2023年軍隊(duì)文職公開招考《管理學(xué)》預(yù)測卷及答案

2023年軍隊(duì)文職公開招考《管理學(xué)》預(yù)測卷及答案學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(35題)1.現(xiàn)代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服務(wù)精神。

A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨(dú)立精神、法治精神D.民主精神、法治精神

2.組織結(jié)構(gòu)是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的（）。

A.框架性安排B.正規(guī)化安排C.制度性安排D.差異化管理

3.按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性及影響范圍，可將危機(jī)事件分為：

A.三級(jí)B.四級(jí)C.五級(jí)D.不確定

4.在人員素質(zhì)測評指標(biāo)構(gòu)建的基本方法中，個(gè)案研究法的主要缺點(diǎn)是（）。

A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統(tǒng)一規(guī)范C.無標(biāo)準(zhǔn)化答案D.研究周期長

5.經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，最寶貴的資源，或者說第一資源，應(yīng)該是：

A.物力資源B.財(cái)力資源C.人力資源D.信息資源

6.搞好勞動(dòng)定員的核心是：

A.調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動(dòng)力C.保持先進(jìn)合理的定員水平D.貫徹按勞分配原則

7.先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是（）。

A.講授法B.研討法C.實(shí)踐法D.案例分析法

8.行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實(shí)際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。

A.官僚理性B.經(jīng)濟(jì)理性C.選擇理性D.有限理性

9.關(guān)于行政理性的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.行政理性的實(shí)質(zhì)是行政主體的理性行政

B.理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性

C.自由裁量權(quán)的中心是行政選擇

D.行政程序理性的中心問題是確保行政自由裁量權(quán)

10.管理環(huán)境作為外部因素，對管理活動(dòng)的影響，歸根結(jié)底是通過對（）的影響來實(shí)現(xiàn)的。

A.管理主體B.管理方法C.管理理念D.管理制度

11.政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括判斷力，行政平等、（）。

A.行政比例B.反思平衡C.行政責(zé)任D.行政忠誠

12.為了降低未來不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，增加計(jì)劃的彈性，可以采用（）這一計(jì)劃方法制定發(fā)展規(guī)劃。

A.甘特圖法B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.環(huán)境掃描法

13.下列不屬于通告特點(diǎn)的是：

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性

14.平行文是指（）。

A.向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文B.向更高一級(jí)上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文C.向下級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)送的公文D.同級(jí)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間來往的公文

15.某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀比賽、徒步負(fù)重跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動(dòng)中，學(xué)會(huì)相互合作、相互信任，增加彼此了解。這種培訓(xùn)方法屬于（）。A.行動(dòng)學(xué)習(xí)法

A.拓展訓(xùn)練法B.拓展訓(xùn)練法C.工作模擬法D.行為模擬法

16.上世紀(jì)30年代，美國著名心理學(xué)家、群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人庫特·勒溫提出，任何行為都是個(gè)體與（）相互作用的產(chǎn)物。

A.認(rèn)知B.歸因活動(dòng)C.環(huán)境D.變革

17.在一個(gè)組織中，既要有踏踏實(shí)實(shí)的“管家型人才”，也要有深謀遠(yuǎn)慮的“將軍型人才”和出謀劃策的“參謀型人才”。這反映的是人力資源管理的（）原理。

A.系統(tǒng)優(yōu)化B.激勵(lì)動(dòng)力C.能崗匹配D.互補(bǔ)增值

18.行政人員在履行行政責(zé)任時(shí)，常常會(huì)面對主觀行政責(zé)任與客觀行政責(zé)任之間的沖突，也就是（）之間的矛盾與沖突。

A.對上級(jí)負(fù)責(zé)與對民眾負(fù)責(zé)B.對組織負(fù)責(zé)與對上級(jí)負(fù)責(zé)C.對組織負(fù)責(zé)與對個(gè)人負(fù)責(zé)D.對上級(jí)負(fù)責(zé)與對個(gè)人負(fù)責(zé)

19.軍事公文屬于（）。

A.法定公文B.專用公文C.業(yè)務(wù)文書D.日用文書

20.減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響，最好的辦法就是堅(jiān)持（）的原則。

A.行政公正B.司法監(jiān)督C.自我約束D.紀(jì)律懲處

21.關(guān)于決策，正確的說法是（）。

A.決策是管理的基礎(chǔ)B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)D.計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)

22.下利不屬于行政實(shí)質(zhì)正義標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.保持行政者的利益獨(dú)立性B.以人民權(quán)利為最高的正義標(biāo)準(zhǔn)C.彰顯社會(huì)正義的精神D.保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系

23.薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種（）之和。

A.保險(xiǎn)B.醫(yī)療保健C.福利和服務(wù)D.獎(jiǎng)金

24.行政倫理學(xué)成為一門系統(tǒng)的學(xué)科始于：

A.西方文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)以后B.政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀(jì)70年代中期D.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

25.傳統(tǒng)公共事業(yè)管理體制的基本特征包括（）。

A.高度行政化B.主體多樣化C.資源配置社會(huì)化D.結(jié)構(gòu)統(tǒng)一化

26.根據(jù)聯(lián)合國國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類體系，公共事業(yè)組織分為三類（）。

A.教有類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

B.教育類、體育類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

C.文教類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

D.教育類、醫(yī)療類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

27.如無特殊說明，公文中文字一般采用：

A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體

28.從權(quán)力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護(hù)人民的基本權(quán)利，保證公民作為社會(huì)成員的平等地位

B.維護(hù)社會(huì)的自然秩序，保證社會(huì)按各司其職、各盡所能的自然秩序運(yùn)行

C.堅(jiān)持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標(biāo)準(zhǔn)

D.以國家的法律規(guī)范為基礎(chǔ)，維護(hù)社會(huì)的正常秩序

29.公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和（）。

A.承辦審批B.整理歸檔C.登記印制D.復(fù)核核發(fā)

30.根據(jù)職位對人員素質(zhì)、能力的需要，挑選合適的人去擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，不求全責(zé)備，這是人力資源配置的（）。

A.用人所長原則B.容人所短原則C.能級(jí)對應(yīng)原則D.人事相宜原則

31.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)人力資源計(jì)劃編制原則的是（）。

A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展B.保證留住人才C.保證人才流動(dòng)D.滿足員工自我發(fā)展

32.下列選項(xiàng)中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機(jī)要交通B.郵政機(jī)要通信C.城市機(jī)要文件交換站D.快遞

33.為了對組織的各項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是（）。

A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時(shí)性原則

34.主觀行政責(zé)任是公共行政人員的倫理自助性和道德自律性，它的倫理基礎(chǔ)是：

A.功利論B.義務(wù)論C.美德論D.性善論

35.關(guān)于行政倫理的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.公共利益問題是行政倫理學(xué)的基本問題之一

B.行政倫理關(guān)系是行政主體間的利益關(guān)系

C.行政權(quán)力是行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的手段和基本保障

D.行政權(quán)力行使需要遵循公正的原則

二、多選題(20題)36.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以（）為原則。

A.簡明B.實(shí)用C.詳細(xì)D.全面E.可信

37.關(guān)于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會(huì)影響積極性

B.人們通常習(xí)慣于將自已現(xiàn)在的報(bào)酬及所做的貢獻(xiàn)，和他人的報(bào)酬及貢獻(xiàn)進(jìn)行比較。當(dāng)比值相等時(shí)，才會(huì)覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報(bào)酬的理解是一種主觀判斷，會(huì)產(chǎn)生主觀評價(jià)誤差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

38.從20世紀(jì)后半期開始，公共行政實(shí)踐中（）等方面變化推動(dòng)了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向

B.從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為效益導(dǎo)向

C.在研究中更關(guān)注科學(xué)技術(shù)

D.確立合作和信任的新型整合機(jī)制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合

39.下列屬于客觀行政責(zé)任的有：

A.公共行政人員對上級(jí)的責(zé)任

B.公共行政人員對民選代表的責(zé)任

C.公共行政人員對選舉的官員的責(zé)任

D.公共行政人員對公民的責(zé)任

E.公共行政人員對職業(yè)的忠誠與信仰

40.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

41.下列活動(dòng)屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經(jīng)費(fèi)

42.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

43.計(jì)劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

44.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（）。

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管理成本D.獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到

45.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

46.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

47.組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括的三個(gè)基本因素是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)

48.中國近代的行政倫理思想，主要體現(xiàn)為（）。

A.維護(hù)國家的獨(dú)立和主權(quán)B.提倡民權(quán)C.強(qiáng)調(diào)對權(quán)力的制約和監(jiān)督D.堅(jiān)持人民的利益高于一切E.由改良到共和

49.下列關(guān)于授權(quán)的說法，正確的有（）。

A.授權(quán)必須要保證命令統(tǒng)一

B.授權(quán)意味著責(zé)任的轉(zhuǎn)移

C.授權(quán)是一個(gè)過程

D.授權(quán)有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

E.授權(quán)要遵守適度原則

50.弗羅姆的期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有價(jià)值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性較高時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對待（）的判斷。

A.努力與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系B.績效與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系C.努力與績效的聯(lián)系D.績效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系E.獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系

51.行政倫理學(xué)作為調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識(shí)C.行政倫理關(guān)系D.行政倫理的價(jià)值觀E.行政倫理行為

52.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務(wù)要求明確原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長原理

53.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

54.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

55.計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。

A.活動(dòng)條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策C.編制行動(dòng)計(jì)劃D.提出具體要求

參考答案

1.D本題考查行政倫理學(xué)。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個(gè)方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務(wù)精神。民意是政府合法性的唯一來源，政府的一切活動(dòng)應(yīng)受到預(yù)先確定并加以公布的規(guī)則制約，公民權(quán)利平等不受公共權(quán)力的侵害，政府職能應(yīng)積極向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，公共行政過程應(yīng)當(dāng)平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應(yīng)當(dāng)包括平等精神、自由精神等。法治精神：強(qiáng)調(diào)的是通過法律對國家和社會(huì)事務(wù)的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。服務(wù)精神：是指幫助他人的素養(yǎng)，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。

2.C根據(jù)定義，組織結(jié)構(gòu)是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

3.B第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，按照我國國家突發(fā)事件預(yù)警制度的要求，我們將危機(jī)事件分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)四個(gè)級(jí)別，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示，其中Ⅰ級(jí)是最高級(jí)別。

4.D個(gè)案研究法：對某一個(gè)體，群體或某一組織在較長時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究，期望從典型個(gè)案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法，包括典型人物（事物）分析法與典型資料分析法。個(gè)案研究法優(yōu)缺點(diǎn)對比：優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)可信，要素有針對性，全面的整體構(gòu)思；缺點(diǎn)：研究周期長，結(jié)果具有描述性，容易受研究者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ葌€(gè)人因素的影響。

5.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，19世紀(jì)末，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾第一個(gè)認(rèn)識(shí)到人力資本是最重要的一種資本。他在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中說：“所有的投資中，最有價(jià)值的是對人本身的投資。”20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W·舒爾茨明確指出：人力資本的收益高于物質(zhì)資本。所以從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，最寶貴的資源或者說第一資源應(yīng)該是人力資源。

6.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。如果要做好勞動(dòng)定員工作，最核心的工作是調(diào)動(dòng)起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

7.B本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，講授法，是指通過培訓(xùn)者講授或演講的方式來對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，這是最為普遍也是最為基本的一種培訓(xùn)方法，往往是由講師講解為主。B項(xiàng)正確，研討法，又稱“討論法”，是指由培訓(xùn)者和受訓(xùn)者共同討論并解決問題的一種培訓(xùn)方法，經(jīng)常是由講師提出議題，然后進(jìn)行討論。C項(xiàng)錯(cuò)誤，實(shí)踐法，是指讓員工實(shí)際體驗(yàn)不同崗位工作，來對員工進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，如工作輪換法、臨時(shí)派遣法。D項(xiàng)錯(cuò)誤，案例分析法，是指給受訓(xùn)者提供一個(gè)現(xiàn)實(shí)的案例，首先讓他們自己獨(dú)立地去分析這個(gè)案例，然后再和其他受訓(xùn)者一起討論，從而提出自己對問題的解決辦法。故正確答案為B。

8.D行政理性也是行政主體的一種約束力量，尤其對公共行政人員的欲望、激情等非理性因素起著引導(dǎo)和節(jié)制作用。

9.D行政程序理性的中心問題是盡可能地保證行政自由裁量的理性化。而不是要確保行政自由裁量權(quán)，答案為D。行政理性的實(shí)質(zhì)最終表現(xiàn)為行政主體的理性行政。A項(xiàng)正確；理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性，B項(xiàng)正確。行政自由裁量權(quán)的中心是行政選擇，行政選擇的基礎(chǔ)總是與行政判斷相聯(lián)系，行政選擇與行政判斷又總是以一定的行政程序進(jìn)行的，C項(xiàng)正確。故本題正確答案選D。

10.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，管理的環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質(zhì)條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對管理當(dāng)局的行為產(chǎn)生直接或間接影響，它主要是通過對管理方法的影響來實(shí)現(xiàn)的。

11.A

12.C滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)是分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗，逐期滾動(dòng)編制調(diào)整，增加了計(jì)劃的彈性。

13.D第一步，本題考查公文文種知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條（六），通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。其主要特點(diǎn)是廣泛性、專業(yè)性、規(guī)定性。不包括命令性。

14.D本題主要考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，下級(jí)機(jī)關(guān)向所屬上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文屬于上行文。B項(xiàng)錯(cuò)誤，下級(jí)機(jī)關(guān)越過自己的直接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向更高的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送的功能位屬于越級(jí)行文。C項(xiàng)錯(cuò)誤，上級(jí)機(jī)關(guān)對所屬下級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文屬于下行文。D項(xiàng)正確，平行文，是指向同級(jí)機(jī)關(guān)以及不相隸屬機(jī)關(guān)行文。故正確答案為D。

15.B

16.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，群體動(dòng)力理論認(rèn)為，一個(gè)人的行為是個(gè)體內(nèi)在需要和環(huán)境外力相互作用的結(jié)果，故C項(xiàng)正確。

17.D屬于互補(bǔ)增值原理，指具有互補(bǔ)效應(yīng)的人力結(jié)構(gòu),能夠充分發(fā)揮個(gè)體的優(yōu)勢,進(jìn)而發(fā)揮群體的最佳效應(yīng)。

18.A本題考查行政倫理學(xué)。主觀行政責(zé)任是指公共行政人員對自身及其行政行為所感受到的內(nèi)在責(zé)任，包括對忠誠、良心以及認(rèn)同的信仰，主觀行政責(zé)任核心是價(jià)值觀?？陀^行政責(zé)任，是指法令規(guī)章以及上級(jí)交付的客觀應(yīng)盡的義務(wù)責(zé)任，是另一種責(zé)任和義務(wù)?？陀^行政責(zé)任兩種形式：第一是職責(zé)，表現(xiàn)為對人的關(guān)系，即對上級(jí)、下級(jí)、他人負(fù)責(zé)；第二是義務(wù)，表現(xiàn)為對事負(fù)責(zé)。雖然服從上級(jí)是行政人員的基本職責(zé)之一，但是假如上級(jí)的決定是錯(cuò)誤的，或者上級(jí)以組織的面貌出現(xiàn)但夾雜著自己的私人利益，作為下級(jí)的行政人員就會(huì)面臨服從上級(jí)與服務(wù)公眾的職責(zé)沖突。這時(shí)，作為下級(jí)的行政人員是否應(yīng)當(dāng)無條件地服從上級(jí)，就成為下級(jí)的現(xiàn)實(shí)難題。此時(shí)，主觀行政責(zé)任對于判明是非往往起著重要的作用，行政人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的價(jià)值判斷做出決定，從而避免不必要的決策失誤或者對公共利益造成損害。故正確答案為A。

19.B按公文的使用范圍分類：（1）通用公文：機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位普遍使用的公文。不僅包括15種法定公文，也包括計(jì)劃、總結(jié)等日常事務(wù)性公文，還包括條例、章程等法規(guī)性公文。（2）專用公文：在一定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按特殊需要而專門使用的公文。如軍事公文。故本題正確答案選B。

20.A如何用法律來控制、規(guī)范它的行使，從而盡量減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響，而行政公正的原則實(shí)質(zhì)上是防止濫用自由裁量權(quán)的一整套規(guī)則。

21.A決策是管理的基礎(chǔ)。

22.A界定標(biāo)準(zhǔn)：1.人民權(quán)利是最高的正義標(biāo)準(zhǔn)；2.現(xiàn)代行政的目的在于，保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系；3.行政正義的另一標(biāo)準(zhǔn)在于，對于行政事件的處理是否彰顯了社會(huì)正義精神。

23.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和。

24.C第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，行政倫理學(xué)發(fā)展分為三個(gè)階段，第一階段是：19世紀(jì)末20世紀(jì)初是行政倫理學(xué)的萌芽時(shí)期；第二階段是20世紀(jì)初到20世紀(jì)70年代行政倫理學(xué)的發(fā)展階段；而行政倫理學(xué)在第三個(gè)階段才形成系統(tǒng)學(xué)科，第三階段在20世紀(jì)70年代至今。

25.A本題考查公共事業(yè)管理。傳統(tǒng)公共事業(yè)管理體制的基本特征是：①高度行政化：表現(xiàn)為政府不僅建立一系列相應(yīng)的事業(yè)機(jī)構(gòu)，而且直接舉辦各項(xiàng)事業(yè)，統(tǒng)管各項(xiàng)事業(yè)，直接控制事業(yè)單位的運(yùn)行；以及事業(yè)行政管理部門主要是采取行政管理方式來管理各類事業(yè)單位。②主體單一化：指國家成為唯一的事業(yè)主體，包辦一切事業(yè)；以及國家財(cái)政統(tǒng)包供給各項(xiàng)事業(yè)經(jīng)費(fèi)。③資源配置非社會(huì)化：公共事業(yè)的非社會(huì)化一是表現(xiàn)為計(jì)劃化，即國家為科技、教育、文化、衛(wèi)生、公共住宅、社會(huì)保障、基礎(chǔ)設(shè)施等各項(xiàng)事業(yè)制定了發(fā)展規(guī)劃，并為各事業(yè)單位下達(dá)指令性計(jì)劃，各事業(yè)部門和單位的任務(wù)就是要完成國家事業(yè)計(jì)劃；二是表現(xiàn)為事出多門，由于事業(yè)活動(dòng)方式的非產(chǎn)業(yè)化，以及國家財(cái)政無償供給各類事業(yè)經(jīng)費(fèi)，造成事業(yè)單位的行政化與福利化；三是表現(xiàn)為事業(yè)單位的相對封閉、重復(fù)建設(shè)和效率低下。④職能擴(kuò)大化：指在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國家統(tǒng)包統(tǒng)管、政事不分，泛化了國家的事業(yè)職能范圍。故正確答案為A。

26.A公共事業(yè)組織是ISIC體系的一大類。包括教育類：小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育，成人教育及其他。醫(yī)療和社會(huì)工作類：醫(yī)療保??；獸醫(yī)，社會(huì)工作；其他社區(qū)和個(gè)人服務(wù)類；環(huán)境衛(wèi)生、商會(huì)與專業(yè)組織，工會(huì)；其他會(huì)員組織（包括宗教與政治組織），娛樂機(jī)構(gòu)，新聞機(jī)構(gòu)，圖書館，博物館及文化機(jī)構(gòu)，運(yùn)動(dòng)與休閑。

27.B第一步，本題考查公文格式知識(shí)。第二步，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》5.2.2，如無特殊說明，公文格式各要素一般用3號(hào)仿宋體字。特定情況可以作適當(dāng)調(diào)整。

28.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公共行政人員的權(quán)利來源于人民，因此從權(quán)力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權(quán)利以及公民的平等地位。

29.B公文辦理包括發(fā)文辦理、收文辦理和整理歸檔。故本題正確答案選B。

30.C本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，用人所長，是指克服求全責(zé)備的思想，樹立看人長處、優(yōu)點(diǎn)的觀念，知人善任、善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮人員的優(yōu)勢。B項(xiàng)錯(cuò)誤，容人所短，是指在用人所長之時(shí)，要盡量將其短處的干擾降到最低限度。C項(xiàng)正確，能級(jí)對應(yīng)能級(jí)原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級(jí)之分，并會(huì)隨著一定條件而發(fā)展變化。它強(qiáng)調(diào)知人善任，調(diào)動(dòng)各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動(dòng)相適應(yīng)的崗位上。D項(xiàng)錯(cuò)誤，人事相宜，是指根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)、能力和要求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個(gè)體素質(zhì)、能力與工作崗位需求的同構(gòu)性，從而實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢伺c為人擇事相統(tǒng)一，事得其人，人知其事，以人治事，人、事兩適宜這樣一種人事的配置關(guān)系。故正確答案為C。

31.C

32.D第一步，本題考查公文的基本知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

33.B對組織的各項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是全面性原則。

34.C第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，主觀行政責(zé)任是指公共行政人員對自身及行政行為所感受到的內(nèi)在責(zé)任，包括對忠誠、良心以及認(rèn)同的信仰。美德論強(qiáng)調(diào)個(gè)人品德的修養(yǎng)以及道德自律。所以主觀行政責(zé)任的倫理基礎(chǔ)為美德論。

35.B

36.AB背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明、實(shí)用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤上崗時(shí)間而導(dǎo)致用人部門人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。內(nèi)容實(shí)用是指調(diào)查的項(xiàng)目必須與擬任職位需求高度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。

37.ABCD公平理論認(rèn)為職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個(gè)社會(huì)比較過程，一個(gè)人不僅關(guān)心自己的絕對收入的多少，而且關(guān)心自己相對收入的多少。每個(gè)人會(huì)把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行社會(huì)比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出勞動(dòng)和所得報(bào)酬與自己過去所付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行歷史比較，職工個(gè)人需要保持一種分配上的公平感，如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時(shí)，他就會(huì)認(rèn)為公平、合理，從而心情舒暢，努力工作，如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例不相等時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不公平感，內(nèi)心不滿，工作積極性隨之降低。因此ABCD四項(xiàng)均正確。

38.ADE本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)正確、B錯(cuò)誤，行政倫理在行政實(shí)踐中逐步發(fā)展，呈現(xiàn)出新的跡象及發(fā)展態(tài)勢。其主要體現(xiàn)是從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為公正導(dǎo)向，從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向。C項(xiàng)錯(cuò)誤，20世紀(jì)后半期的公共行政被稱為“新公共行政”，在研究中從原來強(qiáng)調(diào)靜態(tài)技術(shù)轉(zhuǎn)向以人為中心的動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)。D項(xiàng)正確，公共行政的作用對象是由人構(gòu)成的社會(huì)，公共行政的主體是理性與情感兼具的行政人員，他們的思想觀念、認(rèn)識(shí)能力、個(gè)人處境與道德素質(zhì)等，都是在公共行政實(shí)踐中發(fā)揮不同作用的重要影響因素。因此，充分利用理性與情感的結(jié)合，與群眾建立起合作與信任的新型整合機(jī)制將起到至關(guān)重要的作用。E項(xiàng)正確，從20世紀(jì)后半期開始，工業(yè)社會(huì)向后工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型，圃于法治的公共行政呈現(xiàn)出自身的不足，它需要得到德治的補(bǔ)充。因此，公共行政倫理的新發(fā)展趨勢之一便是在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合。故正確答案為ADE。

39.ACD第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，A、C、D項(xiàng)：客觀責(zé)任是指由社會(huì)、組織或他人，通過法律的、道德輿論的形式所施加的、要求責(zé)任主體務(wù)必承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。常常以“角色期望”的形式給人直觀的感受。公共行政人員應(yīng)當(dāng)履行的客觀責(zé)任，就是國家、各種組織和民眾對于“公共行政管理者”這一公職角色的扮演者所賦予的期望總體。行政人員應(yīng)承擔(dān)三種客觀行政責(zé)任，首先，公共行政人員最為直接地對他們組織的上級(jí)負(fù)責(zé)。其次，公共行政人員對民選官員負(fù)責(zé)。最后，公共行政人員要對公民負(fù)責(zé)。

40.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項(xiàng)屬于剛性管理方法。

41.ABCDE第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。第二步，廣義的教育管理是以整個(gè)國家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對象。確立教育發(fā)展規(guī)劃，是指政府對一定時(shí)期內(nèi)教育發(fā)展的規(guī)模和要達(dá)到的水平所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。教育市場管理，主要指對教育市場中各類教育者的管理，營造一個(gè)公辦和民辦教育共同發(fā)展，學(xué)校和企業(yè)有機(jī)結(jié)合的教育市場。制定教育政策，教育政策是一個(gè)政黨和國家為實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期的教育發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，依據(jù)黨和國家在一定歷史時(shí)期的基本任務(wù)、基本方針而制定的關(guān)于教育的行動(dòng)準(zhǔn)則。頒行教育法規(guī)，保障教育經(jīng)費(fèi)，即采用政府財(cái)政投入和受教育者付費(fèi)相結(jié)合的方式。我國采用小學(xué)和初中實(shí)行九年制義務(wù)教育，主要由政府買單；而在高中到高等教育的階段則由政府和消費(fèi)者共同買單的形式。

42.AD根據(jù)組織變革的側(cè)重點(diǎn)，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革。故選ABD。

43.ABCD計(jì)劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原則、改變航道原理。

44.BCD在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對于人類的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè)，實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

45.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動(dòng)進(jìn)程的階段劃分的，所以選CD。

46.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

47.ABC組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括三個(gè)基本因素：結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)。

48.ABD中國近代行政倫理思想，注重民權(quán)保護(hù)，強(qiáng)調(diào)權(quán)利對權(quán)力的制約作用，堅(jiān)持人民利益高于一切，BCD正確。答案為BCD。

49.ABCDE本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。授權(quán)是指擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中，為充分利用專門人才的知識(shí)和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個(gè)或某些下屬。授權(quán)的過程包括：建立責(zé)任—分流職責(zé)—委任職權(quán)—設(shè)立考評與獎(jiǎng)懲機(jī)制