企業(yè)文化的設計與實施

ＸＸＸ研究總院

企業(yè)文化設計與實施報告某管理咨詢公司二OO三年四月機密第一頁，共八十頁。導讀設計模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領實施理解規(guī)劃實施第二頁，共八十頁。導讀設計模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領實施理解規(guī)劃實施急需解決的幾個問題第三頁，共八十頁。世界著名的長壽公司文化有三大基本特征，與此相比，XXX的文化還有不小差距員工高度忠誠的企業(yè)文化有意識地灌輸核心價值觀持續(xù)動態(tài)改進價值觀世界著名長壽公司文化三大共同特征第四頁，共八十頁。HP之道惠普之道“這是由一種信念衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功?！被萜談?chuàng)始人之一比爾.休利特信任和尊重個人依靠團隊精神來達到我們的目標追求卓越的成就與貢獻在經營活動中堅持誠實與正直鼓勵靈活性和創(chuàng)造性

XXX借鑒之處：尊重個人、創(chuàng)造性、依靠團隊達到目標第五頁，共八十頁。IBM的藍色文化企業(yè)精神IBM就是服務公司信念尊重個人、顧客至上、追求完美道德規(guī)范IBM的推銷人員在任何情況下都不可批評競爭對手的產品，如對手已接獲顧客訂單，切勿游說顧客改變主意；推銷人員絕對不可以為了獲得訂單而提出賄賂公司座右銘誠實XXX借鑒之處：強烈的客戶服務意識；追求卓越；尊重個人；誠信第六頁，共八十頁。GE公司價值觀的演變1983年精簡、效率追求卓越品質企業(yè)家精神務實、坦城溝通1985年唯有用戶的滿意才能保證工作改革是持久的，沒有不能改革的事沒有不能公開的事建設性的沖突促進發(fā)展矛盾是工作中不可避免的1987年尊重他人開放改革是持久的鼓勵建設性的沖突資源配置是動態(tài)的面對矛盾需有平常心每個人的貢獻都很重要做善事能感染他人“共同所有權”1992年建立明確、簡單、務實、用戶至上的思想，將此思想傳遞給企業(yè)中每個人。（用戶至上）目標明確，果斷行事。（目標）積極追求卓越，摒棄官僚作風。（組織）具有足夠的自信，充分授權他人，坦城接納各方意見。（授權）培養(yǎng)全球觀，對全球市場保持高度敏感，善于發(fā)展多樣化的國際合作關系。（國際化）勇于變革，視變革為一種機會，而不是威脅。（變革）速度有助于獲取競爭優(yōu)勢。（效率）

XXX借鑒之處：價值觀須動態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時俱進第七頁，共八十頁。海爾企業(yè)文化——精神層面海爾價值觀“敬業(yè)報國，追求卓越”“海爾真誠到永遠”質量理念“有缺陷的產品是廢品”兼并理念“吃休克魚、用文化激活休克魚”市場擴張理念“東方亮了、再亮西方”營銷理念“首先賣信譽、其次賣產品”人才理念“人人是人才，賽馬不相馬”企業(yè)口號“個人生涯計劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”售后服務理念“用戶永遠是對的”“把用戶的煩惱降到零”國際市場戰(zhàn)略“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”科研開發(fā)理念“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”“要干就干最好的”

XXX借鑒之處：持續(xù)地總結提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法，無論多么細小和微不足道第八頁，共八十頁?！?S”，其內容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全“管理革命”，模式是“市場鏈”海爾物流對外實施日付款制度，對供應商付款及時率100％海爾建立了公開、公平、公正的“三公”競爭機制海爾集團提出了著名的“斜坡球理論”。海爾企業(yè)文化——制度層面

XXX借鑒之處：全面規(guī)范的制度建設是保障企業(yè)文化有效實施的關鍵支撐體系第九頁，共八十頁。海爾企業(yè)文化——物質層面員工胸牌上寫意地畫著一張微笑的臉?！拔沂呛?，我微笑”這樣的標語隨處可見“海爾員工參與企業(yè)文化建設功臣”稱號。員工因為自己創(chuàng)作的解釋海爾理念的精彩漫畫而獲獎“有了每個人具體的ＳＢＵ，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝?！泵刻煸绯亢柸硕家w唱海爾歌，升海爾旗海爾內部實現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式

XXX借鑒之處：將文化理念落實到實踐的物質層面，并進行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”第十頁，共八十頁。國外工程公司文化愿景：建設世界領先的工程、建設和項目管理公司客戶和伙伴將視我們?yōu)樗麄兂晒Φ慕M成部分——客戶的需求是對我們最大的約束雇員將為在BECHTEL工作感到自豪——我們將創(chuàng)造機會使他們成功，并對其進行獎勵社會視我們充滿責任感——我們將整合全球和地區(qū)的發(fā)展目標，提升資源管理能力，建設高品質的生活道德標準：誠實、正直、公平核心價值觀：公平回報：在公平地考慮創(chuàng)造價值的基礎上提供回報互相尊重：我們鼓勵公開、信任和團隊精神，能包容不同的背景、經驗和觀點經營理念：追求卓越：我們提供先進的技術和高品質，并持續(xù)地變革和提升安全：零事故率是我們堅定的目標持續(xù)發(fā)展：我們?yōu)槲磥?，為公司、客戶和世界的長期發(fā)展而努力美國BECHTEL公司

XXX借鑒之處：企業(yè)文化需進行系統(tǒng)的思考；同時關注雇員、客戶和合作伙伴；公平、尊重與團隊的重要；卓越、安全與持續(xù)發(fā)展第十一頁，共八十頁。國內工程公司文化通過我們承接的項目，向世界提供中國最好的技術、產品和服務；用我們的智慧，把世界最好的技術、產品和服務提供給我們的客戶，并最終使每個項目獲得最大的成果中國寰球工程公司宗旨：奉獻光明與力量目標：創(chuàng)建國際型工程公司精神：自強不息、共創(chuàng)輝煌道德：誠信勤勉作風：民主務實嚴謹高效價值觀：勘踏人行道路、設計輝煌前程質量觀：第一次就做好經營觀：立足華北、面向全國、開拓海外服務觀：顧客滿意最大化效益觀：以最小的投入贏得最大產出人才觀：人才是最寶貴的財富民主管理觀：企業(yè)依靠員工，員工想著企業(yè)形象人：自我開發(fā)、團結協(xié)作、忠誠企業(yè)、服務社會產品：標識規(guī)范、品質優(yōu)良、技術先進、安全可靠環(huán)境：裝備優(yōu)良、管理有序、簡潔方便、文明優(yōu)雅國電華北電力設計院工程公司

XXX借鑒之處：企業(yè)文化建設應緊密結合公司的戰(zhàn)略第十二頁，共八十頁。小結一：XXX文化應當兼收并蓄，吸收這些優(yōu)秀的“點”依靠團隊達到目標強烈的客戶服務意識；追求卓越；尊重個人；誠信價值觀須動態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時俱進持續(xù)地總結提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法，無論多么細小和微不足道全面規(guī)范的制度建設是保障企業(yè)文化有效實施的關鍵支撐體系將文化理念落實到實踐的物質層面，并進行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”企業(yè)文化需進行系統(tǒng)的思考；同時關注雇員、客戶和合作伙伴；公平、尊重與團隊的重要；卓越、安全與持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化建設應緊密結合公司的戰(zhàn)略第十三頁，共八十頁。設計模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領實施理解規(guī)劃實施導讀第十四頁，共八十頁。系統(tǒng)思考一：建設XXX文化的三個基本點基于對XXX的發(fā)展歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認知基于感知時代與環(huán)境對XXX所提出的挑戰(zhàn)與機會，思考如何繼承優(yōu)良的歷史經驗，同時又要克服消極的慣性，以適應未來基于XXX的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于長遠的未來第十五頁，共八十頁。系統(tǒng)思考二：建設XXX文化的三個主要手段將XXX領導層的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為成文的公司價值觀和政策，使之明確化、系統(tǒng)化，并準確地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層將其規(guī)范化，這是一個“權力智慧化”的過程，具有中國特色理念政策化要闡明XXX處理管理的基本矛盾和企業(yè)內外重大關系的原則和優(yōu)先次序，建立調整企業(yè)內部關系和矛盾關系的心理契約，這是一個“理念政策化”的過程。即我們在處理各種問題時，處理內外關系時，應遵循什么規(guī)則權力智慧化企業(yè)行為規(guī)范化職業(yè)化指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化，內生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性，這是一個“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程第十六頁，共八十頁。系統(tǒng)思考三：思考三大基本問題XXX為什么會成功？XXX過去成功上的根源、方式和核心能力是什么？第二在過去成功的要素中，哪些是我們持續(xù)成功的有利因素，哪些又會成為我們的障礙？在未來的發(fā)展中，我們面臨什么樣的機會？第一第三XXX未來的成功靠什么？XXX的文化哪些要繼承？哪些要創(chuàng)新？面臨競爭環(huán)境的變化，在從單一的設計為主向以工程總承包為主的工程公司發(fā)展過程中，我們應如何進行文化的繼承與創(chuàng)新？第十七頁，共八十頁。小結二：對于基本歷史經驗，強項應該繼承艱苦奮斗愛崗敬業(yè)團結協(xié)作樂于奉獻嚴謹求實的質量意識成功的社會資源整合創(chuàng)業(yè)初期斗志昂揚，艱苦奮斗，愛崗敬業(yè)，“舍小家顧大家”，吃苦在先，享受在后，能打硬仗，兢兢業(yè)業(yè)將理性思考與感情色彩相結合，在具有中國特色的市場經濟環(huán)境中，充分利用多種資源并優(yōu)化資源組合，駕馭各種資源關系，成功有效地整合社會資源為企業(yè)發(fā)展服務，和許多合作伙伴結成了戰(zhàn)略發(fā)展關系設計中有規(guī)范的操作規(guī)程，具備比較完備自審、互審和會審制度。工作態(tài)度上有嚴謹求實、實事求是和一絲不茍的的優(yōu)良傳統(tǒng)設計工作中，各專業(yè)人員大力協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，樂于奉獻，事業(yè)第一，使我們闖過了一個又一個難關，但目前，這種精神在褪化應繼承發(fā)揚的基本經驗技術能力在近五十年的發(fā)展歷程中，積累了豐富的經驗，綜合技術實力雄厚，成為行業(yè)的技術領先者，建設和發(fā)展時期：伴隨中國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展而壯大轉型時期：模擬企業(yè)化經營，開始走向市場新時期：向工程公司方向發(fā)展第十八頁，共八十頁。小結三：弱項應該改進應改進提高的弱項由于計劃經濟條件下事業(yè)單位管理模式的慣性，以自我為中心，對外缺乏市場服務意識，對內部門間服務意識不強，尤其是職能部門對一線部門的服務長期的行業(yè)領先者產生了自滿和自大心態(tài)，不愿承認不足與失敗，對客戶關注不足，在新的競爭環(huán)境中，危機重重干部聘任上能上不能下，分配上“不患寡患不均”，缺乏競爭意識，平均主義嚴重XXX員工的學習動力不足，尤其是管理部門的員工，不愿學習專業(yè)管理知識，因此要倡導培養(yǎng)終身學習能力。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進服務意識競爭意識危機意識學習意識建設和發(fā)展時期：伴隨中國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展而壯大轉型時期：模擬企業(yè)化經營，開始走向市場新時期：向工程公司方向發(fā)展XXX管理團隊的管理能力還有一定欠缺，在戰(zhàn)略思維能力、領導他人、激勵他人、培養(yǎng)他人等能力方面有不小的得升空間管理能力XXX管理制度不完整、不系統(tǒng)、不完善，與管理先進的企業(yè)比差距較大管理制度第十九頁，共八十頁。系統(tǒng)思考四：建設XXX文化需關注多種因素XXX的組織設計和變革是近期內最重要的工作目標，是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略性調整的關鍵，文化建設具有軟性作用，近期文化建設管理必須緊緊圍繞組織變革開展工作，同時要因勢利導形成XXX新的文化氛圍和價值觀文化組織變革戰(zhàn)略轉型模式借鑒環(huán)境變化環(huán)境復雜性簡單復雜不確定性隨著XXX確立“建設國內一流、國際知名的工程公司”的戰(zhàn)略目標，企業(yè)文化建設應當予以配合對諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點上的模式借鑒”具有重大意義，特別是工程公司的優(yōu)秀企業(yè)文化要很好吸收采納對地域文化和性格特點帶來的負面影響可以通過文化建設加以改進外部環(huán)境區(qū)域特點第二十頁，共八十頁。系統(tǒng)思考五：XXX文化建設的基調或稱目標是開放型和學習型中國加入WTO表明：中國經濟和中國市場已經同全球經濟和全球市場溶為一體。企業(yè)需要培養(yǎng)進一步解放思想，開闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場競爭和資源配置等戰(zhàn)略問題，發(fā)揮優(yōu)勢，增強核心競爭力面對新的競爭環(huán)境，在向工程公司發(fā)展的過程中，XXX需要強有力的競爭力，不僅體現(xiàn)在資源配置能力上，還體現(xiàn)在具備與企業(yè)發(fā)展相適應的組織結構，管理體系和運行模式。企業(yè)要不斷尋求新的管理理念、管理方式保證企業(yè)面對變革不斷調整為滿足來自XXX內、外部客戶不斷改變的需求，企業(yè)要真實面對外部實際情況，勇于否定自我，不斷調整觀念與能力結構，使企業(yè)的利益與內、外部客戶的利益匯合，一同尋求成功面對外部環(huán)境的不斷變化，只有一個充滿開放意識和學習意識的團體、一個不斷超越自我的團體才能夠生存并持續(xù)發(fā)展第二十一頁，共八十頁。系統(tǒng)思考六：XXX文化建設應遵循三大原則尊重現(xiàn)實在任何情況下必須以誠實的態(tài)度和基于標準及常識的理性面對現(xiàn)實，從實際出發(fā)解決現(xiàn)實問題關注企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，并適時調整發(fā)展戰(zhàn)略專注新的業(yè)務發(fā)展機會專注原有業(yè)務范圍中的核心競爭力從運營不佳的業(yè)務中適時退出而集中力量在能夠使利潤最大化的方面反映及時在任何情況下必須保持對外部變革的警覺、對內部問題的警惕，及時采取措施，進行不斷的自我超越及時、通暢、有效的信息系統(tǒng)，是企業(yè)相時而動的基礎勇于面對變革，建設以團隊為基礎的“學習型”組織，不斷更新觀念與能力結構，保持企業(yè)創(chuàng)新的活力建立完備、靈活的管理體系，確保信息及時流動，組織反應靈活堅持雙贏在任何情況下必須以協(xié)同、合作的態(tài)度對待“客戶”，與客戶共同取得事業(yè)的成功從員工到供應商、客戶、當?shù)厣鐓^(qū)，每個與我們有聯(lián)系的組織與個人，都是我們的“客戶”所有“客戶”都對我們的企業(yè)有不同需求，都是企業(yè)發(fā)展的源動力通過高效的決策與實施系統(tǒng)，實現(xiàn)以結果為導向的企業(yè)目標，以對客戶負責第二十二頁，共八十頁。小結四：競爭環(huán)境和戰(zhàn)略決定了XXX未來的企業(yè)文化應從功能型文化向時效型文化過渡弱強適應性功能型文化網(wǎng)絡型文化流程型文化時效型文化規(guī)范性強弱核心是面向客戶業(yè)務流程以客戶為中心展開強調客戶滿意度客戶評價最重要關注穩(wěn)定的回報核心是運轉快速高效關注市場需求的變化響應市場的速度極快追求市場領先和最大的投資回報組織扁平化核心是冒險創(chuàng)新敢于冒險捕捉機會持續(xù)創(chuàng)新關注市場開拓和增長率可能前瞻性創(chuàng)造市場核心是制度化注重組織上下級關系強調組織的權威性員工的專業(yè)技能制度化、規(guī)范化運作第二十三頁，共八十頁。導讀設計模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領實施理解規(guī)劃實施第二十四頁，共八十頁。XXX文化綱領的體系結構前言：行動宣言附則基本經營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質文化第二十五頁，共八十頁。綱領內容一：行動宣言——未來始于今天面對競爭環(huán)境的變化和戰(zhàn)略調整，我們要做出積極的回應，對許多重大問題進行更深層次的再思考，提煉經驗，明晰目標，統(tǒng)一意志，優(yōu)化行動，制定新的《XXX文化綱領》，從而確定了公司使命、運行機制、管理體制的基本政策，闡明了公司的價值主張和文化導向?！禭XX文化綱領》是對XXX創(chuàng)建以來逐步形成的基本理念、經營政策和管理思想的整合，特別是公司優(yōu)良傳統(tǒng)的提煉，是全體員工的共同意志澆注的產物。在這個意義上，它是完整的，集中反應了決策者和全體員工的共同理想和意志；它又是科學的，植根于XXX的固有特征，創(chuàng)造性地和XXX長期的經營實踐相結合，并著力勾勒出未來美好的藍圖。它絕不僅僅是一個口號，它注入的是XXX內在的氣質和精神氣魄，因此是企業(yè)整個架構得以依存的靈魂。誕生在新世紀之初的《XXX文化綱領》，充分汲取了中外各種企業(yè)文化建設和管理創(chuàng)新的最新成果，孕育著巨大的生命力和創(chuàng)造力，是激勵我們闊步前進的動力和源泉，是實現(xiàn)我們不斷超越的夢想和追求，牽引并指導XXX人邁向新世紀的成功之道。《XXX文化綱領》是每個XXX人的基本知識讀本，是決策者、管理者和運作執(zhí)行者必須熟悉并從思想上接受的綱領性文件，是其它所有規(guī)章制度、政策文件、戰(zhàn)略決策的母體，任何人和任何事都不得與其相悖，任何相悖的人和事都將對我們的事業(yè)造成負面影響?！肮芾砭褪菍嵺`”，著名管理大師彼得.德魯克對管理做了這樣的解釋，對于被稱為“空氣指數(shù)”的企業(yè)文化，它的管理更加有必要在實踐中接受檢驗。《XXX文化綱領》必須在實踐的檢驗中不斷獲得動態(tài)發(fā)展，應當吐故納新，不斷對企業(yè)文化進行滋養(yǎng)、豐潤和淘洗，使之永葆青春活力和對環(huán)境的高度適應性。我們深知“合抱之木，始于毫末”的道理，在通向成功的道路上，我們須從每個細微之處著手，為XXX早日邁向輝煌之顛，實現(xiàn)XXX人美好的家園之夢而不斷努力。聞道、悟道、行道、布道！XXX人，行動起來吧！第二十六頁，共八十頁。綱領內容二：基本理念前言：行動宣言附則基本經營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質文化第二十七頁，共八十頁。XXX企業(yè)文化基本理念的構成XXX文化基本理念愿景員工意識企業(yè)精神如何看待利益相關者人才觀使命核心價值觀價值分配原則領導意識第二十八頁，共八十頁。XXX的使命和愿景使命公司存在的價值和意義愿景公司未來的市場領域、規(guī)模及核心能力為世界范圍內的鋼鐵工程建設提供最好的設計、產品和工程項目管理，成為推動世界鋼鐵工業(yè)發(fā)展的重要力量建設以鋼鐵為主業(yè)的、技術領先的、國內一流、國際知名的工程公司我們希望通過不懈的追求，不斷完善企業(yè)的核心能力，不斷深化在產業(yè)價值鏈上的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造領先地位，用我們的技術、產品和服務為客戶創(chuàng)造更大的價值，在通往XXX成功之道的無限追求過程中，依靠美好的事業(yè)前景引領每個XXX人奮進第二十九頁，共八十頁。XXX的企業(yè)精神企業(yè)精神合作、尊重嚴謹、創(chuàng)新合作：XXX的事業(yè)需要通過不同領域、不同專業(yè)、不同經驗的人共同合作完成，必須強調合作的團隊精神，明確反對一切本位主義和小團體主義尊重：XXX暢導員工相互信任和尊重，必須能包容不同的工作領域、專業(yè)背景和經驗，明確反對管理者和被管理者、管理人員和技術人員之間的不信任和不尊重嚴謹：XXX要繼續(xù)發(fā)揚在設計質量方面嚴謹務實的優(yōu)良傳統(tǒng)和精益求精的工作態(tài)度，嚴格執(zhí)行對設計圖紙的審查制度；同時，要將這種態(tài)度帶到工程項目管理中去，保證項目的一次投產成功創(chuàng)新：在激烈的市場競爭中，唯有不斷變革和創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力，XXX要在技術、產品、服務和管理上進行全方位的創(chuàng)新，不斷形成和提升自己的核心能力第三十頁，共八十頁。XXX的核心價值觀核心價值觀超越自我追求卓越超越自我：一個人、一個組織，只有不斷自我否定和自我超越，才能不斷取得成功。XXX員工應該具有學習意識、危機意識和競爭意識，培養(yǎng)員工的自我發(fā)展能力，暢導員工自我超越，并透過員工的超越實現(xiàn)組織的超越追求卓越：追求本身是沒有止境的，特別是當同卓越聯(lián)系在一起的時候，更是如此。XXX不應只滿足在設計領域的領先地位，而應追求在鋼鐵工程建設領域技術、產品、工程管理方面的全面領先，并持續(xù)地改進和提升。XXX應將這種價值導向明確地傳遞給每位員工，“做行業(yè)的領先者”應成為全體員工的共識，并成為我們不懈努力的目標第三十一頁，共八十頁。XXX全體員工必備的六大意識團隊的價值在于：“1+1＞2”；因此每個員工都要有團隊精神，在努力完成任務的同時，加強相互間的合作與配合，確保各項業(yè)務協(xié)調發(fā)展。培養(yǎng)團隊觀念，實質上是培養(yǎng)整個公司的合作精神和服務精神，以及深層次上的凝聚力在競爭越來越激烈的今天，每一個企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機，如臨深淵，這種危機不僅來自于外部，也來自于內部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于長期的沉淀。員工要有強烈的危機意識和緊迫感，居安思危，防患于未然，才能與企業(yè)共同發(fā)展堅決反對官僚作風，杜絕小團體意識，積極倡導外部服務顧客、內部服務員工的全面服務精神，樹立優(yōu)良的服務意識以市場競爭為導向，樹立強烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。透徹理解市場競爭規(guī)律，主動適應市場環(huán)境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者更快、更好地滿足客戶期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢未來的企業(yè)，經驗將被學習的技能所取代。只有具備終身學習能力的人才能不斷實現(xiàn)個人和組織的自我超越。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進團隊意識競爭意識服務意識危機意識學習意識XXX員工要超越個人思維局限，不斷創(chuàng)新與思考，主動解決問題，積極參與學習，適應變革與發(fā)展的需要創(chuàng)新意識第三十二頁，共八十頁。XXX管理團隊必備的五大意識XXX的管理團隊都應該具有戰(zhàn)略意識，正確認識XXX所處競爭環(huán)境的變化趨勢，深刻理解XXX的發(fā)展戰(zhàn)略，中層管理團隊要堅決克服部門本位主義，要從全院的戰(zhàn)略高度理解部門的使命和職責，確保全院的戰(zhàn)略層層分解至每個部門XXX的管理團隊要首先樹立激勵他人的意識，懂得如何激勵他人，并在工作中加以運用，對員工的成績要及時給予肯定，對其不足要及時指出，并協(xié)助其制定改進計劃，通過持續(xù)地反饋和跟蹤使其業(yè)績不斷改進，確保其工作積極性XXX的管理團隊要具有強烈的溝通意識，要確保溝通渠道的暢通，使員工有充分的機會了解XXX的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，有充分的機會表達自己的思想和看法XXX的管理團隊要牢牢樹立尊重知識，以人為本的意識，深刻理解人才是企業(yè)最寶貴的財富。其核心是尊重人、關心人、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理需要、實現(xiàn)人的價值，保證人的幸福和自由全面的發(fā)展。管理團隊要在工作中把這種意識滲透到每一細節(jié)XXX的管理團隊，無論其所處何部門，都應該有培養(yǎng)他人的責任和義務，培養(yǎng)合格的下屬是其工作業(yè)績的重要體現(xiàn)，只有當其培養(yǎng)出合格的下屬時才能獲得晉升機會，管理者的績效應該是其部門績效再加上其個人績效戰(zhàn)略意識人本意識溝通意識激勵他人的意識培養(yǎng)他人的意識第三十三頁，共八十頁。XXX如何看待利益相關者如何看待員工如何看待合作者如何看待政府與社會如何看待股東股東是XXX事業(yè)的動力源泉。XXX努力降低生產經營成本，控制投資風險，不斷拓展增值空間，實現(xiàn)合理收益，確保國有資產的保值、增值，以達到確保股東利益的長期化和最大化合作者是XXX的事業(yè)伙伴，XXX提倡在平等互利的基礎上開展競爭與合作，在條件適當時結成策略聯(lián)盟，實現(xiàn)多贏與價值共享，應該讓合作者把XXX視為他們成功的組成部分XXX必須本著對政府與社會高度負責的態(tài)度尋求發(fā)展。更有效地管理各類資源，熱心公益事業(yè)客戶是XXX的衣食父母，客戶的需求是對XXX最大的約束。創(chuàng)造一流的、高度的客戶滿意是XXX人永恒的追求，XXX以先進的技術、高品質的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶信賴與忠誠。我們必須能夠比競爭者更迅速、更準確地滿足其現(xiàn)實和潛在的需求如何看待客戶員工是XXX之本。認同企業(yè)文化、富有責任感、具有合作精神、善于學習的員工是我們的最大財富，XXX努力實現(xiàn)員工的安全和富裕，滿足員工薪金待遇及自我成長的需求，不斷提高員工滿意度，營造良好的組織氣氛，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運，共同成長第三十四頁，共八十頁。XXX四大人才觀和四大價值分配原則人才觀價值分配原則選才觀：員工實際工作績效和發(fā)展?jié)摿Σ⒅?。只有那些業(yè)績出色、能力持續(xù)提升、團結協(xié)作、善于溝通、顧全大局的員工才是XXX的優(yōu)秀人才育才觀：結合發(fā)展戰(zhàn)略，對員工進行有計劃地開發(fā)，提高員工的基本素質、業(yè)務技能和管理水平，開設多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機會，鼓勵員工通過自身努力獲得發(fā)展留才觀：積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間，保障并提高員工的經濟利益。不僅要用待遇留人，還要依靠美好的發(fā)展前景、事業(yè)追求和融洽良好的感情留人用才觀：用人不疑，合理授權，人盡其才，鼓勵多出成績，不求全責備，允許犯錯誤，但不允許犯同樣的錯誤。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束縮短直至消除時間差：對于員工的價值創(chuàng)造和奉獻盡量在當期給予回報，不斷縮短直至消除價值創(chuàng)造與價值分配時間差，杜絕嚴重滯后性業(yè)績與效率優(yōu)先：價值分配以工作業(yè)績優(yōu)異和工作效率高為導向，業(yè)績優(yōu)良者和工作高效者定當優(yōu)先獲得更高的價值分配局部傾斜、拉開差距：利用薪酬體系的改革，消滅平均主義，分配要向最能創(chuàng)造價值的局部傾斜，充分拉開差距，逐步使最有責任心和XXX發(fā)展所需能力的人進入公司的中堅層，形成核心力量，保證可持續(xù)發(fā)展兼顧公平、普惠全員：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長和收益應當惠及所有人，從而使員工普遍認同XXX文化，形成院與員工的利益與命運共同體第三十五頁，共八十頁。XXX文化綱領三：基本經營政策與規(guī)劃前言：行動宣言附則基本經營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質文化第三十六頁，共八十頁。戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位資源配置戰(zhàn)略聯(lián)盟中短期戰(zhàn)略定位是：

致力于建立以鋼鐵為主業(yè)、技術領先的、國內一流、國際知名的工程公司。暫不考慮進入其它的工程建設領域。對外投資不進入無關多元化領域

長期戰(zhàn)略定位是：在時機成熟的條件下采用資本經營帶動產業(yè)經營的戰(zhàn)略，進入其它工程建設領域，利用已經積累的技術能力、產品、項目管理能力、資源整合能力創(chuàng)建國際領先的綜合性工程公司集中最優(yōu)秀的人才和最優(yōu)質的物質資源完成最能為公司創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)，目前是營銷環(huán)節(jié)、設計環(huán)節(jié)和項目管理環(huán)節(jié)，其他一切職能活動都必須以為其提供優(yōu)質服務、支持、保障為最高目標重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關系，選擇理想的設備和服務供應伙伴、行業(yè)伙伴、技術支持伙伴，聯(lián)結并完善為外部合作性的網(wǎng)絡，最終優(yōu)勢互補、資源共享，要使戰(zhàn)略伙伴把我們視為他們成功的組成部分第三十七頁，共八十頁。市場營銷區(qū)域目標市場立足國內，拓展海外產品目標市場在鋼鐵工程建設領域，提供設計、設備和工程項目管理營銷理念以創(chuàng)造客戶價值為導向，用合適的價格，提供最好的技術、產品和服務客戶需求的滿足對于客戶的需求，我們堅持“客戶的需求是對我們最大的約束”的原則，近期著力滿足客戶在質量、進度和成本方面的需求客戶關系管理客戶關系管理是XXX的營銷重點，全方位對接、立體式公關策略是客戶關系管理的方向。我們認為在一定階段、一定范圍內，客戶關系就是資源，我們應充分提高其利用率，加強客戶關系，要重視對客戶方的激勵和動態(tài)管理第三十八頁，共八十頁。項目運作質量觀第一次就做好服務觀全方位滿足客戶需求，充分考慮客戶（Customer）的成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)效益觀以最小的投入贏得最大的產出項目運作基本要求職能部門和專業(yè)科室要以項目運作為核心，提供全方位的支持和保障突出項目經理在項目運作中的核心地位強調團隊合作的重要性嚴格按項目進度表的要求運作責任到人，減少不必要的溝通和協(xié)調第三十九頁，共八十頁。XXX文化綱領四：基本組織政策前言：行動宣言附則基本經營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質文化第四十頁，共八十頁。XXX組織建立的基本原則是：基于工程公司的戰(zhàn)略定位，以項目為導向，建立具有高效運作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系與戰(zhàn)略相匹配培育資源能力發(fā)揮協(xié)同效應激發(fā)個人潛力面向市場培育項目管理能力與組織能力，發(fā)展總承包業(yè)務，完成由設計院向工程公司的戰(zhàn)略轉變項目管理：完善職能，合理分工，強化功能組織能力：縱向職能合理劃分、橫向職能清晰定位，規(guī)范流程以項目為導向，橫向整合，發(fā)揮XXX整體協(xié)同作戰(zhàn)實力適度分權，激勵優(yōu)秀人才發(fā)揮主動性和潛力重新審視業(yè)績考評和獎勵制度，明確項目團隊之間、各部門之間的角色和評價程序，建立目標統(tǒng)一而不是互相沖突的考核體系建立技術、項目管理、行政等多職系通道，鼓勵多方向發(fā)展聚焦于客戶滿意的真正驅動因素，市場壓力傳遞到每個崗位建立市場快速反應機制，高效運作，縮短工程進度平衡項目運作和專業(yè)化發(fā)展兼顧技術開發(fā)職能與利用職能技術為顧客創(chuàng)造價值這兩方面的需要第四十一頁，共八十頁。并對現(xiàn)有管理文化、人員意識和管理能力有所突破傳統(tǒng)管理文化的突破要實現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破XXX目前過分強調條線管理而缺乏溝通的管理文化，應該引入?yún)f(xié)同、溝通的團隊工作精神人員意識的突破必須突破XXX目前許多員工的小團體意識，樹立項目意識、進度意識和市場意識管理能力的突破組織結構和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風格，必須具有一定超前性，應該能促進管理能力的提高第四十二頁，共八十頁。XXX文化綱領五：人力資源政策前言：行動宣言附則基本經營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質文化第四十三頁，共八十頁。XXX人力資源管理準則XXX始終堅持員工是企業(yè)最重要的資產、最寶貴的財富。XXX發(fā)展的目的之一在于提高員工素質，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經濟所得，充分實現(xiàn)員工的價值。我們倡導平等、信任、尊重、友愛、互助的組織氛圍人力資源方針管理準則公正公平公開XXX對每個員工的評價應該努力做到不偏不倚。對每個員工明確挑戰(zhàn)性目標和任務，是我們對員工績效公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力，是比學歷更重要的評價標準XXX鼓勵每個員工在真誠合作與責任承諾基礎上，展開競爭；并為員工的發(fā)展，提供相應的機會與條件。每個員工應依靠自身的努力與才干，爭取XXX提供的公平機會遵循政策內容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件。XXX重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協(xié)商，提高制度執(zhí)行上的透明度第四十四頁，共八十頁。XXX人力資源管理模型外部環(huán)境因素勞動法宏觀經濟環(huán)境同行業(yè)國內外的競爭激烈程度勞動力的供給本企業(yè)所在地區(qū)的經濟發(fā)展狀況內部環(huán)境因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)目標組織文化領導者的風格和經驗增加社會認同感；提高競爭力（加強競爭意識和服務意識）規(guī)劃和招聘人力資源規(guī)劃工作分析職位設計招聘和篩選培訓和能力開發(fā)入職培訓在職培訓職業(yè)生涯計劃績效考評和激勵績效考評激勵薪資福利工資獎金福利人力資源管理過程以人為本,注重結果第四十五頁，共八十頁。XXX人力資源管理規(guī)范一招聘XXX依靠自己的使命和文化，成就與機會，以及政策和待遇，吸引和招攬合適的人才。建立和完善內部招聘和外部招聘制度，內聘強調業(yè)績和能力，外聘素質、潛能、品格、學歷和經驗。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。根據(jù)公司在不同時期的戰(zhàn)略和目標，確定合理的人才結構。設立人才特區(qū)吸引特殊人才和高級管理人才薪酬遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則，建立與XXX戰(zhàn)略相連的薪酬體系。薪酬政策的依據(jù)是：崗位價值、業(yè)績和能力。針對不同職系設立不同的薪酬結構，并建立與業(yè)績掛構的激勵機制。在報酬與待遇上，堅定不移地向優(yōu)秀員工進行局部傾斜。工資調整原則是整體調整與個別調整結合。同時設立工資特區(qū)，向關鍵人才傾斜業(yè)績管理遵循“有考核才有效果”的觀念，建立完善、系統(tǒng)的業(yè)績管理體系。通過考核指標和目標確定向員工準確傳達工作成果和所需能力要求；通過考核評價正確主人員工當期績效；通過考核反饋與溝通讓員工清楚自己的成績與不足，幫助其不斷改進；通過考核結果兌現(xiàn)，完成業(yè)績管理循環(huán)第四十六頁，共八十頁。XXX人力資源管理規(guī)范二教育與培訓XXX將教育與培訓視為實現(xiàn)人力資源開發(fā)和增值，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同進步的雙贏手段。公司將努力給員工創(chuàng)造培訓機會、營造學習環(huán)境。根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需要，在考慮培訓效益與成本的情況下，實行統(tǒng)一安排和個人爭取相結合、在職進修與脫產培訓相結合、自學開發(fā)與教育開發(fā)相結合的原則，及時了解培訓需求，有針對性地安排培訓課程，準確地進行培訓評估職業(yè)生涯建立多重職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵員工在自己的通道內專精所長；同時，根據(jù)院里的發(fā)展需要，允許員工根據(jù)自己的特長和興趣在不同的通道之間轉換；當優(yōu)秀員工不能獲得晉升機會的時候，為他們提供水平移動的機會，讓他們承擔更大的責任建立職業(yè)生涯管理制度，為員工建立職業(yè)發(fā)展檔案建立員工個人職業(yè)生涯設計體系，幫助并輔導員工設計自己的職業(yè)生涯

建立員工開發(fā)系統(tǒng)，包含與員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃和晉升相聯(lián)系的培訓計劃、與晉升相聯(lián)系的考核結果應用體系，與職務發(fā)展系統(tǒng)相聯(lián)系的工作實踐計劃，與職業(yè)生涯管理制度相聯(lián)系的開發(fā)性人際關系系統(tǒng)第四十七頁，共八十頁。XXX文化綱領六：物質文化前言：行動宣言附則基本經營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質文化第四十八頁，共八十頁。XXX文化的物質層象征意義構成要素企業(yè)標志第四十九頁，共八十頁。導言設計模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領實施理解規(guī)劃實施第五十頁，共八十頁。XXX企業(yè)文化實施的原則：融合、適應、節(jié)奏就是把企業(yè)文化建設體系的本質體系和載體體系有機融合為一體融合性原則只注重載體部分，不重視本質體系，就會形成一種沒有靈魂的簡單的形式主義反過來只重本質體系，忽略載體體系，就會使員工感到抽象，比較“虛就是根據(jù)XXX的歷史特點、人員素質、管理水平的實際，提出相關要求適應性原則如果要求過高，超出XXX現(xiàn)有人員的管理水平，就太空洞，達不到目的反過來如果要求過低，這種企業(yè)文化就發(fā)揮不了激勵作用就是要有一個長期的規(guī)劃，要有步驟地實施，不可操之過急節(jié)奏性原則企業(yè)文化是一個從載體到本質、從表層到本質的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差行動過于緩慢，影響企業(yè)發(fā)展的需要第五十一頁，共八十頁。XXX文化建設的具體實施包含三個步驟：理解、規(guī)劃和實施理解規(guī)劃實施文化變革趨勢文化傳播的規(guī)律文化與思想政治、CIS的異同接受文化的心理循環(huán)不同的內容采取不同的宣傳措施實施步驟的時間規(guī)劃組織人員經費保障規(guī)劃管理制度規(guī)劃載體與形式宣傳實施原則宣傳實施要點注意事項第五十二頁，共八十頁。導言設計模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領實施理解規(guī)劃實施第五十三頁，共八十頁。企業(yè)文化建設的首要前提是深刻理解人群樣本，解決人性假設問題經濟人社會人自我實現(xiàn)人人好逸惡勞、不負責任工作只是為了人的基本生存需要只有金錢刺激才能生效以自我為中心不關心組織管理上采用強制懲罰辦法人工作除了物質條件外，從根本上是為了社會需求非正式組織對人影響大管理上不應只是監(jiān)督和命令要提高員工滿意度，鼓舞士氣，重視關系，培養(yǎng)員工歸屬感和集體感應提倡集體獎勵人除了社會需求外，還有發(fā)揮自身潛力、表現(xiàn)自身才能的欲望人是勤奮的、愿承擔責任和有進取心的管理者應創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，充分發(fā)揮員工潛力和能力，讓其獲得知識，增長才干，感到生活和工作的意義組織目標個人目標同時實現(xiàn)“經濟人”假設造就了以物為核心的思想“社會人”假設使人成為管理的重點“自我實現(xiàn)人”假設使文化成為管理的核心第五十四頁，共八十頁。理解企業(yè)文化變革中存在的意識形態(tài)上的阻力觀念滯后1、認為變革沒有必要面對未來，我們唯一能確定的是——未來是不確定的。面對變化，企業(yè)唯一的應變對策就是變革2、認為變革會自行發(fā)生企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權力推動；沒有自上而下的強大的推動力，變革就不會發(fā)生3、害怕變革人們常對變革帶有一種恐懼感文化慣性傳統(tǒng)的企業(yè)文化會讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會有一種自然的抵觸普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內容、作用；明確企業(yè)文化建設在企業(yè)管理中的地位與作用結合XXX現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內宣傳、討論進行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工在進行企業(yè)文化建設問題上達成共識，消除阻力第五十五頁，共八十頁。理解XXX文化建設的規(guī)律和趨勢文化方面變革前變革后價值觀奉獻型價值型用人封閉開放上下級及同級關系缺乏信任信任目標及實施水平較弱較強權力分配集權逐漸走向分權員工對企業(yè)的忠誠程度忠誠但作為生存的手段較忠誠但隨收入的增加更具奉獻精神第五十六頁，共八十頁。理解員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán)員工雷鋒吃虧現(xiàn)實假設雷鋒不吃虧文化、制度考核評價、報酬制度顯示雷鋒不會吃虧反應員工半信半疑驗證嘗試奉獻一次結果未吃虧，將信將疑長期驗證員工確信并影響其個人行為認同理念無私奉獻高度認同文化固化文化形成第五十七頁，共八十頁。理解企業(yè)文化建設同思想政治工作的異同點對象及內容都以人為對象，都有思想工作內容，都做思想觀念方面的工作著眼點都是為了提高工作對象的思想水平，增強企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關鍵人物都要靠領導人的率先垂范、身體力行才能做好工作內容思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內容，重點解決員工的價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實的內容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產經營方面的價值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質文化等內容共性與個性思想政治工作中許多政策性、政治性的內容和任務具有社會的共性企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性功能思想政治工作的功能主要側重于政治方面企業(yè)文化主要側重于管理方面相同點企業(yè)文化思想政治工作第五十八頁，共八十頁。理解企業(yè)文化建設同CIS的異同點（1）精神層物質層制度層MIBIVI（理念識別）（行為識別）（視覺識別）結構與內涵的相似性內含戰(zhàn)略因素形象戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略系統(tǒng)性二者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作企業(yè)文化建設與CIS的相似點第五十九頁，共八十頁。理解企業(yè)文化建設同CIS的異同點（2）工作重點稍有區(qū)別主要是做人的工作，確定價值觀雖有理念識別的內容，但本意是突出視覺識別內容工作目的不盡相同為了提高企業(yè)整體經營管理水平，提高企業(yè)綜合素質刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴大社會影響，增強市場競爭力工作方法不同通過培育的方式來建立企業(yè)價值觀，進而影響企業(yè)各方面工作創(chuàng)造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作關注重點不同主要關注企業(yè)的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業(yè)目標一致主要關注企業(yè)形象識別問題，企業(yè)形象是否獨特、鮮明、統(tǒng)一企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）企業(yè)文化企業(yè)文化建設與CIS的不同點第六十頁，共八十頁。理解企業(yè)文化建設要針對不同的層面采取不同的實施策略精神層文化長遠規(guī)劃制度層文化局部突破物質層文化穩(wěn)步實施對長遠業(yè)績的作用力實施難度低弱高強文化規(guī)劃咨詢解決+動態(tài)改進文化考核優(yōu)先實施第六十一頁，共八十頁。導言設計模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領實施理解規(guī)劃實施第六十二頁，共八十頁。XXX文化建設的宏觀步驟XXX文化體系的構建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過程活動文化的影響力影響力度小大文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價值理念到制度文化建設等各方面來表述、形成載體來宣傳XXX文化大文化資源的消費利用，真正的樹榜樣、入人心、成習慣、變物質、社會化的過程，使文化資源真正成為XXX人個人成長的消費品，這時才稱得上XXX文化落地生根第一步第二步第三步第六十三頁，共八十頁。XXX文化建設的中觀步驟階段時間第一階段2003年第二階段2004-2005第三階段2005以后搭建和完善XXX文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達成共識，工作初見成效企業(yè)文化建設對于XXX價值觀的形成、維護和員工滿意度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建設為企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動作用第六十四頁，共八十頁。XXX文化建設的微觀步驟時間關鍵事件2003年7月《XXX文化綱領》的初步審定2003年8月企業(yè)文化工作的組織和人員、經費落實2003年9月2003年10月學習、討論、宣傳初期2003年10-11月大規(guī)模學習、宣傳、培訓2003年12月新文化大綱試執(zhí)行結束2003年12月2004年1月正式發(fā)布并執(zhí)行《XXX文化綱領》2004年1月首次全面總結企業(yè)文化工作、進行年度考核2004年12月文化建設管理的整體規(guī)劃、制度建設《XXX文化綱領》的首次修訂完善試執(zhí)行時期正式執(zhí)行期實施文化工作新的年度計劃第六十五頁，共八十頁。XXX企業(yè)文化建設不僅僅是黨群部門的責任，它還需要其他各部門的共同參與和全體員工的共同努力常設組織：黨群部是公司企業(yè)文化的歸口管理部門臨時組織：視具體工作需要而設立文化工作領導/推進小組，加強領導的重視力度。黨群工作部門負責編制、實施、檢查、完善企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃負責編制《XXX文化綱領》，并適時調整創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序負責落實企業(yè)文化宣傳學習、推廣、建設、日常管理工作負責內部宣傳載體的策劃、設計、制作，包括網(wǎng)站、工地宣傳欄櫥窗、畫冊等負責外部宣傳負責收集管理各類宣傳資料；負責員工意見箱的設置與收集意見整理工作負責企業(yè)環(huán)境建設與維護檢查工作負責協(xié)助人力資源部進行員工行為規(guī)范的訓練及其檢查工作負責設計張貼公司理念和標語口號人力資源部根據(jù)企業(yè)文化建設要求，修訂人力資源管理制度。完善培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心負責對員工進行企業(yè)形象及企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓練等工作負責企業(yè)文化建設工作的考核各職能和業(yè)務部門：按《按XXX文化綱領》的相關理念開展工作，對待員工、對待客戶、對待合作伙伴第六十六頁，共八十頁。導言設計模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領實施理解規(guī)劃實施第六十七頁，共八十頁。實施一：載體與形式《XXX文化綱領》企業(yè)員工行為規(guī)范手冊內部報刊或信息簡報企業(yè)局域網(wǎng)企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌企業(yè)文化宣傳手冊、書籍和彩頁企業(yè)大事記畫冊、紀念慶典匯編企業(yè)管理制度匯編錄像帶、VCD、錄音帶、照片等VI系統(tǒng)的所有載體各種通訊載體：電話、BBS、電子郵件等紀念、會議、表彰大會（文化考核總結）研討、學習論壇、培訓福利活動內部的文娛體育比賽活動對外各種各類交流活動（如演講比賽）周年紀念日、節(jié)日慶典文化宣傳月活動（含宣傳標語的印制、張貼、懸掛）文化專題活動臨時不確定的活動安排書面調查或訪談新員工入職，輪崗、晉升培訓載體形式第六十八頁，共八十頁。實施二：企業(yè)文化宣傳的主要原則協(xié)調性原則：用系統(tǒng)的、全局的觀點，對傳播網(wǎng)絡的各種形式進行協(xié)調，以發(fā)揮整個網(wǎng)絡的最佳效應持久性原則：傳播網(wǎng)絡應納入企業(yè)總體工作的一部分，從計劃、組織、人員、經費等方面給與充分保證，使其能長期堅持并逐步完善導向性原則：旗幟鮮明的突出和強調顯示企業(yè)文化中的積極因素，堅決果斷的批評和抵制企業(yè)文化中的消極因素效能性原則：要從企業(yè)的人力、物力、財力的實際和企業(yè)文化建設的需要出發(fā)，依據(jù)各種傳播渠道的效果而定，爭以最少的投入，取得最大的成效參與性原則：要努力發(fā)動廣大員工積極參與建設，參與的過程就是激發(fā)和釋放廣大員工群眾的智慧和創(chuàng)造力的過程合法性原則：企業(yè)文化傳播渠道的開辦和建設必須按照國家法律法規(guī)和地方政府主管部門有關規(guī)定進行第六十九頁，共八十頁。實施三：實施中需要注意的問題取決于局部突破點的效果需要大量的宣傳、推廣如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的通常只有在局部關鍵點上率先產生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎新文化的形成需要時間行為規(guī)范和共同價值觀的轉變過程，大多很漫長不換思想就換人有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物領導重視是關鍵如果各級領導沒有根據(jù)新的理念作出相應的調整，新的文化推廣就會毫無起色第七十頁，共八十頁。實施四：實施要點（1）全員參與、高層推動企業(yè)文化高層推動企業(yè)文化建設的首要保障條件