小區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案

第頁共頁小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案為了搞好《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理效勞，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下施行方案：一、管理效勞指導(dǎo)思想與目的本公司在物業(yè)管理中以人為本，效勞至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā)，對(duì)小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等施行全面的管理、維修、效勞，努力營造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級(jí)企業(yè)二級(jí)管理為目的，把《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)建成平安小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)，爭(zhēng)創(chuàng)市、省級(jí)優(yōu)秀示范商務(wù)、住宅小區(qū)。二、物業(yè)管理效勞根本要求1、與小區(qū)業(yè)主〔使用人〕簽訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理效勞合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。2、對(duì)住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定獲得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。4、制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。5、管理效勞人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為標(biāo)準(zhǔn)，效勞主動(dòng)、熱情。6、公示24小時(shí)效勞____，專人接聽。急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞，并公示效勞工程與收費(fèi)價(jià)目。8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定，及時(shí)公布物業(yè)效勞費(fèi)用收支情況。9、按合同約定標(biāo)準(zhǔn)使用住房專項(xiàng)維修資金。10、設(shè)立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、播送、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺(tái)。每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞的意見，滿意率要求達(dá)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)75％以上。三、《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)占地總面積平方米，總建筑面積平方米〔其中住宅平方米；商業(yè)用房平方米〕。四、《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及詳細(xì)要求1、房屋建筑管理維修〔1〕、對(duì)房屋共用部位進(jìn)展日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全?！?〕、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬急修范圍的搶修不超過24小時(shí)；屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修?！参闯闪I(yè)主委員會(huì)的向開發(fā)商報(bào)告〕〔3〕、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)?！?〕、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時(shí)公約〕要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和考前須知。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構(gòu)造平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告開發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門?！?〕、對(duì)違背規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用處的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門?！?〕、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標(biāo)志。2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)〔1〕、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展日常管理和維修養(yǎng)護(hù)〔依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外〕。〔2〕、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案〔設(shè)備臺(tái)帳〕，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全?！?〕、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn);設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常?！?〕、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造〔未成立業(yè)主委員會(huì)的向開發(fā)商報(bào)告〕?！?〕、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通?！?〕、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象?！?〕、小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全?！?〕、路燈、樓道燈完好率不低于95％?！?〕、容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;〔10〕制訂對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障應(yīng)急方案。3、維護(hù)小區(qū)公共平安秩序〔1〕、商貿(mào)小區(qū)〔開業(yè)后〕出入口24小時(shí)值勤、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查1次。〔2〕、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)展管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放?！缎^(qū)物業(yè)管理工作施行方案》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容下一頁查看。〔3〕、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制訂應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施?！?〕、對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共平安隱患及時(shí)公示、警示考前須知，共同做好平安防范工作?！?〕、對(duì)消監(jiān)控中心按責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告，及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保存一周4、保潔效勞〔1〕、在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清?！?〕、小區(qū)道路、小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶〔及附屬物〕廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等每日清掃1次;〔3〕門廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;〔4〕人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦2次;〔5〕共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次；〔6〕二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求?！?〕、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。〔8〕、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)展消毒和滅蟲除害。5、綠化養(yǎng)護(hù)管理〔1〕、安排專業(yè)人員施行綠化養(yǎng)護(hù)管理?！?〕、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)展修剪、養(yǎng)護(hù)?！?〕、定期去除綠地雜草、雜物?！?〕、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍?！?〕、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。四、管理目的概要描繪我公司將把《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)管理成為寧德市一流效勞的物業(yè)管理區(qū)域。我司的管理效勞將采用國家標(biāo)準(zhǔn)的管理形式，以建立部《全國物業(yè)管理示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)那么》為管理標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)物業(yè)管理過程的效勞程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)價(jià)，根據(jù)ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系執(zhí)行。1、使《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)的效勞管理水準(zhǔn)到達(dá)國內(nèi)一流程度，到達(dá)“福建省物業(yè)管理優(yōu)秀示范物業(yè)管理”標(biāo)準(zhǔn)。2、假設(shè)獲業(yè)主委托，進(jìn)一步挖掘我司自身潛力，開展有償特約效勞，為業(yè)主的商務(wù)、家居帶來更大的方便。XXXX物業(yè)管理年月日小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案[篇2]近幾年來，隨著××經(jīng)濟(jì)建立的不斷開展，人民生活水平和整體素質(zhì)的進(jìn)一步進(jìn)步，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性開展與建立、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實(shí)行專業(yè)化、市場(chǎng)化物業(yè)管理。為加快推進(jìn)××平安和諧社區(qū)建立，制定一套規(guī)范的、符合××實(shí)際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是及時(shí)且必要的。一、目前××鎮(zhèn)小區(qū)概況在××經(jīng)濟(jì)快速開展的同時(shí)，××的城鎮(zhèn)建立也得到了突飛猛進(jìn)的開展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了宏大的變化，一個(gè)個(gè)新建起來的小區(qū)為居民打造了一個(gè)舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，已經(jīng)實(shí)行正式的物業(yè)管理的小區(qū)有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個(gè);而各村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或根本沒有管理。二、全鎮(zhèn)推行物業(yè)管理的必要性(一)商業(yè)住宅小區(qū)××已有的成氣候的商住小區(qū)根本都已經(jīng)有專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)駐管理。在小區(qū)管理上，他們有一套專業(yè)的、相對(duì)完善的管理形式，但并不代表可以高枕無憂，因?yàn)槌鞘薪?jīng)歷移植到農(nóng)村有時(shí)也會(huì)水土不服。由于歷史、文化及風(fēng)俗習(xí)慣的差異，農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng)濟(jì)開展了，但城市化進(jìn)程相對(duì)滯后，假如不從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)，完全照搬城市物業(yè)管理形式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園和金灣花苑已經(jīng)因?yàn)闇贤ㄉ系牟煌〞吃斐晌飿I(yè)管理和小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對(duì)于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而言，物業(yè)管理也需要因地制宜。(二)農(nóng)村拆遷小區(qū)各村經(jīng)濟(jì)的開展及對(duì)生活環(huán)境要求的進(jìn)步，促使拆遷小區(qū)建立進(jìn)入到一個(gè)蓬勃開展的階段。在管理形式上都是由各村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成管理效果參差不齊，引發(fā)一系列問題。1、平安問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建立完畢，還有后期工程正在進(jìn)展，所以沒有進(jìn)展封閉式的管理。小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設(shè)備，但根本形同虛設(shè)，早平安上造成了隱患。2、衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的.閑散的聚居形式變?yōu)榧械木幼⌒问?。原來只要自掃門前雪就行，如今多出很多公共地方需要大家共同維護(hù)，但由于小農(nóng)思想的影響，很多村民就忽略了這一塊，造成一些公共區(qū)域(如樓道)垃圾成災(zāi)。《小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容下一頁查看。3、綠化問題:小區(qū)建成伊始，綠化設(shè)施齊全，環(huán)境優(yōu)美。然而過不多久，花圃都成了村民各自的菜園子，甚至還出現(xiàn)為了爭(zhēng)點(diǎn)方寸之地令鄰里之間產(chǎn)生矛盾。村里沒有方法，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又會(huì)種菜，于是，在村委和村民之間就會(huì)進(jìn)展一場(chǎng)你栽我鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標(biāo)不治本的方法，造成了資的嚴(yán)重浪費(fèi)。4、維護(hù)問題:俗話說:“三分建、七分管”，房屋時(shí)一年新、二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房屋維護(hù)，很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現(xiàn)了一定的問題，影響了房屋的使用年限。所有這些凸顯出來的問題，都在提醒我們，在全鎮(zhèn)施行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理是非常迫切的，它對(duì)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建立、精神文明、文化素質(zhì)的提升起著重要的作用。三、政府推行物業(yè)管理的方法1、為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域物管是區(qū)域化管理，首先明確各區(qū)域邊界，物管區(qū)域劃定與規(guī)劃相匹配，考慮物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施、建筑規(guī)模、社區(qū)建立，以方便人們生活、消費(fèi)，合理利用區(qū)域資。以便于管理為原那么，形成一定規(guī)模面積與一點(diǎn)可以數(shù)量的常住人口，有獨(dú)立或相對(duì)分界限的居住小區(qū)。2、為老居住區(qū)域完善物業(yè)管理根底設(shè)施，協(xié)調(diào)部門關(guān)系。政府在鎮(zhèn)區(qū)老居住區(qū)加大投入，改善小區(qū)的根底設(shè)施和生活環(huán)境，改變一般散沙的現(xiàn)象，完善至物管的根本狀態(tài)，并要與國土、房管、建立、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)好，做到全體配合，各自做好本職工作，不越位、錯(cuò)位和缺位，共同推進(jìn)老小區(qū)的物業(yè)管理。3、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)居民物業(yè)管理意識(shí)物業(yè)管理是新惹事物，存在一個(gè)逐漸熟悉與接收的過程，政府應(yīng)當(dāng)以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)和政策，有針對(duì)性地做好宣傳引導(dǎo)工作，進(jìn)步居民對(duì)物業(yè)管理法的認(rèn)知度，逐步使其樹立依法管理的意識(shí)。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū)，使居民清楚認(rèn)識(shí)到小區(qū)引入物管的優(yōu)點(diǎn)，使之逐步樹立有償效勞的意識(shí)，通過講座、討論、問答等多種交流方式，生動(dòng)形象地普及物管常識(shí)，提高居民群眾對(duì)物管的認(rèn)識(shí)程度，使其逐步樹立自治管理意識(shí)。4、制定小區(qū)物業(yè)管理施行細(xì)那么雖然物業(yè)管理有了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，但條例主要針對(duì)新建商住小區(qū)，對(duì)拆遷安置小區(qū)管理關(guān)注不多。我們應(yīng)該在《物業(yè)管理?xiàng)l例》這一大框架下，根據(jù)本地區(qū)特點(diǎn)，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為指導(dǎo)，制定適應(yīng)于本地區(qū)的、可操作性強(qiáng)的物業(yè)管理方法與細(xì)那么，從而以法律手段推進(jìn)××的小區(qū)物業(yè)管理。5、成立物業(yè)管理科，全程跟進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理××是個(gè)經(jīng)濟(jì)興旺的工業(yè)重鎮(zhèn)，新興的生態(tài)名鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)建立標(biāo)準(zhǔn)按照城市的格局在規(guī)劃和建立。各式小區(qū)在快速建設(shè)成長中，隨著居民收入程度與消費(fèi)程度的進(jìn)步，對(duì)工作于居住環(huán)境的要求也隨之進(jìn)步。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊(duì)伍，為××鎮(zhèn)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、平安、方便的人居環(huán)境。同時(shí)也表達(dá)出××政府為民造福，加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理的一個(gè)重要舉措。四、物業(yè)管理根本形式1、簡易物業(yè)管理在各項(xiàng)設(shè)施、規(guī)模等還不完善的情況下，社區(qū)或村委可采用簡易物業(yè)效勞。由小區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、低保和離退休人員組建效勞隊(duì)，提供公共秩序、平安防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主的效勞，在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導(dǎo)下，詳細(xì)由各村委、社區(qū)負(fù)責(zé)。2、專業(yè)物業(yè)管理?xiàng)l件好，設(shè)備齊全的小區(qū)，可通過業(yè)主大會(huì)，選聘專門的物業(yè)管理公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)展管理。詳細(xì)籌備由村委社區(qū)負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作。3、業(yè)委物業(yè)管理在條件成熟的區(qū)域，業(yè)主自己選出一個(gè)比擬精良的管理委員會(huì)，全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理，民主的制定各項(xiàng)規(guī)章制度。所有業(yè)主都要自覺保護(hù)房屋及公共設(shè)施;維護(hù)平安與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約，將會(huì)按照既定的規(guī)章制度按約處理。如此民主自治的物業(yè)管理，形成本錢低，效率高的雙贏場(chǎng)面。綜上所述，我鎮(zhèn)的小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是“三位一體”的管理形式，即業(yè)主、物業(yè)公司、村(社區(qū))在平等合作的基礎(chǔ)上，追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加強(qiáng)公共社會(huì)管理、關(guān)注民生的詳細(xì)表達(dá)。抓好典型，以點(diǎn)推面，條塊結(jié)合，以塊為主，穩(wěn)固成果，統(tǒng)一管理，從而形成齊抓共管、共管共建的場(chǎng)面，最終實(shí)現(xiàn)平安和諧社區(qū)這一目的。小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案[篇3]為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理活動(dòng)，實(shí)在維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力進(jìn)步物業(yè)管理程度，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為根據(jù)，以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)管理、進(jìn)步物業(yè)效勞程度為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理安康開展。二、目的和范圍〔一〕目的：1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達(dá)90%；對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率到達(dá)90%。2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%；2023年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%獲得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)視及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企