市場(chǎng)調(diào)研的原則和程序

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的原則和程序前言1999年，時(shí)任北華飲業(yè)調(diào)研總監(jiān)的劉強(qiáng)組織了5場(chǎng)關(guān)于冰紅茶的雙盲口味測(cè)試超過(guò)60%的被訪(fǎng)問(wèn)者認(rèn)為不能接受“涼茶”2000年，以旭日升為代表的冰茶在中國(guó)全面旺銷(xiāo)舉行口味測(cè)試的時(shí)候是寒冬，寒冷的狀態(tài)、匆忙的進(jìn)程都影響了訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)味覺(jué)的反應(yīng)?？诟袦睾蜐饬业臒犸嬊鍥龅谋枨把郧把砸粋€(gè)科學(xué)合理的市場(chǎng)調(diào)研要遵循哪些原則和程序呢？知識(shí)點(diǎn)

01市場(chǎng)調(diào)研的原則02市場(chǎng)調(diào)研的程序01市場(chǎng)調(diào)研的原則市場(chǎng)調(diào)查的原則及時(shí)捕捉和抓住市場(chǎng)上任何有用的情報(bào)、信息，及時(shí)分析、及時(shí)反饋時(shí)效性原則1資料的收集和分析必須實(shí)事求是，尊重客觀(guān)實(shí)際，切忌主觀(guān)臆造和以偏概全準(zhǔn)確性原則2全面系統(tǒng)收集企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的市場(chǎng)現(xiàn)象的信息資料系統(tǒng)性原則3經(jīng)濟(jì)性科學(xué)性必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效果，要以盡可能少的費(fèi)用取得相對(duì)滿(mǎn)意的市場(chǎng)信息資料市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)過(guò)程要科學(xué)安排，要以科學(xué)的知識(shí)理論為基礎(chǔ)，要應(yīng)用科學(xué)的方法市場(chǎng)調(diào)查的原則保密性原則601為客戶(hù)保密市場(chǎng)調(diào)查公司以及從事市場(chǎng)調(diào)查的人員必須對(duì)調(diào)查獲得的信息保密，不能將信息泄露給第三者。02為被調(diào)查者提供的信息保密被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是調(diào)查業(yè)存在的前提，如果市場(chǎng)調(diào)查不能得到被調(diào)查者的信任和配合，那么整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的前景也是不堪設(shè)想的。市場(chǎng)調(diào)查的原則02市場(chǎng)調(diào)研的程序一、調(diào)查準(zhǔn)備階段02030104確定調(diào)查目標(biāo)，擬定調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查表和抽樣方式確定收集資料的范圍和方式制定調(diào)查計(jì)劃調(diào)查準(zhǔn)備這一階段主要解決調(diào)查目的、范圍和調(diào)查力量的組織等問(wèn)題，并制定出切實(shí)可行的調(diào)查計(jì)劃。具體工作步驟是：二、調(diào)查實(shí)施階段實(shí)地調(diào)查的質(zhì)量取決于調(diào)查人員的素質(zhì)、責(zé)任心和組織管理的科學(xué)性。這個(gè)階段是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中最關(guān)鍵的階段，對(duì)調(diào)查工作能否滿(mǎn)足準(zhǔn)確、及時(shí)、完整及節(jié)約等基本要求有直接的影響。這個(gè)階段的工作包括：1、對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓調(diào)查人員理解調(diào)查計(jì)劃，掌握調(diào)查技術(shù)及同調(diào)查目標(biāo)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)。2、實(shí)地調(diào)查。即調(diào)查人員按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)及方法具體地收集有關(guān)資料。深入田間才能腳踏實(shí)地

實(shí)事求是是馬克思主義的根本觀(guān)點(diǎn)，是黨的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn)，也是調(diào)查研究應(yīng)該秉持的態(tài)度。調(diào)查研究不是空想，也不是理所當(dāng)然，不能用"祖?zhèn)?”的老經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析、回答、解決新的問(wèn)題，需要本著實(shí)事求是的態(tài)度走出房子、擅起袖子、走進(jìn)田地里實(shí)地進(jìn)行調(diào)查研究。二、調(diào)查實(shí)施階段三、總結(jié)階段即對(duì)所收集的資料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的處理。1資料的整理與分析電話(huà)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一般由引言、正文、結(jié)論及附件四個(gè)部分組成。其基本內(nèi)容包括開(kāi)展調(diào)查的目的、被調(diào)查單位的基本情況、所調(diào)查問(wèn)題的事實(shí)材料、調(diào)查分析過(guò)程的說(shuō)明及調(diào)查的結(jié)論和建議等。2撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告引言正文結(jié)論附件三、總結(jié)階段提出了調(diào)查的結(jié)論和建議，不能認(rèn)為調(diào)查過(guò)程就此完結(jié)，而應(yīng)繼續(xù)了解其結(jié)論是否被重視和采納、采納的程度和采納后的實(shí)際效果以及調(diào)查結(jié)論與市場(chǎng)發(fā)展是否一致等，以便積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和提高調(diào)查工作的質(zhì)量。3追蹤與反饋三、總結(jié)階段課程回顧市