。(3)成員中存在小派系。目前六十八頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)干得快,有錯?哦!大哥說不能多干,得替干得慢的哥們兒想想目前六十九頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(二)人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容
梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書,闡述了與古典管理理論不同新觀點(diǎn)—人際關(guān)系學(xué)說,該學(xué)說主要?dú)w納為以下幾個方面:
目前七十頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”梅奧認(rèn)為,工人是社會人,除了物質(zhì)需求外,還有社會、心理等方面的需求,因此不能忽視社會和心理因素對工人工作積極性的影響。目前七十一頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)2、企業(yè)中存在著非正式組織企業(yè)成員在共同工作的過程中,相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向,形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個體系,稱為“非正式組織”。非正式組織以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向,左右著其成員的行為。古典管理理論僅注重正式組織的作用是有欠缺的。非正式組織不僅存在,而且與正式組織相互依存,對生產(chǎn)率有重大影響。目前七十二頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度
以及他和周圍人的關(guān)系梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度,即工人對社會因素,特別是人際關(guān)系的滿足程度。如果滿足度高,工作的積極性、主動性和協(xié)作精神就高,生產(chǎn)率就高。目前七十三頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)三、行為科學(xué)的其它重要理論1949年在芝加哥大學(xué)召開了一次有哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和社會學(xué)家等參加的跨學(xué)科的科學(xué)會議,討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識來研究人類行為的一般理論。會議給這門綜合性的學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。目前七十四頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)行為科學(xué)的蓬勃發(fā)展,產(chǎn)生了一大批影響力很大的行為科學(xué)家及其理論,主要有:馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈的XY理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論等。這些理論我們將在第6章“領(lǐng)導(dǎo)”職能中講述。目前七十五頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)X理論、Y理論道格位斯.麥格雷戈(DouglasMcGregor)X理論Y理論1.一般人的天性好逸惡勞,只要有可能就躲避工作;2.人生來以自我為中心,漠視組織的要求;3.缺乏進(jìn)取收,不愿負(fù)責(zé)任,甘愿聽眾指揮,安于現(xiàn)狀而沒有創(chuàng)造性;4.容易受騙,受人煽動1.一般人的天性并非好逸惡勞,他們對工作的喜愛取決于理解;2.外來的控制并不是使人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的唯一方法;3.在適當(dāng)情況下,一般人是能夠主動承擔(dān)責(zé)任的;4.大多數(shù)人都具有一定程度的想象力和創(chuàng)造性;5.在現(xiàn)代工業(yè)社會中,一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。目前七十六頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)西方主要管理理論的發(fā)展簡介歷史背景科學(xué)管理理論組織管理理論早期管理理論工業(yè)革命亞當(dāng)·斯密行為管理理論?PrenticeHall,20022-77早期管理的例子泰羅---科學(xué)管理甘特---甘特圖\計件獎勵工資制吉爾布雷斯夫婦法約爾---一般管理理論馬克斯*韋伯--行政組織理論巴納德—經(jīng)理人/非正式組織梅奧—人際關(guān)系學(xué)說馬斯洛—需要層次理論麥克雷戈—XY理論麥克蘭、赫茨伯格--雙因素理論弗魯姆—期望理論目前七十七頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)2.4現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代“管理理論叢林”的演變現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派目前七十八頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)目前七十九頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)一、“管理理論的叢林”的演變1961年,美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨將管理理論劃分為6個主要的學(xué)派:管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、人群行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)理學(xué)派。1980年孔茨又發(fā)表了《再論管理理論的叢林》一文,重新將管理理論劃分為11個學(xué)派。目前八十頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)11個管理學(xué)派
管理過程學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義(或案例)學(xué)派目前八十一頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)管理科學(xué)學(xué)派或數(shù)量學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派群體行為學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派目前八十二頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)二、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派(一)管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派。代表人物:法約爾、孔茨理論要點(diǎn):管理是一個過程。目前八十三頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(二)社會系統(tǒng)學(xué)派代表人物:切斯特·巴納德理論要點(diǎn):
1.組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)。
2.正式組織存在的三個條件:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通。
3.經(jīng)理人員的職能。目前八十四頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(三)決策理論學(xué)派代表人物:赫伯特·西蒙理論要點(diǎn):決策貫穿于管理的全過程,管理就是決策。決策理論是在系統(tǒng)理論基礎(chǔ)上,吸取了行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等研究成果而發(fā)展起來的。目前八十五頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(四)系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物:約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克主要著作:三人合著的《系統(tǒng)理論與管理》(1963年)理論要點(diǎn):側(cè)重以系統(tǒng)概念分析和考察企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式以及各項(xiàng)管理職能。目前八十六頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(五)社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派代表人物:特里司特[英]理論要點(diǎn):要解決管理的問題,僅僅分析社會問題是不夠的,還需要分析技術(shù)系統(tǒng)對社會的影響。
目前八十七頁\總數(shù)九十八頁\編于十點(diǎn)(六)經(jīng)驗(yàn)主義(或案例)學(xué)派
代表人物:德魯克、戴爾理論要點(diǎn):強(qiáng)調(diào)通過分析經(jīng)驗(yàn)(通常為案例)來研究管理。該學(xué)派實(shí)質(zhì)上傳授管理學(xué)知識的一種方法。稱為“案例教學(xué)”。從管理學(xué)思想和理論看這個學(xué)派在管理學(xué)界的影響不是很大的。目前八十八頁\總數(shù)九十八
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