商務(wù)策劃師模擬題.答

.z.商務(wù)籌劃師考試模擬題第一場(chǎng)考試：理論知識(shí)單項(xiàng)選擇題(每題1分，共20分，每題只有一個(gè)正確答案)進(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃的出發(fā)點(diǎn)是(C)A.明確目的B.收集信息C.制定方案D.產(chǎn)生創(chuàng)意創(chuàng)意的根本特點(diǎn)是(A)A.獨(dú)特性B.戰(zhàn)略性C.目標(biāo)性D.策略性企業(yè)使命中最根本的方面是(A)規(guī)定企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域B、定位企業(yè)所面對(duì)的主要顧客C、確定企業(yè)在未來(lái)準(zhǔn)備向哪個(gè)方向開展D、企業(yè)使命要有共同的價(jià)值觀和信仰構(gòu)成市場(chǎng)的第一因素是(A)A.人口B.技術(shù)C.產(chǎn)品D.文化市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)和根底是(B)A.市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃B.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研C.市場(chǎng)選擇籌劃D.產(chǎn)品籌劃市場(chǎng)形成并影響其規(guī)模大小的決定因素是(A)A.購(gòu)置力水平B.人口數(shù)量C.人口增長(zhǎng)速度D.國(guó)民收入企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是(B)A.市場(chǎng)細(xì)分B.市場(chǎng)時(shí)機(jī)分析C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)D.市場(chǎng)定位企業(yè)產(chǎn)品決策的根底是(A)A.市場(chǎng)時(shí)機(jī)分析B.市場(chǎng)細(xì)分C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)D.市場(chǎng)定位企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的根本要素是(A)A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.分銷D.促銷產(chǎn)品使用價(jià)值的重要標(biāo)志是(C)A.產(chǎn)品外觀質(zhì)量B.產(chǎn)品效勞質(zhì)量C.產(chǎn)品使用質(zhì)量D.產(chǎn)品質(zhì)量體系論證根據(jù)經(jīng)歷數(shù)據(jù)，產(chǎn)品普及率為5%-50%時(shí)，該產(chǎn)品生命周期處于(B)A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期汽車制造商定期推出新車型，效勞行業(yè)定期舉行新款服裝發(fā)布會(huì)，這咱改良產(chǎn)品策略屬于(B)A.改良特性策略B.改良款式策略C.改良效勞策略D.改良市場(chǎng)策略影響價(jià)格的根本因素是(A)A.產(chǎn)品本錢B.市場(chǎng)供求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政府政策企業(yè)在定價(jià)之前必須首先(A)A.確定定價(jià)目標(biāo)B.參照定價(jià)因素C.選擇定價(jià)方法D.制定價(jià)格策略以行業(yè)的平均價(jià)格水平或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為根底的定價(jià)方法為(C)A.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)法B.密封競(jìng)標(biāo)定價(jià)法C.通行價(jià)格定價(jià)法D.習(xí)慣定價(jià)法分銷渠道的寬度，取決于渠道的每個(gè)層次中(A)A.中間商的數(shù)目B.生產(chǎn)者的數(shù)目C.消費(fèi)者數(shù)目D.競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目以下代理商，哪一個(gè)屬于生產(chǎn)商的全權(quán)獨(dú)家代理商(B)A.企業(yè)代理商B.銷售代理商C.寄售商D.經(jīng)紀(jì)商主要工作是發(fā)送產(chǎn)品的推銷人員是(C)A.接單員B.宣導(dǎo)員C.送貨員D.外銷員企業(yè)廣告籌劃的指導(dǎo)方向是(A)A.廣告目標(biāo)B.廣告信息C.廣告媒體D.廣告效果能最充分地向顧客展示商品的特性的營(yíng)業(yè)推廣工具是(B)A.貿(mào)易展覽B.贈(zèng)品C.贈(zèng)送樣品D.業(yè)務(wù)會(huì)議21．熱的發(fā)燙的國(guó)際油價(jià)，令中國(guó)國(guó)內(nèi)的民營(yíng)石油商們難以為繼，但卻給外國(guó)石油巨擘們帶來(lái)一個(gè)絕佳的"收編〞良機(jī)，跨國(guó)石油巨頭殼牌集團(tuán)決定將"不及形式〞地受過(guò)中國(guó)民營(yíng)加油站，就、加速在中國(guó)的加油站布局，殼牌的這種做法符合三十六計(jì)中的〔D〕。A．上屋抽梯B.釜底抽薪C.反客為主D。趁火打劫22.格蘭仕的"中國(guó)紅〞系列微波爐，采用高貴明艷的紅色鋼琴烤漆，將中華文化元素和工程設(shè)計(jì)結(jié)合，符合年輕人對(duì)時(shí)尚品位和個(gè)性化的需求，說(shuō)到消費(fèi)者的青睞。這個(gè)創(chuàng)意符合創(chuàng)意理論的〔D〕。A．魔島理論B。、遷移理論C、.變通理論D.元素組合理論23.以下哪項(xiàng)不是"三十六計(jì)"中的計(jì)謀〔C〕。A．拋磚引玉B。假癡不癲C。中流擊水D。偷梁換柱24.2006年7月，*翔在瑞士洛桑田徑超級(jí)大獎(jiǎng)賽男子110米欄比賽中以12秒88的成績(jī)打破世界紀(jì)錄，在*翔破紀(jì)錄當(dāng)天，*翔代言的可口可樂、耐克、伊利等全部投放了網(wǎng)絡(luò)廣告，其中，耐克當(dāng)天趕制出的電子廣告，在**外灘震旦大廈戶外電視屏幕上播放。*翔13日歸國(guó)時(shí)，身穿耐克特意趕制的印有"12.88〞的T恤，"晨報(bào)"和**"東方體育日?qǐng)?bào)"登載了耐克的12秒88廣告。當(dāng)天下午，王府井大街和**淮海路的耐克戶外廣告，都換成了12秒88的巨幅廣告。可口可樂在*翔破紀(jì)錄之后，也迅速召開了會(huì)議，但相比耐克，可口可樂只推出網(wǎng)絡(luò)廣告等局部?jī)?nèi)容，這與耐克的"兇猛〞營(yíng)銷無(wú)法比較。這次事件營(yíng)銷的案例說(shuō)明了籌劃應(yīng)具有的根本特征之〔B〕。A．一定的虛擬性B相對(duì)的新穎性C相對(duì)的超前性D可操作性25．20世紀(jì)50年代，日本的汽車制造業(yè)實(shí)力并不強(qiáng)，應(yīng)此美國(guó)的汽車制造商根本不把日本廠商放在眼里，對(duì)美國(guó)顧客愛好的變化和自己忽略小型汽車生產(chǎn)的弱點(diǎn)熟視無(wú)睹，日本人就正好抓住了美國(guó)汽車制造業(yè)偏重生產(chǎn)不便利和油耗大的大型豪華轎車的弱點(diǎn)，研制出了為很多美國(guó)人喜愛的小巧靈便、油耗小、價(jià)格低、乘坐舒適的小汽車，意迅速的速度占領(lǐng)了美國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)汽車制造商因?yàn)闊o(wú)準(zhǔn)備面對(duì)日本人的突然襲擊，因此一敗涂地。日本汽車制造商的做法屬于商務(wù)籌劃競(jìng)爭(zhēng)籌劃之〔C〕。A．合縱連橫B。先發(fā)制人C。出其不意D非常手段26．"田忌賽馬"中田忌贏了和齊威王的賽馬比賽，是籌劃根本原理之〔C〕。A．奇正原理B。系統(tǒng)原理C。博弈原理D.簡(jiǎn)易原理27．確定企業(yè)形象識(shí)別與傳播的最正確方案是〔A〕的范疇。A．企業(yè)形象籌劃B、企業(yè)文化籌劃C、企業(yè)品牌籌劃D企業(yè)公關(guān)籌劃28."仁、義、理、智、信〞是〔B〕的籌劃思想。A．法家B、儒家C?？v橫家D。道家籌劃業(yè)，29.概括從20世紀(jì)80年代改革開放之初開場(chǎng)至今的中國(guó)籌劃業(yè)，其開展大致可分為三個(gè)階段，學(xué)科建立和職業(yè)化階段是指：〔D〕。A．20世紀(jì)80年代中期至90年代初期B．20-世紀(jì)90年代初期至90年代中后期C．20世紀(jì)90年代中后期D．21世紀(jì)以來(lái)30.在四維籌劃模型中，口表示的是：〔C〕。A．籌劃的對(duì)象B?；I劃的主體C?；I劃思維的框架D籌劃的客體31"商務(wù)籌劃是更加獲益的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新決策方式，是整合企業(yè)有效資源、實(shí)現(xiàn)最小投入最大產(chǎn)出，把虛構(gòu)變成現(xiàn)實(shí)的商務(wù)過(guò)程〞，這是〔C〕對(duì)于商務(wù)籌劃的觀點(diǎn)A．事前設(shè)計(jì)說(shuō)B。思維活動(dòng)說(shuō)C。商務(wù)創(chuàng)新說(shuō)D。決策過(guò)程說(shuō)32．荀子在"勸學(xué)"中說(shuō)："登高而招，臂非加長(zhǎng)也，而見者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒?；假輿馬者，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也。〞此段話的理念和商務(wù)籌劃獲利策略的〔B〕的觀點(diǎn)是一樣的。A.合縱連橫B.借勢(shì)造勢(shì)C.名人效用D.非常手段33.創(chuàng)新技法中的觀察法、實(shí)驗(yàn)法、模擬法、假說(shuō)法、歸納法和演繹法等，都是類屬于〔C〕的具體方法。A.組合類創(chuàng)新技法B.鼓勵(lì)類創(chuàng)新技法C.研究類創(chuàng)新技法D.類比類創(chuàng)新技法34.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生籌劃，籌劃贏得競(jìng)爭(zhēng)。籌劃可以幫組籌劃主體謀劃、探索、設(shè)計(jì)多種備選方案，這反映了籌劃的〔A〕功能。A.決策功能B.放大功能C.創(chuàng)新功能D.競(jìng)爭(zhēng)功能35."凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。〞在"正合〞的主要因素中，除了有形資源、無(wú)形資源、顯在優(yōu)勢(shì)之外，還有〔B〕A.環(huán)境資源B.潛在優(yōu)勢(shì)C.潛在威脅D.政治資源36.美國(guó)著名的營(yíng)銷權(quán)威舒爾茨〔DonE.Schultz〕提出了4R營(yíng)銷理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要組合。其中，提高市場(chǎng)反響速度是4R營(yíng)銷理論中的〔B〕要素。A.溝通B.節(jié)省C.顧客D.關(guān)系37..以廣告促銷為中心，通過(guò)創(chuàng)意新、高投入、大規(guī)模的廣告轟炸，直接誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)置欲望，由消費(fèi)者向零售商、零售商向批發(fā)商、批發(fā)商向制造商求購(gòu)，由上至下，層層拉動(dòng)購(gòu)置，這種促銷策略是：〔D〕。A.宣傳式說(shuō)服B.交涉式說(shuō)服C.推式說(shuō)服D.拉式說(shuō)服38.消費(fèi)者如何選擇所需要的產(chǎn)品，主要是根據(jù)對(duì)滿足其需要的每種產(chǎn)品的〔A〕進(jìn)展估價(jià)而決定的。A.效用B.需要C.滿足D.價(jià)值39.在籌劃的運(yùn)行程序中的設(shè)計(jì)籌劃方案階段，要考慮的因素很多，主要應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括:：〔B〕A.從現(xiàn)有條件和能力出發(fā)B.量化籌劃目標(biāo)C.方案要齊全、各具特色D.精心編寫籌劃書40.在產(chǎn)品營(yíng)銷策略中，高價(jià)低強(qiáng)度的促銷方式是：〔B〕。41.一下關(guān)于產(chǎn)品的描述，不正確的選項(xiàng)是：〔C〕A."核心產(chǎn)品"，即產(chǎn)品給與客戶提供的最根本的效用和利益B."附加產(chǎn)品"，是在客戶購(gòu)置時(shí)所同時(shí)獲得的全部附加效勞和利益的總和。C.核心產(chǎn)哦所表達(dá)的是產(chǎn)品的物質(zhì)性D.附加產(chǎn)品所表達(dá)的是產(chǎn)品的延伸性42.Bp石油公司的系列電視廣告包括"重量篇〞、"溫室效應(yīng)篇〞、"天然氣篇〞、"綠色教育篇"、"新白云機(jī)場(chǎng)篇〞和"太陽(yáng)能篇〞等，這些廣告都始終詮釋"Bp，不僅奉獻(xiàn)石油〞這一品牌理念，這是廣告創(chuàng)意〔B〕的表達(dá)。43.目前介入婚宴酒市場(chǎng)的品牌并不多，由于難以找到專門的婚宴用酒，許多人不得不把金六福、今世緣等比較跡象的品牌當(dāng)成婚宴用酒，為此，五糧液集團(tuán)專門為新婚喜宴量身定做了婚宴酒，其市場(chǎng)定位的原則是：〔B〕A.根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位B.根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位C.根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位D.根據(jù)使用者類型定位44.明確廣告目標(biāo)后，選定廣告媒體，再計(jì)算出為實(shí)現(xiàn)這一廣告目標(biāo)應(yīng)支出的廣費(fèi)用，這種廣告費(fèi)用的預(yù)算方法是〔B)A.銷售百分比B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法D.傾力投擲法45.大學(xué)生通常都面臨就業(yè)，要想獲的良好的職場(chǎng)人緣兒，以下哪種做法是不適宜的：〔B〕A.要注意不喜歡你的人B.要把過(guò)去的事情全讓人知道C.要明知參謀：你的鉆戒好貴把D.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡你就是成功的表現(xiàn)多項(xiàng)選擇題(每題2分，共40分)在每題中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。1．"孫子兵法"由2500年前的大軍事家、謀略家孫武所著，以下哪項(xiàng)是其中內(nèi)容：〔ABCD〕。A．"知常知變〞B．"奇正相生〞C．"欲擒故縱，欲進(jìn)故退〞D．"夫兵形象水，水之行避高而趨下，兵之行避實(shí)而擊虛，水因地而制流，兵因地而制勝〞2．現(xiàn)代商務(wù)籌劃的五大領(lǐng)域包括：〔ABCEF〕。A．戰(zhàn)略籌劃B.營(yíng)銷籌劃C.融資籌劃D.廣告籌劃E.生態(tài)籌劃F.管理籌劃3.商務(wù)籌劃的根本特征有以下幾點(diǎn)：〔ABCD〕.A.一定的虛構(gòu)性B.可操作性C.相對(duì)的新穎性D.相對(duì)的超前性4.籌劃根本方法的人文法包括了〔BCD〕等幾種方法。請(qǐng)看教材并比較孰的錯(cuò)誤A.預(yù)測(cè)法B.集思廣益法C.經(jīng)歷法D.調(diào)查法5.對(duì)籌劃方法的不定，我們應(yīng)作如下正確的理解：〔ACD〕。A.籌劃方法自身在不斷開展，再成熟的籌劃方法也不可能一成不變，它會(huì)因方法應(yīng)用者的刪減、添加、改造而有所不同B.籌劃方法應(yīng)用在不同領(lǐng)域會(huì)有不同的效果C.籌劃方法很多，籌劃者可以靈活應(yīng)用，隨時(shí)改變方法，活用已有的方法D．籌劃就是創(chuàng)新，籌劃方法隨著籌劃人的智力創(chuàng)造而不斷涌現(xiàn)6.歷史上中國(guó)籌劃共有三次大的輝煌，其中兩次是在政治、軍事領(lǐng)域〔AC〕，一次是在經(jīng)濟(jì)建立領(lǐng)域〔改革開放至今〕。A.春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期B.三國(guó)時(shí)期C.新**主義革命時(shí)期D.兩漢時(shí)期7.綜合分析中外專家關(guān)于籌劃的描述，可以將籌劃的根本要素歸納為以下下幾點(diǎn)：〔ABDEF〕。A.籌劃的主體B.籌劃的客體C.籌劃的外部環(huán)境D.籌劃的資源和條件E.籌劃的思維方法F.籌劃的對(duì)象和目標(biāo)8.籌劃的商務(wù)作用在微觀方面表達(dá)在：〔ABD〕。A.提高崗位職能B.提高人才的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力C.提高決策速度D.提高決策質(zhì)量9.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有三個(gè)最根本的特征：〔BCD〕。A.現(xiàn)代化B.全球化C.信息化D.知識(shí)化10.以創(chuàng)新為目的的籌劃思維顯著的特點(diǎn)是：〔ACDEF〕。A.發(fā)散性B.可行性C.聯(lián)想性D.新銳性E.逆向性F.超前性11.籌劃思維的過(guò)程包括：〔ABCD〕。A.整理B.判斷C.搜集D.創(chuàng)新12."思維籌劃模型〞的構(gòu)成要素包括：〔ABCD〕。A.知己B.正和C.知彼D.奇勝13.在英語(yǔ)中，包含有籌劃意思的詞語(yǔ)有：〔ABCEF〕。A.plotB.schemeC.planD.programmeE.strategyF.engineer14.創(chuàng)意的規(guī)律主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：〔ABCD〕。A.擇優(yōu)律B.相思律C.對(duì)應(yīng)律D.綜合律15.在日?；I劃中，還可以從以下幾個(gè)方面尋找籌劃的切入口：〔ABCDE〕。A.從顧客的希望切入B.從顧客的抱怨切入C.從暢銷產(chǎn)品且切入D.從顧客的特殊需要切入E.從購(gòu)置者怒驚異的談話切入16.在籌劃的運(yùn)作程序中籌劃方案的選擇主要應(yīng)把握以下幾方面原則：〔ABCEF〕。同上說(shuō)明A.目標(biāo)原則B.可行性原則C.創(chuàng)新原則D.價(jià)值原則E.擇優(yōu)原則F.利益原則17.產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到最終退出市場(chǎng)的全過(guò)程，一般經(jīng)歷如下幾個(gè)階段：〔ABCD〕。A.導(dǎo)入期B.成熟期C.衰退期D.成長(zhǎng)期18.按照商務(wù)籌劃的對(duì)象劃分，可以分為以下幾種：〔ABD〕。A.戰(zhàn)略籌劃B.戰(zhàn)術(shù)籌劃C.領(lǐng)域籌劃D.事實(shí)籌劃19.典型的品牌籌劃包括：〔ABCD〕。A.產(chǎn)品線擴(kuò)展B.新品牌C.多品牌D.品牌擴(kuò)展20.根據(jù)研究的問(wèn)題、目的、性質(zhì)和形式的不同，市場(chǎng)調(diào)研一般分為以下幾種形式：〔ABCD〕。A.探測(cè)性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.預(yù)測(cè)性調(diào)研D.因果關(guān)系調(diào)研21.籌集足夠的資金對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，資金問(wèn)題尤為突出，更需要精心籌劃。巧妙進(jìn)入，以小博大，見效較快的途徑包括：〔ABD〕。A.尋找加盟時(shí)機(jī)B.承受虧損企業(yè)C.與人合作D.爭(zhēng)取小額創(chuàng)業(yè)貸款22.有時(shí)需要用籌劃來(lái)真心誠(chéng)意地幫助別人，但幫助不當(dāng)會(huì)適得其反，為知己而籌劃追求時(shí)，應(yīng)當(dāng)參考如下提示：〔ABDEF〕。A.追求空前絕后B.要把費(fèi)用變成投資C."勞改〞心態(tài)D.技術(shù)交底E.留有余地F.甘心在側(cè)23.創(chuàng)新人才應(yīng)具備的根本能力有：〔ACD〕。A.觀察能力B.學(xué)習(xí)能力C.溝通能力D.表達(dá)能力24.優(yōu)秀籌劃書的寫作應(yīng)具備"四個(gè)必須〞：〔ABDF〕。A.必須提出具有相對(duì)新穎的觀點(diǎn)、論點(diǎn)、決策點(diǎn)B.必須提出具有說(shuō)服力的論據(jù)C.必須客觀可行D.必須有完整且可以被決策管理層理解的論證過(guò)程E.必須包括備選方案F.必須有清晰嚴(yán)密的工作分解分工的執(zhí)行方案25.籌劃人才的三種類型包括：〔ABC〕。A.職務(wù)籌劃B.職業(yè)籌劃C.專業(yè)籌劃D.自由籌劃26.公關(guān)意識(shí)思維有(AB)A.贊助思維B.迎合思維C.危機(jī)思維D.求生思維E.防身思維27.生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有(ABE)A.用戶地點(diǎn)B.用戶需求C.行為變數(shù)D.忠誠(chéng)程度E.用戶規(guī)模和購(gòu)置力28.建立合理產(chǎn)品構(gòu)造的根本原則是(ABDE)A.滿足需要原則B.利潤(rùn)原則C.獨(dú)特新穎D.競(jìng)爭(zhēng)原則E.資源利用原則29.成熟期可以采取以下哪些市場(chǎng)策略(ABCDE)爭(zhēng)取產(chǎn)品的顧客數(shù)量增加顧客的購(gòu)置和使用數(shù)量改良產(chǎn)品特性改良產(chǎn)品款式改良產(chǎn)品效勞30.分銷渠道設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的根本目標(biāo)主要有(ABCD)A.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B.控制目標(biāo)C.適應(yīng)目標(biāo)D.聲譽(yù)目標(biāo)E.效勞目標(biāo)31.評(píng)估營(yíng)銷籌劃方案的主要方法有(ABCD)A.經(jīng)歷判斷法B.邏輯推論法C.專家論證法D.選點(diǎn)試驗(yàn)法E.數(shù)學(xué)分析法32.市場(chǎng)時(shí)機(jī)的特點(diǎn)是(ABE)A.時(shí)間性B.公開性C.廣泛性D.季節(jié)性E.理論上的平等性與實(shí)踐上的不平等性33.廣告目標(biāo)的主要類型有(BCD)A.達(dá)成交易B.傳遞信息C誘導(dǎo)購(gòu)置D.提醒使用E.反響信息34.如果客戶的資信下降，可采取的措施有(ABD)A.增加客戶保證金B(yǎng).要求客戶提供擔(dān)保人C.加強(qiáng)對(duì)客戶的效勞D.限制對(duì)客戶發(fā)貨E.合同公證35.在以下產(chǎn)品中，宜采用分權(quán)控制的方法進(jìn)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品有(ABE)A.藥品B.服裝C.汽車D.計(jì)算機(jī)E.日用品31.觀察法是市場(chǎng)調(diào)研方法之一，使用時(shí)采用的主要形式有(ACDE)A.行為記錄法B.面談訪問(wèn)法C.直接觀察法D.親自經(jīng)歷法E.痕跡觀察法32.通用電器公司模型矩陣包含的因素有(BD)A.市場(chǎng)占有率B.行業(yè)的吸引力C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)力E.市場(chǎng)增長(zhǎng)率33.多角化增長(zhǎng)的主要方式有(ACE)A.同心多角化B.綜合多角化C.水平多角化D.垂直多角化E.集團(tuán)多角化34.市場(chǎng)跟隨者可選擇的戰(zhàn)略有(ABCD)A.嚴(yán)密跟隨B.有距離地跟隨C.有選擇地跟隨D.名牌貨的模仿者E.不跟隨35.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括(ABCE)A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.營(yíng)銷預(yù)測(cè)系E.營(yíng)銷決策系統(tǒng)36.客戶管理原則有(ABDE)A.動(dòng)態(tài)管理B.重點(diǎn)管理C.綜合管理D.專人管理E.靈活管理37.選擇分銷渠道應(yīng)該多考慮的因素有(ABDE)A.顧客的性質(zhì)B.顧客的數(shù)量C.顧客的預(yù)期D.顧客的地理分布E.顧客的購(gòu)置習(xí)慣38.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組織構(gòu)造的主要類型有(ABF)A.職能型組織構(gòu)造B.地區(qū)型組織構(gòu)造C.促銷型組織構(gòu)造D.開展型組織構(gòu)造E.產(chǎn)品型組織構(gòu)造39.市場(chǎng)細(xì)分的原則有(ABCD)A.差異性原則B.可衡量性原則C.可進(jìn)入性原則D.效益性原則E.穩(wěn)定性原則40.影響廣告預(yù)算制定的因素有(ABCDE)A.產(chǎn)品生命周期B.銷售目標(biāo)C.企業(yè)財(cái)務(wù)條件D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況E.目標(biāo)市場(chǎng)的范圍及其潛力的大小名詞解釋(每題8分，共40分)市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃:市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃是指企業(yè)對(duì)未來(lái)將要發(fā)生的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)展全面系統(tǒng)籌劃的一種超前決策，它所提供的是一套關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的未來(lái)方案，其作用可以視同為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件營(yíng)銷預(yù)算:營(yíng)銷預(yù)算是對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷中的收入、支出和獲利情況綜合規(guī)劃，主要包括收入預(yù)算、支出預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算市場(chǎng)定位:，又稱產(chǎn)品定位，是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者(或用戶)對(duì)于*種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)定一定的市場(chǎng)地位業(yè)務(wù)組合:企業(yè)在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，一個(gè)重要的方面就是要制定戰(zhàn)略方案的分支性工程，每一個(gè)分支工程就是一個(gè)業(yè)務(wù)單位，企業(yè)的整體戰(zhàn)略就是由各個(gè)業(yè)務(wù)單位組合起來(lái)的，稱為業(yè)務(wù)組合水平渠道:水平渠道是指同一層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯(lián)合，共同開拓新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)，將資本、生產(chǎn)能力或營(yíng)銷資源進(jìn)展密切合作，以完成獨(dú)家經(jīng)營(yíng)所不能到達(dá)的業(yè)四、簡(jiǎn)答〔本大題共4小題，每題10分，共40分〕簡(jiǎn)述制定明確的企業(yè)使命的意義。答：〔1〕有利于企業(yè)內(nèi)部形成上下一致的目標(biāo)和行動(dòng)方向，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展指明道路〔2〕有利于防止企業(yè)的不同部門追求相互矛盾的組織目標(biāo)〔3〕有利于企業(yè)順利獲得并合理分配資源簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法。答：〔1〕案卷調(diào)研根本上以收集分析第二手資料〔又稱案頭資料〕為主。當(dāng)所需的第一手資料有限而相應(yīng)的文字資料已經(jīng)存在時(shí)，案頭調(diào)研往往是比較有效的調(diào)研方法?！?〕觀察法。觀察法是由調(diào)查人員直接或通過(guò)儀器在現(xiàn)場(chǎng)觀察被調(diào)查對(duì)象的行為并加以記錄而獲取信息的一種方法。觀察法的主要形式有四種：A.直接觀察法；B.親自經(jīng)歷法；C.痕跡觀察法；D.行為記錄法?！?〕詢問(wèn)法。又訪問(wèn)法，是把調(diào)研人員事先擬定的調(diào)查工程或問(wèn)題以*種方式向被調(diào)查對(duì)象提出，要求被調(diào)查對(duì)象給予答復(fù)，由此獲取信息資料。詢問(wèn)法的主要形式有以下幾種：A.面談訪問(wèn)法；B.詢問(wèn)法；C.郵寄詢問(wèn)法；D.留置詢問(wèn)法；E.會(huì)議訪問(wèn)法；F.計(jì)算機(jī)訪問(wèn)法?！?〕實(shí)驗(yàn)法。是指在控制的條件下，對(duì)所研究的對(duì)象從一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)展控制，以測(cè)定這些因素的關(guān)系。A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)；B.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)；C.模擬實(shí)驗(yàn)。簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。答：〔1〕地理細(xì)分〔地理變數(shù)〕。具體變量包括國(guó)家、地區(qū)、城市、鄉(xiāng)村、城市規(guī)模、自然環(huán)境、氣候條件、地形地貌、交通運(yùn)輸條件、通訊聯(lián)絡(luò)條件、市政建立規(guī)劃等?！?〕人口細(xì)分〔人口變數(shù)〕。人口變數(shù)包括一系列人類的自然特征和社會(huì)特征，如年齡、性別、國(guó)籍、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、受教育程度、民族、**信仰等?！?〕心理細(xì)分〔心理變數(shù)〕。按照消費(fèi)者的心理特征來(lái)細(xì)分市場(chǎng)稱之為細(xì)分。心理因素十分復(fù)雜，包括生活方式、個(gè)性、購(gòu)置動(dòng)機(jī)、價(jià)值趨向，以及對(duì)商品和效勞方式的感受或偏愛、對(duì)商品價(jià)格反響的靈敏程度等等?！?〕行為細(xì)分〔行為變數(shù)〕。主要包括購(gòu)置動(dòng)機(jī)、追求的利益、使用狀況、使用頻率、忠誠(chéng)程度等等。簡(jiǎn)述廣告設(shè)計(jì)的原則。答：廣告設(shè)計(jì)要把握主題性、真實(shí)性、簡(jiǎn)明性、藝術(shù)性、創(chuàng)新性等幾個(gè)原則。〔1〕主題性原則，無(wú)論是怎樣的廣告創(chuàng)意都必須突出一個(gè)主題，圍繞一個(gè)中心來(lái)進(jìn)展?！?〕真實(shí)性原則，廣告的宣傳內(nèi)容必須真實(shí)地反映產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)的地位等內(nèi)容，不能任意夸張產(chǎn)品的效果和功能?！?〕簡(jiǎn)明性原則，必須簡(jiǎn)要概括廣告的主題，將大量的信息進(jìn)展加工和處理，以簡(jiǎn)明扼要的方式表達(dá)出來(lái)，防止繁雜和冗長(zhǎng)?！?〕藝術(shù)性原則，廣告創(chuàng)意要借助一定的藝術(shù)形式表達(dá)出來(lái)，才能增強(qiáng)廣告的感染力，讓人們無(wú)論是在形式和內(nèi)容上都得到美的熏陶和享受。〔5〕創(chuàng)新性原則，廣告創(chuàng)意的關(guān)鍵是要有別具一格的設(shè)計(jì)思路，要防止雷同，千篇一律。五.計(jì)算題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕*公司年度方案要求第一季度銷售5000件產(chǎn)品，每件1元，即銷售5000元，在該季度完畢時(shí)，只銷售了3000件，每件0.8元，即實(shí)際銷售額2400元，試求銷售額下降有多少歸因于價(jià)格下降，有多少歸因于銷售額的減少？解：〔1〕因價(jià)格下降的差異=〔1-0.8〕*3000=600占總銷售額的比例-600/〔5000-2400〕*100%=23.08%〔2〕因銷售量減少的差異=1*〔5000-3000〕=2000占總銷售額的比例=2000/〔5000-2400〕*100%=76.92%即：因價(jià)格下降使銷售額降低23.08%，因銷售量減少使銷售額降低76.92%。企業(yè)B準(zhǔn)備開發(fā)*種新產(chǎn)品，預(yù)期T年產(chǎn)品的平均價(jià)格為100元，單位變動(dòng)本錢為15元，擬銷量為10萬(wàn)件，其中，固定本錢為600萬(wàn)元，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為100萬(wàn)元。試估算該種新產(chǎn)品在T年的利潤(rùn)情況。解：：Pt=100元，Ct=15元，Qt=10萬(wàn)件，Tt=600萬(wàn)元，Mt=100萬(wàn)元?jiǎng)tt年的利潤(rùn)額P*=〔Pt-Ct〕*Qt-Ft-Mt=85*10-600-100=150〔萬(wàn)元〕即：T年利潤(rùn)額為150萬(wàn)元。第一場(chǎng)考試：商務(wù)籌劃師操作技能：論述題新產(chǎn)品的開發(fā)要經(jīng)過(guò)哪些籌劃？答：〔1〕設(shè)想階段主要是尋找產(chǎn)品的構(gòu)思，以滿足*種新需求?！?〕構(gòu)思篩選階段。征求到創(chuàng)意設(shè)想之后，還要進(jìn)展抉擇和取舍。〔3〕產(chǎn)品概念階段，是企業(yè)從消費(fèi)者角度對(duì)構(gòu)思的詳盡描述，是把思想法具體化的過(guò)程?！?〕確定營(yíng)銷戰(zhàn)略階段。確定產(chǎn)品概念后，需要制定粗略的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，以便進(jìn)一步從銷售、本錢和利潤(rùn)方面進(jìn)展盈虧分析。營(yíng)銷戰(zhàn)略由三局部組成。第一局部確定目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品定位，以及開場(chǎng)幾年內(nèi)的銷售額、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)目標(biāo)。第二局部要確定產(chǎn)品的預(yù)期接個(gè)、分銷渠道和營(yíng)銷預(yù)算。第三局部要說(shuō)明新產(chǎn)品預(yù)期的長(zhǎng)期銷售額和利潤(rùn)目標(biāo)?！?〕商業(yè)分析階段是指分析新產(chǎn)品的預(yù)計(jì)銷售量、本錢和利潤(rùn)估計(jì)情況，以了解其是否符合企業(yè)的目標(biāo)。〔6〕樣品研制階段，新產(chǎn)品須脊背產(chǎn)品概念描述的各種特點(diǎn)和屬性，還要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)測(cè)試和消費(fèi)者測(cè)試，取得各方面對(duì)新產(chǎn)品的考核意見后，以預(yù)算的生產(chǎn)本錢進(jìn)入正式投產(chǎn)階段。〔7〕市場(chǎng)試銷階段，試制品經(jīng)過(guò)測(cè)試合格后，就可以采用品牌名稱、設(shè)計(jì)包裝使產(chǎn)品連同市場(chǎng)營(yíng)銷方案投入到更逼真的環(huán)境中試銷?！?〕正式上市階段，即正式向市場(chǎng)推出試銷成功的新產(chǎn)品。企業(yè)需要決定投放時(shí)間、投放地區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷策略。二、案例分析〔共20分〕日本口香糖市場(chǎng)年銷售額約為740億日元，其中大局部為"勞特〞所壟斷。其他企業(yè)再想擠進(jìn)口香糖市場(chǎng)可以說(shuō)難于上青天。但江崎糖業(yè)公司對(duì)此卻并不畏懼。公司成立了市場(chǎng)開發(fā)班子，專門研究霸主"勞特〞的四點(diǎn)缺乏；第一，以成年人為對(duì)象的口香糖市場(chǎng)正在擴(kuò)大，而"勞特〞卻仍舊把重點(diǎn)放在兒童口香糖市場(chǎng)上；第二，勞特的產(chǎn)品主要是果味型口香糖，而現(xiàn)在消費(fèi)者的需求正在多樣化；第三，勞特多年來(lái)一直生產(chǎn)條板狀口香糖，式樣十分單調(diào)；第四，勞特產(chǎn)品價(jià)格是110日元，顧客購(gòu)置時(shí)需多掏10日元的硬幣，往往感到不便，通過(guò)分析，江崎糖業(yè)公司決定以成人口香糖市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，并制訂了相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，不久便推出功能性口香糖四大產(chǎn)品：〔1〕司機(jī)用口香糖，使用了濃香薄荷和天然牛黃，以強(qiáng)烈的刺激消除司機(jī)的困倦；〔2〕交際用的口香糖，可清潔口腔，祛除口臭；〔3〕體育用口香糖，內(nèi)含多種維生素，有益于消除疲勞；〔4〕輕松性口香糖，通過(guò)添加葉綠素，可以改變?nèi)说牟涣记榫w。江崎公司還為產(chǎn)品設(shè)計(jì)了精致的包裝和優(yōu)美的造型，價(jià)格定為50日元和100日元兩種，防止了找零錢的麻煩。功能性口香糖問(wèn)世后，象颶風(fēng)一樣席卷全日本。江崎公司不僅擠進(jìn)了由勞特獨(dú)霸的口香糖市場(chǎng)，而且市場(chǎng)份額從零猛增到20%，當(dāng)年銷售額達(dá)175億日元。根據(jù)以上資料，答復(fù)以下問(wèn)題：江崎公司是如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)機(jī)的？江崎公司的目標(biāo)市場(chǎng)選擇在哪里？江崎公司的目標(biāo)市場(chǎng)策略是什么？本案例的借鑒價(jià)值表現(xiàn)在哪些方面？答：〔1〕市場(chǎng)細(xì)分，發(fā)現(xiàn)"勞特〞產(chǎn)品的盲點(diǎn)，找到市場(chǎng)時(shí)機(jī)?！?〕目標(biāo)市場(chǎng)選擇為司機(jī)、交際人員、體育愛好者、情緒緊*者四大目標(biāo)群體作為自己的銷售群體?！?〕差異性市場(chǎng)策略，針對(duì)四大群體差異，采用不同產(chǎn)品，滿足需要?！?〕第一點(diǎn)是即便較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也有其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，要善于找到對(duì)方缺乏，哪些還未滿足，從中找到市場(chǎng)時(shí)機(jī)。三、背景資料——"材料題巧借東風(fēng):久久丫的成功謀略"世界杯四年一屆，每次都是有人歡喜有人愁——被世界杯緊緊牽動(dòng)神經(jīng)的，不僅僅是球員和球迷，還有那些對(duì)世界杯抱有高期望的商家們。這屆德國(guó)世界杯已經(jīng)落幕，贊助球員表現(xiàn)失常、廣告牽強(qiáng)附會(huì)、整合推廣不到位??讓不少大牌企業(yè)失意而歸，而一家賣鴨脖子的小企業(yè)——久久丫卻借勢(shì)一飛沖天，成為球迷和媒體津津樂道的焦點(diǎn)。這家成立不過(guò)4年、世界杯前尚名不見經(jīng)傳的熟食企業(yè)，是如何玩轉(zhuǎn)世界杯的呢？在久久丫決定大打世界杯牌之前，它遇到了一個(gè)市場(chǎng)難題——盡管久久丫從50萬(wàn)元起家，3年里便開展到5000萬(wàn)，但在**等南方市場(chǎng)，它一直無(wú)法翻開局面。在外腦的建議下，久久丫決定抓住世界杯這個(gè)四年一遇的時(shí)機(jī)，從球迷身上找到突破口。船小好決策，很快關(guān)于世界杯營(yíng)銷的工作就進(jìn)入籌備階段。久久丫是個(gè)小企業(yè)，這一點(diǎn)它有自知之明，所以它不可能像那些大牌企業(yè)動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)上千萬(wàn)到央視"燒銀子〞；而且在眾企業(yè)爭(zhēng)搶央視資源的情勢(shì)下，即算久久丫有豁出去的勇氣，它的聲音也很可能被其他廣告所淹沒。此路不通，總還有其他的方法。久久丫想到了"借東風(fēng)〞——借**啤酒這個(gè)大腕的勢(shì)，大搞聯(lián)合營(yíng)銷。鴨脖子與啤酒是一種絕妙的搭配。一直以來(lái)，喝啤酒看足球是眾多球迷的消費(fèi)習(xí)慣，如果再加上鴨脖子，該是件多么過(guò)癮的事情！以前沒有企業(yè)關(guān)注這么細(xì)微的層面，久久丫完全可以抓住這個(gè)機(jī)遇來(lái)迎合消費(fèi)需求。而且眾所周知，青啤是國(guó)內(nèi)大名鼎鼎的品牌企業(yè)、2021年奧運(yùn)會(huì)的贊助商，這次又投入幾千萬(wàn)冠名了央視的世界杯欄目。假設(shè)能與這樣的企業(yè)聯(lián)手，對(duì)久久丫來(lái)說(shuō)無(wú)論是品牌形象，還是市場(chǎng)推廣都是莫大的促進(jìn)，而且不需要付出額外的費(fèi)用。于是久久丫主動(dòng)找到青啤，提出聯(lián)合營(yíng)銷，并為青啤開出免費(fèi)陳列的優(yōu)惠條件。數(shù)百家分店的網(wǎng)絡(luò)對(duì)青啤是個(gè)不少的誘惑，基于市場(chǎng)雙贏的考慮，青啤欣然承受了久久丫拋來(lái)的橄欖枝。從6月5日起的一周內(nèi)，青啤、久久丫合作的新聞發(fā)布會(huì)**、、**、**4地輪番召開，正式展開世界杯營(yíng)銷攻勢(shì)。6月9日，世界杯第一天，"24小時(shí)、網(wǎng)上購(gòu)置久久丫鴨脖子，送**啤酒助威世界杯組合套餐〞活動(dòng)開場(chǎng)推出，雙方聯(lián)合打出的口號(hào)是"看世界杯，喝**啤酒，啃久久丫〞。由于摸準(zhǔn)了消費(fèi)者的脈，久久丫推出的世界杯球迷套餐大受歡送。每聽**啤酒售價(jià)3.5元，雖然與零售價(jià)格差不多，但久久丫提供的是冰鎮(zhèn)啤酒，再加上鴨脖與啤酒搭配的絕佳口感，讓球迷們大飽眼福的同時(shí)也大飽口福。"鴨脖子讓世界杯更有嚼頭。〞一位球迷這樣調(diào)侃道。為應(yīng)對(duì)世界杯所激發(fā)的"夜市〞，久久丫開場(chǎng)進(jìn)展全國(guó)統(tǒng)一大采購(gòu)，每日采購(gòu)約30噸鴨脖子，其份額占據(jù)全國(guó)同類市場(chǎng)50%。久久丫還借機(jī)給自己改頭換面。世界杯開賽前半個(gè)月，久久丫將全國(guó)的數(shù)百家分店統(tǒng)一更換成了"世界杯〞版形象，從效勞員的衣服、帽子，到產(chǎn)品包裝袋、店面形象,統(tǒng)統(tǒng)都打出了"啃久久丫,看世界杯〞的口號(hào)和相應(yīng)標(biāo)志。"整個(gè)設(shè)計(jì)都是圍繞著世界杯主題展開的,我們甚至在包裝袋上印上了賽程表，很多消費(fèi)者都把它剪下來(lái)貼在墻上。〞久久丫的負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。世界杯期間，久久丫在全國(guó)開了300家24小時(shí)店，、**等六大城市開通了24小時(shí)熱線，并提供24小時(shí)免費(fèi)快速的送貨效勞，專門給球迷看球提供吃的。世界杯剛開場(chǎng)時(shí)，由于比賽前的集中定購(gòu)曾造成人手不夠等困難，但在實(shí)行了諸如錯(cuò)開外送時(shí)間等措施后，情況改觀很多。在，27萬(wàn)*可享受八折左右的鴨脖子優(yōu)惠券被發(fā)放到消費(fèi)者手中，為應(yīng)對(duì)迅速上升的外賣量，久久丫專賣店員工們送貨用的自行車也換成了電動(dòng)自行車。為了把媒體拉入久久丫的"統(tǒng)一戰(zhàn)線〞，這家企業(yè)宣布：每一位前往德**訪世界杯的記者均可憑采訪證或機(jī)票，到指定專賣店免費(fèi)領(lǐng)取10斤裝的"久久丫〞。這樣一來(lái)，它與世界杯也走得更近了。久久丫的世界杯攻勢(shì)在全國(guó)范圍內(nèi)刮起了鴨脖子銷售風(fēng)暴。世界杯開賽當(dāng)天，久久丫全國(guó)銷量比平時(shí)一下子增長(zhǎng)了70%-80%，幾乎都賣空了。在**久久丫連鎖店，世界杯首日正值德國(guó)隊(duì)對(duì)陣哥斯達(dá)黎加隊(duì)的焦點(diǎn)戰(zhàn)，眾多觀戰(zhàn)球迷的訂單數(shù)量，使久久丫鴨脖子銷量急速上升，甚至導(dǎo)致局部連鎖店脫銷。有的連鎖店因?yàn)橛唵翁啵坏貌蝗掏捶艞壱恍?；有的連鎖店只能通過(guò)其他店調(diào)劑以解"燃眉之急〞。接下來(lái)的一個(gè)月里，久久丫各連鎖店一直供不應(yīng)求。鴨脖子銷量甚至成了球賽精彩程度的晴雨表，阿根廷、荷蘭的兩場(chǎng)比賽，久久丫的鴨脖子又多賣出不少。借世界杯之勢(shì)，久久丫在此期間順利打破**固有的飲食文化壁壘，其美味引得許多原先不吃辣的人也忍不住挺身一試。輪胎快要爆掉，職員快要罷工，身體快要垮掉——連鎖店24小時(shí)送貨、運(yùn)輸車連軸轉(zhuǎn)、管理層全部上到一線??世界杯營(yíng)銷最后的戰(zhàn)果是久久丫始料未及的。一個(gè)