2022年江西省鷹潭市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

2022年江西省鷹潭市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在整合式社區(qū)照顧體系中，社會工作者致力于通過整合正式照顧和非正式照顧資源，幫助服務(wù)對象增強社會支持網(wǎng)絡(luò)。下列做法中，屬于“正式照顧”服務(wù)的是()。

A.為家庭照顧者提供“喘息”服務(wù)

B.動員服務(wù)對象的親朋好友提供支持

C.培訓(xùn)志愿者為獨居老人提供清潔服務(wù)

D.幫助困難類似的服務(wù)對象成立互助小組

2.在人生發(fā)展的階段中，容易形成“依戀”的重要階段是()階段。

A.嬰幼兒B.學(xué)齡前C.青少年D.中年

3.個案研究適于做下列（）研究。A.定量B.推論總體C.探索D.驗證假設(shè)

4.下列不屬于社會工作者需要扮演的角色是()。

A.使能者B.扮演者C.聯(lián)系人D.治療者E.倡導(dǎo)者

5.一名中學(xué)生晚自習(xí)時玩手機，被老師發(fā)現(xiàn)后沒收。這名學(xué)生心懷不滿，在老師走后吐了一口痰．老師發(fā)現(xiàn)后讓其把痰舔干凈。在該老師的監(jiān)督下，學(xué)生不得不舔干凈自己吐的痰。學(xué)生家長認為老師的行為侵犯了學(xué)生的人格尊嚴，將老師和學(xué)校同時告上法庭．要求公開賠禮道歉，并賠償精神撫慰金。經(jīng)法庭主持調(diào)解，雙方達成和解協(xié)議，起訴被撤回。由此案可以看出學(xué)校、老師在對未成年人培養(yǎng)教育方面應(yīng)當(dāng)（）。

A.對未成年人實施素質(zhì)教育

B.對未成年人關(guān)愛和尊重

C.開展未成年人成長教育

D.對有嚴重不良行為的未成年學(xué)生實施專門教育

6.社會工作者對服務(wù)對象說：“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?”社會工作者運用的個案會談工作技巧是（）

A.澄清B.對焦C.摘要D.對質(zhì)

7.社會工作者與志愿者的相似之處體現(xiàn)在（）。A.提供社會服務(wù)方面B.活動方式方面C.專業(yè)技術(shù)能力方面D.處理問題的難易程度方面

8.人們希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧，這屬于馬斯洛的（）。A.生理需要B.歸屬與愛的需要C.安全需要D.自我實現(xiàn)的需要

9.對老年人經(jīng)濟上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.婚姻自由權(quán)C.住房權(quán)D.財產(chǎn)所有權(quán)

10.南方某地區(qū)由于多日遭受強暴雨的襲擊，洪水泛濫，很多房屋被沖毀，數(shù)百戶居民無家可歸。于是，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門決定將無家可歸的受災(zāi)居民暫時安排到其他地區(qū)生活。但是，社會工作者發(fā)現(xiàn)這些居民不熟悉新居住地的方言，也不習(xí)慣新居住地的生活。對此，社會工作者在開展服務(wù)時應(yīng)著重考慮（）。A.評估服務(wù)對象需要B.做好服務(wù)對象的思想工作C.為服務(wù)對象提供生活照顧D.為服務(wù)對象爭取更多資源

11.根據(jù)社會工作研究的特性，下列議題最適宜歸入社會工作研究范疇的是（）。

A.政府官員責(zé)任承擔(dān)B.社會政績效能改善C.居民家庭生活狀況D.住房價格快速上升

12.下列關(guān)于社會工作目標(biāo)的表述中，不正確的是（）。A.社會工作有為服務(wù)對象和社會服務(wù)兩個層面的目標(biāo)

B.在服務(wù)對象層面上，社會工作的目標(biāo)是提供物質(zhì)幫助、給予心理支持、和促進能力發(fā)展

C.在社會層面上的社會工作目標(biāo)是解決社會問題、促進社會和諧、推動社會進步

D.社會工作的目標(biāo)是促進能力發(fā)展和社會的和諧與進步

E.社會工作的目標(biāo)分為服務(wù)機構(gòu)的目標(biāo)和為社會服務(wù)的目標(biāo)

13.社區(qū)工作者接觸居民，在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，其中積極主動地發(fā)問、理解和測試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺，此屬于()技巧。A.聆聽B.同理心C.分享感受D.體諒

14.社會工作者小張帶領(lǐng)的青少年控?zé)熜〗M已進入結(jié)束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現(xiàn)實生活中保持下去，下列做法中較為適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.重新制定小組規(guī)范B.協(xié)助組員向他人尋求支持C.處理組員離別情緒D.將小組活動繼續(xù)進行下去

15.事業(yè)單位及其安身立命的“事業(yè)”，早已嚴重異化變質(zhì)，從社會公益異化為少數(shù)人的私益，從社會服務(wù)異化為小圈子內(nèi)的自我服務(wù)。如何讓事業(yè)單位真正回歸“事業(yè)”的本位和“公益”的本義?人社部此前提出的，“事業(yè)單位公開招聘制度將于2012年在全國各級各類事業(yè)單位實現(xiàn)‘全覆蓋’”，當(dāng)然是重要途徑之一。但更重要的途徑還在于，必須加速推進事業(yè)單位管理體制本身的改革進程。這段話的核心意思是（）。

A.事業(yè)單位已經(jīng)脫離了它的本義

B.事業(yè)單位招聘在2012年會實現(xiàn)完全的公開、公平、公正

C.應(yīng)該加快事業(yè)單位管理體制本身的改革

D.事業(yè)單位從社會公益異化為少數(shù)人的私益，從社會服務(wù)異化為小圈子內(nèi)的自我服務(wù)

16.在（）組織方式中，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動和實現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)

17.社會工作方法中，最強調(diào)個別化原則的是（）。A.小組工作方法B.社區(qū)工作方法C.個案工作方法D.社會工作行政方法

18.英國學(xué)者（）提出了除“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應(yīng)包括“為社區(qū)照顧”。A.羅杰斯B.巴甫洛夫C.班杜拉D.沃克E.弗洛伊德

19.社會工作專業(yè)最初是在英美盎格魯－撒克遜文化基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，有著深刻的基督教和個人主義思想根源，是19世紀工業(yè)革命、城市化與（）實踐發(fā)展的產(chǎn)物。A.慈善組織B.經(jīng)濟組織C.金融組織D.教育組織

20.個別組員如果不能從小組中感受到安全和滿足，就會在()階段退出。

A.小組準備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結(jié)束期

21.古詩云“王子素求仙，丹成可入仙，洞中方七日，世上已千年”，這是用神話形式說明時間是()。

A.客觀的B.有限的C.可知的D.相對的

22.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏

23.個案管理作為社會工作直接服務(wù)與間接服務(wù)之間的一種服務(wù)方法，是為了適應(yīng)建立整合的服務(wù)輸送體系的需要而出現(xiàn)的，因此又被稱為（）。A.個別式社會工作B.綜融性社會工作C.技巧式社會工作D.前置式社會工作

24.國際經(jīng)驗表明，社會工作要在一個國家和地區(qū)得到健康發(fā)展，必須走職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的道路。社會工作要走專業(yè)化之路，就是要借鑒國際社會工作專業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，使社會工作服務(wù)有更多的專業(yè)性和專業(yè)技術(shù)含量，更好地滿足（）

A.社會工作者的需要B.社會工作者的專業(yè)性C.服務(wù)對象的需要D.本土社會服務(wù)的需要

25.社會工作行政是通過社會服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部實施的計劃、組織、執(zhí)行與管理、()等，實現(xiàn)機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)、輸出社會服務(wù)的過程。

A.監(jiān)督B.開發(fā)C.組織D.評估

26.社會工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力

B.建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系

C.加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解

D.加強社區(qū)的安全巡邏

27.下列關(guān)于社會工作特點的表述中，不正確的是（）。A.普通的助人活動B.注重專業(yè)價值C.強調(diào)專業(yè)方法D.注重實踐

28.（）將社會工作理論劃分為“支持社會工作的理論”和“社會工作理論”。A.大衛(wèi)·豪B.馬爾科姆·佩恩C.格蒙德·弗洛伊德D.里士滿

29.下列選項中,屬于社會工作者的直接的服務(wù)的角色是（）。A.管理者B.資源爭取者C.政策影響者D.研究者E.服務(wù)提供者

30.2000年，索某與蔣某結(jié)婚，雙方均為再婚。索某與前妻育有一子小強8歲；蔣某與前夫育有一兒一女，兒子小峰9歲，女兒小敏6歲?；楹?，索某夫婦一直與小強、小峰共同生活，小敏一直與其生父共同生活。2013年索某意外身亡。根據(jù)《繼承法》，索某遺產(chǎn)的法定繼承人是()。

A.小強一人B.小強、蔣某二人C.小強、蔣某、小峰三人D.小強、蔣某、小峰、小敏四人

二、多選題(20題)31.社會政策的目標(biāo)包括（）。A.滿足社會成員的基本需要，提高社會生活質(zhì)量

B.促進經(jīng)濟的發(fā)展

C.解決社會問題，維護社會穩(wěn)定

D.實現(xiàn)政治制度的民主化

E.維護社會公平，促進社會整合與社會進步

32.針對社區(qū)中的20位留守兒童，社會工作者小美策劃了“走進社區(qū)，溫暖你我”活動，動員社區(qū)居民以志愿者身份走進留守兒童家庭，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，小美對居民志愿者進行迎新說明和訓(xùn)練的內(nèi)容應(yīng)包括（）A.讓志愿者認識志愿服務(wù)的意義，了解機構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進志愿者個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)達到一致

B.根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進行實務(wù)訓(xùn)練，以確保服務(wù)質(zhì)量達到應(yīng)有的水平

C.通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展

D.適時為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問題，及時表揚工作表現(xiàn)優(yōu)良的志愿者

E.將志愿者看成自己的工作伙伴，平等對待，讓志愿者感到自己是團隊中的一員，并逐步對機構(gòu)產(chǎn)生認同感和歸屬感

33.目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效的社區(qū)工作模式有（）。A.社會互助模式B.社會策劃模式C.地區(qū)發(fā)展模式D.社區(qū)照顧模式E.居民自治模式

34.李然今年15歲，父親由于實施入室盜竊被拘押，而母親沒有固定工作，整天不說話，李然暫時由爺爺、奶奶照顧，但爺爺、奶奶本來身體就不好。老師發(fā)現(xiàn)他最近課堂上經(jīng)常走神，于是班主任向?qū)W校社會工作者小范求助。作為學(xué)校社會工作者，小范要考慮從（）方面人手。A.開發(fā)李然的潛能

B.情感支持

C.發(fā)展支持系統(tǒng)

D.運用社會資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟問題

E.學(xué)校社會工作者可以和學(xué)生的老師、家長以及同學(xué)多方聯(lián)系，請求他們的協(xié)助，來幫忙共同解決小范的問題

35.學(xué)校社會工作的主要方式有()。

A.治療型學(xué)校社會工作B.變遷型學(xué)校社會工作C.社區(qū)-學(xué)校社會工作D.預(yù)防型學(xué)校社會工作E.矯治型學(xué)校社會生活

36.小組工作的準備階段前期性的物質(zhì)準備包括（）。A.小組活動場地的選擇B.活動所需的座位安排C.活動場地的時間安排D.活動所需的人員安排E.準備活動所需的設(shè)施

37.張某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經(jīng)營的生意難以維持，張某發(fā)現(xiàn)后極度惶恐焦慮，既擔(dān)心丈夫毒癮越來越大，又擔(dān)心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會工作者求助。下列社會工作者做法中正確的是（）。A.報警B.建議張某勸丈夫主動去戒毒所C.勸張某離婚D.向張某提供戒毒機構(gòu)的信息E.幫助張某疏導(dǎo)焦慮

38.救助站工作人員在街頭發(fā)現(xiàn)了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發(fā)燒，救助站可為小何提供的救助服務(wù)有（）。A.及時將其送醫(yī)院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟金

D.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車憑證

39.服務(wù)工作計劃順利開展之后，就會進入服務(wù)工作的結(jié)束階段，出現(xiàn)（）情況就可以結(jié)案。

A.社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧

B.服務(wù)對象不能獨立面對和解決問題

C.服務(wù)對象出現(xiàn)新需要或新問題，需要其他社會工作者或機構(gòu)解決

D.社會工作者和服務(wù)對象都認為工作目標(biāo)已經(jīng)達到

E.社會工作者與服務(wù)對象價值觀、道德觀不一致

40.我國的社會工作價值觀內(nèi)容體現(xiàn)在（）。

A.注重和諧，促進發(fā)展B.平等待人.注重參與C.以人為本，回應(yīng)需要D.權(quán)利與責(zé)任并重E.體現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展的要求

41.羅夫曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為（）。A.發(fā)展目標(biāo)B.具體目標(biāo)C.任務(wù)目標(biāo)D.過程目標(biāo)E.長遠目標(biāo)

42.服務(wù)對象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有（）。

A.案主自決B.輸入希望C.限定目標(biāo)D.及時處理E.展望前景

43.個案工作評估的主要內(nèi)容涉及（）。A.社會工作者服務(wù)過程中的能力和素質(zhì)

B.服務(wù)對象的改變狀況

C.工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度

D.服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入

E.服務(wù)對象對社會工作者的評價

44.社區(qū)動力分析主要從社區(qū)系統(tǒng)分析和社區(qū)互動分析兩方面展開，在社區(qū)系統(tǒng)分析中，說法正確的是（）

A.其理念為指導(dǎo)行動的價值取向和主導(dǎo)思想

B.分析各類團體和組織之間的競爭關(guān)系

C.分析各類團體和組織之間的權(quán)力依賴關(guān)系

D.目標(biāo)指的是在一定時期內(nèi)所要達到的結(jié)果

E.按照各類團體和組織的取向和功能進行分類

45.以下屬于社會工作者對工作機構(gòu)的倫理責(zé)任是()。

A.教育和培訓(xùn)B.服務(wù)對象檔案管理C.行政管理D.社會行動E.文化能力

46.臨終關(guān)懷服務(wù)中，社會工作者常用音樂、講故事等等方法來幫助臨終老人及其家庭照顧者。這種方法可以發(fā)揮的作用包括()。

A.為老人緩解疼痛B.為老人提供社會支持C.為家庭照顧者緩解承擔(dān)責(zé)任D.為老人緩解心理壓力E.為老人實現(xiàn)最后的心愿

47.未成年人合法權(quán)益包括（）。A.生存權(quán)B.發(fā)展權(quán)C.受保護權(quán)D.參與權(quán)E.康復(fù)權(quán)

48.更年期的主要表現(xiàn)有（）。

A.性格改變B.煩躁易怒C.消沉抑郁D.情緒波動E.多病

49.某養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的社會工作者計劃組織老人外出春游。機構(gòu)為了安全起見，將報名人數(shù)控制在20人以內(nèi)，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽訂知情同意書。宣傳海報發(fā)出后，報名人數(shù)達到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無法簽字。根據(jù)社會工作對服務(wù)對象的倫理責(zé)任要求，下列社會工作者的做法中，正確的有（）。

A.在確認老人身體狀況良好的前提下，機構(gòu)為其簽署知情同意書

B.根據(jù)所有報名老人的身體情況，設(shè)計不同的外出活動路線

C.對于子女不能來簽字的老人，由社會工作者代為簽字

D.招募志愿者分工負責(zé)老人安全，預(yù)防風(fēng)險發(fā)生

E.對于身體狀況差的老人，勸其不參加本次活動

50.社會工作者準備采用定量研究方法開展一項研究，下列做法正確的有（）。

A.完成合理的研究設(shè)計B.進行科學(xué)的隨機抽樣C.注重變量的操作和測量D.探討多個變量之間的關(guān)系E.發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.小林，男，15歲，某中學(xué)初三學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國。小林在學(xué)校的表現(xiàn)是：學(xué)習(xí)成績很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動游戲，不溫習(xí)功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標(biāo)。

參考答案

1.A非正式照顧通常由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居來承擔(dān)的，再者尋找、并分派志愿者或推動鄰居提供長期服務(wù)，組織情況相似的服務(wù)對象成立互助小組等．BCD即為非正式照顧。正式照顧的提供方包括政府部門、非營利的社會組織和市場上的營利性機構(gòu)，正式照顧的對象包括服務(wù)對象及其照顧者。對照顧者提供的正式照顧主要包括一些支援性服務(wù)，以幫助照顧者獲得暫時休息并緩解長期帶來的焦慮和緊張感。

2.A1歲左右時孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標(biāo)志。在嬰幼兒自我意識發(fā)展的過程中，依戀被認為是一個重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程，是一種感情上的連接和紐帶。

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3.C

4.B

5.B學(xué)校應(yīng)當(dāng)尊重未成年人的人格尊嚴，不得對未成年人實施體罰、變舊體罰或者其他侮辱人格尊嚴的行為，這屬于學(xué)校保護中對未成年人的關(guān)愛與尊重。題目中的案例，老師的行為對學(xué)生造成了人格侮辱。故選B。

6.C個案會談的技巧包括支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。其中，引導(dǎo)性技巧包括澄清、對焦、摘要三個方面。摘要是社會工作者將服務(wù)對象長段對話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。通過這樣的歸納和概括，可以增進服務(wù)對象對自身的理解。

7.A雖然志愿者在提供社會服務(wù)方面與社會工作者的活動有相似之處，但是社會工作者與志愿者還是有明顯區(qū)別的，主要表現(xiàn)為：第一，活動方式不同。社會服務(wù)是社會工作者的職業(yè)，而對志愿者來說只是其“業(yè)余”活動。第二，專業(yè)技術(shù)能力不同。社會工作：者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可以不受任何專門訓(xùn)練而為之。第三，處理問題的難易程度不同。志愿者所從事的多是對公眾和困難群體的一般性服務(wù)，社會工作者的服務(wù)一般會涉及政策、心理、能力等方面，復(fù)雜而深入，一般是較困難的問題。所以BCD是社會工作者和志愿者的區(qū)別之處。

8.B歸屬與愛的需要包括兩個方面的內(nèi)容：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧；②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之問的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

9.A享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利，即老年人有從子女及其他依法負有贍養(yǎng)義務(wù)的人那里獲得贍養(yǎng)扶助的權(quán)利。贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對老年人經(jīng)濟上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，并照顧老年人的特殊需要。

10.C社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以促進其正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等。由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入貧困，\r\n從而難以正常地生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進困難群體、有需要群體的正常生活。

11.C社會工作研究對象是社會問題或人們的需求，這些問題或需要可能涉及各類人群，但是弱勢群體的問題或需求始終是社會工作研究的核心對象，從不同角度來看，社會工作的研究對象包括以下幾點：①以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學(xué)生等都可以是社會工作研究對象②以問題或需求論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機構(gòu)管理等可以成為社會工作研究的問題③以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政、社會政策等方面議題也可以成為社會工作研究問題。

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12.E

13.B維持對話是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽要求社會工作者認真傾聽。同理心與聆聽關(guān)系密切，指積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時間，不勉強入戶訪問；盡量在先前預(yù)定的時間內(nèi)完成談話；感謝居民的付出和意見等，顯示社區(qū)工作者對人的關(guān)懷。

14.B在結(jié)束階段，社會工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為。并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經(jīng)驗。一是模擬練習(xí)；二是樹立信心：三是尋求支持。幫助組員向其家人、社區(qū)或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨立；五是跟進服務(wù)。故應(yīng)選B。

15.C

16.A直線型組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)，具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動和實現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

17.C社會工作方法中，個案工作方法最強調(diào)個別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。

18.D

19.A社會工作專業(yè)最初是在英美盎格魯－撒克遜文化基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，有著深刻的基督教和個人主義思想根源，是19世紀工業(yè)革命、城市化與慈善組織實踐發(fā)展的產(chǎn)物。

20.C

21.D題中的古詩說明了時間是相對的。馬克思主義哲學(xué)認為，時間和空間是運動著的物質(zhì)的存在形式。時間和空間具有絕對性與相對性。其中，時間的相對性是指：時間因物質(zhì)具體形態(tài)和運動形式的不同而不同，其具體特性是可變的和有條件的，人們的時空觀是可變的和發(fā)展的。所以才會出現(xiàn)“洞中方七日，世上已千年”，故本題應(yīng)選D。

22.A社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。過程目標(biāo)是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

23.B個案管理強調(diào)的是提供一套整合各種資源而形成的服務(wù)，其目標(biāo)是管理案主處境和提供支持，是一種介于直接服務(wù)與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，因此也被稱作“綜融性社會工作”。

24.C社會工作要走專業(yè)化之路，就是要借鑒國際社會工作專業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，使社會工作服務(wù)有更多的專業(yè)性和專業(yè)技術(shù)含量，更好地滿足服務(wù)對象的需要。

25.D社會工作行政是社會服務(wù)機構(gòu)的行政人員，在專業(yè)價值觀和專業(yè)理論的指導(dǎo)下，有效整合利用社會資源，通過社會服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部實施的計劃、組織、執(zhí)行與管理、評估等，實現(xiàn)機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)、輸出社會服務(wù)的過程。

\n

26.D社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

27.A社會工作不是一般的助人活動，而是專業(yè)的、以困難群體為主要對象的、職業(yè)性的助人活動。故選A。

28.A大衛(wèi)·豪從理論關(guān)注內(nèi)容的角度將社會工作理論劃分為“支持社會工作的理論”和“社會工作理論”。

29.E

30.C《繼承法》規(guī)定，繼承人的范圍包括：配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母以及對公、婆或岳父、岳母盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的喪偶兒媳、女婿。其中，子女包括婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女和有扶養(yǎng)關(guān)系的繼子女。本題中，小敏與索某并沒有扶養(yǎng)關(guān)系，所以不屬于索某的法定繼承人。

31.ACE社會政策的目標(biāo)包括以下幾個方面：(1)滿足社會成員的基本需要，提高社會生活質(zhì)量；(2)解決社會問題，維護社會穩(wěn)定；(3)維護社會公平，促進社會整合與社會進步。故選ACE。

32.ABC迎新說明是為了讓志愿者進一步了解社會服務(wù)機構(gòu)的使命目標(biāo)、服務(wù)對象、內(nèi)容和運作方式，以使志愿者積極地工作，促進機構(gòu)目標(biāo)的實現(xiàn)。志愿者訓(xùn)練對促進志愿者的工作表現(xiàn)，增進工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：(1)讓志愿者認識志愿服務(wù)的意義，了解機構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進志愿者個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)達到一致；（2)根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進行實務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達到應(yīng)有的水平；(3)通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

33.BCD對社區(qū)工作的模式有不同的劃分方式。在具體的實踐過程中，針對不同的社區(qū)問題，或因為社區(qū)工作者所采用的工作途徑不同，而形成了不同的工作模式。目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效的社區(qū)工作模式主要有地區(qū)發(fā)展、社會策劃和社區(qū)照顧三個實施模式。

34.ABCD學(xué)校社會工作者在面對處于生活困境的學(xué)生時，可以從以下幾個方面人手：（１）情感支持。（２）發(fā)展支持系統(tǒng)。（３）挖掘社會資源。（４）開發(fā)學(xué)生潛能。故正確答案為ＡＢＣＤ。\u3000

35.ABC學(xué)校社會工作主要有三種模式：①治療型學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展。②變遷型學(xué)校社會工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動。③社區(qū)-學(xué)校社會工作。這項工作將社會工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長、實現(xiàn)家一校溝通、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

\n

36.ABE在小組工作的準備階段前期性的物質(zhì)準備包括：①小組活動場地的選擇；②活動所需的座位安排；③準備活動所需的其他設(shè)施和輔助材料。

37.BDE

38.ABDE救助站主要提供以下救助服務(wù)：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；二是提供符合基本條件的住處；三是對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；四是幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；五是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。救助站為受助人員提供的住處，應(yīng)當(dāng)按性別分室住宿，女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員管理。救助站應(yīng)當(dāng)保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內(nèi)秩序。

39.ACD服務(wù)工作計劃順利開展之后，就會進入服務(wù)工作的結(jié)束階段，在此階段社會工作者面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起商討結(jié)案工作。一般有以下五種情形就可以結(jié)案：社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力；服務(wù)對象出現(xiàn)新需要或新問題，需要其他社會工作者或機構(gòu)解決；社會工作者和服務(wù)對象都認為工作目標(biāo)已經(jīng)達到；因為一些不可測的因素，需要結(jié)束服務(wù)。

40.ABCD

41.CD

42.BCD危機介入的一些重要原則包括：(1)及時處理。(2)限定目標(biāo)。(3)輸入希望。(4)提供支持。(5)恢復(fù)自尊。(6)培養(yǎng)自主能力。故選BCD。

43.BCD

44.AD在分析社區(qū)系統(tǒng)時，應(yīng)重點關(guān)注那些會影響該系統(tǒng)與外部關(guān)系的因素，包括以下幾點：(1)理念：即指導(dǎo)行動的價值取向和主導(dǎo)思想，常常反映在個人的價值觀、團體和組織的宗旨等方面，如對公平與效率、社會福利、社會正義的看法。(2)目標(biāo)：指的是在一定時期內(nèi)所要達到的結(jié)果，包括團體和組織的章程中公開的、成文的目標(biāo)，也包括不成文的、非公開的目標(biāo)。(3)構(gòu)成：指系統(tǒng)內(nèi)所包括的個人、團體和組織，他們的背景、動機、階