2023年工作總結(jié)結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)范本（4篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)2023年工作總結(jié)結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)范本時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)我在公司工作已滿1個(gè)月了。首先，真誠(chéng)感謝公司給我這次工作機(jī)會(huì)!這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力學(xué)到了很多知識(shí)，很快融入了公司的大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：首先，參加了公司的新進(jìn)員工培訓(xùn)，了解了公司的結(jié)構(gòu)、文化及日常制度。跟王珣進(jìn)行了為期一周左右的工作交接，了解了各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的分布及在組人員情況。逐項(xiàng)熟悉工程中心的日常工作以及各項(xiàng)制度。熟悉了東南大學(xué)無(wú)錫分校的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并在此過(guò)程中慢慢接手行政工作。辦公用品、住宿用品的采購(gòu)、新進(jìn)組人員住宿的辦理、實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生檢查督促以及請(qǐng)款報(bào)銷(xiāo)的流程和相關(guān)單據(jù)的填寫(xiě)。其次，跟錢(qián)志茂進(jìn)行了運(yùn)動(dòng)室管理工作、工程中心圖書(shū)管理工作的交接，學(xué)習(xí)了會(huì)議室、展廳常用儀器設(shè)備的使用方法。并在____月____日協(xié)助于東南大學(xué)召開(kāi)的《基于互聯(lián)網(wǎng)京杭運(yùn)河橋梁智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與示范》項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)的順利召開(kāi)。在此，正式向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)作一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，希望能給予更多的機(jī)會(huì)鍛煉和提升，在東集公司茁壯成長(zhǎng)，我會(huì)努力!努力!再努力!2023年工作總結(jié)結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)范本（二）____，我局積極____教育實(shí)踐活動(dòng)精神，認(rèn)真開(kāi)展縣委縣政府組織的“干部走基層，真情五為民”活動(dòng)，以《中共四川省委關(guān)于集中力量打贏扶貧開(kāi)發(fā)攻堅(jiān)戰(zhàn)確保同步全面建成小康社會(huì)的決定》（川委發(fā)[____]____號(hào)）、市委四屆十次全會(huì)精神和高縣扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《____-____定點(diǎn)扶貧工作意見(jiàn)》（高扶組[____]____號(hào)）文件精神為指導(dǎo)，按照縣委十三屆十四次全會(huì)的總體要求，對(duì)對(duì)口聯(lián)系的幫扶村——大窩鎮(zhèn)陳?ài)甏彘_(kāi)展了一系列的幫扶活動(dòng)，現(xiàn)將我局幫扶情況總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)扶貧開(kāi)發(fā)工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)全面小康建設(shè)全局，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)____執(zhí)政基礎(chǔ)。定點(diǎn)扶貧工作是扶貧開(kāi)發(fā)工作的重要組成部分，是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位貼近基層、了解民情、培養(yǎng)干部、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系，落實(shí)“民生工程”政策措施的重要途徑和有效形式。當(dāng)前，我縣扶貧開(kāi)發(fā)工作已從解決溫飽為主要任務(wù)的階段轉(zhuǎn)入鞏固溫飽成果、提高發(fā)展能力、加快脫貧致富、縮小發(fā)展差距為主要任務(wù)的階段。加快貧困地區(qū)發(fā)展，幫助貧困人口解決溫飽、改善生產(chǎn)生活條件、脫貧致富，不僅是經(jīng)濟(jì)任務(wù)，更是政治任務(wù)。我局把幫助貧困村和貧困群眾脫貧與發(fā)展作為己任，牢固樹(shù)立扶貧開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，把定點(diǎn)扶貧作為一項(xiàng)常態(tài)性的工作來(lái)抓，做到幫扶對(duì)象不脫貧，單位干部不脫鉤。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織一是根據(jù)縣委縣政府下達(dá)的扶貧工作目標(biāo)任務(wù)，我局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨組會(huì)議，研究布置了具體的定點(diǎn)扶貧工作，成立了局長(zhǎng)、黨組書(shū)記黃應(yīng)友為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)徐剛、李春蘭為副組長(zhǎng)，各股室工作人員為成員的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)幫扶活動(dòng)的組織、檢查、督促工作。二是建立健全了定點(diǎn)扶貧工作責(zé)任機(jī)制，在年初就制定了定點(diǎn)扶貧工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃的要求，一步一個(gè)腳印地開(kāi)展工作，按時(shí)報(bào)送計(jì)劃、總結(jié)和幫扶信息。三是開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，根據(jù)調(diào)研情況制定切實(shí)可行的幫扶措施。三、瞄準(zhǔn)對(duì)象，抓住重點(diǎn)我局根據(jù)部門(mén)實(shí)際，充分動(dòng)員有能力的干部職工積極參與到定點(diǎn)扶貧工作中來(lái)，切實(shí)做到扶貧到村，幫扶到戶，讓貧困戶得到更多實(shí)惠和發(fā)展機(jī)會(huì)，使扶貧解困明顯推進(jìn)，新農(nóng)村建設(shè)明顯加快，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，基層組織明顯加強(qiáng)。一是落實(shí)包村幫戶責(zé)任。單位主要領(lǐng)導(dǎo)和扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組的工作人員曾多次親臨幫扶村，走訪820余人次，慰問(wèn)貧困群眾和貧困黨員家庭10戶，送去價(jià)值____元的米油肉等生活用品，我局還籌措了____元，為貧困戶購(gòu)買(mǎi)了化肥，并發(fā)放到貧困戶手中，解決了貧困戶的實(shí)際困難，并為張?jiān)普洹⑽樾阏鋬蓱舴謩e送去了慰問(wèn)金____元用于購(gòu)買(mǎi)衣物，并鼓勵(lì)他們要堅(jiān)定生活信心，自力更生，找準(zhǔn)致富門(mén)路，早日脫貧致富。檔案局幫扶小組還向困難戶發(fā)放了“幫扶信息卡”，確定了“班子成員一對(duì)二，普通職工一對(duì)一”的幫扶模式;二是幫助制定幫扶計(jì)劃。扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)對(duì)口聯(lián)系的大窩鎮(zhèn)陳?ài)甏宓木唧w情況，與結(jié)對(duì)幫扶村陳?ài)甏宕逦仓\發(fā)展路，共商致富良策，檔案局一行根據(jù)在農(nóng)村工作多年的經(jīng)驗(yàn)，建議陳?ài)甏謇砬遄陨戆l(fā)展優(yōu)勢(shì)，謀劃發(fā)展思路，放大自身資源集聚效應(yīng)，合理利用地理?xiàng)l件，培育花卉、樹(shù)木，發(fā)展茶葉，規(guī)模型擴(kuò)展大窩特色水果李子、桑樹(shù)等果桑產(chǎn)業(yè)，組織陳?ài)甏遑毨罕姾忘h員到羊田鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)的種茶技術(shù)和養(yǎng)殖技術(shù)等;同時(shí)，檔案局提出將在發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，項(xiàng)目扶持等方面幫助陳?ài)甏灏l(fā)展經(jīng)濟(jì)，早日走上致富路;三是加大對(duì)貧困學(xué)生的幫扶力度。扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組積極動(dòng)員單位有能力有愛(ài)心的退休職工加入到幫扶行列中來(lái)，開(kāi)展“老同志牽手留守兒童活動(dòng)”，為陳?ài)甏遑毨W(xué)生捐資助學(xué)，使其能夠靜下心來(lái)好好學(xué)習(xí)，同時(shí)也有一個(gè)更好地學(xué)習(xí)環(huán)境。四、存在的問(wèn)題及建議1、農(nóng)民增收難，生產(chǎn)無(wú)發(fā)展后勁，干部群眾“等、靠、要”思想嚴(yán)重，青年勞動(dòng)力流失嚴(yán)重，農(nóng)民貸款難。強(qiáng)化思想引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念：宣傳是工作開(kāi)展的首要工具，組織召開(kāi)社員會(huì)、戶長(zhǎng)會(huì)，向群眾宣傳黨對(duì)“三農(nóng)”工作的方針政策、____富民措施和扶持政策，教育引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變思想觀念、思維方式，突破現(xiàn)在生產(chǎn)生活模式，引導(dǎo)群眾怎么發(fā)家致富，怎樣才能增加收入，解決“等、靠、要”的思想觀念，窮則思變;調(diào)查研究，合理規(guī)劃：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部深入村組農(nóng)戶，召集群眾座談商議，調(diào)查摸清情況，分析鎮(zhèn)情、村情、組情，規(guī)劃到田塊、地塊、山頭，合理規(guī)劃布局，找準(zhǔn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目;務(wù)實(shí)工作，樹(shù)立典型：黨員干部，特別是涉農(nóng)部門(mén)的工作人員，必須深入農(nóng)民，到田間地塊，督促檢查項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)落實(shí)情況，幫扶指導(dǎo)，用科技指導(dǎo)農(nóng)戶發(fā)展經(jīng)濟(jì)，同時(shí)搞好典型示范戶的帶動(dòng)作用，把典型樹(shù)立起來(lái)了，其他農(nóng)戶就會(huì)跟上去;部門(mén)配合，項(xiàng)目支撐：制定考核激勵(lì)機(jī)制，抓住國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”工作的大量投入，爭(zhēng)取上面的項(xiàng)目支持，搞好土地流轉(zhuǎn)，集中成片打造產(chǎn)業(yè)集群，引進(jìn)企業(yè)進(jìn)駐，保障群眾利益;增加造血功能，增強(qiáng)發(fā)展后勁：鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，外出務(wù)工人員帶技術(shù)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在政策扶持、協(xié)調(diào)貸款等方面提供幫助，提供公平、公正的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。2、縣級(jí)對(duì)口聯(lián)系幫扶部門(mén)在幫扶的力度上和人、財(cái)、物的投入上杯水車(chē)薪?？h級(jí)對(duì)口聯(lián)系幫扶部門(mén)由于自身部門(mén)條件所限，在對(duì)困難村、困難群眾的幫扶力度上和人、財(cái)、物的投入上杯水車(chē)薪。我們要轉(zhuǎn)變幫扶思想，不是困難群眾缺什么我們就拿什么，而是應(yīng)該積極地與相關(guān)涉農(nóng)部門(mén)取得聯(lián)系和溝通，將我們了解到的實(shí)際情況及時(shí)地向他們反映，與他們一道積極地爭(zhēng)取相關(guān)項(xiàng)目，制定切合實(shí)際的幫扶方案;同時(shí)積極地做好困難群眾的思想工作，使相關(guān)的幫扶項(xiàng)目，幫扶方案得到更好的貫徹落實(shí)和實(shí)施，取得更好的效果，只有這樣才能從根本上解決問(wèn)題。五、下一步工作計(jì)劃1、加大對(duì)貧困村困難群眾和困難家庭的走訪力度，及時(shí)地掌握民情，了解民意，及時(shí)地制定出切合實(shí)際的幫扶措施。2、對(duì)幫扶措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，以“授人以漁”改變“授人以魚(yú)”的幫扶方式。定點(diǎn)扶貧工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)肩負(fù)的幫助貧困群眾解決溫飽、實(shí)現(xiàn)脫貧致富的重要政治任務(wù)。不得不說(shuō)，在定點(diǎn)扶貧工作上，我們還有很長(zhǎng)的路要走，我們黨員是人民的公仆，為群眾辦好事辦實(shí)事是我們義不容辭的義務(wù)。我們會(huì)嚴(yán)格按照縣委縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和《高縣扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組____-____定點(diǎn)扶貧工作意見(jiàn)》繼續(xù)貫徹執(zhí)行定點(diǎn)扶貧工作，使幫扶的貧困群眾和貧困村更好地解決溫飽問(wèn)題，更早地走上小康之路。3、考慮到陳?ài)甏逍畔⒒夹g(shù)較為落后，我局計(jì)劃籌資一萬(wàn)元為村委會(huì)購(gòu)置3臺(tái)計(jì)算機(jī)，一臺(tái)打印機(jī)，以方便陳?ài)甏宕逦瘯?huì)及村民及時(shí)了解信息，開(kāi)展活動(dòng)。2023年工作總結(jié)結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)范本（三）到這里工作，不覺(jué)已經(jīng)工作了四個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我四個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。一、思想方面在工作初期，我認(rèn)真了解并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。二、工作方面根據(jù)科室需要，擔(dān)任公司的辦公室文員一職，主要負(fù)責(zé)文件收發(fā)、檔案管理、內(nèi)勤事務(wù)等。耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。每天按時(shí)下載政務(wù)系統(tǒng)公文，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);辦公室下發(fā)或上報(bào)的文件及時(shí)送出;同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。這幾個(gè)月，時(shí)間不長(zhǎng)，但過(guò)程卻很充實(shí)，雖有不足，但我愿意學(xué)習(xí)和改正，愿意接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教育，愿意克服困難。在今后的工作中我會(huì)更加努力認(rèn)真，勤勉不懈，嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，做到不懂就問(wèn)，多看多做，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，注重自身的發(fā)展和進(jìn)步。希望根據(jù)我的工作能力，工作態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。2023年工作總結(jié)結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)范本（四）對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚?。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕