優(yōu)秀的銀行職員工作心得5篇

Word第第頁優(yōu)秀的銀行職員工作心得5篇銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務的金融機構，是商品貨幣經(jīng)濟進展到肯定階段的產物。下面是我整理的優(yōu)秀的銀行職員工作心得范文，歡迎閱讀!

優(yōu)秀的銀行職員工作心得范文1

在__工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。下面是我工作的一些心得體會。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有閱歷的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們準時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息，查找市場、收集市場信息和積累市場閱歷，如今對市場有了肯定的熟悉和了解。在與客戶溝通方面也有了肯定的進步，如今我已經(jīng)可以清楚明白地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也漸漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發(fā)覺自己還存在著很多的缺乏：對于市場了解的還不夠深化;對該業(yè)務還不能全面把握，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解，造成不能非常清晰地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱忱，并且不能明確地把握客戶的意向。

如今對接下來的工作做一個打算：

1、主動查找市場，了解市場;

2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，準時整理客戶資料，對意向客戶進行準時跟進，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合;

4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

優(yōu)秀的銀行職員工作心得范文2

擔當大堂經(jīng)理的崗位，我也是仔細的去做好工作，回顧任職以來這幾個月，我也是努力的去完成自己的工作，去為客戶服務，自己也是盡責做好，得到確定，同時也是在這工作里頭收獲挺多，下面是我的一些心得體會。

去為客戶服務，作為大堂經(jīng)理，平常也是要察言觀色，面對每一個客戶也是會不一樣的服務，究竟他們來找我們做的事情也是不一樣，有些是詢問產品的，有些是需要取錢的，有些是要賬戶辦理一些事情的，每個人的事情不一樣，應對也是不一樣的，有些是需要引導他們去取號排隊到窗口辦理的，有些是可以立刻給解決的，還有的是需要去引導他們去自主的柜臺去操作，每個人的力量也是不一樣，所以面對不同的客戶我們也是要有耐煩，仔細盡責的去做好，一些年輕的客戶是可以很好自己解決許多的問題的，只是需要我們的引導，而一些老年的客戶對于機器以及一些方式確實是不能那么的熟識，而我們也是要主動的去做好工作去關心他們來把服務做到位，讓他們的業(yè)務辦理好，在這段期間也是仔細做好，得到許多客戶的確定，也是遇到過一些刁難的客戶，不過我都是盡責的服務好，微笑的去面對處理好問題。

作為大堂經(jīng)理，做好自己的工作之外也是和同事主動的去協(xié)作，無論是柜臺或者其他的大堂同事有困難的時候我也是會準時的去關心，同事也是對于我遇到的問題會賜予關心，大家一起協(xié)作去把大堂的工作來做好，來更好的去為客戶而服務。自己也是除了日常工作，會在工作結束之后去反思回想一天的工作，去找到一些做的還不到位或者可以去改良的地方來讓自己多去學，多去思索如何提升，工作的力量只有不斷的去進步，那么自己的大堂工作才會是做的更好，面對難題能夠去解決掉，而不會由于沒有太多的閱歷或者自己做的不好而讓客戶的問題處理不到位，這也是給自己的崗位抹上了污點，我不想如此，所以還是要去多思索提升才行的。

通過工作，讓自己得到熬煉，而客戶的確定也是讓我自己對于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回報，而且也是讓我更加的明白要連續(xù)的前行來為客戶做好自己的工作，主動的去處理好每天的事情。

優(yōu)秀的銀行職員工作心得范文3

卓越始于平凡，完善源于仔細。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農業(yè)銀行柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，異樣是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)農行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自我進取的工作看法羸得顧客的信任。在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而驕傲!為此，我要求自我做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。下面是我的參與工作以來的心得：

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，僅有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應必需的便利，敏捷、適度地為客戶供應獨特化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，僅有不完善的服務。在日常工作中，我進取刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今日，農行給了我一個寬闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我明白作為一名成長中的青年，僅有把個人幻想與事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行完善明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

優(yōu)秀的銀行職員工作心得范文4

我從20__年工作至20__年，已經(jīng)有幾年的工作閱歷了，我知道銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心，下面是我的工作心得。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，看法生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的敬重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和氣可親，名貴高雅，端莊大方，鎮(zhèn)靜冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的看法，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改良。

作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點缺乏做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務力量還算精通，能夠快速嫻熟處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐煩，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類沖突，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包涵和理解他，最終也能得到客戶的理解和敬重。

缺乏的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提示自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對__銀行的感情提一點有效建議。如今分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴峻，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在肯定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特殊是對公業(yè)務學問，全面提高綜合業(yè)務學問水平。在領導和同事的指導關心中發(fā)揚特長，彌補缺乏。提高自己的履崗力量，嚴格要求把自己培育成一個業(yè)務全面的銀行員工。

優(yōu)秀的銀行職員工作心得范文5

在許多人眼里，銀行是特別好的工作，于是許多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，處處參與銀行聘請考試。其實每一種工作都有各自的心酸與快樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很風光，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲。下面我來談談我的工作心得。

許多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當抱負遇見現(xiàn)實的時候，才知道兩者的差距。今日想說點感受，其實也是由于上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來缺乏為怪，但對于_行來講的確讓人有天理難容的感覺。

上周某領導深更半夜打電話讓我在其次天上班_點之前寫這件小事的詳細狀況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續(xù)打了_個電話，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報告，我想把進入_行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家共享，內容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：

一、__銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇特別不錯，特別風光，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露路面，所以許多校內聘請都是招應屆生去當前臺柜員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，許多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但究竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

剛開頭時是在基層網(wǎng)點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告知我，整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個，還有理財經(jīng)理都不是正式工的，如今才知道中國銀行用功形式很冗雜，直接冒汗。

二、__銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)分，在這里，我可以很確定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，由于業(yè)績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

就比方一些理財經(jīng)理職位的員工，可能實力特別不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，由于業(yè)績!可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的，有力量就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)特別不錯了，其他沒有任何區(qū)分在這里我還要說明一下，許多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發(fā)覺，許多人由于沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作閱歷，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的嫻熟許多，也更有閱歷，但由于學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。

在此，我還盼望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，盼望能好好對待銀行聘請考試的復習，學歷不能證明你的工作實力，但的確是敲門磚，至少是你是有學習力量強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才懊悔莫及。

企業(yè)的性質確定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

在這里有句話大家