2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員考試參考題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.決定導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解語音音量大小的因素有（）。

A、游客情緒的好壞

B、游客數(shù)量的多少

C、講解的地點和環(huán)境

D、講解內(nèi)容的重要性

正確答案:B,C,D2.游客對講解員的基本要求？

正確答案:

親切、開朗、口齒清楚、用詞優(yōu)美、有真摯誠懇的態(tài)度、行動迅速標準、以及有涵養(yǎng)和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點。一定要活學(xué)活用。3.站姿的具體要領(lǐng)？

正確答案:

（1）頭正（2）梗頸（3）展肩（4）挺胸（5）收腹（6）提臀

（7）腿直（8）平視（9）微笑4.導(dǎo)游人員要使自己的語言表達貼切自然，應(yīng)該（）。

A、運用好邏輯思維

B、克服不良口語習(xí)慣

C、恰當(dāng)?shù)剡\用修辭

D、避免使用冗長句子

正確答案:B5.秦始皇陵兵馬俑位于陵墓的南側(cè)。

正確答案:錯誤6.《蘭亭集序》相傳是晉代大書法家王羲之的代表作品，被稱為“天下第一行書”。

正確答案:正確7.國家不提倡個人、法人和其他組織設(shè)立博物館。

正確答案:錯誤8.1905年，我國創(chuàng)建了第一座博物館，它的名字是什么？（）

A、南通博物苑

B、國立歷史博物館

C、通州博物館

D、中央博物院

正確答案:A9.國家鼓勵博物館發(fā)展相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)。

正確答案:正確10.《周禮》記載的“以玉作六器，以禮天地四方”。其中“禮天”的玉器是什么？（）

A、璧

B、璋

C、璜

D、琥

正確答案:A11.中國古代用四種不同的動物，分別代表著東、西、南、北四個方向，請說出代表東方動物的名稱。（）

A、青龍

B、白虎

C、朱雀

D、玄武

正確答案:A12.初級講解員標準與要求

正確答案:

1.具有良好的素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛景區(qū)及本職工作；

2.形象良好，舉止大方得體；

3.普通話標準；

4.能獨立完成講解接待工作；

5.熟練掌握景區(qū)導(dǎo)游知識；

6.無游客投訴，游客反映抽查良好率不低于80%。13.景點講解員須加強的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？

正確答案:

情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。14.唐代大詩人王之渙的名句“欲窮千里目，更上一層樓”的“樓”是指哪一座樓閣？（）

A、湖北武漢黃鶴樓

B、四川成都望江樓

C、山西永濟鸛雀樓

D、云南昆明大觀樓

正確答案:C15.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的三個主題是（）。

A、翻譯、講解、說唱

B、調(diào)解、講解、說唱

C、翻譯、講解、向?qū)?/p>

正確答案:C16.與少林寺相對，在我國，還有一座寺廟叫做大林寺。白居易所詩“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”中的山寺名為大林寺，它位于下列哪座山上？（）

A、黃山

B、廬山

C、武夷山

D、雁蕩山

正確答案:B17.致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？

正確答案:

（1）回顧旅游活動，感謝大家的合作；（2）表達友誼和惜別之情；（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；（4）若旅游活動中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，景點講解員可借此機會再次向游客賠禮道歉；（5）表達美好的祝愿。18.地球的年齡是40億年。

正確答案:錯誤19.景點講解員怎樣才能夠做到言之有力？

正確答案:

一是景點講解員要正確掌握語音、語氣、語調(diào)，既要有鮮明生動的語言，又要注意語言