11745戰(zhàn)略管理與倫理《考點精編》

11745戰(zhàn)略管理與倫理《考點精編》-標(biāo)準(zhǔn)化文件發(fā)布號：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KIIPAGEPAGE22第一章戰(zhàn)略管理與倫理概述【選擇】企業(yè)戰(zhàn)略在激烈競爭的市場中，為求生存和發(fā)展長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃企業(yè)遠(yuǎn)景和使命競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法?！具x擇/簡答】企業(yè)戰(zhàn)略的主要特征：①總體性長遠(yuǎn)性指導(dǎo)性現(xiàn)實性性、⑥競爭性創(chuàng)新性、⑧穩(wěn)定性?！具x擇/簡答】企業(yè)戰(zhàn)略的要素：①產(chǎn)品與市場范圍首先要確定提供的產(chǎn)品進(jìn)入的市場領(lǐng)域。②增長向量。這一要素強調(diào)的是企業(yè)要明確市場的發(fā)展方向。企業(yè)通過市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)多元化來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。③競爭優(yōu)勢。這一要素指在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)與競爭對手比所具有的優(yōu)勢特征和條件協(xié)同效應(yīng)若干有效組合可以比單個因素能夠產(chǎn)生更大的效果。協(xié)同效應(yīng)表現(xiàn)在三個方向：銷售協(xié)同效應(yīng)；行協(xié)同效應(yīng)管理協(xié)同效應(yīng)。以上四個要素相輔相成，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。其中，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域明確尋求獲利能力的范圍；增長向量可以明確這種范圍擴(kuò)展的方向；競爭優(yōu)勢企業(yè)獲利能力的保證協(xié)同效應(yīng)企業(yè)獲利能力實現(xiàn)的“加速器”。【選擇/簡答】企業(yè)戰(zhàn)略層次：一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略不是單一的，而是有層次的。企業(yè)根據(jù)規(guī)模大小不同，選擇企業(yè)戰(zhàn)略的層次也不一樣。例如，從事單一業(yè)務(wù)經(jīng)營的中小企業(yè)，其戰(zhàn)略一般應(yīng)分為兩個層次，即公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略多元化經(jīng)營的大型企業(yè)層次，即公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略是一個企業(yè)的總體戰(zhàn)略的總綱最高行動綱領(lǐng)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單位，為取得某一特定領(lǐng)域經(jīng)營成功定的行動方案和經(jīng)營策略。職能戰(zhàn)略貫徹、實施公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略、②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、③職能戰(zhàn)略?！具x擇】企業(yè)戰(zhàn)略管理制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和的動態(tài)管理過程?！竞喆稹科髽I(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)：①提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望，指明企業(yè)的發(fā)展方向與愿景，使所有企業(yè)員工對企業(yè)的一切行動有一種目標(biāo)感；②確立企業(yè)的使命，明確企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)范圍；③建立目標(biāo)體系，將企業(yè)的未來發(fā)展藍(lán)圖從戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)換成企業(yè)目前達(dá)到的特定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)；④制定為完成和執(zhí)行所采取的戰(zhàn)略；⑤有效地實施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略；⑥行績效評價?！竞喆稹科髽I(yè)戰(zhàn)略管理的特征一種高層次的管理一種整體性的管理一種動態(tài)性的管理重在改進(jìn)效能職能重在改進(jìn)效率?！景咐繎?zhàn)略管理的過程三個環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略分析企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，主要包括環(huán)境內(nèi)部環(huán)境的分析。戰(zhàn)略制定和選擇主要包括公司戰(zhàn)略制定的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇、方案的選擇。戰(zhàn)略實施與控制包括戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略制定兩個方面，其中戰(zhàn)略實施包括五個方面的內(nèi)容。善的過程。【簡答】戰(zhàn)略實施包括內(nèi)容：①組織結(jié)構(gòu)的建立與調(diào)整；②資源的規(guī)劃與配置；③戰(zhàn)略實施過程中企業(yè)家的角色定位與培養(yǎng)；④如何形成與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化；⑤企業(yè)的核心能力從而將企業(yè)戰(zhàn)略落實為行動?！景咐繎?zhàn)略管理理論的發(fā)展（主要經(jīng)歷了三個階段）：（1）以環(huán)境為基點經(jīng)典戰(zhàn)略管理階段；（2）以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析競爭戰(zhàn)略管理階段；（3）以資源、知識核心戰(zhàn)略管理階段。只有當(dāng)資源、知識和能力同時符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代、可擴(kuò)展準(zhǔn)時，它們才成為核心競爭力。其中以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的核心思想主要有：①企業(yè)戰(zhàn)略的基點是適應(yīng)環(huán)境；②企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場占有率結(jié)構(gòu)的變化與之相適應(yīng)?！具x擇】倫理處理人與人、人與社會規(guī)律和準(zhǔn)則?！具x擇】道德社會意識形態(tài)長期進(jìn)化一種制約，是在一定社會關(guān)系下，人之間以及人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范總和?！具x擇】倫理關(guān)系是在人們的生產(chǎn)和生活的歷史好壞、善惡、正邪價值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關(guān)系空發(fā)明制造，它覆蓋了人類生活的各個層面和全部過程?！具x擇】企業(yè)倫理是規(guī)定企業(yè)行為的公認(rèn)的是非、善惡、好壞、正邪的準(zhǔn)則?！具x擇/簡答】法律，即人類在社會層次的規(guī)則，社會上人與人之間關(guān)系的特殊規(guī)范。它具有以下特點：①法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)；②法是由國家規(guī)定和認(rèn)可的；③證實施的。【選擇/簡答】倫理與道德的關(guān)系：理解為整體與部分的關(guān)系，倫理是整體道德是部分，道德是倫理發(fā)展中的一個環(huán)節(jié)方式和手段?！具x擇/簡答】倫理與法律的關(guān)系：①倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在，而法律又認(rèn)可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會倫理；②強調(diào)倫理的一部分?！具x擇/簡答】法律與道德的關(guān)系：相互依賴，相輔相成，又相互區(qū)別。兩者的區(qū)別道德是一種非強制的手段主要靠著規(guī)勸、評價、示范、激勵，道德的標(biāo)準(zhǔn)多層次，彈性大法律則具有強制性的約束力，它有明確、嚴(yán)格、統(tǒng)一、不容爭辯【案例】企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾：自利與他利的矛盾：企業(yè)的基本屬性實現(xiàn)自我利潤最大化。“利他”是企業(yè)的非理性選擇。：等價交換公平競爭有效監(jiān)督等。經(jīng)濟(jì)增長與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾：是自始至終貫穿于企業(yè)活動的兩對基本倫理矛盾?？沙掷m(xù)發(fā)展理論保證人與自然，人與社會實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。的目的是為了人的幸福和全面發(fā)展恢復(fù)人的主體性地位及人的價值和尊嚴(yán)基本倫理矛盾是決定企業(yè)生存與發(fā)展的核心矛盾，是對企業(yè)戰(zhàn)略管理倫理本質(zhì)和倫理規(guī)律的揭示?！具x擇/簡答】可持續(xù)發(fā)展是自然界、人類、社會相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三方面的有機統(tǒng)一體?？沙掷m(xù)發(fā)展思想包括三方面的含義：①保持資源的永續(xù)利用；②和諧相處，建立生態(tài)文明；③經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量?！具x擇/簡答】企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系：企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系主要包括企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系處理的是業(yè)務(wù)關(guān)系，深層次蘊含的是企業(yè)發(fā)展中必然要處理的人與人、人與社會、人與自然的客觀倫理關(guān)系。【選擇】利益相關(guān)者狹義論者認(rèn)為，企業(yè)的相關(guān)利益者，是一些個人或群體業(yè)務(wù)、績效都存在著利益關(guān)系、權(quán)益主張關(guān)系或者股份關(guān)系。義論者認(rèn)為，企業(yè)利益相關(guān)者是指那些能或群體。【選擇】循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心“減量化、再利用、再循環(huán)”原則低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長模式，對“大量生產(chǎn)、大量消耗、大量廢棄根本變革。24．【案例】“可持續(xù)發(fā)展”理論的倫理道德原則主要包括：可持續(xù)發(fā)展認(rèn)為人類社會的發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費適度增長?？沙掷m(xù)發(fā)展要求人類要與自然界和解。人作為最高等的生命物質(zhì)，有義務(wù)、有責(zé)任尊重自然界其他物種的存在權(quán)利。25．【選擇】生態(tài)文明：人類實現(xiàn)人與自然、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài)，是文明的一種更高級的形式。

第二章企業(yè)愿景、使命與倫理追求【選擇】企業(yè)愿景是一副關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖向的一種高度概括?！具x擇/簡答】企業(yè)愿景的構(gòu)成要素：①界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)確定企業(yè)的發(fā)展方向界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟我們?nèi)绾芜_(dá)到那里的問題。④確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對愿景有不同的表述，不具有普遍性?！竞喆稹科髽I(yè)愿景的作用：①高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)清晰的認(rèn)識；②降低給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險；③底層管理部門依據(jù)它制定部門使命，設(shè)置目標(biāo)體系，制定部門和職能戰(zhàn)略；④激勵公司員工景作出自己的貢獻(xiàn)?！具x擇】企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較為長期的生產(chǎn)經(jīng)營總方向、總目標(biāo)的、總特征和總的指導(dǎo)思想?！景咐科髽I(yè)使命的界定：①顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客的什么需求；②顧客群，即企業(yè)的對象是誰；③滿足顧客的需求的方式，即企業(yè)采用的方法。【案例】在具體闡述企業(yè)使命時，企業(yè)需要注意哪些方面：①企業(yè)定位；②企業(yè)理念；③公眾形象；④利益群體還應(yīng)做好以下工作：①判斷要求者；②理解要求的作用③協(xié)調(diào)各種要求；④協(xié)調(diào)企業(yè)使命形態(tài)要素之間的關(guān)系。【案例】愿景與使命的本質(zhì)區(qū)別：企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展道路企業(yè)使命考慮的是企業(yè)目前如何把經(jīng)營重點放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求企業(yè)使命著企業(yè)高層管理者的價值觀企業(yè)發(fā)展力圖為自己塑造的形象，本企業(yè)與同行其他企業(yè)在經(jīng)營目標(biāo)上的差異，，以及企業(yè)試圖滿足顧客的基本需求，并為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)?！具x擇】企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：對預(yù)期取得的主要成果的期望值。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般有三個部分組成：①預(yù)期實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)；②實現(xiàn)目標(biāo)的時間表；③實現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)【簡答】好的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的特點：①簡明和定量：必須至少有一個指標(biāo)可以衡量目標(biāo)的進(jìn)展情況；②具體：要提供明確的關(guān)于需要完成目標(biāo)的內(nèi)容信息；③適當(dāng)：必須與組織的愿景和使命一致；④可實現(xiàn)：必須具備挑戰(zhàn)性但確實可以實現(xiàn)；⑤有時限的要求安排?！竞喆稹繎?zhàn)略目標(biāo)制定的重要作用：①企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點；②企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化；⑤戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的前景、對各級管理人員和廣大員工具有很大的激勵作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性?！具x擇/簡答】戰(zhàn)略目標(biāo)包含的主要內(nèi)容：①市場目標(biāo)；②技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方向的目標(biāo)；③提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)；④財務(wù)與實物資源取得和占用方面的目標(biāo)；⑤利潤方面的目標(biāo)；⑥資源方面的目標(biāo)；⑦員工積極性方面的目標(biāo)；⑧企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)?！竞喆稹總惱韺?dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征：①有明確的價值觀和倫理觀；②超越法律；③強調(diào)自律；④履行社會責(zé)任；⑤追求卓越。第三章企業(yè)外部環(huán)境分析【選擇】企業(yè)的外部環(huán)境是指市場機會或環(huán)境威脅的主要社會、經(jīng)濟(jì)力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。一般來說，包括兩個層面：①宏觀環(huán)境分析；②境分析?！具x擇/案例】宏觀環(huán)境政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素：①政治和法律環(huán)境是指那些政治要素和法律系統(tǒng)運行狀態(tài)。主要影響特點是：直接影響企業(yè)活動、企業(yè)難以預(yù)測、不可逆轉(zhuǎn)性經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等社會經(jīng)濟(jì)狀況和國家經(jīng)濟(jì)政策主要分析社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)政策這四個方面科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合四個基本要素社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策和科技立法。④社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣信仰和價值觀念、行為規(guī)范生活方式、文化傳統(tǒng)人口規(guī)模與地理分布變動。【選擇】行業(yè)一些公司構(gòu)成的一個群體，他們的產(chǎn)品和服務(wù)有著眾多的相同屬性，以至他們?yōu)榱藸幦⊥瑯拥馁I方群體而展開激烈的競爭?！具x擇】一般進(jìn)行行業(yè)分析的主要方法行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性分析、析和行業(yè)競爭環(huán)境分析?！景咐啃袠I(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析：①市場規(guī)模；②競爭地域范圍；③市場增長率及行業(yè)目前壽命周期中所處的階段；④行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量級相對規(guī)模；⑤購買者的數(shù)量與相對規(guī)模；⑥的程度；⑦分銷渠道的種類；⑧產(chǎn)品特色及技術(shù)和革新的發(fā)展趨勢；⑨競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)是否具有差異化；⑩行業(yè)中的企業(yè)是否形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)；⑾行業(yè)中的企業(yè)是否具有學(xué)習(xí)和經(jīng)驗曲線效應(yīng)；⑿行業(yè)的獲利能力；⒀行業(yè)進(jìn)入和退出的難度及必要的資源；⒁行業(yè)的演變等。6．【案例】行業(yè)成功關(guān)鍵因素是指那些市場中占優(yōu)勢地位的因素特定的戰(zhàn)略、產(chǎn)品屬性、資源、核心能力以及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果。常見的幾種關(guān)鍵成功因素：①與技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。②與制造相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。③與分銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。④與市場營銷相關(guān)。⑤與技能相關(guān)的關(guān)鍵成功因素其他類型素?！景咐坎ㄌ匚辶δＰ停翰ㄌ卣J(rèn)為，行業(yè)中的競爭力量一般是由五種因素形成，他們是潛在競爭者、供應(yīng)者、購買者、替代品行業(yè)內(nèi)競爭者內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)的變化，共同決定行業(yè)競爭的強度和獲利能力?！景咐砍Ｒ姷倪M(jìn)入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化資金需求轉(zhuǎn)換成本獲得分銷渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政策?！景咐款A(yù)期的報復(fù)：①一種對進(jìn)入者勇于報復(fù)的歷史；②條件進(jìn)行反擊；③已立足企業(yè)深陷該行業(yè)；④行業(yè)發(fā)展緩慢?！景咐客顺霰荆和顺稣系K是指那些迫使投資效益低，甚至是虧損的企業(yè)仍然留在行業(yè)中從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的因素，主要有①固有資產(chǎn)高度專業(yè)化；②退出成本過高；③度；④感情障礙；⑤政府和社會的限制等。【選擇】行業(yè)內(nèi)競爭對手爭奪地位的方式：價格競爭廣告戰(zhàn)產(chǎn)品引進(jìn)增加顧客服務(wù)、保修業(yè)務(wù)等。【案例】產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度與下面因素有關(guān)：①眾多的或勢均力敵的競爭對手；②增長緩慢；③高固定成本或高庫存成本；④缺少產(chǎn)品差異化或轉(zhuǎn)化成本；⑤大幅度增容；⑥壁壘大?！景咐酷槍μ娲{，行業(yè)內(nèi)企業(yè)往往采用的措施：①行業(yè)內(nèi)企業(yè)采用集體聯(lián)合方式進(jìn)行反擊；②通過降低成本或改進(jìn)產(chǎn)品，降低性價比；③提高顧客轉(zhuǎn)換成本；④的新用途；⑤轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場；⑥當(dāng)替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性較強時，不妨進(jìn)入替代產(chǎn)業(yè)；⑦因技術(shù)進(jìn)步等環(huán)境變化帶來替代時，尋求聯(lián)合等?！具x擇】買方行業(yè)的競爭手段壓低價格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項目從競爭者彼此對立的狀態(tài)中獲利，所有這些都是以以行業(yè)利潤作為代價的?！景咐抠I方的侃價實力主要取決于以下幾個方面：①購買數(shù)量；②購買產(chǎn)品占全部費用或購買量的比例；③購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度；④購買者轉(zhuǎn)換成本不高；⑤購買者盈利低；⑥采用后向一體化；⑦供應(yīng)者的產(chǎn)品對購買者的產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量無重大影響；⑧的信息?！景咐抗?yīng)商變得有討價還價能力的條件：①少數(shù)幾家公司控制供應(yīng)者集團(tuán)；②能與供應(yīng)者所銷售的產(chǎn)品相競爭；③作為購買者的企業(yè)不是供應(yīng)者的重要客戶；④是購買者從事生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要投入；⑤供應(yīng)者集團(tuán)的產(chǎn)品存在著差別化?！具x擇】前向一體化略?！具x擇】后向一體化產(chǎn)的戰(zhàn)略?！具x擇/案例】低碳經(jīng)濟(jì)是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。【簡答】低碳經(jīng)濟(jì)的兩個基本點：①它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費在內(nèi)的社會再生產(chǎn)全過程的經(jīng)濟(jì)活動低碳化，把態(tài)經(jīng)濟(jì)效益；②它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費在內(nèi)的社會再生產(chǎn)全過程的能源消費生態(tài)化形成低碳能源和無碳能源的國民經(jīng)濟(jì)體系，保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會有機整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展?！景咐咳绾巫龅教烊撕弦环e極參與到發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，一方面要積極承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任另一方面是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高能源利用效率，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，建設(shè)生態(tài)文明。【案例】發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)對中國企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)：①工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進(jìn)中國，正處在能源需求快速增長階段，“高碳”特征突出的“發(fā)展排放”，成為中國可持續(xù)發(fā)展的一大制約。②“富煤、少氣、缺油”的資源條件，決定了中國能源結(jié)構(gòu)以煤為主，低碳能源資源的選擇有限。③中國經(jīng)濟(jì)的主體是第二產(chǎn)業(yè)，這決定了能源消費的主要部門是工業(yè)。④作為發(fā)展中國家，中國經(jīng)濟(jì)由“高碳”向“低碳”轉(zhuǎn)變的最大制約，是整體科技水平落后，技術(shù)研發(fā)能力有限。23．【案例】面對氣候變化，中國將繼續(xù)采取的措施：①加強節(jié)能、提高效能工作。②可再生能源和核能。③大力增加森林面積。④大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)。第四章企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析【選擇】企業(yè)資源是企業(yè)排他性擁有的可以給企業(yè)帶來增值的所有要素包括兩種形式：有形資源和無形資源?！具x擇/案例】有形資源看得見、摸得著自然的和社會的各種資源（如土地、河流、礦山、森林、公路、橋梁、港口、機場等）。有形資源主要包括企業(yè)用來為客戶創(chuàng)造價值的實物資源、財務(wù)資源組織資源。①金融資源現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物公司的信用等級公司與資本市場良好的關(guān)系實物資源工廠和設(shè)施生產(chǎn)地點設(shè)備組織資源企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)評價和報酬系統(tǒng)。【選擇/案例】無形資源是指，隨時間演變累積形成并與企業(yè)融為一體的，具有獨特的慣例和實踐成果主要包括：人力資源、技術(shù)資源、品牌資源源。①人力資源是指存在企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部的有經(jīng)驗的、掌握特殊技能的、被鼓勵起來的員工等和可供企業(yè)利用的外部人員的總和。②技術(shù)資源軟件方面的知識和解決這些實際問題而使用的設(shè)備、工具等軟件方面的知識品牌資源品牌名稱、產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌、客戶忠誠度其他創(chuàng)新的企業(yè)文化?！具x擇】超級競爭的本質(zhì)是使競爭循環(huán)的周期大大縮短?！景咐吭诔偁帡l件下，產(chǎn)生新的資源：信息資源：企業(yè)生產(chǎn)及管理過程所涉及到的一切文件、資料、圖標(biāo)和數(shù)據(jù)等信息的總和。管理資源：企業(yè)資源在進(jìn)行有效整合以達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。市場資源在市場中存在的，雖不受企業(yè)控制，但卻獨特的經(jīng)營策略技巧以及廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所擁有的資源。時空資源：企業(yè)在市場上可以利用的，作為公共資源的經(jīng)濟(jì)時間和經(jīng)濟(jì)時空時間資源是指人類勞動直接或間接開發(fā)和利用的自然時間或日歷時間空間資源是指用的、承接現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)要素運行的自然空間。企業(yè)文化：在企業(yè)實踐中，逐步形成的為念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)的倫理資源：企業(yè)道德企業(yè)聲譽是企業(yè)的倫理資源。【選擇/簡答】市場資源主要有以下幾種：①關(guān)系資源；②杠桿資源；③社會資源；④化資源；⑤其他市場資源?！具x擇】企業(yè)道德是企業(yè)對各種客觀存在的倫理關(guān)系和諧有序的社會秩序的領(lǐng)悟客觀倫理關(guān)系的規(guī)律轉(zhuǎn)化為企業(yè)主體意志的自律的道德要求與行為規(guī)范?！具x擇】企業(yè)聲譽是一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及效果好壞、大小的程度。9．【選擇】企業(yè)主體的道德是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。企業(yè)道德為兩部分：一部分是企業(yè)成員（包括領(lǐng)導(dǎo)與員工）對于企業(yè)與社會的道德，稱之為企業(yè)的“私德”，是，另一部分是德，稱之為企業(yè)的“公德”?！具x擇/簡答】企業(yè)主體品德的內(nèi)容愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會企業(yè)主體品德(私德的核心內(nèi)容愛崗敬業(yè)是和基礎(chǔ)。敬業(yè)樂業(yè)、勤業(yè)和精業(yè)構(gòu)成?！具x擇】道德認(rèn)識是個人對于倫理關(guān)系事實及其倫理必然性規(guī)律的要求的認(rèn)知，是道德概念道德價值道德標(biāo)準(zhǔn)道德規(guī)范的知識的了解和把握?！景咐可鐣?zé)任大體分為四個層面：①最基礎(chǔ)的層面是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任造財富。②企業(yè)的法律責(zé)任守法經(jīng)營、依法納稅企業(yè)的倫理責(zé)任，維護(hù)社會進(jìn)步、促進(jìn)人類發(fā)展。④企業(yè)最高的社會責(zé)任是用它從社會獲得的利益，通過慈善的手段回報社會、投資環(huán)保，保護(hù)地球，扶助弱小、支援受災(zāi)的國家和地區(qū)。企業(yè)聲譽企業(yè)道德的社會形象知名度、美譽度和信任度構(gòu)成?！具x擇/簡答】企業(yè)聲譽的特征：①形成因素的多樣性；②形成時間的長期性；③的脆弱性；④產(chǎn)權(quán)的專有性?！竞喆稹砍Ｒ姷钠髽I(yè)能力有：①籌資能力；②財務(wù)控制能力；③戰(zhàn)略決策能力；④能力；⑤分銷能力；⑥成本控制能力；⑦新產(chǎn)品開發(fā)能力；⑧客戶服務(wù)能力；⑨內(nèi)部管理能力；⑩人力資源開發(fā)與管理能力?！景咐科髽I(yè)資源與能力的關(guān)系：①企業(yè)資源穩(wěn)定性，企業(yè)能力突變性；②企業(yè)資源具有可轉(zhuǎn)移性，企業(yè)能力很難被轉(zhuǎn)移；③資源是能力的基礎(chǔ)。【案例】一項資源是否有價值的判斷方法：①適用性和服務(wù)有多大的貢獻(xiàn)。②稀缺性是指。③專用性是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價值?！竞喆稹科髽I(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義：①；②發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。19．【案例】企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤是為了短期的財務(wù)壓力放棄培養(yǎng)關(guān)鍵資源和能力，對關(guān)鍵資源和能力有所損害。這些損害行為一般有：①將品牌應(yīng)用到不適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，使品牌形象受到損害②為改善財務(wù)狀況，放棄對關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)施的投入；③沒有選擇的多元化，使資源投入到不必要的地方；④減少對員工的培訓(xùn)；⑤裁剪關(guān)鍵的員工等等?！具x擇】商業(yè)模式是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)運作才能盈利的模型?！景咐可虡I(yè)模式基本構(gòu)成因素：①產(chǎn)品與性能；②目標(biāo)市場；③定價與收益；④廣；⑤生產(chǎn)方式；⑥外部合作?！竞喆稹可虡I(yè)模式對企業(yè)的管理實踐的意義：①商業(yè)模式是企業(yè)可操作的競爭工具模式是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容企業(yè)競爭實力的重要組成部分；③商業(yè)模式更加深刻的認(rèn)識自身情況，從而推動企業(yè)的創(chuàng)新?！具x擇】商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化式，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。24．【選擇】熊彼特提出創(chuàng)新是把新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系，具有五種形態(tài)：開發(fā)出新產(chǎn)品推出新的生產(chǎn)方式、開辟新市場獲得新原料來源態(tài)。25．【案例】商業(yè)模式創(chuàng)新的特點更注重從客戶的角度思考設(shè)計企業(yè)的行為視角更為外向和開放；②商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，它不是單一因素的變化，而是常常涉及多個要素同時發(fā)生較大的變化，需要企業(yè)組織進(jìn)行較大的調(diào)整；③從績效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么它有可能開創(chuàng)一個全新的可盈利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；即便提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，通過模式的變化，也會給企業(yè)帶來更持久的盈利能力和更大的競爭優(yōu)勢。26．【案例】商業(yè)模式創(chuàng)新的方式：①重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新；②重新定義產(chǎn)品/服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新；③重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新；④重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新；⑤重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。第五章公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者【案例】公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度架構(gòu)，又是公司內(nèi)部劃分權(quán)利。我國采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。【選擇】“股東治理”模式依據(jù)契約向參與公司經(jīng)營并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險的股東賦予一定的企業(yè)支配權(quán)使企業(yè)在股東的治理下運營英美模式公司的目標(biāo)僅為其財務(wù)目標(biāo)是單一的，即股東利益最大化，強調(diào)個人主義。3．【選擇】“共同治理”模式日本歐洲大陸模式在董事會、監(jiān)事會當(dāng)中，要有股東以外的利益相關(guān)者代表參加，其目的是發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。特點尊重人和，提倡集體主義，注重勞資的協(xié)調(diào)。4．【簡答】公司治理結(jié)構(gòu)原則主要內(nèi)容維護(hù)股東的權(quán)利確保全體股東受到平等的待遇確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)利，并鼓勵其為創(chuàng)造財富和工作機會以及保持企業(yè)財務(wù)健全而積極地進(jìn)行合作；④應(yīng)當(dāng)保證及時準(zhǔn)確地披露與公司有關(guān)的任何重大問題董事會對公司的戰(zhàn)略性指導(dǎo)和對管理人員的有效管理，并確保董事會對公司和股東負(fù)責(zé)。5．【選擇】委托代理關(guān)系是指市場交易中，由于信息不對稱性，處于信息劣勢的委托方與處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達(dá)成的均衡的用合同反映的關(guān)系?！竞喆稹课写黻P(guān)系形成的基本條件存在兩個或兩個以上相互獨立的行為主體，他們在一定約束條件下各自追求效用最大化。②險，而他們掌握的信息處于非對稱狀態(tài)?！竞喆稹课写黻P(guān)系的法律特征：①代理人在委托人的授權(quán)范圍內(nèi)行使代理權(quán)，實施代理行為；②委托人的利益依賴于代理人的行為；③代理人以委托人的名義實施行為，律后果要由委托人承擔(dān)?！具x擇/簡答】現(xiàn)代企業(yè)委托代理關(guān)系的類型：①股東大會和董事會之間的委托代理關(guān)系；②董事會和管理當(dāng)局之間的委托代理關(guān)系；③管理當(dāng)局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系。9．【選擇/案例】利益相關(guān)者是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部群體【選擇/案例】直接利益相關(guān)者指對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人和法人，或與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。直接利益相關(guān)者包括股東、經(jīng)營管理者、員工、債權(quán)人、消費者和供應(yīng)商以及經(jīng)銷商等。企業(yè)對股東的責(zé)任：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系實際上是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要的內(nèi)容。主要有：①企業(yè)對股東最基本責(zé)任是對東權(quán)利的尊重對股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任營和投資方面的信息。企業(yè)對員工的責(zé)任：①企業(yè)為員工提供薪酬和法定的福利職業(yè)生涯發(fā)展等都負(fù)有道德上的責(zé)任。企業(yè)對消費者的責(zé)任為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉、安全、舒適的產(chǎn)品求和精神需要?！具x擇/案例】間接利益相關(guān)者是指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商事關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生間接利益關(guān)系的個人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司影響，公司也必須對其負(fù)有道德義務(wù)或承擔(dān)一定社會責(zé)任的利益主體。間接利益相關(guān)者包括政府、社區(qū)、環(huán)境企業(yè)對政府的責(zé)任社會公益事業(yè)、福利事業(yè)和慈善事業(yè)，是企業(yè)服務(wù)社會、造福人類的體現(xiàn)。企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任：企業(yè)積極主動地參與社區(qū)的建設(shè)活動，利用自身的產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢扶持社區(qū)的文化教育事業(yè)和社區(qū)公益事業(yè)為社區(qū)人民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境等。企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：①，努力做到尊重自然、愛護(hù)自然、合理的利用自然資源；②企業(yè)要以綠色價值觀為指導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色消費。

第六章戰(zhàn)略管理的分析法【選擇】SWOT分析法對外部環(huán)境條件內(nèi)部資源能力導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和制定。S：優(yōu)勢，企業(yè)所擅長的東西，或所特有的能夠提高競爭力的能力。W：劣勢，企業(yè)缺少或做得不好的東西，或某種會使企業(yè)處于劣勢的條件。O：機會，企業(yè)具有的外部市場機會。T：威脅，企業(yè)面臨的外部威脅?！具x擇/簡答】SWOT分析法的步驟：①全面掃描業(yè)務(wù)；②SWOT；③匹配和選擇；④戰(zhàn)略調(diào)整。SWOTOS、OW、TSTW四種條件下的戰(zhàn)略選擇：OS戰(zhàn)略：使用增長型戰(zhàn)略增加資源投入，鞏固競爭優(yōu)勢用，必要時集中利用所能支配的資源。OW戰(zhàn)略：使用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略加強投資將劣勢轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢力情況下，將業(yè)務(wù)放棄給競爭對手。ST戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略將威脅轉(zhuǎn)換成機會營重點放在有利可圖的市場上；開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。針對TW戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略采取放棄或撤退戰(zhàn)略；防御戰(zhàn)略?！具x擇/簡答】SWOT分析法的局限性：①很難估計外部的機會和威脅；②部優(yōu)勢和劣勢；③機會和威脅、優(yōu)勢與劣勢同時具在每個因素的重要程度難以評估。④SWOT分析法是靜態(tài)分析法，環(huán)境是不斷變化的，動態(tài)變化。⑤SWOT分析法注重與某個產(chǎn)品市場，不利于多元化經(jīng)營的企業(yè)?！具x擇】波士頓矩陣是美國波士頓咨詢公司（BCG）2060組合分析法?！具x擇】波士頓矩陣的原理：企業(yè)經(jīng)營需要持續(xù)的現(xiàn)金支持，不同的業(yè)務(wù)有不同的現(xiàn)金流。現(xiàn)金流的主要來源是商品市場和資本市場，其中資本市場是主要的。市場增長率本年度市場規(guī)模 上一年市場規(guī)模相對市場份額上一年市場規(guī)模

戰(zhàn)略經(jīng)營單位的銷售額【選擇】波士頓矩陣把企業(yè)全部的經(jīng)營業(yè)務(wù)定位在四個區(qū)域：①“問題”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)，處于高增長/低競爭具有最差的現(xiàn)金流狀態(tài)。②“明星”業(yè)務(wù)高增長強競爭力具有很大的市場份額。③“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)增長/強競爭能夠產(chǎn)生較多現(xiàn)金流量。④“瘦狗”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于低增長/弱競爭地位【簡答/案例】波士頓矩陣的局限性：①市場不是處于理想狀態(tài)，實際值比理想值大，所以波士頓矩陣不是適用于所有規(guī)模的企業(yè)；②很難評估市場增長率市場吸引力不僅僅是由市場增長率決定的；③市場細(xì)分難以把握；④沒有考慮到其他企業(yè)家的因素進(jìn)行分析，不能進(jìn)行動態(tài)分析反映企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展；⑥沒有考慮業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)系；⑦從其他途徑得到資金；⑧市場份額不一定代表企業(yè)競爭力的強弱?！具x擇】通用矩陣又稱行業(yè)吸引力矩陣。是美國通用電氣公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開發(fā)設(shè)計的一種更加復(fù)雜的投資組合分析法。通用矩陣橫軸表示業(yè)務(wù)的競爭地垃引力?！具x擇/簡答】影響行業(yè)吸引力的因素行業(yè)增長率、市場價格、市場規(guī)模、獲利能力、場結(jié)構(gòu)、競爭結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會政治因素?！具x擇/簡答】影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素：、市場增長、買方增長率、產(chǎn)品差異化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等?！具x擇】價值鏈分析法企業(yè)的活動看作一系列價值創(chuàng)造內(nèi)部活動的分解有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。該方法首先由邁克爾·波特教授提出。13．【案例】企業(yè)價值鏈分析的基本活動：基本活動包括：①進(jìn)貨后勤是指與接收、存儲和分配產(chǎn)品投入有關(guān)的活動。比如倉儲、庫存管理、車輛調(diào)度等。②生產(chǎn)作業(yè)包括測試、印刷和廠房設(shè)施管理等。③發(fā)貨后勤有關(guān)集中、存儲和把產(chǎn)品或服務(wù)分銷給客戶的活動。比如原材料搬運、訂單處理和進(jìn)度安排等。④經(jīng)營銷售指品和服務(wù)，以吸引他們購買的手段的活動。比如廣告、促銷、報價、銷售渠道選擇、銷售渠道關(guān)系和定價等。⑤服務(wù)所有與提供服務(wù)以提高或保持產(chǎn)品價值相關(guān)的活動裝、維修、培訓(xùn)、產(chǎn)品調(diào)適、零部件供應(yīng)等。輔助活動包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、政府事務(wù)系列活動組成。②人力資源管理是由對人員的招聘、啟用、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬所包括的活動組成。比如雇用工程師和科學(xué)家，與工會談判。③技術(shù)開發(fā)準(zhǔn)備文件和運輸物資的技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)、產(chǎn)品的技術(shù)。④采購企業(yè)價值鏈投入的職能。比如原材料購買?！具x擇/簡答】企業(yè)價值鏈的理解可以不斷細(xì)分的的；各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側(cè)重點不同基礎(chǔ)是企業(yè)資源?！具x擇/簡答】企業(yè)倫理分析法的兩條標(biāo)準(zhǔn)：①企業(yè)在追求利益最大化和股東高回報時，要考慮承擔(dān)社會責(zé)任；②利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，侵犯這些權(quán)利是非倫理的。16．【選擇】倫理分析法是指用形形色色的倫理問題，以及管理者可以采取哪些步驟以保證其戰(zhàn)略決策不僅是合法的，而且是倫理的。17．【案例】企業(yè)倫理分析法的步驟：①對備選的戰(zhàn)略決策做出倫理判斷；②繼而對利益相關(guān)者的利益情況進(jìn)行倫理分析；③進(jìn)行倫理核查；④理性地做出符合倫理的企業(yè)戰(zhàn)略決策。18．【選擇/案例】非倫理行為的表現(xiàn)形式自利交易操縱信息反競爭行為價值鏈上的機會主義行為（針對供應(yīng)商、互補供應(yīng)商和分銷商）、低于標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境破壞環(huán)境和腐敗等。19．【案例】為什么某些管理者會采取非倫理的行為：①個人倫理素質(zhì)和道德準(zhǔn)則行為有著顯著的影響。②管理者重視經(jīng)濟(jì)利益，忽略倫理判定。③管理者不注重企業(yè)文化的建設(shè)，不知道企業(yè)文化的核心是倫理觀，在決策中只考慮經(jīng)濟(jì)因素。④高層管理者對績效目標(biāo)的不現(xiàn)實的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到。⑤非倫理領(lǐng)導(dǎo)。第七章競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價【選擇】一般競爭戰(zhàn)略有三種：針對寬域市場的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略的重點集中戰(zhàn)略?！具x擇】企業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)2070視的。【案例】企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因：①對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙；②對供應(yīng)者增加討價還價的能力；③；④對需求方增加抵抗能力；⑤勢?！景咐坎捎贸杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略的條件：①；②該行業(yè)的產(chǎn)品是否標(biāo)準(zhǔn)化；③大多數(shù)購買者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品；④產(chǎn)品是否具有較大的彈性；⑤是否是市場競爭的主要手段等?！景咐坎捎贸杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險：①技術(shù)上的變化將過去的投資與學(xué)到的經(jīng)驗一筆勾銷。②行業(yè)的新加入者或者追隨者通過模仿或用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先地位。③由于企業(yè)將多數(shù)精力放在成本上，而忽略所需產(chǎn)品或市場營銷的變化，使成本領(lǐng)先企業(yè)喪失市場。④成本領(lǐng)先的企業(yè)，對生產(chǎn)要素價格的上漲非常敏感，成本膨脹削弱了公司保持足夠價格差的能力，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先優(yōu)勢【選擇】差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求形成自身競爭優(yōu)勢差異的、獨特的產(chǎn)品?！景咐科髽I(yè)采用差別化戰(zhàn)略的原因：①對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。②對供應(yīng)者增加討價還價的能力。③對替代品降低替代的危險。④對需求方增加抵抗能力。⑤格優(yōu)勢?！景咐坎捎貌顒e化戰(zhàn)略的風(fēng)險：①較高的價格。②購買者需要的差別化程度較低者轉(zhuǎn)身競爭對手企業(yè)容易失去價格優(yōu)勢企業(yè)產(chǎn)品系列的擴(kuò)張稀釋了購買者對品牌的認(rèn)同。【選擇】重點集中戰(zhàn)略經(jīng)營的重點放在一個特定目標(biāo)市場上，定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。【案例】企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因：①對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。②成障礙。③增強對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢。④削弱了購買者的討價還價能力。⑤額收益。【案例】重點集中戰(zhàn)略實施中應(yīng)該注意的問題：①重點集中戰(zhàn)略的實施條件；②選擇目標(biāo)小市場的原則；③重點集中戰(zhàn)略的實施時機?！景咐恐攸c集中戰(zhàn)略往往在下列時機中能夠取得最好的效果：①廠商很難滿足目標(biāo)小市場的專業(yè)化或特殊需求。②沒有其他的競爭廠商在相同的目標(biāo)細(xì)分市場上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營。③一家公司沒有足夠的資源和能力進(jìn)入整個市場中更多的細(xì)分市場，整個行業(yè)有很多小市場和細(xì)分市場，從而一個重點廠商能夠選擇與自己的強勢和能力相符的有吸引力的目標(biāo)小市場?！景咐坎捎弥攸c集中戰(zhàn)略的風(fēng)險：①當(dāng)大范圍提供服務(wù)的競爭對手與實施重點集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大時，使針對一個狹窄的目標(biāo)市場的產(chǎn)品或服務(wù)喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢由于技術(shù)進(jìn)步、替代品出現(xiàn)、消費偏好變化等戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化，使所希望的產(chǎn)品和服務(wù)差距縮小。③競爭對手在戰(zhàn)略目標(biāo)市場中又找到細(xì)分市場，使場不夠集中。④重點關(guān)注的市場被其他市場的競爭者侵占。⑤重點關(guān)注的市場需求發(fā)生重大變化，甚至萎縮，使原有市場分流或者消失?！具x擇】新興行業(yè)就是新形成的或重新形成的行業(yè)?！竞喆稹啃屡d行業(yè)的特點：①技術(shù)不確定性。②戰(zhàn)略的不確定性。③高初始成本急劇下降。④新成立企業(yè)較多自立門戶現(xiàn)象普遍存在較多的首次購買者。⑦企業(yè)目標(biāo)短淺決目前的權(quán)宜之計。⑧政府干預(yù)較多?！竞喆稹啃屡d行業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：①盡量贏得在新興行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。②開發(fā)有吸引力的特色產(chǎn)品和性能。③一旦出現(xiàn)了占統(tǒng)治地位的技術(shù)，應(yīng)積極采納。④獲取關(guān)鍵的原材料或零配件。⑤選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時機。⑥追尋新的顧客群。⑦降低首次購買者試用公司第一代產(chǎn)品的代價和難度。⑧采用削價的策略來吸引后來的對價格敏感的購買者?！竞喆稹扛咚侔l(fā)展行業(yè)的特征：爭對手進(jìn)入該行業(yè)；④競爭對手經(jīng)常采取新的競爭行動；⑤購買者的需求和期望變化很快。【簡答】企業(yè)面對高速發(fā)展行業(yè)采用的競爭戰(zhàn)略：①積極投資于研究與開發(fā)，使公司處于技術(shù)的前沿。②對重大的新事件給予關(guān)注，并能做到快速的反應(yīng)；③創(chuàng)造新能力的能力；④通過與外部的供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟?！竞喆稹砍墒煨袠I(yè)的特點：爭奪市場份額的競爭更加激烈；②購買者更加精明，常常很難重復(fù)購買；③注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格；④企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題；⑤研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化；⑥行業(yè)競爭走向國際化；⑦日益加劇的行業(yè)內(nèi)競爭?！竞喆稹砍墒煨袠I(yè)的競爭策略：①縮減產(chǎn)品系列；②更加注重流程革新；③加強降低成本的管理；④增加對現(xiàn)有顧客的銷售；⑤以便宜的價格購買競爭廠商；⑥發(fā)展國際化經(jīng)營，發(fā)揮比較優(yōu)勢；⑦建立新的或更加靈活能力?！竞喆稹克ネ诵袠I(yè)的特點：①衰退原因技術(shù)替代、需求轉(zhuǎn)移、人口因素速度的不穩(wěn)定性；③形成新的需求結(jié)構(gòu)；④退出障礙也影響行業(yè)的衰退。【簡答】衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇：①定位戰(zhàn)略；②領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略；③收割戰(zhàn)略；④放棄戰(zhàn)略?！具x擇】分散行業(yè)是由大量中小型企業(yè)組成，競爭力量分散的行業(yè)。【簡答】分散行業(yè)的原因：①進(jìn)入行業(yè)的壁壘低；②需要進(jìn)行專業(yè)化；③行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)市場需求大又多樣化；⑦上游與下游行業(yè)力量太強大；⑧行業(yè)很新，以致一些公司沒有足夠的資源；⑨運輸成本高?！竞喆稹糠稚⑿袠I(yè)的戰(zhàn)略選擇：①采用連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營方式，建立和運作“公式化”的管理模式。②成為一個低成本經(jīng)營者。③通過整合提高顧客的價值。④按產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化。⑤按顧客類型進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營。⑥在有限的地理區(qū)域上集中?！具x擇】超競爭環(huán)境的特點：于求成為普遍的現(xiàn)象；④社會需求多樣性；⑤企業(yè)社會責(zé)任增加?！竞喆稹砍偁幁h(huán)境的局限性：①競爭區(qū)域的局限性；②競爭對手的局限性；③資源積累的局限性；④競爭邏輯的局限性。【簡答】奉行超競爭戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)該遵循下列原則：①發(fā)展顧客價值是超競爭戰(zhàn)略的首要原則；②積極開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)；③建立能夠增加顧客價值的核心資源和能力；④寬視角地審視自己的競爭領(lǐng)域；⑤將顧客需求變化視為必然?！具x擇】企業(yè)社會責(zé)任是指利益，要承擔(dān)對員工、消費者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任?！具x擇/簡答】倫理的主要問題：①維護(hù)職工權(quán)益；②環(huán)境保護(hù)；③誠信經(jīng)營、維護(hù)市場秩序；④保障消費者合法權(quán)益。第八章公司戰(zhàn)略與倫理決策【選擇】公司戰(zhàn)略，也叫總體戰(zhàn)略相關(guān)行業(yè)；以何種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)整合等等這一核心問題。【選擇】業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也叫經(jīng)營單位戰(zhàn)略何獲得競爭優(yōu)勢的問題?！景咐吭诠緫?zhàn)略中主要考慮的問題是：我們是擴(kuò)張、收縮還是維持不變目前的運營業(yè)務(wù)成長戰(zhàn)略：縱向成長、橫向成長、多元化、地域擴(kuò)張；企業(yè)常用的穩(wěn)定戰(zhàn)略暫停/謹(jǐn)慎前進(jìn)、保持業(yè)務(wù)不變、保持利潤不變收縮戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、出售/剝離、破產(chǎn)清算企業(yè)的成長的主要方式有四種：橫向合并、垂直一體化、地區(qū)擴(kuò)張、多元化經(jīng)營。經(jīng)濟(jì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、交易成本經(jīng)濟(jì)。要涉及是專業(yè)化發(fā)展還是多元化發(fā)展的問題，關(guān)于這部分內(nèi)容也是公司戰(zhàn)略要解決的問題。如果我們選擇多元化，還需要了解下面問題：①我們進(jìn)入哪些行業(yè)，如何進(jìn)入；②我們?nèi)绾伟l(fā)揮已經(jīng)進(jìn)入業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；③相關(guān)業(yè)務(wù)之間如何發(fā)揮協(xié)同作用；④企業(yè)各業(yè)務(wù)之間如何優(yōu)化4．【選擇】多元化一個企業(yè)同時在兩個或更多行業(yè)從事經(jīng)營活動。主要指同時向不同的行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。1970年首次提出的以企業(yè)某一產(chǎn)品占總銷售額的比重P大小來測量該行業(yè)多元化的程度。比重比重P≥95%70%≤P<95%P<70%(產(chǎn)品有相關(guān))P<70%(產(chǎn)品無相關(guān))企業(yè)類型單一產(chǎn)品主導(dǎo)相關(guān)多元化無關(guān)多元化多元化程度低度中度高度【選擇】相關(guān)多元化企業(yè)是指企業(yè)0.7業(yè)務(wù)之間擁有一定技術(shù)、市場等關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型?！具x擇/簡答】相關(guān)多元化戰(zhàn)略：企業(yè)進(jìn)入與公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)在價值鏈上擁有競爭性的，有價值的“戰(zhàn)略匹配關(guān)系”的新業(yè)務(wù)。優(yōu)點：經(jīng)營轉(zhuǎn)換、分散風(fēng)險?！具x擇】不相關(guān)多元化企業(yè)0.7項業(yè)務(wù)之間缺少技術(shù)、市場等關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型?！具x擇】不相關(guān)多元化戰(zhàn)略技術(shù)、市場無關(guān)系的戰(zhàn)略?！竞喆?案例】公司進(jìn)行多元化的原因。（1）外部原因：①產(chǎn)品需求趨向停滯；②市場集中度高；③市場需求的多樣性和不確定性；④政府相關(guān)政策的影響。（2）內(nèi)部原因：①獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)；②獲得范圍經(jīng)濟(jì)。③建立進(jìn)入障礙；④增強對市場的控制力；⑤降低經(jīng)營風(fēng)險；⑥保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；⑦糾正企業(yè)目標(biāo)差距；⑧促進(jìn)企業(yè)加強內(nèi)部管理；⑨其他原因。例如：企業(yè)家的個人原因，企業(yè)家對多元化存在很多的誤解，如過分強調(diào)交易內(nèi)部化、盲目進(jìn)入新領(lǐng)域、對風(fēng)險分散的效應(yīng)估計過高等?！具x擇】多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑一般有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資?！景咐績?nèi)部創(chuàng)業(yè)需要考慮的價格和成本問題。（1）花費：①新業(yè)務(wù)的投資成本；②克服其他進(jìn)入壁壘的附加投資；③由于現(xiàn)有企業(yè)對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行報復(fù)而產(chǎn)生的預(yù)期成本。（2）其他增加內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的投資成本的因素：現(xiàn)有企業(yè)的可能反應(yīng)所造成的影響；③內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)將引發(fā)新的一輪行業(yè)剩余能力的擴(kuò)大?！景咐吭诰哂邢铝刑卣鞯男袠I(yè)內(nèi)，對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)的報復(fù)行為可能發(fā)生：①增長緩慢行業(yè)；②產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，缺乏差異化的行業(yè)；③高固定成本的行業(yè)；④高度集中的行業(yè)；⑤將在行業(yè)中的地位視為高度戰(zhàn)略重點的現(xiàn)有企業(yè)；⑥現(xiàn)任管理層的態(tài)度?！景咐績?nèi)部創(chuàng)業(yè)：企業(yè)通過內(nèi)部的研究開發(fā)形成一個新的市場或行業(yè)。具體形式：垂直鏈裂變：最終產(chǎn)品的各種產(chǎn)品。獨資新建企業(yè)和工廠：經(jīng)營。技術(shù)“副產(chǎn)品”的充分利用：“副產(chǎn)品”，可獨立出來生產(chǎn)不同與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品。人才的充分利用：可以這些人才為核心，組織資源和能力去從事新行業(yè)的開拓?！具x擇】企業(yè)并購是企業(yè)取得外部經(jīng)營資源、謀求對外發(fā)展。通過并購，使目標(biāo)公司經(jīng)營資源的支配權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，獲得對被并購方企業(yè)資產(chǎn)的支配權(quán)。企業(yè)并購包括企業(yè)兼并、企業(yè)收購與企業(yè)劃轉(zhuǎn)企業(yè)兼并權(quán)，使目標(biāo)公司喪失法人資格或改變法人實體的產(chǎn)權(quán)交易行為。企業(yè)收購是指并購公司購買目標(biāo)公司的全部或部分股份，獲得目標(biāo)公司的控制權(quán)的產(chǎn)權(quán)交易行為。企業(yè)劃轉(zhuǎn)是指政府(目標(biāo)公司的所有者)通過行政手段改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)在不同部門、不同地區(qū)與不同企業(yè)之間的所有者關(guān)系，采取無償形式進(jìn)行國有經(jīng)濟(jì)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)重組的行為?！竞喆稹课覈髽I(yè)并購的方式：購。⑤二級市場并購?！竞喆稹恳话闫髽I(yè)并購的具體程序：①搜尋及確定目標(biāo)公司。②與目標(biāo)公司接觸和談判。③評估并購戰(zhàn)略。④談判及簽訂意向書。⑤履行應(yīng)當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎義務(wù)。⑥對被并購企業(yè)的現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行評估。⑦簽訂并購協(xié)議。⑧履行相關(guān)手續(xù)。⑨收購后整合?！具x擇】戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或者多個企業(yè)為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動。戰(zhàn)略聯(lián)盟的具體形式可以分為三類：①松散的（市場）關(guān)系，包括網(wǎng)絡(luò)組織、機會性聯(lián)盟等。②契約關(guān)系，包括分包經(jīng)營、許可證經(jīng)營和特許經(jīng)營等。③正式的所有關(guān)系，包括聯(lián)營、合資合作企業(yè)等?！景咐拷?jīng)濟(jì)。②共享有形資源，實現(xiàn)成本的節(jié)約。③積聚市場談判能力?！景咐肯嚓P(guān)多元化的優(yōu)勢：①將專有技能，生產(chǎn)能力或技術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一經(jīng)營中。②將不同經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起運作，降低成本。③在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽。④以能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動。⑤可以將投資者風(fēng)險分散于更寬廣的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上?！具x擇】垂直一體化也被稱為縱向一體化，指活動的直接擁有。主要包括向供應(yīng)商的后向一體化向終端消費者的前向一體化?！景咐看怪币惑w化的收益包括：①防止受到外部市場或成本波動的左右。②對生產(chǎn)、分銷有價值產(chǎn)品和服務(wù)所需的資產(chǎn)、服務(wù)進(jìn)行保護(hù)和控制。③獲取新商業(yè)機會和新技術(shù)。④由于將關(guān)鍵性的活動引入到企業(yè)內(nèi)部，簡化了采購和管理程序，省去了與各種不同的供應(yīng)商和分銷商之間的交易過程。【案例】垂直一體化的風(fēng)險主要包括：①在企業(yè)內(nèi)部，增加了一般管理費、購買設(shè)備的資本支出、原材料投入和分銷渠道的生產(chǎn)作業(yè)等相關(guān)的成本和費用。②企業(yè)可能無法對外部環(huán)境中的變化作出快速反應(yīng)，從而喪失靈活性。③在價值鏈中與能力不均衡或需求不足相關(guān)的問題。④與管理更復(fù)雜的活動相關(guān)的額外管理費用?！景咐看怪币惑w化的替代選擇約。短期合約：企業(yè)采用為期一年或一年以下的短期合約來購買他們的投入品或者銷售他們的產(chǎn)出。優(yōu)點的供應(yīng)商和經(jīng)銷商；③適合外部環(huán)境變化迅速的行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。長期合約戰(zhàn)略聯(lián)盟，指。優(yōu)點與企業(yè)共享垂直整合所創(chuàng)造的價值，避免官僚成本。【簡答】不相關(guān)多元化的價值體現(xiàn)：?！景咐坎幌嚓P(guān)多元化的優(yōu)勢：營獲