2017年5月二級(jí)人力資源管理師真題及部分答案

2017年5月二級(jí)人力資源管理師真題及部分答案【職業(yè)道德】1.社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是()。A.為人民服務(wù)B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.構(gòu)建和諧社會(huì)正確答案:A2某員工將一塊青銅塑造成門鎖柄,所得價(jià)值為21美元,又將其望造成一件工藝品,所得價(jià)值為28萬美元,其中所體現(xiàn)的是()A.誠(chéng)信品質(zhì)B.金錢至上C.合作意識(shí)D.創(chuàng)新精神正確答案:D3在中國(guó)傳統(tǒng)儒家道德思想中,處于核心地位的范疇是()A."禮"B."仁"C."態(tài)"D."氣"正確答案:B4.加強(qiáng)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè),從業(yè)人員要牢固樹立時(shí)代精神,時(shí)代精神的核心是()A.愛國(guó)主義B.社會(huì)主義榮辱觀C.改革創(chuàng)新D.崇尚科學(xué)正確答案:c5.按照美國(guó)學(xué)者詹姆斯"H·羅賓斯的說法,所謂“敬業(yè)”就是()A.拿多少錢,干多少活B.不過多地索取公司的報(bào)酬C.始終在一個(gè)崗位上干工作,不"跳槽"D.尊敬、尊崇自己的職業(yè),甚至對(duì)職業(yè)懷有敬畏態(tài)度正確答案:D6.一個(gè)能力強(qiáng)的員工可以帶10個(gè)人,一個(gè)能力更強(qiáng)的人可以帶100個(gè)人,但假如沒有數(shù)字中的權(quán)數(shù)“1”,那么,能力再?gòu)?qiáng)也無法帶領(lǐng)一個(gè)人。從職業(yè)道德的角度來說,與這句話意思相近的選項(xiàng)是()。A.海納百川,有容乃大B.民為邦本,本固寧C.才者,德之資也;德者,才之帥也B.全力以赴是奉獻(xiàn)的基本要求C.奉獻(xiàn)就是把職業(yè)作為事業(yè)來做D.奉獻(xiàn)是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本正確答案:ABCD14.作為道德規(guī)范的“誠(chéng)信”,其中“誠(chéng)”的意思有()A.要赤誠(chéng),勿需隱含智慧B.“天道”的真實(shí)反應(yīng)C.尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對(duì)物的態(tài)度D.自然萬物的客觀實(shí)在性正確答案:BCD15.關(guān)于“節(jié)約能源”的說法中,正確的有()A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定配備能源計(jì)量器具,加強(qiáng)能源計(jì)量管理B.經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品,按照相關(guān)規(guī)定長(zhǎng)期免征產(chǎn)品稅、增值稅C.嚴(yán)格控制柴油發(fā)電機(jī)組用油D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)把各種能源消耗定額分配到車間、班組、機(jī)臺(tái)正確答案:ACD16.職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則有()A.忠誠(chéng)B.審慎C.勤勉D.自律正確答案:ABC17.少數(shù)員工講話就打瞌睡,你認(rèn)為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是()A.這些員工可能太疲勞了B.這些員工不懂得尊重領(lǐng)導(dǎo)C.領(lǐng)導(dǎo)講的多是空話、套話D.這些員工不了解領(lǐng)導(dǎo)講話的重要性假如你所在的單位有這樣一個(gè)人,平時(shí)他會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間收集整理廢舊紙張,以便加以利用。你對(duì)他的評(píng)價(jià)是()A節(jié)儉B吝嗇C無聊D工作抓不住重點(diǎn)19某員工上班時(shí)總愛開看電燈,你認(rèn)為其主要原因可能是()。A.習(xí)慣使然B.用的是公家的電C.做事不注意細(xì)節(jié)D.不了解公司的規(guī)定20.辦公室的同事們都在聚精會(huì)神地工作,這時(shí)窗子外面?zhèn)鱽硪魂囏瘍亨须s的聲音,請(qǐng)你預(yù)測(cè)一下大家的反應(yīng)是()。A.少部分人會(huì)去圍B.基本上不會(huì)有太大反應(yīng)C.都會(huì)放下手頭的工作,探頭看一看D.行為上不會(huì)有太大反應(yīng),但精力不會(huì)太集中了21如果你早上趕著去上班,在小區(qū)里不巧踩上一團(tuán)拘糞,你的感覺是()。A.晦氣B.惡心C.郁悶D.痛恨養(yǎng)狗的22.盡管單位職工的工資一漲再漲,但是大家依然不滿,你認(rèn)為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的可能原因是()A.由人的貪欲所導(dǎo)致的B.企業(yè)的價(jià)值取向錯(cuò)位導(dǎo)致的C.由企業(yè)內(nèi)部橫向分配不公所造成的D.企業(yè)與員工的收入比例嚴(yán)重失衡造成的23某乘客患重大傳染性疾病,你與他乘同一航班,衛(wèi)生防疫部門發(fā)現(xiàn)后要求所有乘客馬上到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門冂進(jìn)行登記,而你覺得自己身體沒有什么異常反應(yīng),你會(huì)()A.響應(yīng)號(hào)召,馬上去登記B少接觸他人,不去登記C.認(rèn)為自己身體好,不去登記D.自我觀察幾天再作決定24.一次某同事悄悄地對(duì)你說“X×盡在背地說你的壞話。"你問:“那個(gè)人是誰?對(duì)方回答“這個(gè)我不能說。"你反復(fù)追問,對(duì)方就是不答。你會(huì)()A.懷疑對(duì)方在說假話B.日后一定要弄明白說自己壞話的人是誰C.覺得這個(gè)同事不義氣,以后盡量少接觸他D.盡管自己很生氣,但也懶得為這樣的事情費(fèi)心思25.單位某職工患重病,工會(huì)已經(jīng)組織過兩次捐款,現(xiàn)在又號(hào)召大家再次捐助,但你因?yàn)橘?gòu)房已債臺(tái)高筑,實(shí)在無力相助,你會(huì)()A.向同事們說明自己的情況,請(qǐng)他們理解B.向工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)說明自己的情況,讓他了解C.向患病職工說明自己的難處,請(qǐng)他諒解D.自己無力捐款,但也不解釋【理論知識(shí)】1.在商品市場(chǎng)中,()是商品和服務(wù)的供給者。A.企業(yè)B.市場(chǎng)C.勞動(dòng)者D.居民戶解析:A在商品市場(chǎng)中,居民戶是供給者,居民戶向企業(yè)支付貨幣,交換商品和服務(wù)。2.因就業(yè)崗位變換形成的失業(yè)是()。A.季節(jié)性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.摩擦性失業(yè)D.技術(shù)性失業(yè)正確答案:C解析:勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)產(chǎn)生的時(shí)間滯差,以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè),稱為摩掠性失業(yè)。3.下面關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的表述,正確的是()。A.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則C.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的全部?jī)?nèi)容D.它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度實(shí)施的手段正確答案:D解析:艻動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施。勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則。4.制定企業(yè)計(jì)劃的原則不包括()。A.可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合B.短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合C.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合D.戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃相結(jié)合正確答案:D解析:制定企業(yè)計(jì)劃的原則有:(1)可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則;(2)短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則;(3)穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則5.滿足權(quán)利需要的行為不包括()A.對(duì)資源進(jìn)行控制B.解決復(fù)雜問題C.控制他人和活動(dòng)D.戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人正確答案:B解析:滿足權(quán)力需要的行為有影響他人并改變他們的態(tài)度和行為、控制他人和活動(dòng)、占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位置、對(duì)資源進(jìn)行控制、戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人。6.人力資源開發(fā)不包括()。A.制度開發(fā)B.環(huán)境開發(fā)C.心理開發(fā)D.生理開發(fā)正確答案:A解析:人力資源開發(fā)的理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。7.()以行為科學(xué)為理論依據(jù),強(qiáng)調(diào)人的因素,從組織行為學(xué)的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。A.現(xiàn)代組織理論B.近代組織理論C.當(dāng)代組織理論D.古典組織理論正確答案:B解析:代組織理論以行為科學(xué)為理論依據(jù),甚至作為行為科學(xué)的一部分而存在,它著重強(qiáng)調(diào)人的因素,從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。8.網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織不同,它是一種()組織。A.利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)型C.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型D.消費(fèi)導(dǎo)向型正確答案:c解析:網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比,它具有以下有更大的靈活性,是一種市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組敏捷響應(yīng);(4)具有突出企業(yè)自身的核心能力;(5)工作地點(diǎn)離化,能夠充分利用外部人力、物力、財(cái)力資源,實(shí)現(xiàn)成本共擔(dān),降低生產(chǎn)成本;(6)企業(yè)之間是為了完成一定的目標(biāo)而結(jié)成的一種短暫企業(yè)的核心能力得到最大限度的發(fā)揮,從而擁有得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(8)企業(yè)規(guī)模小型化趨勢(shì)更為明顯;(9)要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)9.組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序(1)組織結(jié)構(gòu)分析;(2)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;(3)組織關(guān)系分析;(4)組織決策分析。下面正確的排序是()A.(1)(2)(3)(4)B.(2)(4)(3)(1)C.(2)(1)(3)(4)D.(2)(1)(4)(3)正確答案:D解析:組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序是組織結(jié)構(gòu)調(diào)查。10.工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不包括()A.先進(jìn)科學(xué)可行B.合理分工協(xié)作C.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)D.明確任務(wù)目標(biāo)正確答案:A解析:工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括:(1)明確任務(wù)目標(biāo)的原則;(2)合理分工協(xié)作的原則;(3)責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則11.下列關(guān)于崗位設(shè)計(jì)的方法研究技術(shù)的表述,正確的是()。A.流線圖記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況B.流線圖分為單柱型和多欄型C.作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之D.流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程正確答案:C解析:作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之一,它記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況,可為崗位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)。流程圖按照表示方式的不同可分為單柱型和多欄型。流線圖是用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。12人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容不包括()。A.人力資源供給預(yù)測(cè)B.人力資源計(jì)劃與修正C.人力資源需求預(yù)測(cè)D.人力資源供需綜合平衡正確答案:B解析:狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃,作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng),其核心部分包括:人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。13企業(yè)在預(yù)測(cè)2017年人力資源需求時(shí),下列資料中,()最具參考價(jià)值。A.該企業(yè)2016年度核心員工流失率B.該企業(yè)2016年度人工成本統(tǒng)計(jì)情況C.2016年度當(dāng)?shù)亍趧?dòng)力市場(chǎng)的供求狀況D.2016年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平均工資水平正確答案:B解析:針對(duì)人員需求預(yù)測(cè),可以設(shè)計(jì)以下幾類調(diào)查表:企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、工業(yè)總產(chǎn)值、稅金、利瀾潤(rùn)、銷售收入、資產(chǎn)、能源消耗量調(diào)查表;預(yù)測(cè)期企業(yè)產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售收入、利小潤(rùn)潤(rùn)調(diào)查表;企業(yè)總成本和人工成本統(tǒng)計(jì)表;企業(yè)投資情況調(diào)查表;新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目情況調(diào)查表;企業(yè)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表,等等。14.()根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)任務(wù)總量與芳動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)生產(chǎn)率系數(shù),計(jì)算出企業(yè)生產(chǎn)崗位人員的需求量。A.比例定員法B.勞動(dòng)效率定員法C.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型D勞動(dòng)定額分析法正確答案:D解析:勞動(dòng)定額分析法是通過對(duì)作業(yè)過程、操作方法等進(jìn)行系統(tǒng)全面的觀察和技術(shù)分析,應(yīng)用方法研究、動(dòng)作研究的基本原理,在操作方法合理化的基礎(chǔ)上,測(cè)算出某項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,然后賦予必要的技術(shù)組織,準(zhǔn)備與結(jié)束、疲勞與生理需要等寬放時(shí)間之后,制定出企業(yè)工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)。最后,再以勞動(dòng)定額以及勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù),核算出企業(yè)一線生產(chǎn)崗位的定員人數(shù)。15.下列關(guān)于企業(yè)制度化管理的表述,不正確的是()A.遵循效率優(yōu)先的原則B.遵循因事設(shè)人的原則C.管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制D.每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力正確答案:A解析:管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn):一是根據(jù)因事設(shè)人的原則,每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作;二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力;三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制,要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。這些規(guī)定不受個(gè)人情感的影響,普遍適用于所有情況和所有的人。16.下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的表述,正確的是()A.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)無區(qū)分功能B.強(qiáng)調(diào)定性描述測(cè)評(píng)結(jié)果C.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確D.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性正確答案:C解析:選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng),其主要特點(diǎn)是:(1)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能;(2)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性生強(qiáng),即測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確,不能使人含糊不解;(3)測(cè)評(píng)過程強(qiáng)凋客觀性;(4)測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性;(5)結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。17.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中,()是對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。A.標(biāo)記B.標(biāo)度C.標(biāo)準(zhǔn)D.標(biāo)志正確答案:B解析:所謂標(biāo)度,即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的苑圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。17.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中,()是對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。A.標(biāo)記B.標(biāo)度C.標(biāo)準(zhǔn)D.標(biāo)志正確答案:B解析:所謂標(biāo)度,即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的苑圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。18在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素中,()是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定。A.測(cè)評(píng)對(duì)象B.測(cè)評(píng)主體C.測(cè)評(píng)指標(biāo)D.測(cè)評(píng)目標(biāo)正確答案:D解析:測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)。測(cè)評(píng)內(nèi)容是測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定,測(cè)評(píng)指標(biāo)則是對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解.19.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中,()是先定性描述再定量刻畫的量化形式。A.次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量正確答案:B解析:二次量化即指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫,即先定性描述后再定量刻畫的量化形式。一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象直接的定量刻畫。20某主管總是給自己的助手打高分,給其他人員打低分,這屬于測(cè)評(píng)的()A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.感情效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)正確笞案:c解析:測(cè)評(píng)人員和被測(cè)對(duì)象之間的關(guān)系,也是影響測(cè)評(píng)結(jié)果的重要原因。如果兩者關(guān)系好,測(cè)評(píng)得分會(huì)較高;反之亦然。給自己的助手打髙分,給其他人員打低分,這屬于感情效應(yīng)。21.下列關(guān)于面試的說法,不正確的是()A.面試過程中,考官與應(yīng)聘者的地位平等B.面試以談話和觀察為主要工具C.面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來進(jìn)D.面試具有明確的目的性正確答案:A解析:面試的特點(diǎn)有:(1)以談話和觀察為主要工具;(2)面試是一個(gè)雙向溝通的過程;(3)面試具有明確的目的性;(4)面試是按照預(yù)頁(yè)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的;(5)面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的。22.合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是()。A.面試前做好充分準(zhǔn)備B.盡量創(chuàng)造和諧的氛圍C.面試過程中要善于察言觀色D.努力營(yíng)造高壓的面試氛圍正確答案:D解析:面試的實(shí)施技巧有:充分準(zhǔn)備;靈活提問,在面試過程中,應(yīng)察言觀色,盡量創(chuàng)造和諧自然的環(huán)境;多聽少說;善于提取要點(diǎn);進(jìn)行階段性總結(jié);排除各種干擾;不要帶有個(gè)人偏見;在傾聽時(shí)注意思考;注意肢體語言溝通。23.在結(jié)構(gòu)化面試之前,企業(yè)需要為構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型組建專門的測(cè)評(píng)小組,該小組的成員不包括()。A.招聘崗位的資深任職人員B.企業(yè)優(yōu)秀員工代表C.人力資源管理人員D.招聘崗位所在部門的主管正確笞案:B解析:測(cè)評(píng)小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門勹]的主管、招聘崗位的資深任職者。24.組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí),如果被測(cè)評(píng)者為7人左右,討論的時(shí)間一般應(yīng)控制在()分鐘以內(nèi)。A.60B.120C.90D.150正確答案:C解析:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論如果被測(cè)評(píng)者人數(shù)為7人左右,討論時(shí)間一般應(yīng)控制在一個(gè)半小時(shí)以內(nèi)(人數(shù)加減則時(shí)間也要相應(yīng)地加減)。25.()是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。A.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃B.員工長(zhǎng)期培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃D.戰(zhàn)略導(dǎo)向的全局性培訓(xùn)規(guī)劃正確答案:A解析:員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃,即培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。它是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。26.()使培訓(xùn)計(jì)劃中的每項(xiàng)工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。A.培訓(xùn)規(guī)劃體系B.培訓(xùn)組織體系C.培訓(xùn)開評(píng)估體系D.培訓(xùn)管理控制體系正確答案:D解析:建立培訓(xùn)管理控制體系,就是使計(jì)劃中的每項(xiàng)培訓(xùn)工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。27.培訓(xùn)的()是以特定的行為術(shù)語,如“分析5”“應(yīng)用”“評(píng)價(jià)”等各類認(rèn)知指標(biāo),對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作出界定A課程內(nèi)容B.課程目標(biāo)C.課程評(píng)價(jià)D.課程教材正確答案:B解析:在課程設(shè)計(jì)中,課程的目標(biāo)是通過聯(lián)系課程內(nèi)容,以特定的行為術(shù)語作出表述,如采用記住”了解“掌握等一般認(rèn)知指標(biāo);“分析"應(yīng)用"評(píng)價(jià)等較高級(jí)的認(rèn)知指標(biāo);以及“價(jià)值¨信念、和態(tài)度"等情感性指標(biāo),對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作出界定。28.()課程設(shè)計(jì)的主要目的是解決“適”的問題,即要適應(yīng)外部環(huán)境變化.A.思維培B.知識(shí)培訓(xùn)C.觀念培D.技能培訓(xùn)正確答案:c解析:觀念培訓(xùn)的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。課程設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是要解決適”的問題。29.培訓(xùn)課程系列計(jì)劃以(為導(dǎo)向,將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系到一起A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求C.培訓(xùn)戰(zhàn)略D.培訓(xùn)任務(wù)正確答案:A解析:培訓(xùn)課程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向,將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起,即把所有的課程目標(biāo)都集中到一個(gè)學(xué)習(xí)方向上。30.管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則,不包括()A.戰(zhàn)略性原則B.差昇性原則C.有效性原則D.計(jì)劃性原則正確答案:B解析:管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則包括戰(zhàn)略性原則、有效性原則、計(jì)劃性原則、規(guī)范性原則、持續(xù)性原則、實(shí)用性原則.31.()的首要工作是組織好部門員工實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系.A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.—線工作人員正確答案:B解析:中層管理人員的首要工作是組織好部員工實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系;高層管理人員首要的工作是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和正確決策;基層管理人員的首要任務(wù)是利用自己豐富的工程知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成好上級(jí)交辦的任務(wù)。32下列關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的表述,正確的是()。A.是可有可無的環(huán)節(jié)B.只在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)估C.可選用單一的定性或定量評(píng)估方法D.是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)和總結(jié)正確答案:D解析:培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)和總結(jié),在現(xiàn)代培訓(xùn)管理中占有非常重要的地位貫穿于培訓(xùn)整個(gè)過程,起著承上啟下的關(guān)鍵性作用。在評(píng)估方法的選擇上,應(yīng)避免單一的定性或定量考核。33.培訓(xùn)的()是指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)顱項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí),包括對(duì)培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。A.績(jī)效成果B.認(rèn)知成果C.反應(yīng)成果D.技能成果正確答案:c解析:反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型,它是指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí),包括對(duì)設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。34.()可以說明員工在某一方面的表現(xiàn),以及完成工作任務(wù)的方式。A.行為過程型指標(biāo)B.品質(zhì)特征型指標(biāo)C.工作結(jié)果型指標(biāo)D工作態(tài)度型指標(biāo)正確笞案:A解析:行為過程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)可以說明員工在某個(gè)方面是如何表現(xiàn)的,他們又是采用什么樣方式方法完成本職工作任務(wù)的。35.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要由()構(gòu)成。A.標(biāo)志和尺度B.標(biāo)志和標(biāo)度C.指標(biāo)和數(shù)值D.指標(biāo)和標(biāo)度正確答案:B解析:績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要由標(biāo)志和標(biāo)度兩部分構(gòu)成。36.戰(zhàn)路導(dǎo)向的KPI體系更加強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的()A.心理激勵(lì)B.培訓(xùn)激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.行為激勵(lì)正確答案:D解析:戰(zhàn)晗導(dǎo)向的KPI體系更加強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的行為激勵(lì),最大限度地發(fā)員工的斗志,調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。37()績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍,即上限和下限.A.描述性B.目標(biāo)性C.數(shù)量化D.質(zhì)量化正確答案:c解析:對(duì)于數(shù)量化的績(jī)效指標(biāo),設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍,如果被考評(píng)者的績(jī)效表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)的上限,則說明被考評(píng)者做出期望平的卓越績(jī)效;如果被考評(píng)者的績(jī)效表現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)的下限,貝表明被考評(píng)者存在明顯的不足和缺陷,需要加以改進(jìn).38.下面關(guān)于一對(duì)一會(huì)面式績(jī)效溝通的表述,不正確的是()。A.與書面報(bào)告不同,其主要缺陷是涉及的信息僅在兩人之間共享B.在面談的最后留出足夠的時(shí)間讓員工有機(jī)會(huì)表達(dá)他的意見和觀點(diǎn)C.在每次會(huì)面的開始,管理者應(yīng)該讓員工了解面談的目的和重點(diǎn)D.大多數(shù)管理者都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是過多地教訓(xùn)而忘記傾聽正確答案:A解析:在每次一對(duì)一會(huì)面的開始,管理者應(yīng)該讓員工解這次面談的目的和重點(diǎn)。大多數(shù)管理者都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是過多地教訓(xùn)而忘記傾聽。管理者應(yīng)該在面談的最后留出足夠的時(shí)間讓員工有機(jī)會(huì)說說他想說的問題。不論是書面報(bào)告還是一對(duì)一的雙方會(huì)談,一個(gè)共同的缺陷就是涉及的信息只在兩個(gè)人之間共享。39.()不屬于結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)方法。A.短文法B.排列法C.勞動(dòng)定額法D.成績(jī)記錄法正確答案:B解析:結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。40.考評(píng)者僅憑被考者最初的績(jī)效信息,對(duì)考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評(píng)價(jià),由此所產(chǎn)生的評(píng)誤差屬于()。A.初次效應(yīng)B.近期效應(yīng)C.后維效應(yīng)D.優(yōu)先效應(yīng)正確答案:D解析:優(yōu)先效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最初的績(jī)效信息,對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià),以前期的部分信息替代全期的全部信息,從而出現(xiàn)了以偏概全的考評(píng)偏差。41.下列關(guān)于360度考評(píng)的表述,正確的是()A.以工作產(chǎn)出為導(dǎo)向B.不利于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀C.具有全方位、多角度的特點(diǎn)D.阻礙管理者與員工的雙向交流正確答案:c解析:360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)。360度考評(píng)方法考虎的不僅僅是工作產(chǎn)出,還考慮深層次的勝任特征。360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀,加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流.42.()績(jī)效面談為下屬提供了參與考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì),特別是員工在受到挫折時(shí),有助于減少或消除員工的不良情緒。A.雙向傾聽式B.綜合式C.解決問題式D.單向勸正確笞案:A解析:雙向傾聽式績(jī)效面談為下屬提供了一次參與考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。采用這種方式,可以在員工受到挫折時(shí),有助于減少或消除員工的不良情緒。43下列關(guān)于政府薪酬數(shù)據(jù)的表述,不正確的是()。A.分類細(xì)致,包括企業(yè)類型、崗位類型等諸多細(xì)類B.數(shù)據(jù)處理的方法精細(xì)復(fù)雜,誤差的可能性小C.涵蓋的苑圍廣,可涵蓋多種行業(yè)的不同崗位D.數(shù)據(jù)來源比較規(guī)范可睪,具有很強(qiáng)的可比性正確答案:B解析:政府薪酬數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)有:(1)數(shù)據(jù)涵蓋的范圍廣:可以涵蓋多個(gè)城市、多種企業(yè)類型、多種行業(yè)不同職位的薪酬數(shù)據(jù);(2)內(nèi)容分類細(xì)致:分類標(biāo)準(zhǔn)除了地區(qū)、行業(yè)和崗位外,還包括企業(yè)類型,所有制類型,勞動(dòng)者的年齡、工齡、性別和學(xué)歷等諸多細(xì)類;(3)各部門可比性強(qiáng);(4)數(shù)據(jù)來源規(guī)范,結(jié)果可靠。缺點(diǎn)之是數(shù)據(jù)的處理方法簡(jiǎn)單,沒有做進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析。44.百分位法將崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,分為()組A.4B.5C.10D.20正確答案:C解析:所謂百分位法,首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,劃分為10組,每組中所包括的樣本數(shù)分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的10%;在百分位中的第5個(gè)小組中的最后一個(gè)數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值,可以用它來近似地代表當(dāng)前市場(chǎng)上的平均薪酬水平是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而責(zé)任大小、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。45.()是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而責(zé)任大小、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。A.職系B.職組C.職等D.職門正確答案:A解析:職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。46.崗位評(píng)價(jià)要素的特點(diǎn),不包括()A.共通性B.可衡量性C.可觀察性D.顯著性正確答案:D解析:所選用的崗位評(píng)價(jià)要素,應(yīng)該能夠適用組織中的全部崗位或大部分崗位,或某一類崗位,即應(yīng)具有共通性。而且這些因素在意義上不能重疊,參與崗位評(píng)價(jià)與分類的有關(guān)人員也必須了解并掌握這些因素的重要性。最后各因素必須是可觀察到的,可以衡量。47.()需要企業(yè)營(yíng)造一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。A.計(jì)件薪酬制B.技能薪酬制C.組合薪酬制D.計(jì)時(shí)薪酬制正確答案:B解析:技能薪酬要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化,這樣才能保證企業(yè)充分利用員工的新技術(shù)和新知識(shí)。48.經(jīng)營(yíng)者年薪制的基本薪酬,一般是按()支付。A.周B.月C.季D.年正確笞案:D解析:經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度(通常為一年)為時(shí)間單位確定經(jīng)營(yíng)者的基本薪酬,并根其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其效益收入(可變薪酬)的一種薪酬制度。49.下列關(guān)于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的表述,不正確的是()。A.有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作熱忱和責(zé)任心B.崗位薪酞制和即務(wù)薪醺制是它的主要形式C.能反映員工的責(zé)任心、知識(shí)和技能的差別D.員工的薪酬取決于所在崗位的性質(zhì)和特征正確答案:C解析:以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu),其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任的崗位(或職位)的重要程度、任職要求的高低以及勞動(dòng)環(huán)境對(duì)員工的影響等來決定。薪酬隨看崗位(或職位)的變化崗位新酬制、職務(wù)新酬制等郗屬于這種新酬結(jié)構(gòu)。以工作為的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心,缺映在同一崗位上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別。50崗位不同,薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)有所不同。()的浮動(dòng)薪酬應(yīng)占較大比重.A.高級(jí)管理人員B.普通員工C.專業(yè)技術(shù)人員D.—般管理人員正確答案:A解析:不同薪酬水平的員工薪酬結(jié)構(gòu)比例也應(yīng)有所不同如高級(jí)管理人員由于其工作的成果對(duì)企業(yè)影響較大,其勞動(dòng)績(jī)效基本可以自己控制,所以在其薪酬結(jié)構(gòu)中浮動(dòng)薪酬應(yīng)占較大比重。51.企業(yè)年金適用于()A.新進(jìn)員工B試用期滿的員工C臨時(shí)員工D全體員工正確答案:B解析:企業(yè)年金是指企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。企業(yè)年金適用于企業(yè)試用期滿的員工。52.勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了()的權(quán)利義務(wù),從而使雙方建立起民事法律關(guān)系。A.勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)與用工單位B.勞務(wù)用工單位與勞動(dòng)者C.勞務(wù)派遣單位與勞動(dòng)者D.勞務(wù)派遣單位與用工單位正確答案:D解析:勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方的權(quán)利義務(wù),從而使勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位建立起民事法律關(guān)系。53.勞務(wù)派遣單位違反法律規(guī)定，未經(jīng)許可擅自經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的,由勞動(dòng)沒收違法所得,并處違法所得()的罰款A(yù).1倍以上B.3倍以上C.1倍以上3倍以下D.1倍以上5倍以下正確答案:D解析:勞務(wù)派遣單位違反法律規(guī)定,未經(jīng)許可,撞自經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的,由勞動(dòng)行政部門責(zé)令停止違法行為,沒收違法所得,并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得的,可以處5萬元以下的罰款。54.制定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的因素不包括()A.社會(huì)芳動(dòng)生產(chǎn)率B.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況D.人工成本水平正確答案:c解析:工資指導(dǎo)緯水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟(jì)狀況,綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格、人工成本水平和對(duì)外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定。55.工資集體協(xié)商開始前()內(nèi),協(xié)商雙方應(yīng)提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的直實(shí)情況和資料。A.5日B.7日C.10日D.15日正確答案:A解析:在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下,協(xié)商雙方有義務(wù)按照對(duì)方的要求,在協(xié)商開始前5日內(nèi),提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。56.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中,()對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)有全面責(zé)任。A.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.工人正確答案:B解析:企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任,分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任,總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé),工人在備自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技木規(guī)程的義務(wù)。57.()是企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。A.安全第一、預(yù)防為主、及時(shí)報(bào)告B.安全第一、預(yù)防為主、以人為本C.預(yù)防為主、防重于治、以人為本D.安全第一、及時(shí)報(bào)告、以人為本正確答案:B解析:安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。它可以規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)員工的勞動(dòng)行為和管理行為向看正確的方向發(fā)展。58.當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議,屬于()。A.個(gè)別爭(zhēng)議B.權(quán)利爭(zhēng)議C.集體爭(zhēng)議D.利益爭(zhēng)議正確答案:D解析:利益爭(zhēng)議是指當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議。59.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的成員不包括()。A.用人單位代表B.同級(jí)工會(huì)代表C.勞動(dòng)者代表D.勞動(dòng)行部門代表正確答案:C解析:勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門代表、同級(jí)工會(huì)代表和用人單位方面的代表組成。60.在()的情況下,調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。A.當(dāng)事人約定期限內(nèi)仍未達(dá)成協(xié)議B.調(diào)解達(dá)成協(xié)議C.解達(dá)不成D.凋解期跟屆薄不能結(jié)案正確答案:B解析:經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,由調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。61.根據(jù)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同,工資率可分為()A.日工資率B.貨幣工資率C.小時(shí)工資率D.計(jì)件工資率E.計(jì)時(shí)工資率正確答案:AC解析:所謂工資率,是指單位時(shí)間的芳動(dòng)價(jià)格。根據(jù)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同,可分為小時(shí)工資率、日工資率等。62.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法包括()。A.正員標(biāo)準(zhǔn)法B.工作時(shí)間法C.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法D.工資法E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法正確答案:BDE解析:勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法包括工作時(shí)間法去、工資法、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法。63.常見的成本導(dǎo)向定價(jià)方法包括()。A.成本加成定價(jià)法B.盈虧平衡定價(jià)法C.目標(biāo)收益定價(jià)法D.邊際成本定價(jià)法E.隨行就市定價(jià)法正確答案:ABCD解析:常用的成本導(dǎo)向定價(jià)法包括成本加成定價(jià)法盈虧平衡定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法和邊際成本定價(jià)法。64.心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括(A.信度B.效度C.難度D.標(biāo)準(zhǔn)化E.靈敏度正確答案:ABCD解析:心理測(cè)驗(yàn)僉的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括信度、效度、難度和標(biāo)準(zhǔn)化。65.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括()A.可以隨時(shí)組建、重建和解散閉隊(duì),提高組織靈活性B.有利于加強(qiáng)各職能部門間的與通協(xié)作,及時(shí)解決問題C.能解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾D.對(duì)于高層理者而言,矩陣制是種有效的集權(quán)工具E.將不同部門專業(yè)人員集中在一起,使其學(xué)到更多技能正確答案:ABCE解析:矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來,有利于加強(qiáng)各職能部門間的勾通、協(xié)作和配合,及時(shí)解決問題;提高了組織的靈活性,可以隨時(shí)組建、重建和解散團(tuán)隊(duì),能在不增加機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下,充分利用組織的人力資源;將不同部門專業(yè)人員集中在一起,使員工有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的技能;能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和菅理任務(wù)多變之間的矛盾,使一些臨時(shí)性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難;為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組織結(jié)樹形式,對(duì)于高層管理者而言,矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種有效的分權(quán)工具;由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員享有較高的決策權(quán),因而團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織的承諾水平以及組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)水平均較高。66.企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有()A.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略B.縱向整合戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.增大數(shù)量戰(zhàn)略E.優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新戰(zhàn)略正確答案:ABCD解析:企業(yè)組織發(fā)展的主要戰(zhàn)略有增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略，多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。67在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí),必須首先明確崗位的()A.任職資格B.利益C.權(quán)限D(zhuǎn).所受監(jiān)督正確答案:BCE解析:在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí),必須首先明確每一崗位的責(zé)任利益,崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù),而與之對(duì)應(yīng)的崗位權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物的各種支配、使用調(diào)動(dòng)權(quán),權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順暢的工具,利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動(dòng)力。68.人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容有()。A.培訓(xùn)的內(nèi)容B.受訓(xùn)人員的資格C.培訓(xùn)的目標(biāo)D.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算E.受訓(xùn)人員的數(shù)量正確答案:ACDE解析:人員培訓(xùn)研開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容包括:受訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等。69.競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的分析內(nèi)答包括()。A.顧客群B.供應(yīng)商C.競(jìng)爭(zhēng)策略D.新加人競(jìng)爭(zhēng)者E.自己產(chǎn)品的替代品正確答案:ABCDE解析:競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法包括:對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)竟?fàn)幉呗缘姆治觥?duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。70.影響企業(yè)外部人員供給的人口因素包括()A.民族策略B.人口規(guī)模C.人口年齡結(jié)構(gòu)D.人口素質(zhì)結(jié)構(gòu)E.勞動(dòng)力參與率正確答案:BCDE解析:人口現(xiàn)狀直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人力供給狀況,其主要因素包括人口規(guī)模、人口年齡和素質(zhì)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動(dòng)力參與率等。71.考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是()A.測(cè)評(píng)結(jié)果不公開B.具有較強(qiáng)的括性C.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性生強(qiáng)D.具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性E.結(jié)果要求有較高信度和效度正確答案:BD解析:考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是概況性強(qiáng)和結(jié)果要求有較高的信度與效度。72.美國(guó)教育學(xué)家布盧姆提出了教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué),把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干層次,包括()A.應(yīng)用B.比較C.理解D.分析E.記憶正確答案:ACDE解析:“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次,包括記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)。73.處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用方法有()。A.相關(guān)分析B.集中趨勢(shì)分析C.離散趨勢(shì)分析D.外推趨勢(shì)分析E.因素分析正確答案:ABCE解析:員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有集中趨勢(shì)分析、離散趨勢(shì)分析、相關(guān)分析、因素分析。74.面試根據(jù)進(jìn)程不同可分為()A.次性面試B.小組面試C.單獨(dú)面試D.團(tuán)體面試E.分階段面試正確笞案:AE解析:根據(jù)面試的進(jìn)程,面試可分為一次性面試和分階段面試。一次性面試是指用人單位將應(yīng)聘者集中在一起一次性完成的面試;分階段面試是指用人單位分幾次對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。75.在進(jìn)行行為描述面試時(shí),面試考官應(yīng)當(dāng)把握住()等關(guān)鍵要素A.過程B.目標(biāo)C.結(jié)果D.行動(dòng)E.情境正確答案:BCDE解析:在進(jìn)行行為描述面試時(shí),面試考官應(yīng)當(dāng)把握住四個(gè)關(guān)鍵的要素:情境、目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果。76.下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論場(chǎng)地選擇與布置的表述,不正確的是()。A.座次安排要體現(xiàn)主次B.考場(chǎng)要求安靜、寬敵、明亮C.考官與被測(cè)評(píng)者應(yīng)保持一定距離D.考桌一般應(yīng)排成愿開或英形E.考場(chǎng)要莊重給人壓迫感正確答案:ADE解析:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。考場(chǎng)布置整體要求得體莊重、樸素大方,不能讓人產(chǎn)生壓力感?？甲酪话闩懦蓤A形或方形;座位安排無主次之分考官和測(cè)評(píng)者應(yīng)該保持一定的距離。77.()屬于間接培訓(xùn)成本。A.培訓(xùn)項(xiàng)目教師的費(fèi)用B.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用C.受訓(xùn)者往來的交通費(fèi)D.教室設(shè)備的租賃費(fèi)用E.受訓(xùn)者培訓(xùn)期間的工資正確答案:BE解析:間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和,如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利,以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用。78.制定員工培訓(xùn)規(guī)劃需要在()等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡。A.員工培訓(xùn)與各類崗位工作任務(wù)之間B.員工培訓(xùn)求與師資來源之間C.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間D.員工培訓(xùn)與個(gè)人業(yè)生涯規(guī)劃之間E.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目之間正確答案:BDE解析:制定員工培訓(xùn)規(guī)劃主要從四個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡:(1)在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡;(2在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)頃目之間進(jìn)行平衡;(3)在員工培訓(xùn)濡求與師資來源之間進(jìn)行平衡;(4)在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。79.對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。A.知識(shí)理解能力B.領(lǐng)導(dǎo)能力C.技術(shù)能力D.創(chuàng)新決策能力E.人際關(guān)系溝通能力正確答案:CDE解析:對(duì)新老員工的培訓(xùn)內(nèi)容,大體上可以分為技術(shù)能力、人際關(guān)系溝通能力和創(chuàng)新決策能力三類。80.企業(yè)開展某一專業(yè)理論問題或前沿技術(shù)問題的相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)師來源包括()A.從大中專院校聘請(qǐng)教師B.從企業(yè)技術(shù)部門中聘任技術(shù)人員C.從頤問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)師D.聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者E.聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師正確答案:ACDE解析:對(duì)于一些涉及比較深的一些專業(yè)理論方面問題或前沿技術(shù)問題的培訓(xùn)項(xiàng)目,企業(yè)常從外部聘請(qǐng)教師。外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有:(1)從大中專院校聘請(qǐng)教師;(2)聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師;(3)從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問;(4)聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者;(5)在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。81.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有()。A.案例評(píng)點(diǎn)法B.敏感性訓(xùn)練C.職務(wù)之間的輪換D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法E.專家演講學(xué)習(xí)班正確答案:ABE解析:管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有榃補(bǔ)訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)陳、案例評(píng)點(diǎn)法、事件過程法、理論培訓(xùn)、專家演講學(xué)習(xí)班大學(xué)管理學(xué)習(xí)班、閱讀訓(xùn)練。82.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)施過程中評(píng)估,主要作用包括()A.有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)資源的合理配置B.保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行C.找出培訓(xùn)不足,總結(jié)教訓(xùn),以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)D.有利于培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計(jì)劃調(diào)整E.過程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的際效果正確答案：BCDE解析：壤訓(xùn)中評(píng)估的作用有：(1)何證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行;(2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整;(3)可以找出培訓(xùn)的不足,歸納出教訓(xùn),以便改進(jìn)今后的培訓(xùn),同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要,從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù);(4)過程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。83.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括()。A.個(gè)案研究法B.座談研討法C.頭腦風(fēng)暴法D.要素圖示法E.問卷調(diào)查法正確答案:ABCDE解析:績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括要素圖示法、問卷調(diào)查法、個(gè)案研究法、面談法(包括個(gè)別面談法和座談?dòng)懻摲?、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法。84.業(yè)績(jī)效管理中,提取和設(shè)定KPI的意義在于()。A.有利于被考評(píng)者明確工作的努力方向B.有助于滿足企業(yè)績(jī)效管理的各種需要C.有利于改善企業(yè)組織工作的氛圍D.找出績(jī)效表現(xiàn)與望之間的差距E.有助于高組織績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效正確答案:ABDE解析:從績(jī)效管理的全過程看,不提取并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理,就無從提高組織或員工個(gè)人的績(jī)效,就無法得知現(xiàn)在的績(jī)效表現(xiàn)與期望是否有差距;對(duì)于管理者來說,提取并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行考評(píng),能夠把握全局,滿足企業(yè)績(jī)效管理的各科需要;對(duì)于被考評(píng)者來說,有利于被考評(píng)者有明確的努力方向和清晰的目標(biāo)地位。85.績(jī)效計(jì)劃溝通的具體內(nèi)容包括()。A.計(jì)劃改進(jìn)B.目標(biāo)實(shí)施C.目標(biāo)細(xì)化D.目標(biāo)制定E.實(shí)施指施正確答案:BD解析:績(jī)效計(jì)劃溝通的內(nèi)容主要包括目標(biāo)制定的溝通和目標(biāo)實(shí)施的溝通。86.可以從()等方面,對(duì)績(jī)效考評(píng)方法進(jìn)行對(duì)比分析A.功能性B.有效性C.規(guī)范性D.經(jīng)濟(jì)性E.可行性正確答案:ABDE解析:績(jī)效考評(píng)方法對(duì)比分析時(shí)可以從經(jīng)濟(jì)性、可行性、準(zhǔn)確性、功能性、開發(fā)性和有效性幾方面看手。87.以下做法中,()可以有效防止績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)的各種偏誤。A.以崗位分析為基礎(chǔ),制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練,使其掌握績(jī)效考評(píng)方法C.提髙績(jī)效管理質(zhì)量和水平,加強(qiáng)考評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理D.盡可能建立以品質(zhì)、行為為導(dǎo)向的綜合型指標(biāo)體系E.采用自下而上的考評(píng)方法,提高考評(píng)的質(zhì)量和水平正確答案:ABC解析:避免績(jī)效考評(píng)出現(xiàn)各種偏差的方法有:(1)以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ),制定岀科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系;(2)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn),選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法;(3)盡可能建立以行力和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系;(4)為了避免個(gè)人偏見等錯(cuò)誤,可以采用360度的考評(píng)方式;(5)重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)陳,使他們軍握績(jī)效考評(píng)的各種方法;(6)為了提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平,還應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效考評(píng)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。88.關(guān)于績(jī)效面談方式的表述,正確的是()A.解決問題式面談適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展B.單向勸導(dǎo)式面談適用于評(píng)估績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.雙向傾聽式面談能使員工立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)D.綜合式面談?dòng)兄谶_(dá)到績(jī)效面談的多重目標(biāo)E.綜合式面談可以靈活地從一種面談形式轉(zhuǎn)換到另一種面談形式正確答案:ABDE解析:雙向傾聽式面談的主要缺點(diǎn)是難以向被考評(píng)者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo),雖然員工對(duì)考評(píng)結(jié)果感到滿意,但其工作的改進(jìn)程度不會(huì)太大。綜合式績(jī)效面談?dòng)兄趯?shí)現(xiàn)績(jī)效面談的多重目標(biāo)。單向勸導(dǎo)式面談適用于評(píng)估績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。解決問題式面談更適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。89.工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是衡量和計(jì)算()的重要依據(jù)。A.員工的購(gòu)買力B.員工生活水平C.社會(huì)保險(xiǎn)金D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金E.員工離退休金正確答案:BCDE解析:工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國(guó)家從宏觀上了解人民的收人衡量,員工的生活水平,計(jì)算離退休金、有關(guān)保險(xiǎn)金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的重要依據(jù)。90.新酬調(diào)查的信息包括()A.與薪酬政策相關(guān)的信息B.與基本薪酬相關(guān)的信息C.與支付各類津貼補(bǔ)貼相關(guān)的信息D.與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息E.與股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期勵(lì)計(jì)劃相關(guān)的信息正確答案:ABCDE解析:通常情況下,薪酬調(diào)查應(yīng)當(dāng)涉及以下信息;(1)與員工基本工資相關(guān)的信息;(2)與獎(jiǎng)金相關(guān)的信息;(3)股罘期杈或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃;(4)與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息;(5)與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息。總之,薪酬調(diào)查的信息要盡可能做到全面、深入和準(zhǔn)準(zhǔn)確,不但要著重調(diào)查項(xiàng)目的全面性,既要調(diào)查貨幣性薪酬,如工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、芳動(dòng)分紅等,也要調(diào)查非貨幣性薪酬,如為員工提供的住房、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)等。91.下列關(guān)于崗位分類的表述,正確的是()A.崗位分類要力求適用、準(zhǔn)確、可靠和精簡(jiǎn)B.崗位分類是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分類相結(jié)合的產(chǎn)物C.崗位分類的基本依據(jù)是客觀存在的事D.崗位分類結(jié)構(gòu)要合理,一般應(yīng)呈金字塔形E.崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別正確答案:ACDE解析:崗位分類總的原貝是以事為中心,從實(shí)際出發(fā),崗位的劃類、歸級(jí)、列等要力求適用、準(zhǔn)確、可靠和精簡(jiǎn)。在崗位分類的過程中,應(yīng)注意達(dá)到以下幾點(diǎn)要求:(1)根據(jù)系統(tǒng)性原則,按照崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)崗位進(jìn)行橫向歸類;(2)崗位分類的結(jié)構(gòu)要合理,一般應(yīng)呈金字塔形;(3)崗位分類的依據(jù),是客觀存在的事";(4)崗位分類反映了崗位工資諸因素上的差異;(5)崗位分類一般是靜態(tài)分類。92.實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件包括()A.完善的組織機(jī)構(gòu)B.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制C.健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)D.完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制E.明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系正確答案:BCDE解析:實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件有:(1)健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng),完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;(2明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系;(3)健全的職工代表大會(huì)制度,完善的群眾監(jiān)督機(jī)制。93.()屬于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)A.崗位薪酬制B.效益薪酎制C.職務(wù)薪酬制D.提成薪酬制E.技能薪制正確答案:AC解析:崗位薪酬制、職務(wù)薪酎制屬于以工作為導(dǎo)向的薪酬。94.薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括()。A"學(xué)變"晉檔B."職變"晉檔C."齡變"晉檔D.“技變"晉檔E.”考核"變檔正確答案:ACDE解析:薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括技變晉檔、學(xué)變“晉檔、齡變“晉檔、考核變檔。95.不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的表述術(shù)語A.人才租賃B.勞動(dòng)派造C.勞動(dòng)力派遣D.勞動(dòng)租賃E.勞務(wù)輸出正確答案:ABC解析:關(guān)于勞務(wù)派遣現(xiàn)象有多種木語表述,如有雇員租賃、雇員派遣、勞動(dòng)派遣、人才派遣、人才租賃、勞動(dòng)力派遣。96.實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是()A.實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平B.調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系C.保證所有勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展