2016年超星爾雅慕課公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)杜漢榮考試題目及答案

一、單選題（題數(shù)：50，共50.0分）1、訪談過程中錯(cuò)誤的做法是（）。（1.0分）A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題C、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正D、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入正確答案：C我的答案：C2、進(jìn)見過程中不需要做到（）。（1.0分）A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進(jìn)見時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度正確答案：D我的答案：D3、（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。（1.0分）A、目光B、語氣C、神態(tài)D、走路姿勢正確答案：A我的答案：A4、演講者美的風(fēng)度不包括（）。（1.0分）A、幽默風(fēng)趣B、儀表整潔C、態(tài)度自然D、舉止大方正確答案：A我的答案：A5、公共關(guān)系參與決策的職能一般來說不會(huì)考慮（）。（1.0分）A、在互動(dòng)中使公眾直接參與決策B、在決策中確立公共關(guān)系的目標(biāo)C、使公眾利益進(jìn)入決策的視野D、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題正確答案：A我的答案：A6、通過節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。（1.0分）A、觀念廣告B、聲勢廣告C、祝賀廣告D、實(shí)力廣告正確答案：B我的答案：B7、（）屬于一上來開門見山式的開場白。（1.0分）A、抒情B、提出問題C、驚人的事實(shí)D、從演講者自己說起正確答案：B我的答案：B8、（）不是演講結(jié)尾常用的方式。（1.0分）A、煞尾B、總結(jié)式C、呼吁式D、首尾呼應(yīng)式正確答案：A我的答案：A9、社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力不包括（）。（1.0分）A、組織發(fā)展B、組織變革C、組織調(diào)解D、組織設(shè)計(jì)正確答案：C我的答案：C10、聽眾與演講者的觀點(diǎn)是對立的時(shí)候，對于演講可以起到（）作用。（1.0分）A、促進(jìn)B、抵制C、激化D、不確定正確答案：B我的答案：A11、共關(guān)系活動(dòng)種的信息采集職能不包括采集（）。（1.0分）A、產(chǎn)品形象的信息B、組織形象的信息C、公眾需求信息D、組織環(huán)境信息正確答案：C我的答案：C12、主體公共關(guān)系活動(dòng)中處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系時(shí)，不應(yīng)該（）。（1.0分）A、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)B、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理正確答案：D我的答案：D13、公共關(guān)系的活動(dòng)中，產(chǎn)品形象的信息收集一般不考慮（）。（1.0分）A、公眾對組織外部環(huán)境的評價(jià)B、公眾對組織管理水平的評價(jià)C、公眾對組織人員素質(zhì)的評價(jià)D、公眾對組織的評價(jià)正確答案：A我的答案：D14、（）不適用于簡單隨機(jī)抽樣方法。（1.0分）A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機(jī)數(shù)表法D、等距隨機(jī)抽樣正確答案：D我的答案：D15、確定是否是正式溝通主要取決于（）。（1.0分）A、溝通涉及的內(nèi)容30、大型活動(dòng)的實(shí)施流程中，下列說法正確的是（）。（1.0分）A、先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費(fèi)C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)需要同時(shí)確認(rèn)D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒有特定的先后確認(rèn)順序正確答案：D我的答案：D31、關(guān)于告別，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）A、告別非常簡單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時(shí)對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝正確答案：A我的答案：A32、（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。（1.0分）A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、組織社會(huì)情況C、組織歷史情況D、組織自然情況正確答案：A我的答案：A33、企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。（1.0分）A、供應(yīng)商B、消費(fèi)者C、官方D、企業(yè)正確答案：B我的答案：B34、（）是組織與社會(huì)公眾聯(lián)系最主要的渠道。（1.0分）A、新聞媒介B、電視C、報(bào)紙D、雜志正確答案：A我的答案：A35、演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。?.0分）A、選擇得體的而非昂貴的服裝B、選擇適合自身特點(diǎn)的而非吸引注意力的顏色C、與聽眾保持距離而非打成一片D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮正確答案：C我的答案：C36、調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是（）。（1.0分）A、用資料來說明問題B、要考慮是否有理論價(jià)值C、推理合乎邏輯D、資料取舍合理正確答案：B我的答案：B37、主持會(huì)議時(shí)不需要做到（）。（1.0分）A、要主持好大局B、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用C、要把握會(huì)議討論的方向D、要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛正確答案：B我的答案：B38、（）不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。（1.0分）A、擇術(shù)B、詐術(shù)C、審時(shí)借時(shí)D、度勢、運(yùn)勢和造勢正確答案：B我的答案：B39、當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷售額達(dá)到了（），一般情況下就可以被認(rèn)定是初具規(guī)模。（1.0分）A、100萬B、300萬C、500萬D、1000萬正確答案：C我的答案：C40、關(guān)于公共關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）A、它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以是社會(huì)組織B、它特指社會(huì)組織與其所面對的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、公共關(guān)系是關(guān)系的一種D、它的客體一般是指公眾正確答案：A我的答案：A41、企業(yè)常用的策劃不包括（）。（1.0分）A、純理論構(gòu)想B、活動(dòng)策劃C、公關(guān)策劃D、產(chǎn)品策劃正確答案：A我的答案：C42、關(guān)于人際交往，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)D、是有意識(shí)有目的的行為正確答案：A我的答案：A43、（）不是道歉的技巧。（1.0分）A、勇于承擔(dān)責(zé)任B、善于把握時(shí)機(jī)C、尋求他人幫助D、巧于借物傳情正確答案：C我的答案：C44、（）可以用來增強(qiáng)自己的信心和勇氣。（1.0分）A、小幅度的手指動(dòng)作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D、握拳正確答案：D我的答案：D45、關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料正確答案：A我的答案：A46、關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）A、要及時(shí)做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作B、檢驗(yàn)主要是指對組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)C、及時(shí)提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素D、必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素正確答案：B我的答案：B47（）不是主體公關(guān)類型。（1.0分）A、企業(yè)公共關(guān)系B、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系C、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系D、消費(fèi)者公共關(guān)系正確答案：D我的答案：D48、為了建立上海市良好的形象，（）被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。（1.0分）A、王治郅B、易建聯(lián)C、姚明D、巴特爾正確答案：C我的答案：C49、個(gè)人訪談過程中不需要做到（）。（1.0分）A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象B、要提高交流質(zhì)量C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧D、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧正確答案：A我的答案：A50、適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（）。（1.0分）A、照讀式演講B、即興式演講C、背誦式演講D、提綱式演講正確答案：D我的答案：D二、判斷題（題數(shù)：50，共50.0分）1、內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價(jià)，人際關(guān)系評價(jià)、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)等。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：×2、為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√3、公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√4、公關(guān)的演講活動(dòng)可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（）（1.0分）正確答案：×我的答案：×5、成員之間的自覺是實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征的重要途徑。（）（1.0分）正確答案：×我的答案：×6、依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時(shí)到達(dá)的階段。（）（1.0分）正確答案：×我的答案：×7、當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí)，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。（）（1.0分）正確答案：×我的答案：×8、人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√9、重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（）（1.0分）正確答案：×我的答案：×10、公共關(guān)系中，傳播指個(gè)人間的、群體間的以及個(gè)人與群體間的信息傳播過程。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√11、政府出現(xiàn)了信任危機(jī)后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來恢復(fù)信譽(yù)。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√12、公共關(guān)系調(diào)查研究的實(shí)事求是原則是指一方面需要按事物的實(shí)際情況辦事，另一方面也要從實(shí)際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√13、公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√14、后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√15、公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√16、粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場能力。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√17、演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）（1.0分）正確答案：×我的答案：×18、針對抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)該大膽表達(dá)自己所有的真情實(shí)感。（）（1.0分）正確答案：×我的答案：√19、任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）（1.0分）正確答案：×我的答案：×20、表揚(yáng)別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√21、模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√22、以挖掘個(gè)人價(jià)值為切入點(diǎn)，讓團(tuán)體中所有人各司其責(zé)，各盡所能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人個(gè)人價(jià)值，這樣才能搞好雇員關(guān)系。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√23、公共關(guān)系側(cè)重于對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并不具有科學(xué)性。（）（1.0分）正確答案：×我的答案：×24、恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√25、現(xiàn)代組織應(yīng)該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關(guān)懷。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√26、企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機(jī)的治本之策。（1.0分）正確答案：√我的答案：√27、多血質(zhì)者較少怯場。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√28、收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）（1.0分）正確答案：√我的答案：√29、當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問題的價(jià)值，從而決定是不是要就此展開。（）（1.0分）正確答案：√我