品質(zhì)部工作計(jì)劃

品質(zhì)部工作計(jì)劃目錄前言1.組織結(jié)構(gòu)1.1組織架構(gòu)1.2部門職責(zé)1.3崗位說明2.體系管理3.標(biāo)準(zhǔn)化管理3.1程序流程3.2檢查標(biāo)準(zhǔn)3.3閉環(huán)作業(yè)4.項(xiàng)目管理5.供應(yīng)商質(zhì)量管理6.品質(zhì)控制6.1原輔材料控制6.2產(chǎn)線品質(zhì)控制6.3出貨品質(zhì)控制7.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理8.成本控制9.客戶投訴10.檢測(cè)設(shè)備/儀器/工具的管理11.文獻(xiàn)管理與記錄控制12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)管理13.部門目的與績(jī)效考核13.1部門目的13.2績(jī)效考核13.3教育培訓(xùn)13.4公司文化14．品質(zhì)改善活動(dòng)推動(dòng)14.1QCC品管圈14.25S活動(dòng)14.3改善提案制度15.總結(jié)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，制訂并組織實(shí)行本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目的，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故解決等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢查、檢測(cè)等工作，保證檢查結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。1.組織結(jié)構(gòu)品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，涉及：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴解決，還要涉及體系完善，部門建立等，并且隨著兩班制走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。組織架構(gòu)當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，計(jì)劃將來組織架構(gòu)如圖式：經(jīng)理經(jīng)理主管主管文員1人QE1人QA1人文員1人QE1人QA1人IPQC各班2人FQCIPQC各班2人FQC白班1人OQC白班1人計(jì)劃人數(shù)為10人，其中彈性人數(shù)為FQC1人后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立技術(shù)課，實(shí)驗(yàn)室等。部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)成公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：A，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)，保證ISO9000質(zhì)量管理體系能連續(xù)運(yùn)營(yíng)并有效執(zhí)行；B，根據(jù)公司質(zhì)量目的，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目的，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；C，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)行，組織與推動(dòng)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品管圈活動(dòng)”、“5S活動(dòng)”等；D，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，貫徹到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；E，制定本部門考核制度，組織實(shí)行績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題記錄數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；F，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢查員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；G，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)定等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并貫徹執(zhí)行；H，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢查規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；I，負(fù)責(zé)樣品的檢查，將檢查結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文獻(xiàn)；J，貫徹供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)估；K，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢查記錄反饋相關(guān)部門；L，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢查標(biāo)準(zhǔn)或檢查規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢查，巡視檢查，形成書面檢查記錄反饋相關(guān)部門；M，配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶投訴解決，主導(dǎo)異常因素分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；N，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量記錄報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢查記錄、記錄報(bào)表、質(zhì)量記錄審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行記錄、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。O，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作報(bào)告。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面報(bào)告，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中報(bào)告，特殊應(yīng)急情況向上層報(bào)告。P，依照質(zhì)量事故解決條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查解決Q，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷減少檢測(cè)費(fèi)用，控制成本R，負(fù)責(zé)相關(guān)文獻(xiàn)，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性S，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理T，完畢上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于技術(shù)部相關(guān)工作還局限中問題解決階段，而未能擴(kuò)展到問題防止階段，隨著公司發(fā)展需要，是否考慮也在大亞灣實(shí)行“技術(shù)品質(zhì)部”，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。崗位說明為了合理，高效地完畢部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。1.3.1品質(zhì)主管1.3.1.1崗位目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，制訂并組織實(shí)行本部門的質(zhì)量管理制度和目的，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常解決等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)防止措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作報(bào)告，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。1.3.1.2工作職責(zé)見下表1崗位品質(zhì)主管部門品質(zhì)部主責(zé)全面代理人QA分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時(shí)平時(shí)體系制度建設(shè)管理體系的完善，審核與認(rèn)證√√督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目的并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估√√√√√技術(shù)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理√√制定質(zhì)量改善計(jì)劃并推動(dòng)√√建立品質(zhì)管理制度和考核辦法√√教育訓(xùn)練培訓(xùn)計(jì)劃的策定√√平常工作參與特殊訂單審核，質(zhì)量計(jì)劃的作成√√參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，貫徹相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備√√根據(jù)特殊規(guī)定制定相應(yīng)檢查標(biāo)準(zhǔn)√√樣品以及特殊訂單檢查安排√√原輔材料的異常解決√√供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評(píng)估√√生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視√√讓步接受批準(zhǔn)與否決√√不合格品解決√√客戶投訴解決√√質(zhì)量事故解決√√審閱質(zhì)量日?qǐng)?bào)√√質(zhì)量異?，F(xiàn)場(chǎng)分析√√負(fù)責(zé)檢查設(shè)備及檢測(cè)器具的管理√√質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查√√負(fù)責(zé)計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的批準(zhǔn)√√質(zhì)量記錄分析√√√√√√質(zhì)量工作總結(jié)與報(bào)告√√√√√負(fù)責(zé)相關(guān)文獻(xiàn)，記錄，信息的管理和追蹤√√防止與糾正措施的實(shí)行和效果確認(rèn)√√部門人員工作質(zhì)量檢查和考核√√5S的實(shí)行與監(jiān)督√√參與工作例會(huì)√√完畢上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)√√直接上屬技術(shù)品質(zhì)部經(jīng)理直接下屬Q(mào)E，QA，文員，總檢表11.3.2QA1.3.2.1崗位目的根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢查和檢測(cè)工作計(jì)劃和目的，組織下屬開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢查、檢測(cè)等工作，保證檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)解決，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，主管不在時(shí)代理主管事務(wù)。1.3.2.2崗位職責(zé)見下表2崗位QA部門品質(zhì)部主責(zé)品質(zhì)保證代理人無分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時(shí)平時(shí)1品質(zhì)管理制度的執(zhí)行√2保證本部門品質(zhì)目的的達(dá)成√√√√√制定質(zhì)量控制計(jì)劃，品質(zhì)工程圖√√對(duì)所屬人員的工作監(jiān)控√教育訓(xùn)練培訓(xùn)計(jì)劃的策定與實(shí)行√√根據(jù)特殊訂單的生產(chǎn)工藝規(guī)定貫徹相應(yīng)產(chǎn)前檢查準(zhǔn)備√√檢查計(jì)劃，檢查標(biāo)準(zhǔn)或檢查規(guī)范的切實(shí)執(zhí)行√樣品以及特殊訂單檢查安排√產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所有過程的監(jiān)控√√負(fù)責(zé)錯(cuò)檢、漏檢等異常的因素分析及追溯√√生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視√√監(jiān)控工藝狀態(tài)，對(duì)工藝參數(shù)的改變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定√√不合格品因素分析及解決√√檢查記錄的審核√√糾正防止措施的監(jiān)督與跟蹤√√檢查設(shè)備及檢測(cè)器具的管理與維護(hù)√√計(jì)量器具周期檢定和報(bào)廢的申請(qǐng)√√質(zhì)量記錄分析√√√√√√質(zhì)量工作總結(jié)與報(bào)告√√√√√5S的實(shí)行與監(jiān)督√√參與工作例會(huì)√√完畢上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)√√直接上屬品質(zhì)主管直接下屬IPQC，F(xiàn)QC表21.3.3QE1.3.3.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目的，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)行與審核，對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新規(guī)定的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢查規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢查起指導(dǎo)作用，主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與解決。1.3.3.2崗位職責(zé)見下表3崗位QE部門品質(zhì)部主責(zé)品質(zhì)工程代理人無分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時(shí)平時(shí)1質(zhì)量管理體系的完善與審核√√√2產(chǎn)品認(rèn)證及第三方檢查主導(dǎo)√√3質(zhì)量方針，質(zhì)量目的的達(dá)成狀況稽核√√4保證本部門品質(zhì)目的的達(dá)成√√√√5新產(chǎn)品，新技術(shù)，新工藝的開發(fā)與研究√√6技術(shù)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理√√7質(zhì)量計(jì)劃，作業(yè)指導(dǎo)書，檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定√√8特殊訂單審核√√9樣品制作全程監(jiān)控√√10監(jiān)控工藝狀態(tài)，對(duì)工藝參數(shù)的改變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定√√11客訴客退的調(diào)查，分析及解決√√12質(zhì)量事故報(bào)告與記錄√√√√√13糾正防止措施的監(jiān)督與跟蹤√√14檢查設(shè)備及檢測(cè)器具的制作，采購(gòu)及操作培訓(xùn)√√15客戶投訴記錄分析√√√√√√16質(zhì)量工作總結(jié)與報(bào)告√√√√√175S監(jiān)督√√18參與工作例會(huì)√√19完畢上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)√√直接上屬品質(zhì)主管直接下屬OQC表31.3.4文員1.3.4.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表，各類文獻(xiàn)的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目的。1.3.4.2崗位職責(zé)見下表4崗位文員部門品質(zhì)部主責(zé)記錄報(bào)表代理人無分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時(shí)平時(shí)1部門人員的考核記錄√√2各類品質(zhì)文獻(xiàn)的接受，發(fā)放，登記和存檔管理√√3部門辦公用品的申購(gòu)和管理√√4檢查記錄的匯總,記錄√√5制作質(zhì)量記錄報(bào)表√√√√√√6對(duì)外聯(lián)絡(luò)的實(shí)行，比如收發(fā)傳真，快遞等√√7業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)√8各種品質(zhì)管理與改善制度的稽核報(bào)表記錄分析√√9協(xié)助QE完畢客戶投訴解決√√10參與培訓(xùn)及工作例會(huì)√√11完畢上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)√√直接上屬品質(zhì)主管直接下屬無表41.3.5IPQC1.3.5.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢查和檢測(cè)工作計(jì)劃和目的，對(duì)原輔助材料和產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶規(guī)定，同時(shí)將檢查結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與解決。1.3.5.2崗位職責(zé)見下表5崗位IPQC部門品質(zhì)部主責(zé)生產(chǎn)巡檢代理人無分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時(shí)平時(shí)1查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢查計(jì)劃√√2生產(chǎn)單確認(rèn)（涉及工藝,圖紙,規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn),樣品等）√√3原輔材料，外協(xié)品的包裝，外觀，信息確認(rèn)√√4作業(yè)前原片，半成品的質(zhì)量檢查√√5設(shè)備工藝參數(shù)確認(rèn)√√6依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各工序首件確認(rèn)（尺寸,外觀,性能等）√√7首件檢查記錄填寫√√8按訂單工藝跟單進(jìn)行工序巡檢，記錄√√9不良品標(biāo)記并組織隔離√√10緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯√√11對(duì)異常的反映、追蹤、確認(rèn)√√12對(duì)自用檢測(cè)工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)√√13對(duì)生產(chǎn)員工的操作規(guī)范性，流程性確認(rèn)√√14對(duì)半成品末件進(jìn)行檢查并記錄√√15當(dāng)4M發(fā)生變動(dòng)后再次進(jìn)行首末件確認(rèn)√√16填寫質(zhì)量檢查異常日?qǐng)?bào)表√√175S實(shí)行√√18參與培訓(xùn)及工作例會(huì)√√19完畢上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)√√直接上屬Q(mào)A直接下屬無表51.3.6FQC1.3.6.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢查和檢測(cè)工作計(jì)劃和目的，對(duì)成品進(jìn)行最終檢查和入庫(kù)檢查，遇特殊訂單時(shí)支援IPQC進(jìn)行巡檢或片檢，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶規(guī)定，同時(shí)將檢查結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與解決。1.3.6.2崗位職責(zé)見下表6崗位FQC部門品質(zhì)部主責(zé)最終檢查代理人無分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時(shí)平時(shí)1查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢查計(jì)劃√2生產(chǎn)單確認(rèn)（涉及工藝,圖紙,規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn),樣品等）√3依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品抽檢（尺寸,外觀,性能等）√√4檢查記錄填寫√√5不良品標(biāo)記并組織隔離√√6成品標(biāo)記，數(shù)量以及箱卡信息的確認(rèn)√√7緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯√√8對(duì)異常的反映、追蹤、確認(rèn)√√9對(duì)自用檢測(cè)工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)√√10對(duì)最終工序和包裝班的操作規(guī)范性確認(rèn)√√11必要時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品留樣√√12填寫質(zhì)量檢查異常日?qǐng)?bào)表√√135S實(shí)行√√14參與培訓(xùn)及工作例會(huì)√√15完畢上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)√√直接上屬Q(mào)A直接下屬無表61.3.7OQC1.3.7.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢查和檢測(cè)工作計(jì)劃和目的，對(duì)成品進(jìn)行出貨檢查，協(xié)助QE進(jìn)行客戶投訴因素調(diào)查與跟蹤解決，遇特殊訂單時(shí)支援IPQC進(jìn)行巡檢或片檢，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶規(guī)定，同時(shí)將檢查結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與解決。1.3.7.2崗位職責(zé)見下表7崗位OQC部門品質(zhì)部主責(zé)最終檢查代理人無分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時(shí)平時(shí)1生產(chǎn)單確認(rèn)（涉及規(guī)格，數(shù)量，編號(hào)等）√√2依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，標(biāo)記，箱卡等出貨信息確認(rèn)√√3出貨檢查記錄填寫√√4不良品標(biāo)記并組織隔離√√5緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯√√6對(duì)異常的反映、追蹤、確認(rèn)√√7對(duì)自用檢測(cè)工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)√√8協(xié)助QE進(jìn)行客戶投訴解決√√9必要時(shí)支援IPQC或者FQC工作√√10對(duì)包裝班的操作規(guī)范性確認(rèn)√√11填寫質(zhì)量檢查異常日?qǐng)?bào)表√√125S實(shí)行√√13參與培訓(xùn)及工作例會(huì)√√14完畢上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)√√直接上屬Q(mào)E直接下屬無表72．體系管理目前，大亞灣的質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)是照搬石巖的體系文獻(xiàn)，限于人員的流通，機(jī)械設(shè)備的更新，操作環(huán)境的變化，因此，為了符合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合于本基地的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，機(jī)械設(shè)備，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示，檢查指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃，實(shí)行有監(jiān)督。2.1完善公司質(zhì)量目的，根據(jù)大亞灣實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目的。督促各部門分解公司質(zhì)量目的建立自己部門工作目的，并健全目的記錄辦法。2.2完善糾正與防止措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。2.3加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)記和追溯系統(tǒng)。2.4設(shè)計(jì)記錄報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量記錄，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量記錄，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量記錄，客戶投訴的記錄分析，為生產(chǎn)提供改善方向。2.5實(shí)行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。3.標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.1程序流程不依規(guī)矩，不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)成目的而按照適當(dāng)?shù)?，?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā)，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序，并且每個(gè)程序組合起來能形成一個(gè)封閉的圓（圖3），也就是一個(gè)業(yè)務(wù)的終結(jié)。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶滿意新訂單規(guī)定圖3目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：3.1.1更新并完善程序文獻(xiàn)，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖3.1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書3.1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種記錄報(bào)表并分析3.1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。3.2檢查標(biāo)準(zhǔn)有比較才有鑒別，有標(biāo)準(zhǔn)才干有提高。各項(xiàng)工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個(gè)參照物進(jìn)行對(duì)照，才干有一個(gè)基本的鑒定。3.2.1外部標(biāo)準(zhǔn)目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或公司，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文獻(xiàn)夾并作好了標(biāo)記和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。3.2.2公司標(biāo)準(zhǔn)為了能讓操作員和檢查員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢查需要。另一方面，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。3.3閉環(huán)作業(yè)“謀定而后動(dòng)”，“三思而行”，“言必行，行必果，果必究”，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計(jì)劃，有環(huán)節(jié)的實(shí)行，并且要保證實(shí)行的效果，從“謀”而得“動(dòng)”的“果”，目前來說，我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了“檢查”的品質(zhì)作用，忽略了“初期防止”“后期改善”的作用，依照P-D-C-A循環(huán)來說，任何事情都應(yīng)當(dāng)達(dá)成一個(gè)完整的環(huán)，就目前情況我們必須做到如下幾點(diǎn)：1.對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和采購(gòu)生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間2.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文獻(xiàn)，為后續(xù)生產(chǎn)和檢查做參考3..隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化告知到相關(guān)生產(chǎn)部門4..檢查記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)行改善5.所有異常調(diào)查出因素后，除進(jìn)行質(zhì)量事故解決外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，貫徹到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性嚴(yán)格做到計(jì)劃–實(shí)行–確認(rèn)–維持與改善的程序。4.項(xiàng)目管理將一個(gè)特殊訂單作為一個(gè)項(xiàng)目，必要時(shí)采用專人跟進(jìn)，作出項(xiàng)目計(jì)劃，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計(jì)劃貫徹實(shí)行，做到算無遺策。品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的，不是做出來的，更不是檢查出來的?，F(xiàn)制定出一分項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃（見表8），供參考編號(hào)階段名稱活動(dòng)名稱輸出的文獻(xiàn)(記錄)1訂單審核階段開展產(chǎn)品的可行性分析活動(dòng)項(xiàng)目可行性報(bào)告顧客需求跟蹤顧客需求跟蹤表實(shí)行進(jìn)度周/月例會(huì)周/月例會(huì)記錄初始過程流程圖，初始過程特殊特性初始過程流程圖，初始過程特殊特性初始工藝設(shè)備/工裝清單/規(guī)定新設(shè)備／工裝／模具／夾具需求清單，新設(shè)備／工裝／實(shí)驗(yàn)設(shè)備檢查清單，新設(shè)備／工裝／實(shí)驗(yàn)設(shè)備開發(fā)計(jì)劃進(jìn)度，量具／實(shí)驗(yàn)設(shè)備檢查清單供方質(zhì)量保證能力評(píng)估供方能力調(diào)查表/評(píng)審表，質(zhì)量保證協(xié)議編制“項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃”項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃2工藝設(shè)計(jì)和確認(rèn)階段顧客需求變化跟蹤顧客需求跟蹤表工藝評(píng)審評(píng)審記錄供方質(zhì)量計(jì)劃評(píng)審供方質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃擬定初始過程特殊特性初始過程特殊特性組織擬定量檢具、實(shí)驗(yàn)設(shè)備清單擬定量檢具、實(shí)驗(yàn)設(shè)備清單編制樣件控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃3樣板制作階段跟蹤工序調(diào)實(shí)驗(yàn)收的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)實(shí)驗(yàn)收記錄負(fù)責(zé)編制檢查標(biāo)準(zhǔn)\文獻(xiàn)\記錄檢查標(biāo)準(zhǔn)\文獻(xiàn)\記錄參與原、輔材料，外協(xié)品的認(rèn)可檢查記錄負(fù)責(zé)樣品的檢查、實(shí)驗(yàn)及評(píng)價(jià)樣品檢查、實(shí)驗(yàn)及評(píng)價(jià)報(bào)告負(fù)責(zé)檢查作業(yè)指導(dǎo)書的修訂及完善來料、過程、半成品及成品檢查作業(yè)指導(dǎo)書、QC工程圖項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4模具/設(shè)備/檢具的制作階段跟蹤生產(chǎn)準(zhǔn)備的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)實(shí)驗(yàn)收記錄負(fù)責(zé)檢查員的培訓(xùn)培訓(xùn)記錄編制試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃提出量檢具、實(shí)驗(yàn)設(shè)備配置申請(qǐng)并確認(rèn)量檢具、實(shí)驗(yàn)設(shè)備配置申請(qǐng)并確認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃5生產(chǎn)線準(zhǔn)備階段跟蹤滿負(fù)荷生產(chǎn)驗(yàn)收的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)實(shí)驗(yàn)收記錄跟蹤產(chǎn)品設(shè)計(jì)文獻(xiàn)的修改和完善更新檢查標(biāo)準(zhǔn)\文獻(xiàn)確認(rèn)生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃確認(rèn)檢查指導(dǎo)書檢查指導(dǎo)書組織提交顧客或第三方試裝樣件及報(bào)告顧客或第三方報(bào)告供應(yīng)商過程能力審核供應(yīng)商審核原、輔材料，外協(xié)品的檢查檢查記錄項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃6生產(chǎn)階段跟蹤批量生產(chǎn)狀況工序調(diào)實(shí)驗(yàn)收記錄產(chǎn)品\過程的質(zhì)量檢查與監(jiān)督各種檢查記錄問題點(diǎn)及糾正防止措施計(jì)劃跟蹤表PCAR按質(zhì)量計(jì)劃歸檔所有相關(guān)文獻(xiàn)按質(zhì)量計(jì)劃歸檔所有相關(guān)文獻(xiàn)MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）分析MSA分析供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估表品質(zhì)目的記錄分析各種報(bào)表項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃表85.供應(yīng)商（涉及外協(xié)）質(zhì)量管理目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處在模糊階段，僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔茫聦?shí)上沒有監(jiān)督控制。為了保證原片，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)行：簽定質(zhì)量保證協(xié)議交貨時(shí)提供產(chǎn)品出貨檢查報(bào)告或生產(chǎn)檢查報(bào)告必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)與供應(yīng)部攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)生產(chǎn)線上質(zhì)量檢查，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)6.品質(zhì)控制6.1原輔材料控制由于受產(chǎn)品特性及包裝規(guī)定的影響，大部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢查，只能對(duì)包裝，數(shù)量等有個(gè)初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都也許導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目的的考核。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。比如，前不久道康寧公司在石巖生產(chǎn)中心做客戶服務(wù)講座，其中提及到一個(gè)問題：硅酮膠主劑與固化劑的混合應(yīng)當(dāng)是受到原料顆粒大小的影響的，那么，我們是否能規(guī)定他們就此作出有效的控制，保證每次交付的密封膠都能比較穩(wěn)定，便于我們調(diào)配，保證我們產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性呢？6.2產(chǎn)線品質(zhì)控制目前由于受到人數(shù)限制，暫時(shí)的人手是白班晚班各1人，并且對(duì)某些特殊訂單還要實(shí)行片檢，因此，對(duì)品質(zhì)的控制肯定會(huì)有一定的影響。鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢查僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，事實(shí)上不可避免的會(huì)導(dǎo)致不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才干保證生產(chǎn)即檢查，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：看板管理將不良品作成樣板，安頓在各工序顯眼處將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)將訂單規(guī)定及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文獻(xiàn)，便于操作員查看品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)各工序要定期對(duì)班成員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)定期召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)成操作員，作好改善措施的貫徹和執(zhí)行，保證改善效果作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

1.上片確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。2.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。3.報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長(zhǎng)報(bào)告。4.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按WI（作業(yè)指導(dǎo)書）作業(yè)，并熟悉WI。5.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。6.統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后再做。7.3S行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面，設(shè)備上注意清潔。8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。9.不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。10.寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢查工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，6.3出貨品質(zhì)控制嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢查，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)記等無錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢查，客戶投訴也較多是由于包裝錯(cuò)，玻璃少等情況。目前現(xiàn)狀：1.大箱裝小玻璃2.操作不到位，比如：打橫鋼帶的規(guī)定3.空運(yùn)包裝強(qiáng)度不夠，由于在運(yùn)送過程中不可避免的野蠻操作，很容易導(dǎo)致玻璃的碎，裂，擦傷等問題4.箱卡信息錯(cuò)誤或與實(shí)際產(chǎn)品不一致等情況鑒于此，我們有必要對(duì)這一環(huán)節(jié)加強(qiáng)品質(zhì)控制，從包裝組到裝車，都應(yīng)當(dāng)責(zé)任到人。7.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)管理的重要工作事項(xiàng)：按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定作業(yè)將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為杜絕各種浪費(fèi)對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通各種指令，信息是否能傳遞到位要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)要經(jīng)常巡視，目前強(qiáng)調(diào)QA的頻度是2小時(shí)一次要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯生產(chǎn)設(shè)備，檢查設(shè)備要周期性維護(hù)（嚴(yán)禁在設(shè)備上亂涂亂畫，在設(shè)備上坐臥）現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤8.成本控制1.合理的防止成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后解決起來要經(jīng)濟(jì)的多.2.減少檢查成本涉及儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢查方式的合理運(yùn)用。3.減少不良成本涉及報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，解決，檢查等內(nèi)部損失以及退貨，投訴解決，返修，索賠，運(yùn)送，公司形象等外部損失成本。9.客戶投訴參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增長(zhǎng)下列事項(xiàng)：當(dāng)調(diào)查出因素后，必須即時(shí)制定出改善措施將改善措施貫徹到工序上實(shí)行，并確認(rèn)效果品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，涉及對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善10.檢測(cè)設(shè)備/儀器/工具的管理1.建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表3.制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)4.測(cè)量系統(tǒng)分析5.制定檢查設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)解決方法6.必要時(shí)根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材11.文獻(xiàn)管理與記錄控制根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文獻(xiàn)管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類制定各種文獻(xiàn)清單，準(zhǔn)時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC記錄過程控制等。12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責(zé)，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行。13.部門目的與績(jī)效考核13.1部門目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，分解出本部門的工作目的。保存原有質(zhì)量目的，計(jì)劃新增長(zhǎng)：原片合格率（合格批次/總批次*100%）供應(yīng)商問題解決回復(fù)率（投訴解決次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%）供應(yīng)商檢查報(bào)告交付率（交付批數(shù)/總批數(shù)*100%）工序合格率（某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù)*100%）直通率（產(chǎn)品合格批數(shù)/總批數(shù)*100%）投訴解決改善達(dá)成率（生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%）教育培訓(xùn)達(dá)成率[（實(shí)際培訓(xùn)人*次/計(jì)劃培訓(xùn)人*次）*100%]考核合格率（考核合格人數(shù)/考核人數(shù)*100%]目前暫時(shí)設(shè)定以上幾項(xiàng)，后續(xù)根據(jù)報(bào)表再增長(zhǎng)，至于目的數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定。13.2績(jī)效考核除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績(jī)效考核表，用績(jī)效考核成績(jī)相應(yīng)獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)工作積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)員工的主人翁精神。計(jì)劃從以下幾方面實(shí)行考核：工作業(yè)績(jī)方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達(dá)成度等工作能力方面：計(jì)劃性，應(yīng)變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感，執(zhí)行力，積極性，言行舉止等同時(shí)也將對(duì)出勤，處罰，獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分，計(jì)劃考核合格率應(yīng)達(dá)成100%13.3教育培訓(xùn)建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上。時(shí)間上會(huì)盡量安排在生產(chǎn)比較閑時(shí)。13.4公司文化為豐富員工的業(yè)余生活，提高員工滿意度，建議組織工會(huì)舉行各種活動(dòng)娛樂設(shè)施和活動(dòng)，如球賽等旅游節(jié)日福利，奉獻(xiàn)表彰，排憂解難等合理安排工作計(jì)劃，努力提高工作效率，減少工作時(shí)間14.品質(zhì)改善活動(dòng)推動(dòng)14.1QCC品管圈活動(dòng)全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行QCC活動(dòng)14.1.1QC舊七種工具1.檢查表2.分層法3.因果圖（魚骨圖）4.排列圖5.散布圖6.直方圖7.管制圖14.1.2QCC活動(dòng)環(huán)節(jié)1.團(tuán)隊(duì)組成2.主題選定3.現(xiàn)狀把握4.目的選定5.計(jì)劃策定6.要因分析7.對(duì)策檢討8.對(duì)策實(shí)行9.效果確認(rèn)10.再發(fā)防止11.目的達(dá)成12.標(biāo)準(zhǔn)化管理13.總結(jié)14.25S活動(dòng)1S整理2S整頓3S清掃4S清潔5S素養(yǎng)改善活動(dòng)推動(dòng)實(shí)行環(huán)節(jié)：成立推動(dòng)小組–推行計(jì)劃–宣傳–教育培訓(xùn)–實(shí)行–評(píng)選–檢討–定期活動(dòng)14.3改善提案制度鼓勵(lì)全員參與，對(duì)公司管理及生產(chǎn)運(yùn)作提出改善建議及改善環(huán)節(jié)，由改善提案管理小組進(jìn)行初級(jí)評(píng)審，后期考證，如能采用，提供獎(jiǎng)勵(lì)制度15.總結(jié)序號(hào)工作內(nèi)容執(zhí)行情況1組織架構(gòu)已建立2部門職責(zé)已制定3崗位職責(zé)已制定4體系管理長(zhǎng)期完善，短期更新，更新計(jì)劃10月中旬完畢5程序流程計(jì)劃9月底完畢6檢查標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期收集，短期補(bǔ)充，計(jì)劃9月底完畢，不斷增長(zhǎng)7閉環(huán)作業(yè)連續(xù)執(zhí)行8項(xiàng)目管理程序文獻(xiàn)支持在10月中旬完畢，后續(xù)每批執(zhí)行9供應(yīng)商管理長(zhǎng)期進(jìn)行，每月報(bào)告10原輔材料控制每批控制11產(chǎn)線品質(zhì)控制天天12出貨品質(zhì)控制天天13生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制天天14成本控制天天15客戶投訴每批解決，長(zhǎng)期改善16測(cè)量系統(tǒng)管理長(zhǎng)期17文控與記錄長(zhǎng)期18部門目的暫時(shí)制定部分，計(jì)劃后續(xù)增長(zhǎng)19績(jī)效考核表格待制定，計(jì)劃9月底完畢20教育培訓(xùn)記錄待制定，培訓(xùn)定期實(shí)行21公司文化長(zhǎng)期22QCC品管圈部門穩(wěn)定后計(jì)劃235S活動(dòng)照搬石巖先，后續(xù)貫徹24改善提案制度先制定制度，后續(xù)計(jì)劃執(zhí)行嚴(yán)歌苓說，人之間的關(guān)系不一定從陌生進(jìn)展為熟識(shí)，從熟識(shí)走向陌生，同樣是正常進(jìn)展。人與人之間的緣分，遠(yuǎn)沒有想像中的