軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)考前沖刺分析A卷帶答案_第1頁
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文檔簡介

軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)考前沖刺分析A卷帶答案

單選題(共50題)1、決議最基本的特點(diǎn)是()。A.決策性B.指導(dǎo)性C.程序性D.表決性【答案】A2、邊沁認(rèn)為,在不同種類的快樂之間,或者在不同種類的痛苦之間()。A.沒有質(zhì)的區(qū)別B.沒有數(shù)量的差異C.有質(zhì)的區(qū)別D.不能相互通約【答案】A3、當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器內(nèi)部、火災(zāi)報(bào)警控制器與其連接的部件間發(fā)生故障時(shí),火災(zāi)報(bào)警控制器在()內(nèi)發(fā)出與火災(zāi)報(bào)警信號(hào)有明顯區(qū)別的故障聲、光信號(hào)。A.10sB.30sC.60sD.100s【答案】D4、組織行為學(xué)的兩重性是指:A.邊緣性和中心性B.交叉性和交切性C.自然屬性和社會(huì)屬性D.理論性和實(shí)踐性【答案】C5、下列表述,正確的一句是()。A.請示主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請求指示B.請示主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)C.請示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)D.請示適用于不同機(jī)關(guān)之間的相互請求指示、批準(zhǔn)【答案】C6、公共事業(yè)管理范圍界定的三維標(biāo)準(zhǔn)包括:組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和:A.消費(fèi)額度B.管理效率C.需求類型D.人員特點(diǎn)【答案】C7、按充裝滅火劑種類,下列不屬于滅火器分類的是()。A.水基型滅火器B.干粉型滅火器C.二氧化碳滅火器D.酸堿型滅火器【答案】D8、過濾裝置與防護(hù)頭罩間的連接能承受的軸向拉力應(yīng)不小于()。A.50NB.60NC.70ND.80N【答案】A9、公共行政的主體是以()為主的公共管理組織。A.國家行政機(jī)關(guān)B.立法機(jī)關(guān)C.司法機(jī)關(guān)D.以上都是【答案】A10、下列關(guān)于滅火器外部可視零部件的功能說法錯(cuò)誤的是()。A.筒體(或瓶體)是貯存滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體的容器B.閥門是用于密封筒體(或瓶體)和控制滅火劑噴射的部件C.提把是用于開啟或關(guān)閉閥門及控制滅火劑間歇噴射的部件D.閥門開啟手柄是開啟或關(guān)閉閥門的部件【答案】C11、公文處理工作中主要責(zé)任不包括()。A.政治責(zé)任B.法律責(zé)任C.紀(jì)律責(zé)任D.賠償責(zé)任【答案】D12、下列不屬于水力警鈴工作不正常的原因是()。A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.安裝調(diào)試不符合要求C.報(bào)警閥滲漏嚴(yán)重D.報(bào)警管路或警鈴噴嘴堵塞【答案】C13、在與行政論理學(xué)相關(guān)的道德理論中,亞里士多德提出的美德倫理學(xué)的核心是()。A.正當(dāng)B.功利C.幸福D.自由【答案】C14、公文行文制度的核心是()。A.行文關(guān)系B.行文方向C.行文方式D.行文規(guī)則【答案】A15、公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點(diǎn)是:A.公文形成的主體是國家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一【答案】C16、下列表述,正確的一句是()。A.議案這種公文,主要用于各級(jí)人民代表大會(huì)B.議案這種公文,主要用于各種辦公會(huì)議C.議案這種公文,主要用于中共中央的會(huì)議D.議案這種公文,主要用于各級(jí)政協(xié)的會(huì)議【答案】A17、下列關(guān)于火災(zāi)報(bào)警控制器的檢查內(nèi)容說法錯(cuò)誤的是()。A.指示燈:自檢時(shí)面板所有指示燈均能被點(diǎn)亮及熄滅,自檢后指示燈恢復(fù)原狀態(tài)B.顯示器:對于彩色液晶類顯示器件,應(yīng)能通過紅、綠、藍(lán)等顏色刷屏,保證各像素點(diǎn)完整C.顯示器:對于單色液晶類顯示器件,應(yīng)點(diǎn)亮所有碼段,不能缺劃D.音響器:對于音響類器件,自檢時(shí)揚(yáng)聲器應(yīng)能依次發(fā)出火警、監(jiān)管、故障等聲音,監(jiān)管和故障聲音應(yīng)與火警聲音明顯區(qū)分【答案】C18、公共轉(zhuǎn)移性支出直接表現(xiàn)為()。A.政府資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移B.企業(yè)資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移C.政府資金無償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移D.企業(yè)資金無償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移【答案】C19、下列關(guān)于火災(zāi)報(bào)警控制器現(xiàn)場部件的檢查內(nèi)容說法錯(cuò)誤的是()。A.火災(zāi)報(bào)警控制器自檢總指示燈(器):當(dāng)系統(tǒng)中存在處于自檢狀態(tài)的設(shè)備時(shí),此燈熄滅;所有設(shè)備退岀自檢狀態(tài)后,此燈熄滅點(diǎn)亮B.現(xiàn)場部件指示燈:下發(fā)自檢命令后,檢查現(xiàn)場部件的報(bào)警、動(dòng)作、反饋、故障等指示燈是否能被點(diǎn)亮C.現(xiàn)場部件顯示功能:下發(fā)自檢命令后,觀察具有液晶或數(shù)碼管顯示的設(shè)備顯示是否正常D.現(xiàn)場部件報(bào)警功能:下發(fā)自檢命令后,檢查現(xiàn)場部件是否能夠報(bào)警并正確上傳【答案】A20、現(xiàn)在國際和我國通用的能量單位為()。A.kcalB.calC.JD.kJ【答案】C21、下列關(guān)于消火栓按鈕的更換敘述正確的是()。A.使用專用工具插入設(shè)備的拆卸孔,適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報(bào)裝置,將其與底座脫離,對即將更換的消火栓按鈕編碼,編碼后將消火栓按鈕與底座卡扣對準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下B.使用專用工具插入設(shè)備的拆卸孔,適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報(bào)裝置,將其與底座脫離,對即將更換的消火栓按鈕編碼,再進(jìn)行讀編碼確認(rèn)(非編碼模塊無需編碼),編碼后將消火栓按鈕與底座卡扣對準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下C.使用專用工具插入設(shè)備的拆卸孔,適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報(bào)裝置,將更換的設(shè)備與底座脫離,對即將更換的消火栓按鈕與底座卡扣對準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下D.使用工具插入設(shè)備的拆卸孔將其與底座脫離,對即將更換的消火栓按鈕與底座卡扣對準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下【答案】B22、根據(jù)聯(lián)合國國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類體系,公共事業(yè)組織分為三類()。A.教有類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類B.教育類、體育類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類C.文教類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類D.教育類、醫(yī)療類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類【答案】A23、政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性,其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括判斷力,行政平等、()。A.行政比例B.反思平衡C.行政責(zé)任D.行政忠誠【答案】A24、行政實(shí)質(zhì)正義主要是針對行政活動(dòng)的()而言的。A.過程B.形式C.原因D.結(jié)果【答案】D25、羅伯特·希斯認(rèn)為,危機(jī)管理過程可以劃分為()、預(yù)備、反應(yīng)、恢復(fù)四個(gè)階段。A.縮減B.分析C.判斷D.決策【答案】A26、下列表述,正確的一句是()。A.通知不能用于任免人員B.通知可以用于任免人員C.只有會(huì)議通知可以用于任免人員D.所有的通知都不可以用于任免人員【答案】B27、在人員素質(zhì)測評(píng)指標(biāo)構(gòu)建的基本方法中,個(gè)案研究法的主要缺點(diǎn)是()。A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統(tǒng)一規(guī)范C.無標(biāo)準(zhǔn)化答案D.研究周期長【答案】D28、以下關(guān)于政府危機(jī)管理體系的概念,哪些不正確()A.是高層政治領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)參與下,依法的危機(jī)管理B.在資源支持系統(tǒng)的組織和社會(huì)協(xié)作下的危機(jī)管理體系C.代表一種危機(jī)管理體系的哲學(xué)管理理念和制度安排D.強(qiáng)調(diào)了媒體的主導(dǎo)作用【答案】D29、火災(zāi)報(bào)警控制器的備用電源在放電至終止電壓條件下充電24h,其容量應(yīng)可提供火災(zāi)報(bào)警控制器在監(jiān)視狀態(tài)下工作8h后,在火災(zāi)報(bào)警控制器容量不超過10個(gè)報(bào)警部位時(shí),所有報(bào)警部位均處于報(bào)警狀態(tài)條件下工作()。A.30minB.60minC.90minD.120min【答案】A30、下列不屬于風(fēng)機(jī)運(yùn)行噪聲過大故障的正確維修方法的是()。A.查明葉輪與機(jī)殼摩擦原因,調(diào)整B.更換或調(diào)整軸承部件C.降低轉(zhuǎn)速或更換風(fēng)機(jī)D.緊固定位螺栓或夾輪螺栓【答案】D31、下列不屬于擋煙垂壁無法手動(dòng)啟動(dòng)的故障原因是()。A.控制器缺電B.控制器內(nèi)電氣發(fā)生故障C.驅(qū)動(dòng)電機(jī)發(fā)生故障或缺電D.控制模塊或線路發(fā)生故障【答案】D32、總建筑面積大于20000m2的地下、半地下建筑應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)急啟動(dòng)后,自帶電源型燈具蓄電池電源供電時(shí)持續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)少于()h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B33、某新食物資源樣品,需進(jìn)行蛋白質(zhì)營養(yǎng)價(jià)值評(píng)價(jià),需計(jì)算消化率,則不需測定()。A.糞氮B.食物氮C.食物攝取量D.尿內(nèi)源氮【答案】A34、下列表述,正確的一句是()。A.從模仿的角度說,公文寫作過程,可以理解成一種“更換”過程B.從模仿的角度說,公文寫作過程,可以理解成一種“變換”過程C.從模仿的角度說,公文寫作過程,可以理解成一種“改造”過程D.從模仿的角度說,公文寫作過程,可以理解成一種“創(chuàng)造”過程【答案】A35、下列屬于微型消防站類別的是()。A.社區(qū)微型消防站B.普通單位微型消防站C.消防支隊(duì)D.消防檢測機(jī)構(gòu)【答案】A36、根據(jù)我國的飲食習(xí)慣,成人碳水化合物的攝入量以占總能量的()為宜。A.10%~15%B.20%~30%C.55%~65%D.60%~70%【答案】C37、中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)推薦我國成年男子、輕體力勞動(dòng)膳食能量推薦攝入量為()kcal/d。A.2200B.2300C.2400D.2500【答案】C38、國務(wù)院研究室是()。A.行政決策的中樞系統(tǒng)B.行政決策的信息系統(tǒng)C.行政決策的咨詢系統(tǒng)D.行政決策的審批控制系統(tǒng)【答案】C39、需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿,審議前由()進(jìn)行初審。A.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人B.本部門(科室)負(fù)責(zé)人C.發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳(室)D.文秘部門【答案】C40、同一層級(jí)行政機(jī)關(guān)內(nèi),平行設(shè)置若干部門,每一部門所管業(yè)務(wù)性質(zhì)不同的行政領(lǐng)導(dǎo)體制是()。A.層級(jí)制B.職能制C.并用制D.均權(quán)制【答案】B41、下列不屬于末端試水裝置測試時(shí),水流指示器不動(dòng)作維修方法的是()。A.消除水流指示器管腔內(nèi)的異物B.將調(diào)整螺母與觸頭調(diào)試到位C.排查系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)滲漏點(diǎn)并進(jìn)行維修D(zhuǎn).維修和更換復(fù)位彈簧【答案】C42、下列屬于線型紅外光束感煙火災(zāi)探測器誤報(bào)原因的是()。A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲劑等人為原因造成B.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致C.探測器長期灰塵累積D.光束通道存在部分被遮擋【答案】D43、關(guān)于決策,正確的說法是()。A.決策是管理的基礎(chǔ)B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)D.計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)【答案】A44、關(guān)于管理目標(biāo)的說法,正確的是:A.目標(biāo)應(yīng)該成為固定的、嚴(yán)格履行的東西B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是需要付出代價(jià)的,期望越高,付出的代價(jià)也越大C.目標(biāo)未必需要轉(zhuǎn)化為日常工作D.制定目標(biāo)不等于目標(biāo)自動(dòng)實(shí)現(xiàn),必須采取措施,圍繞目標(biāo)開展各項(xiàng)工作【答案】D45、下列關(guān)于消防水池的設(shè)置說法錯(cuò)誤的是()。A.消防用水與其他用水共用的水池,應(yīng)采取確保消防用水量不作他用的技術(shù)措施B.消防水池的出水管應(yīng)保證消防水池的有效容積能被全部利用C.消防水池應(yīng)設(shè)置就地水位顯示裝置,并應(yīng)在消防控制中心或值班室等地點(diǎn)設(shè)置顯示消防水池水位的裝置,同時(shí)應(yīng)有最高、正常和最低報(bào)警水位D.消防水池應(yīng)設(shè)置溢流水管和排水設(shè)施,并應(yīng)采用間接排水【答案】C46、下列維生素中,與骨鈣素的生物合成有關(guān)的為()。A.維生素EB.維生素KC.維生素B12D.維生素D【答案】B47、“三個(gè)和尚沒水吃”是()的典型表現(xiàn)。A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)【答案】B48、火災(zāi)報(bào)警控制器的監(jiān)管報(bào)警信號(hào)是非火警狀態(tài)下重要消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)信號(hào),同樣需要盡快核實(shí)處置。下列關(guān)于監(jiān)管報(bào)警信息的核實(shí)說法錯(cuò)誤的是()。A.首先查看控制器中監(jiān)管報(bào)警信息,確認(rèn)觸發(fā)監(jiān)管報(bào)警的觸發(fā)器件類型和其所在部位,做好監(jiān)管報(bào)警記錄B.再根據(jù)觸發(fā)器件及其狀態(tài)信息的具體情況,由控制室值班人員到現(xiàn)場核實(shí)監(jiān)管報(bào)警信息C.若確認(rèn)是由火災(zāi)引起的設(shè)備聯(lián)動(dòng)情況,應(yīng)立即查找火源,確認(rèn)火情,并進(jìn)行火災(zāi)上報(bào)和處置D.若仔細(xì)檢査現(xiàn)場沒有發(fā)生火災(zāi)情況,可認(rèn)為是設(shè)備誤動(dòng)作或者設(shè)備故障,應(yīng)按誤報(bào)進(jìn)行處置【答案】B49、防火卷簾還具有溫控釋放裝置,可實(shí)現(xiàn)在無電、無人的情況下,當(dāng)環(huán)境溫度升高到()時(shí),溫控元件(易熔金屬或閉式玻璃球)熔化或爆裂,簾體失去限位控制而靠自重釋放至關(guān)閉,實(shí)現(xiàn)防火分隔作用。A.(73±0.5)℃B.(70±0.5)℃C.(73±0.3)℃D.(70±0.3)℃【答案】A50、干式消火栓系統(tǒng)的充水時(shí)間不應(yīng)大于(),在供水干管上宜設(shè)干式報(bào)警閥、雨淋閥或電磁閥、電動(dòng)閥等快速啟閉裝置。A.1minB.3minC.5minD.10min【答案】C多選題(共30題)1、下列表述,正確的是()。A.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、作者、公文類別等B.意見的寫作格式,包括公文類別、開頭、正文、結(jié)尾等C.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文等D.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、落款等E.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】CD2、在冬季應(yīng)()對消防儲(chǔ)水設(shè)施進(jìn)行室內(nèi)溫度和水溫檢測。A.每日B.每周C.每月D.每季【答案】A3、下列表述,正確的是()。A.將公文與其他實(shí)用文體相混淆,是公文標(biāo)題在擬制時(shí)比較容易出現(xiàn)的問題之一B.將公文與文藝類文體相混淆,是公文標(biāo)題在擬制時(shí)最容易出現(xiàn)的問題C.將公文與知識(shí)信息類文章相混淆,是公文標(biāo)題在擬制時(shí)容易出現(xiàn)的問題D.將公文混同于事務(wù)文書,這是在公文標(biāo)題擬制中比較容易出現(xiàn)的問題E.將公文混同于會(huì)務(wù)文書,這是在公文標(biāo)題擬制中比較容易出現(xiàn)的問題【答案】AD4、功利主義認(rèn)為,從人的快樂天性出發(fā)而來的“自由”吸收了豐富的人性內(nèi)內(nèi)涵與全部的感性要求,這種自由包括()。A.良心的自由B.思想的自由C.趣味與志趣的自由D.個(gè)人之間相互聯(lián)合的自由【答案】ABCD5、下列關(guān)于閘閥的基本性能說法正確的是()。A.密封性能:閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí),進(jìn)水口應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓,保持5min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏B.閥體強(qiáng)度:閘閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓,保持5min,試驗(yàn)時(shí)閘板應(yīng)全開,試驗(yàn)后閥體應(yīng)無滲漏、變形和損壞C.手輪應(yīng)采用鎖緊螺母固定在閥桿上,其外緣直徑不大于規(guī)定值D.大操作扭矩:開啟或關(guān)閉的輸入扭矩不超過規(guī)定值E.釆用電動(dòng)、氣動(dòng)或液壓等方式驅(qū)動(dòng),其驅(qū)動(dòng)裝置應(yīng)保證閥門在進(jìn)、出口最大壓差不小于其額定工作壓力下能正常動(dòng)作【答案】ABD6、某單位對火災(zāi)報(bào)警控制器歷史記錄查詢,下列是火警歷史記錄信息內(nèi)容的是()。A.信息類型B.發(fā)生時(shí)間C.設(shè)備編碼D.發(fā)出的命令E.設(shè)備類型【答案】ABC7、公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則有()。A.實(shí)事求是B.安全保密C.精簡高效D.繁瑣全面E.準(zhǔn)確規(guī)范【答案】ABC8、下列關(guān)于噴頭類型的性能代號(hào)表達(dá)正確的是()。A.直立邊墻型噴頭:ZSTBZB.水平邊墻型噴頭:ZSTBSC.下垂邊墻型噴頭:ZSTBPD.通用邊墻型噴頭:ZSTBXE.齊平式噴頭:ZSTDQ【答案】AB9、報(bào)酬可以分為內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬,其中外在報(bào)酬包括()。A.經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬B.非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬C.國家法定福利D.企業(yè)自主福利【答案】AB10、下列各類標(biāo)志燈的功能說法屬于出口標(biāo)志燈的是()。A.指示疏散方向的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具B.指示所處樓層位置信息的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具C.同時(shí)或交替顯示樓層和疏散方向等疏散信息的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具D.指示安全出口或疏散出口的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具【答案】D11、下列關(guān)于消防水池設(shè)置要求說法正確的是()。A.對于消防用水與其他用水共用的水池,應(yīng)采取確保消防用水量不作他用的技術(shù)措施B.消防水池的出水管應(yīng)保證消防水池的有效容積能被全部利用C.消防水池應(yīng)設(shè)置就地水位顯示裝置,并應(yīng)在消防控制中心或值班室等地點(diǎn)設(shè)置顯示消防水池水位的裝置,同時(shí)應(yīng)有正常、最高和最低報(bào)警水位D.消防水池應(yīng)設(shè)置溢流水管和排水設(shè)施,并應(yīng)采用間接排水E.消防水池通氣管、呼吸管和溢流水管等應(yīng)采取防止蟲鼠等進(jìn)入消防水池的技術(shù)措施【答案】ABD12、中共周至縣縣委向全縣黨的組織提出開展“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”工作的原則和要求,其中可以使朋的公文的文種有()。A.決議B.指示C.通報(bào)D.通知【答案】CD13、職業(yè)生涯發(fā)展階段結(jié)構(gòu)可以從()等方面考察。A.職業(yè)生涯階梯的寬度B.職業(yè)生涯階梯的強(qiáng)度C.職業(yè)生涯階梯的速度D.職業(yè)生涯階梯的高度【答案】ACD14、下列表述,正確的是()。A.事項(xiàng)性通告可以用于向一定范圍內(nèi)的單位發(fā)布周知事項(xiàng)B.事項(xiàng)性通告可以用于向一定范圍內(nèi)的個(gè)人發(fā)布周知事項(xiàng)C.事項(xiàng)性通告可以用于向一定范圍內(nèi)的單位,但不可向個(gè)人發(fā)布周知事項(xiàng)D.事項(xiàng)性通告可以用于向一定范圍內(nèi)的個(gè)人,但不可向單位發(fā)布周知事項(xiàng)E.事項(xiàng)性通告可以用于向一定范圍內(nèi)的單位或個(gè)人發(fā)布周知事項(xiàng)【答案】AB15、干式報(bào)警閥自動(dòng)滴水閥滴漏不止的原因可能為()。A.注水閥未關(guān)嚴(yán)B.閥瓣密封圈磨損以致喪失密封C.閥座上有異物,致使閥瓣關(guān)閉不嚴(yán)D.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉E.報(bào)警管路堵塞【答案】ABC16、根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論,激勵(lì)的效果主要取決于()。A.激勵(lì)的水平B.目標(biāo)的明確度C.目標(biāo)的難度D.工作的環(huán)境【答案】BC17、下列屬于消防水泵結(jié)合器漏水的原因是()A.止回閥安裝方向錯(cuò)誤B.止回閥開啟度不夠C.止回閥損壞D.止回閥被砂石等異物卡住E.控制閥損壞【答案】ACD18、下列表述,正確的是()。A.命令包括發(fā)布性命令、事項(xiàng)性命令、情況性命令等B.命令包括發(fā)布性命令、事項(xiàng)性命令、任免性命令等C.命令包括發(fā)布性命令、事項(xiàng)性命令、獎(jiǎng)懲性命令等D.命令包括發(fā)布性命令、指揮性命令、教育性命令等E.命令包括發(fā)布性命令、指導(dǎo)性命令、審核性命令等【答案】BC19、根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論,激勵(lì)的效果主要取決于()。A.激勵(lì)的水平B.目標(biāo)的明確度C.目標(biāo)的難度D.工作的環(huán)境【答案】BC20、根據(jù)《消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》(GB50974-2014)規(guī)定,下列關(guān)于高位消防水箱的設(shè)置位置應(yīng)高于其所服務(wù)的水滅火設(shè)施,且最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力,說法不符合規(guī)范規(guī)定的是()。A.建筑高度為30m的醫(yī)院門診樓,最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力不應(yīng)低于0.10MPaB.建筑高度為168m的住宅樓,最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力不應(yīng)低于0.15MPaC.建筑高度為30m的辦公樓,最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力不應(yīng)低于0.10MPaD.建筑高度為27m的住宅建筑,最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力不宜低于0.07MPaE.某工業(yè)建筑體積為20000m3,最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力不應(yīng)低于0.07MPa【答案】BC21、干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動(dòng)頻繁的原因不包括()。A.干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力設(shè)定不正確B.報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處有滲漏點(diǎn)C.系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)有滲漏點(diǎn)D.供水側(cè)管網(wǎng)有滲漏點(diǎn)【答案】D22、貯壓式滅火器拆卸程序第一步是()。A.拆卸滅火器瓶體和瓶頭閥門B.拆卸噴嘴、噴射軟管和推車式滅火器的車架等外部組件C.取岀滅火器瓶頭閥門和虹吸管D.卸下壓力指示器和虹吸管【答案】B23、溝通在管理中的作用是()。A.協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素,使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑B.是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑C.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁D.溝通是組織文化【答案】ABC24、下列關(guān)于濕式報(bào)警閥組漏水故障維修方法正確的是()。A.關(guān)緊排水閥門B.更換閥瓣密封墊C.檢查系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏點(diǎn)D.警鈴試驗(yàn)閥損壞的,予以更換E.卸下限流裝置,沖洗干凈后重新安裝回原位【答案】ABCD25、西賽拉·博克認(rèn)為,構(gòu)成“檢舉”的要素包括()。A.持不同政見B.服從C.違背忠誠D.控告【答案】ACD26、美國著名的社會(huì)心理學(xué)家靳溫提出了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,將領(lǐng)導(dǎo)的類型劃分為()。A.專制型B.任務(wù)型C.民主型D.中間型E.放任型【答案】AC27、在撥通“119”火警電話后,操作正確的是()。A.首先確認(rèn)對方是否為“119”火警受理平臺(tái)B.準(zhǔn)確地報(bào)告地址信息C.詳細(xì)描述建筑平面布局D.等待接警人員的提問E.報(bào)警人要留下姓名電話【答案】ABD28、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,該過程是由以下()要素組成的函數(shù)。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.環(huán)境C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格E.權(quán)力系統(tǒng)【答案】ABC29、下列表述,正確的是()。A.公文版記部分,包括發(fā)文日期、印章、附注等內(nèi)容B.公文版記部分,包括落款、發(fā)文日期、印章、附注、抄送單位等內(nèi)容C.公文版記部分,包括發(fā)文日期、印章、簽發(fā)人、印發(fā)單位等內(nèi)容D.公文版記部分,包括抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)等內(nèi)容E.公文版記部分,包括抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)日期等內(nèi)容【答案】D30、在撥通“119”火警電話后,操作正確的是()。A.首先確認(rèn)對方是否為“119”火警受理平臺(tái)B.準(zhǔn)確地報(bào)告地址信息C.詳細(xì)描述建筑平面布局D.等待接警人員的提問E.報(bào)警人要留下姓名電話【答案】ABD大題(共10題)一、1985年,在經(jīng)過一系列的市場調(diào)查分析后,時(shí)任可口可樂公司總裁的羅伯托·郭思達(dá),面見羅伯特·伍德羅夫。他分析了公司的市場份額增長率,還匯報(bào)了無品牌標(biāo)識(shí)的口感品評(píng)調(diào)查結(jié)果。羅伯托·郭思達(dá)正在計(jì)劃一項(xiàng)史無前例的變革,他打算改變?nèi)澜绫C芟禂?shù)最高的秘方——可口可樂的配方。然而,他的決心需要羅伯特·伍德羅夫的支持。95歲高齡的羅伯特·伍德羅夫一手打造了世界著名的可口可樂飲料品牌。正是他使得可口可樂風(fēng)靡全球,備受大眾喜愛。作為舵手,羅伯特·伍德羅夫駕駛可口可樂的命運(yùn)之船已經(jīng)長達(dá)60余年。即使在最近的幾年,他和飲料都將近百歲,公司的每一個(gè)重大決定仍要由他定奪。顯而易見,羅伯特·伍德羅夫在以自己的方法——在自己離職后——把他對公司獨(dú)特的影響力灌輸?shù)焦ぷ髦校瑥亩俗冯S者的感情和思想,并激勵(lì)他們?nèi)バ袆?dòng)。不管組織中的“頭”是否承認(rèn),他都在以自己的行動(dòng)帶領(lǐng)組織向理想的目標(biāo)奮進(jìn)以接近或超過目標(biāo)?;蛘?,以自己的行動(dòng)帶領(lǐng)組織背道而馳而遠(yuǎn)離目標(biāo)。組織績效的差別在于組織中“頭”的決策和行動(dòng),好的“頭”能預(yù)見變化,發(fā)掘機(jī)會(huì),改善不良績效,并領(lǐng)導(dǎo)他的組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么,在組織中,誰才是“頭”?正如上面例子中提到的,是羅伯特·伍德羅夫?還是羅伯托·郭思達(dá)?羅伯托·郭思達(dá)是公司的總裁,是可口可樂公司的最高負(fù)責(zé)人。為什么他的決定要經(jīng)過羅伯特·伍德羅夫的同意?請你結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論,就上面給出的例子,談一談你對管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系的理解?!敬鸢浮慷?、晉升停滯的骨干員工,留得住嗎?輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公司,原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重,總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù),使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當(dāng)然,公司也沒有虧待他,他很快由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理,在各平級(jí)部門中也因?yàn)槭艿娇偛玫钠髦囟H有地位,但是由于公司的高層職位是有限的,王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。就在這個(gè)時(shí)候,總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信,王先生要離開公司。王先生在辭職信上說,很感激公司的栽培,但是,我追求自己的事業(yè)發(fā)展,所以決定離開公司。據(jù)知情的人說,王先生已經(jīng)注冊了自己的公司,利用自己在輝陽公司建立的客戶關(guān)系和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。王先生的離去讓輝陽公司的總裁感到無比惱怒,但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),員工離去能過分苛求嗎?然而,更為嚴(yán)重的是,由于王先生在公司是“獨(dú)當(dāng)一面”,許多客戶和重要信息都由他一手掌握,王先生離開后,公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息,又暫時(shí)無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé),原來的客戶也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽公司面臨艱難的困境!然而,最讓人感到困惑的是,對王先生這類頂尖級(jí)的骨干員工,除了晉升與加薪之外,還有沒有其他更好的激勵(lì)辦法?事實(shí)上,受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響,員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯,因?yàn)榕赖糜?,職位愈有限,這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織中尤為明顯,而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強(qiáng),關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),對薪酬的要求不高,要想留住他們,也許真要另辟蹊徑。思考題:1.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,僅僅加薪、晉升的激勵(lì)不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn),采用多樣的激勵(lì)方法。請用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么?能用什么樣的激勵(lì)方法來留住他呢?2.企業(yè)層級(jí)扁平化卻引起員工晉升停滯,從而挫傷了員工的積極性,你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎?3.針對這個(gè)案例中,你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素,為什么?【答案】1.(1)美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要按重要程度分為五個(gè)層次:①生理的需要,這包括人類維持基本生存的各種物質(zhì)的需要;②安全的需要,這主要是指人類免除各種危險(xiǎn)和威脅的需要;③歸屬的需要,這主要是指人類在感情和歸宿方面的需要;④尊重的需要,這主要是指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定;⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要,這主要是指人們希望在工作上有所成就,在事業(yè)上有所建樹,以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。馬斯洛需要層次理論認(rèn)為,只有尚未滿足的需要才能夠影響行為,并且,人的需要都有輕重層次,某一層需要得到滿足后,另一層需要才出現(xiàn)。(2)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,生存需要和安全需要是較低層次的需要,社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要為較高級(jí)的需要。王先生由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理,生存和安全需要已經(jīng)解決,這些需要對于王先生已經(jīng)不再具備激勵(lì)作用。此時(shí),歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要就顯得特別重要。但是由于公司的高層職位是有限的,王先生的職業(yè)前景在該公司已經(jīng)達(dá)到頂點(diǎn),無法再進(jìn)一步發(fā)展。所以,王先生選擇了辭職并開創(chuàng)自己的公司,希望有更大成就,以期進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的更高層次目標(biāo),故王先生的需求為自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需要,它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù),發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。即人必須干稱職的工作,這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。針對王先生,首先須委以適合其能力,并對他自己能力有足夠發(fā)展空間的工作,使他的才能得以發(fā)揮。其次,給他一些具有挑戰(zhàn)性的工作,使其可以進(jìn)一步去挖掘自己的潛力,只有這樣才能使他的自我實(shí)現(xiàn)需求得以滿足,從而留住人才。2.晉升停滯在企業(yè)組織扁平化的過程中,已經(jīng)成為了一個(gè)越來越普遍的問題,面對晉升停滯對員工積極性的挫敗,可以采取以下措施來進(jìn)行解決:(1)擴(kuò)展管理幅度。企業(yè)層級(jí)扁平化的直接結(jié)果就是管理層級(jí)的減少,能上升的職位高度減少,但與此同時(shí),管理幅度也會(huì)相應(yīng)擴(kuò)大,針對那些不能通過管理層次提高的員工,可以加寬他的管理幅度,使其橫向控制的權(quán)力增加。(2)為員工制定發(fā)展計(jì)劃。優(yōu)秀人才非??粗貙W(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。作為企業(yè)可以把職業(yè)發(fā)展前景和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為吸引和留住優(yōu)秀人才的一項(xiàng)重要措施。如果公司舍得在員工身上投資,為其提供教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),就說明管理層對人才的重視,認(rèn)為他們的潛力值得進(jìn)一步培養(yǎng)和發(fā)展,希望他們不斷成長,并打算將來從公司內(nèi)部,也就是他們中間選擇比較優(yōu)秀的人才,提拔到公司關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)崗位上。(3)實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的橫向調(diào)動(dòng)。不同的部門在公司內(nèi)的重要程度是不一樣的,對那些具有優(yōu)秀能力的員工,在晉升到一定程度后,既然縱向上無法向骨干員工提供晉升機(jī)會(huì),企業(yè)完全可以采取實(shí)現(xiàn)橫向流轉(zhuǎn),讓他們可以擔(dān)任公司內(nèi)同一層級(jí)關(guān)鍵部門的領(lǐng)導(dǎo)。從橫向上為該員工提供新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),實(shí)施涉及不同責(zé)任與不同工作內(nèi)涵的橫向調(diào)動(dòng)。三、誰當(dāng)經(jīng)理更合適?某電子電器工業(yè)公司是一個(gè)由十幾家小廠組成的專業(yè)公司,公司行政領(lǐng)導(dǎo)班子由一正三副四個(gè)成員組成??偨?jīng)理由于年事已高即將退休,需要物色一個(gè)合適的新總經(jīng)理。該公司的上級(jí)主管部門經(jīng)過一段時(shí)間的研究考察,認(rèn)為現(xiàn)任三位副總經(jīng)理不宜晉升,新的總經(jīng)理需從下面挑選。各方面的意見最后集中到從李廠長和王廠長中選一個(gè)。下面是有關(guān)他們的資料。李廠長,男,39歲,文化程度大學(xué)本科(電子專業(yè)),中共黨員,原是該廠技術(shù)員,高級(jí)知識(shí)分子家庭出身?!拔母铩敝懈改甘艿絿?yán)重迫害,他也受到影響。黨的十一屆三中全會(huì)以后,他一反過去的消沉,工作積極努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),并善于把學(xué)到的知識(shí)用于指導(dǎo)工作,為本廠的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的升級(jí)換代、提高質(zhì)量、建立科學(xué)的檢測手段等做出了重要貢獻(xiàn)。他從技術(shù)科長晉升為廠長后,對廠里進(jìn)行了一系列的改革,加強(qiáng)科學(xué)管理,使工廠的面貌大為改觀,大大提高了經(jīng)濟(jì)效益,年創(chuàng)利和人均創(chuàng)利都居本系統(tǒng)的首位,員工收入也大幅度增加。全廠精神振奮,一派欣欣向榮景象。李廠長性格開朗,精力充沛。善言談,好交際,活動(dòng)能力很強(qiáng),積極開展橫向聯(lián)系,在全國10多個(gè)省市開設(shè)了200多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn),30多個(gè)加工企業(yè),效益都很顯著。他認(rèn)為,要發(fā)展就要靠技術(shù),因此千方百計(jì)、不惜重金引進(jìn)人才,至今該廠已有10多位外來的高級(jí)工程師和工程師。他還很重視產(chǎn)品的廣告,每年要花幾十萬廣告費(fèi),電臺(tái)、電視臺(tái)、路邊廣告牌、電車、汽車以及鐵路沿線都有該廠的廣告,可謂“無孔不入”。他擔(dān)任了市企管協(xié)會(huì)分會(huì)的理事,在協(xié)會(huì)中活動(dòng)頻繁,各方面關(guān)系融洽,對廠里工作也有促進(jìn)。李廠長事業(yè)心強(qiáng),一心撲在工作上,早出晚歸,南來北往,一年到頭風(fēng)塵仆仆,不辭辛苦。該廠曾被評(píng)為市企業(yè)管理先進(jìn)單位,李廠長獲市優(yōu)秀廠長稱號(hào),該廠的產(chǎn)品也被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但李廠長也有一個(gè)明顯的缺點(diǎn),就是驕傲自滿,自以為是,常常盛氣凌人,有時(shí)性情急躁,弄不好還會(huì)暴跳如雷,不太把公司的領(lǐng)導(dǎo)放在眼里,經(jīng)常頂撞他們,公司的“指令”常常被他頂回去,公司領(lǐng)導(dǎo)對他這一點(diǎn)頗為不滿。各科室也不大愿意和他打交道,他同公司下屬的其他幾個(gè)兄弟廠關(guān)系也不融洽。這些廠的廠長對他敬而遠(yuǎn)之,對上級(jí)表彰他頗有微詞。他也不善于做思想工作,認(rèn)為這是黨支部的事。所以平時(shí)遇到思想問題,他都是作為“信息”告訴書記,要支部去做工作,他和幾個(gè)副廠長關(guān)系處理得也不太好,領(lǐng)導(dǎo)幾次協(xié)調(diào)也無濟(jì)于事。王廠長,男,37歲,文化程度大專(企業(yè)管理專業(yè)),中共黨員,有技術(shù)員職稱,家庭出身小業(yè)主,在“文革”期間,他不參與任何幫派活動(dòng),而是偷偷學(xué)文化、鉆業(yè)務(wù),組建該廠時(shí)就擔(dān)任了廠長,至今已近10年。他經(jīng)歷了該廠由衰到盛、幾起幾落的整個(gè)過程。對電子行業(yè)的特點(diǎn)非常熟悉,自己又有動(dòng)手設(shè)計(jì)的能力。他最大的特點(diǎn)是精于企業(yè)管理,在學(xué)校學(xué)了計(jì)算機(jī)原理后,率先把計(jì)算機(jī)運(yùn)用到企業(yè)管理中。他對全廠的機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政人員的配備、崗位責(zé)任以及各副廠長、科長、車間主任和各級(jí)管理人員的職責(zé)都有明確的規(guī)定,每年考核兩次,獎(jiǎng)懲分明。因此,平時(shí)大家各司其職,他卻顯得很悠閑自在,常常上這個(gè)科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),到那個(gè)車間看看,以便了解情況,發(fā)現(xiàn)問題。公司及有關(guān)部門召開的會(huì)議,他從不缺席,而有的廠長常常忙得脫不開身。他似乎比別的廠長“超脫”,廠長們都很羨慕他。王廠長性格內(nèi)向,沉穩(wěn),不喜歡大大咧咧地發(fā)議論,對什么事情總要深思熟慮,三思而后行,人們說他“內(nèi)秀”。他對自己廠今后5年的發(fā)展,有一個(gè)遠(yuǎn)景規(guī)劃,聽起來切實(shí)可行,也頗鼓舞人心。對一些出風(fēng)頭的社會(huì)活動(dòng),他不太喜歡參加,但對各種開闊思路的業(yè)務(wù)技術(shù)講座卻很感興趣。他很善于做員工的思想工作,他認(rèn)為企業(yè)員工的思想問題都是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的,都和生產(chǎn)有關(guān)。一廠之長,要抓好生產(chǎn)怎么能不做思想工作呢。因此,對一些老大難問題,他從不推諉,都是親自處理。他還要求各級(jí)行政干部做人的思想工作,并把它作為考核的內(nèi)容。他和黨支部、工會(huì)的關(guān)系都很好,積極支持它們的工作。他待人謙和,彬彬有禮,和本公司上下左右關(guān)系都不錯(cuò),公司有什么事,只要打一聲招呼,他就幫助解決了。因此,他的人緣挺好,廠里進(jìn)行民意測驗(yàn),幾乎異口同聲稱贊他。和李廠長不同,他不喜歡花高價(jià)引進(jìn)工程技術(shù)人員,他認(rèn)為這些人中不乏見利忘義之徒,只能同甘,不能共苦。關(guān)鍵時(shí)刻還是要靠自己,寧愿多花些錢來培養(yǎng)自己廠里的技術(shù)人員,幾年來,廠里也確實(shí)培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干,有些人還很拔尖。他也不喜歡高價(jià)做廣告。他說我們的產(chǎn)品質(zhì)量自己有數(shù)。我不能干這邊排隊(duì)賣,那邊排隊(duì)修的事。他把做廣告的錢用來購買先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,為提高質(zhì)量服務(wù)。他說等質(zhì)量到經(jīng)得起“吹”的時(shí)候再做廣告。但實(shí)際上他們廠的產(chǎn)品質(zhì)量還是不錯(cuò)的。開箱抽查,合格率達(dá)98%。該廠是市企業(yè)管理先進(jìn)單位,區(qū)文明單位。工會(huì)是區(qū)先進(jìn)職工之家,團(tuán)支部是區(qū)先進(jìn)團(tuán)支部,他本人則榮獲市優(yōu)秀廠長和局優(yōu)秀黨員稱號(hào)。但也有不少人認(rèn)為,王廠長缺乏開拓精神,求穩(wěn)怕變,按部就班,工作沒有多大起色。按照廠里的基礎(chǔ)和實(shí)力,應(yīng)該發(fā)展得更快些??伤麄兊男б娑急炔簧侠顝S長他們廠。和李廠長比,他就顯得保守、過于謹(jǐn)慎、處事比較圖通、不得罪人。王廠長聽了這些議論,不以為然,依舊我行我素。李廠長和王廠長誰當(dāng)總經(jīng)理更合適?分析:【答案】1.下面是對兩位廠長的能力、氣質(zhì)、性格的分析、比較:(1)李廠長①能力:理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)(或者說應(yīng)用能力強(qiáng));活動(dòng)能力強(qiáng);踏實(shí)肯干;開拓創(chuàng)新能力強(qiáng)。積極開展橫向聯(lián)系,擁有200多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn),30多個(gè)加工企業(yè);吸引人才,目前已吸引10多位高級(jí)工程師;重視產(chǎn)品的廣告,每年要花幾十萬廣告費(fèi);擔(dān)任市企管協(xié)會(huì)分會(huì)的理事,各方面關(guān)系融洽;廠被評(píng)為企管先進(jìn)單位;本人獲市優(yōu)秀廠長稱號(hào);該廠產(chǎn)品被評(píng)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。②氣質(zhì):能力較強(qiáng),但過于自負(fù);適合開拓與創(chuàng)新;尤其是攻堅(jiān)業(yè)務(wù),可以人盡其才;適合創(chuàng)業(yè)。判斷:氣質(zhì)屬于燥郁質(zhì)。③性格:優(yōu)點(diǎn):開朗;善言談,好交際。缺點(diǎn):驕傲自滿、自以為是;盛氣凌人,有時(shí)性情急躁(暴跳如雷);人際關(guān)系緊張;頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);各科室不大愿意同他打交道;兄弟廠關(guān)系也不融洽;不善于做思想工作,和副手關(guān)系不融洽。(2)王廠長①能力:熟悉行業(yè)特點(diǎn),實(shí)踐能力強(qiáng);精通于企業(yè)管理;善于做思想工作;協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng);產(chǎn)品質(zhì)量好,合格率達(dá)98%;市企管先進(jìn)單位、區(qū)文明單位、工會(huì)是先進(jìn)職工之家、團(tuán)支部是區(qū)先進(jìn)團(tuán)支部、本人是市優(yōu)秀廠長、局優(yōu)秀黨員。②氣質(zhì):四、哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近,對該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。(1)安西爾安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程、產(chǎn)出產(chǎn)量控制的必要性,堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問題時(shí),會(huì)放手交給下級(jí)去處理,當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí),他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作,避免重復(fù)工作。安西爾認(rèn)為對下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對一個(gè)經(jīng)理來說是最好的行為方式,所謂的“親密無間”會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表揚(yáng)某個(gè)員工,相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。據(jù)安西爾說,在管理中的最大問題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到,他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情,但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無能力的前任經(jīng)理相處。他說,他的上司對他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。(2)鮑勃鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán),他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說,他說,他常為他的員工做一些小事,如給員工兩張下月在伽利略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。他認(rèn)為,每張門票才15美元,但對員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式,也是對員工過去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃說,他每天都要到工廠去一趟,與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人,他認(rèn)為艾的管理方式過于死板,艾的員工也許并不那么滿意,但除了忍耐別無他法。鮑勃說,他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素,但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位,但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣,并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。(3)查里查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門,似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰做?!敬鸢浮?.(1)領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)回答怎樣領(lǐng)導(dǎo)的問題。三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為:①安西爾的領(lǐng)導(dǎo)是專制和放任綜合的領(lǐng)導(dǎo)方式。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。既不是采用命令的方式采取單邊決策,也不是放任下屬按照自己的意愿去做,但是他絕對不屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)樗J(rèn)為和下屬“親密無間”會(huì)松懈紀(jì)律。②鮑勃的領(lǐng)導(dǎo)屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益,實(shí)施授權(quán)管理,鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策,把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,要求上下融洽,合作一致地工作。鮑勃的職權(quán)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系,以此有利于下屬的工作。③查里的領(lǐng)導(dǎo)屬于放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管,下屬愿意怎樣做就怎樣做,完全自由。該類型的領(lǐng)導(dǎo)總體來說給下屬充分的自由,讓他們自己作出決策,并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。查里認(rèn)為一旦給一個(gè)員工分配了工作,就讓他以自己的方式去做,取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。2.(2)每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其發(fā)揮作用的特定環(huán)境,其適用的環(huán)境及原因如下:①專制型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于集權(quán)管理,采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法,作出單邊決策,限制員工參與。若組織處于一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境中,對于重復(fù)性和程序性工作的員工,只要他們遵守工作紀(jì)律,按照工作要求就可以有效地完成工作。在這種情境下,不需要下屬參與決策,專制型的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。組織受到外部環(huán)境的強(qiáng)大威脅、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革時(shí)等情境下,都適用于專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。②民主型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益,實(shí)施授權(quán)管理,鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策,把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)。研究結(jié)果表明,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有利于良好的工作質(zhì)量和工作數(shù)量。在需要提高員工的忠誠度和士氣方面該種領(lǐng)導(dǎo)方式可以拉近和員工之間的距離,增強(qiáng)員工的歸屬感。③放任型的領(lǐng)導(dǎo)總體來說給員工充分的自由,讓他們自己作出決策,并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。當(dāng)下屬完全有能力做好所分配的工作時(shí),領(lǐng)導(dǎo)完全可以放手讓他們?nèi)プ???傊?,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式并不是一成不變的,要隨著情境的變化而變化。五、百度最高獎(jiǎng)激勵(lì)基層員工:引發(fā)行業(yè)爭議百度是全球最大的中文搜索引擎,2000年1月創(chuàng)立,致力于向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式?!鞍俣取倍衷从凇氨娎飳にО俣取保笳髦俣葘χ形男畔z索技術(shù)的執(zhí)著追求。根據(jù)中國權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010—2011年中國搜索引擎請求量監(jiān)測數(shù)據(jù),百度在全球搜索市場中的營收份額首次躍居第二,僅次于谷歌。2011年,百度營收145億元,是全球排名第五、中國排名第一的網(wǎng)站。2012年8月9日有消息稱,中國公司普通員工所能享受的最高獎(jiǎng)勵(lì)昨日被刷新。前一日晚,在位于北京上地的百度大廈廣場上,百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當(dāng)晚的Party上,百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單??傤~度達(dá)300萬美元約合1908萬元人民幣的高額獎(jiǎng)金,頒給了三個(gè)來自基層的小團(tuán)隊(duì),每個(gè)小團(tuán)隊(duì)l00萬美元,平均下來每人將會(huì)獲得68萬元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)其實(shí)是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的,這兩年的評(píng)獎(jiǎng)中都嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì),全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成,時(shí)間不能超過一年。第二是項(xiàng)目對公司意義重大。第三就是產(chǎn)出的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。上年百度獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)l00萬美元,今年增加到三個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)300萬美元,明年百度的最高獎(jiǎng)不設(shè)上限,有多少個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)出多少個(gè)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)的設(shè)立,意在體現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個(gè)龐大的公司后,仍然能保持像小團(tuán)隊(duì)一樣的活力,一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新,讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達(dá)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì),也是迄今為止國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予普通員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)。李彥宏豪情萬丈地表示,最高獎(jiǎng)評(píng)選根據(jù)具體的項(xiàng)目來獎(jiǎng)勵(lì),這樣的項(xiàng)目有幾個(gè),百度就頒出幾個(gè)百萬美元的大獎(jiǎng)。今年,服務(wù)器潛能激發(fā)技術(shù)、網(wǎng)盟關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配技術(shù)、鳳巢個(gè)性化投放策略三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)脫穎而出,李彥宏也欣然實(shí)現(xiàn)了自己承諾,親自頒發(fā)300萬美元重獎(jiǎng)給上述三個(gè)團(tuán)隊(duì),共計(jì)28名基層員工。一名獲獎(jiǎng)的工程師分享了他獲獎(jiǎng)的感受:“就感覺不可思議,因?yàn)榘俣壤锩嫱緜兌己軆?yōu)秀,做的事情也都是非常優(yōu)秀,能拿到這個(gè)獎(jiǎng)本身就是非常不容易的。當(dāng)時(shí)也沒怎么想,就很高興地跟著大家一塊上臺(tái)去了?!彪m然有部分網(wǎng)友覺得百度公司在“作秀”,但是大部分網(wǎng)友都紛紛表示對這一巨額獎(jiǎng)項(xiàng)垂涎欲滴,并提到,如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎(jiǎng)勵(lì)制度,自己就會(huì)對公司死心塌地,更別說是百萬級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)了。更有眾多網(wǎng)友戲稱,無論自己的職業(yè)對不對口,都想辭職,跳槽去百度。還有網(wǎng)友在微博里調(diào)侃道:“看到百度頒發(fā)100萬美元的最高獎(jiǎng),我心酸了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機(jī)會(huì),我沒有去珍惜,等到頒獎(jiǎng)的時(shí)候我才后悔莫及,如果上天再給我一次機(jī)會(huì),我想說那個(gè)獎(jiǎng)一定是我的!”李彥宏認(rèn)為,百度給大家搭的舞臺(tái)就是要讓大家“唱大戲的”,人或許不一定多,但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預(yù)祝大家在明年的各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中獲得更好的成績。他還笑稱,希望明年的獎(jiǎng)項(xiàng)越多越好,最好頒獎(jiǎng)?lì)C到他手發(fā)軟為止!百度這一舉動(dòng)也引起了不少業(yè)界人士的熱議,業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示,大多數(shù)人看到這個(gè)新聞,估計(jì)是羨慕嫉妒恨,五味俱全。對內(nèi),這是一種非常好的激勵(lì)手段,也是一個(gè)信號(hào),不管你在公司的職位高低,只要做出貢獻(xiàn),就可能獲得重獎(jiǎng);對外,百度正在竭力打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢想中的天堂,百度最高獎(jiǎng)?wù)瞧渲兄匾囊画h(huán)?!锻ㄐ女a(chǎn)業(yè)報(bào)》副主編林紫玉認(rèn)為,百度公司的做法是“創(chuàng)新型文化導(dǎo)向”。雖然許多運(yùn)營商目前還沒權(quán)力發(fā)那么多錢,但起碼可以給優(yōu)秀員工發(fā)個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)。IBM中國區(qū)高級(jí)市場經(jīng)理Grace也在微博中評(píng)論說:“l(fā)00萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)!百度有一種激勵(lì)年輕人不斷創(chuàng)新、不斷綻放的力量。”愛普邦德商業(yè)策略咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁UPBEYOND也非??春眠@類激勵(lì)制度:“這種從底層發(fā)光的團(tuán)隊(duì)文化及其所拉動(dòng)的內(nèi)生型競爭力是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)生命力的有效手段,李彥宏找到了全員持股后的又一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的突破口?!鄙钲趪鹜顿Y有限公司天使投資總監(jiān)劉燕則表示:“與員工共贏,給員工們充分的發(fā)展空間是大企業(yè)的格局!向百度學(xué)習(xí):人均10萬美元!看好大公司支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)!既能挽留人才,又能激勵(lì)人才!”【答案】1.百度公司100萬美元最高獎(jiǎng)對內(nèi)起到了調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用,對外產(chǎn)生了極佳的品牌效應(yīng)。百度公司的做法之所以能產(chǎn)生較好的效果,在很大程度上是因?yàn)榘俣鹊淖龇ǚ瞎嚼碚摗⑵谕碚?、成就激?lì)理論、強(qiáng)化理論的要求。具體分析如下:(1)公平理論。最高獎(jiǎng)的評(píng)選執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),第一條就是“必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì),全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權(quán)謀私,出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)?wù)叨际歉邔庸芾碚叩默F(xiàn)象,保障了基層員工的利益,體現(xiàn)了公平。(2)期望理論。激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。重獎(jiǎng)100萬美元,對于基層員工效價(jià)非常高;另外,公司上年也兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì),只要員工能出色完成項(xiàng)目,期望值也就比較大了。而能否出色完成項(xiàng)目更多取決于員工自己,員工綜合評(píng)估之后就有比較強(qiáng)的激勵(lì)力。(3)成就激勵(lì)理論。技術(shù)人員一般成就需求比較強(qiáng),百度公司提供的這一獎(jiǎng)勵(lì)無疑是證實(shí)他們成就的很好的形式之一。實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望就會(huì)驅(qū)使絕大多數(shù)技術(shù)人員為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。(4)強(qiáng)化理論。金錢獎(jiǎng)勵(lì)對員工而言,是一種極有力的強(qiáng)化,這一強(qiáng)化會(huì)鞭策更多員工為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。2.百度公司最高獎(jiǎng)不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵(lì)作用,還在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個(gè)方面值得企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)借鑒:(1)要高度重視員工積極性的調(diào)動(dòng)。如果員工有能力,但是卻沒有調(diào)動(dòng)起來,員工就難以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,對企業(yè)而言就是浪費(fèi)。百度找到了一種方法,有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。對其他企業(yè)來說,只要愿意,同樣能找到調(diào)動(dòng)自己企業(yè)員工積極性的辦法。(2)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要高,具體體現(xiàn)為:領(lǐng)導(dǎo)者要有眼界和胸懷,能看到調(diào)動(dòng)員工積極性給企業(yè)帶來的回報(bào),在調(diào)動(dòng)員工積極性方面愿意投入;領(lǐng)導(dǎo)者要有高尚的品德,能夠公平公正地給予員工獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)言出必行,積極主動(dòng)地兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。(3)企業(yè)在出臺(tái)激勵(lì)政策和措施時(shí),一定要考慮這些政策和措施是否與激勵(lì)理論相符。如果與激勵(lì)理論相符,就是好的政策和措施;反之,就需要考慮進(jìn)行調(diào)整與完善。六、2020年2月20日下午,國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì),介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況,中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹:在工作協(xié)調(diào)的過程中,我們看到,前一段時(shí)間,整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí),也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面,要對有關(guān)工作加強(qiáng)整改,要進(jìn)行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上,丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說:“按照黨中央、國務(wù)院”要求,孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長,在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置,1月22號(hào),按照李克強(qiáng)總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書記的具體指示要求,她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?!倍∠蜿柋硎?,第一,“封城”。當(dāng)時(shí),孫春蘭副總理來之后,是帶著中央、帶著總書記的指示,要求武漢進(jìn)行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施,正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國,保護(hù)了武漢。此外,他表示,指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間,指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報(bào)國務(wù)院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》,突發(fā)公共事件按照嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素,具體分為哪幾級(jí)新冠疫情防控屬于哪一級(jí)(3分)【答案】根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》,按各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素,可分為四級(jí),即I級(jí)(特別重大)、II級(jí)(重大)、III級(jí)(較大)和IV(一般),依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色來表示。新冠疫情防控屬于I級(jí)(特別重大)。七、百度最高獎(jiǎng)激勵(lì)基層員工:引發(fā)行業(yè)爭議百度是全球最大的中文搜索引擎,2000年1月創(chuàng)立,致力于向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式?!鞍俣取倍衷从凇氨娎飳にО俣取?,象征著百度對中文信息檢索技術(shù)的執(zhí)著追求。根據(jù)中國權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010—2011年中國搜索引擎請求量監(jiān)測數(shù)據(jù),百度在全球搜索市場中的營收份額首次躍居第二,僅次于谷歌。2011年,百度營收145億元,是全球排名第五、中國排名第一的網(wǎng)站。2012年8月9日有消息稱,中國公司普通員工所能享受的最高獎(jiǎng)勵(lì)昨日被刷新。前一日晚,在位于北京上地的百度大廈廣場上,百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當(dāng)晚的Party上,百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單。總額度達(dá)300萬美元約合1908萬元人民幣的高額獎(jiǎng)金,頒給了三個(gè)來自基層的小團(tuán)隊(duì),每個(gè)小團(tuán)隊(duì)l00萬美元,平均下來每人將會(huì)獲得68萬元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)其實(shí)是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的,這兩年的評(píng)獎(jiǎng)中都嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì),全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成,時(shí)間不能超過一年。第二是項(xiàng)目對公司意義重大。第三就是產(chǎn)出的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。上年百度獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)l00萬美元,今年增加到三個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)300萬美元,明年百度的最高獎(jiǎng)不設(shè)上限,有多少個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)出多少個(gè)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)的設(shè)立,意在體現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個(gè)龐大的公司后,仍然能保持像小團(tuán)隊(duì)一樣的活力,一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新,讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達(dá)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì),也是迄今為止國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予普通員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)。李彥宏豪情萬丈地表示,最高獎(jiǎng)評(píng)選根據(jù)具體的項(xiàng)目來獎(jiǎng)勵(lì),這樣的項(xiàng)目有幾個(gè),百度就頒出幾個(gè)百萬美元的大獎(jiǎng)。今年,服務(wù)器潛能激發(fā)技術(shù)、網(wǎng)盟關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配技術(shù)、鳳巢個(gè)性化投放策略三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)脫穎而出,李彥宏也欣然實(shí)現(xiàn)了自己承諾,親自頒發(fā)300萬美元重獎(jiǎng)給上述三個(gè)團(tuán)隊(duì),共計(jì)28名基層員工。一名獲獎(jiǎng)的工程師分享了他獲獎(jiǎng)的感受:“就感覺不可思議,因?yàn)榘俣壤锩嫱緜兌己軆?yōu)秀,做的事情也都是非常優(yōu)秀,能拿到這個(gè)獎(jiǎng)本身就是非常不容易的。當(dāng)時(shí)也沒怎么想,就很高興地跟著大家一塊上臺(tái)去了?!彪m然有部分網(wǎng)友覺得百度公司在“作秀”,但是大部分網(wǎng)友都紛紛表示對這一巨額獎(jiǎng)項(xiàng)垂涎欲滴,并提到,如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎(jiǎng)勵(lì)制度,自己就會(huì)對公司死心塌地,更別說是百萬級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)了。更有眾多網(wǎng)友戲稱,無論自己的職業(yè)對不對口,都想辭職,跳槽去百度。還有網(wǎng)友在微博里調(diào)侃道:“看到百度頒發(fā)100萬美元的最高獎(jiǎng),我心酸了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機(jī)會(huì),我沒有去珍惜,等到頒獎(jiǎng)的時(shí)候我才后悔莫及,如果上天再給我一次機(jī)會(huì),我想說那個(gè)獎(jiǎng)一定是我的!”李彥宏認(rèn)為,百度給大家搭的舞臺(tái)就是要讓大家“唱大戲的”,人或許不一定多,但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預(yù)祝大家在明年的各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中獲得更好的成績。他還笑稱,希望明年的獎(jiǎng)項(xiàng)越多越好,最好頒獎(jiǎng)?lì)C到他手發(fā)軟為止!百度這一舉動(dòng)也引起了不少業(yè)界人士的熱議,業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示,大多數(shù)人看到這個(gè)新聞,估計(jì)是羨慕嫉妒恨,五味俱全。對內(nèi),這是一種非常好的激勵(lì)手段,也是一個(gè)信號(hào),不管你在公司的職位高低,只要做出貢獻(xiàn),就可能獲得重獎(jiǎng);對外,百度正在竭力打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢想中的天堂,百度最高獎(jiǎng)?wù)瞧渲兄匾囊画h(huán)?!锻ㄐ女a(chǎn)業(yè)報(bào)》副主編林紫玉認(rèn)為,百度公司的做法是“創(chuàng)新型文化導(dǎo)向”。雖然許多運(yùn)營商目前還沒權(quán)力發(fā)那么多錢,但起碼可以給優(yōu)秀員工發(fā)個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)。IBM中國區(qū)高級(jí)市場經(jīng)理Grace也在微博中評(píng)論說:“l(fā)00萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)!百度有一種激勵(lì)年輕人不斷創(chuàng)新、不斷綻放的力量。”愛普邦德商業(yè)策略咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁UPBEYOND也非??春眠@類激勵(lì)制度:“這種從底層發(fā)光的團(tuán)隊(duì)文化及其所拉動(dòng)的內(nèi)生型競爭力是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)生命力的有效手段,李彥宏找到了全員持股后的又一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的突破口。”深圳國金投資有限公司天使投資總監(jiān)劉燕則表示:“與員工共贏,給員工們充分的發(fā)展空間是大企業(yè)的格局!向百度學(xué)習(xí):人均10萬美元!看好大公司支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)!既能挽留人才,又能激勵(lì)人才!”【答案】1.百度公司100萬美元最高獎(jiǎng)對內(nèi)起到了調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用,對外產(chǎn)生了極佳的品牌效應(yīng)。百度公司的做法之所以能產(chǎn)生較好的效果,在很大程度上是因?yàn)榘俣鹊淖龇ǚ瞎嚼碚?、期望理論、成就激?lì)理論、強(qiáng)化理論的要求。具體分析如下:(1)公平理論。最高獎(jiǎng)的評(píng)選執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),第一條就是“必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì),全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權(quán)謀私,出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)?wù)叨际歉邔庸芾碚叩默F(xiàn)象,保障了基層員工的利益,體現(xiàn)了公平。(2)期望理論。激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。重獎(jiǎng)100萬美元,對于基層員工效價(jià)非常高;另外,公司上年也兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì),只要員工能出色完成項(xiàng)目,期望值也就比較大了。而能否出色完成項(xiàng)目更多取決于員工自己,員工綜合評(píng)估之后就有比較強(qiáng)的激勵(lì)力。(3)成就激勵(lì)理論。技術(shù)人員一般成就需求比較強(qiáng),百度公司提供的這一獎(jiǎng)勵(lì)無疑是證實(shí)他們成就的很好的形式之一。實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望就會(huì)驅(qū)使絕大多數(shù)技術(shù)人員為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。(4)強(qiáng)化理論。金錢獎(jiǎng)勵(lì)對員工而言,是一種極有力的強(qiáng)化,這一強(qiáng)化會(huì)鞭策更多員工為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。2.百度公司最高獎(jiǎng)不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵(lì)作用,還在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個(gè)方面值得企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)借鑒:(1)要高度重視員工積極性的調(diào)動(dòng)。如果員工有能力,但是卻沒有調(diào)動(dòng)起來,員工就難以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,對企業(yè)而言就是浪費(fèi)。百度找到了一種方法,有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。對其他企業(yè)來說,只要愿意,同樣能找到調(diào)動(dòng)自己企業(yè)員工積極性的辦法。(2)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要高,具體體現(xiàn)為:領(lǐng)導(dǎo)者要有眼界和胸懷,能看到調(diào)動(dòng)員工積極性給企業(yè)帶來的回報(bào),在調(diào)動(dòng)員工積極性方面愿意投入;領(lǐng)導(dǎo)者要有高尚的品德,能夠公平公正地給予員工獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)言出必行,積極主動(dòng)地兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。(3)企業(yè)在出臺(tái)激勵(lì)政策和措施時(shí),一定要考慮這些政策和措施是否與激勵(lì)理論相符。如果與激勵(lì)理論相符,就是好的政策和措施;反之,就需要考慮進(jìn)行調(diào)整與完善。八、一個(gè)經(jīng)常見面但從未交談過的人,給你留下的印象是,他衣著極為整潔,褲子筆挺,沒有一絲皺褶,憑此印象你認(rèn)為他一定是個(gè)做事細(xì)心周到,非常認(rèn)真的人。請分析如下問題:1.這種推斷屬于認(rèn)知中的什么現(xiàn)象,是否一定正確?2.這種現(xiàn)象對認(rèn)知有什么影響?【答案】1.這種推斷得出的結(jié)論出自我們在判斷他人時(shí)走了捷徑的現(xiàn)象,屬于選擇性知覺中的暈輪效應(yīng)現(xiàn)象。即我們常常會(huì)以個(gè)體的某一特征(如智力、社會(huì)活動(dòng)力、外貌)為基礎(chǔ),從而形成對一個(gè)人的總體印象。所以這種推斷不一定是正確的。2.產(chǎn)生這種現(xiàn)象主要是因?yàn)槲覀儾豢赡芙邮芩杏^察到的信息,只能接受零零星星的信息這種客觀事實(shí)的影響。但這些零散信息并不是隨機(jī)選擇的,而是觀察者依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度主動(dòng)選擇的。它對認(rèn)知的影響主要有兩個(gè)方面:(1)正面影響。它們能使我們?yōu)轭A(yù)測提供有價(jià)值的資料以便我們能“快速閱讀”他人,能夠啟發(fā)別人理解自己的意向?!耙话l(fā)”潛移默化地在知覺別人中感應(yīng)別人,所以暈輪現(xiàn)象有其合理性。(2)負(fù)面影響。容易造成以點(diǎn)代面,以偏概全,產(chǎn)生“情人眼里出西施”或者是“厭惡和尚恨及袈裟”的不良效應(yīng),對

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