廁所管理與服務(wù)要求

旅游設(shè)施設(shè)計(jì)與管理廁所管理與服務(wù)要求廁所管理制度與文件應(yīng)符合以下規(guī)定:a)應(yīng)包括廁所管理方面的崗位職責(zé)和績(jī)效制度。包括：專人負(fù)責(zé)保潔、檢查和維修，廁所日常管理職能部門的設(shè)置、人員分工、技能培訓(xùn)和績(jī)效考評(píng)等。b)應(yīng)包括廁所設(shè)計(jì)圖紙、竣工檔案和相關(guān)的驗(yàn)收文件。c）應(yīng)包括廁所的保潔質(zhì)量規(guī)范、安全管理的規(guī)范和廁所責(zé)任區(qū)的規(guī)定。d)應(yīng)包括廁所的清運(yùn)作業(yè)操作規(guī)范。廁所管理與服務(wù)要求管理制度與文件e)應(yīng)包括廁所的糞便抽運(yùn)及排放記錄，清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量檢查表和污物排放的巡查記錄。f)廁所應(yīng)有明確的編號(hào)，標(biāo)明開放時(shí)間，保潔人員姓名、監(jiān)督電話等內(nèi)容。g)開放時(shí)間與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開放時(shí)間應(yīng)一致或更長(zhǎng)，夜間照明時(shí)間與廁所開放時(shí)間一致。廁所管理與服務(wù)要求管理制度與文件保潔人員應(yīng)符合以下規(guī)定：a)應(yīng)能讀寫常用漢字，聽懂日常普通話，適應(yīng)旅游區(qū)環(huán)境，服從管理聽從指揮，經(jīng)相關(guān)操作培訓(xùn)能勝任工作。b)保潔人員的工作職責(zé)包括對(duì)廁所的日常保潔，對(duì)設(shè)施設(shè)備損壞的報(bào)修，應(yīng)急安全的處置。c）應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴胸卡上崗。d)應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。e)撿拾遺失物品應(yīng)及時(shí)交還失主或上交上級(jí)管理人員。廁所管理與服務(wù)要求保潔人員f)不應(yīng)隨意停用廁位，或?qū)⒐芾黹g、工具間改作他用。g）管理間不應(yīng)留宿他人。h)不應(yīng)私接亂拉電源。i)廁所責(zé)任區(qū)內(nèi)遇到火災(zāi)、自然災(zāi)害、治安案件或人員受傷、發(fā)病等突發(fā)事件，應(yīng)在第一時(shí)間通知管理人員，并選擇撥打119、110或120電話，同時(shí)采取相應(yīng)的緊急措施。廁所管理與服務(wù)要求保潔人員廁所管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合以下規(guī)定:a)不同等級(jí)廁所的異味強(qiáng)度應(yīng)符合相應(yīng)的分級(jí)要求。廁所惡臭強(qiáng)度同惡臭氣體濃度及嗅覺感受的關(guān)系如下表。廁所管理與服務(wù)要求管理服務(wù)質(zhì)量b)洗手盆、水龍頭、便器及其觸發(fā)裝置應(yīng)保持潔凈，無污垢，并保持較高的正常運(yùn)轉(zhuǎn)率；水沖廁所的水壓應(yīng)保持正常，采用新技術(shù)的便器內(nèi)應(yīng)保持足夠的功能性耗材。c)管路、管件應(yīng)無堵塞，無滴漏。d)廁所涉及到的各種耗材(如：衛(wèi)生紙、坐墊紙、洗手液、垃圾袋等應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，不應(yīng)短缺。廁所管理與服務(wù)要求管理服務(wù)質(zhì)量e)廁所內(nèi)如有安全隱患，應(yīng)及時(shí)排除，排除安全隱患期間，應(yīng)設(shè)置明顯的提示信息及隔離帶防止游客靠近。廁所的廁間、便位、洗手盆等基本功能單元及設(shè)施因故障、耗材短缺等各種原因?qū)е滦庞玫?，?yīng)設(shè)置明是的提示信息。并法明主要原因。f)廁所夜向開放時(shí)間應(yīng)有照明，遇雨雪等惡劣天氣應(yīng)適時(shí)開啟照明設(shè)備，及時(shí)掃雪(水)，擺放防滑標(biāo)識(shí)，鋪設(shè)防滑墊g）根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)開窗通風(fēng)。門簾根據(jù)冬季、夏季規(guī)定時(shí)間進(jìn)行行更換。廁所管理與服務(wù)要求管理服務(wù)質(zhì)量h)滅火器應(yīng)擺放在明顯、易取的位置并掌握使用要領(lǐng)，不應(yīng)隨意動(dòng)用。i)廁所外的責(zé)任區(qū)域應(yīng)保持整潔。j)應(yīng)對(duì)各種井蓋進(jìn)行監(jiān)管，凡發(fā)現(xiàn)不安全隱患或丟失的應(yīng)立即做出安全防護(hù)性處理，并在明顯位置放置警示標(biāo)識(shí)，第一時(shí)間向管理人員匯報(bào)。k）不應(yīng)用水中洗墻壁上的電源、開關(guān)及各和電氣裝置。l）應(yīng)嚴(yán)格按照除垢劑、殺蟲