2022年浙江省嘉興市統(tǒng)考專升本管理學專項練習(含答案)

2022年浙江省嘉興市統(tǒng)考專升本管理學專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.關于授權，下列說法不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

2.若較低一級管理層次做出決策的數(shù)目越多，決策越重要，影響面越大，那么這樣的組織（）

A.集權程度高B.分權程度高C.授權越明確D.授權越具有彈性

3.下列屬于泰羅科學管理理論的內容是（）

A.計劃職能同執(zhí)行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

4.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論

5.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

6.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

7.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

8.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

9.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

10.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內送到的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區(qū)經理的這種做法，你的看法是（）

A.該經理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當?shù)氐娘L俗習慣，不足為奇

D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命

11.對排序后的信息進行開發(fā)、分析和轉換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動是（）

A.初步激活B.編寫C.傳播D.存儲

12.組織根據環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

13.奎因和卡梅隆認為，組織生命周期的（）階段會出現(xiàn)組織管理者可能會嘗試跨越部門界限組建團隊來提高組織的效率，阻止進一步的官僚化

A.規(guī)范化B.創(chuàng)業(yè)C.精細D.集合

14.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

15.在企業(yè)經營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務增長率較低這個特點的是指（）

A.瘦狗型的經營單位B.幼童型的經營單位C.金牛型的經營單位D.明星型的經營單位

16.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

17.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

18.組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般的溝通方式是（）

A.輪式B.環(huán)式C.鏈式D.Y式

19.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

20.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關系學說D.管理方格論

二、多選題(10題)21.法約爾認為，管理者行使的職能有（）

A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調E.控制

22.矩陣型組織結構的優(yōu)點包括（）

A.能適應較高不確定性的環(huán)境

B.增強職能人員參與項目管理的積極性

C.獲取專業(yè)化分工的好處

D.有效克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點

E.資源可以在不同產品之間靈活分配

23.在信息的存儲環(huán)節(jié)應該注意的問題有（）

A.適用性問題B.準確性問題C.安全性問題D.費用問題E.方便性問題

24.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協(xié)調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

25.管理環(huán)境是指影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素和總和，它包括（）

A.自然環(huán)境B.文化環(huán)境C.外部環(huán)境D.內部環(huán)境E.經濟環(huán)境

26.全面質量管理的特征有（）

A.多指標B.多過程C.多環(huán)節(jié)D.綜合性E.單一性

27.根據巴納德的組織理論，組織的形成應具備的要素包括（）

A.共同目的B.協(xié)作的意愿C.良好的溝通D.制度安排E.體制改革

28.組織文化的核心內容包括（）

A.組織的價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)E.組織制度

29.激勵的關鍵因素包括（）

A.努力B.績效C.組織目標D.需要E.動機

30.下列對網絡計劃技術優(yōu)點評價正確的是（）

A.可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化

B.可事先評價達到目標的可能性

C.便于組織與控制

D.易于操作

E.很難對具體的作業(yè)時間估計得很準確

三、判斷題(10題)31.德爾菲技術是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

32.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

33.組織的經濟管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

34.組織內部門技術越是非常規(guī)化，這時采用機械式組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

35.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

36.Y理論強調自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越（）

A.否B.是

37.成功的組織變革，通常需要經歷解凍、改革、凍結這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

38.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

39.科學管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

40.保險公司、醫(yī)院、大學、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

42.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

43.決策的原則是____原則

44.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

45.目標管理的基本精神是____

五、案例分析(3題)46.五維公司是一家小型民營起重設備生產企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務員，他在公司的業(yè)務員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網經營著與公司相同的業(yè)務，而且已經造成五維公司一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點

47.（）道德觀認為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

48.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現(xiàn)主營業(yè)務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

六、論述題(2題)49.組織沖突的避免

50.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭力

參考答案

1.AAA項違反了授權的重要性原則。雖然授權存在委托—代理的風險，但是必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

2.B

3.A本題考查泰羅科學管理理論的內容。泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能

4.AA泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能

5.B組織管理的任務是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標而協(xié)調一致地工作。事事有人做，人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能

6.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

7.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

8.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

9.C本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

10.AA本題屬于激勵的范疇

11.AA初步激活是指對排序后的信息進行開發(fā)、分析和轉換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動

12.B結構性變革是指組織根據環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

13.CC組織生命周期的精細階段的特點是成熟的組織往往顯得規(guī)模巨大和官僚化，繼續(xù)演化可能會使組織步入僵化的衰退期。這時，組織管理者可能會嘗試跨越部門界限組建團隊來提高組織的效率，阻止進一步的官僚化

14.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

15.C金牛領域處于低的市場增長率和高的市場份額區(qū)域

16.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

17.CC西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

18.DD在Y式溝通模式下，信息層層傳達，速度較慢且易失真。這種組織權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般

19.DD控制標準源于控制目標

20.BB本題考查韋伯對管理學的主要貢獻，即提出理想的行政組織體系理論

21.ABCDEABCDE法約爾提出的管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

22.ABCDE矩陣型組織結構的優(yōu)點有：①獲取專業(yè)化分工的好處；②跨越各種職能部門獲取所需要的各種支持活動；③資源可以在不同產品之間靈活分配；④有效克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點，適應較高不確定性的環(huán)境；⑤增強職能人員直接參與項目管理的積極性

23.BCDEBCDE信息的存儲工作由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構成。在這些環(huán)節(jié)中應注意的問題有準確性問題、安全性問題、費用問題和方便性問題

24.ACE根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

25.CDCD管理環(huán)境是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和，包括組織的內部環(huán)境和外部環(huán)境

26.ABCD全面質量管理具有多指標、多過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

27.ABCABC巴納德認為正式組織的存在和發(fā)展必須具備三個條件：明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通

28.ABCABC組織的核心內容包括組織的價值觀、組織精神和倫理規(guī)范

29.ACD激勵的三個關鍵因素：努力、組織目標和需要

30.ABCDABCD本題考查網絡計劃技術，E項是網絡計劃技術的缺點

31.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出，而德爾菲法是由蘭德公司提出的

32.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

33.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

34.N×組織內部門技術越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

35.Y√考生應識記幾種溝通方式的優(yōu)缺點

36.N×沒有哪一種理論是優(yōu)越的，只有在相應環(huán)境下，比較適合的理論

37.Y

38.N×物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質載體

39.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

40.Y

41.計劃

42.偉人理論或天才論或偉人說

43.滿意

44.密集式

45.以自我管理為中心

46.①扁平式組織結構的優(yōu)點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機會

47.A功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據行為結果即所獲得的功利來評價

48.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內擴張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中，基本戰(zhàn)略包括成本領先、特色優(yōu)勢和目標集聚；核心能力企業(yè)內擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)）；核心能力企業(yè)外擴張包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產品；防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

49.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，