2022年浙江省臺(tái)州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）真題(含答案)

2022年浙江省臺(tái)州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.（）的感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平，并且進(jìn)入人生的最佳時(shí)期。

A.嬰幼兒階段B.青年階段C.中年階段D.老年階段

2.某老舊小區(qū)的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺(tái)階較陡且沒(méi)有扶手，給老年人出行帶來(lái)困難。為此，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過(guò)動(dòng)員居民群策群力解決問(wèn)題。在選擇動(dòng)員方法時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）。

A.機(jī)構(gòu)的財(cái)力和場(chǎng)地資源B.居民對(duì)參與途徑的偏好C.居民對(duì)問(wèn)題的關(guān)注程度D.社會(huì)工作者擅長(zhǎng)的宣傳手段

3.下列屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)主要類型的是（）。

A.功能參謀式組織結(jié)構(gòu)B.職能式組織結(jié)構(gòu)C.直線功能式組織結(jié)構(gòu)D.直接式組織結(jié)構(gòu)

4.

第

2

題

需求的認(rèn)定是針對(duì)某種特征所做的比較，是指（）。

5.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等外部機(jī)構(gòu)，還包括機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會(huì)成員等。機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系運(yùn)用各種方法幫助內(nèi)部人群（）。

A.提高工作滿足感B.增進(jìn)對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感C.理解機(jī)構(gòu)的處境D.緩解工作方面的壓力

6.在一次小組工作中，組員麗玲正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停的爭(zhēng)吵，每次吵完了，媽媽就會(huì)傷心地哭個(gè)不停，我怎么都勸不住（麗玲哭泣），我很難過(guò)，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個(gè)沒(méi)用的孩子，我勸不了媽媽……（哭得泣不成聲）”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給麗玲，輕拍著她的后背。此時(shí)社會(huì)工作者適宜的做法是（）。

A.阻止阿珠的做法，繼續(xù)詢問(wèn)麗玲在這件事中的感受和想法

B.支持阿珠的做法，肯定小組中的正向關(guān)懷和力量

C.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，邀請(qǐng)其他組員分享正向的經(jīng)歷

D.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，詢問(wèn)其他組員在成長(zhǎng)中有沒(méi)有類似的創(chuàng)傷經(jīng)歷

7.

第

57

題

（）是精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為人類本能中的性驅(qū)力是人格發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>

8.關(guān)于小組工作互動(dòng)模式的說(shuō)法，正確的是（）。

A.聚集人的潛能，提升組員的社會(huì)功能

B.注重社會(huì)變遷，培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任

C.聚焦解決個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，改變個(gè)人的社會(huì)行為

D.強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)組員的社會(huì)交往能力

9.

第38題

提出認(rèn)知“ABC情緒理論框架”的是（）。

10.社會(huì)工作者老賈擬采用定量研究中的問(wèn)卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準(zhǔn)備階段，老賈應(yīng)該（）。A.對(duì)“青少年不良行為”進(jìn)行操作化，形成可測(cè)量的指標(biāo)

B.安排專人進(jìn)行同步督導(dǎo)，以保證問(wèn)卷的質(zhì)量

C.進(jìn)行問(wèn)卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

D.推論研究問(wèn)題的普遍性和代表性

11.社會(huì)工作者在實(shí)際工作中往往會(huì)遇到多重的倫理難題。社會(huì)工作者小王歸納說(shuō)，情理法問(wèn)題經(jīng)常碰到，而且相互融合在一起，一給實(shí)際工作帶來(lái)了很多困難。這里的“理”通常是指（）。

A.道理B.倫理C.個(gè)人倫理D.社會(huì)工作專業(yè)倫理

12.社會(huì)工作者為社區(qū)服刑人員開(kāi)設(shè)了廚師技能培訓(xùn)小組，在小組工作后期，社會(huì)工作者到多家餐廳探訪，了解餐廳廚師的數(shù)量以及對(duì)廚師業(yè)務(wù)技能的要求，并將相關(guān)情況及時(shí)告知小組組員，以幫助組員將來(lái)順利就業(yè)，社會(huì)工作者在以上工作中所扮演的角色是（）。

A.信息的提供者B.小組的領(lǐng)導(dǎo)者C.能力的促進(jìn)者D.組員的領(lǐng)導(dǎo)者

13.

第

43

題

社會(huì)工作者小張?jiān)跒闅埣踩税⒚魈峁┓?wù)時(shí)，通過(guò)殘聯(lián)、社區(qū)服務(wù)中心等相關(guān)部門為阿明爭(zhēng)取到技能培訓(xùn)，在社區(qū)開(kāi)設(shè)維修攤點(diǎn)，使阿明自食其力。這時(shí)社會(huì)工作者扮演著（）的角色。

14.認(rèn)為潛意識(shí)對(duì)人的行為的影響是無(wú)所不在的，是（）提出的觀點(diǎn)。

A.弗洛伊德B.馬爾科姆·佩恩C.大衛(wèi)·豪D.凱恩

15.

第

37

題

社會(huì)工作理論的目標(biāo)是（）。

16.

第

60

題

在任務(wù)中心模式看來(lái)，服務(wù)介入工作的核心是（）。

17.下列關(guān)于社會(huì)工作領(lǐng)域的說(shuō)法中，正確的是（）。A.在貧困農(nóng)村，可以圍繞如何改善農(nóng)民收入開(kāi)展社會(huì)工作

B.在學(xué)校，個(gè)案工作是緩解學(xué)生新課題和困境的最有效方法

C.在企業(yè)，社會(huì)工作的根本目標(biāo)是通過(guò)服務(wù)改善勞資關(guān)系

D.在醫(yī)院，提供直接服務(wù)比間接服務(wù)更利于病人恢復(fù)健康

18.心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境有關(guān)，這是心理社會(huì)治療模式（）

A.對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)B.對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)C.對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)D.對(duì)社會(huì)環(huán)境的假設(shè)

19.關(guān)于社會(huì)工作和社會(huì)工作領(lǐng)域的說(shuō)法，正確的是（）。

A.心理健康服務(wù)就是臨床心理治療

B.醫(yī)療社會(huì)工作就是在醫(yī)院開(kāi)展的志愿服務(wù)

C.協(xié)助農(nóng)民增加收入是農(nóng)村社會(huì)工作的部分內(nèi)容

D.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)社會(huì)工作的部分內(nèi)容

20.

第

55

題

具有折中性和綜融性的理論是（）。

21.

22.

23.近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)問(wèn)題的變化、民眾認(rèn)識(shí)的提高與和諧社會(huì)建設(shè)的推進(jìn)，社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象在擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容在拓展。下列內(nèi)容中，屬于我國(guó)社會(huì)工作嶄新議題的是（）。

A.貧困家庭的生活保障B.孤殘兒童的社會(huì)救助C.失業(yè)人士的求職協(xié)助D.企業(yè)員工的壓力舒緩

24.針對(duì)中學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象，研究者可以利用統(tǒng)計(jì)分析的方法，發(fā)現(xiàn)不同因素的相關(guān)關(guān)系，把握最重要的原因。這屬于社會(huì)工作研究的（）功能。

A.改善實(shí)務(wù)過(guò)程B.發(fā)展專業(yè)理論C.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境D.協(xié)助社會(huì)工作者增能

25.以下社會(huì)工作的專業(yè)方法中，出現(xiàn)最晚的是（）。

A.小組工作B.社區(qū)工作C.個(gè)案工作D.社會(huì)行政

26.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系最常用的手法是（）。

A.開(kāi)記者會(huì)B.寫新聞稿C.公開(kāi)演講D.制作刊物

27.根據(jù)《救災(zāi)捐贈(zèng)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，變賣對(duì)災(zāi)區(qū)不適用的境外救災(zāi)捐贈(zèng)物資，應(yīng)當(dāng)報(bào)()批準(zhǔn)。

A.省級(jí)外事部門B.省級(jí)民政部門C.縣級(jí)外事部門D.縣級(jí)民政部門

28.定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論的關(guān)系、研究者與研究對(duì)象的關(guān)系等方面。下列關(guān)于定量研究和定性研究的表述，正確的是（）。

A.定量研究是歸納推理，將一般原理應(yīng)用到特殊情景

B.定量研究過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立

C.定性研究的過(guò)程是理論檢驗(yàn)的過(guò)程

D.定性研究追求資料和研究結(jié)論的精確性

29.

第

30

題

培養(yǎng)能干的志愿者是志愿者督導(dǎo)的（）。

30.小周因患有小兒麻痹后遺癥，一直沒(méi)有找到滿意的工作，被家里人認(rèn)為是負(fù)擔(dān)，他也認(rèn)為自己沒(méi)什么用。社會(huì)工作者介入后，協(xié)助小周改變心態(tài)，激發(fā)他的潛能，促使他發(fā)生改變。本案例中，社會(huì)工作者采取的個(gè)案工作模式是（）。

A.認(rèn)知行為治療模式B.任務(wù)中心模式C.家庭治療模式D.人本治療模式

二、多選題(20題)31.在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)使用對(duì)質(zhì)技巧來(lái)影響服務(wù)對(duì)象，使其更加關(guān)注未來(lái)的改變，下列回應(yīng)中，運(yùn)用了對(duì)質(zhì)技巧的有（）

A.你如果要關(guān)心父親，你就該經(jīng)?；厝ヌ酵?/p>

B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會(huì)跟你離婚

C.你說(shuō)過(guò)要對(duì)朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責(zé)她

D.你講了這么多母親關(guān)心你的事，你卻說(shuō)母親不關(guān)心你

E.你答應(yīng)老師不再曠課，可這周從周一開(kāi)始你就沒(méi)上課

32.社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色有（）。

A.技術(shù)專家B.方案實(shí)施者C.使能者D.中介人E.教育者

33.在“家長(zhǎng)技巧訓(xùn)練小組”的第一次聚會(huì)時(shí)，有些成員急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。有些沉默不語(yǔ)，有些為了準(zhǔn)備自己的發(fā)言而無(wú)法注意別人的表達(dá)，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個(gè)成員的表達(dá)會(huì)，而缺乏彼此互動(dòng)。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。

A.詢問(wèn)成員是否聽(tīng)懂他人所說(shuō)的意思

B.詢問(wèn)成員當(dāng)別人不注意聽(tīng)你談話時(shí)，你有何感想

C.評(píng)估是否有必要開(kāi)展這樣的小組

D.要求成員輪流做段落總結(jié)

E.鼓勵(lì)沉默不語(yǔ)者發(fā)表自己的看法

34.下列各項(xiàng)屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（）。

A.用缺席或遲到來(lái)保護(hù)自己B.獨(dú)占話題C.對(duì)小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會(huì)工作者E.小心謹(jǐn)慎

35.社會(huì)工作者小梅在為中學(xué)生策劃旨在提升環(huán)保意識(shí)的小組活動(dòng)方案。在小組開(kāi)始階段，她設(shè)計(jì)了相互介紹和熱身游戲等活動(dòng)；在小組中期轉(zhuǎn)折階段，她設(shè)計(jì)了適合中學(xué)生的有助于解決小組成員角色沖突的情景劇，并討論彼此在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)；在小組后期成熟階段，她設(shè)計(jì)了加強(qiáng)組員間信任、支持的活動(dòng)。小梅在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，運(yùn)用的技巧有（）

A.緊扣小組階段目標(biāo)B.注重組員經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)C.契合組員特征和能力D.營(yíng)造舒適安全氛圍E.協(xié)調(diào)和處理小組沖突

36.

37.精神分析治療過(guò)程分為（）。

A.治療情境B.治療關(guān)系C.治療性對(duì)話D.治療方式的選擇E.治療時(shí)間的確定

38.社區(qū)照顧模式非常強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用，下列選項(xiàng)中，屬于非正規(guī)照顧的是（）

A.朋友在工作和感情上給予小紅支持

B.李奶奶的鄰居在日常生活事務(wù)上為其提供緊急照應(yīng)

C.某兒童福利院為殘疾兒童小明提供康復(fù)服務(wù)

D.在小紅出現(xiàn)婚姻問(wèn)題時(shí)，家人給予其支持

E.敬老院組織老年人下棋比賽

39.社會(huì)工作者小楊負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人“燦爛晚年生活計(jì)劃”的執(zhí)行工作。她的工作包括統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)、提供一對(duì)一的上門探訪服務(wù)以及動(dòng)員老人走出家門。小楊的上述工作體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（）角色。

A.治療者B.協(xié)調(diào)者C.支持者D.行政管理者E.倡導(dǎo)者

40.小組工作的間接干預(yù)法的運(yùn)用技巧包括（）。

A.利用小組治療元素B.運(yùn)用角色扮演的辦法C.運(yùn)用行為改變的技巧D.利用社會(huì)環(huán)境或外在力量E.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧

41.提高居民的社會(huì)意識(shí)是社區(qū)工作的目標(biāo)之一，其主要內(nèi)容包括()。A.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)系程度

C.促使居民認(rèn)清他們問(wèn)題背后的社會(huì)因素

D.幫助居民認(rèn)識(shí)到自己擁有表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利

E.鼓勵(lì)居民認(rèn)識(shí)到個(gè)人也有改善社區(qū)關(guān)系的責(zé)任

42.社會(huì)工作者在策劃方案時(shí)應(yīng)掌握的基本要求有（）

A.目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)B.服務(wù)對(duì)象的范圍明確C.策略合理D.對(duì)焦E.摘要

43.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)建立督導(dǎo)制度的主要目的是（）

A.保障機(jī)構(gòu)的合法地位

B.提升社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量

C.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)與員工之間的相互支持

D.加強(qiáng)行政人員與社會(huì)工作者的溝通

E.保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行

44.

45.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來(lái)給她來(lái)給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過(guò)去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會(huì)環(huán)境的角度，下列說(shuō)法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

46.個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的會(huì)面和專業(yè)的談話，又稱為個(gè)案面談，會(huì)談?lì)愋桶ǎǎ?/p>

A.商務(wù)場(chǎng)所會(huì)談B.收集資料的會(huì)談C.治療性會(huì)談D.診斷性會(huì)談E.建立關(guān)系的會(huì)談

47.小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺(jué)得自己一無(wú)是處，認(rèn)為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲(chóng)”，對(duì)其他人充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會(huì)工作者依據(jù)認(rèn)知行為理論判斷小文的困擾源于（）。

A.小文對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

B.小文對(duì)他人的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

C.家人對(duì)小文的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

D.周圍人對(duì)小文的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

E.小文對(duì)自己所處物理環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

48.

49.人本治療模式的特點(diǎn)主要有（）。

A.注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度

B.注重服務(wù)對(duì)象的品格和態(tài)度

C.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的作用

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

E.關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程

50.下列各項(xiàng)屬于社區(qū)工作過(guò)程目標(biāo)的有（）。

A.提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力

B.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧

C.安置無(wú)家可歸者

D.發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力

E.培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

68

題

發(fā)展自助小組的技巧包括（）。

52.

第

76

題

在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者扮演的角色有（）。

53.

第

81

題

小組的規(guī)范有（）。

54.

第

94

題

ERG理論中的生存需要相當(dāng)于馬斯洛所指的（）。

55.

第

87

題

以下社會(huì)公益類事業(yè)單位中，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位的是（）。

56.

第

86

題

精神分析治療過(guò)程可以分為（）等幾個(gè)部分。

57.社區(qū)工作在啟動(dòng)階段的主要介入策略包括（）。

A.提供服務(wù)B.問(wèn)卷調(diào)查C.發(fā)掘資源D.推動(dòng)成立居民小組E.開(kāi)展互助合作，通過(guò)組織社區(qū)內(nèi)的資源，共同解決社區(qū)問(wèn)題

58.

第

74

題

評(píng)估的種類有成果評(píng)估、（）和影響評(píng)估籌。

59.

第

75

題

社會(huì)工作者需要扮演的角色包括（）。

60.

第

84

題

弗洛伊德提出人的心靈是由（）構(gòu)成的。

參考答案

1.B

2.C以人為中心，促進(jìn)社區(qū)居民的成長(zhǎng)和進(jìn)步，是社區(qū)工作的重要目標(biāo)和實(shí)踐原則。社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是解決社區(qū)問(wèn)題，而過(guò)程目標(biāo)強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展，即發(fā)展居民之間的相互關(guān)心和合作態(tài)度，培養(yǎng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力和信心。社會(huì)工作者需要經(jīng)常提醒自己：社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立集體能力，通過(guò)群策群力的方式，促進(jìn)社區(qū)的根本改變，社區(qū)居民的成長(zhǎng)和進(jìn)步是核心和長(zhǎng)遠(yuǎn)的任務(wù)。只有社區(qū)居民共同關(guān)注社區(qū)事務(wù)，有責(zé)任意識(shí)參與社區(qū)建設(shè)，才能形成社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。題中，在選擇動(dòng)員方法時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮居民對(duì)問(wèn)題的關(guān)注程度。

3.B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般組織結(jié)構(gòu)可分為：直線式組織結(jié)構(gòu)、職能式組織結(jié)構(gòu)和直線參謀式組織結(jié)構(gòu)。故選B。

4.DD【解析】比較性需要盼認(rèn)定是針對(duì)某種特征所作的比較。

5.B公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)或委員會(huì)成員等。公共關(guān)系運(yùn)用各種手法，讓他們深入了解機(jī)構(gòu)的工作及最新動(dòng)向，培養(yǎng)其對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感。

6.D

7.B

8.D互動(dòng)模式下小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境等之間的開(kāi)放和互動(dòng)。社會(huì)工作者通過(guò)組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，可以發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。

9.D

10.A在準(zhǔn)備階段，進(jìn)行研究操作化就是使得研究設(shè)想具體可行，將抽象的理論概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)。選項(xiàng)B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，故選項(xiàng)A正確。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究過(guò)程中準(zhǔn)備階段的工作。

11.D社會(huì)工作者在實(shí)際工作中往往會(huì)遇到多重的倫理難題。其中“情理法”難題中的理指的是社會(huì)工作專業(yè)倫理，而不是個(gè)人倫理。

12.A社會(huì)工作者在后期成熟階段的責(zé)任和角色主要是：①信息、資源的提供者和連接者②小組及組員能力的促進(jìn)者③小組的引導(dǎo)和支持者。其中，信息提供角色是指社會(huì)工作者要根據(jù)小組活動(dòng)及組員需要，做好信息提供、資源提供和連接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源。題中，社會(huì)工作者去了解廚師需求信息，并將之提供給組員，所扮演角色是信息提供者角色。

\r\n

\r\n

13.D

14.A弗洛伊德提出人的心靈是由意識(shí)、前意識(shí)與潛意識(shí)構(gòu)成的。意識(shí)是人在任何時(shí)候都可以覺(jué)察的想法與感受。前意識(shí)是很容易變?yōu)橐庾R(shí)的潛意識(shí)，亦即通過(guò)思考可以覺(jué)察的部分。潛意識(shí)則是精神分析理論的核心，在弗洛伊德看來(lái)，無(wú)論什么心理過(guò)程，只要假設(shè)其影響的存在，但是又無(wú)法覺(jué)察時(shí)，就是潛意識(shí)在發(fā)揮作用。潛意識(shí)不僅包括趨力、防衛(wèi)、超我的命令，也包括被壓抑的事件與態(tài)度的記憶。弗洛伊德理論的一個(gè)核一心的觀點(diǎn)，認(rèn)為潛意識(shí)對(duì)人的行為的影響是無(wú)所不在的。

15.B

16.B

17.AB項(xiàng)中“緩解學(xué)生新課題”的說(shuō)法不正確，學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生正常地學(xué)習(xí)扣健康成長(zhǎng)為目的的服務(wù)，所以學(xué)校社會(huì)工作的各種方法的運(yùn)用也是圍繞這樣一個(gè)目的而進(jìn)行。C項(xiàng)在企業(yè)中社會(huì)工作的根本目標(biāo)應(yīng)是如何激勵(lì)和發(fā)揮職工的積極性。D項(xiàng)在醫(yī)院，社會(huì)工作應(yīng)該主要提供間接服務(wù)。

18.A對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式假設(shè)，服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因可以概括為3個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境，不成熟或者有缺陷的自我和超我功能，以及過(guò)分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。

19.A社會(huì)工作定義是一種專業(yè)的助人活動(dòng)，它在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)是解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展。顯然，C、D項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)，傳統(tǒng)的醫(yī)療社會(huì)工作著重在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)病人的服務(wù)，現(xiàn)在它的工作領(lǐng)域已擴(kuò)大至促進(jìn)保健和疾病預(yù)防，錯(cuò)誤。A項(xiàng)正確。

20.C生態(tài)系統(tǒng)理論是具有折中性和綜融性的理論。

21.D\r\n

22.A\r\n

23.D隨著社會(huì)問(wèn)題的變化和人們對(duì)人類生存問(wèn)題認(rèn)識(shí)的變化及社會(huì)的，不斷進(jìn)步，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象也在不斷拓展。社會(huì)工作除了關(guān)注那些最困難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。比如，在人際關(guān)系方面遇到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而心理上、精神上處于亞健康的人士等。

24.A在改善實(shí)務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作研究可以了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機(jī)制，把握其可控原因。

25.D19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會(huì)工作者普遍接受個(gè)案工作作為一種專業(yè)方法。20世紀(jì)40年代到60年代，小組工作、社區(qū)工作在實(shí)踐中逐漸成為社會(huì)工作專業(yè)的基本方法。70年代，社會(huì)行政作為一種間接的工作方法被接受。

26.B寫新聞稿是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系最常用的手法之一。注意事項(xiàng)包括：①新聞一般是最新發(fā)生的事件，或事件的最新發(fā)展；②要涉及公眾利益和公眾關(guān)心的議題；③要寫最重要、最吸引讀者的東西。新聞稿應(yīng)擬定簡(jiǎn)單標(biāo)題，用帶有機(jī)構(gòu)名稱或標(biāo)志的信紙打印，注明“新聞稿”字樣、撰寫日期和查詢電話。

27.B救災(zāi)捐贈(zèng)款物的管理和使用。對(duì)災(zāi)區(qū)不適用的救災(zāi)捐贈(zèng)物資，境內(nèi)救災(zāi)捐贈(zèng)物資須經(jīng)捐贈(zèng)人書面同意，報(bào)縣級(jí)以上地方人民政府民政部門批準(zhǔn)；境外救災(zāi)捐贈(zèng)物資，應(yīng)當(dāng)報(bào)省級(jí)人民政府民政部門批準(zhǔn)，可以變賣。

28.B

29.B本題主要考查志愿服務(wù)督導(dǎo)的功能。

30.D人本治療模式的有效輔導(dǎo)方式是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能充分發(fā)揮自己潛在能力的人。

31.CDE

32.AB地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的主要角色包括（使能者，教育者，中介者）社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色包括技術(shù)專家和方案實(shí)施者。故選AB。

33.ABDE小組中組員出現(xiàn)了上述的特征，此時(shí)重要的任務(wù)就是把大家的注意力集中起來(lái)，A、B、D、E都是通過(guò)社會(huì)工作者的功能給予傾聽(tīng)與回饋，讓組員有任務(wù)而集中注意力去表達(dá)與分享。小組的評(píng)估一般在結(jié)束階段。故C項(xiàng)不選。

34.ABD在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征有：①對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。②互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。如用缺席或遲到來(lái)保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變?cè)掝}、僅以理性與他人表面互動(dòng)、獨(dú)占話題等。③角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。如挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

35.ABC在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮：扣緊小組目標(biāo)、考慮組員的特征和能力、注意小組活動(dòng)的基本要素及注重經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。

36.ABCE\r\n

37.ABC精神分析社會(huì)工作的治療過(guò)程是服務(wù)對(duì)象痛苦經(jīng)驗(yàn)的自我揭露過(guò)程，主要包括以下三個(gè)部分：①治療情境；②治療關(guān)系；③治療性對(duì)話。

38.ABD由政府和福利機(jī)構(gòu)提供的照顧被稱為正規(guī)照顧（或正式照顧）。與之相對(duì)應(yīng)的由家庭、親朋、鄰居和志愿者提供的照顧是非正規(guī)照顧。社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和服務(wù)方面的支援。例如，家人在個(gè)人出現(xiàn)困難時(shí)可以提供物質(zhì)、精神等多方面幫助；朋友可以在感情和工作方面給予支持；鄰居可以在日常生活和危機(jī)處境中提供緊急照應(yīng)等。社區(qū)照顧十分重視動(dòng)員這些與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的非正規(guī)照顧系統(tǒng)，鼓勵(lì)他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會(huì)服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

39.ACD在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過(guò)程進(jìn)行有效控制，同時(shí)，他必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過(guò)程的高效率，題中統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)扮演的是行政管理者的角色。提供一對(duì)一上門探訪服務(wù)扮演的是治療者的角色。社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”，題中動(dòng)員老人走出家門扮演的是支持者的角色。故選ACD。

40.ABCE

41.BCDE提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)。社區(qū)工作的一個(gè)重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到.反映和表達(dá)自己的意見(jiàn)是其擁有的權(quán)利。而個(gè)人也有責(zé)任去履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問(wèn)題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)利得到相對(duì)均衡的分配。社區(qū)工作也提醒居民認(rèn)清個(gè)人存在的問(wèn)題的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)這些問(wèn)題并不完全是個(gè)人問(wèn)題，而是與整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。

42.ABC服務(wù)介入工作是