2023年藥店員工試用期個人工作總結

2023藥店員工試用期個人工作總結

藥店員工試用期個人工作總結1

營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜。

在試用中，我學到了不少的有關于藥品方面的學問，也從中總結出了一些我認為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:先生，(或其他)您好！類似的禮貌用語，如對不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。

觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求，每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購置需求呢？察顏觀色通過認真觀看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購置意愿產生的線索。

1、觀看動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是屢次折回觀看。藥店營業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀看表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品根本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。

店員進展觀看時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購置珍貴藥品；衣著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。摸索推舉通過直接性提問去發(fā)覺顧客的需求與要求時，往往發(fā)覺顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經過細心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進展贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏閱歷的藥店營業(yè)員經常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調查的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產生反感而不愿說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進展。由于藥品提示和詢問猶如自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就確定能把握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比擬簡潔的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的？或您想買瓶裝的還是盒裝的？，然后通過顧客的表情和答復來觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性爭論縮小到購置核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地觀看顧客的表現(xiàn)與反響。

藥店員工試用期個人工作總結2

試用期的工作就要完畢，回憶我進入我們藥店擔當領班以來的這幾個月，自己的工作在店長和各位兄弟姐妹同事的幫忙下，順當?shù)赝瓿闪说觊L交代下來的各項工作，也順當?shù)赝瓿闪诉@幾個月的銷售規(guī)劃。自己在這幾個月的`試用期考核工作中也沒有犯下任何的錯誤，所言所行皆是嚴格地根據(jù)要點的規(guī)章制度來的，現(xiàn)在我也適應了自己的藥店領班的工作，盼望我能夠在后續(xù)的工作中連續(xù)表現(xiàn)精彩，得到店長的認可。為了以后的工作更好，所以為我這個幾個月的試用期工作做一個總結：

一、工作上面的總結

1、對于藥店的各項規(guī)章制度都是嚴格遵守，沒有消失任何違反規(guī)定的事情，按時上下班、上班期間都穿著規(guī)定的護士服，自己也是常常研讀規(guī)章制度，加深自己的記憶，防備犯錯。

2、身為藥店的一員，自己也是積極為病人效勞，有病人或者客人來買藥的時候，自己也會做好自己的效勞接待工作，熱忱負責大方，對于病人的狀況進展的具體詢問后才會依據(jù)他們的描述進展幺五推舉，所推舉的都是最有利有他們的，而不是單純的為了銷售額去推舉貴的效果一般的。同事對于病人購置藥物也是有嚴格的規(guī)定，面對病人的要求自己也不會隨便推舉，會告知他們是藥三分毒，比方老人來買保健品的時候會依據(jù)他們的狀況給他們提示，而不是不負責任的不管不問。同時當有病人來購置處方藥的時候，自己也會非常負責的，必需要處世醫(yī)生開具的處方才給抓藥，沒有藥房不急于售賣。

3、身為藥店的領班，自己也是做好了自己的要求規(guī)定的同時，還會做好藥店其他同事的監(jiān)管，要求他們上班期間必需要做好自己的工作，同時我也是嚴格地做著藥店員工的值班表，并且是提前好幾天發(fā)出，讓他們有調整適應的時間，工作著幾個月的排班沒有讓任何員工有不滿或者投訴的地方，由于排班都是依據(jù)他們的實際狀況來的，然后只要是正值的理由我都會同意他們的調班。

二、工作上面的欠缺

1、由于之前自己還是新來的，所以做事的