跟我學(xué)禮儀知到章節(jié)答案智慧樹2023年黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院（南崗校區(qū)）

跟我學(xué)禮儀知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院（南崗校區(qū)）第一章測試

禮儀起源于（）。

參考答案:

祭祀

禮儀的起源時期是（）。

參考答案:

原始社會

（）是我國最早的禮儀學(xué)專著。

參考答案:

《儀禮》;《禮記》;《周禮》

中國古代的“禮”和“儀”，實際是兩個不同的概念。（）是制度、規(guī)則和一種社會意識觀念。

參考答案:

禮

“不學(xué)禮，無以立”是誰提出的？（）

參考答案:

孔子

禮儀的規(guī)律有（）。

參考答案:

等級相稱律;時空有序律;客隨主便律;約定俗成律

約定俗成律，是指各種禮儀規(guī)范都是在社會生活中（）形成的。

參考答案:

共同議定;眾所習(xí)用

等級相稱律，指禮儀是劃分為一定等級的，禮儀的等級與（）和（）等級必須相稱。（）

參考答案:

禮儀主體;禮儀客體

時空有序律，是指一切禮儀行為和禮儀活動中的（）、（）順序都是有意義的。（）

參考答案:

空間;時間

（）是禮儀的核心原則。

參考答案:

尊重的原則

第二章測試

儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個人衛(wèi)生等方面。從理論上來說，儀表包含了（）。

參考答案:

服飾;儀態(tài);儀容

儀容修飾的基本原則不包括（）。

參考答案:

濃妝艷抹

男士發(fā)型要求（）。

參考答案:

前不覆額;后不及領(lǐng);短不為零;側(cè)不掩耳

氣味管理的基本原則（）。

參考答案:

清新宜人;清潔

服飾的功能（）。

參考答案:

增強(qiáng)自信;傳遞信息;輔佐社交

TPO原則，T代表：（）。

參考答案:

時間

商務(wù)人士佩戴的首飾，應(yīng)符合身份，數(shù)量以少為佳，一般全身不超過（）種。

參考答案:

3

面試時佩戴首飾一定要避免（）。

參考答案:

佩戴粗制濫造的假首飾;造型夸張、奇異的首飾;珠光寶氣

表情運(yùn)用講究自然、親切、和離、友善。在豐富的表情之中，（）和（）運(yùn)用最具禮儀功能。（）

參考答案:

微笑;眼神（目光）

一般不帶感情色彩的手勢禮是（）。

參考答案:

指示性手勢

第三章測試

致意的基本規(guī)范是，位卑者應(yīng)當(dāng)首先向位尊者致意。（）

參考答案:

對

常見的見面禮儀有（）。

參考答案:

鞠躬禮;吻手禮;親吻禮;握手禮;擁抱禮

在人際交往中，以下哪種握手禮的先后順序是不正確的？（）

參考答案:

男方先伸手，女方后伸手

鞠躬禮是以標(biāo)準(zhǔn)的（）為基礎(chǔ)的，它是用來表達(dá)對另一方的尊重。

參考答案:

站姿

人際交往，禮貌為先，與人交談，（）在先。

參考答案:

稱呼

選擇稱謂時應(yīng)該遵循哪些原則（）。

參考答案:

稱呼要規(guī)范恰當(dāng);注意文化差異;稱呼別人要禮貌敬人;就高不就低

工作中的稱謂應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確規(guī)范，一般可以分為下面哪幾類（）。

參考答案:

職稱性稱呼;職務(wù)性稱呼;行業(yè)性稱呼;學(xué)銜性稱呼

自我介紹的時間最好控制在（）。

參考答案:

半分鐘到一分鐘

在為他人作介紹時，還要注意一個很重要的問題，就是指“先介紹誰,后介紹誰”的問題，遵循的總原則是（）。

參考答案:

尊者有優(yōu)先知情權(quán)

名片是（）獻(xiàn)給世界文明的一件禮物。

參考答案:

華夏先人

第四章測試

在拜訪別人辦公室的時候，你應(yīng)該（）。

參考答案:

敲門示意，征得允許后再進(jìn)入

以下哪些是辦公室不可談?wù)摰脑掝}（）。

參考答案:

薪金等問題;評論別人;私人生活和反映你個人不愉快的話題;談?wù)撟约?/p>

與領(lǐng)導(dǎo)交往的禮儀，首先要：（）。

參考答案:

服從;尊重

掛電話時，原則上（）一方先掛電話。

參考答案:

打電話的

撥打他人的手機(jī)之后，亦應(yīng)保持耐心，一般應(yīng)當(dāng)?shù)群驅(qū)Ψ剑ǎ┳笥摇?/p>

參考答案:

5分鐘

發(fā)信息應(yīng)該注意以下幾個方面。（）

參考答案:

注意發(fā)信息的內(nèi)容要清晰;注意發(fā)信息時間;發(fā)信息一定要署名

饋贈“6w”原則包涵以下哪些內(nèi)容（）。

參考答案:

如何送（HOW）;送什么（WHAT）;為什么送（WHY）;饋贈送給誰（WHO）

送花的禁忌（）。

參考答案:

注意花的數(shù)量;注意花的品種;注意花色彩

饋贈中須注意的禁忌包括以下幾點（）。

參考答案:

要尊重由于風(fēng)俗習(xí)慣、民族差異和宗教信仰等形成的禁忌;要遵守國家的有關(guān)法律法規(guī);送禮一定要看對象“投其所好”的重要原則

投其所好選擇禮品需要遵循哪些原則（）。

參考答案:

需考慮送禮的時機(jī);應(yīng)考慮對方的年齡，身份和經(jīng)濟(jì)狀況;選禮品要滿足受禮方的興趣愛好;包括時機(jī)的選擇和機(jī)會的選擇

第五章測試

宴會種類復(fù)雜，名目繁多，從規(guī)格上分（）。

參考答案:

正式宴會、便宴;家宴;國宴

點菜的基本原則（）。

參考答案:

主隨客便，禮讓賓客;尊重客人的習(xí)俗禁忌;點菜時要突出本地、本店特色;照顧主賓的口味和喜好

應(yīng)邀參加宴請前應(yīng)注意哪幾項（）。

參考答案:

核實宴請主人的身份;主人對服飾的要求;活動舉辦的時間、地點

用餐結(jié)束后，筷子的說法不正確的（）。

參考答案:

隨意擺放;可以插在飯上面

中餐宴請中，一般以（）桌子為最佳。

參考答案:

圓桌

關(guān)于斟酒的順序，斟酒一般要按（）斟。

參考答案:

順時針

關(guān)于西餐的餐桌禮儀，下列表述不正確的是（）。

參考答案:

食面包的方法與吃三明治的方法相同

完整的西餐最后一道是：（）。

參考答案:

水果

西餐餐具語言中，將刀叉擺放成“八”字型表示（）。

參考答案:

先歇會，還沒吃別收走

西餐第一道菜往往是（）。

參考答案:

湯

第六章測試

商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動的人士

，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。（）

參考答案:

對

不論是從事內(nèi)部業(yè)務(wù)，還是外部營銷，商務(wù)工作者都應(yīng)遵守本職崗位的基本守則，為公司的利益勤奮地工作，才有機(jī)會塑造成功的自我。（）

參考答案:

對

商務(wù)工作主要分為（）。

參考答案:

營銷業(yè)務(wù);內(nèi)部業(yè)務(wù)

商務(wù)營銷原則（）。

參考答案:

理解寬容;互利互惠;講究信用;買賣平等

根據(jù)拜訪事由的不同，拜訪可以分為：（）。

參考答案:

方便人們交往應(yīng)酬;提升個人素質(zhì);有助于維護(hù)企業(yè)形象

辦公室拜訪的禮儀一般包括以下幾個方面（）。

參考答案:

事先約定時間;禮貌進(jìn)入室內(nèi);注意儀表儀容;適時予以告辭;盡快進(jìn)入正題

以下各項屬于商務(wù)禮儀作用的有（）。

參考答案:

方便人們交往應(yīng)酬;有助于維護(hù)企業(yè)形象;提升個人素質(zhì)

二人同行時應(yīng)遵守哪些禮儀要求（）。

參考答案:

前后行，前為尊，后為次;沿路行，內(nèi)為尊，外為次;如路況不好或路燈不明，主人應(yīng)讓客人走在后面，照顧并提醒客人;左右行，右為尊，左為次

賓館拜訪的禮儀一般包括以下幾個方面（）。

參考答案:

敲門入內(nèi);舉止有禮;服飾得體;約定時間

上下樓梯的禮儀包括（）。

參考答案:

上樓時，尊者、女士、客人走在前面;下樓時，尊者、女士、客人走在后面

第七章測試

學(xué)習(xí)、應(yīng)用公共禮儀，應(yīng)掌握三個基本原則：以下那條不是？（）

參考答案:

“女士優(yōu)先”原則

在商場、超市購物的禮儀要求（）。

參考答案:

尊重營業(yè)員;妥善保管，合理退貨;細(xì)心挑選，舉止文明;耐心等候，禮讓他人

在賓館中的禮儀要求（）。

參考答案:

公務(wù)洽談要知禮;購物要規(guī)范;用餐要文明;著裝要得體;娛樂要適度;活動勿礙人

客房休息禮儀要求（）。

參考答案:

如與他人共處一室，和諧相處;注意保持客房衛(wèi)生;主動求助、享受服務(wù);遵守規(guī)定、愛護(hù)公物，注意安全、保管物品

在影劇院中的禮儀要求：（）

參考答案:

著裝得體，舉止文明;有序進(jìn)退場;提前進(jìn)場對號入座;尊重演員

在展館中的禮儀要求（）。

參考答案:

服從安排，遵守規(guī)定;妥善處理宣傳品;有序進(jìn)退場;耐心聆聽，尊重講解員

在圖書館閱覽室禮儀要求：（）。

參考答案:

注意形象、講究秩序;愛護(hù)書刊、文明閱讀;保持安靜，注意效果;有序進(jìn)退場

參加結(jié)婚、訂婚典禮的基本禮節(jié)（）。

參考答案:

在參加結(jié)婚喜宴時一般要準(zhǔn)備禮金袋，別忘記寫上祝福的話;服裝應(yīng)穿得豪華靚麗一些，但不可“鋒芒”超過新娘或新郎;收到喜帖邀請函后，應(yīng)立即回電話或回函給對方，通常先說“恭喜”，再說是否出席，好讓對方能夠掌握正確的出席人數(shù);出席喜宴應(yīng)提前半小時到達(dá)，且要注意一下儀容。若有事遲到或早退的話要提前通知對方

在醫(yī)院看病的禮儀要求（）。

參考答案:

輕聲說話，保持安靜;尊重和信賴醫(yī)生,如實陳述病情;遵守秩序，文明候診;妥善處理醫(yī)療糾紛

賽事禮儀要求（）。

參考答案:

秩序退場，確保安全;了解規(guī)則，調(diào)整心態(tài);觀看比賽時，觀眾和運(yùn)動員之間，觀眾之間要相互理解、相互尊重，體現(xiàn)文明風(fēng)范;寬容心態(tài)，尊重裁判

第八章測試

交談的語言藝術(shù)包括以下幾個方面（）。

參考答案:

語言要委婉表達(dá);語言要掌握分寸;語言要幽默風(fēng)趣;語言要準(zhǔn)確流暢

在我國，文明禮貌用語的基本內(nèi)容為10個字分別是（）。

參考答案:

再見;您好;謝謝;請;對不起

交談的舉止禮儀正確的是（）。

參考答案:

坐姿要端正;善于運(yùn)用點頭與贊同的表情;避免不良的舉動;采用適當(dāng)?shù)氖謩?/p>

避談的話題有哪些（）。

參考答案:

避談?wù)巍⒆诮痰瓤赡苡挟愖h的話題;避談格調(diào)不高的話題;避談個人隱私;避談國家秘密及行業(yè)秘密

提問語言的有（）形式。

參考答案:

開放式提問;反問;封閉式提問;開門見山

哪項是錯誤的（）。

參考答案:

聆聽要順心

語言準(zhǔn)確流暢還表現(xiàn)在能讓人聽懂，因此言談時盡量不用書面語或?qū)I(yè)術(shù)語。（）

參考答案:

對

語言要掌握分寸表現(xiàn)在（）。

參考答案:

當(dāng)對方情緒低落、不高興時不開玩笑;不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開玩笑;在嚴(yán)肅、