東營市年專的業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試答案

1.使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素，這是一種客觀存在，基本不以人的意志為

（填空）

奧斯特洛夫期

2.說過：“人的生命似洪水在奔騰，不遇島嶼和暗礁，難以激起美麗的浪花?！保ㄌ羁眨?/p>

c、*八一人—-4.上|感情認(rèn)知|動(dòng)機(jī)―、

3.心態(tài)的二個(gè)基本構(gòu)成要素IJJ.（填空）

I人格獨(dú)立

4.?是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對(duì)自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛護(hù)，進(jìn)而自

我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說：“最先和最后的勝利是征服自我，只有科學(xué)地認(rèn)識(shí)自我，正

確地設(shè)計(jì)自我，嚴(yán)格地管理自我才能站在歷史的潮頭去開創(chuàng)嶄新的人生。要正視自我，相信自己，積極

發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不求于人求于己，樹的方向是由風(fēng)決定的，人的方向則是由自己決定的，每個(gè)人都是

自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。（填空）

I社公隹慮

5.I是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。（填

空）

6.當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時(shí)，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢，當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，社

會(huì)信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對(duì)危機(jī)民眾不再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找

如"控制結(jié)構(gòu)體系

新的I?（填空）

7.與現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強(qiáng)大的信息承載和傳播功能，它越來越廣泛深刻的地影響人們的

?世界觀—、?人生觀和I價(jià)值觀?，F(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時(shí)空性，人們對(duì)媒體的依

賴也越來越強(qiáng)。（填空）

8.中國的改革正處在一個(gè)不斷深化改革的時(shí)期，這種不斷深化的改革意味著以往社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)

I全方位I|大幅度~

生I土〃>—和I*反一的調(diào)整，要重新構(gòu)建社會(huì)利益格局，也就是說許多社會(huì)群體和社

會(huì)成員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位要重新洗牌。（填空）

I有意i口

9.當(dāng)人或組織感覺到壓力時(shí)，會(huì)I''八地調(diào)整自己以適應(yīng)變化，無形中這種壓力變成了發(fā)展的

動(dòng)力。（填空）

|可掙性

10.韋納于提出了歸因的第三個(gè)維度一I,即失敗的原因是個(gè)人能力控制之內(nèi)還是之外。

（填空）

11.但丁的名言：“走自己的路，讓別人去說吧！”就是對(duì)。這一意志品質(zhì)的生動(dòng)寫照（單選）

A.堅(jiān)忍性

B.門制力

C.果斷性

D.獨(dú)立性

12.（）合作各方也許沒有共同的目標(biāo)，但是都有共同的利益，可能是物質(zhì)利益，也可能是精神利益。而

利益的大小則要遵循相對(duì)公平原則，即對(duì)合作各方而言，只要合作的收益大于不合作的收益就應(yīng)當(dāng)選擇

合作。（單選）

A.自愿原則

B.協(xié)調(diào)原則

C.協(xié)商原則

過D.互利原則

13.（）為了避免謀求單方面的利益而損害他方或集體利益，合作各方必須建立一套共同遵守的規(guī)則，然

后在合作中按照約定的規(guī)則辦事。這套規(guī)則至少應(yīng)當(dāng)包括四方面的內(nèi)容：一是明確合作各方需要投入的

專用性資產(chǎn)的類型和數(shù)量、質(zhì)量，也對(duì)合作作出貢獻(xiàn)；二是明確合作風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)和合作剩余的分配方案;

三是明確當(dāng)違規(guī)事件發(fā)生時(shí)，如何進(jìn)行處置（單選）

A.約束原則

B.自愿原則

C.協(xié)調(diào)原則

D.互利原則

14.管理程度非常高，而與員工的溝通程度相對(duì)較低，多在經(jīng)理剛上任，部門剛剛建立或部門已經(jīng)在崩

潰的危險(xiǎn)邊緣時(shí)采用（）（單選）

@A.命令型

CB.指導(dǎo)型

CC.輔導(dǎo)型

CD.授權(quán)型

15.（）一般持續(xù)時(shí)間較長，并且對(duì)其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的地位（單

選）

A.情結(jié)

」B.精神病

C.痛癥

CD.多疑癥

16.()個(gè)體之所以模仿榜樣的行為，是因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)識(shí)到該行為可以獲得改變，因此產(chǎn)生一種動(dòng)機(jī)力量促

使自己去注意、保持和復(fù)現(xiàn)榜樣的行為(單選)

口A.改變

區(qū)B.強(qiáng)化

°C.復(fù)制

UD.保持

17.()富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)。所謂善任，就是說既要是專才，又要是通才。專才是

指精通一兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，有一技之長的人，“如果你不鉆研一門專業(yè)，你就會(huì)在自己的人生

職業(yè)道路上迷失方向“，一位老板這樣說。(單選)

A.知人善任

B.憂患意識(shí)

JC.頑強(qiáng)精神

口D.充滿自信

CE.競爭精神

18.()是指鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)下屬發(fā)表新見解和鼓勵(lì)下屬用新手

段、新方法解決工作中遇到的問題。(單選)

口A.理想化影響力

CB.鼓舞性激勵(lì)

C.個(gè)性化關(guān)懷

JD.智力激發(fā)

19.不少經(jīng)理人往往擔(dān)心指導(dǎo)下屬會(huì)浪費(fèi)之間的時(shí)間，其實(shí)，大多數(shù)情況下指導(dǎo)下屬正是經(jīng)理人日常工

作的一部分，而且，上司對(duì)下屬的指導(dǎo)意味著你關(guān)心他的發(fā)展，你非常在乎他們.這一信息對(duì)于下屬來說

無疑是重要的，也是他們最為看重的。()(單選)

CA.不斷認(rèn)可

CB.真誠贊美

口C.領(lǐng)導(dǎo)角色和授權(quán)

ED.一對(duì)一指導(dǎo)

20.()即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn)略。(單選)

CA.觀察

CB.分析

①c.預(yù)測

CD.搜索

21.()是領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段、途徑、方法、技能和藝術(shù)來積極地對(duì)追隨者施加并改變其信念和行為

的能力或能力體系，是一種軟約束力。(單選)

口A.決斷力

CB.前瞻力

CC.控制力

回D.影響力

22.()適當(dāng)?shù)那榫w宣泄,有助于恢復(fù)情緒的平衡,如尋找忠實(shí)的聆聽者訴苦,對(duì)方也可以給予精神上的

支持與關(guān)懷。(單選)

□A.紓解情緒

B.調(diào)節(jié)情緒

C.樂觀態(tài)度

D.調(diào)和生理反應(yīng)

23.（）就是不要把自己幸福的來源寄托在別人身上。大千世界，我們能把握的只有自己，我們真正能夠

依賴的也只有自己。把快樂寄托在別人身上，難免有點(diǎn)虛無縹緲。（單選）

A.享受過程

B.學(xué)會(huì)放下

C.保持人格獨(dú)立

D.活在當(dāng)下

24.科學(xué)家們經(jīng)過各種測驗(yàn)和考察，證明了（）比智商對(duì)人更重要，他在更大程度上決定了一個(gè)人的婚姻、

工作和整個(gè)人際關(guān)系的處理能力。（單選）

A.良好的情商

B.積極的心態(tài)

C.堅(jiān)強(qiáng)的信念

D.良好的習(xí)慣

25.面對(duì)日新月異的變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)“（）”，只有這樣，才能更好地在這個(gè)變化的世界

上生存。“兵無常勢，戰(zhàn)無常法”。（單選）

A.一成不變

B.以退為進(jìn)

C.以變應(yīng)變

D.正確歸因

26.（）表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會(huì)行為冷酷無情一高齡老婦兒女滿堂卻

無人贍養(yǎng)，晚景凄涼；父母將患有先天性疾病的親生孩子棄于草叢之中，不管不問（單選）

A.社會(huì)恐慌

B.社會(huì)質(zhì)疑

口C.社會(huì)焦慮

區(qū)D.社會(huì)冷漠

27.自制力是指善于（）的意志品質(zhì)，能夠控制自己的情感并節(jié)制自己的行動(dòng).（單選）

日A調(diào)控自我

CB調(diào)節(jié)自我

CC駕馭自我

CD釋放自我

28.自尊，是自己尊重自己的人格，維護(hù)自己尊嚴(yán)的一種（）感情。（單選）

①A道德

CB倫理

CC法律

LD內(nèi)心

29.（）在人的心理結(jié)構(gòu)中占有重要位置.（單選）

口A上進(jìn)心

CB自負(fù)感

@C自尊心

CD自制力

30.激勵(lì)力量：指激發(fā)一個(gè)人工作（）的強(qiáng)度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度。（單選）

CA集中性

B創(chuàng)新性

C積極性

CD廣泛性

31.自信心與（）是相輔相成的。（單選）

CA自卑

,B謙遜

□c自大

CD自尊

32.（）的情境規(guī)定作用主要表現(xiàn)在對(duì)心態(tài)對(duì)象的評(píng)價(jià)和判斷上。（單選）

UA決定

口B判斷

回C認(rèn)知

CD否認(rèn)

33.（）和認(rèn)知是刺激和反應(yīng)之間的媒介變量。（單選）

CA理智

□B情感

CC感懵

回D內(nèi)心

34.社會(huì)（）是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。（單選）

CA恐慌

EB焦慮

C緊張

JD躊躇

35.()是個(gè)體對(duì)當(dāng)前或預(yù)計(jì)到對(duì)自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。

(單選)

A緊張

B焦慮

C慌張

D壓力

36.()父母是為了報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩。(單選)

CA體諒

CB贍養(yǎng)

Ec孝敬

CD善待

37.()心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。(單選)

①A積極

CB消極

C樂觀

D悲觀

38.()是一種情緒失控現(xiàn)象，即障礙性情緒失調(diào)，通過心理疏導(dǎo)一般可以恢復(fù)正常。(單選)

CA疑心病

B妄想癥

C精神病

D瘠癥

39.（）不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力。（單選）

」A自覺

@B自省

°C自愛

CD自負(fù)

40.良好的（）關(guān)系會(huì)讓人如沐三春秀色如臨和風(fēng)佛面，感受到溫暖與愉悅。（單選）

CA親戚

回B人際

口C師友

CD同學(xué)

41.（）指的是在交往過程中最新最近得到的信息會(huì)比以前得到的信息對(duì)人際交往活動(dòng)產(chǎn)生更多更大的影

響。（單選）

CA折射效應(yīng)

CB光環(huán)效應(yīng)

「C首因效應(yīng)

?D近因效應(yīng)

42.（）指一個(gè)人傾向于將自己的某些特質(zhì)歸屬在其他人身上，總是假設(shè)別人與自己有著相同偏好和性格

等特質(zhì)。（單選）

國A折射效應(yīng)

口B光環(huán)效應(yīng)

CC首因效應(yīng)

CD近因效應(yīng)

43.知識(shí)的（）簡短明了，具有唯一性，同時(shí)知識(shí)的命名可以包含內(nèi)容、時(shí)間、作者和來源等。（單選）

A分類規(guī)則

JB更新規(guī)則

口C組織規(guī)則

⑨D命名規(guī)則

44.領(lǐng)導(dǎo)（）是領(lǐng)導(dǎo)者在自我的戰(zhàn)略理念引導(dǎo)下，通過洞察組織外部環(huán)境的發(fā)展趨勢、掌握組織所屬行業(yè)

的發(fā)展規(guī)律、整合和提升組織利益相關(guān)者期望、培育和提升組織的核心能力，持續(xù)預(yù)測、把握和調(diào)整組

織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。（單選）

CA判斷力

包B前瞻力

CC決斷力

CD控制力

45.（）愿意和希望迎接挑戰(zhàn)，能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)高遠(yuǎn)的目標(biāo)。（單選）

CA人格魅力

EB充滿激情

Cc要有遠(yuǎn)見

CD智商高

46.（）包括知覺反應(yīng)和信念的語言表現(xiàn)（單選）

①A認(rèn)知因素

CB感情因素

Cc動(dòng)機(jī)因素

CD思維因素

47.（）認(rèn)識(shí)到自己是依賴他人的，人與人是相互依賴相互聯(lián)系的，我們不可能脫離社會(huì)而存在，而社會(huì)

是由人組成的。（單選）

A享受過程

B學(xué)會(huì)感恩

C活在當(dāng)下

D人格獨(dú)立

48.（）.個(gè)人要承擔(dān)的責(zé)任有時(shí)也會(huì)造成壓力感。例如，當(dāng)一個(gè)人必須單獨(dú)對(duì)某事進(jìn)行決策時(shí)，他所承受

的壓力比在團(tuán)隊(duì)決策情況下所承受的壓力大。（單選）

A角色沖突

B角色模糊

C組織發(fā)生變革

D責(zé)任負(fù)擔(dān)

49.他們派人隨即訪問一組家庭主婦，要求他們將一個(gè)小招牌掛在他們家的窗戶上，這些家庭主婦愉快

地同意了。過了一段時(shí)間，再次訪問這組家庭主婦，要求將一個(gè)不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里,

結(jié)果有超過半數(shù)的家庭主婦同意了。與此同時(shí)，又派人隨機(jī)訪問另一組家庭主婦，直接提出將不僅大而

且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不到20%的家庭主婦同意。這是什么實(shí)驗(yàn)（）（單選）

A歸因理論

B皮格馬利翁效應(yīng)

C三個(gè)維度

D階梯效應(yīng)

50.（）是我國創(chuàng)新研究者許國泰先生獨(dú)創(chuàng)的一種擴(kuò)散思維方法（單選）

A側(cè)向擴(kuò)散法

B立體擴(kuò)散法

C列舉擴(kuò)散法

D信息交合擴(kuò)散法

51.以下四種領(lǐng)導(dǎo)類型分別對(duì)應(yīng)的管理方式正確的為（）（多選）

廠A協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)一指導(dǎo)型

17B參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)一授權(quán)型

廠c仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)一輔導(dǎo)型

17D專制式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)一命令型

52.領(lǐng)導(dǎo)前瞻力是由（）要素就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)前瞻力模型（多選）

廠A學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)律

17B利益相關(guān)者的期望

17C領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略理念

「D組織的歷史文化

53.在整合已有核心能力研究成果的基礎(chǔ)上，中科院教授霍國慶率領(lǐng)的“核心競爭力研究小組”開發(fā)了

一套組織核心競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?該指標(biāo)體系主要包括（）一級(jí)指標(biāo)。（多選）

17A資源整合能力

17B戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力

17C品牌經(jīng)營能力

匠D學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

54.領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程包括（）（多選）

17A診斷問題

17B確定決策目標(biāo)

17C設(shè)計(jì)

17D決策方案

55.下列屬于創(chuàng)新思維的類型的是（）（多選）

'A邏輯思維

17B形象思維

廠C逆向思維

廠D推理思維

56.推動(dòng)能力是指善于激勵(lì)他人，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力.具體表現(xiàn)為（）（多選）

曠A感染力

17B號(hào)召力

曠C個(gè)人的魅力

廠D想象力

57.下列屬于一些實(shí)用的創(chuàng)新技法（）（多選）

17A演繹法

1B移植法

曠C智力激勵(lì)法

17

1DTRIZ理論

58.造成壓力的潛在因素可以分為三大類0（多選）

17A環(huán)境因素

17B組織因素

17C個(gè)體因素D個(gè)人因素

59.自制力是指一個(gè)人0和行為的意志品質(zhì)（多選）

17A自覺控制

B協(xié)調(diào)自己的思想

C感情

rD情緒

60.（）是構(gòu)成一個(gè)人意志品質(zhì)的基本要素（多選）

rA感情

B認(rèn)知

C動(dòng)機(jī)D態(tài)度

61.幾種需要克服的消極心態(tài)（）（多選）

A冷漠心態(tài)

B浮躁心態(tài)

C頹廢心態(tài)

D怨恨心態(tài)

62.薛利把壓力與機(jī)體的對(duì)抗分為了三個(gè)階段（）（多選）

A反應(yīng)階段

B

C對(duì)峙階段

D衰竭階段

63.人們面對(duì)壓力做出的反應(yīng)主要有三種（）（多選）

A控制式

B支持式

C回避式

rD選擇性

64.較為有效的壓力反應(yīng)處理策略主要包括：（）（多選）

A紓解情緒

17B調(diào)節(jié)情緒

17C樂觀態(tài)度

17D調(diào)和生理反應(yīng)

65.善良按類型可分為：O（多選）

17A個(gè)人之善

17B家庭之善

F7C職業(yè)之善

17D社會(huì)之善

66.情緒研究的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：0（多選）

17A了解自我

17B熟悉并掌握自身情緒變化

17C理解本能意識(shí)思維和情緒的關(guān)系培養(yǎng)高情商高智商人才

17D正確處理個(gè)體與群體和社會(huì)的關(guān)系促進(jìn)人際關(guān)系和諧和社會(huì)和諧A

rB

rC

rD

67.適應(yīng)的情緒反應(yīng)主要有幾下幾種表現(xiàn)（）（多選）

17A靈活的，而不是刻板的B依據(jù)情景而變化的，而不是僵化的

17C情緒反應(yīng)是迅速有效的

17I）為了適應(yīng)不斷變化的條件，情緒反應(yīng)是迅速有效的。

68.復(fù)合情緒流變的規(guī)律主要有以下幾種。0（多選）

1A歸元律

17B情緒強(qiáng)迫律

17C情緒異變律

匠D感外應(yīng)律

69.人際交往的聯(lián)系方式可以劃分為（）（多選）

“A血緣關(guān)系

廠B直系關(guān)系

17C地緣關(guān)系

曠D業(yè)緣關(guān)系

70.專業(yè)技術(shù)人員向他人學(xué)習(xí)還包括如下三層涵義：（）（多選）

17A培養(yǎng)對(duì)別人的信任感和團(tuán)隊(duì)精神，善于與別人分享知識(shí)

17B以一種平等、開放和包容的心態(tài)

17C以一種謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，學(xué)會(huì)“照鏡子”

曠D善于聽取別人的意見和建議。

2015年《專業(yè)技術(shù)人員綜合素質(zhì)能力的培

養(yǎng)與提升》答案

1、有的人在厄運(yùn)和不幸面前，不屈服，不后退，不動(dòng)搖，頑強(qiáng)地同命運(yùn)抗?fàn)?因而在重重困

難中沖開一條通向勝利的路，成了征服困難的英雄，成了掌握自己命運(yùn)的主人。（填空）

1.在生活的不幸面前，有沒有毅力，在某種意義上說是區(qū)別偉大與平庸的標(biāo)志之一。（填空）

1.使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素，這是一種客觀存在，基本不以人的意

志為轉(zhuǎn)移（填空）

1＞頹廢的心態(tài)可能是來自于一次刻骨銘心的挫折，可能來源于對(duì)自己對(duì)他人對(duì)社會(huì)悲觀失

望，甚至是絕望，但是無論是什么原因?qū)е碌念j廢心態(tài)都是消極的。

1.奧斯特洛夫斯基說過:“人的生命似洪水在奔騰，不遇島嶼和暗礁，難以激起美麗的浪花。”

（填空）

1.他們知道傲慢會(huì)妨礙自己的進(jìn)步；自賤會(huì)丟掉自己的人格。因而在一帆風(fēng)順的時(shí)候，能

冷靜地維護(hù)自己的尊嚴(yán)，在身處逆境的時(shí)候，也決不失去自尊，總是不停頓地向前，再向前。

（填空）

2.心態(tài)的三個(gè)基本構(gòu)成要素感情，認(rèn)知，動(dòng)機(jī).（填空）

2.意志行動(dòng)的目標(biāo)必須是清晰的、明確的、一致的，不能互相矛盾，也不能同時(shí)指向多個(gè)互不

相容的目標(biāo)，而且，這個(gè)目標(biāo)必須內(nèi)化為行為者自身能夠認(rèn)同、追求的價(jià)值觀念。（填空）

2.情感是反映、評(píng)價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。（填空）

2.失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問題。遇到困難他們不是想著激流勇進(jìn)而是想著知難而

退，他們沒有逢山開路遇水搭橋的欲望，只有消極逃避繞路而行甚至放棄的想法。（填空）

2.浮躁心態(tài)一般表現(xiàn)為沒有崇高的理想追求，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)，缺乏踏踏實(shí)實(shí)干事業(yè)的奮斗精

神，目光只局限于眼前。缺乏使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，熱衷投機(jī)取巧，相信金錢萬能，渴

望一夜暴富，一夜成名，一步登天。（填空）

2.人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。遭遇挫折是通往目標(biāo)途中必然會(huì)遇到的是，

挫折意味著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的艱巨性，并不否認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。挫折不是失敗的代名詞，它是

考驗(yàn)人的韌力和耐力的試金石，是鼓勵(lì)人在跌倒時(shí)奮勇再起的力量。（填空）

2.冷漠的靈魂無法深入的集體生活中去，不能和周圍的人到達(dá)心靈相溝通，看不到生活的

本質(zhì)和真諦，看不到人的心靈深處高尚美好的東西，看不到未來的希望和曙光，看不到摯友

和知音，只能感受到內(nèi)心深處的孤寂、凄涼和空虛。（填空）

3.冷漠是挫折反應(yīng)的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會(huì)冷漠表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠

疏離，社會(huì)行為冷酷無情（填空）

3.良好的挫折訓(xùn)練和教育并不在于保護(hù)個(gè)體免受挫折，而是創(chuàng)設(shè)和安排適當(dāng)?shù)那榫澈蜅l件,

使個(gè)體磨練得意志堅(jiān)強(qiáng)，不怕困難，百折不撓，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（填空）

3.社會(huì)焦慮是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。

（填空）

3.改變不了事情本身，就改變我們思考事情的角度。一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害,

不如因?yàn)樗麑?duì)事情的看法而受到的傷害更嚴(yán)重。（填空）

3.人格獨(dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對(duì)自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛護(hù)，進(jìn)

而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說：“最先和最后的勝利是征服自我，只有科學(xué)

地認(rèn)識(shí)自我，正確地設(shè)計(jì)自我，嚴(yán)格地管理自我才能站在歷史的潮頭去開創(chuàng)嶄新的人生。要

正視自我，相信自己，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不求于人求于己，樹的方向是由風(fēng)決定的，人

的方向則是由自己決定的，每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。（填空）

3.由于人的需求是多方面的，因而動(dòng)機(jī)也不可能是單純的。而是（多方向）、（多層次）的。（填

空）

4.活在當(dāng)下的真正涵義來自禪，禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。（填

空）

4.工作超載是組織中主要的壓力源之一。組織設(shè)定過高的工作定額或?qū)T工工作結(jié)果的質(zhì)

量要求過于嚴(yán)格，都很容易造成工作者的疲勞和精神緊張，嚴(yán)重時(shí)可能引發(fā)精力衰竭。（填空）

4.放下昨日的成就和輝煌，你會(huì)收獲謙虛的美好品質(zhì)，你不會(huì)因?yàn)檎凑醋韵捕伺e足登

高臺(tái)，以窮千里目。（填空）

5.人要自尊，必須拋掉自卑。一個(gè)人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能為取悅于人

而不顧自己的人格。（填空）

5.現(xiàn)代社會(huì)必定是?個(gè)憑借著規(guī)范、合理、公正、公平的規(guī)則體系而運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)。（填空）

7.社會(huì)質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事情，大家都傾向

于按照“有罪推定”的邏輯對(duì)其進(jìn)行設(shè)想。（填空）

5.社會(huì)質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事情，大家都傾向

于按照“有罪推定”的邏輯對(duì)其進(jìn)行設(shè)想。（填空）

5.當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時(shí)，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢，當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定

狀態(tài)時(shí)，社會(huì)信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對(duì)危機(jī)民眾不

再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找新的控制結(jié)構(gòu)體系。（填空）

5.挫折承受力_是個(gè)人遭受挫折時(shí)的自我調(diào)節(jié)能力，具有很大的伸縮性。（填空）

5.工作欠載也會(huì)給人造成壓力。當(dāng)一個(gè)人工作量太少，看到周圍其他人都在忙碌而自己卻無

所事事的時(shí)候，往往會(huì)產(chǎn)生一種被孤立的感覺，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致員工體力和精神上的厭倦和

疲勞。（填空）

6.社會(huì)轉(zhuǎn)型期的個(gè)重要特點(diǎn)是原有規(guī)范意識(shí)趨向淡薄，新的規(guī)范意識(shí)形成緩慢，因而越軌行

為增加，社會(huì)行為無序。（填空）

6.工作復(fù)雜且模糊也構(gòu)成壓力的另一個(gè)來源——當(dāng)工作很復(fù)雜、需要大量的信息而情境卻模

糊的時(shí)候;或者不確定性特別強(qiáng)，現(xiàn)有的方法難以決問題的時(shí)候,也會(huì)讓人感到壓力的存在。

（填空）

6.信仰的缺失是消極社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生的社會(huì)文化根源（填空）

6.中國的改革正處在一個(gè)不斷深化改革的時(shí)期，這種不斷深化的改革意味著以往社會(huì)經(jīng)濟(jì)

利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整，要重新構(gòu)建社會(huì)利益格局，也就是說許多社會(huì)群體

和社會(huì)成員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位要重新洗牌。（填空）

6.讓社會(huì)成員學(xué)會(huì)對(duì)情緒實(shí)施（自我調(diào)節(jié)），提高社會(huì)心理承受能力，完善自我人格。還可以

建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制，使社會(huì)成員可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。（填

空）

6.在當(dāng)前的規(guī)范建構(gòu)中,還必須大力強(qiáng)化規(guī)范制度的權(quán)威性，通過加大處罰力度，完善執(zhí)法的

社會(huì)監(jiān)督體系，從根本上轉(zhuǎn)變執(zhí)法不嚴(yán)、有法不依、違法不究的狀況。（填空）

7.壓力是一個(gè)復(fù)雜的過程，從個(gè)體受到外部壓力源的刺激到感受到壓力再到個(gè)體產(chǎn)生一系列

身心及行為的反應(yīng)，受到多種因素的影響。（填空）

7.與現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強(qiáng)大的信息承載和傳播功能，它越來越廣泛深刻的

地影響人們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和生活方式?，F(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時(shí)空性，人們

對(duì)媒體的依賴也越來越強(qiáng)。（填空）

7.社會(huì)規(guī)范的健全與完善，不僅是市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)育成熟的前提，也是對(duì)公眾心態(tài)進(jìn)行有效

的疏導(dǎo)、校正的最重要的途徑之一。（填空）

7.人或組織總是生活在特定的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中，這種社會(huì)環(huán)境的不確定性會(huì)到影響個(gè)人和組織

的壓力水平。（填空）

8.高壓力對(duì)經(jīng)濟(jì)的消極影響。英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失占國民生產(chǎn)總值

的10%。據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）統(tǒng)計(jì)，北美地區(qū)因壓力所付出的代價(jià)每年超過2000億美

元。（填空）

8.工作壓力不僅關(guān)系到員工的（身心健康），而且對(duì)個(gè)人和組織的工作績效有很大的影響。

因此。對(duì)壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問題。（填空）

8.壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用引起的，也就是說，除了環(huán)境和組織方

面的因素外，個(gè)體本身也可能是壓力產(chǎn)生的來源或中介。（填空）

9.（高壓力）對(duì)社會(huì)群體危害。過度的（壓力）嚴(yán)重危害組織員工的身心健康。（填空）

9.當(dāng)人或組織感覺到壓力時(shí)，會(huì)（有意識(shí)）地調(diào)整自己以適應(yīng)變化，無形中這種壓力變成了發(fā)

展的動(dòng)力。（填空）

9.大約50%—80%的疾病都與心理疾病或壓力有關(guān)。在心理方面：過度壓力可引發(fā)焦慮癥。

（填空）

9.在演繹傳言的過程中，人們會(huì)出于不同的動(dòng)機(jī)通過（同化），（曲解）、（片面化）等方式

對(duì)其進(jìn)行主觀再造，-時(shí)間謠言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反應(yīng)遲鈍，要么是

由于公信力的下降，官方信息得不到人們的信任從而遭到人們本能性的抵觸。（填空）

9.焦慮是個(gè)體對(duì)當(dāng)前或預(yù)計(jì)到對(duì)自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類似于擔(dān)憂的

反應(yīng)傾向。（填空）

10.心理學(xué)家用因果關(guān)系推論的方法，從人們行為的結(jié)果尋求行為的（內(nèi)在動(dòng)力因素）稱之

為歸因。（填空）

10.人們面對(duì)壓力做出的反應(yīng)主要有三種，即（控制式）、（支持式）、（回避式）。（填空）

10.韋納于提出了歸因的第三個(gè)維度——可控性，即失敗的原因是個(gè)人能力控制之內(nèi)還是之

外。（填空）

第二部分選擇題：

1、“（）”源于股市，是指當(dāng)大多數(shù)人都在買股票的時(shí)候把股票賣出去，而當(dāng)大多數(shù)人都在賣

股票的時(shí)候把股票買進(jìn)來。（單選）

C.逆勢操作法

2、自制力是指善于（）的意志品質(zhì)，能夠控制自己的情感并節(jié)制自己的行動(dòng)。（單選）

A調(diào)控自我

3、從古至今，感恩一直都是幸福的（）。（單選）

B源泉

4、（）認(rèn)識(shí)到自己是依賴他人的，人與人是相互依賴相互聯(lián)系的，我們不可能脫離社會(huì)而存

在，而社會(huì)是由人組成的。（單選）

B學(xué)會(huì)感恩

5、（）是指既不合作又不武斷的策略（單選）

A回避策略

6、感召力是由個(gè)人的（）等所構(gòu)成的，種內(nèi)在的吸引力，領(lǐng)導(dǎo)者的感召力越強(qiáng)，吸引的被

領(lǐng)導(dǎo)者就越多。（多選）

B智慧

C修養(yǎng)

D才能

16.（）按照路徑一目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為

獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用，在于它使下屬

的需要和滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、

支持和獎(jiǎng)勵(lì)。（單選）

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

35.（）和認(rèn)知是刺激和反應(yīng)之間的媒介變量。（單選）

D內(nèi)心

38.（）是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。（單選）

A情緒

46.懂得（）的人可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目的地。（單選）

目標(biāo)自制

49.（）是孔子成為大思想家、教育家的重要原因（單選）

C匹夫而為百世師，一言而為天下法

11.（）它是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和創(chuàng)

造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)（單選）

C.進(jìn)取精神

11.（）是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和創(chuàng)

造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)。（單選）

A.進(jìn)取精神

11.（）當(dāng)前我國處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種矛盾和問題不斷涌現(xiàn)，貧富分化加劇，社會(huì)不公平

愈演愈烈，城鄉(xiāng)差距拉大等問題短期內(nèi)難以根本解決，尤其是腐敗問題層出不窮，使不少人

對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不滿（單選）

A.怨恨心態(tài)

11.（）要依據(jù)每一件事情的輕重緩急和重要性來考慮，做到急事急辦，要事先辦。也就是要

按照“要事第一”要按照時(shí)間的重要性來考慮各項(xiàng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（單選）

A.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

11.（）是人才成功不可缺少的條件，它如同人生路上的一把披荊斬棘的利劍，能夠使我們踏越

重重障礙最終到達(dá)目的地。（單選）

B.意志力

11.（）生活節(jié)奏不斷加快，預(yù)期目標(biāo)的不斷被推高，人們時(shí)時(shí)刻刻都能感受到時(shí)間的緊迫感

和能力的消耗感。無形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會(huì)群體（單選）

C.社會(huì)焦慮

27.（）表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會(huì)行為冷酷無情——高齡老婦

兒女滿堂卻無人贍養(yǎng)，晚景凄涼；父母將患有先天性疾病的親生孩子棄于草叢之中，不管不

問（單選）

D.社會(huì)冷漠

28.但丁說：“走自己的路，讓別人去說吧!”就是對(duì)。這一意志品質(zhì)的生動(dòng)寫照。（單選）

D獨(dú)立性

11.但丁的名言：“走自己的路，讓別人去說吧!”就是對(duì)（）這一意志品質(zhì)的生動(dòng)寫照（單選）

D.獨(dú)立性

12.（）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不斷地對(duì)自己的過去進(jìn)行

清零，這有這樣，才不至于被昨天的沉重包袱所壓垮，才能更輕松地走上前進(jìn)的道路（單選）

C.學(xué)會(huì)放下

12.（）就是要善于放棄疑問，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是說執(zhí)行者在執(zhí)行的過程中，

要形成專業(yè)的精神，不懂的就問，把疑惑的問題都搞清楚，使自己專業(yè)再專業(yè)。（單選）

D.棄疑心態(tài)

12.（）無論個(gè)人還是組織中，都有很多事情要處理，要分清輕重緩急，使關(guān)鍵的目標(biāo)優(yōu)先和

重點(diǎn)現(xiàn)實(shí)，這就是前面是講的“要事第一”的原則（單選）

A.優(yōu)先概念

12.（）合作涉及多個(gè)主體，他們?cè)谫Y源、能力、理念、目標(biāo)、文化等方面一般具有互補(bǔ)性或

一致性。合作對(duì)象的選擇及其關(guān)系的維護(hù)是成敗的關(guān)鍵。（單選）

B.合作伙伴

16.（）指個(gè)體對(duì)自己將要面對(duì)的人和事做出回避或者接近的選擇，從而對(duì)可能產(chǎn)生的情緒做

出一定的控制。當(dāng)我們處于某種情緒誘發(fā)的情境中時(shí)，情景反應(yīng)調(diào)節(jié)就會(huì)發(fā)生，我們會(huì)通過

增強(qiáng)、減弱、延長、縮短等多種策略對(duì)情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)。（單選）

A.情境選擇

12.（）為了避免謀求單方面的利益而損害他方或集體利益，合作各方必須建立一套共同遵守

的規(guī)則，然后在合作中按照約定的規(guī)則辦事。這套規(guī)則至少應(yīng)當(dāng)包括四方面的內(nèi)容：一是明

確合作各方需要投入的專用性資產(chǎn)的類型和數(shù)量、質(zhì)量，也對(duì)合作作出貢獻(xiàn)；二是明確合作

風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)和合作剩余的分配方案；三是明確當(dāng)違規(guī)事件發(fā)生時(shí)，如何進(jìn)行處置（單選）

A.約束原則

13.（）說一直多被人解釋為人們?cè)陂e居獨(dú)處之時(shí)，最容易任情恣意，產(chǎn)生不合道的行為，因此，獨(dú)

處之時(shí)特別要小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格要求自己,不做違背道德的事。（單選）

A.慎獨(dú)

38.（）是儒家思想體系中的一個(gè)重要概念，它講究個(gè)人道德水平的修養(yǎng)，看重個(gè)人品行的操

守，是儒家風(fēng)范的最高境界。（單選）

A慎獨(dú)

46.“慎獨(dú)”最早來源于（）和《中庸》，“所謂誠其意者，毋自欺也。（單選）

B《大學(xué)》

49.（）就會(huì)成為種隨時(shí)隨地都伴隨我們的道德自覺和自律，成為我們生活中不可或缺的道

德修養(yǎng)方法，有助于修身正心（單選）

C慎獨(dú)

13.（）是指情緒已經(jīng)被激發(fā)后，對(duì)情緒反應(yīng)趨勢如心理體驗(yàn)、行為表達(dá)、生理反應(yīng)等施加影

響，表現(xiàn)為降低或增強(qiáng)情緒反應(yīng)的行為過程（單選）

D.反應(yīng)調(diào)整

13.（）任何一個(gè)行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律，譬如制造業(yè)從手工業(yè)到大規(guī)模生產(chǎn)再到大規(guī)模定

制的過程就體現(xiàn)了一種規(guī)律性。引入時(shí)間變量，行業(yè)發(fā)展規(guī)律主要體現(xiàn)為行業(yè)的生命周期

（單選）

B.前瞻力

14.（）任何一個(gè)成功的人都必須有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，要認(rèn)識(shí)自己、了解自己，對(duì)自己的長

處、短處、優(yōu)點(diǎn)、缺的等都有一個(gè)清醒的自我認(rèn)識(shí)和客觀的自我評(píng)估。（單選）

A.自我認(rèn)識(shí)

14.人無完人，金無足赤，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，我們?cè)谌穗H交往中不能過分苛求他人，

以自己的主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人。每個(gè)人因?yàn)樯瞽h(huán)境和受教育程度的差異會(huì)有不同的價(jià)

值觀念和生活方式。（）（單選）

A.寬以待人

14.（）指個(gè)體中存在的本能的強(qiáng)迫重復(fù)體驗(yàn)同一種情緒模式下的情感狀態(tài)的趨勢。這種情感

可能是積極的也可能是消極的，這種情緒模式一旦形成就容易固定而且很難改變（單選）

C.情緒強(qiáng)迫律

17.（）該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在而導(dǎo)致的個(gè)體間本能相互排斥現(xiàn)象，主要

表現(xiàn)為個(gè)體間情緒交流中的矛盾和斗爭（單選）

C.情緒互博律

15.（）富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)。所謂善任，就是說既要是專才，又要是通

才。專才是指精通一兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，有一技之長的人，“如果你不鉆研一門專業(yè),

你就會(huì)在自己的人生職業(yè)道路上迷失方向“，一位老板這樣說。（單選）

A.知人善任

16.不少經(jīng)理人往往擔(dān)心指導(dǎo)下屬會(huì)浪費(fèi)之間的時(shí)間，其實(shí)，大多數(shù)情況下指導(dǎo)下屬正是經(jīng)

理人日常工作的一部分，而且，上司對(duì)下屬的指導(dǎo)意味著你關(guān)心他的發(fā)展，你非常在乎他們.

這一信息對(duì)于下屬來說無疑是重要的，也是他們最為看重的。（）（單選）

D.一對(duì)一指導(dǎo)

16.管理程度非常高，而與員工的溝通程度相對(duì)較低，多在經(jīng)理剛上任，部門剛剛建立或部

門已經(jīng)在崩潰的危險(xiǎn)邊緣時(shí)采用（）（單選）

A.命令型

16.（）是對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象從多角度、多方位、多層次、多手段地考察研究，力圖真實(shí)地反映認(rèn)識(shí)

對(duì)象的整體以及這個(gè)整體和其他周圍事物構(gòu)成的立體畫面的思維方式（單選）

D.立體擴(kuò)散法

17.領(lǐng)導(dǎo)（）能力重要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)范內(nèi)化的能力。在眾多

規(guī)范中，最需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是組織制度，主要包括業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)制度和行政管理制度兩大類。（單

選）

D.規(guī)范控制

17.從本質(zhì)上看，（）是將研究對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，將其分成若干結(jié)構(gòu)上或功能上專有的形態(tài)

特征，即將系統(tǒng)分成人們借以解決問題和實(shí)現(xiàn)基本目的的參數(shù)和特性，然后加以重新排列與

組合，借以產(chǎn)生新的觀念和創(chuàng)意（單選）

D.形態(tài)分析法

17.從某種意義上講，影響力是一個(gè)社會(huì)交換過程，領(lǐng)導(dǎo)者要影響追隨者，首先必須了解追

隨者的（）。（單選）

B.動(dòng)機(jī)

17.（）個(gè)體之所以模仿榜樣的行為，是因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)識(shí)到該行為可以獲得改變，因此產(chǎn)生種

動(dòng)機(jī)力量促使自己去注意、保持和復(fù)現(xiàn)榜樣的行為（單選）

B.強(qiáng)化

17.（）是指人們透過事物的表面現(xiàn)象觀察事物本質(zhì)的能力。某種意義上，（）是一種直覺力，

具備這種能力需要很高的資質(zhì)稟賦，它反映一個(gè)人思想上的成熟程度（單選）

C.洞察能力

的世界觀，強(qiáng)調(diào)人與自然、人與社會(huì)是和諧、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，其目標(biāo)是達(dá)到自然與

社會(huì)、個(gè)人與社會(huì)、主體與客體、行為與觀念、人道與天道、“人欲”與“天理'的高度和諧，

交融合一。（單選）

D.天人合一

18.（）明確個(gè)人或本組織的行業(yè)、業(yè)務(wù)方向后，要細(xì)心規(guī)劃這個(gè)時(shí)期的進(jìn)度，這種進(jìn)度大可

以到十年的，小可要到福天、每周、每月、每季度、每半年和每年度的。（單選）

D.計(jì)劃的實(shí)施

18.（）這類人沒有自己的觀點(diǎn)和主張，即使有自己的觀點(diǎn)和主張，也缺乏勇氣發(fā)表自己的

意見和看法。為了避免與別人的不同，他們總是選擇從眾，隨大流，輕信贊同他人觀點(diǎn)。（單

選）

C.人云亦云型

18.（）這就是提倡自動(dòng)自發(fā)、采取主動(dòng)、為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則

及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。（單選）

B.積極主動(dòng)的習(xí)慣

18.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)不再僅僅是口號(hào)，個(gè)人要發(fā)展需

要掌握專業(yè)越來越復(fù)雜的知識(shí)資源，個(gè)人無形資產(chǎn)的有效管理，對(duì)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的實(shí)

現(xiàn)起著積極的作用（）（單選）

B.知識(shí)管理

19.面對(duì)激烈的競爭，面對(duì)如此殘酷的淘汰機(jī)制，每個(gè)人都要有危機(jī)感，（），同樣也要有所

準(zhǔn)備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽跟斗。（單選）

C.憂患意識(shí)

19.（）即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn)略。（單選）

C.預(yù)測

的領(lǐng)導(dǎo)行為，注重工作的組織、計(jì)劃和目標(biāo)，規(guī)定成員的工作職責(zé)和關(guān)系，建立明確

的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。（單選）

B.抓組織

19.（）人際交往是一?門藝術(shù)，首先要做到的就是自我欣賞，如果一個(gè)人連自己都不認(rèn)同自己,

怎能奢求別人來認(rèn)同他呢。在與人交往過程中不僅要關(guān)心自己的感受，更要在意他人的感受,

這就要求我們必須要學(xué)會(huì)換位思考（單選）

D.提升交際能力

20.（）一般利用個(gè)人或社會(huì)的資源支持來對(duì)壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的

宣泄等。（單選）

D.支持式

20.（）是指鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)下屬發(fā)表新見解和鼓勵(lì)

下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問題。（單選）

D.智力激發(fā)

20.（）是領(lǐng)導(dǎo)通過獲取并分析追隨者和領(lǐng)導(dǎo)情景的信息已維持或調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果的能

力。（單選）

A.信息控制

20.（）是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效

用。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式，如組織的重要收益目標(biāo)包括利潤、市場

份額、品牌價(jià)值、聲譽(yù)、顧客忠誠度等（單選）

B.決策收益

42.（）是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效

用。（單選）

B決策收益

21.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)（）的把握關(guān)鍵在于分析內(nèi)外部的資源條件，內(nèi)外部成熟時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)進(jìn)

行決斷。領(lǐng)導(dǎo)者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。（單選）

B.決策時(shí)機(jī)

20.（）是領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段、途徑、方法、技能和藝術(shù)來積極地對(duì)追隨者施加并改變其信

念和行為的能力或能力體系，是一種軟約束力。（單選）

D.影響力

22.領(lǐng)導(dǎo)（）是?種綜合能力，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)通過確定和塑造價(jià)值觀、倡導(dǎo)或制定規(guī)范、選

拔和監(jiān)督干部、預(yù)防和解決沖突以及處理和利用信息來保障組織依照既定目標(biāo)運(yùn)行和發(fā)展，

進(jìn)而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力，其重要性不言而喻。（單選）

C.控制力

21.（）適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，有助于恢復(fù)情緒的平衡，如尋找忠實(shí)的聆聽者訴苦，對(duì)方也可以給予

精神上的支持與關(guān)懷。（單選）

B.調(diào)節(jié)情緒

21.（）就是要保持工作于生活的熱情，讓激情產(chǎn)生動(dòng)力，讓動(dòng)力產(chǎn)生執(zhí)行力。（單選）

D.激情心態(tài)

21.（）一般利用個(gè)人或社會(huì)的資源支持來對(duì)壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的

宣泄等。（單選）

D.支持式

21.（）就是不要把自己幸福的來源寄托在別人身上。大千世界，我們能把握的只有自己，我

們真正能夠依賴的也只有自己。把快樂寄托在別人身上，難免有點(diǎn)虛無縹緲。（單選）

C.保持人格獨(dú)立

21.（）o提高耐挫能力，還要學(xué)會(huì)挫折后的自我調(diào)節(jié)。首先，用理智、意志控制情緒。（單

選）

C.加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)

22.（）員工對(duì)自己的職責(zé)、工作范圍、服務(wù)主體理解不清晰時(shí)就會(huì)出現(xiàn)角色模糊。角色模糊

容易造成員工焦慮、緊張，使工作效率降低，工作失誤增多。（單選）

B.角色模糊

22.（）主要包括利潤競爭力、價(jià)格競爭力、薪酬競爭力、利稅競爭力和社會(huì)貢獻(xiàn)率。（單選）

B.和諧發(fā)展能力

22.面對(duì)日新月異的變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)“（）”，只有這樣，才能更好地在這個(gè)變

化的世界上生存?！氨鵁o常勢，戰(zhàn)無常法”。（單選）

C.以變應(yīng)變

23.（）是指對(duì)行動(dòng)目的的堅(jiān)持性，為了實(shí)現(xiàn)目的能夠以頑強(qiáng)的毅力不屈不撓、堅(jiān)持不懈地克

服各種困難的意志品質(zhì)。（單選）

A.堅(jiān)忍性

23.（）危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)。遇到困難，一方面可以是自己的能力不足，因此整個(gè)問題處理過程，就成

為增強(qiáng)自己能力、發(fā)展成長重要的機(jī)會(huì);另外也可能是環(huán)境或他人的因素，則可以理性溝通解

決,如果無法解決，也可寬恕一切,盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對(duì)每一件事。（單選）

B.樂觀態(tài)度

23.（）對(duì)員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手，這時(shí)可以靈活

地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。（單選）

C.引導(dǎo)原則

23.（）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素，這是一種客觀存在，基本不以

人的意志為轉(zhuǎn)移（單選）

C.挫折情境

23.（）涉及理解權(quán)力的來源，建立牢固的權(quán)力基礎(chǔ)、權(quán)力的使用以及授權(quán)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。

（單選）

D.權(quán)力管理

24.（）是團(tuán)隊(duì)立足和發(fā)展的根本。團(tuán)隊(duì)是由來自不同地方、不同背景、不同生活習(xí)慣及思想

意識(shí)各異的人群在新的環(huán)境中組建而成的。（單選）

C.融洽的關(guān)系

24.信念與（）是相輔相成，二者相互強(qiáng)化，共同推動(dòng)個(gè)體不斷開拓進(jìn)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（單選）

C.意志

25.有了（），自我就有了方向,意志行為就有了動(dòng)力，生活就有了意義。（單選）

C.目標(biāo)

25.（）從系統(tǒng)論角度來看，不同學(xué)科都有一個(gè)系統(tǒng)性、科學(xué)性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，都是由一定

的知識(shí)結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。（單選）

A.框架式讀書法

24.（）是一個(gè)人順利成長和能夠有所作為所不可缺少的?種心理品質(zhì)，是一個(gè)人的潛能源源

不斷地得以釋放的精神源泉，是一個(gè)人克服困難取得成功的重要保證。（單選）

A.自信

24.（）力強(qiáng)的人一方面善于運(yùn)用積極的情感作用評(píng)價(jià)和推動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為，另

一方面還善于將消極的情感轉(zhuǎn)化為改變現(xiàn)狀的動(dòng)力。（單選）

D.情感自制

25.（）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福生活的最本質(zhì)基礎(chǔ)。（單選）

B.良好的品質(zhì)

25.（）由控制和彈性兩個(gè)維度構(gòu)成?？刂浦傅氖莻€(gè)體認(rèn)知、情緒沖動(dòng)、動(dòng)機(jī)和行為表達(dá)的

闕限，彈性指的是個(gè)體能動(dòng)的調(diào)節(jié)控制水平，或者是達(dá)成長期目標(biāo)的能力。（單選）

C.自我控制

25.過分壓抑會(huì)導(dǎo)致疾病。（）的方式有很多種，如參加體育鍛煉、旅游、與可信任的人交

談、傾訴等等。（單選）

D.宣泄情緒

25.科學(xué)家們經(jīng)過各種測驗(yàn)和考察，證明了（）比智商對(duì)人更重要，他在更大程度上決定了一

個(gè)人的婚姻、工作和整個(gè)人際關(guān)系的處理能力。（單選）

A.良好的情商

26.（）即利用情感共融律來沖淡和有效控制產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。預(yù)之相聯(lián)系的是環(huán)境調(diào)

節(jié)法，我們可以改變環(huán)境來改變或是避開產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。（單選）

C.情緒互感調(diào)節(jié)法

26.古人云：“哀莫大于心死?！币粋€(gè)對(duì)什么都激不起熱情和興趣，對(duì)什么都（）的人，內(nèi)心

生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。（單選）

C.冷漠

45.（）事實(shí)上是感情麻木的體現(xiàn)。古人云：“哀莫大于心死?！保▎芜x）

D冷漠心態(tài)

26.（）是交往主體多次接觸的結(jié)果，標(biāo)志著人際關(guān)系開始形成。這是人際關(guān)系中的一個(gè)過

渡性層次，承上啟下。（單選）

C.相互認(rèn)識(shí)

26.（）是指能夠?yàn)榻M織帶來相對(duì)于競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。核心能力是資源、

能力的進(jìn)化和創(chuàng)新組合。（單選）

C.核心能力

27.（）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學(xué)修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)，

不論是組建新的學(xué)生團(tuán)體還是創(chuàng)辦新的公司，你們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，比起成功，你們?cè)谑≈袑W(xué)到

的更多。（單選）

B.珍惜當(dāng)下

27.（）,“學(xué)可，這一主題與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的關(guān)系最為密切：心理學(xué)研究的對(duì)象主要是個(gè)體的

學(xué)習(xí)規(guī)律，而社會(huì)學(xué)則研究的個(gè)人學(xué)習(xí)的社會(huì)性以及社會(huì)群體學(xué)習(xí)的特征。（單選）

C.追本溯源

27.自尊，是自己尊重自己的人格，維護(hù)自己尊嚴(yán)的一種。感情。（單選）

A道德

27.（）與首因效應(yīng)并不矛盾，通常情況下在和陌生人的交往中首因效應(yīng)會(huì)比較明顯，而在

與熟人交往的過程中，近因效應(yīng)則發(fā)揮更大作用。（單選）

D.近因效應(yīng)

27.（）一般是較為持久和親密無間的人際關(guān)系，這種人際關(guān)系的參與者之間的行為規(guī)則與

其他類型的人際關(guān)系有很大不同，具有天然的穩(wěn)定性。（單選）

B.血緣關(guān)系

28.做（），主要是對(duì)書中好的觀點(diǎn)和內(nèi)容，對(duì)闡述重要觀點(diǎn)或事實(shí)的句段（核心觀點(diǎn)、論證

示例和數(shù)據(jù)、資料等）記下來，最好再能給個(gè)簡要題目，同時(shí)注明出處，以便引用。（單選）

D.讀書摘錄

28.（）的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因?qū)Τ晒εc失敗的影響。（單

選）

B.三個(gè)維度

28.自信心是堅(jiān)強(qiáng)意志的體現(xiàn)，（）在很多時(shí)候會(huì)產(chǎn)生奇跡。（單選）

A自我信任

28.（）是指個(gè)體對(duì)自己（或自我）的一種積極的肯定的評(píng)價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。（單選）

C.自尊

30.（）是指個(gè)體對(duì)自己（或自我）的一種積極的肯定的評(píng)價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。（單選）

D自尊

29.缺乏（），是意志品質(zhì)缺陷的主要表現(xiàn)，有人成才，有人荒廢，主要原因在于自制力的強(qiáng)弱。一

般地來說，成才者在執(zhí)行決定的行為過程中能夠自覺地控制自己的欲望、情感,,約束自己的動(dòng)

作和言語，迫使自己去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。（單選）

C.自制力

29.（）是建立良好人際關(guān)系的前提。特別是當(dāng)別人說話的時(shí)候一定要保持耐心認(rèn)真聽完，

讓別人充分表達(dá)其思想和觀點(diǎn)，等別人說完以后再表達(dá)自己的意見。（單選）

A.學(xué)會(huì)聆聽

39.（）是建立良好人際關(guān)系的前提。（單選）

A善于傾聽

29.進(jìn)取精神就是（）向上的精神。（單選）

B努力

29.（）對(duì)強(qiáng)者是一劑良藥，對(duì)弱者是一劑毒藥。（單選）

C苦難

30.（）是指一個(gè)人自覺控制和協(xié)調(diào)自己的思想、感情和行為的意志品質(zhì)。（單選）

D自制力

30.感情、認(rèn)知和（）是心態(tài)的三個(gè)基本構(gòu)成要素。（單選）

A動(dòng)機(jī)

30.意志品質(zhì)的果斷性是以獨(dú)立性為前提的，并具有較大的（）性。（單選）

C靈活

30.（）是人能成功的最重要的意志品質(zhì)。（單選）

D堅(jiān)忍

31.（）在人的心理結(jié)構(gòu)中占有重要位置。（單選）

C自尊心

31.自尊心是一種（）的行為動(dòng)機(jī)，它有助于激勵(lì)人們維護(hù)自己的尊嚴(yán)，（單選）

A積極

31.（）是指一個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而表現(xiàn)出來的堅(jiān)強(qiáng)持久的意志、堅(jiān)韌不拔的精神和頑

強(qiáng)奮斗的能力。（單選）

B毅力

31.（）的情境規(guī)定作用主要表現(xiàn)在對(duì)心態(tài)對(duì)象的評(píng)價(jià)和判斷上。（單選）

C認(rèn)知

37.（）獨(dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對(duì)自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛護(hù),

進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。（單選）

A人格

32.由于觀察到的信息可能在短時(shí)期內(nèi)沒有應(yīng)用的機(jī)會(huì)，因此必須以表象或言語表征的形式

將它儲(chǔ)存在長時(shí)記憶中。（單選）

D.保持

32.自信心與（）是相輔相成的。（單選）

B謙遜

32.（）是反映、評(píng)價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。（單選）

B情感

32.社會(huì)（）是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。

（單選）

B焦慮

32.（）是一種積極、有效地表達(dá)自我價(jià)值、自我尊重、自我理解的意識(shí)特征和心理狀態(tài)。

（單選）

C自信心

32.激勵(lì)力量：指激發(fā)一個(gè)人工作（）的強(qiáng)度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度。（單選）

C積極性

33.（）是意志的重要來源之一,也是取得一切形式的成功所必不可缺的心理要素之一。（單

選）

C進(jìn)取精神

33.（）表示的是一種意見和行為。（單選）

A建議

33.所謂淡泊的心境也就是我們經(jīng)常說的（），即平淡、寧靜、謙和的心境。（單選）

D平常心

33.活在當(dāng)下的真正涵義來自（），禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。

（單選）

D佛教

33.所謂（）是一種自信、安全和自由的感覺，它體現(xiàn)為人們對(duì)當(dāng)前對(duì)未來感到可控可預(yù)知，

有目標(biāo)有方向有希望有盼頭。（