2023年銷售助理工作總結(jié)范本

2023年銷售助理工作總結(jié)范本2023年銷售助理工作總結(jié)范本一

其次年在____度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了很多。今年公司進展快速，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開頭簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務，從加盟部的成立到APP業(yè)務的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和仔細。

銷售助理的工作內(nèi)容依舊是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格，對折扣的審核也提高了要求。

2、售后效勞質(zhì)量要求提高。

每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴格監(jiān)視擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。

每日檢查投訴信箱，準時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。

4、準時與各部門溝通，將銷售部同事的問題準時解決，并將其他部門的信息準時傳遞給銷售部各位同事。

一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團隊布滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的心情感染著，我們共同進步、共同進展。每天參與部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁仔細聽大家的敘述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清晰，有時也會積極的參加到爭論當中。共享是一種歡樂、共享是一種體驗、共享讓我們進步更快！

2022年依舊不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)效勞銷售部！

2023年銷售助理工作總結(jié)范本二

我是20xx年XX月份到公司的，20xx年XX月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊盡我本職，擔當期間，我學到了很多產(chǎn)品學問，從接單到發(fā)完貨，仔細監(jiān)視檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比方在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來漸漸的我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積存閱歷的同時，自己的力量都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔當后勤！這幾個月我完成的狀況也許如下：

1、財務方面，我每天都做好日記賬，將每天的每一筆進出帳詳細做好記錄。上交總公司。應收賬款，我把好關(guān)。催促銷售員準時收回賬款！財務方面，由于之前沒接觸過。還是有許多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更精彩。

2、至于倉庫的治理，每天仔細登記出庫狀況，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時由于疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心。避開再有零庫存訂貨的發(fā)生。

3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單。（固然。價格方面是詢問過銷售員的。）這方面主要表現(xiàn)在電話，還有上~。由于之前在國內(nèi)部擔當助理時，與客戶的溝通得到了熬煉，現(xiàn)在跟客戶溝通已經(jīng)不成問題了。不過前幾天由于我馬虎，客戶要貨，我遺忘跟銷售員說。導致送貨不準時，客戶不滿意。接下來的日子，我會盡量避開此類事情的發(fā)生。

4、仔細負責自己的本職工作，幫助上司交代完成的工作。

二、以下是存在的問題

1、總公司倉庫盼望能把嚴點，。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻消失過失。已經(jīng)提議屢次了，后來略微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又消失了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品常常發(fā)錯型號。

2、返修貨不準時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后效勞做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級領(lǐng)導教導！

2023年銷售助理工作總結(jié)范本三

一、員工的考勤治理

我公司的考勤治理，現(xiàn)在的根本狀況如下：

①經(jīng)理直接收理人員的請假、調(diào)班、加班等工作；

②前臺、業(yè)務部、督導、XX在平常的工作中對專賣店人員的工作狀況和考勤狀況進展監(jiān)視并反應；

③平常由我不定期地采納電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤狀況，并賜予登記；

④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進展統(tǒng)計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：

1、店長在沒有上報公司的狀況下任意調(diào)整上班時間，如：把早班換成中班；

2、有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）；

3、個別店長有遲到、早退的現(xiàn)象；

4、店長在沒有請假的狀況下外出辦理私事；

5、個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務。

由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員治理上存在較大的困難；另外，公司從20xx年至今已經(jīng)勝利地在上海開了X家專賣店，將來還要連續(xù)擴大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴張打下良好的根底，對員工進展有效地日常治理已經(jīng)成為不容無視的問題，而其中店長的治理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，假如店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員治理，針對目前的狀況，現(xiàn)提出以下方案：

方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲清楚，并與薪酬掛鉤。

⑴、每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金；

⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資；

⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；

⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必需用上班時間來公司辦理業(yè)務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；

⑸、此外，店長在上班時間需外出（公司除外）辦理業(yè)務的，不能占用上、下班時間。（如：某店長上班時間為7：3020：30，7：30必需到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必需在下班時間之前返回）；若有特別緣由不能按上述方法辦理事物的，必需事先向公司人事部說明原由，公司依據(jù)其實際狀況按全勤對待；若理由不充分或沒

有事先向公司人事部說明緣由，則按上述第⑵條方法辦理；

⑹、店長不得隨便更改上班時間以及班次，若需要調(diào)整的必需事先向公司人事部說明狀況；

⑺、此方法從20xx年2月3日開頭執(zhí)行。

方案二：每個區(qū)域選一個自律性強、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長（兼職），特地負責治理和指導所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常治理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛(wèi)生、微笑效勞、勞動紀律等。

二、員工聘請、甄選、錄用、考核、離職治理工作

1、員工的聘請

從我公司人員錄用和離職狀況來看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比擬高，分析其緣由主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升時機小等，到8月份消失聘請淡季，應聘人員明顯削減，針對此狀況，公司的解決方法是在聘請頂峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售頂峰期人員缺乏問題，除此之外，公司還可以拓寬聘請渠道，如校園聘請、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上聘請等，聘請對象除本地人，外地人也可適當聘用，由于外地人也有自身的優(yōu)勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費用低；②外地人對社保的期望不高，假如是上海本地人，則有的人會盼望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從聘請本錢來進展比擬，固然外地人也有明顯的缺乏之處，比方語言不通，這就需要在聘請的時候?qū)φZ言溝通力量進展嚴格把關(guān)。

2、試用期員工的考核

我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反應給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核狀況來看，主要有以下狀況：

①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、準時地反映狀況，如X店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發(fā)生一些糾紛；

②、有轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保存此標記的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清晰，對人員的評價僅僅只限于“還可以”；

針對以上狀況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為必要。

方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。

1)試用期員工進入專賣店一周后，由店長直接對其進展考核，考核工程包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質(zhì)的了解狀況、工作態(tài)度、勞動紀律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部反映，對于不合格者賜予溝通指導、警告或直接辭退。

2)試用期員工進入專賣店一個月后，由店長直接對其進展考核，考核工程包括：收銀狀況、進貨、退貨、輸單子、對帳、盤貨力量、勞動衛(wèi)生、效勞、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動紀律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部匯報，人事部可依據(jù)店長的意見多渠道地了解員工狀況，對于不合格者賜予溝通指導、警告或直接辭退。

3)試用期接近三個月時，提前10天對員工進展考核，考核工程包括：員工的自我評價、店長評價意見，然后由人事部打算是否賜予錄用。

以上每一個步驟，人事部都必需同各店進步行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責任。

三、員工培訓

在試用期三個月里，員工培訓工作我還沒有接觸過，從這幾個月的觀看中，對于公司的員工培訓，我也有一些個人的看法：

1)無論什么培訓都必需有需求，否則就沒有做培訓的必要，因此培訓需求分析是整個培訓工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓，可以結(jié)合市場需要、給員工發(fā)放培訓需求統(tǒng)計表、員工的日常治理工作這三種途徑來獲得。

從市場需求來看，我公司的營業(yè)員主要還是要提高效勞質(zhì)量，舉個簡潔的例子，我們到麥當勞或肯德基去消費時，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店，他們的效勞都很好，效勞模式都是一樣的?？梢哉f他們的員工培訓工作是做得相當好的，有句話說得很好：沒有效勞的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓工作勢在必行，員工在工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都特別重要，而目前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距還是很大的，包括一些店長也不能到達這一要求，假如店長不能做好這一點，他所培育出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍圖和幻想，為了實現(xiàn)過去全部的幻想，就要把每一個細節(jié)做好，一點一點去實現(xiàn)它。

給員工發(fā)放培訓需求統(tǒng)計表是采納問卷調(diào)查的方式進一步了解員工的培訓需求，我公司的基層治理人員也可以從優(yōu)秀的營業(yè)員當中通過選拔、培訓來獲得。固然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟識公司的業(yè)務，而且對其他員工具有鼓勵的作用；不利的一面是此類員工缺少制造性，易造成***生殖，從而阻礙公司的進展，而且還存在員工之間公正競爭的問題。企業(yè)采納這種用人途徑，需要結(jié)合實際狀況，是需要穩(wěn)定進展還是變革，找好公司用人要求的真正目的。

從員工的日常治理來看，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比擬多，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進展培訓，無論老員工還是新員工。

2)制定企業(yè)培訓目標，包括長期目標、中期目標、短期目標、在職員工培訓以及新員工的上崗培訓，讓公司的培訓工作有步驟、有目的地進展。

3)為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新奇名詞，各個企業(yè)為趕時髦，都紛紛效仿，趕時髦不完全都是壞事情。

鍵是對員工有沒有幫忙，現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才之間的競爭，企業(yè)以人為本，關(guān)懷員工的將來，這樣才能吸引更多的人才來我公司應聘。就算不能幫忙他們實現(xiàn)職業(yè)目標，但畫餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對校園聘請是特別有幫忙的，剛畢業(yè)的學生可塑性很強，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長、從店長到公司基層治理人員，從基層治理人員到中層治理、從中層治理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。

4)做培訓還有一個不得不考慮的問題就是培訓時間必需避開公司的業(yè)務頂峰期，同時還要接受員工的意見。

人力資源是一項簡單的工作，如何更好的開展工作，還必需得結(jié)合企業(yè)的詳細狀況和進展戰(zhàn)略目標，逐步完善公司的組織規(guī)劃、聘請與錄用、培訓與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動關(guān)系，從而增加市場競爭力，讓X公司與時俱進，蒸蒸日上。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

2023年銷售助理工作總結(jié)范本四

如何做好銷售助理這一工作？這是做銷售助理者常常會問的問題，也是做好銷售助理必需要思索的一個問題，其實，要做好銷售助理這份工作并不難，關(guān)鍵是要做到一個端正和四個熟識。

一個端正

銷售助理在營銷系統(tǒng)里面是一個最沒有成就感的角色。因此，尋常的工作心態(tài)、敬業(yè)精神以及工作韌性顯得尤其重要。人都是有喜怒哀樂的?？墒亲鲞@個工作剛好相反，你決不能把“喜怒哀樂”表現(xiàn)在工作當中。

為什么說沒有喜？

公司有業(yè)績了，營銷總監(jiān)可以喜，那是覺得自己領(lǐng)導有方；業(yè)務人員可以喜，那是覺得自己業(yè)務力量強，是公司的業(yè)務精英。銷售助理在里面算什么？打雜唄！就是喜也是逼自己跟著“傻笑”。

為什么說不能怒？

客戶在電話里可以朝你發(fā)火，領(lǐng)導可以拍著桌子朝你發(fā)火，區(qū)域經(jīng)理也可以仗著自己有業(yè)績“狐假虎威”地向你發(fā)發(fā)火，但是銷售助理不能發(fā)火！你只要發(fā)點脾氣，客戶就會投訴你，領(lǐng)導就會說你心態(tài)不好，區(qū)域經(jīng)理就會批你沒有團隊意識甚至在背后向領(lǐng)導告狀等等。

那還能哀和樂嗎？

哀了大家說你成天板著臉，缺乏活力，影響團隊的戰(zhàn)斗力。銷售業(yè)績好了，也不能表現(xiàn)得過于快樂。說不準有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好樂的！”

所以，在這個崗位上肯定要抱著端正的職業(yè)心態(tài)，把團隊的成就當做自己的成就，把團隊的歡樂當做自己的歡樂，在平凡的崗位上堅持把平凡的工作做好。

四個熟識

一名合格的銷售助理應當熟識自己所在崗位的工作職責和工作日程、業(yè)務流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品學問和客戶運營資料，這樣才能做好自己的本職工作。

第一，熟識工作職責和工作日程

銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的“工作職責”以及這個職位的“工作日程”。每個公司都有自己的一些治理規(guī)章，崗位職責的設(shè)定也是如此。公司不同，分工也會不同。因此，熟識工作職責可以幫忙自己明確在公司扮演什么角色；而熟識這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地熟悉這個職位每天要做哪些詳細工作。

這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應當包括這個職位詳細的工作如何開展，這才是最關(guān)鍵的。一般來講，公司也會供應肯定的幫助以及交接，這時你可向這位與你交接的同事請教，或者懇求你的上司供應幫助。由于有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方簡單有偏激的言行。此時你不需要過于計較對方的態(tài)度，也不要動搖自己加盟公司的信念，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。

其次，熟識業(yè)務流程和人際關(guān)系

假如說崗位職責是明確自己需要做什么，那么業(yè)務流程就是指導自己應當怎么去做。而你能否做好這些工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理得好不好。每個公司都有相應的一些業(yè)務流程，你可以盡快去了解。這里強調(diào)的重點問題是，這些業(yè)務流程在執(zhí)行時，會關(guān)系到許多協(xié)作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系，是你的工作能否順當進展的關(guān)鍵要素。

作為新人，你的“一舉一動”同事都很關(guān)注，這也是你們建立關(guān)系的良好“契機”。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱忱。有些治理不夠標準的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件，而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此，良好的工作關(guān)系更顯得重要！

2023年銷售助理工作總結(jié)范本五

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：

（一）不做作，以誠相待

客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求

第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推舉房源要有把握

了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。

（四）保持客戶關(guān)系

每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份

我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改良之處：

一、有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。

在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個工程，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我特別感謝領(lǐng)導給我的這次熬煉時機，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成績單。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫忙他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

2023年銷售助理工作總結(jié)范本六

20xx年4月8日，我進入**公司實習，鑒于我實習期間有許多缺乏之處，領(lǐng)導又讓我實習一個月，很感謝領(lǐng)導多給我這一次時機。經(jīng)過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的熟悉。

一、對**公司的印象。

**公司，領(lǐng)導：徐領(lǐng)導，趙領(lǐng)導。同事：小于，小鄭。**公司就像是一個家一樣，給人家一樣的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作資料

1、工作伊始，對專業(yè)學問進展了解和學習。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準，技術(shù)標準。

2、前兩個月，在網(wǎng)上查找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。

3、打電話。查找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的狀況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：。

4、后兩個月，領(lǐng)導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導反映。

5、還有一些其他工作，如：記每一天銅價，網(wǎng)上宣傳。

三、工作感想

1、對自己的對自己的崗位有了初步的熟悉。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導的篩子。給他選擇有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感受許多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很仔細。也讓我明白了，文員不是簡潔的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的熬煉與學習。向小于看齊。

3、以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導的幫助，自己慢慢的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的學問--與同事相處的方法和專心地工作態(tài)度。也學會了主動與同事溝通，聽取同事對自己的批判和推舉。

四、個人收獲。

這四個月的實習讓我收獲許多，主要可總結(jié)為以下幾點：

1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有職責心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。

2、對于一些敏感客戶，說話要留意措辭，語氣。由于我此刻對公司狀況不是共性清晰，加上也沒有打電話的閱歷。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領(lǐng)導是怎樣和客戶談的。他們怎樣談交期，談匯款。他們怎樣處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。

3、有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領(lǐng)導他們打電話自己也不是很留意。所以會有這狀況消失“我剛剛打電話你沒聽見嗎”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么《．》壞習慣，由于大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的資料會涉及到自己的工作。

4、剛開頭時，接電話總是忘問對方是誰，以致于之后領(lǐng)導問，誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

5、學會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，訂正。也都會了我假如做合同，銷合用。學會了看SGS報告。

6、學會了溝通，我的客戶假如聯(lián)系方式或地址有變動要準時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀洠叽哓?，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導溝通。

7、對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。

8、學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。

9、和同事相處的都很快樂，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。

五、熟悉自己的缺乏。

經(jīng)過四個月的實習，收獲良多，同時也熟悉到自己的缺乏。

在工作上，有時比擬馬虎大意，不夠細心，有時干事慎重有余，以至于縮手縮腳。

1)一次換標簽，我把批號都寫成了1-1.糾其緣由就是大意。由于大意，沒把標簽的批號看得重要，只留意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽視了批號。沒用動腦子。

2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家焦急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是由于沒有閱歷，所以沒有自信。所以簡單出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是能夠透過熬煉改正的。

3)有時出錯多了，就過分留意了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)氊煛５且院笪視纳频?。沒有錯誤怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。不挨罵就更不明白自己錯在哪，更不會對自己有全面的熟悉。

4)打電話不專心。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太寧靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

這心里很明白這是個極差的事情。我的工作資料就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔憂，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打生疏電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不明白電話通了以后會怎樣樣。但是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每一天打第一個電話時很難。

5)做事缺乏主動性。領(lǐng)導說一句就做一句。這天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，必需改。

六、今后努力的方向。

1、加強相關(guān)業(yè)務學問的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2、學習會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)。向小于學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，專心。

4、做事細心，慎重，踏實。避開低級錯誤的發(fā)生。

5、提高工作主動性。對工作投入。

透過四個月的實習，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清晰的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的缺乏，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會連續(xù)持續(xù)良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思索，找出缺乏，進一步熟識分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強熬煉獨立解決事務的潛力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的進展做出自己的奉獻。

2023年銷售助理工作總結(jié)范本七

一、員工的考勤治理

我公司的考勤治理，現(xiàn)在的根本狀況如下：

①經(jīng)理直接收理人員的請假、調(diào)班、加班等工作；

②前臺、業(yè)務部、督導、XX在平常的工作中對專賣店人員的工作狀況和考勤狀況進展監(jiān)視并反應；

③平常由我不定期地采納電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤狀況，并賜予登記；

④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進展統(tǒng)計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：

1、店長在沒有上報公司的狀況下任意調(diào)整上班時間，如：把早班換成中班；

2、有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）；

3、個別店長有遲到、早退的現(xiàn)象；

4、店長在沒有請假的狀況下外出辦理私事；

5、個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務。

由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員治理上存在較大的困難；另外，公司從20xx年至今已經(jīng)勝利地在上海開了X家專賣店，將來還要連續(xù)擴大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴張打下良好的根底，對員工進展有效地日常治理已經(jīng)成為不容無視的問題，而其中店長的治理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，假如店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員治理，針對目前的狀況，現(xiàn)提出以下方案：

方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲清楚，并與薪酬掛鉤。

1、每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金；

2、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資；

3、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；

4、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必需用上班時間來公司辦理業(yè)務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；

5、此外，店長在上班時間需外出（公司除外）辦理業(yè)務的，不能占用上、下班時間。（如：某店長上班時間為7：3020：30，7：30必需到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必需在下班時間之前返回）；若有特別緣由不能按上述方法辦理事物的，必需事先向公司人事部說明原由，公司依據(jù)其實際狀況按全勤對待；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明緣由，則按上述第⑵條方法辦理；

6、店長不得隨便更改上班時間以及班次，若需要調(diào)整的必需事先向公司人事部說明狀況；

7、此方法從20xx年2月3日開頭執(zhí)行。

方案二：每個區(qū)域選一個自律性強、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長（兼職），特地負責治理和指導所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常治理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛(wèi)生、微笑效勞、勞動紀律等。

二、員工聘請、甄選、錄用、考核、離職治理工作

員工的聘請

從我公司人員錄用和離職狀況來看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比擬高，分析其緣由主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升時機小等，到8月份消失聘請淡季，應聘人員明顯削減，針對此狀況，公司的解決方法是在聘請頂峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售頂峰期人員缺乏問題，除此之外，公司還可以拓寬聘請渠道，如校園聘請、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上聘請等，聘請對象除本地人，外地人也可適當聘用，由于外地人也有自身的優(yōu)勢：

①辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費用低；

②外地人對社保的期望不高，假如是上海本地人，則有的人會盼望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從聘請本錢來進展比擬，固然外地人也有明顯的缺乏之處，比方語言不通，這就需要在聘請的時候?qū)φZ言溝通力量進展嚴格把關(guān)。

2023年銷售助理工作總結(jié)范本八

一、個人總結(jié)

1、學習、工作的主要內(nèi)容：

①依據(jù)客戶需求錄入ERP訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量價格，排定客戶需求表，跟蹤物料信