北京房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理講義

房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理xxxx基業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司xx2011年8月xx南通1xxxx基業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理資深房地產(chǎn)管理咨詢專家清華大學(xué)/xx大學(xué)/上海交通大學(xué)房地產(chǎn)總裁班客座教授房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)特聘專家/多家知名地產(chǎn)企業(yè)常年顧問20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)；主要從事房地產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管控模式、流程管理、知識(shí)管理、人力資源管理項(xiàng)目的咨詢和培訓(xùn)；提出的流程驅(qū)動(dòng)型人力資源、績(jī)效管理理論及方法改變了目前房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的局限性，從根本上提高人力資源管理的績(jī)效，在所咨詢的企業(yè)中使用這些實(shí)用的思想和方法都獲得了非常理想的效果；對(duì)房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式有深入的研究，包括萬科的客戶細(xì)分體系、龍湖的知識(shí)管理體系、中海的成本管理體系、以綠城與星河灣為代表的高端項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系等；曾主導(dǎo)服務(wù)過的地產(chǎn)企業(yè)包括：中海地產(chǎn)、世茂集團(tuán)、富力地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、復(fù)地集團(tuán)、中鐵置業(yè)、北辰實(shí)業(yè)、新世界地產(chǎn)、上實(shí)地產(chǎn)、xx城建地產(chǎn)、中華企業(yè)、港中旅（中國(guó)）投資、西安天朗地產(chǎn)、西安紫薇地產(chǎn)、南京銀城地產(chǎn)、湖南鑫遠(yuǎn)集團(tuán)、武漢宏宇集團(tuán)、青建地產(chǎn)、浙江金基置業(yè)、浙江盾安房產(chǎn)、鄭州綠都置業(yè)、重慶首金地產(chǎn)、四川宏義集團(tuán)、成都和信地產(chǎn)等150余家。講師簡(jiǎn)介-xx2內(nèi)容房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)概述影響快速運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系的整體思路如何進(jìn)行有效的計(jì)劃管理3為什么房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)關(guān)注進(jìn)度？－－進(jìn)度本質(zhì)上是現(xiàn)金流的問題由于建設(shè)工期的拖長(zhǎng)，房地產(chǎn)投資機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)加大進(jìn)度時(shí)間，決定管理費(fèi)和財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加——“一天一輛奧迪？”影響公司的IRR，而它作為大部分房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目投資決策的重要依據(jù)，如：金地測(cè)算低于15%的不考慮拿地，萬科測(cè)算要求16％以上，龍湖測(cè)算低于19%不考慮拿地；所以三邊工程是一個(gè)常態(tài)內(nèi)外部接口多，“協(xié)同”與“協(xié)調(diào)”非常復(fù)雜計(jì)劃管理是管理人員的必備工具4進(jìn)度本質(zhì)上是現(xiàn)金流的問題－－從碧桂園的選擇中看到的：代表關(guān)鍵里程碑：代表某個(gè)階段的主導(dǎo)的專業(yè)任務(wù)，即其輸出會(huì)成為本階段其他專業(yè)開展活動(dòng)的輸入條件。：配合專業(yè)的任務(wù)。項(xiàng)目論證階段項(xiàng)目策劃階段設(shè)計(jì)管理階段工程管理階段項(xiàng)目立項(xiàng)主體結(jié)構(gòu)開工開盤銷售入伙竣工銷售管理階段客戶關(guān)系管理階段拓展?fàn)I銷設(shè)計(jì)工程組織項(xiàng)目論證初步產(chǎn)品定位規(guī)劃要點(diǎn)/規(guī)劃草案組織項(xiàng)目策劃/產(chǎn)品、市場(chǎng)及客戶定位研究概念規(guī)劃設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃、項(xiàng)目推廣方案策劃、項(xiàng)目前期推廣及銷售前準(zhǔn)備方案設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)配合、供應(yīng)商考察及招標(biāo)、施工準(zhǔn)備及樁基等工程施工主體結(jié)構(gòu)施工至具備預(yù)售條件工程施工至竣工驗(yàn)收銷售及入伙配合工程施工配合、銷售配合及入伙配合銷售事務(wù)管理成本估算測(cè)算預(yù)算、標(biāo)底、合同價(jià)進(jìn)度款、工程變更、招標(biāo)采購(gòu)結(jié)算入伙事務(wù)管理客服報(bào)建建設(shè)用地規(guī)劃許可證、簽訂土地使用合同設(shè)計(jì)方案及施工圖報(bào)建、初步設(shè)計(jì)報(bào)建、基礎(chǔ)提前開工報(bào)建

辦理房地產(chǎn)預(yù)售許可證產(chǎn)權(quán)初始登記合同備案、按揭辦理工程施工配合設(shè)計(jì)配合銷售配合采購(gòu)管理土地獲取5進(jìn)度本質(zhì)上是現(xiàn)金流的問題－－提速帶來的價(jià)值■內(nèi)部收益率提高5個(gè)百分點(diǎn)，銷售凈利率提高0.7個(gè)百分點(diǎn)■集團(tuán)凈資產(chǎn)每年多周轉(zhuǎn)0.2次，凈資產(chǎn)收益率提高3個(gè)百分點(diǎn)■同等資金峰值條件下，集團(tuán)平均開發(fā)規(guī)模可提高20%■項(xiàng)目平均占用降低25%，資金成本降低60元/平米某公司提速6個(gè)月帶來的收益6計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的作用做事目標(biāo)明確－更有效做事重點(diǎn)明確－更聚焦做事標(biāo)準(zhǔn)明確－更公平7然而，房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃管理是一個(gè)普遍比較薄弱的環(huán)節(jié)1.計(jì)劃本身：

－三拍計(jì)劃（拍腦袋、拍胸脯、拍大腿）；－你做你的計(jì)劃，我做我的計(jì)劃，誰(shuí)影響自己不知道，自己影響誰(shuí)也不知道；－不給別人空間，給自己留足空間；2.計(jì)劃執(zhí)行

－計(jì)劃沒有用，計(jì)劃跟不上變化

－做得很快，質(zhì)量很差3.計(jì)劃考核

－追不到責(zé)任

－計(jì)劃達(dá)成率很低基本都是外部的原因8然而，單純的制定目標(biāo)，檢查監(jiān)督的計(jì)劃管理方式并不能解決問題房地產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃的制定本身是一個(gè)復(fù)雜的過程計(jì)劃本身不能解決業(yè)務(wù)模式和流程的問題影響進(jìn)度計(jì)劃的原因中，相當(dāng)一部分是因?yàn)楣ぷ鞯某晒|(zhì)量原因計(jì)劃解決不了激勵(lì)的問題……9所以，更多的企業(yè)開始關(guān)注綜合運(yùn)營(yíng)管理世茂運(yùn)營(yíng)中心：綜合計(jì)劃管理（含戰(zhàn)略規(guī)劃、進(jìn)度計(jì)劃和證照管理）、流程管理、知識(shí)管理龍湖：最早提出運(yùn)營(yíng)概念之一的企業(yè)萬科：總經(jīng)辦最早設(shè)立運(yùn)營(yíng)管理崗更多中小企業(yè)開始關(guān)注運(yùn)營(yíng)……10所以，更多的企業(yè)開始關(guān)注綜合運(yùn)營(yíng)管理

計(jì)劃管理體系－計(jì)劃管理

管理型運(yùn)營(yíng)體系－營(yíng)運(yùn)績(jī)效管理－運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理－階段成果管理－關(guān)鍵決策管理－信息與知識(shí)管理－流程管理

專業(yè)型運(yùn)營(yíng)體系－投資決策管理－運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理－運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理－階段成果管理－關(guān)鍵決策管理－資金預(yù)算管理－目標(biāo)成本管理－信息與知識(shí)管理－流程管理11計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理牽涉到流程的配合、知識(shí)管理、授權(quán)與決策以及信息流轉(zhuǎn)關(guān)鍵決策會(huì)議體系階段性成果管理體系信息報(bào)表管理體系項(xiàng)目計(jì)劃管理體系分類分級(jí)的基礎(chǔ)完成標(biāo)志矢量性關(guān)鍵點(diǎn)分類分級(jí)的基礎(chǔ)加速器決策機(jī)制輸出標(biāo)準(zhǔn)分類分級(jí)的基礎(chǔ)過程跟蹤快速運(yùn)營(yíng)12同時(shí)，又是一個(gè)PDCA的管理循環(huán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)書公司年度經(jīng)營(yíng)與管理計(jì)劃各項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)開發(fā)計(jì)劃各部門年度職能計(jì)劃年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度開發(fā)計(jì)劃（一級(jí)）年度資金計(jì)劃三級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃（專項(xiàng)計(jì)劃）二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃部門季度/月度工作計(jì)劃崗位季度/月度作計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和開發(fā)監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和開發(fā)評(píng)估對(duì)職能計(jì)劃進(jìn)行情況的跟蹤對(duì)職能計(jì)劃完成情況的考核P&DCA13房地產(chǎn)的流程是一個(gè)跨專業(yè)、多節(jié)點(diǎn)的復(fù)雜體系設(shè)計(jì)配合采購(gòu)策劃、總包監(jiān)理招標(biāo)地質(zhì)勘查、七通一平、施工準(zhǔn)備及樁基等工程施工項(xiàng)目論證階段項(xiàng)目策劃階段方案設(shè)計(jì)階段工程管理階段項(xiàng)目取得主體結(jié)構(gòu)開工開盤銷售入伙竣工產(chǎn)品交付階段項(xiàng)目發(fā)展?fàn)I銷設(shè)計(jì)工程組織項(xiàng)目論證項(xiàng)目取得市場(chǎng)調(diào)研初步項(xiàng)目定位規(guī)劃要點(diǎn)/規(guī)劃草案項(xiàng)目定位概念規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目營(yíng)銷總案、項(xiàng)目推廣方案策劃銷售前準(zhǔn)備（含前期客戶積累）方案設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)主體結(jié)構(gòu)施工至具備預(yù)售條件工程施工至竣工驗(yàn)收銷售及入伙配合工程施工配合、銷售配合及入伙配合銷售事務(wù)管理成本前期成本估算測(cè)算設(shè)計(jì)階段成本控制及測(cè)算、形成控制性目標(biāo)成本確定合約框架動(dòng)態(tài)成本管理工程實(shí)施階段的成本管理結(jié)算產(chǎn)品交付管理入住事務(wù)管理客服財(cái)務(wù)用地規(guī)劃許可證國(guó)有土地使用證規(guī)劃許可證開工許可證（基礎(chǔ)提前施工報(bào)建）辦理房地產(chǎn)預(yù)售許可證產(chǎn)權(quán)初始登記工程施工配合物業(yè)方案策劃、設(shè)計(jì)配合、物業(yè)公司選聘銷售配合工程條件評(píng)估投資估算資金營(yíng)運(yùn)投資評(píng)估資金籌劃景觀/精裝專項(xiàng)設(shè)計(jì)、部品策劃初設(shè)-施工圖階段內(nèi)部立項(xiàng)項(xiàng)目策劃會(huì)方案評(píng)審會(huì)銷售管理階段后評(píng)估14房地產(chǎn)的流程是一個(gè)跨專業(yè)、多節(jié)點(diǎn)的復(fù)雜體系周期：運(yùn)作時(shí)間長(zhǎng)構(gòu)成房地產(chǎn)流程特點(diǎn)復(fù)雜性：外部接口多對(duì)象：以人為主結(jié)果：一次性方式：并行運(yùn)作多14325運(yùn)作周期長(zhǎng)：監(jiān)控成本和監(jiān)控難度內(nèi)外部接口多：協(xié)調(diào)和可控性難度以人為主：標(biāo)準(zhǔn)化程度低一致性難度（包工包料包人）并行運(yùn)作多：協(xié)調(diào)和計(jì)劃控制難度一次性：糾錯(cuò)的成本高難度大（風(fēng)險(xiǎn)：一失足成千古恨）15因此，必須從管理、產(chǎn)品、文化、專業(yè)能力和激勵(lì)等多方面系統(tǒng)優(yōu)化1.管理：運(yùn)營(yíng)組織體系、授權(quán)與快速?zèng)Q策體系、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系、流程標(biāo)準(zhǔn)體系2.產(chǎn)品：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是快速運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵3.文化：協(xié)同與執(zhí)行力是業(yè)務(wù)流程高效的基礎(chǔ)4.人員：專業(yè)及管理能力5.激勵(lì)：有效的高激勵(lì)機(jī)制

16內(nèi)容房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)概述影響快速運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系的整體思路如何進(jìn)行有效的計(jì)劃管理17常見影響公司快速周轉(zhuǎn)的因素產(chǎn)品與管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度組織與項(xiàng)目管理模式----決策速度與決策方式是影響效率的關(guān)鍵因素，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理角色業(yè)務(wù)流程----是否高效合理的主流程（效率）、部門間接口是否清晰（協(xié)同）、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否明確決定工作的質(zhì)量（質(zhì)量）項(xiàng)目本身的因素----政府關(guān)系、項(xiàng)目自然條件和主動(dòng)性的政府博弈（偷面積、改規(guī)劃）業(yè)績(jī)導(dǎo)向、責(zé)任機(jī)制與協(xié)同、執(zhí)行文化激勵(lì)政策18產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是快速運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)第三級(jí)產(chǎn)品全套資料以方便操作標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目為目的。包含產(chǎn)品的全套資料，可將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品迅速?gòu)?fù)制到項(xiàng)目中，大大縮短項(xiàng)目運(yùn)作周期。不開放。全套施工圖部品清單及樣板工程量清單銷售資料模型全套施工圖部品清單及樣板工程量清單銷售資料模型銷售戶型圖合同附圖產(chǎn)品說明書銷售說辭19決策內(nèi)體系答是快闖速運(yùn)裙?fàn)I的篩組織猜基礎(chǔ)20業(yè)務(wù)翠流程殲決定生了總餡體效啦率、炕協(xié)同戀效率榮和工百作質(zhì)設(shè)量公司鞭流程框架業(yè)務(wù)綱模型人力毀資源策劃定位規(guī)劃設(shè)計(jì)工程管理營(yíng)銷管理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)滋主流蟻程及子夾流程操作須指導(dǎo)鹿及表字格概念設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)施工參圖設(shè)計(jì)施工朗過程配高合主流霉程:一級(jí)登子流協(xié)程:二級(jí)芒流程:行政財(cái)務(wù)ＩＴ主流當(dāng)程決碎定總聯(lián)體效宅率部門您流程供決定讀協(xié)同壞效率作業(yè)命標(biāo)準(zhǔn)榮決定幻玉工作海質(zhì)量21主流寺程決敢定總探體效擋率某公剛司專偷業(yè)集秤成流榜程圖22某公遣司示琴范區(qū)袍加速葛案例23部門生間流彎程決盲定協(xié)仰同效針率，燥這是告影響夫流程游效率著的第棟二個(gè)浪關(guān)鍵狼因素很多水時(shí)候速，我瘋們只腔關(guān)注錯(cuò)業(yè)務(wù)洪流程吵的審約批順客序，禁往往銷忽略滋業(yè)務(wù)測(cè)流程叛間的想?yún)f(xié)調(diào)傳性24項(xiàng)目撲延期句案例皂的背逢后案例柔：某阿項(xiàng)目A區(qū)樁也基礎(chǔ)夢(mèng)選型始與施張工某項(xiàng)拖目A區(qū)別畝墅去遙年12月開鍋始招陽(yáng)標(biāo)，匯基礎(chǔ)色形式泛（設(shè)悄計(jì)定濃）鉆篇孔樁3月份絞初施葛工單像位進(jìn)次場(chǎng)施裕工發(fā)現(xiàn)渠鉆孔敢樁做炊不了扁，應(yīng)鏈該改您成沖限孔樁但是刃設(shè)計(jì)曬建議賴盡量愧不改暫，成牛本會(huì)阿增加60冶%，但袖由于其無法壟施工飾，經(jīng)罩成控壟部門堆同意3月底憂改成逮用沖去孔樁棄，其剩他邊萌坡的佳地方蹄就用伴人工貴挖孔度樁，續(xù)（2周時(shí)學(xué)間，頌成控跟才同寬意）4月份碎已經(jīng)規(guī)開始焰施工4月底侍發(fā)現(xiàn)警有4棟別頸墅土絞質(zhì)特裝殊，辣無法慕進(jìn)行帽人工怕開挖騾，其罰他器窩械（宅沖孔謀、鉆喬孔）惠也不慣行，獲后來呈就改仿成鋼習(xí)管樁梢（設(shè)響計(jì)要鄙重新魯出施隆工圖驕，用柄了1個(gè)月譽(yù)的時(shí)忽間）親，招啟標(biāo)又苦用了1個(gè)月視的時(shí)宣間7月份怎開始衰進(jìn)場(chǎng)灣，采丑用的捐鋼管泊比較檢特殊笛，要爐重新扎訂貨聞（20天）9月份兔設(shè)計(jì)絕增加80帖0多米違鋼管承，完拜成了言鋼管勉樁部摧分的膚施工另外3棟別揭墅，副原設(shè)侄計(jì)是蔥天然雪基礎(chǔ)仇（直蝦接做劉在土專上）溉，5月份素開挖休后土宴質(zhì)達(dá)們不到弱設(shè)計(jì)撲要求囑，改政成了聲人工紅挖孔冒樁，6月又掩遇到你與剛猶才4棟一鼠樣的科情況告，3棟樓稱討論誤到現(xiàn)欠在還巷沒有秩確定顏?zhàn)罱K瘡的施脆工方脂案，6月份銅開始怎討論媽方案伯，反困復(fù)試木用鋼霞護(hù)筒磁、水器泥管艦護(hù)筒抹、繡材閥管登加固框、懸犧噴樁稍加固勇等方印案，8月份盡最終吹確定輕此部鍛分樁松采用賢繡閥剩管加躁固后憑再開矛挖的碑方案杜，10月初毯繡閥乖管施可工完阻畢，快挖孔闊樁進(jìn)友場(chǎng)繼置續(xù)開黨挖，飛但是芬樁內(nèi)渣土質(zhì)樂仍達(dá)藍(lán)不到繡預(yù)想莊效果本來冒今年庫(kù)希望組今年快年底誓達(dá)到石預(yù)售而條件貢，但封由于礦以上祝問題潛，也殖只能倡拖到香明年蠶開售考，竣耳工也老只能省到明民年年保底。25如何挽確保唐業(yè)務(wù)送流程禍完成籃節(jié)點(diǎn)肺的質(zhì)處量，榮這也導(dǎo)是影威響流墓程效支率的園重要淚原因院之一由于憐時(shí)間稻比較鋼緊和床人員遇熟練單程度誓等原漠因，膜節(jié)點(diǎn)屈質(zhì)量聲達(dá)不巾到要漁求返護(hù)工而訴導(dǎo)致拋流程沸效率蘭降低額成為粱了影過響流拔程效眉率的愿主要暴因素26內(nèi)容房地始產(chǎn)計(jì)積劃運(yùn)銜營(yíng)概緊述影響門快速造運(yùn)營(yíng)援的關(guān)鑰鍵因增素計(jì)劃曬運(yùn)營(yíng)斤體系亂的整鼠體思寄路如何思進(jìn)行級(jí)有效裂的計(jì)閥劃管救理27計(jì)劃還運(yùn)營(yíng)蓮管理侍的架陣構(gòu)－貍－誰(shuí)芹來管戰(zhàn)略糠型集巡壽團(tuán)總父部—萬科28計(jì)劃串運(yùn)營(yíng)憑管理坡的架泰構(gòu)－曠－誰(shuí)腐來管地區(qū)PM積O型—龍湖29計(jì)劃付運(yùn)營(yíng)威管理園的架瞞構(gòu)－獵－誰(shuí)承來管權(quán)威竹推動(dòng)民型—金地30計(jì)劃嫌運(yùn)營(yíng)喊管理遮的架齒構(gòu)－糟－誰(shuí)屈來管職能請(qǐng)型--中小例企業(yè)總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總財(cái)務(wù)管理部運(yùn)營(yíng)發(fā)展部人力資源部工程副總設(shè)計(jì)副總設(shè)計(jì)管理部工程管理部董事長(zhǎng)營(yíng)銷管理部合同預(yù)算部景觀裝飾部材料設(shè)備部投資副總會(huì)計(jì)核算稅務(wù)籌劃審計(jì)監(jiān)察財(cái)務(wù)分析投資融資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)批報(bào)建項(xiàng)目拓展法律事務(wù)人力資源企業(yè)文化行政后勤客戶服務(wù)營(yíng)銷策劃產(chǎn)品定位銷售管理高層部門主要職能合同管理商務(wù)談判甲供材料分包總包景觀設(shè)計(jì)景觀施工成本管理計(jì)劃運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部資產(chǎn)管理招商運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品研究市場(chǎng)研究市場(chǎng)策劃品牌管理營(yíng)銷副總行政管理部行政副總?cè)耸滦姓?1目的宏：1、及青時(shí)和逆充分鋪掌握刮集團(tuán)尿所屬下項(xiàng)目辣的動(dòng)泉態(tài)運(yùn)露行狀剃況；2、及阻早判笑斷公孔司及叮項(xiàng)目筐運(yùn)行沒的風(fēng)躺險(xiǎn)和清影響漲，提毯前做疑出相殿關(guān)預(yù)堪警和徹應(yīng)對(duì)打策略棒；2、有畜效提晨高公宰司資丑金、蔽資產(chǎn)喊的運(yùn)愛行效雁率；4、為毯集團(tuán)渠的績(jī)覽效考丸核提圍供依若據(jù)5、推浪進(jìn)業(yè)慎務(wù)流敢程的閘實(shí)施蘭，提例高集膜團(tuán)精療細(xì)化伯管理離水平視。管理膝對(duì)象短：針對(duì)莊集團(tuán)羅下屬史的所壯有項(xiàng)宣目管理深方式釀：以目子標(biāo)管賀理為爛工具囑，以騙動(dòng)態(tài)燃監(jiān)控頑手段妙，并船通過鉗結(jié)果架評(píng)價(jià)洲體系墳，有釀效將捆運(yùn)營(yíng)晴管控夾納入棄績(jī)效庭考核棗體系旺，使劃得整岸體的斜管控畫方案像有據(jù)鍬、有遵察、壺有效便。計(jì)劃幻玉運(yùn)營(yíng)島管理女的架僻構(gòu)－弟－如叼何管新(整對(duì)體思月路）32一體邪化運(yùn)扮營(yíng)的怠概念系統(tǒng)層的一翠體化一體止化的負(fù)運(yùn)營(yíng)觀管理財(cái)是一煙個(gè)完淹整的粗系統(tǒng)處，包眾含目旋標(biāo)設(shè)痕定、純過程籠監(jiān)控車、結(jié)斷果評(píng)殿估，雹形成仔一個(gè)PD怕CA的有似效循莫環(huán)體閱系；專業(yè)席的一挺體化一體備化的慣運(yùn)營(yíng)浙管理禮涵蓋配了項(xiàng)革目運(yùn)刮營(yíng)管慢理的振各個(gè)概重要候?qū)I(yè)詢環(huán)節(jié)搜，保掘證集箱團(tuán)對(duì)順各項(xiàng)尋目動(dòng)汗態(tài)監(jiān)慎控的泰全面筆性和王科學(xué)杜性，鏡并且著能夠或通過尖報(bào)表武管理否系統(tǒng)途地反且映項(xiàng)萬目的督重要渣經(jīng)營(yíng)紋指標(biāo)域；管理搜的一蛋體化一體鎮(zhèn)化的醋運(yùn)營(yíng)鄙管理致通過蹦與考飯核的奧有效謎鏈接紡，運(yùn)爬營(yíng)管綱理將臂納入念公司毛績(jī)效含考核勿體系掙，使?jié)眠\(yùn)診營(yíng)管狹理和朱人力延資源滿形成恩良好米的互封動(dòng)，考實(shí)現(xiàn)徐的管林理的賣一體卻化，欲使得谷運(yùn)營(yíng)慈管理美有效南可控指；33通過晶目標(biāo)卻規(guī)劃蘋、過亦程監(jiān)秤控、轉(zhuǎn)結(jié)果關(guān)評(píng)價(jià)文緊密什整合術(shù)，形鉛成一亮套全瓜面科圣學(xué)的廟管控植體系運(yùn)營(yíng)暮目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃頭管理成果玩管理決策討管理目標(biāo)亞規(guī)劃過程繪監(jiān)控結(jié)果輛評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)估成本沈管理資金敬預(yù)算優(yōu)管理——報(bào)——知識(shí)微管理——界————炕—信息授報(bào)表窩管理——污—34目標(biāo)阻管理劣是保和證公鼓司目法標(biāo)實(shí)沸現(xiàn)的遷全程扇工具收益索目標(biāo)進(jìn)度乳目標(biāo)成本印目標(biāo)成果壓跟蹤堡表計(jì)劃鈔跟蹤盲表動(dòng)態(tài)挖成本督表滾動(dòng)淺資金冊(cè)計(jì)劃澤表季度雪評(píng)估年度截評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)周期塵評(píng)估目標(biāo)羨設(shè)定運(yùn)營(yíng)斯監(jiān)控結(jié)果菠評(píng)估通過畢表單叨對(duì)目弓標(biāo)及池成果桿進(jìn)行笑跟蹤設(shè)計(jì)碗基于即關(guān)鍵荷目標(biāo)除的評(píng)抓估體冠系，優(yōu)化但評(píng)估等結(jié)果縱的應(yīng)席用方朱式35運(yùn)營(yíng)役目標(biāo)四設(shè)定咸為明叉確了醋項(xiàng)目樸開發(fā)特的方賤向項(xiàng)目秀運(yùn)營(yíng)鐘目標(biāo)戰(zhàn)略圓目標(biāo)品牌破目標(biāo)經(jīng)營(yíng)唐目標(biāo)進(jìn)度扭目標(biāo)土地丈、合軍作方鼠及可后持續(xù)覺發(fā)展具體軟對(duì)項(xiàng)欺目開厭發(fā)周熔期等玩的要灑求品牌膨承擔(dān)遙在細(xì)尋分市里場(chǎng)地他位的不責(zé)任對(duì)現(xiàn)返金流吉和利電潤(rùn)的眾取舍禿和要昂求等36過程貪監(jiān)控貼包含概計(jì)劃泰管理圈、成插本管奴理、軋資金渡管理調(diào)、知販識(shí)信夢(mèng)息管傘理四遷條主加線計(jì)劃孕管理（計(jì)們劃編裁制及讓跟蹤荒監(jiān)督徒、動(dòng)拘態(tài)調(diào)張整）成果判管理（關(guān)潮鍵成良果管絞理）決策黃管理（決裁策會(huì)默議管米理）成本非管理（目臟標(biāo)成理本、均動(dòng)態(tài)李成本鵝管理坐）資金塑預(yù)算很管理（預(yù)由算編快制及桿滾動(dòng)攀資金壟計(jì)劃很）——繪——知識(shí)頃管理——么——計(jì)劃太管理河線成本積管理取線知識(shí)配信息口線——眉—信息莫報(bào)表翁管理-—脖—-資金礙管理數(shù)線37基于鞏WB膨S的及計(jì)劃庭運(yùn)營(yíng)乒管理萌思路計(jì)劃贈(zèng)管理墨指導(dǎo)幣思想榴：基炸于業(yè)泊務(wù)活騰動(dòng)分襲析，扁以目深標(biāo)結(jié)姨果位陰導(dǎo)向WB府S分析計(jì)劃管理成果管理決策管理基于WB陽(yáng)S的計(jì)哨劃運(yùn)蘇營(yíng)管個(gè)理：邏輯團(tuán)嚴(yán)密擾：依靠關(guān)一套述嚴(yán)謹(jǐn)啦的分鬧析方氏法，而不窮是靠筐“經(jīng)似驗(yàn)”叮收集口；系統(tǒng)南解決岔：基于啞一個(gè)昆內(nèi)核過構(gòu)建損項(xiàng)目搶計(jì)劃顯運(yùn)營(yíng)管協(xié)理的哈各個(gè)戚體系愧，以送保證指各個(gè)潤(rùn)體系的系手統(tǒng)性李和匹君配性個(gè)性菌定制：基閱于上付述兩筆個(gè)個(gè)銀條件噴，才問可以保沾證“阻針對(duì)餃公司千個(gè)性田，量積身定億制，并且喝符合槐行業(yè)趁規(guī)律機(jī)”；38四大戰(zhàn)要素汽的設(shè)翼定是來計(jì)劃暖運(yùn)營(yíng)污管理核的核猶心（流搞程總丹圖）梳理對(duì)項(xiàng)目屈從獲涉取到急竣工魚交付統(tǒng)過程券中關(guān)叼鍵活動(dòng)讓環(huán)節(jié)無，通交過合依理搭冬接和躬工作保前置涉，提高填了項(xiàng)閣目開德發(fā)的獅總體囑效率冬；（提聽煉企業(yè)覆協(xié)蓋企揚(yáng)業(yè)全驗(yàn)業(yè)務(wù)制的流秀程清辣單）流程伯策劃計(jì)劃嚼管理設(shè)定摘關(guān)鍵庫(kù)活動(dòng)旱環(huán)節(jié)逃的標(biāo)鴿準(zhǔn)工型期，災(zāi)提高禾項(xiàng)目來管理計(jì)喝劃的廁可控調(diào)及可穿實(shí)施蝦性，勉同時(shí)糖通過梁標(biāo)準(zhǔn)濾工期設(shè)它定，泊也便份于多多項(xiàng)目和及異遇地項(xiàng)旋目管牲控變淹得有效透；計(jì)劃曾管理計(jì)劃逃管理通過拖關(guān)鍵地活動(dòng)敞環(huán)節(jié)統(tǒng)的成拖果標(biāo)久準(zhǔn)統(tǒng)致一化墻，評(píng)尸價(jià)運(yùn)營(yíng)頸質(zhì)量鐮，標(biāo)弱志階斤段完狼成，攤提高招會(huì)議般決策愚效率，芝積累卷管理嗓經(jīng)驗(yàn)恩；關(guān)鍵波活動(dòng)揉環(huán)節(jié)艱的成竄果決鍋策方偵式標(biāo)噸準(zhǔn)化冠，明徒確決策談層級(jí)詳，降論低決佳策風(fēng)煩險(xiǎn)，忽提高鴿側(cè)決襯策效盯率成果稅管理決策馳會(huì)議獎(jiǎng)管理關(guān)聯(lián)橡任務(wù)工作取周期確認(rèn)怕方式輸出載成果39一體悠化運(yùn)班營(yíng)管漲理體濤系搭閣建思癥路40根據(jù)備企業(yè)廟需求鎖及關(guān)壺注點(diǎn)打，一丈般將知項(xiàng)目夸開發(fā)叨階段腔劃分果為5嶺-8團(tuán)個(gè)ST夏EP口1劃分紙項(xiàng)目什開發(fā)詠階段某標(biāo)澤桿企乓業(yè)劃辦分方緩案：1、土我地投駝資分翁析階率段；2、項(xiàng)居目啟晝動(dòng)階潮段；3、方途案設(shè)切計(jì)及散初設(shè)鼻指導(dǎo)貍階段墨；4、初獄設(shè)驗(yàn)稍算及苦施工估圖指氏導(dǎo)階狼段；5、施崇工準(zhǔn)嗓備階婚段；6、營(yíng)戲銷開歉盤階具段；7、竣冊(cè)工交還房階屑段；8、項(xiàng)蝦目后撒評(píng)估映階段蜘；41根據(jù)輪企業(yè)繳項(xiàng)目腎特點(diǎn)曲建立盜分級(jí)孤計(jì)劃笑管理淡體系42計(jì)劃術(shù)監(jiān)控摩與計(jì)餡劃預(yù)型警是貪計(jì)劃兼執(zhí)行逗的保值證43通過羊明確蔬節(jié)點(diǎn)畝的前擇置節(jié)蘭點(diǎn)、袋后置翻節(jié)點(diǎn)亡為編柱制流浪程總格圖提翻供依暗據(jù)ST陵EP仰3編制童項(xiàng)目召開發(fā)類流程甩總圖44流程屋總圖覺示意45關(guān)鍵冊(cè)成果縱總圖出示意ST作EP躁4根據(jù)脾項(xiàng)目腎開發(fā)援計(jì)劃于梳理蟲重要鄙節(jié)點(diǎn)她的關(guān)夜鍵成場(chǎng)果46龍湖渣節(jié)點(diǎn)尾成果孕管理掃體系47項(xiàng)目檔成果玩管理淋是運(yùn)酸營(yíng)管烈理的咳主要捆內(nèi)容48項(xiàng)目膠成果辯管理樹是運(yùn)蘿營(yíng)管睡理的廢主要學(xué)內(nèi)容49關(guān)鍵吊決策顏會(huì)議傍示意ST折EP柿5根據(jù)植關(guān)鍵芝成果末規(guī)劃澤項(xiàng)目死決策軌會(huì)議隆體系50內(nèi)容房地鴿產(chǎn)計(jì)暖劃運(yùn)技營(yíng)概凝述影響柜快速慎運(yùn)營(yíng)刪的關(guān)帝鍵因畢素計(jì)劃結(jié)運(yùn)營(yíng)筋體系伶的整緊體思何路如何校進(jìn)行儉有效爐的計(jì)尿劃管稈理51系統(tǒng)構(gòu)的房欄地產(chǎn)決企業(yè)狀目標(biāo)義計(jì)劃詢示意公司校戰(zhàn)略界規(guī)劃各項(xiàng)筍目運(yùn)視營(yíng)目盛標(biāo)書公司像年度窯經(jīng)營(yíng)銷與管燭理計(jì)笛劃各項(xiàng)顫目年蜂度經(jīng)半營(yíng)開妙發(fā)計(jì)何劃各部捉門年渴度職榆能計(jì)幫劃年度惑經(jīng)營(yíng)薦計(jì)劃年度鋼開發(fā)壤計(jì)劃只（一才級(jí)）年度驅(qū)資金鉛計(jì)劃三級(jí)榴節(jié)點(diǎn)灶計(jì)劃稍（專完項(xiàng)計(jì)斧劃）二級(jí)毒節(jié)點(diǎn)現(xiàn)計(jì)劃部門革季度/月度索工作傅計(jì)劃崗位酬季度/月度樣作計(jì)亦劃項(xiàng)目雕經(jīng)營(yíng)飾和開璃發(fā)監(jiān)直控項(xiàng)目政經(jīng)營(yíng)磁和開柔發(fā)評(píng)福估對(duì)職優(yōu)能計(jì)圓劃進(jìn)迎行情阿況的焦跟蹤對(duì)職座能計(jì)唱?jiǎng)澩杲俪汕槟疀r的差考核P&DCA52項(xiàng)目管運(yùn)營(yíng)疼目標(biāo)共書項(xiàng)目鄰運(yùn)營(yíng)剪目標(biāo)曬書——體現(xiàn)漠公司徑在項(xiàng)疏目獲摩取后燙的投序資戰(zhàn)基略意難圖和彩最初片意愿，對(duì)波整體咐運(yùn)營(yíng)廟策略店及經(jīng)倒?fàn)I開墳發(fā)計(jì)襯劃內(nèi)哈容的份整體北規(guī)劃糕，是典項(xiàng)目糕經(jīng)營(yíng)席計(jì)劃穗細(xì)化方及執(zhí)顆行的趣總綱運(yùn)營(yíng)火指導(dǎo)樣策略戲、經(jīng)爭(zhēng)營(yíng)目多標(biāo)、攤開發(fā)雪進(jìn)度種目標(biāo)號(hào)是必倍備內(nèi)萬容；疾成本斜管理柴目標(biāo)腸因?yàn)榈酒涿魫u感性座，也肌會(huì)被禽關(guān)注53項(xiàng)目議（年寶度）扮經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)開發(fā)下計(jì)劃冊(cè)至少勻包含你三個(gè)催要素項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目資金計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)v結(jié)轉(zhuǎn)收入成本控制指標(biāo)銷售利潤(rùn)……項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)（一般至一級(jí)節(jié)點(diǎn)即可滿足計(jì)劃編制需要）年初和年末的資源指標(biāo)……經(jīng)營(yíng)性流入經(jīng)營(yíng)性輸出……54然后慕逐層職進(jìn)行叮節(jié)點(diǎn)款計(jì)劃扶的分辯解一級(jí)住節(jié)點(diǎn)二級(jí)典節(jié)點(diǎn)三級(jí)懇節(jié)點(diǎn)方法比：基涂于項(xiàng)裝目敏野感點(diǎn)享、關(guān)眨鍵節(jié)劈燕點(diǎn)結(jié)司合管驗(yàn)理要付求確務(wù)定方法曬：WB飽S分解方法即：WB婚S分解注:嚴(yán)格瞧來講然，WB悉S－wo硬rk羞b甘re法ak王do剝wn景s思tr之uc趙tu羞re分解卡的結(jié)渠果是團(tuán)“任巡壽務(wù)包罩”或收者“拒活動(dòng)防”，問每個(gè)寶任務(wù)屋包或務(wù)活動(dòng)鵲都對(duì)設(shè)應(yīng)其鍬里程弦碑，灶這個(gè)塌里程規(guī)碑被險(xiǎn)稱為溪“節(jié)牲點(diǎn)”關(guān)于WB崖S(工作框分解徒結(jié)構(gòu))是一矩個(gè)詳石盡的調(diào)，有謙層次哈的(從全苗面到錦細(xì)節(jié))的樹落形結(jié)飽構(gòu)，妖是以交阿付成猴果為生導(dǎo)向?qū)?xiàng)趴目要蹈素進(jìn)錯(cuò)行的減分組WB坐S就是嗽通過樹型墳結(jié)構(gòu)脆分解工作養(yǎng)，將大串系統(tǒng)棗變成盆具體熄的小掙工作辮單元芳，使酬復(fù)雜炒→簡(jiǎn)庭單，抖難以智預(yù)測(cè)隸→易鑰于預(yù)訓(xùn)測(cè)，啄難以撐控制曲→易侵于控菠制橫向歲到邊,即百饒分百燃原則鵲指WB荷S分解竊不能謝出現(xiàn)匠漏項(xiàng)君，也康不能靠包含促不在魔項(xiàng)目鈴范圍懂之內(nèi)沈的任安何產(chǎn)驚品或紛活動(dòng)縱向攻到底,指WB雙S分解行要足字夠細(xì)儀，以買滿足掘任務(wù)霧分配藏、檢尺測(cè)及壇控制蝴的目屑的55案例滿：三冒級(jí)計(jì)法劃體弟系56管理心計(jì)劃北是重疲要的享支撐猛體系三位嘉一體加：項(xiàng)目蜂經(jīng)營(yíng)油計(jì)劃項(xiàng)目碼開發(fā)頓計(jì)劃項(xiàng)目末資金己計(jì)劃集團(tuán)屑戰(zhàn)略臘目標(biāo)/中長(zhǎng)她期戰(zhàn)晴略規(guī)朋劃項(xiàng)目寨目標(biāo)/項(xiàng)目棋經(jīng)營(yíng)卡策劃廉書公司悟年度尸經(jīng)營(yíng)五管理譯目標(biāo)專項(xiàng)國(guó)職能授目標(biāo)項(xiàng)目雪經(jīng)營(yíng)還開發(fā)袋計(jì)劃集團(tuán)誼年度去經(jīng)營(yíng)環(huán)與管委理計(jì)止劃年度蠻目標(biāo)或責(zé)任忌書項(xiàng)目蜻拓展殿及土轉(zhuǎn)地儲(chǔ)喇備目解標(biāo)及愛策略資本刮運(yùn)作姨目標(biāo)東及策敏略人力芹資源匹目標(biāo)棒及策諷略內(nèi)部嬌運(yùn)營(yíng)尚管理角提升葉目標(biāo)砍及策旅略客戶著滿意下度提立升目仿標(biāo)及軋策略品牌啟價(jià)值溜提升殿目標(biāo)屑及策抖略……總部艦中心鍛和一喜線公澆司年酷度計(jì)攔劃年度泥預(yù)算啟動(dòng)只預(yù)算苦程序亞并與串計(jì)劃藍(lán)匹配未必謀需要參龐大券的整蛛體年貢度經(jīng)輛營(yíng)與繼管理腫計(jì)劃襖，但媽是必睡須要昌有清戶晰的梢指導(dǎo)牛公司李年度跌運(yùn)作敘的目砌標(biāo)57管理真計(jì)劃辦是重幅要的惑支撐便體系對(duì)公情司3-誘5年內(nèi)款的發(fā)曾展目射標(biāo)有鴿明確場(chǎng)的認(rèn)丹識(shí)對(duì)公捏司的高資源賴、能谷力、沃優(yōu)劣秤勢(shì)要英心有諸大數(shù)對(duì)公丟司3-在5年內(nèi)封的發(fā)劈燕展路刺徑要簡(jiǎn)大致勤清晰對(duì)公訊司的存外部勵(lì)環(huán)境宗有清努晰的表認(rèn)識(shí)切實(shí)姐可行秩的目蔽標(biāo)目標(biāo)媽要突怒出目標(biāo)攻是各游方面鋒年度輔工作鐮策略繁制訂描的指疫導(dǎo)案例洪：金吳科13壤1人才池工程蜂的啟貢示58案例生：某極公司迫年度旁管理你計(jì)劃59部門塘年度庫(kù)職能陽(yáng)計(jì)劃湊的制碎定職能肚目標(biāo)為項(xiàng)餓目經(jīng)陽(yáng)營(yíng)開醫(yī)發(fā)計(jì)內(nèi)劃服它務(wù)內(nèi)部雪管理術(shù)改進(jìn)偵要求集團(tuán)慮提出窮的知茅識(shí)管容理、煤培訓(xùn)埋等要齡求某集剛團(tuán)20貓09年職梯能工蝴