2023年物業(yè)服務年終工作總結

2023物業(yè)服務年終工作總結

物業(yè)效勞年終工作總結1

回憶一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領導人的關懷和支持下，在全體效勞中心的積極努力下，在發(fā)覺、解決、總結中漸漸成熟，取得了肯定的成績。勞碌的20xx年快到了?；貞浺荒陙淼墓ぷ鳎锌f千。這一年來，我在公司各級領導人的關懷和支持下，在全體效勞中心的積極努力下，在發(fā)覺、解決、總結中漸漸成熟，取得了肯定的成績。

一、提高效勞質量，標準管家效勞。

自20XX、9年3月推出“一對一管家效勞”以來，無論日常工作遇到什么問題，對各項工作概不負責。追查和執(zhí)行是否屬于自己的崗位，保證公司各項工作的慣性，以健全的狀態(tài)進展工作，大幅提高了我們的工作效率和效勞質量。據(jù)記錄統(tǒng)計，在實施“一對一管家式效勞”的同時，還參與公司組織的各種培訓。主要培訓“客戶大使效勞標準”、“交房接待員效勞標準用語”、“儀態(tài)禮儀”、“談話禮儀”、“客戶禮儀”、“應對禮儀”、“舉止行為”等。訓練后以現(xiàn)場仿真和日檢的形式進展評價。例如“笑容、問候、標準”等。我們從平常的成績到月底進展獎懲，大幅提高我的效勞水平，得到業(yè)主的認可。

二、標準效勞流程，物業(yè)治理走向專業(yè)化。

隨著新《物業(yè)治理條例》的公布和實施，以及其他相關法律法規(guī)的越來越健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)治理不再滿意局限性的現(xiàn)狀，正在走向專業(yè)化、程序化、標準化的方向。在小區(qū)日常治理中，我們嚴格治理，加強巡察，發(fā)覺小區(qū)內違法操作和裝修，我們從治理效勞的角度善意勸告，馬上提出合理化建議，與公司有關部門聯(lián)系，制定相應的修改措施，如：我們馬上發(fā)出修改通知書，馬上進展修改。

三、加強培訓，提高業(yè)務水平

專業(yè)學問對房地產經理至關重要。在實踐中沒有閱歷。市場環(huán)境漸漸形成，上軌道還需要很長時間。這些客觀條件打算了我們員工不斷學習，學習其行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài)，對我們的工作有很大好處。呼叫是與業(yè)主交往最頻繁的部門，員工素養(yǎng)的凹凸代表著企業(yè)形象，公司將連續(xù)做好員工培訓，提高我們的整體效勞水平，有我們培訓的主要內容

（1）良好的禮儀訓練，標準儀容儀表；好的形象使人感到開心，物業(yè)治理首先是效勞行業(yè)，接待業(yè)主的來訪，我們熱忱的微笑效勞，態(tài)度親切，即使業(yè)主有感情，我們的周到效勞也會削減它，幫忙業(yè)主解決這個問題。效勞臺效勞人員必需站著效勞，公司領導和業(yè)主見面時都要說“你好”。這樣，呼叫形象提高，在肯定程度上房地產公司整體形象提高，更加強調房地產公司效勞的性質。

（2）搞好專業(yè)學問培訓，提高專業(yè)技能；在禮儀訓練之外，專業(yè)學問的訓練是主要的。公司定期對員工進展這方面的培訓。主要結合《住宅區(qū)房地產治理條例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)治理方法》、《住宅室內裝修治理方法》等法律、法規(guī)、相關法律學問，解決法律上實際遇到的問題，房地產治理永久不得保證，已查明支付房地產治理費用的房地產公司不是什么都負責的，公司有一些典型的案例，大家共同討論、分析、學習，探討發(fā)生糾紛的房地產公司負有多大責任等。我們需要在工作中不斷學習，積存閱歷。

20xx年將是新的一年。隨著我們效勞質量的提高，園區(qū)入住者增加，房地產向更高、更強的目標前進。全體客服人員也一如既往保持高度的工作熱忱，以更豐富的精神迎接新年，努力在我們萬科房地產公司的逸庭效勞中心制造新的輝煌頁！

物業(yè)效勞年終工作總結2

自xx年7月25入職xx物業(yè)效勞中心以來，我努力適應本單位新的.工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，努力工作，履行職責，短短的5個月，讓我深深的明白綠城是一所真正的學校。我不僅較好的完成了各項工作任務，而且個人成長很快?，F(xiàn)將入職來的工作狀況總結。

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對治理員的職責任務不是很了解，為了能盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心討教，不斷理清工作思路，總結工作方法和閱歷，現(xiàn)已根本勝任本職工作。一方面，我一邊在公司新視窗上學習公司的企業(yè)文化、核心理、公司的進展史及新員工入職培訓；通過干中學、學中干的這種工作方式，理論聯(lián)系實際，讓自己不斷地把握方法積存閱歷，從而讓自己很快地進入工作狀態(tài)。另一方面，通過問領導、問同事，不斷的豐富學問和把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從生疏到嫻熟，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，也漸漸把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

1、7月25日入職時正是公司“海豚規(guī)劃”開展的如火如荼的時候，我以新員工的身份參加其中。

2、邊進展“海豚規(guī)劃”邊驗房

3、10月26至11月1協(xié)作工程部、銷售部參與為期7天的交付工作

4、交付后富春和園正式由我們物管接收，我的工作重點是協(xié)調好與業(yè)主的