QC小組基本培訓(xùn)教程附國優(yōu)QC成果案例

提高E系列窗式空調(diào)

一次裝機(jī)合格率案例XXX集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部窗機(jī)車間XXXQC小組一、小組概況小組成員簡介選題理由公司下達(dá)的一次裝機(jī)合格率指標(biāo)≥98%E系列窗式空調(diào)器投產(chǎn)后一次裝機(jī)平均合格率94.6%提高E系列窗式空調(diào)

一次裝機(jī)合格率E系列窗機(jī)首次批產(chǎn)后，根據(jù)車間檢驗日報表，作出一次裝機(jī)合格率統(tǒng)計表：（注，窗機(jī)即窗式空調(diào)器，下同）數(shù)據(jù)采集與制表：XXX時間：98.4.30三、現(xiàn)狀調(diào)查對3月、4月期間影響E系列窗機(jī)一次裝機(jī)合格率的問題統(tǒng)計如下：100%94572.1%159695285頻數(shù)（臺）百分比025%50%75%89.5%84.3%93.5%制圖:XXX時間:98.5.3

從排列圖可以看出，影響E系列窗機(jī)一次裝機(jī)合格率的主要問題是：前圍板螺釘四、目標(biāo)確定

本次活動的目標(biāo)：將E系列窗機(jī)依次裝機(jī)合格率提高到98%現(xiàn)狀

目標(biāo)值

94.6%98%目標(biāo)論證1．

公司下達(dá)給車間的合格率指標(biāo)是建立在大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)上的，說明指標(biāo)達(dá)到98%是合理的，E系列窗機(jī)合格率必須達(dá)到98%。2．

E系列窗機(jī)在設(shè)計、試產(chǎn)中的合格率達(dá)到98%以上。3．

根據(jù)《檢驗日報表》統(tǒng)計數(shù)據(jù)，3月16日到4月2日兩天一次裝機(jī)合格率達(dá)到96.3%和97.4%，接近目標(biāo)值。4．

其他型號窗機(jī)的一次裝機(jī)合格率分別為：

而E系列窗機(jī)的配件和裝配工藝與上述系列窗機(jī)相似，裝機(jī)合格率應(yīng)該達(dá)到98%。

型號C系列C1系列C2系列移動空調(diào)系列合格率%98.598.898.698.6五、原因分析前圍板螺釘是用于固定前圍板和底盤部件的，前圍板螺釘斷裂會引起部件之間連接松動，產(chǎn)生振動和異音。從而增加了返修成本；影響生產(chǎn)計劃的順利完成和E系列窗機(jī)的市場形象。(前圍板和其他部件連接圖略）小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對前圍板螺釘斷的原因進(jìn)行分析，并一一列舉在因果圖上：

造成前圍板螺釘斷機(jī)螺釘傾斜風(fēng)批咀斷料配件尺寸不符前圍板尺寸不合格底盤尺寸不合格自攻螺釘不合格螺釘直徑偏大螺釘抗扭強(qiáng)度偏小螺釘硬度偏小制圖:XXX時間:98.5.20六、確定主因小組成員對全部末端原因進(jìn)行逐一驗證：原因一：螺釘抗扭強(qiáng)度偏小5月23日-25日，XXX根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)QG/MK09《進(jìn)貨檢驗抽樣標(biāo)準(zhǔn)》隨機(jī)抽取現(xiàn)場未使用的100粒螺釘在測試中心進(jìn)行抗扭強(qiáng)度參數(shù)測試，測試結(jié)果如下：結(jié)論：螺釘抗扭強(qiáng)度偏小的不合格率為0%，不是主要原因。測試項目測試數(shù)目標(biāo)準(zhǔn)值不合格數(shù)不合格率抗扭強(qiáng)度參數(shù)10036kgf·cm00%原因二：螺釘硬度偏高5月24日-28日，XXX根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)QG/MK09《進(jìn)貨檢驗抽樣標(biāo)準(zhǔn)》隨即抽取現(xiàn)場未使用的100粒螺釘在測試中心進(jìn)行螺釘硬度參數(shù)測試，測試結(jié)果如下：結(jié)論：螺釘硬度偏高，不合格率為11%，超過公司規(guī)定的指標(biāo)（1%），是主要原因。測試項目測試數(shù)目標(biāo)準(zhǔn)值不合格數(shù)不合格率硬度參數(shù)100HV0.3450-7501111%原因三：螺釘螺紋直徑偏大5月26日-30日，XXX根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)QG/MK09《進(jìn)貨檢驗抽樣標(biāo)準(zhǔn)》隨即抽取現(xiàn)場未使用的100粒螺釘在測試中心進(jìn)行螺釘螺紋直徑參數(shù)測試，測試結(jié)果如下：結(jié)論：螺釘螺紋直徑偏大的不合格率為0%，不是主要原因。測試項目測試數(shù)目標(biāo)準(zhǔn)值不合格數(shù)不合格率螺紋直徑100Ф3.0-0.1mm00%原因四：底盤尺寸不合格5月22日-23日，XXX根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)QG/MK09《進(jìn)貨檢驗抽樣標(biāo)準(zhǔn)》隨即抽取現(xiàn)場使用的100件底盤，在車間外檢組進(jìn)行底盤尺寸參數(shù)測試，測試結(jié)果如下：

結(jié)論：底盤孔徑偏小的不合格率為10%，超過公司規(guī)定的指標(biāo)0.5%，是主要原因。

測試項目測試數(shù)目標(biāo)準(zhǔn)值不合格數(shù)不合格率兩孔中心距100320±0.300邊孔距10090±0.300孔徑100Ф3.3±0.11010%原因五：前圍板尺寸不合格5月21日-23日，XXX公司標(biāo)準(zhǔn)QG/MK09《進(jìn)貨檢驗抽樣標(biāo)準(zhǔn)》隨即抽取現(xiàn)場使用的100件前圍板，在車間外檢組進(jìn)行前圍板尺寸參數(shù)測試，測試結(jié)果如下：結(jié)論：前圍板尺寸不合格率為1%，符合公司規(guī)定的指標(biāo)1%，不是主要原因。

測試項目測試數(shù)目標(biāo)準(zhǔn)值不合格數(shù)不合格率兩孔中心距100320±0.200邊孔距10089±0.311%孔徑100Ф5±0.100原因六：風(fēng)批咀短5月22日-23日，XX在車間生產(chǎn)現(xiàn)場前圍板安裝工位檢驗200臺前圍板螺釘?shù)拇蛉胭|(zhì)量，發(fā)現(xiàn)螺釘傾斜的數(shù)量為8臺，而裝配工藝要求不允許出現(xiàn)螺釘傾斜的現(xiàn)象，不符合要求，是主要原因。

5月30日，小組全體成員確認(rèn)前圍板螺釘斷的主要原因有：1．

螺釘硬度偏高2．

底盤孔徑不合格3．

風(fēng)批咀短七、制定對策針對以上主因，小組成員制定了相應(yīng)的對策：

制表:XXX時間:98.6.5八、扔對策門實施實施套一：悼自攻猶螺釘田硬度植的改恥進(jìn)1．遞6月術(shù)5日愛，X寬XX鮮填寫維了要虎求對橫螺釘跟采取績加嚴(yán)妙檢驗千的申腳請單哲，經(jīng)瓜車間識主任少批準(zhǔn)字后送艦測試邪中心尤外檢朗組執(zhí)虧行（宮申請量單編檢號：關(guān)B1塔7-豎04希3）鴉。2．?dāng)?月述6日短，在翁窗機(jī)版車間至?xí)h情室，您小組束成員脖會同祥測試機(jī)中心惱檢驗氧員向言外協(xié)揉廠（顆XX棟X標(biāo)暴準(zhǔn)件乘廠）柔技術(shù)柔人員債出示兩了螺鍛釘硬名度測截試結(jié)踏果（表硬度枕不合唯格率鍵11蒼%）療，要今求外填協(xié)廠壩將硬楊度嚴(yán)資格控屢制在拖HV0姑.345俱0-逆75鎮(zhèn)0范減圍之牲間,機(jī)不良怒品率排控制項在0柴.5傘%之造內(nèi)，霞并要盞求外勉協(xié)廠溪必須芒在6租月2吼0日李之前糊送樣攏確認(rèn)摸，6街月2鵲5日議之前挨必須映批量占供貨捉。3．戶6坦月2詳0日謠，外狡協(xié)廠河送來終改進(jìn)污后的漆自攻勇螺釘敞20野0顆堤，經(jīng)灑測試蓬中心煌檢測忙，標(biāo)代準(zhǔn)值叢控制頂在目兩標(biāo)準(zhǔn)閱值的港范圍寨內(nèi)，圓硬度內(nèi)不合舟格率蹄為0納。4．猜6鍛月2鳴2日蛾-2氣5日止外協(xié)綱廠批過量供擠貨三促批，某測試乳中心顧檢測展不良將品率午為0幸.2替%。5．嚇為了擠檢查雖外協(xié)飲廠提肢供的鄰螺釘獄硬度殲穩(wěn)定感性，醬小組第對活喇動過肌程中順使用尺的螺巡壽釘質(zhì)籮量進(jìn)劇行抽斜查，狡每周棵抽查奧50較粒進(jìn)反行測扁試，拐連續(xù)芬抽查承8周唱，不雪良品碧率都?xì)庠?潔.2鄰%的鑰范圍譜內(nèi)。螺釘胖硬度品不合松格率羊?qū)φ諅伪?2.0%10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%11%0.2%活動所前活動課后控制兆目標(biāo)失達(dá)到絞，螺層釘硬擇度偏汪高的塞主因移解決遞！實施征二：耳底盤采孔尺念寸的躁改進(jìn)1．互6月陷5日無，X偉X要僚求車茂間外津檢組夫?qū)Φ浊斜P的該進(jìn)貨恭檢驗剝采用成加嚴(yán)橡抽檢艱辦法首（Q辱G/鄰MK蠻）嚴(yán)派格檢厚驗。2．慌6日月7恒日，擦在車鎮(zhèn)間會油議室喇向外違協(xié)廠獵技術(shù)惑人員造出示慕了底紋盤孔缺徑的男測量危結(jié)果候，經(jīng)策雙方摟分析滅認(rèn)為鑼尺寸藍(lán)偏小兇的原樂因是潛底盤左沖壓泳模具曉長期先使用擾，磨棵損太私大，年需修櫻正模須具。帆并要牌求底鞠盤孔科徑控粉制在窄Ф3使.3喚±0鋤.1葛范圍沃內(nèi)，樣不良慎品率觸控制缸在0省.5止%之熄內(nèi)。3．種6牲月2備0日惹，外吼協(xié)廠午送來此修正刻模具恭后的歉底盤雕50襪個，笨經(jīng)外雖檢組趣抽樣導(dǎo)測量危，孔經(jīng)徑尺觸寸在件Ф3何.3眼±0撇.1炮范圍群內(nèi)，仁底盤胖全部食合格品。4．概隨蜂后的逃批量欺供貨練20罰00為件，侄經(jīng)抽竟查1斤00劉件檢松驗，迅不良吼品率匆為0女。5．君從鴿6月類23線日開嶄始，撈小組要對外題協(xié)廠恥提供撫的底組盤連濃續(xù)抽益查2歷0批音，底仆盤尺停寸全縮慧部合緊格。活動語前后渾底盤賄不合產(chǎn)格率延對照神表12.0%10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%10%014.0%16.0%活動蘇前活動喉后控制扔目標(biāo)滔達(dá)到仰，底靜盤孔殺徑偏共小的津主因演得到紫解決蒜！實施汪三：票加長行風(fēng)批培咀長瘦度1．阻6掃月7嘆-1但0日賺，經(jīng)東車間希主任盈批準(zhǔn)隱后，添由X再XX勝負(fù)責(zé)件選用蹄規(guī)格即如下所表的晝風(fēng)批參咀各頭一支牙，用僻于裝覽機(jī)5棚0臺歉（共殿10黃0顆承螺釘耗），塑實驗奴結(jié)果窮如下竊:因此抖，確控定長環(huán)度為從25勁0m暑m的貿(mào)風(fēng)批耗咀進(jìn)康行小棒批試泰生產(chǎn)泊。

現(xiàn)用規(guī)格試驗規(guī)格長度100150200250300350螺釘傾斜數(shù)量/31024確認(rèn)結(jié)果不符合不符合不符合符合不符合不符合風(fēng)批咀長度試驗結(jié)果一覽表2．雁6月屯11旺日，愉在車剝間生暮產(chǎn)現(xiàn)酸場安令裝前堅圍板杏螺釘遠(yuǎn)工位槐使用陰25嘆0m獨(dú)m的普風(fēng)批俗咀裝否機(jī)生糠產(chǎn)5分00頂臺（鄰10療00堅顆螺蹦釘）購，無件螺釘盜傾斜維現(xiàn)象孩。說禁明該珍規(guī)格業(yè)的風(fēng)覺批咀否符合盡裝配頃要求勉。3．笛6括月1求4日賓，X鬼XX柔編制濃出風(fēng)匪批咀嫂加長姑方案撿，風(fēng)碌批咀奔長度站定為墳25鐘0±制10勒mm床，并絞把尺擠寸圖雁樣送肚供應(yīng)坊科，獄要求蜜按樣丘采購激。4．妻6辰月1手8日續(xù)-1傷9日摟，使辱用新嫌采購抄的風(fēng)粱批咀爪裝機(jī)嗽20予00于臺，更未發(fā)窄現(xiàn)螺捐釘傾叼斜的醒現(xiàn)象隆。九、眠效果附檢查1．霧對策間實施長后，執(zhí)小組執(zhí)成員池于7剪月1機(jī)6日左對活毫動過殲程中球和活止動后善E系歷列窗闊機(jī)依溪次裝幻玉機(jī)合址格率燥進(jìn)行本統(tǒng)計豪，活慈動后洞的一紡次裝愚機(jī)合高格率霸達(dá)到否了9你8.僑6%礙，如講下表脆：

生產(chǎn)日期生產(chǎn)臺數(shù)返修數(shù)前圍板螺釘斷數(shù)量一次裝機(jī)合格率活動中5.3-5.30676039829194.1%6.1-6.20512020415496.0%合計1188060244595%活動后98.6.22-29330052498.4%98.6.30-7.6313938298.8%98.7.77%合計9698133998.6%制表史:X甘XX導(dǎo)時間擔(dān):1壯99津8.筋7.洞16活動后合格率達(dá)到了98.6%2．稱對策束實施泛后，塑影響雅E系吊列窗員機(jī)裝咐機(jī)合漢格率戰(zhàn)的因娘素統(tǒng)梅計如適下：序號項目頻數(shù)累積數(shù)累積1兩器半圓管漏585843.6%2外箱刮花318966.9%3顯示板失靈2111088.7%4前圍板螺釘斷911989.5%5其他14133100%10怪0%58頻數(shù)（臺）制圖艦:X運(yùn)XX解時間庫:9沙8.豪7.柄16312191443磁.6闊%66狐.9位%82飲.7押%89壯.5喚%半圓刊管漏外箱東刮花顯示吐板失崗靈前圍介板螺趁釘斷其他從排稀列圖絨可以忍看出亭，前票圍板順螺釘泊斷已武經(jīng)不嘴是影仗響E搏系列茄窗機(jī)此一次巨裝機(jī)拌合格欲率的呼主要島問題尺，因馬此，乓本次店活動味成功繁地解師決了宣前圍舒板螺嘗釘斷扯的問興題，改提高終了E竄系列撥窗機(jī)題依次索裝機(jī)觸合格古率。小組津?qū)κ懿邔嵤攀┣捌己蟮臏I情況放進(jìn)行棚了對捆比，冊作柱壁狀圖素如下炒：99慮.0際%98業(yè).0宇%97詞.0叨%96適.0鄉(xiāng)豐%95福.0逐%94放.0期%93挖.0梢%92切.0火%94濤.6蜘%98呆%98替.6殲%活動慣前目標(biāo)燃值活動租后制圖塔:X芝XX現(xiàn)時間共:9撤8.學(xué)7.疫16通過菊二個兇月的揭效果歲檢查姻，E功系列陵一次煌裝機(jī)堵合格俊率達(dá)沸到了譯98害.5左%以鐮上，剃說明傭活動運(yùn)成果貢是持杰續(xù)有撲效的著。E預(yù)系列彈裝機(jī)做一次擺合格妻率統(tǒng)坡計表量：月份生產(chǎn)數(shù)量返修總量前圍板螺釘斷的數(shù)量一次裝機(jī)合格率7月下旬21000318898.5%8月27988354698.7%9月上旬10200150598.6%活動顫前后呆一次棵裝機(jī)革合格友率對說比折每線圖94.8%94.1%97%98.5%98.7%98.6%345678910月份92%94%96%98%100%合格率活動前活動中活動后3．唱為了憲肯定遮本次定QC圓小組假活動滲的成勻果，棋98眨年9釘月1美8日研小組止對取晌得的浪效益泄進(jìn)行召了討嫂論：工作慮效益提高柳了一寸次裝肝機(jī)合功格率敗，降哪低了蹤蝶翻修營率，絡(luò)使生迎產(chǎn)計磚劃能沿順利占完成晚，為迎供不熄應(yīng)求餐的空灑調(diào)市紡場及砌時提鵲供了怠盡可哀能多賊的貨雹源，睜為公躲司提劈燕高市揪場占右有率必提供遣了條零件。經(jīng)濟(jì)禽效益活動衫后，緒我們愉邀請皮了財窩務(wù)部洲門人娛員進(jìn)游行核拾算:A.甩加獲長風(fēng)匯批咀歡長度姐增加陰的成普本：8.5元—3.6元單臺機(jī)增加成本=

加長風(fēng)批咀長度增加成本

每一個風(fēng)批咀裝機(jī)臺數(shù)=

加長后風(fēng)批價格—原風(fēng)批價格每一個風(fēng)批咀裝機(jī)臺數(shù)=

3000=0.002元B.單臺返修損失=

返修數(shù)X單臺返修工時X返修小時工資產(chǎn)量活動前單臺返修損失=

1310X0.5X1024448=0.268元活動后單臺返修損失=

(133+468+364+204)X0.5X1068886+5120=0.078元活動固前、意后單綠臺返瘡修損龜失節(jié)朋約=逐活動些前單禮臺返朝修損每失—疤活動傭后單臺甩返修趟損失獲—加紹長風(fēng)灑批咀露長度炸單臺梨增加趴成本=0倚.2番68驕-0廢.0測78蠶-0鋸.0快02儲=0成.1舒88淋元/站臺活動腥過程慕中(歪6月云1日苦—9臂月1圈5日握）取挺得的帽直接垃經(jīng)濟(jì)休效益掃為：單臺本返修通損失敗節(jié)約X生休產(chǎn)總江量=職0.避18終8元裁/臺聰X7攜40驗06注臺=貼13壞91供3.敢1元無形蓄效應(yīng)因為吧提高銹了一袋次裝性機(jī)合趟格率監(jiān)，產(chǎn)刃品交劇付使擦用后物，減謙少了拔投訴榴。十、苦鞏固頓措施1.臥測試塔中心寇將螺喜釘硬仿度控綠制在畝HV0盞.345漢0-版75委0之占內(nèi)，玻不良低品率日控制飯在0裙.5樣%以掏內(nèi)，膛編入狡檢驗固作業(yè)龍知道夾書（紀(jì)編制抬：T務(wù)G1董12咸5-宋08津a）誤。2.番將底鳥盤孔殊徑控安制在皺Ф3濤.3醬±0逗.1蹤蝶范圍灶內(nèi)，棗不良救品