2022年廣東省韶關(guān)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)

2022年廣東省韶關(guān)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

59

題

下列旅游事故中，屬重大故障的是（）。

2.地陪送旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班離開本地，應(yīng)在（）后，方可離開。

A.飛機(jī)起飛B.客人都進(jìn)入安檢口，通過(guò)安檢C.幫助客人辦理完登機(jī)牌D.安檢完畢，等待30分鐘

3.在導(dǎo)游講解中運(yùn)用（）的手法可以增強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)效果，激發(fā)游客的興趣。

A.映襯B.比喻C.夸張D.引用

4.旅行社要做好對(duì)導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該（）。A.簽訂勞務(wù)合同B.建立獎(jiǎng)懲制度C.建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案D.制定考核標(biāo)準(zhǔn)

5.訂妥國(guó)內(nèi)航班機(jī)票的旅客若要改變航班、日期和艙位等級(jí)，須在航班起飛前48小時(shí)提出，并只能變更（）次。A.1B.2C.3D.4

6.導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)不包括()。

A.共同的工作對(duì)象B.共同的工作職責(zé)C.共同的工作任務(wù)D.共同的努力目標(biāo)

7.我國(guó)現(xiàn)存面積最大的帝王官苑是【】

A．頤和園

B．承德避暑山莊

C．拙政園

D．清輝園

8.

第

55

題

導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí)，應(yīng)（）。

9.《臺(tái)灣同胞旅行證明》有效期為（）。A.1年B.一次性C.3個(gè)月D.5年

10.根據(jù)我國(guó)入出境規(guī)定，關(guān)于出境下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.刑事案件的被告人不準(zhǔn)其出境

B.公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的犯罪嫌疑人不準(zhǔn)出境

C.邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制拒絕接受查驗(yàn)證件者出境

D.邊防機(jī)關(guān)無(wú)權(quán)限制持他人證件者出境

二、多選題(10題)11.在旅游活動(dòng)中，為預(yù)防游客患病，下列措施中正確的是（）。A.合理安排日程，注意勞逸結(jié)合B.導(dǎo)游隨身帶好常用藥以備游客不時(shí)之需C.多提醒游客注意飲食衛(wèi)生D.及時(shí)報(bào)告天氣變化

12.旅游團(tuán)因?yàn)榭陀^原因需要縮短在本地的游覽時(shí)間時(shí)，地陪應(yīng)重新落實(shí)()。A.住宿B.用餐C.行李運(yùn)送D.用車

13.關(guān)于機(jī)票，以下說(shuō)法中，（）是正確的。A.已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人票價(jià)的50%付費(fèi)

B.未滿2周歲的嬰兒按成人票價(jià)的20%付費(fèi)，不單獨(dú)占座位

C.已定妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票稱為OK票

D.OK票無(wú)須在辦理再確認(rèn)手續(xù)

14.

第

22

題

我國(guó)當(dāng)代陶器以（）等地所產(chǎn)最為著名。

A.江蘇宜興B.河南洛陽(yáng)C.河北唐山D.山東淄博和東營(yíng)

15.下列導(dǎo)游人員對(duì)泥石流災(zāi)害的預(yù)防和處理正確的是（）。

A.若預(yù)報(bào)降雨紅色預(yù)警，應(yīng)對(duì)旅游團(tuán)的山谷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整

B.泥石流發(fā)生時(shí)，帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處或連片的巖石區(qū)快跑

C.組織旅游者快跑時(shí)，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K速度的物品

D.不要帶領(lǐng)旅游者停留在泥石流附近的土質(zhì)松軟處或土體不穩(wěn)定的斜坡上

E.在泥石流運(yùn)動(dòng)中，應(yīng)該從側(cè)面，平行于泥石流的方向拉出遇險(xiǎn)者

16.全陪在上團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備主要包括（）。A.必帶的證件B.必帶的書籍等有關(guān)資料C.所需結(jié)算單據(jù)和費(fèi)用D.旅游團(tuán)的接待計(jì)劃、日程表等

17.

第53題關(guān)于導(dǎo)游人員對(duì)兒童旅游者的服務(wù)，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.不能一味地突出兒童而冷落了其他成年旅游者

B.兒童生病時(shí)，應(yīng)及時(shí)地將自己攜帶的藥品貢獻(xiàn)出來(lái)，以免病情擴(kuò)散

C.不宜單獨(dú)帶兒童旅游者外出活動(dòng)

D.在住房、用餐方面，兒童與成人的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是相同的

18.佛教常用的禮儀有【】

A．合掌

B．繞佛

C．五體投地

D．禮拜

19.

第

33

題

風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值B.自然景物、人文景物比較集中C.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件D.區(qū)位條件

20.伸出食指向下夸曲表示“死亡”的國(guó)家有()。

A.泰國(guó)B.日本C.馬來(lái)西亞D.菲律賓E.印度尼西亞

三、判斷題(10題)21.若錯(cuò)接的是另外一家旅行社的旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，地陪可以不再交換旅游團(tuán)，全陪應(yīng)交換旅游團(tuán)并向旅游者道歉?！尽?/p>

A.是B.否

22.

第

85

題

商定日程只針對(duì)特種旅游團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)或散客。（）

A.是B.否

23.1927年6月1日，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部與銀行分立，改稱中國(guó)旅行社，之后又發(fā)展為香港中國(guó)旅行社，是現(xiàn)在的香港中旅（集團(tuán)）公司的前身。()

A.是B.否

24.游客往往是通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。（）

A.是B.否

25.有旅游者患急重病時(shí)，導(dǎo)游人員在處理好必要事務(wù)的同時(shí)，應(yīng)安排好旅游團(tuán)其他成員的活動(dòng)，全陪應(yīng)繼續(xù)隨團(tuán)前往。()A.是B.否

26.旅游團(tuán)離境后，留下的旅游者若需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)，不需要另簽合同。（）A.是B.否

27.旅游者想購(gòu)買中藥、中成藥前往國(guó)外的，總值限為人民幣150元。()A.否B.是

28.

第

74

題

旅游者丟失財(cái)物屬于個(gè)人事故，導(dǎo)游人員的義務(wù)是安撫。（）

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.游客要求旅行社或?qū)в螁T幫其轉(zhuǎn)遞物品或信件時(shí)，可以答應(yīng)此要求。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________是指導(dǎo)游接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)。

32.__________的發(fā)展是旅游市場(chǎng)成熟的標(biāo)志之一。

33.游客往往是通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。（）

A.是B.否

34.導(dǎo)游對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的考慮應(yīng)首先遵循“__________”的原則。

35.

第

4

題

按照職業(yè)性質(zhì)進(jìn)行劃分，導(dǎo)游人員分為__________導(dǎo)游人員和__________導(dǎo)游人員。

36.____、徽墨、宣紙、端硯被稱為文房四寶之首。

37.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起_______作用．

38.根據(jù)簽證的性質(zhì)分為外交簽證、公務(wù)簽證、普通簽證和____。

39.游客要求自由活動(dòng)或單獨(dú)活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)不同情況，按__________的原則妥善處理。

40.

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的具體表現(xiàn)有哪些？

42.

第

21

題

已經(jīng)取得導(dǎo)游資格證的人員在什么情形下不能取得導(dǎo)游證？

43.你作為一名地陪導(dǎo)游員，在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

44.

第

104

題

以觀賞自然景觀為例，導(dǎo)游要抓住哪些要點(diǎn)來(lái)幫助游客保持最佳審美狀態(tài)？

45.導(dǎo)游服務(wù)集體成員要建立良好的協(xié)作關(guān)系，應(yīng)遵循哪些原則?

參考答案

1.B

2.B

3.A映襯是把兩個(gè)相關(guān)或相對(duì)的事物，或者同一事物的兩個(gè)方面并列在一起，形成鮮明對(duì)比的修辭手法。在導(dǎo)游講解中運(yùn)用映襯的手法可以增強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)效果，激發(fā)游客的興趣。

4.C

5.A

6.B導(dǎo)游服務(wù)集體的協(xié)作共事的基礎(chǔ)包括：共同的工作對(duì)象——同一團(tuán)隊(duì)的旅游者；共同的工作任務(wù)——執(zhí)行該團(tuán)隊(duì)的旅游計(jì)劃；共同的努力目標(biāo)——組織好該團(tuán)隊(duì)旅游者的旅游活動(dòng)，為其提供滿意的服務(wù)。

7.B

8.C

9.B

10.D持他人證件者是被限制出境的。

11.ACD導(dǎo)游隨身所帶的藥品是為自己準(zhǔn)備的，而不是為游客準(zhǔn)備的，所以不選B。

12.ABCD

13.ACB項(xiàng)中應(yīng)按照10%付費(fèi)，D項(xiàng)中持OK票超過(guò)72小時(shí)時(shí)，仍需要再確認(rèn)。

14.ABCD

15.ABCD遇到泥石流，導(dǎo)游要鎮(zhèn)定地引導(dǎo)游客逃生：①帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處或連片的巖石區(qū)快跑，不要停留在山坡下的房屋、電線桿、河溝邊和低洼處，也不要攀爬到樹上躲避；②逃離時(shí)要盡量與泥石流的流向呈垂直的方向奔跑，切匆與泥石流同向奔跑；③不要帶領(lǐng)游客停留在泥石流附近的土質(zhì)松軟處或土體不穩(wěn)定的斜坡上；④組織游客快跑時(shí)，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K速度的物品；⑤到達(dá)安全地帶后，要立即與旅行社或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，匯報(bào)情況請(qǐng)求援助。

16.ABCD

17.BD

18.ABC

19.BC

20.AC

21.N

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y

26.N如果留下的旅游者需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)，則須另簽合同。

27.N總值限人民幣300元。

28.N

29.N

30.N一般情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒，若確有困難，需要幫忙，這需要導(dǎo)游審時(shí)度勢(shì)、判斷準(zhǔn)確并妥善處理。

31.錯(cuò)接

32.散客旅游

33.Y

34.旅速游緩

35.

專職，兼職

36.湖筆

37.標(biāo)志

38.禮遇簽證

39.合理而可能

40.旅游者旅游業(yè)旅游景點(diǎn)

41.導(dǎo)游人員既要獨(dú)立地宣傳、執(zhí)行國(guó)家政策，又要根據(jù)旅游接待計(jì)劃，獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽，尤其是在出現(xiàn)問題時(shí)，導(dǎo)游人員還需要以敏捷的思維，獨(dú)立地、合情合理地處理問題。

42.無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。

43.(1)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備；(2)知識(shí)準(zhǔn)備；(3