2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-上海大眾認(rèn)證銷售顧問考試參考題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-上海大眾認(rèn)證銷售顧問考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.全新桑塔納使用CAN-BUS總線技術(shù)，以下對其特點描述正確的選項是（）。

A、易于檢修

B、線束增加

C、結(jié)構(gòu)簡化

D、降低故障

正確答案:A,C,D2.汽車（尤其是轎車）玻璃主要分為（）

A、前擋玻璃

B、天窗玻璃

C、鋼化玻璃

D、尾窗玻璃

E、夾層玻璃

F、安全玻璃

正確答案:C,E3.嘉年華配置了5檔手自動一體變速箱，在舒適性和經(jīng)濟(jì)性不如NewPolo。

正確答案:錯誤4.電話邀約主要是向客戶大致介紹交車所需時間。

正確答案:錯誤5.NEWPOLO后雨刷清潔面積接近180度，可以提供良好的后方視野。

正確答案:正確6.全新桑塔納的涂裝工藝完善，在以下哪些位置噴涂有PVC涂料（）。

A、車身底板

B、前后保險杠

C、車輪輪罩

D、門檻

正確答案:A,C,D7.產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)結(jié)束前需要做的工作有哪些？（）

A、幫客戶總結(jié)符合其需求和利益的產(chǎn)品優(yōu)勢，一般不超過5條

B、強調(diào)上海大眾產(chǎn)品的動態(tài)特性，邀請客戶試乘試駕

C、可以利用試乘試駕車輛來提升客戶的試乘試駕意愿

D、客戶當(dāng)場無法試駕的時候，可以表示沒有關(guān)系，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)即可

正確答案:A,B,C8.全新一代帕薩特駕駛席座椅可進(jìn)行8向電動調(diào)節(jié)，2向電動腰部支撐調(diào)節(jié)。

正確答案:錯誤9.NewPolo全車高強度鋼板、超高強度鋼板、特高強度鋼板的綜合使用比例高達(dá)（），整體強度大大高于競品車型。

A、35%

B、45%

C、55%

D、65%

正確答案:C10.印度與德國禁止銷售燃油車的時間是（）

A、2025年

B、2030年

C、2040年

D、2050年

正確答案:B11.NEWPOLO的行李箱擁有12伏電源，獨立照明，行李掛鉤，方便使用。

正確答案:正確12.以下哪幾款是大眾PHEV充電樁（）

A、安悅

B、萬幫

C、博飾

D、摯達(dá)

正確答案:A,B,C,D13.CrossPolo標(biāo)配4個氣囊，同時可選裝頭部氣簾，多達(dá)6個。驪威·勁銳全系僅配（）個氣囊。

A、2

B、3

C、4

D、5

正確答案:A14.全新帕薩特采用了最新的ESP關(guān)閉策略，手動關(guān)閉ESP后，實際只關(guān)閉了（）功能，系統(tǒng)其它主動安全功能仍將正常發(fā)揮作用。

A、EDS

B、DSR

C、BSW

D、ASR

正確答案:D15.客戶擔(dān)心城市充電設(shè)備少，后續(xù)使用麻煩，如何回應(yīng)？

正確答案:隨著新能源車型的普及，公共充電設(shè)施肯定會越來越多，越來越完善，車輛后備箱內(nèi)配有一根充電線，可以在家用插座上充電，以解您的臨時充電所需，您可以使用我們上汽大眾查詢充電樁的小程序，隨時查詢附近充電樁的情況，以便為車輛充電。16.銷售人員專業(yè)的形象可以增加產(chǎn)品價值，增強客戶信任感。

正確答案:正確17.途觀音響系統(tǒng)進(jìn)行了升級，全車系音響系統(tǒng)都具備的一個功能是（）。

A、USB接口

B、Ipad接口

C、AUX-IN接口

D、SD卡接口

正確答案:D18.（）年12月，上海大眾在國內(nèi)率先退出了CrossPolo，是國內(nèi)首款Cross風(fēng)格車型。

A、2002

B、2006

C、2007

D、2010

正確答案:C19.本田鋒范和全新桑塔納一樣采用6速自動變速箱，并且?guī)?/p>