2022年山東省東營市統(tǒng)考專升本管理學(xué)_第1頁
2022年山東省東營市統(tǒng)考專升本管理學(xué)_第2頁
2022年山東省東營市統(tǒng)考專升本管理學(xué)_第3頁
2022年山東省東營市統(tǒng)考專升本管理學(xué)_第4頁
2022年山東省東營市統(tǒng)考專升本管理學(xué)_第5頁
已閱讀5頁,還剩40頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

2022年山東省東營市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.按照道德發(fā)展的階段,道德發(fā)展的最高層次是()

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

2.下列技術(shù)類型中,集權(quán)程度比較高的是()

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

3.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升,聘請咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過交流,由專家設(shè)計(jì)一個全新的管理模式,并準(zhǔn)備在一個較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型()

A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革

4.從企業(yè)運(yùn)營的角度來看,推廣新產(chǎn)品前做好市場調(diào)研屬于()

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預(yù)算控制

5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的()

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一指揮C.責(zé)權(quán)一致D.分工原則

6.管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行衡量、測量和評價(jià)并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程,被稱為()

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制

7.公平理論也稱社會比較理論,員工選擇與自己比較的參照物有三種:其他人制度自我,其中下列屬于其他人的是()

A.本組織中從事相似工作的其他人B.上級領(lǐng)導(dǎo)C.工作付出和所得D.后勤輔助人員

8.金無足赤,人無完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是()

A.柔性經(jīng)濟(jì)原則B.因材器使原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動態(tài)平衡原則

9.有這樣一些活動或事件:①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外,還必須進(jìn)行由他親自主持的口試。②供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進(jìn)行價(jià)格談判的全權(quán)代表資格。③調(diào)到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學(xué)到許多東西。④集團(tuán)公司總裁陳理強(qiáng)聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者作為自己的顧問。關(guān)于上述活動,以下哪一種說法有問題()

A.①與②導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

B.③與④導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

C.①與③都可增加權(quán)力,但增加的權(quán)力種類不同

D.①-④都不會對相應(yīng)當(dāng)事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響

10.反映企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負(fù)債能力的是()

A.速動比率B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.流動比率D.資產(chǎn)負(fù)債比率

11.質(zhì)量管理之父是()

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

12.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論,傾向于成為企業(yè)高級管理者的人具有()

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的依附感需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

13.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元,該產(chǎn)品單位變動成本為4元,市場售價(jià)為10元,若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo),該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為()

A.45000B.30000C.75000D.60000

14.競爭戰(zhàn)略之父是()

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

15.有那樣一些因素,如果得到滿足則感到滿意,得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為()

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

16.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的()

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)

17.管理方格理論中,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.團(tuán)隊(duì)型B.任務(wù)型C.貧乏型D.俱樂部型

18.不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式的創(chuàng)新是()

A.經(jīng)營制度的創(chuàng)新B.管理制度創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D.組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

19.授權(quán)是指()

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí),規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí),規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

20.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是()

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴(kuò)大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

二、多選題(10題)21.影響管理者道德行為的因素主要有()

A.道德發(fā)展階段B.個人特征C.結(jié)構(gòu)變量D.組織文化E.問題強(qiáng)度

22.根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn),可以將技術(shù)劃分為()

A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)E.流程型技術(shù)

23.下列選項(xiàng)中屬于影響管理道德的因素是()

A.管理者個人特征B.組織結(jié)構(gòu)C.組織文化D.道德問題的強(qiáng)度E.道德發(fā)展階段

24.下列屬于企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用中附加費(fèi)用預(yù)算的是()

A.直接人工費(fèi)用預(yù)算B.直接材料費(fèi)用預(yù)算C.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用預(yù)算D.行政管理費(fèi)用預(yù)算E.銷售服務(wù)費(fèi)用預(yù)算

25.全球化經(jīng)營的國際直接投資進(jìn)入主要包括()

A.特許進(jìn)入B.合資進(jìn)入C.獨(dú)資進(jìn)入D.新建進(jìn)入E.購并進(jìn)入

26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有()

A.人的需要可以分為五個層次

B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影響,更受其相對報(bào)酬的影響

D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵作用

E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí),人們則會重新追求較低層次的需要

27.計(jì)劃的表現(xiàn)形式包括()

A.程序B.戰(zhàn)略C.預(yù)算D.政策E.使命

28.全面質(zhì)量管理的特征有()

A.多指標(biāo)B.多過程C.多環(huán)節(jié)D.綜合性E.單一性

29.全球化管理的文化環(huán)境包括()

A.權(quán)力距離B.不確定性的避免C.個人主義或集體主義D.男性化或女性化E.長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

30.根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的分類的控制類型包括()

A.程序控制B.跟蹤控制C.前饋控制D.同期控制E.反饋控制

三、判斷題(10題)31.品種創(chuàng)新,要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化,根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移,及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu),不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品()

A.否B.是

32.效率是以較少的代價(jià)完成活動,涉及活動的方式,即正確地做事;效果指目標(biāo)達(dá)成度,涉及活動的結(jié)果,即做正確的事()

A.否B.是

33.決策工作是對計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和深化()

A.否B.是

34.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作()

A.否B.是

35.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法()

A.否B.是

36.直線職能制適合于中小型組織,它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)()

A.否B.是

37.大批量生產(chǎn)的企業(yè),生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對員工技術(shù)要求相對較低,適于采用分權(quán)式組織形式()

A.否B.是

38.決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則()

A.否B.是

39.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新()

A.否B.是

40.嚴(yán)格的控制,會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性()

A.否B.是

四、填空題(5題)41.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時(shí),或當(dāng)沖突雙方情緒激動,需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí),可采用____策略

42.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù),這種控制類型是____控制

43.主管人員的選聘方式有____和____兩種

44.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是____

45.國際化經(jīng)營的第二階段是____

五、案例分析(3題)46.根據(jù)需要層次理論,改善工作環(huán)境和公司政策,可以滿足員工的()

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要

47.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán),強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán):超過10萬元的資本支出;新產(chǎn)品的研發(fā);發(fā)展戰(zhàn)略的制定;關(guān)鍵人員的任命等。這些事項(xiàng)的決策最可能屬于()

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策

48.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案,及時(shí)了解,用實(shí)際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機(jī)會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時(shí),公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵方法

六、論述題(2題)49.美國著名心理學(xué)家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論開創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的一個新階段,他認(rèn)為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,試述菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)

50.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一,領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動過程,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論,試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源

參考答案

1.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次,在這一層次,個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

2.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效,即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效,即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

3.C

4.AA前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。推廣新產(chǎn)品前做好市場調(diào)研顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的

5.BB矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了統(tǒng)一指揮原則

6.DD本題考查控制職能的含義,應(yīng)熟記

7.AA其他人包括本組織中從事相似工作的其他人、別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)娜?,具體包括朋友、同學(xué)、學(xué)生、甚至配偶等

8.BB這句話體現(xiàn)的是在人員甄選上應(yīng)遵循因材器使原則

9.DD本題考查對權(quán)力的理解,顯然,不正確的是D項(xiàng)

10.A速動比率用以反映企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負(fù)債的能力。

11.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

12.DD根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論,有著強(qiáng)烈權(quán)力需要的人,有較多的機(jī)會晉升為組織的高層管理者

13.DD根據(jù)量本利分析法,保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量Q=(F+π)/(p-v)=(30+6)/(10-4)=6萬件

14.BB邁克爾·波特是競爭戰(zhàn)略之父

15.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素:保健因素和激勵因素,保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等;激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好,會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素處理得好,能夠使人產(chǎn)生滿意情緒;處理不當(dāng),沒有滿意情緒,而不會導(dǎo)致不滿

16.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機(jī)聯(lián)系的過程

17.BB本題考查管理方格理論的知識點(diǎn),考生應(yīng)理解記憶

18.AA經(jīng)營制度的創(chuàng)新應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式

19.C授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力,增進(jìn)員工的工作努力程度,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

20.DD錢德勒研究發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段:①數(shù)量擴(kuò)大階段;②地區(qū)開拓階段;③縱向聯(lián)合發(fā)展階段;④產(chǎn)品多樣化階段

21.ABCDE影響管理者道德行為的因素主要有:①道德發(fā)展前段;②個人特征;③組織文化;④結(jié)構(gòu)變量;⑤問題強(qiáng)度

22.ABCD

23.ABCDEABCDE本題考查影響管理者道德的因素,包括:①道德發(fā)展階段;②個人特征;③組織結(jié)構(gòu);④組織文化;⑤問題強(qiáng)度

24.CDECDE企業(yè)的行政管理、營銷宣傳、人員推銷、銷售服務(wù)、設(shè)備維修、固定資產(chǎn)折舊、資金籌措以及稅金等,也要耗費(fèi)企業(yè)的資金,對這些費(fèi)用也需要進(jìn)行預(yù)算。這就是附加費(fèi)用預(yù)算

25.BCDE全球化經(jīng)營的國際直接投資進(jìn)入主要包括:合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入、購并進(jìn)入

26.ABD本題考查對內(nèi)容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認(rèn)識。需要層次理論的基本內(nèi)容:①勝利的需要;②安全的需要;③社交的需要;④尊重的需要;⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論的基本觀點(diǎn):①五種需要像階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,但這樣的次序不是完全固定的,可以完全變化,也有各種例外情況;②一般來說,某一層次的需要相對滿足了,就會向高一層次發(fā)展,追求更高層次的需要就成為驅(qū)動行為的動力;③馬斯洛把人的需要分為低級需要和高級需要;④同一時(shí)期,一個人可能有幾種需要,但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位,對行為起決定作用,這一需要稱為主導(dǎo)需要;⑤一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu),是同這個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化背景以及人們受教育的程度直接相關(guān)的

27.ABCDE哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系:①目的或使命;②目標(biāo);③戰(zhàn)略;④政策;⑤程序;⑥規(guī)則;⑦方案或規(guī)劃;⑧預(yù)算

28.ABCDABCD全面質(zhì)量管理具有多指標(biāo)、多過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

29.ABCDEABCDE本題考查全球化管理的一般環(huán)境

30.CDE此題考查控制的類型。前饋控制、現(xiàn)場控制(同期控制)、反饋控制屬于按照時(shí)機(jī)、對象和目的的分類

31.Y

32.Y√注意效率與效果的區(qū)別

33.N×計(jì)劃工作是對決策工作在時(shí)間和空間兩個維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

34.Y

35.Y

36.Y

37.N×本題考查影響組織設(shè)計(jì)的因素中伍德沃德的相關(guān)論述,將題干中的分權(quán)式改為集權(quán)式即可

38.N×決策遵循的是滿意原則,而非最優(yōu)原則

39.N×企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

40.Y√嚴(yán)格的控制,會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性

41.回避

42.跟蹤

43.內(nèi)部提升

44.實(shí)現(xiàn)零庫存

45.非股權(quán)安排

46.CC本題考查馬斯洛的需要層次理論。改善工作環(huán)境和公司政策,這些屬于對現(xiàn)在的安全的需要

47.B

48.(1)常用的激勵方式主要有:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計(jì)劃,如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。(2)趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵;對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式,這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

49.權(quán)變理論又稱情景理論。這種理論認(rèn)為,世界上不存在具有普遍適用性的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為。

這種理論是由美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒提出的,他以最不予自己合的同事(LPC)的評價(jià)量來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,他把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類:以人為中心和以工作為中心。

菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面,即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系,通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合,得出8種不同的環(huán)境類型。其中,在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8,采用任務(wù)導(dǎo)向型比較好;在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境一般的情況下,采用關(guān)系導(dǎo)向型比較好。

菲德勒強(qiáng)調(diào),當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格或方式與情境不相適應(yīng)時(shí),提高領(lǐng)導(dǎo)有效性只有兩條途徑:一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境;二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者

50.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面:(1)指揮作用:領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動群體中的人們,而是站在群體的前列去引導(dǎo)人們的前進(jìn),并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。(2)協(xié)調(diào)作用:領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部門,不同成員之間的各種關(guān)系和活動,以保證步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括:思想?yún)f(xié)調(diào),目標(biāo)協(xié)調(diào),利益協(xié)調(diào),信息協(xié)調(diào)。(3)激勵作用:領(lǐng)導(dǎo)要最大限度地調(diào)動每個員工的積極性,使其滿腔熱情,自覺主動地為組織作出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力,影響力部分來自于職位權(quán)力,部分來自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置,上級或組織制度所賦予的權(quán)力,具有很強(qiáng)的職位特性。職位權(quán)力包括:(1)懲罰權(quán):強(qiáng)制性處罰而影響他人的權(quán)力。(2)獎賞權(quán):通過影響他人的資源而影響他人的權(quán)力。(3)法定權(quán):由組織的職位決定的權(quán)力。非職位權(quán)力是指:由于領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)歷,地位,人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括:(1)感召權(quán):通過個人的個性品德,作風(fēng)而影響他人的權(quán)力。(2)專長權(quán):通過在某領(lǐng)域的專長而影響他人的權(quán)力2022年山東省東營市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.按照道德發(fā)展的階段,道德發(fā)展的最高層次是()

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

2.下列技術(shù)類型中,集權(quán)程度比較高的是()

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

3.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升,聘請咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過交流,由專家設(shè)計(jì)一個全新的管理模式,并準(zhǔn)備在一個較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型()

A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革

4.從企業(yè)運(yùn)營的角度來看,推廣新產(chǎn)品前做好市場調(diào)研屬于()

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預(yù)算控制

5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的()

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一指揮C.責(zé)權(quán)一致D.分工原則

6.管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行衡量、測量和評價(jià)并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程,被稱為()

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制

7.公平理論也稱社會比較理論,員工選擇與自己比較的參照物有三種:其他人制度自我,其中下列屬于其他人的是()

A.本組織中從事相似工作的其他人B.上級領(lǐng)導(dǎo)C.工作付出和所得D.后勤輔助人員

8.金無足赤,人無完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是()

A.柔性經(jīng)濟(jì)原則B.因材器使原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動態(tài)平衡原則

9.有這樣一些活動或事件:①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外,還必須進(jìn)行由他親自主持的口試。②供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進(jìn)行價(jià)格談判的全權(quán)代表資格。③調(diào)到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學(xué)到許多東西。④集團(tuán)公司總裁陳理強(qiáng)聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者作為自己的顧問。關(guān)于上述活動,以下哪一種說法有問題()

A.①與②導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

B.③與④導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

C.①與③都可增加權(quán)力,但增加的權(quán)力種類不同

D.①-④都不會對相應(yīng)當(dāng)事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響

10.反映企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負(fù)債能力的是()

A.速動比率B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.流動比率D.資產(chǎn)負(fù)債比率

11.質(zhì)量管理之父是()

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

12.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論,傾向于成為企業(yè)高級管理者的人具有()

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的依附感需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

13.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元,該產(chǎn)品單位變動成本為4元,市場售價(jià)為10元,若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo),該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為()

A.45000B.30000C.75000D.60000

14.競爭戰(zhàn)略之父是()

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

15.有那樣一些因素,如果得到滿足則感到滿意,得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為()

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

16.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的()

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)

17.管理方格理論中,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.團(tuán)隊(duì)型B.任務(wù)型C.貧乏型D.俱樂部型

18.不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式的創(chuàng)新是()

A.經(jīng)營制度的創(chuàng)新B.管理制度創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D.組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

19.授權(quán)是指()

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí),規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí),規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

20.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是()

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴(kuò)大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

二、多選題(10題)21.影響管理者道德行為的因素主要有()

A.道德發(fā)展階段B.個人特征C.結(jié)構(gòu)變量D.組織文化E.問題強(qiáng)度

22.根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn),可以將技術(shù)劃分為()

A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)E.流程型技術(shù)

23.下列選項(xiàng)中屬于影響管理道德的因素是()

A.管理者個人特征B.組織結(jié)構(gòu)C.組織文化D.道德問題的強(qiáng)度E.道德發(fā)展階段

24.下列屬于企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用中附加費(fèi)用預(yù)算的是()

A.直接人工費(fèi)用預(yù)算B.直接材料費(fèi)用預(yù)算C.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用預(yù)算D.行政管理費(fèi)用預(yù)算E.銷售服務(wù)費(fèi)用預(yù)算

25.全球化經(jīng)營的國際直接投資進(jìn)入主要包括()

A.特許進(jìn)入B.合資進(jìn)入C.獨(dú)資進(jìn)入D.新建進(jìn)入E.購并進(jìn)入

26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有()

A.人的需要可以分為五個層次

B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影響,更受其相對報(bào)酬的影響

D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵作用

E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí),人們則會重新追求較低層次的需要

27.計(jì)劃的表現(xiàn)形式包括()

A.程序B.戰(zhàn)略C.預(yù)算D.政策E.使命

28.全面質(zhì)量管理的特征有()

A.多指標(biāo)B.多過程C.多環(huán)節(jié)D.綜合性E.單一性

29.全球化管理的文化環(huán)境包括()

A.權(quán)力距離B.不確定性的避免C.個人主義或集體主義D.男性化或女性化E.長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

30.根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的分類的控制類型包括()

A.程序控制B.跟蹤控制C.前饋控制D.同期控制E.反饋控制

三、判斷題(10題)31.品種創(chuàng)新,要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化,根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移,及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu),不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品()

A.否B.是

32.效率是以較少的代價(jià)完成活動,涉及活動的方式,即正確地做事;效果指目標(biāo)達(dá)成度,涉及活動的結(jié)果,即做正確的事()

A.否B.是

33.決策工作是對計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和深化()

A.否B.是

34.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作()

A.否B.是

35.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法()

A.否B.是

36.直線職能制適合于中小型組織,它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)()

A.否B.是

37.大批量生產(chǎn)的企業(yè),生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對員工技術(shù)要求相對較低,適于采用分權(quán)式組織形式()

A.否B.是

38.決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則()

A.否B.是

39.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新()

A.否B.是

40.嚴(yán)格的控制,會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性()

A.否B.是

四、填空題(5題)41.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時(shí),或當(dāng)沖突雙方情緒激動,需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí),可采用____策略

42.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù),這種控制類型是____控制

43.主管人員的選聘方式有____和____兩種

44.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是____

45.國際化經(jīng)營的第二階段是____

五、案例分析(3題)46.根據(jù)需要層次理論,改善工作環(huán)境和公司政策,可以滿足員工的()

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要

47.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán),強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán):超過10萬元的資本支出;新產(chǎn)品的研發(fā);發(fā)展戰(zhàn)略的制定;關(guān)鍵人員的任命等。這些事項(xiàng)的決策最可能屬于()

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策

48.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案,及時(shí)了解,用實(shí)際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機(jī)會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時(shí),公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵方法

六、論述題(2題)49.美國著名心理學(xué)家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論開創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的一個新階段,他認(rèn)為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,試述菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)

50.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一,領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動過程,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論,試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源

參考答案

1.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次,在這一層次,個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

2.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效,即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效,即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

3.C

4.AA前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。推廣新產(chǎn)品前做好市場調(diào)研顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的

5.BB矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了統(tǒng)一指揮原則

6.DD本題考查控制職能的含義,應(yīng)熟記

7.AA其他人包括本組織中從事相似工作的其他人、別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)娜?,具體包括朋友、同學(xué)、學(xué)生、甚至配偶等

8.BB這句話體現(xiàn)的是在人員甄選上應(yīng)遵循因材器使原則

9.DD本題考查對權(quán)力的理解,顯然,不正確的是D項(xiàng)

10.A速動比率用以反映企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負(fù)債的能力。

11.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

12.DD根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論,有著強(qiáng)烈權(quán)力需要的人,有較多的機(jī)會晉升為組織的高層管理者

13.DD根據(jù)量本利分析法,保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量Q=(F+π)/(p-v)=(30+6)/(10-4)=6萬件

14.BB邁克爾·波特是競爭戰(zhàn)略之父

15.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素:保健因素和激勵因素,保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等;激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好,會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素處理得好,能夠使人產(chǎn)生滿意情緒;處理不當(dāng),沒有滿意情緒,而不會導(dǎo)致不滿

16.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機(jī)聯(lián)系的過程

17.BB本題考查管理方格理論的知識點(diǎn),考生應(yīng)理解記憶

18.AA經(jīng)營制度的創(chuàng)新應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式

19.C授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力,增進(jìn)員工的工作努力程度,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

20.DD錢德勒研究發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段:①數(shù)量擴(kuò)大階段;②地區(qū)開拓階段;③縱向聯(lián)合發(fā)展階段;④產(chǎn)品多樣化階段

21.ABCDE影響管理者道德行為的因素主要有:①道德發(fā)展前段;②個人特征;③組織文化;④結(jié)構(gòu)變量;⑤問題強(qiáng)度

22.ABCD

23.ABCDEABCDE本題考查影響管理者道德的因素,包括:①道德發(fā)展階段;②個人特征;③組織結(jié)構(gòu);④組織文化;⑤問題強(qiáng)度

24.CDECDE企業(yè)的行政管理、營銷宣傳、人員推銷、銷售服務(wù)、設(shè)備維修、固定資產(chǎn)折舊、資金籌措以及稅金等,也要耗費(fèi)企業(yè)的資金,對這些費(fèi)用也需要進(jìn)行預(yù)算。這就是附加費(fèi)用預(yù)算

25.BCDE全球化經(jīng)營的國際直接投資進(jìn)入主要包括:合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入、購并進(jìn)入

26.ABD本題考查對內(nèi)容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認(rèn)識。需要層次理論的基本內(nèi)容:①勝利的需要;②安全的需要;③社交的需要;④尊重的需要;⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論的基本觀點(diǎn):①五種需要像階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,但這樣的次序不是完全固定的,可以完全變化,也有各種例外情況;②一般來說,某一層次的需要相對滿足了,就會向高一層次發(fā)展,追求更高層次的需要就成為驅(qū)動行為的動力;③馬斯洛把人的需要分為低級需要和高級需要;④同一時(shí)期,一個人可能有幾種需要,但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位,對行為起決定作用,這一需要稱為主導(dǎo)需要;⑤一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu),是同這個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化背景以及人們受教育的程度直接相關(guān)的

27.ABCDE哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系:①目的或使命;②目標(biāo);③戰(zhàn)略;④政策;⑤程序;⑥規(guī)則;⑦方案或規(guī)劃;⑧預(yù)算

28.ABCDABCD全面質(zhì)量管理具有多指標(biāo)、多過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

29.ABCDEABCDE本題考查全球化管理的一般環(huán)境

30.CDE此題考查控制的類型。前饋控制、現(xiàn)場控制(同期控制)、反饋控制屬于按照時(shí)機(jī)、對象和目的的分類

31.Y

32.Y√注意效率與效果的區(qū)別

33.N×計(jì)劃工作是對決策工作在時(shí)間和空間兩個維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

34.Y

35.Y

36.Y

37.N×本題考查影響組織設(shè)計(jì)的因素中伍德沃德的相關(guān)論述,將題干中的分權(quán)式改為集權(quán)式即可

38.N×決策遵循的是滿意原則,而非最優(yōu)原則

39.N×企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

40.Y√嚴(yán)格的控制,會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性

41.回避

42.跟蹤

43.內(nèi)部提升

44.實(shí)現(xiàn)零庫存

45.非股權(quán)安排

46.CC本題考查馬斯洛的需要層次理論。改善工作環(huán)境和公司政策,這些屬于對現(xiàn)在的安全的需要

47.B

48.(1)常用的激勵方式主要有:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計(jì)劃,如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。(2)趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵;對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式,這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

49.權(quán)變理論又稱情景理論。這種理論認(rèn)為,世界上不存在具有普遍適用性的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為。

這種理論是由美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒提出的,他以最不予自己合的同事(LPC)的評價(jià)量來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,他把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類:以人為中心和以工作為中心。

菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面,即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系,通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合,得出8種不同的環(huán)境類型。其中,在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8,采用任務(wù)導(dǎo)向型比較好;在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境一般的情況下,采用關(guān)系導(dǎo)向型比較好。

菲德勒強(qiáng)調(diào),當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格或方式與情境不相適應(yīng)時(shí),提高領(lǐng)導(dǎo)有效性只有兩條途徑:一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境;二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者

50.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面:(1)指揮作用:領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動群體中的人們,而是站在群體的前列去引導(dǎo)人們的前進(jìn),并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。(2)協(xié)調(diào)作用:領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部門,不同成員之間的各種關(guān)系和活動,以保證步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括:思想?yún)f(xié)調(diào),目標(biāo)協(xié)調(diào),利益協(xié)調(diào),信息協(xié)調(diào)。(3)激勵作用:領(lǐng)導(dǎo)要最大限度地調(diào)動每個員工的積極性,使其滿腔熱情,自覺主動地為組織作出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力,影響力部分來自于職位權(quán)力,部分來自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置,上級或組織制度所賦予的權(quán)力,具有很強(qiáng)的職位特性。職位權(quán)力包括:(1)懲罰權(quán):強(qiáng)制性處罰而影響他人的權(quán)力。(2)獎賞權(quán):通過影響他人的資源而影響他人的權(quán)力。(3)法定權(quán):由組織的職位決定的權(quán)力。非職位權(quán)力是指:由于領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)歷,地位,人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括:(1)感召權(quán):通過個人的個性品德,作風(fēng)而影響他人的權(quán)力。(2)專長權(quán):通過在某領(lǐng)域的專長而影響他人的權(quán)力2022年山東省東營市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.按照道德發(fā)展的階段,道德發(fā)展的最高層次是()

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

2.下列技術(shù)類型中,集權(quán)程度比較高的是()

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

3.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升,聘請咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過交流,由專家設(shè)計(jì)一個全新的管理模式,并準(zhǔn)備在一個較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型()

A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革

4.從企業(yè)運(yùn)營的角度來看,推廣新產(chǎn)品前做好市場調(diào)研屬于()

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預(yù)算控制

5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的()

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一指揮C.責(zé)權(quán)一致D.分工原則

6.管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行衡量、測量和評價(jià)并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程,被稱為()

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制

7.公平理論也稱社會比較理論,員工選擇與自己比較的參照物有三種:其他人制度自我,其中下列屬于其他人的是()

A.本組織中從事相似工作的其他人B.上級領(lǐng)導(dǎo)C.工作付出和所得D.后勤輔助人員

8.金無足赤,人無完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是()

A.柔性經(jīng)濟(jì)原則B.因材器使原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動態(tài)平衡原則

9.有這樣一些活動或事件:①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外,還必須進(jìn)行由他親自主持的口試。②供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進(jìn)行價(jià)格談判的全權(quán)代表資格。③調(diào)到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學(xué)到許多東西。④集團(tuán)公司總裁陳理強(qiáng)聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者作為自己的顧問。關(guān)于上述活動,以下哪一種說法有問題()

A.①與②導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

B.③與④導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

C.①與③都可增加權(quán)力,但增加的權(quán)力種類不同

D.①-④都不會對相應(yīng)當(dāng)事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響

10.反映企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負(fù)債能力的是()

A.速動比率B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.流動比率D.資產(chǎn)負(fù)債比率

11.質(zhì)量管理之父是()

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

12.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論,傾向于成為企業(yè)高級管理者的人具有()

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的依附感需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

13.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元,該產(chǎn)品單位變動成本為4元,市場售價(jià)為10元,若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo),該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為()

A.45000B.30000C.75000D.60000

14.競爭戰(zhàn)略之父是()

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

15.有那樣一些因素,如果得到滿足則感到滿意,得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為()

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

16.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的()

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)

17.管理方格理論中,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.團(tuán)隊(duì)型B.任務(wù)型C.貧乏型D.俱樂部型

18.不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式的創(chuàng)新是()

A.經(jīng)營制度的創(chuàng)新B.管理制度創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D.組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

19.授權(quán)是指()

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí),規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí),規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

20.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是()

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴(kuò)大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

二、多選題(10題)21.影響管理者道德行為的因素主要有()

A.道德發(fā)展階段B.個人特征C.結(jié)構(gòu)變量D.組織文化E.問題強(qiáng)度

22.根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn),可以將技術(shù)劃分為()

A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)E.流程型技術(shù)

23.下列選項(xiàng)中屬于影響管理道德的因素是()

A.管理者個人特征B.組織結(jié)構(gòu)C.組織文化D.道德問題的強(qiáng)度E.道德發(fā)展階段

24.下列屬于企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用中附加費(fèi)用預(yù)算的是()

A.直接人工費(fèi)用預(yù)算B.直接材料費(fèi)用預(yù)算C.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用預(yù)算D.行政管理費(fèi)用預(yù)算E.銷售服務(wù)費(fèi)用預(yù)算

25.全球化經(jīng)營的國際直接投資進(jìn)入主要包括()

A.特許進(jìn)入B.合資進(jìn)入C.獨(dú)資進(jìn)入D.新建進(jìn)入E.購并進(jìn)入

26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有()

A.人的需要可以分為五個層次

B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影響,更受其相對報(bào)酬的影響

D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵作用

E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí),人們則會重新追求較低層次的需要

27.計(jì)劃的表現(xiàn)形式包括()

A.程序B.戰(zhàn)略C.預(yù)算D.政策E.使命

28.全面質(zhì)量管理的特征有()

A.多指標(biāo)B.多過程C.多環(huán)節(jié)D.綜合性E.單一性

29.全球化管理的文化環(huán)境包括()

A.權(quán)力距離B.不確定性的避免C.個人主義或集體主義D.男性化或女性化E.長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

30.根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的分類的控制類型包括()

A.程序控制B.跟蹤控制C.前饋控制D.同期控制E.反饋控制

三、判斷題(10題)31.品種創(chuàng)新,要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化,根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移,及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu),不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品()

A.否B.是

32.效率是以較少的代價(jià)完成活動,涉及活動的方式,即正確地做事;效果指目標(biāo)達(dá)成度,涉及活動的結(jié)果,即做正確的事()

A.否B.是

33.決策工作是對計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和深化()

A.否B.是

34.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作()

A.否B.是

35.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法()

A.否B.是

36.直線職能制適合于中小型組織,它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)()

A.否B.是

37.大批量生產(chǎn)的企業(yè),生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對員工技術(shù)要求相對較低,適于采用分權(quán)式組織形式()

A.否B.是

38.決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則()

A.否B.是

39.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新()

A.否B.是

40.嚴(yán)格的控制,會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性()

A.否B.是

四、填空題(5題)41.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時(shí),或當(dāng)沖突雙方情緒激動,需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí),可采用____策略

42.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù),這種控制類型是____控制

43.主管人員的選聘方式有____和____兩種

44.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是____

45.國際化經(jīng)營的第二階段是____

五、案例分析(3題)46.根據(jù)需要層次理論,改善工作環(huán)境和公司政策,可以滿足員工的()

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要

47.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán),強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán):超過10萬元的資本支出;新產(chǎn)品的研發(fā);發(fā)展戰(zhàn)略的制定;關(guān)鍵人員的任命等。這些事項(xiàng)的決策最可能屬于()

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策

48.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案,及時(shí)了解,用實(shí)際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機(jī)會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時(shí),公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵方法

六、論述題(2題)49.美國著名心理學(xué)家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論開創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的一個新階段,他認(rèn)為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,試述菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)

50.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一,領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動過程,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論,試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源

參考答案

1.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次,在這一層次,個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

2.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效,即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效,即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

3.C

4.AA前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。推廣新產(chǎn)品前做好市場調(diào)研顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的

5.BB矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了統(tǒng)一指揮原則

6.DD本題考查控制職能的含義,應(yīng)熟記

7.AA其他人包括本組織中從事相似工作的其他人、別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)娜?,具體包括朋友、同學(xué)、學(xué)生、甚至配偶等

8.BB這句話體現(xiàn)的是在人員甄選上應(yīng)遵循因材器使原則

9.DD本題考查對權(quán)力的理解,顯然,不正確的是D項(xiàng)

10.A速動比率用以反映企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負(fù)債的能力。

11.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

12.DD根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論,有著強(qiáng)烈權(quán)力需要的人,有較多的機(jī)會晉升為組織的高層管理者

13.DD根據(jù)量本利分析法,保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量Q=(F+π)/(p-v)=(30+6)/(10-4)=6萬件

14.BB邁克爾·波特是競爭戰(zhàn)略之父

15.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素:保健因素和激勵因素,保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等;激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好,會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素處理得好,能夠使人產(chǎn)生滿意情緒;處理不當(dāng),沒有滿意情緒,而不會導(dǎo)致不滿

16.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機(jī)聯(lián)系的過程

17.BB本題考查管理方格理論的知識點(diǎn),考生應(yīng)理解記憶

18.AA經(jīng)營制度的創(chuàng)新應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式

19.C授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力,增進(jìn)員工的工作努力程度,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

20.DD錢德勒研究發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段:①數(shù)量擴(kuò)大階段;②地區(qū)開拓階

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論