生活垃圾運輸項目服務(wù)宗旨及運行機制_第1頁
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生活垃圾運輸項目服務(wù)宗旨及運行機制1.1服務(wù)宗旨完全響應(yīng)xxxx有限公司的規(guī)定及要求，優(yōu)質(zhì)完成xxxx生活垃圾運輸服務(wù)項目。1.2服務(wù)目標全面加強xxxx生活垃圾運輸?shù)墓芾砉ぷ?，使服?wù)質(zhì)量得到xxxx有限公司的認可和滿意。1.3公司內(nèi)部運行機制（1）激勵機制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵機制。①獎勵制度激勵機制以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進管理。物質(zhì)獎勵以物質(zhì)獎勵的激勵作用達到調(diào)動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。精神獎勵以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚，在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進行學(xué)習(xí)，從而對一線作業(yè)員工進行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。②企業(yè)文化激勵機制良好的企業(yè)文化能調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是我公司的工作重點之一。工資福利機制（2）外部監(jiān)督機制外部監(jiān)督機制主要是指在垃圾清運行為和質(zhì)量方面主動接受社會輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱等。（3）內(nèi)部監(jiān)督機制公司不定期的抽樣檢查，對員工的工作質(zhì)量進行評估。項目經(jīng)理定期、不定期對垃圾清運工作質(zhì)量進行檢查，加強與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。巡查人員每天負責(zé)責(zé)任區(qū)域的工作檢查，確保垃圾清運工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強與公司總部的溝通，及時將責(zé)任區(qū)域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報與公司。（4）自我約束機制我公司將嚴格遵照xxxx有限公司的要求來加強內(nèi)部管理，服務(wù)人員的服務(wù)行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和

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