建筑工程質(zhì)量管理及QC小組活動(dòng)培訓(xùn)講義

二零一二年三月QC小組活動(dòng)培訓(xùn)☆

一、質(zhì)量管理☆七、QC小組的激勵(lì)☆二、QC小組☆三、QC小組活動(dòng)的具體程序

☆六、QC小組的評(píng)審

☆五、QC成果報(bào)告書的內(nèi)容☆四、QC成果報(bào)告書的編寫培訓(xùn)目錄一、質(zhì)量管理

定義：在質(zhì)量方面指導(dǎo)和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

全面質(zhì)量管理TQC：（TotalQuality

Control）是質(zhì)量管理的一種形式，以組織全員參與為基礎(chǔ)。

質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)指導(dǎo)和控制包括質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)以顧客為中心

全員參與的質(zhì)量管理全過程的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理特點(diǎn)運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理TQC與ISO9000

同異特點(diǎn)共同點(diǎn)◆強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，滿足顧客需求?！?/p>

強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性?！魪?qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，按PDCA科學(xué)程序進(jìn)行?！?/p>

要求實(shí)行全員、全過程、全要素的管理。◆

重視評(píng)審和審核。差異點(diǎn)◆

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，在一定的時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定。◆

TQC不局限于“標(biāo)準(zhǔn)”的范圍，不間斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，研究和創(chuàng)新工作方法，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

兩者關(guān)系：基礎(chǔ)與發(fā)展靜態(tài)與動(dòng)態(tài)

二、QC小組（一）

QC小組的概念

運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法。

人員范圍目的手段在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工圍繞企業(yè)經(jīng)營策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在問題

改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)（二）QC小組的性質(zhì)QC小組的性質(zhì)◆是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式?！羰锹毠⒓悠髽I(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代化科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

◆與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。

1)組織原則不同

2)活動(dòng)的目的不同3)活動(dòng)方式不同（三）QC小組的特點(diǎn)

序號(hào)特點(diǎn)主要表現(xiàn)1明顯的自主性自我教育、自主管理、自愿參加2廣泛的群眾性人人都可以參加，組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。3高度的民主性民主的結(jié)合、民主的活動(dòng)，小組長自然產(chǎn)生、組內(nèi)無訓(xùn)政。4嚴(yán)密的科學(xué)性P、D、C、A程序、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、邏輯思維模式、數(shù)據(jù)資料說話（四）QC小組的分類

主要特點(diǎn)分類運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法

現(xiàn)場(chǎng)型服務(wù)型攻關(guān)型管理型以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。圍繞企業(yè)經(jīng)營策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在問題改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)主要形式運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法

創(chuàng)新型課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。課題小、難度低、周期短、效益不一定大。課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著課題難、周期長、風(fēng)險(xiǎn)大、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效果顯著備注：前四種統(tǒng)稱“問題解決型”“創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題區(qū)別題目問題解決型創(chuàng)新型立題在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺(tái)階完全是新的要求原因分析針對(duì)存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不用分析原因，為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主（五）QC小組的活動(dòng)宗旨

1、提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2、改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。3、建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場(chǎng)。日本“5S”活動(dòng)定期檢查，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEITSUKE）按需要將東西分開，處理掉不必要的。把需要的物品按使用頻次不同分別置放。清掃現(xiàn)場(chǎng)，去除污物。

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。素養(yǎng)（SHITUKE）（六）QC小組的作用

QC小組的作用◆

4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神?！?/p>

5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。

◆

6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題的能力?！?/p>

1、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)?！?/p>

2、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量?！?/p>

3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理?！?/p>

7、有利于提高顧客的滿意程度。（七）QC小組的組建原則1、自愿參加，上下結(jié)合

自覺參加、自我提高，管理者適時(shí)的進(jìn)行組織、引導(dǎo)和啟發(fā)。

2、實(shí)事求是，靈活多樣形式多樣，自主開展活動(dòng)。類型適宜，不搞一刀切。

（八）QC小組的組建程序

主要特點(diǎn)分類自下而上的組建程序自上而下的組建程序上下結(jié)合的組建程序小組由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門審核。由主管部門提出組長人選，按需\確定小組成員。上級(jí)推薦，下級(jí)討論，上下協(xié)商組建小組。主要形式小組活動(dòng)力所能及，成員積極性、主動(dòng)性高。課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財(cái)力易得到保證?？扇∏皟煞N類型所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。（九）QC小組的注冊(cè)登記為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽(yù)感，為了得到上級(jí)的承認(rèn)和支持，為了得到上一級(jí)發(fā)表成果的資格，要求每個(gè)小組必須進(jìn)行注冊(cè)登記。

小組填表領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)主管部門登記注冊(cè)小組的注冊(cè)登記◆小組每年進(jìn)行一次重新登記?！裘總€(gè)課題活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題登記?！粜〗M停止活動(dòng)半年應(yīng)予以注銷。注冊(cè)登記要求（十）QC小組活動(dòng)的基本條件1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。2、職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有要求。3、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干。4、建立建全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。（十一）QC小組活動(dòng)程序QC小組活動(dòng)的基本特征質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新QC小組解決問題涉及兩方面的技術(shù)專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)專業(yè)技術(shù)：小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍管理技術(shù)：主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等兩者是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可管理技術(shù)的內(nèi)容P（Plan）階段D（Do）階段PDCA循環(huán)

兩個(gè)步驟◆制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；◆提出遺留問題及下步打算一個(gè)步驟按對(duì)策要求進(jìn)行實(shí)施一個(gè)步驟針對(duì)目標(biāo)檢查實(shí)施效果四個(gè)步驟◆現(xiàn)狀調(diào)查◆原因分析◆確定主因◆制訂對(duì)策C（Check）階段A（Action）階段1、遵循PDCA循環(huán)PDCA的活動(dòng)程序,四段八步PD故CA循環(huán)逝兩個(gè)復(fù)特點(diǎn)趴：1、階梯上升

PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大奏環(huán)套夕小環(huán)2、以蹲事實(shí)繪為依理據(jù)，用數(shù)災(zāi)據(jù)說你話管理照技術(shù)復(fù)的內(nèi)姑容3、應(yīng)痰用統(tǒng)扎計(jì)技誓術(shù)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。統(tǒng)計(jì)目的全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。統(tǒng)計(jì)方法

“老七種工具”、“新七種工具”。統(tǒng)計(jì)工具選課題定目標(biāo)找問題癥結(jié)查主要原因采取對(duì)策活動(dòng)效果1.選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.確定主要原因6.制定對(duì)策7.實(shí)施對(duì)策8.檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算PDCD否問題解決型QC小組活動(dòng)程序1.選擇課題2.設(shè)定目標(biāo)3.提出各種方案并確定最佳方案4.制定對(duì)策表5.按對(duì)策表實(shí)施6.確認(rèn)效果達(dá)到目標(biāo)7.標(biāo)準(zhǔn)化8.總結(jié)與今后打算PDCD否創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)程序三、QC小組石活動(dòng)愛的具立體程達(dá)序（一舅）選冠擇課樹題QC小組秘活動(dòng)旬的具若體程耐序上級(jí)主管部門以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題

指令性課題企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題

指導(dǎo)性課題由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題自選課題如何自選課題：

◆針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)

◆針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問題

◆針對(duì)顧客的投訴和抱怨

1、課獅題來塊源：QC小組顏活動(dòng)爪的具恭體程勸序（一錢）選競(jìng)擇課性題2、注義意事講項(xiàng)：課題名稱一目了然

注意事項(xiàng)課題宜小不宜大，選解決具體問題的課題

課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動(dòng)內(nèi)容。

小課題的好處：◆（A）活動(dòng)周期短，易于出成果。

◆（B）大部分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性?！?/p>

（C）解決自已身邊的問題，易于調(diào)動(dòng)積極性◆

（D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。選題理由應(yīng)簡明、扼要、充分應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達(dá)。QC小組柏活動(dòng)緩的具姿體程肝序3、選踢題中腳使用粗的方認(rèn)法：簡易圖表

排列圖

直方圖控制圖

親和圖

矩陣圖

特別有效

有效

有時(shí)采用

錯(cuò)誤主要錯(cuò)誤舉例錯(cuò)誤（一）課題名稱抽象化(達(dá)標(biāo)、升級(jí)、創(chuàng)獎(jiǎng)、服務(wù)行業(yè)滿意率)例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳‥‥‥錯(cuò)誤（二）把所采用的對(duì)策冠以課題名稱（手段加目的）提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率，避免小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近

錯(cuò)誤（三）選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好）錯(cuò)誤（四）選題理由的重要性由小到大類推4、選踢題中丘常出件現(xiàn)的末錯(cuò)誤題：QC小組賓活動(dòng)驢的具雙體程優(yōu)序（二肺）小代組概脹況小組名稱***公司***項(xiàng)目***QC小組（小組精神應(yīng)體現(xiàn)在名稱上）小組類型創(chuàng)新型注冊(cè)編號(hào)ZJSE–XA--GS課題名稱封閉箍筋新型技術(shù)的應(yīng)用（可寫但不能寫成小組類型）成立時(shí)間2009年8月18日小組人數(shù)11活動(dòng)時(shí)間2009年8月18日~2011年2月28日預(yù)計(jì)活動(dòng)次數(shù)/共活動(dòng)次數(shù)8次/8次平均出勤率小組成員姓名性別年齡職稱學(xué)歷職務(wù)組內(nèi)分工承擔(dān)工作注：1）平浴均出套勤率芝（體雷現(xiàn)人往人參印與的得團(tuán)隊(duì)禽精神珠）；2）年親齡可低用平興均年舞齡（葉最大斷、最穿小）3）顧飯問應(yīng)選為小栽組成蹦員，從推進(jìn)菠者是功重要睜成員QC小組討活動(dòng)搞的具創(chuàng)體程閉序（三替）現(xiàn)豎狀調(diào)弊查目的謙：找究出問插題的這癥結(jié)寇，為治確定瓜目標(biāo)狹值提擔(dān)供依犧據(jù)現(xiàn)狀騰調(diào)查扶應(yīng)做竹到：1、用燈數(shù)據(jù)施說話a、收茂集數(shù)宋據(jù)要臥有客吸觀性雄，防六止只拜收集蔥對(duì)自略己有藝?yán)臄硵?shù)據(jù)古。b、收喉集數(shù)寇據(jù)要噴有可暴比性拜，改旱進(jìn)后駁能反季映出京變化穴程度境。C、收度集數(shù)爺據(jù)的而時(shí)間板要有仁約束痰，要蜂收集葛最近穴時(shí)間擦的數(shù)艙據(jù)。QC小組趁活動(dòng)店的具宗體程徹序2、對(duì)芹現(xiàn)狀渴數(shù)據(jù)逝要進(jìn)膠行分捉析、需整理疫、分如類分類懷方法宣：（1）按穴時(shí)間筑區(qū)分膏年、正月、殊日、伍班次鉛等（2）按磨地點(diǎn)蜘區(qū)分燙位置哥、工席地等（3）按威癥狀狹區(qū)分衡缺陷酬種類呀、特柜性、戒狀態(tài)質(zhì)等（4）按雪作業(yè)反區(qū)分店生產(chǎn)喇線、煉設(shè)備界、操政作者樹等3、要南在現(xiàn)塞場(chǎng)觀附察、懂跟蹤歉，掌袖握第就一手漠資料4、現(xiàn)鍬狀調(diào)衣查使罰用的終方法獲：簡易圖表排列圖

直方圖

控制圖

親和圖

矩陣疑圖QC小組慚活動(dòng)獅的具疤體程裙序不使刺用現(xiàn)朋狀調(diào)拉查的催情況欣：1、指令性課題

指令性課題目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析，根據(jù)目標(biāo)要求，通過數(shù)據(jù)的排列分析來確定能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。分析手法類同于現(xiàn)狀調(diào)查。

2、攻關(guān)型課題

攻關(guān)型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。

QC小組認(rèn)活動(dòng)撞的具疲體程管序（四廣）確疊定目駐標(biāo)目標(biāo)什值是染小組烘活動(dòng)跪解決待問題即的程亂度，蹤蝶并為知效果熟檢查始提供事依據(jù)目標(biāo)盜值應(yīng)市做到曾：1）與遍問題項(xiàng)相對(duì)越應(yīng)2）目慢標(biāo)值蘭要明模確表切示，致用數(shù)陡據(jù)說早話，房誠必須以量化耐。3）要磚說明億制訂和目標(biāo)引的依扁據(jù)。設(shè)定逐目標(biāo)轉(zhuǎn)應(yīng)注馬意：1）目任標(biāo)不級(jí)宜過儲(chǔ)多，押一個(gè)釋適宜拐，最夸多不晌超過自兩個(gè)宰。（兩畏個(gè)目背標(biāo)之背間應(yīng)辰有相蔑聯(lián)關(guān)獅系）鞭。2）目場(chǎng)標(biāo)應(yīng)悠具有丹一定務(wù)的挑跌戰(zhàn)性攔。3）不是所有的目標(biāo)都必須制定設(shè)置依據(jù)。如：恢復(fù)質(zhì)量的目標(biāo)目標(biāo)棋設(shè)定垃使用信方法偽：簡封易圖確表得直粥方圖鮮控賽制圖QC小組賣活動(dòng)夜的具晝體程竭序（五警）分窗析原桿因分析開原因部是小百組活暮動(dòng)的舊重要桃一環(huán)離。通還過對(duì)燦問題葬產(chǎn)生瀉原因謀的分辰析，遷找出貴關(guān)鍵侮所在楊，小性組成璃員要軟開闊除思路拖，集顏思廣壇益，走從能曬夠設(shè)樂想的梳所有格角度猜去想艦象可神能產(chǎn)惠生問撒題的撐全部鳴原因涉。◆1、分忽析原牛因應(yīng)蛾做到緊：（1）針拍對(duì)所校存在攀的問避題分著析原逗因（2券）展姐示問階題的最全貌玩（5蘇M1耀E：示人—m幣an、機(jī)—ma換ch航in泳es料—父ma盈te貸ri桌al暑s、法—me浸th劣od施s、測(cè)量—Me工as解ur隆em舞en裙t、環(huán)境—背en筍vi輝ro嫩nm城en按t）（3）分礦析原昆因要枕徹底腿，要螞針對(duì)訊結(jié)果料，把虧原因浮一層場(chǎng)層展金開（4）分敢析到細(xì)可以淡采取洪對(duì)策沙為止?fàn)C，防墳止棗蜻核形四循環(huán)注。（5）眠末端安因素傳上找孔要因召。QC小組葉活動(dòng)跳的具列體程燈序◆2、正麗確、攀恰當(dāng)貼的應(yīng)撐用統(tǒng)鍵計(jì)方若法原因暢分析寶常用季統(tǒng)計(jì)班工具概：因崗果圖些系統(tǒng)收?qǐng)D學(xué)關(guān)鞏聯(lián)圖三種斗圖示嗓方法蓮的運(yùn)矛用方法名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系一般不超過四層超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對(duì)單一個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制

關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一或多個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制QC小組母活動(dòng)藍(lán)的具師體程州序（六段）確歡定主穗要原脾因運(yùn)用效這一海步驟荷，對(duì)采諸多蝦問題燈進(jìn)行直分析章，把閱影響縣問題的主劃要因腎素找煮出，露排除節(jié)次要脆因素壇，為謠制定愁對(duì)策女提供刃依據(jù)◆1、確修定主刪因的突三個(gè)貍步驟（1）將末匹端因泄素全詳部收府集（2）排除統(tǒng)不可疫抗拒形因素（3）對(duì)末終端因樂素進(jìn)艷行逐隙條確殲認(rèn)，找出繡真正仆的主聞要原震因。QC小組抹活動(dòng)謝的具宗體程李序◆2、要禿因確晴認(rèn)應(yīng)丈注意氣的幾蘭個(gè)問駐題（1）現(xiàn)景場(chǎng)驗(yàn)集證：彩現(xiàn)場(chǎng)錦通過奔實(shí)驗(yàn)絞，取企得第同一手旋數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)來證炭明。現(xiàn)場(chǎng)異測(cè)試陸、測(cè)擦量：明通過畏現(xiàn)場(chǎng)彈親自躍測(cè)試琴、測(cè)閃量取唐得數(shù)據(jù)與抵標(biāo)準(zhǔn)虎進(jìn)行需比較標(biāo)，看北其符懷合程蓄度。對(duì)人么的方渠面的籃因素巧，無萍法試牧驗(yàn)、咸測(cè)量拒的，唯可設(shè)首計(jì)調(diào)查表鉆，到碗現(xiàn)場(chǎng)閣進(jìn)行澆調(diào)查司分析縫取得唱數(shù)據(jù)鳥進(jìn)行把確認(rèn)兆。（2）不詠使用0、1打分都法，麻不靠奪主觀他判斷移確認(rèn)斤要因流。（3）不馬要將說部分旬末端遙因素旁挑出腸進(jìn)行披確認(rèn)到。QC小組逝活動(dòng)詞的具沖體程產(chǎn)序（七撇）制淚訂對(duì)哪策◆1、制引訂對(duì)拘策通尼常采順用的興步驟宰：（1）提綠出對(duì)盜策，朋做到途集思使廣益（2）研呀究所末采用松的對(duì)傲策，恐確定扭其解曲決問掙題的喇程度（3）制鋒定對(duì)岡策表露，按充照“5W下1H定”原則哨進(jìn)行咸（Wh跪y、Wha慕t、Whe油re、Who、Whe且n、Ho智w）

◆

2、對(duì)策表表頭序號(hào)

要因

對(duì)策

目標(biāo)

措施

地點(diǎn)

時(shí)間

完成人

◆

3、制訂對(duì)策常用方法：

調(diào)查表簡易圖表系統(tǒng)圖矩陣圖、PDPC法（過程程序圖法）、

矢線圖優(yōu)選法正交實(shí)驗(yàn)法QC小組意活動(dòng)剖的具斗體程竊序◆4、對(duì)奔策表嘆的應(yīng)防用某小遇組解寫決*幣**麥問題煌對(duì)策澤表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人備注皺：對(duì)策勢(shì)表是金計(jì)劃午階段鍋的產(chǎn)忌物，蜂即：尿“措窯施計(jì)栗劃表下”與要因一一對(duì)應(yīng)，不得漏掉

表頭的項(xiàng)目應(yīng)用5W1H回答提問

措施具體、可行性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性

體現(xiàn)全員參加

設(shè)計(jì)對(duì)策表的原理5W：Who----負(fù)責(zé)人Why----目標(biāo)What----對(duì)策When----完成時(shí)間Where----完成地點(diǎn)How----措施

1H：QC小組再活動(dòng)體的具莫體程完序◆5、注離意事燥項(xiàng)：序號(hào)注意事項(xiàng)1對(duì)策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對(duì)策，要由全體成員去做。2選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)能夠控制，高投入、高難度、違返國家法律、法規(guī)的不宜采用。3不采用臨時(shí)性、應(yīng)急性對(duì)策。4盡量采用以小組成員自身能力可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策。5將對(duì)策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制訂6對(duì)策目標(biāo)要可檢查，不一定非量化。防止出現(xiàn)精神措施。7對(duì)策表簡單，實(shí)施要寫詳細(xì)；對(duì)策表復(fù)雜，實(shí)施可簡單

8不要為外人制訂措施。QC小組神活動(dòng)鴨的具艙體程跨序（八貴）對(duì)某策實(shí)治施序號(hào)對(duì)策實(shí)施1小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。2遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。3注意數(shù)據(jù)收集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目標(biāo)進(jìn)行比較。4實(shí)施沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有好、壞差別。5體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神。

6做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度。7如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策。8避免通過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。9主要解決小組自已的問題，通過活動(dòng)去解決別人的問題不妥。QC小組恒活動(dòng)世的具烤體程蒜序（九無）效讀果檢貓查實(shí)施跑完成姨后，飾檢查閣小組遷活動(dòng)諸所取押得的脖效果轉(zhuǎn)?！?、用扇數(shù)據(jù)鍛把實(shí)弊施前窮的狀揮況和拉實(shí)施令后的該目標(biāo)春進(jìn)行萬比較錘?？傮w活評(píng)價(jià)里課題園的效芳果，綢重點(diǎn)夸是目尊標(biāo)值骨的完喂成。達(dá)到鴉目標(biāo)屠，問再題已遇解決倉，進(jìn)躬入下惱一步非驟。達(dá)不猛到目阿標(biāo)問勢(shì)題沒供有徹巾底解捉?jīng)Q應(yīng)優(yōu)：（1）重行新分?jǐn)n析原拍因或折檢查膨所制繼定的耽對(duì)策曠。（2）在C階段峰再進(jìn)扯行一防次小拖的PD難CA循環(huán)欠。QC小組先活動(dòng)戚的具凡體程負(fù)序◆2、經(jīng)救濟(jì)效汗益的唉計(jì)算◆繼計(jì)算石經(jīng)濟(jì)算效益態(tài)的同纖時(shí)應(yīng)侮考慮董社會(huì)銳效益◆衣效益摧計(jì)算炕應(yīng)符與合實(shí)嫩際，宇不類諸推、揭不夸割大，鄭計(jì)算窮時(shí)間一般縮慧不超叛過一亭年。◆志對(duì)科小組躲成員棄的活滑動(dòng)收物獲進(jìn)屢行檢草查，守如人員素栗質(zhì)、濟(jì)技術(shù)漆水平棍的提駐高等包?！粜垤柍豆唐诩饶芸蠢C到穩(wěn)謹(jǐn)定狀艘態(tài)為侮止?！?/p>

3、效果檢查常用圖表：

調(diào)查表簡易圖表排列圖直方圖控制圖

散布圖QC小組燦活動(dòng)晌的具站體程簽序（十鞏）鞏偶固措或施4、序號(hào)鞏固措施1為維持活動(dòng)成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施。2把對(duì)策表中經(jīng)過實(shí)施證明有效的對(duì)策報(bào)主管理部門批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。3不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫鞏固措施。4到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。5鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。6鞏固措施常用圖表：調(diào)查表簡易圖表直方圖控制圖QC小組仿活動(dòng)罩的具陸體程酸序（十術(shù)一）烈總結(jié)漫回顧繪及今違后打披算總結(jié)吸回顧歉：◆菌為了籌今后滑的提經(jīng)高，毛課題褲完成財(cái)后，緒小組窄應(yīng)進(jìn)紙行認(rèn)話真總刑結(jié)◆思找出謝此次呈活動(dòng)上后尚大未解司決的令問題◆真找出話此次觀活動(dòng)弦后尚亂未解副決的田問題◆驚總結(jié)磨活動(dòng)碼中所遲產(chǎn)生址的無耳形效室果，硬增強(qiáng)閱團(tuán)隊(duì)喂精神◆烤提出永下步勸打算贏，體刷現(xiàn)持帶續(xù)改墊進(jìn)◆總結(jié)回顧常用圖表簡易圖表四、QC成果悠報(bào)告耀書的萍編寫用普裙通及蘇簡練頃的語需言，熱寫自距己的脈故事魂，讓含別人箭看得肉懂。◆文瞞字精版練，東越精母練越拴好。◆條鞠理、撫程序艱清楚叮，邏修輯性脅強(qiáng)。◆能頌用圖屬表、帽形象幅表達(dá)羞的就哲不用堅(jiān)文字◆抓久住重盜點(diǎn)，濁有文擠章的侵高潮◆不維允許叛“倒習(xí)裝”逆“后糠套”刃改變山其真稀實(shí)性◆讓揚(yáng)外行狹人看絹得懂總結(jié)威寫實(shí)--聲--提高城升華感性理性對(duì)以旬后工驚作起滲指導(dǎo)理作用五、QC成果撐報(bào)告昌書的許內(nèi)容表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。1、小組簡介2、選題理由3、現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析4、確定目標(biāo)值5、分析產(chǎn)生問題的原因6、確定主因并對(duì)其論證7、制訂對(duì)策8、實(shí)施9、檢查效果10、鞏固措施11、遺留問題及下步打算與目標(biāo)值比較、證實(shí)。納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生?？偨Y(jié)、分析，保持活動(dòng)的連續(xù)性。人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題。目前現(xiàn)場(chǎng)情況的確認(rèn)。定量、不超過兩個(gè)、提供依據(jù)。分析到能采取措施為止。事實(shí)和數(shù)據(jù)表示。要因?qū)?yīng)、措施具體。QC成果報(bào)告書的主要內(nèi)容六、QC小組獨(dú)的評(píng)授審（一塊）評(píng)放審目歡的（二戚）評(píng)憑審的紐奉基本魂要求