2018年4月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案

2018年4月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案選擇題部分一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。1.【題干】側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是（）。【選項(xiàng)】A．雷克斯·哈羅B．弗蘭克·杰夫金斯C．詹姆斯·格魯尼格D．蔡爾滋【答案】B【解析】傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如：弗蘭克·杰夫金斯認(rèn)為公共關(guān)系就是一個(gè)組織為了達(dá)到與它的公眾之間的相互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃地采用一切內(nèi)向和外向的傳播溝通方式的總和?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系概論——公共關(guān)系的含義2.【題干】公關(guān)意識的核心是（）。【選項(xiàng)】A．形象意識B．溝通意識C．互惠意識D．創(chuàng)新意識【答案】A【解析】形象意識是公關(guān)意識的核心?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員3.【題干】中國公關(guān)職業(yè)獲得國家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是（）?！具x項(xiàng)】A．國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立B．全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺D．公關(guān)協(xié)會的成立【答案】A【解析】國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立，說明我國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員4.【題干】“把關(guān)人”概念出自（）?！具x項(xiàng)】A．《原則宣言》B．《公共輿論的形成》C．《第五項(xiàng)修煉》D．《群體生活的渠道》【答案】D【解析】“把關(guān)人”概念原出于德國著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式5.【題干】提出“兩級傳播論”的學(xué)者是（）。【選項(xiàng)】A．弗魯姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲爾德D．林德布魯姆【答案】C【解析】“兩級傳播論”是由美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。這是一種大眾傳播的強(qiáng)效果論觀點(diǎn)?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式6.【題干】通才式的公關(guān)人才可視為（）?！具x項(xiàng)】A．咨詢型人才B．領(lǐng)導(dǎo)型人才C．智囊型人才D．輔助型人才【答案】B【解析】通才式的公關(guān)人才可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員7.【題干】影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（）?！具x項(xiàng)】A．知識、地位、動機(jī)B．動機(jī)、認(rèn)知、興趣C．情感、性格、氣質(zhì)D．需要、態(tài)度、情緒【答案】D【解析】影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括需要、態(tài)度和情緒三個(gè)方面。（1）需要。信息受傳者對于一條信息的理解往往是為了滿足自己的某種需要。（2）態(tài)度。態(tài)度表現(xiàn)為對事物的肯定或否定、贊美或批評、愛好或厭惡等心理傾向。（3）情緒。情緒指那種與人的需要是否獲得滿足相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——受眾選擇“3S”論8.【題干】將展覽會分為單一商品展覽會和混合商品展覽會的標(biāo)準(zhǔn)是（）?！具x項(xiàng)】A．展會性質(zhì)B．展覽場地C．展品種類D．展出規(guī)?！敬鸢浮緾【解析】從展出商品的種類來看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。從展會的性質(zhì)來看，有宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會。從展覽的場地來看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。從展覽的規(guī)模來看，有大型的綜合展覽會、中型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽。【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動——展覽活動9.【題干】聾啞人的手語屬于（）?！具x項(xiàng)】A．標(biāo)記語言B．行動語言C．物體語言D．口頭語言【答案】A19.【題干】危機(jī)管理階段劃分“4R”說的提出者是（）。【選項(xiàng)】A．斯蒂文·芬克B．羅伯特·希斯C．米特羅夫D．佩爾森【答案】B【解析】羅伯特·希斯提出“4R”說：減少、預(yù)備、反映、恢復(fù)；斯蒂文·芬克提出了四段論；米特羅夫提出五段論?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系危機(jī)管理20.【題干】企業(yè)為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動屬于（）?！具x項(xiàng)】A．展覽活動B．慶典活動C．贊助活動D．對外開放活動【答案】C【解析】贊助活動是指企業(yè)對各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。21.【題干】公關(guān)一般人員包括（）。【選項(xiàng)】A．領(lǐng)導(dǎo)人員B．計(jì)劃人員C．傳播人員D．文秘人員E．專門技術(shù)人員【答案】BCDE【解析】公關(guān)一般人員包括調(diào)查人員、計(jì)劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)人員?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員22.【題干】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（）。【選項(xiàng)】A．公正B．正派C．對社會負(fù)責(zé)D．真實(shí)E．保密【答案】ABCDE【解析】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有公正、正派/對社會負(fù)責(zé)、真實(shí)、保密?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員23.【題干】下列公眾屬于周期公眾的有（）?！具x項(xiàng)】A．節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰B．招生時(shí)節(jié)的考生及家長C．“廣交會”的來賓D．社區(qū)居民E．老主顧【答案】ABC【解析】周期公眾是按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對象。比如節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰、招生時(shí)節(jié)的考生及家長、“廣交會”的來賓等?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系對象——公眾的分類24.【題干】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（）?！具x項(xiàng)】A．非公眾B．順意公眾C．知曉公眾D．行動公眾E．邊緣公眾【答案】ACD【解析】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾四類。【考點(diǎn)】公共關(guān)系對象——公眾的分類25.【題干】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括（）。【選項(xiàng)】A．確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃B．領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作C．出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議D．充當(dāng)組織的發(fā)言人E．充當(dāng)組織的外交代表【答案】CDE【解析】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括:（1）出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議，參與組織最高層的決策活動；（2）充當(dāng)組織的發(fā)言人，主持由組織主辦的新聞發(fā)布會，負(fù)責(zé)向社會各界人士解釋說明組織的有關(guān)政策和行為；（3）充當(dāng)組織的外交代表，出席主持各種社交活動，發(fā)生重大問題時(shí)，親自到現(xiàn)場解決.AB屬于領(lǐng)導(dǎo)人員的一般工作【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員26.【題干】公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識包括（）?！具x項(xiàng)】A．公關(guān)調(diào)研知識B．公關(guān)策劃知識C．公眾分析知識D．社交禮儀知識E．公關(guān)評估知識【答案】ABCDE【解析】公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識包括公關(guān)調(diào)研知識、公關(guān)策劃知識、公關(guān)活動的實(shí)施和評估知識、公眾分析知識、與各類公眾打交道、社交禮儀知識等【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員27.【題干】受眾選擇“3S”論包括（）?！具x項(xiàng)】A．選擇性注意B．選擇性遺忘C．選擇性理解D．選擇性告知E．選擇性記憶【答案】ACE【解析】受眾選擇“3S”論包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式28.【題干】公共關(guān)系基本費(fèi)用包括（）。【選項(xiàng)】A．人工報(bào)酬B．辦公費(fèi)用C．專項(xiàng)資料費(fèi)用D．專項(xiàng)器材費(fèi)用E．廣告宣傳費(fèi)用【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系基本費(fèi)用包括人工報(bào)酬、辦公費(fèi)用、專項(xiàng)器材費(fèi)用、專項(xiàng)資料費(fèi)用。廣告宣傳費(fèi)用屬于實(shí)際活動費(fèi)用?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系策劃與管理——公共關(guān)系策劃的管理和方法29.【題干】廣告主題的構(gòu)成要素包括（）。【選項(xiàng)】A．廣告媒介B．廣告目標(biāo)C．信息個(gè)性D．消費(fèi)心理E．廣告主【答案】BCD【解析】廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理【考點(diǎn)】新聞、廣告語整合營銷策劃——廣告與廣告策劃30.【題干】贊助活動包括（）?！具x項(xiàng)】A．贊助體育活動B．贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C．贊助教育和科研事業(yè)D．贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E．贊助壯舉【答案】ABCDE【解析】贊助活動包括贊助體育活動、贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)、贊助教育和科研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)，還包括贊助壯舉及贊助重大節(jié)日活動等。【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動——贊助活動非選擇題部分三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31.【題干】簡述慶典活動的類型?！敬鸢浮繎c典活動是指企業(yè)主辦的各種慶賀典禮型專題活動。一般有開幕（開業(yè)）典禮，（1分）周年慶典，（1分）喬遷慶典，（1分）重大成果慶典，（1分）受到特殊嘉獎慶典等（1分）?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動——慶典活動32.【題干】簡述媒體組合的具體策略?！敬鸢浮浚?）各種媒體間的組合。要使報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體都能圍繞著共同的傳播主題來進(jìn)行，同時(shí)又盡可能發(fā)揮各自的優(yōu)勢。（2分）（2）媒體內(nèi)部的組合。各種媒體內(nèi)部欄目之間的組合。（2分）（3）媒體中廣告內(nèi)容的組合。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作33.【題干】簡述口語媒介的弱點(diǎn)。【答案】（1）傳播距離短，覆蓋范圍窄（2分）（2）口頭語言消失快，難以直接保存（2分）（3）口語信息容易失真（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn)34.【題干】簡述廣告的商業(yè)功能。【答案】（1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求（2分）（2）擴(kuò)大銷售，加速流通（2分）（3）鼓勵(lì)競爭，活躍經(jīng)濟(jì)（1分）【考點(diǎn)】新聞、廣告語整合營銷策劃——廣告與廣告策劃35.【題干】簡述贊助的作用?！敬鸢浮浚?）表明自己承擔(dān)社會責(zé)任（2分）（2）培養(yǎng)與社會公眾的良好感情（2分）（3）通過贊助活動做廣告（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動36.【題干】簡述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)。【答案】（1）較為客觀公正；（1分）（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；（1分）（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；（1分）（4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)；（1分）（5）運(yùn)作成本高。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37.【題干】試述傳播媒介選擇的原則?！敬鸢浮浚?）根據(jù)目標(biāo)受眾特點(diǎn)選擇。首先要根據(jù)受眾的實(shí)際情況來選擇媒體；其次根據(jù)目標(biāo)受眾對媒體的接觸率及習(xí)慣來選擇；最后要根據(jù)目標(biāo)受眾的居住區(qū)域的自然狀況、天氣狀況等來選擇媒體。（2分）（2）根據(jù)特性及影響力選擇。不同的媒體有不同的特性，不同的特性的媒體適宜刊播不同的信息。（2分）（3）根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇。不同的信息有不同的特點(diǎn)。（2分）（4）根據(jù)競爭對手的媒介運(yùn)用狀況選擇（2分）（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇（2分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介38.【題干】舉辦展覽會應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？【答案】（1）搞清楚展覽會的目的、主題和類型；（2分）（2）充分做好本企業(yè)展臺傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；（2分）（3）邀請參觀者；（2分）（4）向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的方式發(fā)布消息；（2分）（5）準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員等；（1分）（6）核算費(fèi)用申請報(bào)批。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動——展覽活動五、案例分析題：10分。39.【題干】“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”。這則農(nóng)夫山泉宣傳廣告語的播出立時(shí)引起公眾的廣泛關(guān)注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷提供了良好宣傳效果。請結(jié)合公關(guān)傳播模式中的議題設(shè)置論分析該企業(yè)的做法?！敬鸢浮浚?）大眾傳播媒介具有一種選擇并突出某種問題，從而使這些問題引起大眾和社會重視的功能，這種功能也是大眾傳播最重要的效果之一。（2分）（2）在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報(bào)道某一事件，就會使社會中的公眾突出地議論這一話題，這便是“議題設(shè)置”（2分）（3）面對傳播過多的信息環(huán)境，公眾常常會感到無所適從，而在公共關(guān)系傳播活動中，通過大眾傳播媒介在社會中形成一個(gè)熱門話題，就可以達(dá)到媒介對傳播信息的“過濾作用”，繼而讓這個(gè)話題直接或間接地與組織及其產(chǎn)品掛上鉤，從而達(dá)到良好的傳播效果。（3分）