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角色扮演（roleplaying）是指服務(wù)過(guò)程中，社工為了協(xié)助案主覺(jué)察與疏解情緒、體驗(yàn)相關(guān)人物的感覺(jué)與想法、學(xué)習(xí)新行為與語(yǔ)言，由案主扮演相關(guān)人物，重演或預(yù)演事件，來(lái)達(dá)到以上目的的技術(shù)。第1頁(yè)/共8頁(yè)角色扮演作者：卞國(guó)鳳1_shgz_01_sp_ff_011_0基本過(guò)程Step1:信息收集

案主的文化信仰、敏感性、個(gè)性特點(diǎn)案主的問(wèn)題是什么問(wèn)題由什么事件引起的其中是否存在關(guān)鍵人物角色扮演作者：卞國(guó)鳳1_shgz_01_sp_ff_011_0第2頁(yè)/共8頁(yè)3基本過(guò)程Step2：進(jìn)行角色扮演角色扮演作者：卞國(guó)鳳1_shgz_01_sp_ff_011_0第3頁(yè)/共8頁(yè)4基本過(guò)程Step3：社工協(xié)助感受體驗(yàn)角色扮演作者：卞國(guó)鳳1_shgz_01_sp_ff_011_0第4頁(yè)/共8頁(yè)5基本過(guò)程總結(jié)案主的感受強(qiáng)化其之前未覺(jué)察到的情緒或重新獲得的對(duì)自己行為（感覺(jué)或想法）的認(rèn)識(shí)；指出案主對(duì)他人評(píng)價(jià)的偏差，強(qiáng)調(diào)其對(duì)評(píng)價(jià)的修正鞏固案主獲得的新行為指出案主在表演中表現(xiàn)好的方面并予以表?yè)P(yáng)，指出不足的方面，并提出改進(jìn)措施Step4：總結(jié)角色扮演作者：卞國(guó)鳳1_shgz_01_sp_ff_011_0第5頁(yè)/共8頁(yè)基本過(guò)程Step5：測(cè)量障礙消除程度與效果角色扮演作者：卞國(guó)鳳1_shgz_01_sp_ff_011_0第6頁(yè)/共8頁(yè)7適用時(shí)機(jī)探索深層情緒獲得新行為情境預(yù)演

事件重演角色扮演作者：卞國(guó)鳳1_shgz_01_sp_ff_011_0第7頁(yè)/共8頁(yè)（一）準(zhǔn)備（二）人員與時(shí)機(jī)的選擇

（三）反復(fù)扮演（四）聆聽(tīng)與觀察

第8頁(yè)/共8頁(yè)

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